Il existe plusieurs avantages à utiliser le canal des médias sociaux pour ses campagnes marketing. Il se prête particulièrement bien au brand awareness et à la brand activation car il permet d’atteindre ses cibles là où elles se trouvent au moment où leur attention est maximale et de leur délivrer le bon message. Ce canal est un élément intégral d’une stratégie de vente omnicanale car les réseaux sociaux sont aussi un vecteur de vente et de croissance organique importante lorsque l’effet viral auquel il se prête est correctement exploité. Il demeure cependant compliqué de se positionner de sorte à obtenir un ROI satisfaisant car la concurrence y est rude pour capter l’attention des utilisateurs. Il est donc crucial d’élaborer la stratégie adéquate (qui variera selon les objectifs visés et les spécificités du secteur en question) pour générer de la valeur via ce canal marketing.

Les internautes sont aujourd’hui inondés de contenus et de messages publicitaires sur les réseaux sociaux, il est donc primordial de cibler correctement son audience et d’élaborer un message adapté à cette dernière. C’est pourquoi nos spécialistes réalisent notamment une étude approfondie de l’activité du client, de la concurrence et de sa buyer persona lors de l’élaboration d’une stratégie. Il est également important de mettre à jour la stratégie de contenu et le plan marketing en permanence en fonction des besoins, des résultats et des tendances du marché. Une expertise avancée en psychologie du consommateur et une connaissance des leviers marketing efficaces sur ce canal sont donc indispensables pour obtenir des résultats satisfaisants. Une expertise dans le domaine des algorithmes de classement et de recommandation de ces plateformes est également nécessaire (l’intervention d’ingénieurs logiciel est donc importante dans l’élaboration d’une stratégie SMM). Peu d’agences sont malheureusement capables de mobiliser de telles compétences à 360° pour créer des stratégies performantes et génératrices de valeur. Chez Edana nous disposons en interne d’une équipe pluridisciplinaire qui nous permet d’accompagner chaque client vers le succès en produisant pour lui des résultats mesurables à l’aide d’une stratégie de croissance réellement adaptée à ses objectifs.

Oui il y en a plusieurs. Le premier consiste à internaliser son marketing sur les médias sociaux. En effet, il ne suffit plus de créer du contenu et de le publier fréquemment pour atteindre ses objectifs et toucher la bonne cible et il est donc crucial de mobiliser les bons leviers marketing afin de générer un engagement et un passage à l’acte immédiat, ce que seule une équipe de pluri-spécialistes (stratèges branding, experts en psychologie du consommateur, ingénieurs logiciels, graphistes, copywriters…) peut faire. Internaliser reviendra donc bien souvent à une perte de temps et d’argent considérable car les bénéfices escomptés ne seront jamais atteints et ce au détriment d’investissements importants, cela sans compter le manque à gagner en termes d’impact comparé aux concurrents qui auront choisi d’externaliser ce process clé auprès d’une agence spécialisée comportant tous les corps de métiers pré-cités. Un des autres pièges courant consiste à se concentrer uniquement sur le budget investi et non sur le retour sur investissement lors de l’élaboration de sa stratégie ou du choix de son prestataire.

Oui, à certaines conditions. Certaines entreprises confient leur acquisition d’abonnés à un prestataire qui utilise des solutions d’automation mal conçues, c’est un écueil relativement courant (parfois elles ne savent même pas que le prestataire utilise de telles méthodes !). Utiliser ce genre de systèmes est dans certains cas extrêmement performant, certains poids lourd de leur secteur les utilisent habilement afin de soutenir leur croissance (principalement dans les phases initiales de mise sur le marché). Nous les utilisons nous même pour certains projets mais cela doit être fait en collaboration avec des ingénieurs logiciel capables de mettre en place un algorithme réellement adapté afin d’éviter toute perte d’engagement ou dégradation de l’image de marque. Chez Edana nous accompagnons réellement notre client vers le succès et cela passe par la mise en place de solutions sur-mesure réellement à même de lui permettre d’atteindre ses objectifs dans les limites de son cadre budgétaire.