Lectures: 2744Faire une bonne première impression
Comme l’a déclaré un jour Bill Gates, « c’est une période fantastique pour entrer dans le monde des affaires parce que les affaires vont changer plus au cours des 10 prochaines années qu’elles n’ont changé au cours des 50 dernières ». Cette observation illustre parfaitement le taux de progrès et le nombre important d’inventions, en constante évolution, qui se produisent tout autour de nous sur le marché Suisse et international.
Notre monde se transforme et devient de plus en plus digital. Ce monde numérique élargit nos possibilités, nos opportunités et nos capacités d’entreprendre, d’innnover, de se développer… Étant donné que les clients ont aujourd’hui accès à une multitude d’informations et d’options, il est essentiel de faire une première impression remarquable pour renforcer leur attention et leur enthousiasme à votre égard.
La plupart des clients potentiels examinent et évaluent d’abord votre site web à l’ère du digial. Il leur communique rapidement vos valeurs et votre efficacité. Les gens ne vous prendront pas au sérieux s’ils n’apprécient pas la conception de votre site web ou si les bon messages ne leurs sont pas délivré. Tous les éléments importants de vos pages web doivent donc être utilisés de manière intelligente et efficace pour créer une force considérable face à la rude concurence présente sur les marchés suisses, européens et internationaux.
De la technologie (modernité du site web, adécquation avec les besoins et les habitudes de surf de votre cible, …) à la psychologie humaine (appuyer sur les bons leviers psychologiques via le copywriting, l’UX design notamment), si vous établissez une présence puissante, il est plus difficile pour les autres de vous vaincre. Cela vous donne un avantage concurentiel certains et protèges vos parts de marchés d’une attaque de la part d’un autre acteur du marché. Une première impression solide vous aide également à établir une communauté forte de clients engagés et vous transforme en un concurrent redoutable qui requierera une énergie considérable pour être éclipsé sur le marché.
Quand et comment refondre votre site web ?
Seuls les sites web conviviaux et visuellement attrayants donnent une bonne première impression, c’est un fait. Certaines entreprises reconnaissent rapidement que leur conception est dépassée ou que certains des facteurs essentiels qui influent sur leurs performances doivent être modifiés. Cependant, cela ne résout pas tous les problèmes car elles ne savent pas comment entamer le processus de refonte.
La refonte n’est pas une tâche simple ; elle nécessite une quantité importante de ressources et de temps, mais la satisfaction d’une présence en ligne entièrement distincte est garantie. Ce n’est un secret pour personne, la conception d’un site web et sa facilité d’utilisation sont indissociables. Le site web joue le rôle d’un vendeur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et peut être considéré comme efficace s’il permet d’améliorer les conversions (taux de visiteurs transformés en prospect qualifiés ou en client).
Si le site web de votre entreprise, marque ou ONG est obsolète, si les gens ont du mal à l’utiliser ou s’il est évident qu’il n’est pas vraiment adapté au groupe cible spécifique visé et à ses besoins, vous devez alors immédiatement envisager de le remanier (entre mettre à jour/refondre). Une conception et une convivialité médiocres auront un impact immédiat sur l’ensemble de l’organisation, c’est pourquoi vous devez rester attentif à tous les changements qui peuvent se produire autour de vous. Si vous ne constatez pas de trafic, de prospects ou de ventes significatives, prenez les premières mesures pour tout transformer en prenant soin de faire établir une stratégie digitale adaptés à vos spécificités et objectifs précis. La stagnation est le premier signe que vous devez être plus créatif et faire plus d’efforts pour apporter des améliorations à votre site Internet, landing page ou funnel de vente.
Pour mener à bien le processus de refonte de votre site web, vous devez d’abord évaluer vos intentions et définir vos objectifs. La moitié de la bataille est gagnée en fixant des objectifs réalistes. Peut-être souhaitez-vous mettre l’accent sur l’expérience de l’utilisateur plutôt que sur l’apparence du site web. Votre objectif principal est peut-être d’augmenter le nombre de visiteurs et de conversions, de téléchargement d’une brochure, de prises de contacts, d’abonnements à une newsletter, de paiements ou encore augmenter votre panier moyen par client, etc. Prenez le temps définir des objectifs réellement impactant sur votre activité, une agence digitale et un cabinet de conseil comme le notre peuvent vous aider. Il sera ensuite certainement nécessaire d’établir des ICP/KPI et de dresser une stratégie numérique sur-mesure avant de pouvoir entamer la refonte en elle même.
Lorsque vous revitalisez votre site web en ayant des objectifs clairs à l’esprit, il est en effet plus facile de trouver des solutions qui vous aideront à atteindre les résultats escomptés. Pour réussir dans cette entreprise, identifiez votre budget et les caractéristiques générales de votre public cible. Tenez compte du matériel qui sera exposé sur le site et présentez de manière stratégique les aspects distinctifs de votre marque qui peuvent rendre votre site Web reconnaissable. En outre, utilisez un domaine personnalisé unique et faites attention à respecter votre charte graphique ou tout autre règles en rapport avec votre image de marque.
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Gardez votre design au goût du jour en mettant à jour votre site Internet
Considérez votre marque comme une recette, et votre site web comme l’arôme alléchant qui attire les gens. Tout commence au moment où l’utilisateur consulte la page web ou la plateforme de médias sociaux qui en fait la publicité. Au cours de ces premières secondes critiques, les consommateurs prennent des décisions basées sur les éléments visuels qu’ils voient et décident en fin de compte s’ils vont vous ignorer et continuer à chercher quelque chose d’autre, ou s’ils vont continuer à fouiller dans la boîte à trésors qu’est votre marque et découvrir les joyaux cachés qu’elle renferme.
Plusieurs éléments importants doivent donc être pris en considération lors de l’amélioration de la conception de votre site web. Ils ne doivent pas être négligés, quels que soient vos objectifs à court ou à long terme. Optimisez la vitesse de chargement la page. Personne n’aime attendre le chargement d’une page web. L’une des principales causes d’une mauvaise vitesse de chargement est la taille élevée des fichiers, qui peut être gérée à l’aide de divers outils en ligne. Si vous souhaitez que les visiteurs de votre site web entreprennent une action sur votre site, utilisez un appel à l’action (CTA). Par exemple, si vous possédez une boutique en ligne, le site web peut comporter un bouton « Acheter maintenant » dans une couleur vive et en caractères gras sous les produits à vendre (en respectant vos brand guidelines pour conserver une image de marque sérieuse et ne pas impacter votre réputation).
La conception et la structure du site doivent être cohérente. Les clients doivent pouvoir y naviguer rapidement et facilement. Pour être cohérent, tout doit fonctionner en harmonie, y compris la conception des boutons, les liens, les combinaisons de couleurs, etc. Bien sûr, les pages peuvent être différentes, mais il doit y avoir un thème et une structure cohérents qui rendent évident le fait que ces pages distinctes font partie du même site web. N’oubliez pas d’inclure des images et des vidéos de haute qualité qui reflètent votre entreprise et ses produits ou services. Le contenu est d’une grande importance à l’ère du tout numérique.
Veillez à ce que votre site Web fonctionne bien sur plusieurs appareils
Lors de la refonte du site web, gardez à l’esprit que tout ce que les clients voient doit être adaptable à toutes sortes d’appareils et délivrer une expérience extraordinaire sur chacun d’eurs (iphone, ipads, Mac, PC, smartphones de différentes tailles d’écrans et d’OS etc.). L’apparence du site web de votre entreprise ou organisation et sa flexibilité pour tous les appareils électroniques peuvent avoir un impact inestimable sur votre entreprise. Étant donné que 90 % des personnes passent d’un appareil à l’autre pour effectuer différentes tâches, il s’agit de l’un des éléments les plus importants à prendre en considération.
En plus de vous concentrer sur la conception d’un site visuellement agréable et flexible et de l’adapter à de nombreux appareils, il est également judicieux de connaître les appareils utilisés par votre public cible en général. Analysez le trafic vers votre site web et sa provenance. Suivez et analysez de près les opinions et les expériences personnelles de vos consommateurs. Cela vous permettra de progresser dans de nombreux domaines à l’avenir.
Refondre pour améliorer l’expérience utilisateur et la navigation
Cet aspect a déjà été abordé précédemment, mais il n’est jamais excessif de le souligner et de l’approfondir lorsqu’il s’agit de l’importance de l’expérience utilisateur et d’une navigation efficace sur le site. Outre les aspects esthétiques, les clients veulent toujours des alternatives qui leur permettent de trouver facilement ce qu’ils cherchent.
Décrivez les buts et les objectifs de votre site web, ainsi que la manière dont ils peuvent aider votre public cible. Cela vous aidera à développer une structure de menu utile et claire pour eux. Choisissez les sections du menu en fonction du type de matériel qui doit être présenté dans le menu, de la structure qui doit être utilisée et des pages qui doivent être classées par ordre de priorité.
De manière générale construisez votre structure de site web avec empathie à l’égard de vos futurs utilisateurs. C’est l’art que pratiquent l’UX et l’UI designers et il revêt une importance crucial lors d’une création ou refonte de site web, qu’il soit institutionel, corporate ou autre.
Soyez attentif et faites preuve de créativité pour une refonte de site impactante
Plusieurs aspects requièrent toute votre attention lors d’une refonte ou d’une mise à jour de site Internet ou d’application d’ailleurs. Vous devez connaître le marché, votre public cible, vos concurrents et les évolutions les plus récentes à ces sujets. L’attention que vous portez à votre environnement, l’étude de celui-ci et la créativité que vous mobiliserez vous aideront à trouver des idées nouvelles qui vous propulseront au sommet de votre secteur d’activité.
Pour commencer, assurez-vous que les informations figurant sur votre site web sont correctes et à jour. En plus de la mise à jour de la conception, vous devriez également mettre à jour votre contenu, car de nombreuses choses se produisent autour de nous en permanence, et votre site web devrait refléter votre degré d’actualisation par rapport aux nouveautés, actualités et aux tendances actuelles. En outre, votre nouveau site web doit être optimisé pour le référencement, en terme de structure On-Site, de contenu sémantique et si possible de netlinking (référencement Off-Site) pour que votre refonte soit un véritable succès.
Gardez à l’esprit que les plateformes connues sous le nom de « constructeurs de sites web » tels que Wix et Shopify ne sont pas synonymes d’originalité ou de créativité. Vous devez personnaliser votre site web au maximum pour vous démarquer. Si les « sites web gratuits » sans frais d’installation permettent de construire un site web assez rapidement, à long terme, ils posent plus de problèmes qu’ils n’en valent la peine pour une marque ou une entreprise.
L’analyse concurrentielle est un autre aspect important qui nécessite une enquête impartiale pour réussir votre refonte. L’objectif est de dresser un tableau objectif de la réussite d’une certaine organisation. L’étude de vos concurrents vous aidera à comprendre ce qui les distingue, eux et leurs services/produits, comment ils atteignent leurs objectifs et quels sont leurs avantages et leurs faiblesses. Il y a souvent beaucoup à attirer d’une analyse de la concurence.
Avez-vous besoin de rafraîchir ou de reconstruire votre site web ?
La refonte et la reconstruction d’un site web est un investissement stratégique qui peut générer des revenus importants pour les entreprises lorsqu’elle est opérée correctement. Sur le marché digitalactuel, qui évolue rapidement, un site web esthétiquement attrayant, convivial et techniquement solide est essentiel pour attirer et fidéliser les consommateurs sur le court, moyen et long terme. Il renforce la réputation de la marque, augmente l’exposition aux moteurs de recherche et correspond aux attentes changeantes des clients.
Edana vous aidera à naviguer dans ce processus complexe et si important, qui nécessite des connaissances en développement web, en stratégie digitale et de contenu, en SEO, en conception UI/UX et en branding. Pour réaliser une transformation rentable, nous utiliserons les solutions et outils de pointe les plus adaptés à votre situation pour générer des opportunités correspondants à vos besoins spécifiques. Nos pluri-experts en transformation digitale, conception web, image de marque et stratégie marketing mettrons en œuvre un design efficace et une technologie appropriée et vous fournirons un soutien continu pour une performance et un retour sur investissement optimaux pour votre entreprise, institution ou ONG en Suisse ou à l’international.
