Le categorie sono importanti
È chiaro che, di volta in volta, tendiamo ad aggiungere tutti i diversi prodotti ai nostri siti di commercio elettronico e sembra che non abbiamo quasi il tempo di ricategorizzarli o di creare categorie specifiche per i prodotti in questione. Ora, prendetevi un po’ di tempo per organizzare il vostro spazio digitale e discutiamo di diversi vantaggi relativi alla vostra esperienza di acquisto online.
Non creare una categoria troppo generica
Uno dei più grandi errori che i siti di commercio elettronico commettono è quello di creare una categoria universale che sembra contenere molte cose e finisce per confondere il cliente. Per evitare tali confusioni, esaminiamo un esempio di buona categorizzazione.
Il prodotto migliore per questo esempio non è altro che le scarpe! È qualcosa di cui tutti abbiamo bisogno, che desideriamo e per cui ci prendiamo del tempo per scegliere quello giusto.
Supponiamo di essere entrati nel vostro negozio online che generalmente vende abbigliamento e scarpe. Troviamo la categoria e ora scorriamo verso il basso fino alle altre sottocategorie. L’opzione migliore sarebbe quella di aggiungere sotto-opzioni stagionali, in modo da avere un elenco più ridotto.
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Consideriamo che abbiamo scelto le scarpe invernali. Ora possiamo aggiungere la sottocategoria degli stivali, che possono essere anche alti alla caviglia o al ginocchio. Le informazioni di base sono coperte e tutto ciò di cui abbiamo bisogno ora è la taglia e il colore.
Potete sicuramente aggiungere elementi come marchi, tacco alto o basso, stivali da combattimento, stivali isolati, ecc. Si tratta di qualcosa che è più una risorsa che una categoria, ma quelle menzionate sopra sono le basi da coprire.
Aggiornare i clienti sulle novità
Una volta ricevuta una nuova collezione, è importante informare i clienti. Non basta impostare un banner sulla prima pagina di destinazione, perché è molto probabile che diventi un’esperienza fastidiosa tornare a questa pagina ogni volta che si vogliono controllare le novità.
Assicuratevi di aggiungere la categoria dei nuovi arrivi con le specifiche sottocategorie di cui abbiamo parlato nel paragrafo precedente. Questo vi farà risparmiare tempo e sarà un bel promemoria per i clienti, indipendentemente dalla pagina di destinazione che stanno visitando.
Aggiungere la categoria di vendita
Siamo tutti entusiasti di trovare qualcosa in saldo, soprattutto quando si tratta del Black Friday, giusto? L’aggiunta di questa categoria è funzionale non solo per la comodità dei clienti, ma anche per le vendite effettive dei prodotti di cui vi è rimasta poca merce. Indipendentemente dalla percentuale di vendita, anche se è solo del 20%, sarà utile dare un’occhiata alla merce quando si è a corto di budget invece di vagare per numerose pagine a caccia di tesori, desiderando di avere una mappa che porti semplicemente ad essa.
Seguire le tendenze
Seguire le tendenze è fondamentale in quasi tutti i campi. In uno dei nostri precedenti articoli abbiamo parlato dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale per ricercare le tendenze dei clienti. L’intelligenza artificiale definirà per voi quali sono i prodotti più richiesti in un determinato periodo di tempo. Potreste avere un certo tipo di abbigliamento, ad esempio, che è molto di tendenza in questo momento, quindi non dimenticate di informare gli utenti su ciò che è di tendenza al momento per tenerli aggiornati.
Preferenze durante la sottoscrizione
Con il tempo i gusti cambiano, ma ci sono cose che amiamo e che non cambieremmo mai. Come i cosiddetti mom-jeans o le felpe con cappuccio in stile libero. Assicuratevi di dare ai vostri clienti la possibilità di scegliere le categorie preferite durante il processo di abbonamento al vostro negozio online. Questo aiuterà il vostro algoritmo ad aiutare i singoli clienti nello sviluppo del pannello dei suggerimenti e ad offrire solo ciò che vogliono vedere in primo luogo.
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