Influencer Marketing contemporaneo

Le recensioni e le raccomandazioni giocano un ruolo importante quando si tratta di scegliere, utilizzare o giudicare un prodotto o un servizio. Se il feedback proviene da influencer, ha ancora più potere. L’influencer marketing è oggi una strategia di SMM mainstream. Utilizza l’influenza di persone che hanno un grande seguito sui social o che sono considerate esperte nel loro campo. È un metodo di grande successo per diffondere la voce della vostra azienda e aumentare la portata del vostro marchio sui social media.

Concetto di influencer

L’influencer marketing prevede che un personaggio di spicco collabori con un’azienda per promuovere il suo servizio o prodotto. Hanno dedicato molto tempo e sforzi per costruirsi un seguito. Costruiscono fiducia e riconoscimento. I loro profili sui social media attirano quotidianamente nuovi follower. Utilizzano le loro conoscenze, la loro bellezza, il loro senso estetico e le loro competenze per diventare e rimanere rilevanti. Ecco perché, quando si collabora con un influencer, si ha l’opportunità di sfruttare il suo potere sociale.

Tipi di influencer e loro influenza

Esistono diversi tipi di influencer e la loro influenza varia. La chiave è scegliere quello che meglio si adatta alla vostra azienda. Gli influencer sociali, come gli youtuber o gli Instagrammer, hanno guadagnato popolarità grazie ai contenuti pubblicati online. Questo li rende autentici e relazionabili. Hanno una profonda conoscenza di ciò che piace o non piace agli utenti di Internet e di ciò che attira il traffico verso i loro siti web. Sfruttando la loro influenza, sono in grado di pubblicare contenuti che sanno far parlare di sé.

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Influencer di settore

Gli influencer del settore, come i beauty blogger, sono spesso considerati esperti del settore. Hanno le conoscenze e l’esperienza necessarie per giudicare un prodotto. I loro follower tendono a fidarsi del loro giudizio perché basato sulla loro esperienza.

Influencer delle celebrità

Ci sono poi gli influencer delle celebrità, che sono i più noti, ma anche i meno relazionabili. I fan amano vederli. Ma non c’è un legame forte, perché le persone sono più interessate alla loro carriera o alla loro vita privata. Tuttavia, molte celebrità hanno fan devoti e la loro influenza è più forte su di loro. Scegliere la star giusta per pubblicizzare la propria attività potrebbe contribuire al successo dell’azienda.

Pubblicità attraverso il passaparola

Secondo alcuni studi, la pubblicità del passaparola crea il doppio delle vendite rispetto a una promozione sponsorizzata. Anche se offrite i migliori servizi e beni sul mercato, potreste non avere lo stesso impatto delle aziende promosse dagli influencer. I loro follower si fidano di loro e questo dà loro il potere di incoraggiare e persuadere le persone ad acquistare, ad esempio, l’articolo pubblicizzato. Quando un’azienda ha un messaggio di valore da condividere con il mondo, i creatori di contenuti possono contribuire a comunicarlo in modo efficace.

Vantaggi dell’influencer marketing

Per essere efficaci con l’influencer marketing, è necessario collaborare con gli influencer che attirano il vostro pubblico di riferimento. La collaborazione con gli influencer del vostro mercato vi fornirà il pubblico di cui avete bisogno per sviluppare ulteriormente il vostro business.

Collaborazioni

La collaborazione con gli influencer può anche consentirvi di raggiungere persone nel vostro mercato che altrimenti non riuscireste a raggiungere. Può essere particolarmente efficace se cercate di costruire la vostra base di consumatori in una fascia demografica diversa. L’esposizione a un nuovo pubblico si traduce in più traffico e migliori clienti potenziali.

I creatori

I creatori di contenuti convincono il pubblico a credere in voi e nella vostra azienda. Le persone vengono a conoscenza del vostro marchio grazie al fatto che gli influencer vi mettono sotto i riflettori. Questo incoraggia un maggior numero di persone a visitare il vostro sito web, migliora il vostro posizionamento su Google e vi offre la possibilità di convertire questo traffico in clienti.

Meglio della pubblicità convenzionale

I metodi di pubblicità tradizionali non hanno la flessibilità del marketing digitale, che consente di raggiungere un pubblico specifico e di indirizzare le persone in base alle loro preferenze o gruppi demografici. I metodi pubblicitari tradizionali possono ancora funzionare per le piccole imprese che vogliono raggiungere i consumatori locali. Tuttavia, se consideriamo quanto sia agguerrita la concorrenza al giorno d’oggi, converremo che non è sufficiente per rimanere sul mercato.

Conclusione

L’Influencer marketing è esploso negli ultimi anni con l’aumento dei social media. L’influencer marketing comporta molto di più dei semplici like e condivisioni sui social media. Pensate a una persona di fiducia che raccomanda la vostra azienda a migliaia di persone e capirete quanto possa essere potente questa strategia.

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Marketing delle celebrità

La pubblicità delle celebrità è un approccio di marketing che promuove un’azienda o un prodotto utilizzando la popolarità e l’immagine di una celebrità. L’idea è quella di abbinare la celebrità più adatta al prodotto giusto e di inserirla in una campagna pubblicitaria adeguata. La scelta della celebrità giusta può portare a profitti enormi e a un cambiamento immediato dell’immagine pubblica di un’azienda.

Aumentare il riconoscimento

Il marketing delle celebrità è una strategia che aumenta il riconoscimento del marchio. È una combinazione unica di abilità commerciale e creativa. L’inserzionista deve fare appello al pubblico di riferimento in aree quali l’aspetto fisico, il talento, le capacità atletiche o lo stile di vita, a seconda del prodotto pubblicizzato. Le celebrità che sembrano attraenti aumentano la memorabilità del marchio promosso.

La scelta della celebrità

La credibilità della celebrità è un fattore critico nel marketing. Determina il modo in cui i clienti percepiscono il marchio o il prodotto. Se la celebrità ha un’immagine positiva nella società e ha dimostrato una conoscenza essenziale del marchio, la collaborazione è destinata ad avere successo.

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Scegliete per il VOSTRO pubblico

Le celebrità non devono necessariamente essere note a livello internazionale. Certo, la fama mondiale è un grande vantaggio, ma è sempre meglio scegliere qualcuno che sia conosciuto dal pubblico di riferimento.

Tipi di pubblicità delle celebrità

Un classico esempio di pubblicità di celebrità è quello in cui una celebrità non solo appare nell’annuncio, ma utilizza anche i prodotti o i servizi del marchio, dimostrando il proprio impegno nei suoi confronti. Questo ha un impatto profondo sul pubblico e rende più facile per loro fidarsi del marchio.

La chiave è l’onestà

Tuttavia, alcune aziende scelgono un approccio diverso. L’unica cosa che vogliono che la celebrità faccia è essere l’immagine dell’azienda. In questo caso, il volto delle star e la loro reputazione sono i fattori più importanti. Le persone comprano il prodotto perché c’è il nome delle loro superstar preferite, senza sapere se lo usano davvero o meno.

Aumento delle vendite

Il marketing delle celebrità aumenta drasticamente le vendite. Quando un volto importante viene incluso in una campagna, le aziende registrano un aumento delle vendite del 4%. Le celebrità che utilizzano attivamente i social media hanno di solito un grande seguito. Queste piattaforme ci permettono di dare uno sguardo alla loro vita quotidiana. Tutto ciò che le celebrità indossano, usano o di cui parlano diventa l’ultima moda e le vendite aumentano immediatamente.

Connessioni a livello emotivo

Le persone sono emotivamente legate alle loro star preferite e i loro ammiratori si fidano di loro. Se utilizzano il vostro prodotto, dimostrano ai loro fan che si tratta di un acquisto utile e sviluppano la fiducia nella vostra azienda.

Altri vantaggi

La concorrenza commerciale può essere feroce ed è importante distinguersi. Per questo motivo, avere una celebrità che rappresenta il vostro marchio aiuta a distinguersi. Inoltre, aiuta le persone a ricordare il nome del vostro marchio e a riconoscerlo quando lo rivedranno in futuro.

Partnership produttiva

La collaborazione con la giusta celebrità può aiutare la vostra azienda a raggiungere un nuovo mercato, un’altra fascia demografica o a espandersi a livello internazionale, dato che la popolazione mondiale conosce la maggior parte delle celebrità. Poiché sappiamo che i clienti sono più propensi ad acquistare un prodotto quando vedono un volto noto nelle pubblicità, la maggior parte delle persone ritiene che si tratti di un prodotto di alta qualità, dal momento che vedono determinati riferimenti.

Influenza e statistiche

È anche una buona idea valutare l’influenza e analizzarla statisticamente. Questo aiuta l’azienda a capire in che modo la partnership influisce sui suoi ricavi e a determinare quale dovrebbe essere il passo successivo.

Il marketing delle celebrità è stato utilizzato in TV, su Internet e sulla carta. La chiave è sempre stata trovare e utilizzare quella giusta. L’intuizione di una certa star non è mai sufficiente nel marketing. Ecco perché è fondamentale fare ricerche in anticipo. I numeri non mentono mai. Rischiare spesso paga, ma i rischi calcolati non vi deluderanno mai.

Raggiungere il pubblico di riferimento

Le aziende modificano e aggiornano continuamente le loro tattiche di marketing per raggiungere con successo e in modo emotivo i loro consumatori target, le cui esigenze e aspettative aumentano. Le aziende dovrebbero collaborare con le celebrità per rendere il loro marchio più visibile, rilevante e affidabile agli occhi dei consumatori. Con una storia di pubblicità efficaci che influenzano le opinioni, il comportamento e le vendite dei clienti, c’è un grande potenziale di profitto e di riconoscimento con questo metodo di marketing.

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Nozioni di base sul marketing via e-mail

L’E-Mail Marketing consiste nel rivolgersi al pubblico attraverso le loro caselle di posta elettronica. A prima vista sembra semplice, ma non trascurate questo elemento del marketing digitale nella vostra azienda. È uno stereotipo diffuso che le persone non controllino più la posta elettronica. Ma avete mai pensato che forse un’e-mail in sé non è abbastanza interessante?

La prima impressione avviene una volta sola

Probabilmente conoscete il fatto che la prima cosa che appare quando si riceve un’e-mail è il suo oggetto. È qui che entra in gioco un buon copywriter. L’email marketing vi aiuta a coinvolgere i vostri clienti per migliorare il vostro marchio e massimizzare le vendite. Con le e-mail si possono fare un sacco di cose, tra cui vendere prodotti, condividere aggiornamenti importanti e migliorare le campagne legate allo storytelling.

Siate chiari sull’oggetto

Come indicato nel paragrafo precedente, le opzioni relative all’oggetto determinano la curiosità dei vostri clienti fedeli di continuare il loro legame con il vostro marchio e di quelli potenziali di iniziarlo con la sensazione di un certo beneficio. In uno dei nostri articoli parliamo anche di segmentazione dei contenuti ed è qui che entra in gioco la segmentazione. Vediamo alcuni esempi.

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Mantenere il cliente attraverso le e-mail

Supponiamo che stiate inviando un’e-mail alla vostra base di clienti fedeli. Avete offerto loro delle buone vendite sul vostro sito web, sulle piattaforme di social media e attraverso i vostri flussi di social media e di e-commerce. Cosa fare ora con un’e-mail? Lasciatevi un asso nella manica, ad esempio un codice promozionale. Qualcosa a cui i vostri clienti potranno accedere solo attraverso le campagne di e-mail marketing.

Ottenere il cliente attraverso le e-mail

Per quanto riguarda un potenziale cliente, smettete di usare titoli come: Il migliore, Adatto a te, ecc. Riceviamo moltissimi messaggi di posta elettronica che dicono di essere i migliori e adatti a noi. Utilizzate invece gli insight e i feedback dei vostri potenziali clienti. Gli insight possono essere gli interessi che i clienti mostrano verso le funzionalità del vostro prodotto e il suo scopo. Per fare un esempio più pratico, supponiamo che il vostro marchio produca bevande energetiche. Più o meno, sappiamo che gli studenti consumano la maggior parte delle bevande energetiche, soprattutto le notti prima delle scadenze. Se non avete ancora pensato di rivolgervi agli studenti, iniziate a ricercare informazioni sul loro stile di vita e sui momenti in cui è più probabile che abbiano esami di metà corso o finali. Rivolgetevi al vostro pubblico nel momento giusto. Eventualmente, le vacanze di primavera non sarebbero il momento migliore, giusto?

Titoli perspicaci

Per quanto riguarda l’esempio degli studenti, dobbiamo tenere presente che più passa il tempo e più la creatività è apprezzata nelle campagne di marketing digitale. Se si dice nell’oggetto che si offre ai clienti la bevanda energetica più gustosa e ricca di caffeina, i clienti potrebbero non prestare molta attenzione. Ma immaginate di usare una frase divertente nell’oggetto, come [Nessuna scadenza è troppo vicina con la bevanda energetica di marca] che catturerà più facilmente l’attenzione. Il punto è: rendetelo divertente e coinvolgente. Richiamate immediatamente il cliente all’azione e allo stesso tempo offrite una soluzione ai suoi problemi attraverso il vostro prodotto.

Costruire una base e-mail funzionale

Create un modulo di iscrizione sul vostro sito web. Quando le persone visitano il vostro sito web per iniziare e apprezzano ciò che vedono, vorranno ricevere aggiornamenti sui vostri prodotti e servizi. Questo vi aiuterà a raccogliere i dati dei vostri clienti. Potete anche offrire alcuni eventi online e dare accesso tramite link via e-mail. Questo aumenterà l’interesse degli abbonati. Come esemplificato in tutte le opzioni di cui sopra, il marketing via e-mail può essere altrettanto grande e funzionale se lo si usa nel modo giusto, quindi assicuratevi di non dormire sul suo potenziale.

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Varietà del pubblico target

Quando forniamo determinati servizi o prodotti ai nostri clienti, è importante tenere presente che in molti casi il pubblico può variare. La varietà può manifestarsi in molti modi. Ad esempio, il nostro pubblico può variare in base all’età ed è chiaro che generazioni diverse hanno opinioni e interessi diversi. Il vostro prodotto è la parte che si sovrappone a questi interessi.

Le basi della segmentazione dei contenuti

La segmentazione dei contenuti digitali è la forma di presentazione del vostro marchio online in modo chiaro e comprensibile, specifico per ciascuno dei visitatori della vostra piattaforma multimediale. Alcuni dei punti principali della segmentazione dei contenuti si basano sulla grafica, sul copy e sui canali di presentazione.

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Varietà di scopi

Per fare un esempio, diciamo che avete un marchio che produce accessori di design moderno per la casa. Questo settore è perfetto per esemplificare la segmentazione dei contenuti, perché tutti vogliono che la loro stanza abbia l’aspetto che il loro gusto impone. Ogni generazione ha una tendenza che non vuole abbandonare, quindi fate del vostro meglio per fornire il maggior numero possibile di prodotti diversi. L’approccio minimalista è più che altro una tendenza del momento. In un sito web si raggruppano i prodotti tra loro correlati e si dà al cliente la possibilità di navigare tra i prodotti senza dover scorrere le cose che non gli interessano. Questa è una delle forme fondamentali di segmentazione dei contenuti.

Piattaforme di social media

La ricerca nel processo di creazione dei contenuti è come l’oro liquido. È una necessità, non un desiderio. Ricercate quale pubblico visita maggiormente le vostre pagine Facebook e Instagram. Attualmente, anche sulla base di semplici osservazioni quotidiane, è chiaro che i Millenials utilizzano Facebook più frequentemente della Gen-Z, ad esempio. Le opzioni di insight per entrambe le piattaforme di social media vi forniscono informazioni dettagliate sulle fasce d’età, i generi e i luoghi di residenza dei vostri clienti. Nel prossimo paragrafo parleremo dei 4 tipi di segmentazione dei contenuti.

Tipi di segmentazione

In generale, esistono quattro tipi di segmentazione dei contenuti: Demografica, Psicografica, Comportamentale e Geografica. Naturalmente non sono gli unici in base ai quali si può agire, ma tutti gli altri derivano da questi quattro tipi di base.

La strategia demografica si basa sull’età e sul sesso dei clienti. La strategia psicografica si rivolge all’estetica preferita della vostra clientela. La strategia comportamentale studia l’attività sociale dei vostri clienti in base al modo in cui presentate i contenuti. Si impegnano di più su un post infografico, su video di 15 secondi o su semplici storie di Instagram/Facebook a cui possono rispondere in seguito. La strategia geografica si concentra sui luoghi di residenza o sulle terre d’origine dei vostri clienti. Questo funziona particolarmente bene quando si vende un prodotto originario di determinate etnie.

Le quattro P

Quando si parla di contenuti, il marketing mix prevede quattro P. Prodotto, Prezzo, Luogo e Promozione. In base a ciò su cui ci si concentra, si può scegliere anche la relativa strategia di segmentazione. Il desiderio di vendere e il desiderio di espandersi sono quasi sovrapponibili, ma non del tutto uguali. Supponiamo che vogliate coinvolgere maggiormente i clienti, ma che pensiate solo a presentare il vostro nuovo prodotto tramite un post. Questa non sarà una strategia produttiva e sarebbe più saggio creare un post con una domanda e un’offerta nella didascalia o magari solo una storia con un quiz. Si tratta di una strategia comportamentale che garantisce un maggiore coinvolgimento. La presentazione dei nuovi prodotti funzionerà meglio per le vendite.

Non perdere di vista il contesto

Quando vogliamo creare contenuti creativi per il target giusto, a volte abbiamo il problema di creare contenuti troppo creativi. Al punto che i post perdono la connessione con le idee di base e con le ragioni generali della funzionalità del marchio. Il consiglio è di cercare di non esagerare.

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Commercio sui social media e commercio elettronico

Innanzitutto, vorremmo iniziare con un confronto tra i social media e l’e-commerce. Funzionano praticamente allo stesso modo, hanno vantaggi simili e un buon rapporto qualità-prezzo. Potreste pensare: se il mio e-commerce va a gonfie vele, perché dovrei dedicare ulteriore lavoro al social media commerce? In generale, questo tipo di comunicazione B2C avviene proprio sui social media. Dovete già avere un sito web in cui vendete i vostri beni e servizi, ma parliamo di alcuni assi che il SMC ha in questo caso.

Clienti e social media

Al giorno d’oggi, quasi tutto deve avere un account o una pagina sui social media per funzionare bene e ottenere/mantenere i clienti. Per quanto riguarda lo shopping, più è comodo e meno click servono per acquistare qualcosa, più è probabile che lo si acquisti immediatamente. Immaginate cosa sarebbe più comodo, seguire diversi link a determinati prodotti da ogni singolo post per poi arrivare finalmente al sito web o acquistare immediatamente il prodotto direttamente dai social media.

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Assistenza clienti

Una volta che un cliente ha deciso di effettuare un acquisto sui social media, può inviarvi un messaggio direttamente tramite la piattaforma che sta utilizzando, il tutto in un unico spazio digitale. A un certo punto potreste pensare che questo possa far diminuire i visitatori del vostro sito web, ma non lasciatevi ingannare. Un cliente soddisfatto che naviga rapidamente sui vostri social media vorrà visitare il vostro sito web per avere maggiori informazioni. Potrebbe trattarsi di blogpost o di infografiche più accurate, ma mostreranno maggiore interesse, rimanendo così impegnati non solo sulle piattaforme di social media, ma anche su un sito web per dare almeno un’occhiata alle recensioni che state ricevendo da un cliente di lunga data.

Mobile Friendly

Come abbiamo già sottolineato l’importanza della facilità d’uso del vostro sito web da parte dei dispositivi mobili, qui abbiamo una procedura d’acquisto mobile-friendly. Tenete presente che, essendo le persone in costante movimento, controllano la maggior parte dei loro interessi attraverso gli smartphone. La maggior parte delle piattaforme di social media, se non tutte, hanno un’applicazione mobile su sistemi IOS e Android. Facebook e Instagram sono i maggiori esempi di utilizzo massiccio e, anche se su Facebook il commercio sui social media è ancora un po’ antiquato, Instagram ha creato alcune delle migliori esperienze di acquisto sia per i venditori che per gli acquirenti.

Rimanere aggiornati

Vorremmo parlare ancora della funzione “Shop” di Instagram. Quello che fa è quasi un carosello di marketing, di cui potete trovare maggiori informazioni nel nostro articolo dedicato all’argomento. Fenty Beauty e le linee di lingerie lo fanno da tempo ed ecco come funziona. Si pubblica un’immagine eccellente del prodotto indossato su qualcuno o qualcosa (dipende dal prodotto) e si taggano gli articoli in vendita con link in entrata che trasferiscono l’acquirente direttamente al vostro negozio sui social media, dove può acquistare ciò che gli è piaciuto nel post grafico. In seguito si può creare un robot per i messaggi diretti che invia immediatamente al cliente un messaggio di ringraziamento, ad esempio. Le possibilità sono infinite e vale sicuramente la pena esplorarle.

Una comunicazione molto umana

Un’altra cosa eccellente del Social Media Commerce è la capacità di creare un legame con il cliente a livello emotivo. Si crea per loro una certa forma di ambiente di vita online, non solo di shopping. La facilità di contatto sui Social Media vi dà la possibilità di mostrare maggiormente le vostre caratteristiche di persona e non solo di azienda, in modo che non si trasformi in un dialogo monotono e senza vita. Ricordate che la connessione avviene prima di tutto a livello emotivo.

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Tendenza carosello

Gli influencer di Instagram stanno rapidamente prendendo il sopravvento. I social media si stanno espandendo giorno dopo giorno e si stanno diffondendo nuove tendenze di marketing. Fondamentalmente, gli annunci Carousel sono un tipo di strategia di marketing che combina più video o immagini in un unico annuncio. Il Carousel Marketing è molto popolare sui Social Media, dove è possibile mostrare una serie di immagini. Un ottimo modo per aumentare le possibilità di conversione o di vendita.

Come scomporre il processo

Poiché questi tipi di annunci sono accattivanti e interattivi, riescono a coinvolgere facilmente la maggior parte dei clienti. Per quanto riguarda gli ulteriori vantaggi, la strategia dei caroselli promuove un CTR più alto del 72%. (Click Trough Rate).

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Ecco alcuni esempi di come questa strategia può essere utilizzata:

– Presentare più prodotti contemporaneamente

– Mostrare le diverse caratteristiche di un servizio

– Evidenziare più offerte

– Dimostrare i vari vantaggi di un prodotto o servizio

– Attirare l’attenzione su recensioni o testimonianze

Analizziamo il processo di creazione attraverso la piattaforma di Facebook:

1.         Scegliete l’idea per la vostra campagna

2.         Scegliere il gestore degli annunci

3.         Scegliere il formato del carosello

4.         Avere un’idea chiara su un’immagine principale, un titolo e un testo.

Gli standard possono essere diversi

Gli standard per le campagne di Carousel Marketing possono essere diversi a seconda delle piattaforme mediatiche. Eppure, a un certo punto, tutte le piattaforme si rivolgono a pubblici diversi, quindi non c’è da stupirsi. A questo punto la piattaforma Instagram è uno scrigno di tesori per questa strategia. In questo caso particolare, aiuta le aziende a trasformare un semplice post nell’equivalente di un’intera campagna. Ovviamente non in senso letterale, ma si tratta di una delle strategie di SMM più pratiche, che offre vantaggi sorprendenti!

 I vantaggi del Carousel Marketing

– Aumenta il coinvolgimento: questa strategia di promozione visiva cattura l’attenzione di un buyer persona e di un potenziale cliente. L’annuncio invita all’azione perché è molto più accattivante di un’immagine standard.

– Interazione: anche con un semplice clic, il cliente sta già interagendo con i vostri contenuti e migliorando la sua conoscenza dei vostri prodotti e servizi.

– Costo-efficacia: proprio come altre strategie funzionali di Social Media Marketing, questa si rivolge esattamente al pubblico potenzialmente interessato ai vostri contenuti. È un enorme sollievo per l’aspetto finanziario del vostro budget di marketing. In parole povere, non si utilizzano risorse per clienti non interessati.

Messaggi carosello sulla piattaforma Instagram

Per coinvolgere i clienti, Instagram, che consiste per lo più in immagini e ruota praticamente intorno ad esse, vi offre opportunità ancora più creative. Ecco alcune idee per incorporare questa strategia nei vostri canali di comunicazione Instagram:

– Messaggi prima e dopo: I Glow Up non passano mai di moda. È stranamente soddisfacente assistere al miglioramento di qualcosa. Lascia una sensazione di freschezza e di evidente progresso. Inoltre, tenete presente che non è obbligatorio iniziare con una foto del prima. L’effetto di questa strategia va in entrambe le direzioni!

– Condividere il proprio gusto personale – il nostro gusto e la capacità di criticare il nostro prodotto, se necessario, dicono molto del nostro carattere e creano un legame di fiducia con il cliente. Potete fare i post di unboxing e classificarli da “qualsiasi cosa” a “preferiti” o viceversa.

– Parlare chiaro: ecco il punto. Ci sono state alcune occasioni in cui un marchio ha lavorato troppo fino alla rovina, senza capire il danno verso i clienti e verso se stesso. Se sta accadendo qualcosa che disturba temporaneamente il ritmo di lavoro regolare, non siate timidi e informate i clienti tramite il vostro post. Assicuratevi però che sia quantomeno accattivante.

– Mantenete il pubblico aggiornato: in ogni campo c’è qualcosa di nuovo ogni giorno. Assicuratevi di creare post informativi sulle ultime novità del vostro ambiente. Questo influenzerà il vostro rapporto con i clienti in modo molto positivo e darà ottimi risultati a lungo termine.

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