ZOOM AUF UNSERE ARBEIT

Digitale Transformation eines Genfer Mittelstandsunternehmens

Filinea Sàrl, Mitglied der Genfer Kammer für Sozial- und Solidarwirtschaft, beschäftigt rund 40 Mitarbeiter in drei Bereichen und bietet Dienstleistungen für verschiedene Dienststellen des Staates Genf an. Ihre Betreuungs- und Ausbildungsaufgaben erfüllen eine entscheidende Funktion innerhalb des lokalen Sozialgefüges. Die Direktion von Filinea nahm mit Edana Kontakt auf, um eine digitale Transformation ihrer Berufe vorzunehmen. Von der Strategie bis zur Umsetzung haben unsere Berater, UX-Designer und Software-Ingenieure den Wandel orchestriert, der es Filinea ermöglicht hat, seine Leistung zu verbessern, seine Datenverarbeitungsprozesse zu optimieren und die Arbeitsqualität seiner Mitarbeiter zu steigern.

Bewertung der organisatorischen Vorbereitung und strategische Prüfung

Vor der Durchführung einer digitalen Transformation ist es wichtig, die Möglichkeiten und die damit verbundenen Kosten zu verstehen. Unsere Berater analysierten daher die interne Struktur von Filinea und bewerteten den Stand der Vorbereitung auf einen digitalen Übergang (digital readiness assessment). Strategische Punkte und Bedürfnisse wurden hervorgehoben, um angemessene Lösungen umsetzen zu können.

Filinea ist eine Organisation mit mehreren Standorten, die mit verschiedenen Partnern und Auftraggebern zusammenarbeitet, darunter verschiedene Dienststellen des Staates Genf (Service de Protection des Adultes, Tribunal des Mineurs, Service de Protection des Mineurs, Assurance Invalidité, Tribunal de Protection de l’Adulte et de l’Enfant).

Konzeption einer dedizierten, mehrkanaligen und sicheren Geschäftslösung

Die Technologieexperten von Edana erweckten die Software zum Leben, die zuvor von unseren Multi-Spezialisten auf die Bedürfnisse von Filinea zugeschnitten worden war. Das Backend basiert auf einem modernen, robusten und sicheren Framework. Die Struktur des Codes folgt einer sogenannten «Factory Pattern»-Logik, um eine optimale Skalierbarkeit und Wartung zu gewährleisten. Die Datenbank-Engine und die Datenbank-Architektur ermöglichen eine optimale Datenmanipulation unabhängig von der Benutzerbelastung. Das Frontend, das auf modernen und flexiblen Technologien basiert, ermöglicht eine perfekte Anpassung an eine Vielzahl von Endgeräten und gewährleistet so eine flüssige Handhabung durch die Teams, unabhängig von ihrer Situation (im Büro, im Außendienst oder im Home Office).

SOFTWAREENTWICKLUNG

Software-Engineering im Dienste der operativen Exzellenz

Um ihre Schlüsselprozesse zu optimieren und damit ihre betriebliche Leistung zu steigern, muss eine Organisation wissen, wie sie Technologie und die Automatisierung von Aufgaben für sich nutzen kann. Genau dazu haben unsere Strategen, UX-Designer, Softwareingenieure, Coder und Systemadministratoren beigetragen, indem sie eng zusammenarbeiteten, um Filinea digital umzugestalten.

Dynamische Dashboards für einen direkten Zugriff auf die wichtigsten Leistungsindikatoren

Daten sind der Schlüssel zum Erfolg, denn sie ermöglichen es, die Leistung eines Unternehmens zu verfolgen, bessere Entscheidungen zu treffen und über die verschiedenen Stufen seiner Wertschöpfungskette zu berichten. Unsere UX-Designer und Software-Ingenieure entwarfen daher verschiedene Schnittstellen, die den Statistiken gewidmet waren. Das Management von Filinea hat nun einen sicheren Echtzeit-Zugang zu den wichtigsten Leistungsindikatoren des Unternehmens und profitiert von einer vollständigen Transparenz seiner internen Prozesse.

CYBERSICHERHEIT

Eine private und sichere Umgebung Zum Schutz Ihrer Daten

Da Computerangriffe immer häufiger werden, bleibt es entscheidend, seine Daten und Prozesse vor Eindringlingen, Erpressung und kriminellen Aktivitäten im Allgemeinen zu schützen, umso mehr für ein Unternehmen wie Filinea, das mit sensiblen Daten umgeht. Unsere Experten für Systemadministration und IT haben daher eine maßgeschneiderte Software- und Serverumgebung aufgebaut, die nicht nur für die technische Leistung, sondern auch für eine erhöhte IT-Sicherheit optimiert ist. Firewall, Datenverschlüsselung, Virenschutz und Sicherung des Codes sowie der Hosting-Umgebung wurden implementiert, um Filinea vor diesen äußerst wichtigen Risiken zu schützen.

Maßgeschneiderte intelligente Arbeitsabläufe

Bei der Durchführung seiner Operationen ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Schlüsselprozesse reibungslos und optimal ablaufen können. Deshalb haben unsere Spezialisten für Softwareentwicklung für Filinea Workflow-Systeme auf der Basis von «Wizards» entworfen, die eine intuitive Bedienung ermöglichen. Die Mitarbeiter des Unternehmens profitieren so von einer ergonomischen Lösung, die ihre jeweiligen Berufe im Alltag erleichtert.

EXTENSIBILITÄT

Eine skalierbare Lösung

Die Bedürfnisse einer Organisation ändern sich im Laufe der Zeit immer wieder. Daher ist es wichtig, maßgeschneiderte Tools zu entwickeln, die wirklich in der Lage sind, sich schnell weiterzuentwickeln, was bei den vorgefertigten Lösungen, die von den meisten Marktteilnehmern angeboten werden, leider nicht der Fall ist. Aus diesem Grund hat Filinea beschlossen, seine eigene maßgeschneiderte Lösung von unseren Teams entwickeln zu lassen, die sich kontinuierlich weiterentwickeln kann und dadurch weniger Erweiterungs- und Wartungskosten verursacht.

Eine Erfahrung, die sich an eine heterogene Benutzergruppe anpasst

Eine Geschäftsanwendung muss die Prozesse für jeden Benutzertyp, der sie nutzen soll, vereinfachen. Ganz gleich, ob es sich um personalisierte Workflows oder einfachere Systeme handelt, es ist wichtig, dass die Benutzererfahrung und der Navigationsfluss genau auf die Erwartungen und Bedürfnisse jedes einzelnen Nutzers zugeschnitten sind. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, ihre Profile und Gewohnheiten bei der Nutzung digitaler Technologien zu berücksichtigen. Genau das haben unsere Spezialisten für Nutzererfahrung getan, um einzigartige und effektive Erfahrungen zu entwerfen, die auf das Wesentliche eingehen. In enger Zusammenarbeit mit dem Management von Filinea wurde eine Recherche durchgeführt und ein High-Fidelity-Modell erstellt, um eine fehlerfreie Implementierung zu gewährleisten.

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