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Plattform für ein einheitliches Kundenerlebnis im Luxustourismus

EXPERTISEN
  • User Experience (UX)
  • Software-Engineering
  • UI-Design
  • Unternehmensberatung
  • SaaS-Entwicklung
  • Digitale Transformation

Das Unternehmen Truzt AG, das seit 1985 den Luxustourismus revolutioniert, hat Edana kontaktiert, um eine einzigartige Softwarelösung für die Akteure der Branche zu entwickeln. Diese SaaS-Plattform ermöglicht es Betrieben, das Erlebnis ihrer Gäste vollständig zu digitalisieren und über verschiedene Touchpoints sehr präzise zu personalisieren.

Zentralisierung und Integration von Präferenzen über mehrere Touchpoints

Unser Team hat die Präferenzen der Gäste in einer zentralen Plattform zusammengeführt und deren Integration über mehrere Touchpoints ermöglicht. Dieser Ansatz erlaubt es den Betrieben, jede Interaktion präzise an die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes anzupassen. Die Betriebe haben Zugriff auf sämtliche zentralisierten Daten.

Maßgeschneiderte interaktive Fragebögen

Die Kunden von Luxusbetrieben beantworten interaktive Fragebögen, die den Akteuren der Luxusbranche detaillierte Informationen zugänglich machen, um das Kundenerlebnis zu personalisieren. Jeder B2C-Nutzer kann über mehrere Profile verfügen.

DIGITALISIERUNG

Die Zukunft des Managements von Gästepräferenzen

Die Digitalisierung der Verwaltung von Gästepräferenzen revolutioniert die Luxustourismusbranche. Indem wir manuelle Prozesse (Papier- oder E-Mail-Fragebögen) durch eine intuitive Anwendung ersetzen, haben wir das Datenmanagement optimiert, die Effizienz gesteigert und menschliche Fehler reduziert – und damit Personalisierung und Reaktionsschnelligkeit ins Zentrum des Kundenerlebnisses gerückt.

Lizenz und Abonnements à la carte

B2B-Kunden zahlen eine jährliche Lizenz, um von den Vorteilen der SaaS-Plattform zu profitieren. Anschließend wählen sie die zu ihnen passende Abo-Variante. Dieses modulare Modell bietet hohe Flexibilität und ermöglicht eine passgenaue Anpassung an die vielfältigen Bedürfnisse der Luxustourismusbranche.

MULTI-TENANT

Ein skalierbares, anpassbares und kosteneffizientes Multi-Tenant-SaaS

Wir haben eine skalierbare SaaS-Plattform entwickelt, die es Luxustourismusbetrieben ermöglicht, sich rasch an Wachstum und veränderliche Anforderungen anzupassen – bei gleichzeitig weitreichender Personalisierung für jeden einzelnen Kunden. Dank einer Multi-Tenant-Architektur optimieren wir die Kosten für die Truzt AG und gewährleisten zugleich erstklassige Performance.

Eine zentrale Administrationskonsole, die die gesamte Systemverwaltung bündelt

Unser Team hat eine zentrale Administrationskonsole konzipiert, die der Trutz AG ermöglicht, das gesamte System an einem Ort zu verwalten. Diese intuitive Oberfläche erleichtert die Verwaltung von Daten, B2B-Partnern, Abonnements, Kommunikation und Softwareeinstellungen.

Integrierte Management-Tools: Präferenzen, Personalisierung und Kommunikation

Die SaaS-Plattform ist darauf ausgelegt, jede Phase der Customer Journey zu digitalisieren. Sie bündelt Tools, mit denen Präferenzen zentralisiert, personalisierte Services angeboten und der Austausch zwischen allen Beteiligten reibungsloser gestaltet wird. Diese Funktionen tragen zu einem harmonischen, konsistenten und wertstiftenden Erlebnis bei – für Gäste ebenso wie für die Fachleute im Betrieb.

PRIVACY BY DESIGN

Sichere Speicherung personenbezogener Daten in der Schweiz

Unsere Experten haben in der Schweiz ein sicheres System zur Speicherung personenbezogener Daten implementiert. Dies gewährleistet B2B-Nutzern eine sichere und gesetzeskonforme Verwaltung sensibler Informationen ihrer Gäste und bietet B2C-Nutzern ein hohes Maß an Sicherheit für ihre personenbezogenen Daten.

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