Neuro Marketing: Esplorare il cervello del consumatore

A causa delle molteplici innovazioni, il marketing in particolare ha subito numerose trasformazioni e si è evoluto in modo significativo. Oltre ai vantaggi che il marketing tradizionale poteva offrire in precedenza, sono disponibili più opzioni, tra cui diversi vantaggi forniti da diversi tipi di marketing, come l’inbound marketing, il content marketing e molti altri. Ciò che distingue il neuromarketing da altre soluzioni è che sfida molti stereotipi tradizionali dei consumatori.

Seguire i vari segnali fisiologici e cerebrali e osservare la loro influenza sulle motivazioni, le decisioni, le simpatie e le antipatie dei clienti è un’esperienza gratificante ed entusiasmante. Tutti gli studi di neuromarketing sono incentrati sul modo in cui le persone reagiscono agli spot pubblicitari o ai messaggi dei marchi. L’utilizzo del potere del neuromarketing può mettere in evidenza ciò su cui è necessario concentrarsi quando si interagisce con i clienti. Ad esempio, come fornire loro prodotti e servizi e come accelerare il processo di vendita.

Come funziona il neuro marketing?

La ricerca di neuromarketing utilizza apparecchiature che misurano l’attività cerebrale e dati biometrici come la frequenza cardiaca, il movimento degli occhi e la codifica facciale. I risultati della ricerca mostrano come i consumatori rispondono ai vari messaggi di marketing. Per esempio, capirete meglio cosa pensano gli acquirenti dei prodotti che sostengono cause animaliste rispetto a quelli che non lo fanno. Scoprirete come migliorare l’esperienza dei clienti e trasformarli in ambasciatori del marchio.

Il neuromarketing impiega una serie di strategie per raggiungere i suoi obiettivi e ottenere i risultati previsti. Il neuromarketing utilizza attivamente molte tecnologie che possono registrare l’attività fisiologica del sistema nervoso centrale e del sistema nervoso periferico, oltre ad altri approcci per conoscere meglio i clienti. È possibile utilizzare tutte le informazioni e le conoscenze raccolte dal neuro marketing per raggiungere tutti gli obiettivi prefissati e aumentare le prestazioni del mercato.

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Neuro marketing e comportamento umano

Gli individui o i gruppi di esseri umani rispondono regolarmente a forze interne ed esterne. Alcuni fattori scatenanti evocano tipicamente varie reazioni, pensieri, emozioni e idee. Le vendite di successo tengono sempre conto dei desideri e delle esigenze del cliente per far avanzare più facilmente il processo di vendita. Di conseguenza, è fondamentale ricercare questi fattori e stimoli per acquisire una migliore conoscenza del comportamento dei consumatori e delle sue caratteristiche di base.

Il cervello umano ha la capacità di richiamare un ampio spettro di informazioni e di stabilire connessioni tra di esse. Il design di un logo, di un’immagine o di una confezione può essere essenziale per acquisire più clienti. È possibile aumentare la fedeltà al marchio valutando attentamente questi fattori e molti altri.

Per esempio, l’uso di colori specifici può facilmente influenzare le abitudini di acquisto dei consumatori. Gli esperti di neuromarketing, specializzati in pubblicità e in indagini sul significato dei colori, hanno creato i loro sottogruppi di colori. Ogni colore contenuto in questi sottogruppi viene esaminato sia per il suo significato che per il suo impatto sull’uomo.

Le tecniche di neuro marketing più diffuse

Una delle tecniche è legata all’eye tracking. Si tratta di analizzare il movimento degli occhi per valutare la quantità di attenzione che le persone dedicano ai vari stimoli. Si tratta di un approccio eccellente per determinare a cosa le persone prestano maggiore attenzione quando si imbattono in messaggi pubblicitari. Inoltre, viene spesso utilizzato nella gestione delle categorie, che consiste nel disporre i prodotti nei punti vendita al dettaglio in modo specifico, aumentando in modo significativo le vendite.

Gli esperti sono stati in grado di valutare ciò che i clienti pensano e sentono quando entrano in un negozio o guardano una pubblicità utilizzando l’elettroencefalogramma (EEG). Le informazioni ottenute con questo metodo possono essere applicate a una serie di problemi legati agli acquirenti e ai venditori. Inoltre, è semplice valutare l’interesse degli acquirenti per determinati beni e servizi.

Esistono numerosi approcci che forniscono alle aziende informazioni vitali su diverse attività. Le emozioni e le espressioni facciali possono essere utilizzate per comprendere meglio i clienti. Sarete in grado di costruire soluzioni che favoriranno il processo di vendita e miglioreranno il flusso di cassa. Poiché il marketing si riferisce a molti processi diversi che possono far funzionare le vendite, è fondamentale condurre una buona ricerca di marketing.

Creazione di contenuti con i principi del neuro marketing

La creazione di contenuti è un’attività estremamente preziosa per qualsiasi azienda e deve essere affrontata con cautela. L’utilizzo di strategie di neuromarketing, che rivelano numerosi aspetti importanti, ha aperto un’ampia gamma di nuove possibilità. Quando si producono contenuti per il proprio sito web o per le piattaforme dei social media, è necessario tenere conto di diversi aspetti.

Alcuni colori suscitano emozioni specifiche. Pertanto, indipendentemente da ciò che state facendo, che si tratti di un post sui social media o del design di un packaging, prestate costantemente attenzione a questi colori. Hanno un impatto significativo sul comportamento d’acquisto e quindi possono influenzare notevolmente le vendite. Lo scambio di beni e servizi è un processo critico e complesso. Tuttavia, il neuromarketing può essere una risorsa preziosa in questo senso.

Quando ci si rivolge ai clienti, bisogna tenere presente che la maggior parte delle persone si confonde quando gli vengono presentate troppe alternative. Potrebbero aver bisogno di meno opzioni o di un approccio diverso per prendere la loro decisione finale. Inoltre, i clienti non amano la sensazione di perdere un buon affare, quindi è bene sottolinearlo se stanno per farlo. Considerare questo fattore non potrà che giovare alle vostre vendite. Potreste anche incorporare nelle vostre e-mail diversi approcci alla neuroscienza dei consumatori.

Una delle campagne di marketing di Yahoo, ad esempio, prevedeva uno spot televisivo di 60 secondi. Mostrava persone che ballavano gioiosamente in ogni parte del mondo. Per determinare le opzioni migliori, Yahoo ha condotto una ricerca basata sui principi del neuromarketing prima di investire in pubblicità. Le onde cerebrali dei consumatori hanno rivelato una stimolazione delle parti del cervello coinvolte nella memoria e nell’elaborazione delle emozioni. Questo spot televisivo ha avuto un grande successo per Yahoo. Esistono numerose storie simili che coinvolgono Google, Microsoft, Mercedes-Benz e altre aziende.

Raccomandazione di Edana

Edana è una società di consulenza digitale in Svizzera. Gli specialisti del nostro team elaborano e attuano le strategie di crescita più appropriate non solo in Svizzera, ma anche a livello globale. Leggete le pubblicazioni di Edana per saperne di più su strategie e piani di marketing, tra gli altri argomenti.

Imparerete come aumentare le vendite, sviluppare la vostra base di utenti, aumentare la consapevolezza del marchio e costruire una grande comunità di clienti dedicati. Contattateci in qualsiasi momento per saperne di più e pianificare i vostri prossimi passi. Il nostro team di professionisti può guidarvi nel mondo digitale per creare risultati paragonabili a quelli dei leader del settore.

I dati SEO alimentano nuove intuizioni di business e creano nuove opportunità. Molti SEO e digital marketer stanno cercando di dare un senso alle informazioni e alle conoscenze a loro disposizione, mentre una nuova rivoluzione dei dati sta rapidamente investendo il settore.

Per sfruttare questo potenziale, i marketer devono adattare il loro modo di pensare e utilizzare la tecnologia per esaminare i vari formati di dati e comprendere le nuove opportunità che possono offrire.

Per raggiungere gli obiettivi aziendali più importanti, i marketer SEO e digitali di oggi devono raccogliere, organizzare e modificare rapidamente i dati.

Come i dati stanno rimodellando gli aspetti del SEO e del marketing digitale

La nostra concezione di “dati” si è trasformata grazie alla lunga rivoluzione dei dati. In passato credevamo che contassero solo le statistiche. Le informazioni testuali, audio e visive sono tutti bit pronti per essere elaborati in questo nuovo mondo digitale in cui tutto viene trasformato in numeri e zeri.

I dati generati dagli esseri umani e dalle macchine si stanno espandendo dieci volte più velocemente dei normali dati aziendali, mentre i dati generati dalle macchine si stanno espandendo 50 volte più brevemente dei dati generati dagli esseri umani. Le forze principali di questa rivoluzione dei dati sono il marketing e i clienti “always-on”. Nel frattempo, negli ultimi 18 mesi, il numero di siti BrightEdge che elaborano dati è aumentato di 11 volte!

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A causa di questi sviluppi sempre più impegnativi, i SEO e i digital marketer devono adeguarsi e trattare l’estrazione delle informazioni aziendali e gli approfondimenti sui dati strutturati in modo più simile agli analisti e ai ricercatori di dati, senza aggiungere ulteriori sforzi manuali.

Nuova rivoluzione dei dati

Espansione dell’universo delle parole chiave. Un maggior numero di frasi implica un maggior numero di dati da analizzare quando si producono report e approfondimenti. Anche se concentrarsi sui dati relativi al tasso di conversione è fondamentale, non si può ottenere questo risultato senza far crescere la propria base di clienti e attirarne di nuovi.

Scrivere per una sola parola chiave dedicata non è più sufficiente per la SEO a causa dei cambiamenti nei motori di ricerca, come la comprensione dell’intento di ricerca da parte di Google attraverso RankBrain e BERT.

L’ampliamento dell’area di ricerca vi consentirà di trovare opportunità precedentemente non sfruttate per orientare le future strategie di contenuto o per proporre nuove parole chiave.

L’intelligenza artificiale e la tecnologia aiutano la SEO a evolversi.

Grazie ai progressi tecnici, in particolare all’intelligenza artificiale, i marketer digitali e gli esperti SEO possono diventare analisti dei dati senza essere scienziati dei dati.

Ciò è necessario per raccogliere intuizioni dai big data aziendali, in modo da poter utilizzare i dati precedenti per generare previsioni più accurate su ciò che potrebbe accadere.

Gli esperti di marketing digitale possono adattarsi alle nuove circostanze, riconoscere tendenze significative e scoprire nuovi argomenti come la ricerca digitale scalabile che fa uso di dati storici e attuali, una serie di fonti di dati utilizzate per anticipare e prevedere le tendenze future, il rilevamento istantaneo di informazioni e possibilità, l’utilizzo di visualizzazioni automatizzate per una varietà di stakeholder, l’analisi più dettagliata del comportamento dei consumatori, l’intelligence di mercato e aziendale completa e il miglioramento della conformità e della sicurezza dei dati.

Conclusione

L’IA, l’NLP e l’apprendimento automatico li aiutano a fare tutto questo senza richiedere un’esperienza di ingegneria informatica o di software. La sfida per i digital marketer è quella di lavorare con interlocutori che hanno una capacità limitata di pensare in modo creativo alla pubblicità.

Un vantaggio competitivo è fornito dall’intelligenza e dall’analisi dei dati. La prossima era delle tecnologie di analisi dei dati sarà guidata dall’uso della tecnologia. Per questo motivo, i moderni Digital marketer e gli addetti al marketing digitale devono capire come impiegare in modo più efficace le intuizioni analitiche dei dati.

Cosa offriamo

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Che cos’è una lista e-mail?

Una lista e-mail non è altro che una raccolta di e-mail di visitatori del sito web e di clienti che desiderano ricevere sconti, notizie, aggiornamenti e altre informazioni sulla vostra azienda in un formato elettronico consegnato all’e-mail.

Poiché l’email marketing supera i social media in termini di connessione con i clienti, le liste di email sono fondamentali. Le e-mail hanno una probabilità 6 volte superiore di generare tassi di clic più elevati rispetto ai tweet. Inoltre, rispetto a Facebook o Twitter, le e-mail hanno un successo 40 volte superiore nel portare nuovi clienti.

Che cos’è la creazione di liste di e-mail?

È necessario concentrarsi sullo sviluppo di liste di e-mail per trarre vantaggio dalla comunicazione con i clienti attraverso le liste di e-mail raccolte.

L’aumento del numero di persone che si iscrivono alle vostre e-mail è noto come costruzione di liste di e-mail. Il vostro sito può far crescere la vostra lista di e-mail se ha una CTA. La vostra lista di e-mail sarà tanto più consistente quanto più numerosi saranno i metodi per convincere le persone a iscriversi alle vostre e-mail.

Perché è necessario creare una lista di e-mail?

La possibilità di contattare i vostri potenziali clienti in qualsiasi momento è resa possibile da una lista di e-mail, anche se non è consigliabile spammare!

Con l’email marketing potete creare un legame con i vostri iscritti, che vi aiuterà anche ad attirare nuovi potenziali consumatori e a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Se i vostri utenti sono interessati e attivi nei confronti delle vostre e-mail, l’email marketing può generare un reddito. L’email marketing ha un ritorno sull’investimento significativamente maggiore rispetto ad altre forme di marketing.

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È fondamentale stabilire un piano di posta elettronica per poter inviare al vostro database contenuti coinvolgenti come articoli istruttivi, notizie dell’ultima ora e offerte promozionali. Non limitatevi a inondare il vostro pubblico di e-mail di vendita, perché diventerebbe fastidioso, ma inviate una varietà di e-mail!

Come creare una lista di e-mail?

Su pagine web, finestre pop-up, moduli di iscrizione, account di social media e in occasione di eventi con un foglio di iscrizione fisico o un codice QR, è possibile raccogliere informazioni di contatto per creare una lista e-mail con un’opzione di iscrizione. È possibile raccogliere tutte le informazioni desiderate utilizzando un provider di servizi di posta elettronica e inviare i contatti via e-mail da lì.

È fondamentale tenere presente che la costruzione di una lista e-mail richiede pazienza e un piano per incoraggiare le iscrizioni da parte dei vostri potenziali clienti.

Come gestire la vostra lista e-mail?

Il successo dell’email marketing dipende dal mantenimento della struttura della vostra lista email. I vostri risultati saranno compromessi se avete molti iscritti mensili alla vostra lista che non ricevono le vostre e-mail, perché il vostro tasso di apertura sarà probabilmente scarso.

Utilizzate queste strategie per mantenere l’ordine delle vostre liste:

Segmentazione

Il processo di segmentazione consiste nel dividere le liste di e-mail in base alle preferenze dei destinatari. Potreste aver posto alcune domande agli abbonati quando si sono iscritti alle e-mail.

In base alle informazioni fornite, potete segmentare le vostre email. Le liste di e-mail segmentate includono, ad esempio Dati demografici degli utenti, tra cui età, sesso e località,
preferenze di aggiornamento delle e-mail degli utenti: offerte, informazioni su eventi, newsletter, sfondo dell’acquisto.

Esaminare i dati delle liste e-mail

Quasi tutto ciò che gli utenti delle e-mail fanno viene tracciato.

Gli utenti possono essere tracciati se cliccano sui link presenti nelle e-mail inviate. Lo stato di apertura delle vostre e-mail può essere monitorato. È possibile tracciare tutte le interazioni che hanno con le vostre e-mail.

Per creare una lista email redditizia e produttiva, tenete traccia delle statistiche della vostra lista email e adattate le vostre email a tutte queste metriche.

Reingaggiare i vecchi contatti

Inviate loro un’e-mail di reengagement se vedete un gran numero di iscritti non attivi nelle statistiche della vostra lista e-mail. È possibile che vogliano semplicemente fare una pausa dalla ricezione delle vostre e-mail e che non vogliano disiscriversi completamente.

Secondo alcuni studi, è del 50% meno costoso coinvolgere nuovamente i clienti passati che investire nell’acquisizione di nuovi visitatori del sito web che poi si iscriveranno alla vostra lista e-mail.

Chiudere il cerchio

L’importanza di creare una lista di e-mail è un aspetto su cui concordano i professionisti delle aziende, del marketing e del tasso di conversione. Non siate gli imprenditori che trascurano le opportunità di interagire con i clienti, di attrarre nuovi clienti e di proteggere il vostro marchio dalle modifiche dei motori di ricerca. Siate il proprietario di un’azienda che utilizza strategie efficaci per lo sviluppo di liste di e-mail per evitare di rimpiangere di non aver avviato prima una lista di e-mail.

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Siete preoccupati di commettere un errore di content marketing e di rovinare la vostra strategia di contenuti? Dovreste essere preoccupati, perché il content marketing è essenziale per attirare e mantenere i consumatori.

Anche i marketer più esperti possono imparare dagli errori commessi nel campo del marketing. Continuate a leggere i consigli dei professionisti del marketing su come evitare di commettere gli errori più comuni dei principianti nel content marketing e su come condividere il vostro materiale in modo efficace.

Scrivere con il cuore a metà

L’errore più frequente nel content marketing può essere quello di concentrarsi solo sulla popolarità della pubblicazione trascurando la qualità. Alcuni pensano che la fonte di notizie scelta sia fondamentale e che li porterà al successo indipendentemente dall’argomento della notizia. Purtroppo non è così che funziona. Il problema è che non lascerà un’impressione positiva e non raggiungerà i vostri obiettivi nemmeno se qualcuno leggerà il contenuto piuttosto mediocre che avete prodotto.

La concorrenza nel mercato dei contenuti è eccessiva. Non si può produrre niente di meno che materiale di valore e di alta qualità.

Evitate di scrivere e caricare solo per il gusto di farlo, nell’errata convinzione che i lettori dedicati dei media infonderanno a tutti i vostri articoli la stessa passione. Considerate invece ciò che il pubblico a cui vi rivolgete potrebbe trovare interessante da leggere e come potreste avvantaggiarlo con le informazioni che fornite.

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non pensare abbastanza al titolo

Certo, un titolo accattivante e ottimizzato per la SEO è ottimo, ma deve anche essere pertinente al contenuto stesso e distinguersi dagli altri titoli presenti nelle SERP. Quando gli utenti cliccano su un articolo e si rallegrano di aver finalmente trovato quello che stavano cercando, non solo tornano rapidamente su Google perché il titolo era ingannevole. Un consiglio importante: se il titolo è perfetto, ma il contenuto deve essere più adatto, cambiate il testo, non il titolo.

Molti scrivono prima il contenuto e poi scelgono il titolo, ma a prescindere dal metodo adottato, è fondamentale che le due cose funzionino insieme e che non traggano in inganno i lettori. Concentratevi sulla padronanza di entrambi, perché anche se il vostro traffico può sembrare eccellente, la vostra frequenza di rimbalzo può essere terribile o viceversa.

Ottimizzazione della conversione inefficace

Un altro tipico passo falso nel content marketing non ha nulla a che fare con il contenuto vero e proprio. Si indirizzano i visitatori al sito web nella speranza che si trasformino in lead di qualità, ma ciò non accade. Potete perdere le persone che siete riusciti ad acquisire perché non massimizzate le conversioni sul sito web e sul blog.

Per risolvere questo scenario è necessario adottare un approccio incentrato sul cliente e strategie di ricerca che diano priorità alla creazione di esperienze utente eccellenti per il motore Google e per i clienti.
L’ottimizzazione delle conversioni si riferisce al processo di regolazione dell’imbuto di vendita del vostro sito web per scegliere e utilizzare le tattiche migliori per aumentare il rapporto tra lead e visitatori.

Una lunga introduzione

Andate dritti al punto introducendo l’argomento e utilizzando punti elenco per una semplice scansione. Un’introduzione lunga potrebbe allontanare i lettori, e questo è in genere il paragrafo più impegnativo da realizzare per gli autori, che sottraggono tempo ad altre attività produttive.

Anche se questo non è sempre un consiglio valido per tutti i tipi di content marketing (gli ebook, per esempio, possono avere bisogno di un inizio bello e nitido), la stragrande maggioranza degli articoli di blog pubblicati in passato funzionano altrettanto bene con 2-3 parole quanto quelli scritti con 200 parole di apertura.

Ottimizzazione della conversione inefficace

Un altro tipico passo falso nel content marketing non ha nulla a che fare con il contenuto vero e proprio. Si indirizzano i visitatori al sito web nella speranza che si trasformino in lead di qualità, ma ciò non accade. Potete perdere le persone che siete riusciti ad acquisire perché non massimizzate le conversioni sul sito web e sul blog.

Per risolvere questo scenario è necessario adottare un approccio incentrato sul cliente e strategie di ricerca che diano priorità alla creazione di esperienze utente eccellenti per il motore Google e per i clienti.
L’ottimizzazione delle conversioni si riferisce al processo di regolazione dell’imbuto di vendita sul vostro sito web per scegliere e utilizzare le tattiche migliori per aumentare il rapporto lead-to-visitor.

Conclusione

Commettere errori insegna cosa fare di diverso in futuro. Evitate di commettere ripetutamente gli stessi errori. Gli errori degli altri uomini sono lezioni per i più saggi. Se seguite questi passi, il content marketing farà crescere la vostra azienda in modo significativo. Otterrete il massimo dalla vostra strategia di content marketing se terrete a mente questi errori tipici del content marketing e continuerete a imparare.

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L’obiettivo principale del marketing dell’ospitalità è quello di far conoscere la vostra azienda e di incrementare le vendite. Come per il marketing di altri settori, anche nel settore dell’ospitalità le tendenze vanno e vengono. I responsabili del marketing devono tenersi aggiornati per stare al passo con la concorrenza e massimizzare il numero di clienti che attirano attraverso le loro attività digitali.

Fortunatamente, siete nel posto giusto se state cercando gli ultimi sviluppi delle tendenze del marketing dell’ospitalità.

Le tendenze del marketing dell’ospitalità di cui dovreste essere a conoscenza sono descritte di seguito. Queste tendenze sono rilevanti praticamente in tutte le circostanze e hanno un impatto sulle aziende ricettive di tutte le dimensioni.

Aumentare la soddisfazione e l’esperienza dei clienti con i chatbot

I chatbot sono una componente significativa di molte strategie di marketing dell’ospitalità contemporanea e possono essere utilizzati in vari modi per migliorare l’esperienza del cliente. Indipendentemente dalla disponibilità dei dipendenti, questi bot consentono di rispondere rapidamente al servizio clienti e possono gestire diverse lingue.

Questa tecnologia può essere utilizzata per aiutare e promuovere il completamento della prenotazione durante tutta la fase di prenotazione. Inoltre, i bot potrebbero essere in grado di fare cross-selling e up-selling, aiutando la vostra azienda ad aumentare le entrate.

Ricerca vocale

La preferenza per l’attivazione vocale dei giovani utenti di Internet rappresenta un’opportunità significativa per il settore alberghiero. La funzione di ricerca vocale su computer portatili, telefoni e altri dispositivi simili è una sorta di tecnologia di controllo e riconoscimento vocale.

Inoltre, questa moda del marketing potrebbe presto rendere superfluo per gli utenti del Web inserire i termini di ricerca nella barra di ricerca o premere i pulsanti.

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I visitatori di un hotel possono parlare con i loro smartphone per prenotare una camera d’albergo. Attraverso la ricerca vocale, possono persino gestire le funzioni della stanza, come l’illuminazione, la musica e il riscaldamento. A breve, si prevede che un numero maggiore di operatori di marketing su Internet inizierà a spendere soldi per questa nuova tendenza.

Marketing della personalizzazione

Un’altra delle tecniche più efficaci di marketing dell’ospitalità che potete utilizzare per costruire un legame più stretto con i vostri consumatori e ispirarli a tornare è il marketing di personalizzazione.

Grazie all’utilizzo di tecnologie automatizzate e alla raccolta di dati, il marketing personalizzato consente alle aziende di inviare contenuti su misura ai loro clienti target. Parlando ai potenziali clienti a livello personale, il marketing di personalizzazione cerca di suscitare il loro interesse.

Gli hotel e gli operatori turistici dovrebbero personalizzare le offerte per i loro clienti attraverso e-mail mirate. Per esempio, ogni volta che un tour operator o un hotel sta per offrire uno sconto, si possono inviare e-mail personalizzate al cliente target.

Marketing incentrato sul cliente

L’esperienza del cliente è fondamentale per guadagnare fedeltà nell’ambiente competitivo del settore alberghiero. Ricordate che offrire un servizio clienti eccellente non si traduce necessariamente in un guadagno economico immediato.

Per soddisfare le esigenze del vostro hotel o della vostra agenzia di viaggi, è essenziale creare campagne di marketing incentrate sull’esperienza del cliente.

È necessario raccogliere le statistiche dei feedback dei consumatori online sui siti web di recensioni per ottenere forti ritorni e una fornitura costante di clienti abituali. Questo vi fornirà molte conoscenze sulle preferenze dei vostri clienti, suggerimenti su come migliorare la vostra attività e indicatori di conversioni future.

Pubblicità video

Gli hotel e l’industria dei viaggi possono utilizzare il video marketing per interagire con il proprio mercato di riferimento utilizzando Facebook Live, Instagram, Snapchat e i video di YouTube.

Il materiale scritto può aiutarvi a costruire la consapevolezza del marchio e ad attirare l’attenzione dei lettori, ma se volete coinvolgerli subito, perché non fornire loro dei brevi filmati sul vostro resort o hotel?

Utilizzate il video marketing, ad esempio, per mostrare gli spazi rilassanti in cui i clienti possono riposare durante il soggiorno nel vostro hotel. Ricordate che per coinvolgere gli spettatori, i filmati e le fotografie devono essere della migliore qualità.

Utilizzare gli influencer

L’influencer marketing sta rapidamente diventando un’ottima opzione per i gestori dell’ospitalità per rimanere rilevanti in un settore competitivo. Quando si tratta di aumentare il riconoscimento del marchio dell’hotel e di portare prenotazioni dirette, l’influencer marketing è l’equivalente digitale della pubblicità del passaparola.

Grazie allo sviluppo della reputazione e della fiducia dei consumatori, con questo metodo è possibile raggiungere un pubblico molto più ampio e portare più clienti al proprio resort o alla propria azienda di viaggi.

Per esempio, con la vostra campagna di influencer marketing potreste rivolgervi a persone giovani che scelgono sempre più spesso i servizi Airbnb rispetto agli hotel tradizionali. Creando materiale autentico che non sembri eccessivamente orientato al marchio, potrete coinvolgere i vostri potenziali consumatori.

Conclusione

Il marketing è fondamentale per aiutare le organizzazioni a incrementare le prenotazioni e le entrate. È il metodo principale attraverso il quale gli operatori del settore alberghiero possono promuovere i valori del proprio marchio ai potenziali clienti.

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Quando si tratta di valutare le prestazioni del vostro business online, il tasso di conversione è un indicatore indispensabile. Rappresenta il numero di volte in cui i lead vengono “convertiti” in termini di vendite. Scoprite le vere ragioni per cui i visitatori abbandonano i carrelli e come potete aiutare e migliorare il tasso di conversione del vostro negozio online!

Che cos’è esattamente il tasso di conversione?

Per chi non lo sapesse, il tasso di conversione di un sito web è il numero di visitatori che portano a termine l’obiettivo del vostro sito.

Gli obiettivi del vostro sito web sono determinati da voi e dal vostro sito. Sebbene gli obiettivi varino per ogni sito, il vostro potrebbe essere la registrazione di un account, un acquisto sul vostro sito di e-commerce o l’iscrizione alle news.

Non c’è dubbio che l’ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) sia un importante KPI dell’e-commerce per determinare il ritorno sugli investimenti. Per misurare il tasso di conversione è necessario seguire questa formula: Il numero di conversioni viene diviso per il numero di visitatori (o di sessioni) moltiplicato per 100.

Gli standard del settore possono fornirci un’immagine stimata dei migliori tassi di conversione:
Il benchmark nel settore B2B è di circa l’1-2%. Il benchmark nell’eCommerce B2C è dell’1%. È circa il 2% nei B2C di medio valore. È circa il 3-4% nei B2C di basso valore.

Per ottenere il risultato desiderato, è necessario sapere quali passi compiere per raggiungere l’obiettivo.

Accorciare il processo di checkout

I passaggi che un cliente compie per completare un acquisto ed effettuare un pagamento sono noti come imbuto di pagamento.

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La probabilità che un visitatore si converta aumenta con la lunghezza del percorso dell’imbuto di pagamento.
Quando chiedete ai visitatori di creare un profilo sul vostro sito web, di iscriversi alle vostre e-mail, di leggere alcuni dettagli sull’articolo che vogliono acquistare, e poi li fate passare attraverso un processo di pagamento contorto quando sono pronti ad acquistare da voi, questo è un esempio di un imbuto di pagamento complesso o lungo.

Posizionamento e formulazione della CTA

Come indicato nel nome, i pulsanti di chiamata all’azione spingono i visitatori a compiere una determinata attività. Tutte le vostre pagine devono avere pulsanti CTA e i visitatori devono poterli vedere facilmente.
Quando sviluppate le CTA, tenete a mente le tre considerazioni seguenti:
Posizionamento, colore, forma e design incentrato sui benefici sono tutti elementi importanti.

Tuttavia, a volte può essere complicato capire quale CTA è più interessante per voi. Per scoprire quale CTA è più efficace per il vostro negozio, utilizzate la tecnica dell’A/B testing.

Inserire le recensioni dei clienti

Le recensioni positive o negative appariranno sempre sui social media se il vostro sito di e-commerce è anche solo un po’ popolare.

Tuttavia, se inserite le recensioni degli utenti direttamente nelle pagine dei prodotti, aumentate la credibilità e aiutate i potenziali clienti a fare una scelta consapevole.

Il più grande esempio di azienda di e-commerce che valorizza le recensioni è probabilmente Amazon. I consumatori ora controllano persino Amazon prima di fare acquisti offline per vedere se l’articolo vale la pena!

Migliorare la navigazione del negozio

La necessità di navigazione, essenziale per il viaggio del cliente all’interno del sito web, è trascurata da molti proprietari di negozi online.

Il motivo è semplice: Esiste una correlazione diretta tra la velocità di accesso e la possibilità di acquisto dei visitatori.

Se avete mai fatto acquisti online, sapete quanto può essere fastidioso andare su un sito web che non riesce a capire cosa vogliono i suoi utenti.

Opzioni di pagamento multiple

Avere una varietà di alternative di pagamento è un elemento chiave per migliorare l’esperienza dell’utente.

Non tutti i visitatori del vostro sito web hanno le stesse opzioni di pagamento. Carte di debito, carte di credito e persino altri metodi come PayPal sono tutti disponibili per alcuni.

Se il vostro sito accetta solo una forma di pagamento, escludete molti potenziali clienti che potrebbero essere interessati ad acquistare i vostri articoli tramite PayPal o altre possibilità.

Conclusione

Non si può avere un’attività senza l’ottimizzazione del tasso di conversione del sito. E un tasso di conversione più elevato sarà sempre preferito, indipendentemente da quello attuale. Inoltre, anche se siete soddisfatti delle prestazioni della vostra attività online, queste possono ancora essere migliorate.

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Che cos’è una strategia di marketing a 360 gradi?

Una campagna di marketing a 360 gradi comprende tutti i canali di marketing in cui la promozione è possibile e rilevante. Il marketing a 360 gradi comprende sia i canali di marketing tradizionali che quelli digitali, dai social media all’outdoor.

Per esempio, potreste passare davanti a un cartellone con una pubblicità della Coca-Cola. Potreste imbattervi in un’altra pubblicità mentre navigate su Facebook o Instagram durante la pausa pranzo. Potreste vedere un’altra pubblicità (ma più dettagliata) quando arrivate a casa e guardate la televisione. Questo è esattamente il significato della strategia di marketing a 360 gradi: siete ovunque ci sia il vostro pubblico di riferimento.
Vantaggi di una campagna di marketing a 360

L’implementazione di un approccio di marketing a 360 gradi porta grandi benefici ai marchi. Di seguito sono riportati solo alcuni dei principali vantaggi derivanti dall’utilizzo di questa strategia.

Seguire il cliente ovunque e in qualsiasi momento

Le strategie di marketing digitale a 360 gradi sono utili per raggiungere il pubblico giusto in qualsiasi momento e ovunque si trovi. Il più recente tipo di marketing online, il marketing digitale a 360 gradi, si differenzia dai tradizionali approcci di marketing digitale in quanto consente di scegliere un gruppo preciso di clienti target e di seguirli in tutto il mondo utilizzando i media digitali.

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È necessario monitorare i KPI del marketing digitale quando le campagne digitali sono attive. Grazie a queste misure, potrete identificare aree specifiche da sviluppare nei vostri piani di lavoro e determinare il ritorno ideale sugli investimenti.

Migliorare la presenza sui social media

Su molti siti di social media, come Facebook, Instagram, Twitter, TikTok e altri, l’obiettivo è ascoltare e interagire con gli utenti. Al giorno d’oggi, praticamente tutti, giovani o anziani, utilizzano i social media per rimanere in contatto con la famiglia e per esprimere curiosità sui vari profili sociali.

Pertanto, per realizzare automaticamente il proprio branding aziendale e far crescere il proprio seguito sui social media e ricevere like e commenti sui propri post, è fondamentale avere una solida presenza online per realizzare automaticamente il proprio branding aziendale e, infine, creare lead.

Riconoscimento del marchio che funziona

Utilizzando i servizi di marketing digitale 360 scoprirete nuovi modi per raggiungere i vostri clienti e offrire loro un’esposizione sufficiente. Ciò contribuisce allo sviluppo di un riconoscimento del marchio di successo. Grazie ai motori di ricerca e ai social media, potrete raggiungere clienti vecchi e fedeli che in passato avevate trascurato.

Per garantire il successo di una strategia di marketing a 360 gradi, occorre innanzitutto identificare gli obiettivi corretti, i metodi precisi e gli indicatori chiave di prestazione.
Componenti della campagna di marketing a 360

Ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO)
Si tratta di apportare modifiche al vostro sito web per migliorarne l’esposizione nei motori di ricerca. Google, Bing e altri motori di ricerca utilizzano bot e algoritmi per individuare il materiale più pertinente e valido per ogni query di ricerca.

Promozione via e-mail
L’e-mail marketing comprende l’invio di e-mail ai clienti su prodotti, servizi, offerte e sconti per incoraggiare attività commerciali vantaggiose. Si può utilizzare anche il soft selling per mantenere l’interesse del pubblico verso la vostra attività, educandolo al tempo stesso.

Marketing pay per click
Il pay-per-click è una strategia commerciale in cui gli operatori pagano per i clic sui loro annunci pubblicitari su Internet. Questi annunci possono essere pubblicati su diverse sedi per raggiungere i visitatori di un sito web e sono disponibili in varie dimensioni. Vengono visualizzati quando gli utenti effettuano ricerche su Internet, ad esempio utilizzando Google.

Media sociali
Con oltre la metà della popolazione mondiale che utilizza i social network, raggiungere i consumatori non è mai stato così facile. Le piattaforme di social media consentono di organizzare in modo semplice la propria presenza online, nonché di sviluppare e distribuire informazioni pertinenti al proprio pubblico di riferimento.

Sito web
Il vostro sito web è l’ultima tappa per il vostro consumatore nel mondo digitale come marchio. In questa situazione avete il controllo completo della vostra reputazione e delle aspettative dei consumatori. Di conseguenza, è fondamentale fornire ai clienti un’esperienza d’uso eccellente e senza intoppi.

Questa è solo una parte di una campagna a 360 gradi e riguarda solo il mondo digitale, anche se, a seconda delle esigenze, le strategie a 360 possono includere anche la TV esterna e altri canali di marketing disponibili.

Per concludere

Per un’azienda che cerca di espandersi nell’era digitale, l’attuazione di una strategia di marketing a 360 gradi è essenziale. Per contattare i clienti, è necessario utilizzare tutti i canali disponibili. Quando la maggior parte degli aspetti importanti di questa strategia sono incorporati, si ottengono buoni risultati.

Una volta individuato il pubblico di riferimento, è possibile applicare una strategia di marketing completa che includa il Pay per click, i social media e il marketing outdoor o face-to-face per spingere la vostra azienda al livello successivo.

Cosa offriamo

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L’utilizzo di vari canali di marketing, come i social media, le pubblicità sul sito web o l’email marketing, fa parte della vostra campagna di marketing digitale. Il vostro piano di marketing digitale comprende la scelta dei canali, l’approccio e il tipo di materiale fornito.

Può essere difficile valutare con precisione ciò che funziona – e soprattutto ciò che non funziona – nel mondo in costante evoluzione del marketing digitale. Osservare le aziende leader nel campo del marketing digitale e capire cosa funziona per loro è un ottimo modo per iniziare.

D’altro canto, in rete si trovano moltissime informazioni false e tattiche di marketing digitale mal implementate. Può essere impegnativo, ma possibile, realizzare un piano di marketing digitale. Il marketing digitale è un’attività che coinvolge il pubblico, crea il riconoscimento del marchio e aumenta le entrate.

L’utilizzo di esempi di aziende di successo può sempre aiutare a pensare a qualcosa di creativo. Ma ricordate che potete imparare solo dall’esempio di qualcun altro. Usarlo direttamente non solo non è professionale, ma può anche essere dannoso per l’azienda.

Netflix

Tutti conoscono Netflix. Si può dire che questa piattaforma sia la numero uno nel suo mercato. Ciò è dovuto alla sua strategia e alle sue campagne di marketing.

L’uso della personalizzazione nel marketing è un buon metodo per distinguersi dalla concorrenza. Netflix utilizza questo metodo alla perfezione. Oltre il 90% dei clienti dichiara di essere più propenso a interagire con le aziende che propongono offerte specifiche per loro. Netflix non solo personalizza perfettamente, ma non mette nemmeno troppa pressione ai suoi utenti.

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Netflix non bombarda costantemente i suoi utenti con raccomandazioni. È consapevole del fatto che le persone sono più propense a rispondere a un’unica e-mail con cui possono relazionarsi, piuttosto che a una tonnellata di materiale irrilevante. Per ottenere risultati sorprendenti è necessario scaglionare costantemente le comunicazioni.

Netflix fornisce e-mail semplici da leggere, altamente personalizzate e avvisi con un pulsante CTA (invito all’azione) ben visibile che spesso recita semplicemente “Gioca”. Se siete abbonati a Netflix, potete ricevere un’e-mail che vi suggerisce un film in base alle vostre abitudini di visione passate, utilizzando il vostro nome di battesimo.

Airbnb

Le relazioni con gli influencer sono difficili a prima vista e sembrano diventare ordinarie. Ma Airbnb è riuscita a sfruttare questa opportunità di marketing digitale in modo corretto e qualitativo nella sua comunicazione.

Per aumentare il buzz e la riconoscibilità del marchio, Airbnb ha collaborato con numerosi personaggi noti. La prima influencer che ha pubblicato un post sul suo soggiorno su Airbnb è stata Mariah Carey nel 2015. Grazie all’alleanza con le celebrità, Airbnb rimarrà legato a una vita lussuosa e, di conseguenza, di alta qualità.

Starbucks

Starbucks ha conquistato il mondo con le sue bevande. Ma dietro il suo successo c’è sicuramente il marketing. Starbucks ha un grande successo nell’utilizzare contenuti sensibili al tempo per far sentire alle persone la FOMO (fear of missing out).

È piuttosto raro che il business plan di un’azienda non contenga elementi basati sul tempo. La maggior parte delle aziende è in grado di inventarsi qualcosa che possa eccitare i potenziali consumatori, che si tratti di saldi, di una fornitura limitata o di un’offerta unica.

Starbucks utilizza questa tecnica con le bevande stagionali. Non appena arriva l’autunno, tutti sono entusiasti dello Starbucks pumpkin spice latte. A parte questo, hanno bevande in edizione unica per ogni stagione. Le persone sentono l’urgenza quando vedono che qualcosa è limitato o speciale e corrono ad acquistarlo.

Conclusione

Se vi prendete il tempo di considerare ciò che il vostro pubblico vuole vedere, quali piattaforme vi aiuteranno a distinguervi dalla concorrenza e quale idea volete trasmettere, la vostra azienda potrebbe ritrovarsi in questo elenco entro pochi anni.

Vi manca il tempo o la motivazione per farlo da soli? È logico che sia così. Un’agenzia di marketing digitale esperta può gestire ogni dettaglio e produrre i migliori risultati di marketing per voi.

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Che cos’è la teoria del cerchio d’oro?

Sebbene la decisione delle persone di preferire un’azienda a un’altra possa essere poco chiara, l’ipotesi del Cerchio d’Oro sostiene che non è così. Dagli occhi dei clienti, può sembrare che le aziende si preoccupino solo dei loro profitti e non si curino dei loro principi fondamentali o del loro “perché”.

Aziende come Nike, Tesla e altre adottano una strategia completamente diversa, iniziando dal “perché” prima di parlare dei loro prodotti, oltre che del “come” e del “cosa”.

“Perché”

Forse c’è un bisogno nel mercato che la vostra azienda intende soddisfare, o forse avete semplicemente una visione originale per il futuro del vostro settore. La vostra azienda potrebbe avere un “perché” personale o basato sulla missione, che definirà il motivo per cui create il vostro prodotto. Ciò che sta alla base della vostra attività dovrebbe essere tradotto nel “perché”.

Sarebbe meglio dare ai consumatori e al vostro team un motivo convincente per sostenere l’azienda, definendo il “perché” del vostro marchio, che dovrebbe andare al di là del risultato economico.

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“Come”

La sezione successiva della teoria del Cerchio d’Oro tratta di come il vostro marchio realizza il suo obiettivo “perché”. Questo potrebbe includere le procedure o le infrastrutture che distinguono la vostra azienda dai concorrenti.

Il “come” è il processo di attuazione del “perché”, quindi è importante solo quando si compiono azioni. Tutto ciò che il vostro marchio fa deve essere collegato al vostro obiettivo principale e il modo in cui sarà collegato è definito nel cerchio “Come”.

“Cosa”

Ciò che la vostra azienda fa in termini di beni o servizi offerti è la fase finale di un marchio Golden Circle. Questa parte del concetto di Golden Circle dovrebbe posizionare l’azienda come leader di mercato distintivo e lungimirante.

Qualunque cosa si stia “vendendo”, deve essere collegata agli obiettivi principali dell’azienda. Una chiara comprensione del “perché” vi consentirà di sviluppare un messaggio di marca convincente.

I vantaggi dell’utilizzo del modello Golden Circle

La realtà è che molte aziende si concentrano semplicemente sulla vendita di prodotti per ottenere profitti se non comprendono le proprie convinzioni e ispirazioni fondamentali.

Qualsiasi tipo di azienda può trarre vantaggio dall’utilizzo del modello del Cerchio d’Oro per comunicare in modo più efficace con i clienti e creare un quadro più ampio per il futuro dell’azienda. Ecco i principali vantaggi dell’utilizzo della teoria del Cerchio d’Oro per creare un marchio distintivo per la vostra azienda.

Mantenimento della coerenza del messaggio del marchio

Ogni elemento del funzionamento della vostra azienda, dalla qualità del servizio alla cultura del luogo di lavoro, rifletterà i valori e le ragioni che promuove.

Ciò implica che le comunicazioni, il marketing e i comunicati stampa adotteranno un tono unificato e distintivo per il vostro marchio. Il Cerchio d’Oro può aiutare a orientare le strategie di interazione con i clienti, ponendo l’accento su e-mail, social media e content marketing.

Una direzione chiara

Definendo fin dall’inizio i principi fondamentali e uno scopo di fondo, il modello del Cerchio d’oro aiuta a definire la direzione che l’azienda prenderà in futuro. La vostra azienda avrà un percorso chiaro per gestire l’ambiente ipercompetitivo di oggi se seguirete costantemente i vostri obiettivi.

Sarete già consapevoli di ciò che la vostra azienda rappresenta, di ciò che aspira a raggiungere e di come intende arrivarci, mentre le altre aziende lottano per la notorietà del marchio o per ottenere migliori profitti.

Fa risaltare la vostra azienda

Le persone sanno riconoscere un’azienda che si preoccupa veramente e una che pensa solo ai profitti. Le aziende che aderiscono al principio del Cerchio d’Oro hanno maggiori possibilità di distinguersi dalla concorrenza e di ottenere un seguito di clienti che condividono i loro valori. La vostra azienda inizierà a sviluppare un’identità di marca distinta da quella di tutti i suoi rivali, assicurando che la vostra parola non venga mai sprecata nella folla.

Conclusione

Le azioni della vostra azienda raggiungeranno mai i livelli di Apple o Tesla? Forse sì, forse no, ma se seguite costantemente i vostri “perché”, “come” e “cosa” in tutto ciò che dite e fate, il messaggio del vostro marchio sarà senza dubbio alla pari. Potreste essere in grado di comunicare con i vostri clienti in modo molto più significativo e memorabile se concentraste tutti i vostri sforzi di marketing intorno al cerchio d’oro della vostra azienda.

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