Grundlagen des E-Mail Marketings

E-Mail-Marketing bedeutet im Grunde, die Zielgruppe über ihre elektronischen Postfächer anzusprechen. Auf den ersten Blick scheint es einfach zu sein, aber vernachlässigen Sie dieses Element des digitalen Marketings in Ihrem Unternehmen nicht. Es ist ein weit verbreitetes Klischee, dass die Leute ihre Mails nicht mehr abrufen. Aber haben Sie schon einmal daran gedacht, dass eine E-Mail selbst vielleicht nicht interessant genug ist?

Der erste Eindruck ist einmalig

Wahrscheinlich wissen Sie, dass das erste, was beim Empfang einer E-Mail auftaucht, der Betreff ist. Hier kommt ein guter Werbetexter ins Spiel. E-Mail-Marketing hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Marke aufzuwerten und den Umsatz zu steigern. Sie können mit E-Mails eine ganze Reihe von Dingen tun, z. B. Produkte verkaufen, wichtige Neuigkeiten mitteilen und Ihre Kampagnen zum Thema Storytelling verbessern.

Seien Sie sich über Ihr Thema im Klaren

Wie bereits im vorherigen Absatz erwähnt, bestimmen die Betreffoptionen die Neugier Ihrer treuen Kunden, um ihre Verbindung mit Ihrer Marke fortzusetzen, und die Ihrer potenziellen Kunden, um sie mit dem Gefühl eines bestimmten Nutzens zu beginnen. In einem unserer Artikel sprechen wir auch über die Segmentierung von Inhalten, und genau hier kommt diese Segmentierung ins Spiel. Lassen Sie uns einige Beispiele durchgehen.

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Den Kunden durch E-Mails binden

Nehmen wir an, Sie senden eine E-Mail an Ihren treuen Kundenstamm. Sie haben ihnen auf Ihrer Website, auf Social-Media-Plattformen und über Ihre Social-Media- und E-Commerce-Streams einige gute Angebote gemacht. Was machen wir jetzt mit einer E-Mail? Lassen Sie sich ein Ass im Ärmel, zum Beispiel einen Promo-Code. Etwas, auf das Ihre Kunden zusätzlich nur durch E-Mail-Marketing-Kampagnen Zugriff haben werden.

Kundengewinnung durch E-Mails

Was einen potentiellen Kunden betrifft, so hören Sie bitte auf, Überschriften zu verwenden wie: Das Beste, Passend für Sie etc. Wir bekommen jede Menge E-Mails, in denen steht, dass sie die besten sind und zu uns passen. Nutzen Sie stattdessen die Erkenntnisse und Rückmeldungen über Ihre potenziellen Kunden. Einblicke können die Interessen sein, die Ihre Kunden in Bezug auf die Funktionalität Ihres Produkts und den Zweck desselben zeigen. Ein praktisches Beispiel: Nehmen wir an, Ihre Marke stellt Energy Drinks her. Mehr oder weniger wissen wir, dass Studenten die meisten Energy-Drinks konsumieren, vor allem abends vor Abgabeterminen. Wenn Sie sich noch nicht mit der Zielgruppe der Studenten befasst haben, sollten Sie damit beginnen, deren Lebensstil zu erforschen und herauszufinden, wann sie am ehesten mit Zwischen- oder Abschlussprüfungen zu rechnen haben. Richten Sie Ihre Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt aus. Möglicherweise sind die Frühlingsferien nicht der beste Zeitpunkt, oder?

Aufschlussreiche Überschriften

Was das Beispiel der Studenten angeht, müssen wir bedenken, dass je mehr Zeit vergeht, desto mehr Kreativität bei digitalen Marketing-Kampagnen gefragt ist. Wenn Sie in der Betreffzeile sagen, dass Sie den Kunden den schmackhaftesten und koffeinhaltigsten Energydrink anbieten, werden sie Ihnen vielleicht nicht viel Aufmerksamkeit schenken. Aber stellen Sie sich vor, Sie verwenden eine witzige Zeile in Ihrem Betreff, wie z. B. [Mit dem Marken-Energydrink ist kein Termin zu knapp], das wird eher Aufmerksamkeit erregen. Der Punkt ist, dass es Spaß machen und fesseln soll. Fordern Sie den Kunden sofort zum Handeln auf und bieten Sie gleichzeitig eine Lösung für seine Probleme mit Ihrem Produkt an.

Funktionale E-Mail-Basis aufbauen

Erstellen Sie ein Anmeldeformular auf Ihrer Website. Wenn Ihre Besucher Ihre Website zum ersten Mal besuchen und ihnen gefällt, was sie dort sehen, werden sie Updates über Ihre Produkte und Dienstleistungen erhalten wollen. Auf diese Weise können Sie Kundendaten von Ihren Zuschauern sammeln. Sie können auch einige Online-Veranstaltungen anbieten und den Zugang über Links per E-Mail ermöglichen. Dies dürfte das Interesse an Abonnements erhöhen. Wie alle oben genannten Optionen zeigen, kann E-Mail-Marketing ebenso großartig und funktionell sein, wenn man es richtig einsetzt, daher sollten Sie sein Potenzial nicht verschlafen.

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Zielgruppenvielfalt

Wenn wir bestimmte Dienstleistungen oder Produkte für unsere Kunden anbieten, ist es wichtig zu bedenken, dass die Zielgruppe in vielen Fällen unterschiedlich sein kann. Die Vielfalt kann sich in vielerlei Hinsicht zeigen. Unser Publikum kann sich zum Beispiel nach Alter unterscheiden, und es ist klar, dass verschiedene Generationen unterschiedliche Ansichten und Interessen haben. Ihr Produkt ist der überlappende Teil dieser Interessen.

Grundlagen der Inhaltssegmentierung

Bei der Segmentierung digitaler Inhalte geht es darum, Ihre Marke online auf eine klare und verständliche Weise zu präsentieren, die auf die einzelnen Besucher Ihrer Medienplattform zugeschnitten ist. Einige der wichtigsten Punkte der Inhaltssegmentierung basieren auf Grafiken, Texten und Präsentationskanälen.

Zweckvielfalt

Nehmen wir an, Sie haben eine Marke, die moderne Design-Accessoires für das Wohndesign herstellt. Dieser Bereich eignet sich perfekt als Beispiel für die Content-Segmentierung, denn jeder möchte, dass sein Zimmer so aussieht, wie es seinem Geschmack entspricht. Jede Generation hat einen Trend, den sie nicht loslassen will, also versuchen Sie Ihr Bestes, um so viele verschiedene Produkte wie möglich anzubieten. Der minimalistische Ansatz ist eher ein aktueller Trend. Auf einer Website gruppiert man die Produkte, die miteinander in Beziehung stehen, und macht es dem Kunden leicht, durch die Produkte zu navigieren, ohne dass er durch Dinge blättern muss, die ihn nicht interessieren. Das ist eine der Grundformen der Inhaltssegmentierung.

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Soziale Medienplattformen

Die Recherche im Prozess der Inhaltserstellung ist wie flüssiges Gold. Es ist ein Bedürfnis, kein Wunsch. Recherchieren Sie, welche Zielgruppe Ihre Facebook- und Instagram-Seiten am häufigsten besucht. Schon aus einfachen Alltagsbeobachtungen geht hervor, dass Millenials Facebook häufiger nutzen als beispielsweise die Generation Z. Die Insight-Optionen für beide Social-Media-Plattformen geben Ihnen detaillierte Informationen über die Altersunterschiede, Geschlechter und Wohnorte Ihrer Kunden. Im nächsten Abschnitt werden wir die 4 Arten der Content-Segmentierung besprechen.

Segmentierungsarten

Im Allgemeinen gibt es vier Arten der Inhaltssegmentierung: Demografisch, psychografisch, verhaltensorientiert und geografisch. Natürlich sind dies nicht die einzigen, nach denen Sie handeln können, aber alle anderen leiten sich von diesen vier Grundtypen ab.

Die demografische Strategie basiert auf dem allgemeinen Alter und Geschlecht Ihrer Kunden. Die psychografische Strategie zielt auf die bevorzugte Ästhetik Ihres Kundenstamms ab. Die Verhaltensstrategie erforscht die sozialen Aktivitäten Ihrer Kunden in Abhängigkeit davon, wie Sie Ihre Inhalte präsentieren. Interessieren sie sich mehr für Infografiken, 15-Sekunden-Videos oder einfache Instagram/Facebook-Stories, auf die sie später reagieren können? Die geografische Strategie konzentriert sich auf die Wohnorte oder Heimatländer Ihrer Kunden. Dies funktioniert besonders gut, wenn Sie ein Produkt verkaufen, das für bestimmte Ethnien bestimmt ist.

Vier P-s

Es gibt vier P-s im Marketing-Mix, wenn es um Inhalte geht. Produkt, Preis, Ort und Werbung. Je nachdem, worauf Sie sich konzentrieren, können Sie auch die entsprechende Segmentierungsstrategie wählen. Der Wunsch zu verkaufen und der Wunsch zu expandieren sind fast deckungsgleich, aber nicht ganz dasselbe. Nehmen wir an, Sie möchten Ihre Kunden stärker einbinden, denken aber nur daran, Ihr neues Produkt in einem Beitrag vorzustellen. Das wäre keine produktive Strategie, und es wäre klüger, einen Beitrag mit einer Frage und Antwort in der Überschrift oder vielleicht nur eine Geschichte mit einem Quiz zu erstellen. Dies ist eine verhaltensorientierte Strategie, die das Engagement garantiert erhöht. Die Vorstellung der neuen Produkte ist jedoch besser für den Verkauf geeignet.

Nicht aus dem Kontext fallen

Wenn wir kreative Inhalte für die richtige Zielgruppe erstellen wollen, haben wir manchmal Probleme damit, Inhalte zu kreativ zu gestalten. Das geht so weit, dass die Beiträge den Bezug zu Ihren Kernideen und den allgemeinen Gründen für die Funktionalität der Marke verlieren. Der Ratschlag lautet: Versuchen Sie, es nicht zu übertreiben.

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Sozialer Medienhandel und E-Commerce

Zunächst einmal möchten wir Social Media und E-Commerce miteinander vergleichen. Sie funktionieren praktisch auf die gleiche Weise, haben ähnliche Vorteile und ein ähnliches Kosten-Nutzen-Verhältnis. Sie denken vielleicht, wenn mein E-Commerce gut läuft, warum sollte ich dann noch zusätzliche Arbeit in Social Media Commerce stecken? Im Allgemeinen findet diese Art der B2C-Kommunikation genau in den sozialen Medien statt. Sie müssen bereits eine Website haben, auf der Sie Ihre Waren und Dienstleistungen verkaufen, aber lassen Sie uns über bestimmte Asse sprechen, die der SMC in diesem Fall hat.

Kunden und soziale Medien

Heutzutage muss fast alles ein Social-Media-Konto oder eine Seite haben, um gut zu funktionieren und Kunden zu gewinnen bzw. zu halten. Die Sache mit dem Einkaufen ist die: Je bequemer es ist und je weniger Klicks man braucht, um etwas zu kaufen, desto wahrscheinlicher ist es, dass man es sofort kauft. Stellen Sie sich vor, es wäre bequemer, verschiedenen Links zu bestimmten Produkten in jedem einzelnen Post zu folgen, um dann schließlich auf die Website zu gelangen oder die Ware direkt in den sozialen Medien zu kaufen.

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Kundenbetreuung

Sobald sich ein Kunde für einen Kauf in den sozialen Medien entschieden hat, kann er Ihnen direkt über die von ihm genutzte Plattform eine Nachricht zukommen lassen – und das alles in einem einzigen digitalen Raum. Man könnte meinen, dass dadurch die Besucherzahlen auf Ihrer Website sinken, aber lassen Sie sich davon nicht täuschen. Ein zufriedener Kunde, der schnell durch Ihre sozialen Medien navigiert, wird Ihre Website besuchen wollen, um weitere Informationen zu erhalten. Das können Blogposts oder genauere Infografiken sein, aber sie werden mehr Interesse zeigen. Bleiben Sie also nicht nur auf den Social-Media-Plattformen engagiert, sondern auch auf der Website, um sich zumindest die Bewertungen anzusehen, die Sie von einem langjährigen Kunden erhalten.

Mobilfreundlich

Wie wir bereits betont haben, wie wichtig die Mobilfreundlichkeit Ihrer Website ist, haben wir hier einen ultimativen mobilfreundlichen Einkaufsprozess. Denken Sie daran, dass die Menschen im Allgemeinen ständig in Bewegung sind – sie überprüfen die meisten ihrer Interessen über Smartphones. Die meisten Social-Media-Plattformen, wenn nicht sogar alle, haben eine mobile Anwendung für IOS- und Android-Systeme. Facebook und Instagram sind die besten Beispiele, die massiv genutzt werden, und obwohl der Social Media Commerce auf Facebook noch etwas altmodisch ist, hat Instagram einige der besten Einkaufserlebnisse für Verkäufer und Käufer gleichzeitig geschaffen.

Auf dem Laufenden bleiben

Wir möchten noch auf die «Shop»-Funktion auf Instagram zu sprechen kommen. Was Sie tun, ist fast wie Karussellmarketing – mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel zum Thema. Fenty Beauty und Lingerie Lines machen das schon eine ganze Weile und so geht’s. Du postest ein tolles Bild deines Produkts, das auf jemanden oder etwas passt (hängt vom Produkt ab), und du versiehst die verkauften Artikel mit Inbound-Links, die den Käufer direkt zu deinem Social-Media-Shop leiten, wo er das kaufen kann, was ihm in dem Grafik-Post gefallen hat. Später können Sie einen Roboter für Direktnachrichten erstellen, der dem Kunden zum Beispiel sofort einen Dankeschön-Text sendet. Die Möglichkeiten sind endlos und sicher eine Erkundung wert.

Sehr menschliche Kommunikation

Ein weiterer hervorragender Aspekt des Social Media Commerce ist die Möglichkeit, eine emotionale Bindung zu Ihrem Kunden aufzubauen. Sie schaffen für sie eine Art Online-Lebensumgebung, nicht nur eine Einkaufsmöglichkeit. Die einfache Kontaktaufnahme über Social Media gibt Ihnen die Möglichkeit, mehr von sich als Person und nicht nur als Unternehmen zu zeigen, so dass es nicht zu einem leblosen, eintönigen Dialog wird, der langweilig ist. Vergessen Sie nicht, dass eine Verbindung zuerst auf einer emotionalen Ebene entsteht.

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Karussell-Trend

Instagram-Influencer sind auf dem Vormarsch. Die sozialen Medien werden von Tag zu Tag umfangreicher – und es tauchen neue Marketingtrends auf. Im Grunde genommen sind Karussell-Anzeigen eine Art Marketingstrategie, bei der mehrere Videos oder Bilder in einer einzigen Anzeige kombiniert werden. Carousel Marketing ist vor allem in den sozialen Medien beliebt, wo Sie eine Reihe von Bildern präsentieren können. Eine großartige Möglichkeit, Ihre Chancen auf eine Konversion oder einen Verkauf zu erhöhen.

Den Prozess aufschlüsseln

Da diese Art von Anzeigen ansprechend und interaktiv ist, gelingt es ihnen, die meisten Kunden leicht anzusprechen. Ein weiterer Vorteil ist, dass die Karussellstrategie eine 72 % höhere CTR. (Click Trough Rate).

Hier sind die Beispiele, wie diese Strategie eingesetzt werden kann:

– Präsentation mehrerer Produkte auf einmal

– Darstellung der verschiedenen Merkmale einer Dienstleistung

– Hervorhebung mehrerer Angebote

– Aufzeigen verschiedener Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung

– Hervorhebung von Rezensionen oder Erfahrungsberichten

Schauen wir uns den Erstellungsprozess auf der Facebook-Plattform genauer an:

1.         Wählen Sie die Idee für Ihre Kampagne

2.         Wähle den Werbeanzeigenmanager

3.         Wählen Sie das Karussellformat

4.         Haben Sie eine klare Vorstellung von einem Hauptbild, einer Überschrift und einem Text.

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Standards können unterschiedlich sein

Die Standards für Carousel-Marketing-Kampagnen können sich je nach Medienplattform unterscheiden. Doch irgendwann sind alle Plattformen auf unterschiedliche Zielgruppen ausgerichtet, kein Wunder also. An dieser Stelle ist die Plattform Instagram ein Schatzkästchen für diese bestimmte Strategie. In diesem speziellen Fall hilft sie Unternehmen, einen einfachen Beitrag in eine ganze Kampagne zu verwandeln. Nun, natürlich nicht wortwörtlich, aber dennoch ist dies eine der praktischsten SMM-Strategien, die erstaunlich große Vorteile bietet!

 Die Vorteile von Carousel Marketing   

– Erhöhtes Engagement – Diese visuelle Werbestrategie weckt die Aufmerksamkeit einer Buyer Persona und eines potenziellen Kunden. Die Anzeige ruft zum Handeln auf, da sie viel ansprechender ist als ein Standardbild.

– Interaktion – Schon durch einfaches Anklicken setzt sich der Kunde mit Ihrem Inhalt auseinander und verbessert sein Wissen über Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen.

– Kosteneffizienz – Wie andere funktionale Social-Media-Marketing-Strategien zielt auch diese genau auf die Zielgruppe ab, die potenziell an Ihren Inhalten interessiert ist. Das ist eine enorme Entlastung für Ihr Marketingbudget. Einfach ausgedrückt: Sie verbrauchen keine Ressourcen für uninteressierte Kunden.

Karussell-Posts auf der Instagram-Plattform

Um Kunden anzusprechen, bietet Instagram, das hauptsächlich aus Bildern besteht und sich ziemlich stark um diese dreht, noch mehr kreative Möglichkeiten. Hier sind einige Ideen, wie Sie diese Strategie in Ihre Instagram-Kommunikationskanäle einbauen können:

– Vorher-Nachher-Posts: Glow Ups werden nie aus dem Trend kommen. Es ist seltsam befriedigend, zu sehen, wie etwas besser wird. Es hinterlässt ein Gefühl der Frische und des offensichtlichen Fortschritts. Denken Sie auch daran, dass es keine Pflicht ist, mit einem Vorher-Foto zu beginnen. Die Wirkung dieser Strategie beruht auf Gegenseitigkeit!

– Teilen Sie Ihren persönlichen Geschmack mit – Unser Geschmack und die Fähigkeit, unser eigenes Produkt bei Bedarf zu kritisieren, sagt viel über unseren Charakter aus und schafft eine vertrauensvolle Bindung zu einem Kunden. Sie können die Unboxing-Posts machen und sie von «was auch immer» zu «Favoriten» oder umgekehrt einstufen.

– Sprechen Sie sich aus – und jetzt kommt’s. Es ist schon vorgekommen, dass eine Marke sich selbst überarbeitet hat, ohne sich darüber im Klaren zu sein, welchen Schaden sie damit ihren Kunden und sich selbst zufügt. Wenn es etwas gibt, das den regulären Arbeitsrhythmus vorübergehend stört, seien Sie nicht schüchtern und informieren Sie die Kunden über Ihren Beitrag. Achten Sie nur darauf, dass es zumindest ansprechend ist.

– Halten Sie Ihr Publikum auf dem Laufenden – in jedem Bereich gibt es jeden Tag etwas Neues. Stellen Sie sicher, dass Sie informative Beiträge über die neuesten Nachrichten in Ihrem Umfeld erstellen. Dies wird sich sehr positiv auf die Beziehung zu Ihren Kunden auswirken und langfristig zu guten Ergebnissen führen.

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Wir alle wissen, dass es wirklich schwierig ist, sich neuen Trends anzupassen, wenn man nicht weiß, worauf man achten muss. Glücklicherweise ist Edana hier, um zu helfen.
In diesem Artikel werden wir über die beliebtesten Trends sprechen, die derzeit den Lebensmittel- und Getränkemarkt beherrschen.
Das digitale Marketing hat viele Branchen beeinflusst, darunter auch die Lebensmittel- und Getränkeindustrie, und macht es schwierig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Um an der Spitze zu bleiben, müssen Sie verschiedene Trends befolgen, die den Markt beherrschen, zum Beispiel:

• Influencer
  Influencer-Marketing ist in der digitalen Welt zum Trend geworden. Diese Art der Partnerschaft erhöht nicht nur die Effektivität oder den Verkehr zu Ihrer Marke, sondern hilft den Nutzern auch, eine Außenperspektive auf ein Lebensmittel oder ein Getränkeprodukt zu bekommen, dessen Kauf sie vorher nie in Betracht gezogen haben. In der Regel nutzen Start-up-Unternehmen diesen Trend, um die Markenbekanntheit zu steigern und Vertrauen zu gewinnen, aber auch bereits etablierte Unternehmen können ihn nutzen, um in einem anderen Licht gesehen zu werden.
• Video-Tutorials
  In den letzten Jahren hat sich Videomarketing zu einer der besten Möglichkeiten entwickelt, Ihre Marke aus einem anderen Blickwinkel zu präsentieren und dem Publikum die verschiedenen Verwendungsmöglichkeiten Ihrer Produkte zu zeigen. In der Lebensmittelbranche können Sie Video-Tutorials hochladen, die zeigen, wie man ein bestimmtes Gericht mit Ihren eigenen Zutaten zubereitet. Es reicht jedoch nicht aus, sie nur auf Ihrer Website hochzuladen. Sie müssen es auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Youtube oder Tiktok bewerben.

• Wettbewerbe
  Die beste Möglichkeit, mit dem Publikum in Kontakt zu treten, ist die Durchführung von Wettbewerben. Dabei muss es sich nicht um große Wettbewerbe handeln, sondern um etwas Einfaches wie «Teilen Sie Ihr Lieblingsrezept mit» oder vielleicht etwas Großes wie «Erstellen Sie Ihr eigenes Label». Die Belohnungen hängen auch von der Größe des Wettbewerbs ab. Bei kleinen Wettbewerben können Sie Geschenkgutscheine vergeben und bei großen Wettbewerben vielleicht ein Paket mit Ihren Produkten, das selbst als Werbung dient. Denken Sie auch an die Bedingungen des Wettbewerbs und vergessen Sie nicht die Hashtags.
• Bloggen
  Viele Lebensmittel- und Getränkehersteller haben keinen Blog auf ihrer Website, weil sie nicht wissen, was sie schreiben sollen. Aber sie wissen nicht, dass ein Blog der Schlüssel zu besseren Suchergebnissen ist. Sie fragen sich vielleicht: «Worüber soll ich schreiben?» Es kann vieles sein, z. B. der Ursprung Ihres Unternehmens, über Ihre Mitarbeiter, relevante Themen für die Branche oder auch lustige Fakten, die die Leute noch gar nicht über Ihr Unternehmen wissen.

• Gesundheit und Welt
  Heutzutage sind die Menschen von der Gesundheit besessen, und das ist der Hauptgrund, warum plattenbasierte Lebensmittel immer beliebter werden. Sie müssen zeigen, dass Ihre Produkte nicht nur gesund, sondern auch praktisch sind. Werden Sie global! Binden Sie globale Geschmacksrichtungen in Ihre Produkte ein, um mehr Kunden anzuziehen. Wir leben im Zeitalter der Technologie, die es uns ermöglicht, uns in einem Wimpernschlag mit der ganzen Welt zu vernetzen. Es ist eine billige und einfache Möglichkeit für Kunden, um die Welt zu reisen, und Sie sollten dies als Vorteil nutzen.

Abschluss

Unser Team kann Ihnen die notwendigen Dienstleistungen anbieten, um den Engagement-Status Ihrer Marke zu entwickeln und erfolgreich zu reaktivieren. Edana kann Ihnen helfen, an der Spitze der Trends zu bleiben! Wir haben eine große Erfahrung in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie und wissen, was zu tun ist, um Erfolg zu haben.