Refonte de Site Web & UX/UI en Suisse

Une refonte d’application de site web ou de logiciel consiste à repenser entièrement son interface afin de mieux servir les objectifs de l’organisation. Premièrement il arrive que l’image de marque véhiculée ne soit pas ou plus appropriée ou que les messages marketing ne soient pas bien amenés aux visiteurs et il est donc nécessaire de tout repenser pour produire une interface qui corresponde mieux à la cible visée et aux objectifs. D’autre part lorsque des utilisateurs naviguent sur une interface ils s’attendent à pouvoir trouver des informations ou effectuer des actions spécifiques et il est important que cette interface puisse leur permettre de le faire rapidement et intuitivement, cela a un impact direct sur les taux de conversion et sur les performances financières d’une entreprise. C’est pourquoi, au-delà de l’aspect branding et marketing, une refonte fait également intervenir un aspect de UX design (l’expérience utilisateur). L’objectif de cette démarche est d’augmenter les taux de conversion en poussant l’utilisateur à effectuer l’action désirée mais aussi d’augmenter la satisfaction de ce dernier en lui offrant une expérience digitale unique, agréable et mémorable.

Une refonte a en général un impact considérable sur l’image que véhicule une société et sur son chiffre d’affaires. Il est en effet courant que des sites web mal conçus fassent perdre de l’argent et des opportunités de croissance à des organisations.

La première étape consiste en l’analyse de l’existant et la mise en lumière d’opportunités. Chez Edana, nos spécialistes pluridisciplinaire: expert en branding, spécialiste en expérience utilisateur et marketeur expérimentée en psychologie du consommateur effectuent une recherche approfondie de votre cible, de votre secteur d’activité, de votre concurrence et de vos objectifs puis auditent votre interface (s’il s’agit d’une refonte) et mettent en lumière les opportunités de croissance. Ensuite une maquette est élaborée afin de proposer au client une interface performante. Cette maquette est ensuite discutée et améliorée en fonction des retours et des tests utilisateurs conduits. Enfin le nouveau site ou la nouvelle application est développé soit en partant de la base du premier et en effectuant des modifications soit en partant de zéro.

Il existe différents enjeux qu’il convient de maîtriser pour réussir sa refonte ou sa conception d’interface et obtenir ainsi un impact maximal et une réelle croissance pour sa société ou son organisation. Premièrement la phase de recherche et d’audit est extrêmement importante. Souvent négligée par les agences digitales, elle permet de positionner le client au mieux au sein de son marché. Il est également important de tenir compte des dernières avancées en psychologie du consommateur et de respecter les principes fondamentaux de l’ergonomie. Mais cela doit être implémenté en accord avec l’image de marque qu’il convient de véhiculer et ce de façon stratégique. Il est également crucial que l’interface finale puisse être implémentée par des développeurs et des ingénieurs logiciel confirmés. C’est pourquoi des experts de plusieurs disciplines doivent s’accorder et travailler ensemble, c’est là que réside le critère d’une refonte ou d’une conception réussie. Disposer d’une telle équipe est assez rare au sein d’une agence digitale. Chez Edana nous mobilisons toutes ces compétences en interne pour votre succès.

Oui, il en existe une multitude. Le premier consiste à ne pas réellement tenir compte des véritables utilisateurs qui seront la cible du site ou du logiciel. En effet bon nombre de prestataires, bien qu’ils intègrent une phase de recherche au sein de leurs prestations, se fient grandement au bon sens pour délivrer un produit qui soit joli et respecte les principes de base de l’ergonomie. Interroger le consommateur et effectuer des tests in situ est important pour s’assurer une interface optimale.

L’un des pièges les plus courants du côté du client consiste à se concentrer uniquement sur l’aspect budgétaire de la démarche et non sur les retours sur investissement ainsi que sur les coûts engendrés et le montant financier perdu lors d’une mauvaise refonte ou d’une conception d’interface sous-performante, en effet le choix du partenaire qui sera en charge du projet fait toute la différence.

D’un point de vue technique, l’un des pièges les plus classiques et de ne tenir compte que d’un aspect uniquement lors de la conception. Par exemple, ne se concentrer que sur l’originalité de l’interface ou encore uniquement sur l’image de marque ou exclusivement sur l’optimisation des taux de conversion ou de l’expérience vécue par l’utilisateur. Car, en effet: une interface performante tient compte de chacun de ces aspects et l’art de la conception et la refonte de sites web, application et logiciels est justement de produire un résultat tenant compte de chaque contrainte et de chaque opportunité pour produire le résultat optimal.