Einfluss kommt aus der Forschung

Wir alle wissen, dass Kreativität eine große Rolle spielt, wenn es darum geht, einflussreiche Marketingkampagnen zu erstellen, die von der Zielgruppe erkannt und in Erinnerung behalten werden. In den besten Fällen sind diese Marketingkampagnen weltweit bekannt. Was hinter diesen wunderbaren Marketingkampagnen steht, sind zahlreiche Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe und Ideen.

Die Qualität der Ideen ist genau das, was am meisten zählt. Die Kunden/Zuhörer sind hungrig nach revolutionären Ideen. Um herauszufinden, wie hervorragend Ihre Idee ist, sollten wir Leo Barnetts Skala der Ideenkreativität überprüfen. Die Skala reicht von Punkt 1 bis 10.

1 Punkt

Eine destruktive Idee, die keinen Zweck erfüllt. Diese Ideen werden in der Regel nie das Licht der Welt erblicken oder durch die Augen eines Marketingfachmanns gleiten. Sie funktionieren einfach nicht.

2 Punkte

Keine Idee, praktisch ein Konzept, dem keine Überlegungen zugrunde liegen. Die Marketingkampagne mit zwei Punkten ist vielleicht nicht destruktiv, aber ohne Konzept oder klaren Zweck ist sie offensichtlich dem Untergang geweiht.

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3 Punkte

Unsichtbare Kampagne, die kein Interesse beim Publikum hervorruft. Immer wieder Mangel an kreativem Denken. Außerdem ist sie visuell uninteressant oder zu klischeehaft.

4 Punkte

In dieser Marketingkampagne wird nicht wirklich gezeigt, wofür Ihre Marke steht, und im schlimmsten Fall wissen Sie nicht einmal, wofür Ihre Marke steht. Eine Marke ohne Zweck ist dazu verdammt, immer missverstanden zu werden.

5 Punkte

Diese Kampagne versteht den Zweck der Marke. Die Verbindung ist sehr menschlich, und die Erkenntnisse wurden erforscht. Es muss nur noch mehr getan werden, um zu Punkt 6 aufzusteigen.

6 Punkte

Eine intelligente Idee, die das Publikum auf dieselbe Weise behandelt. Ihr Publikum will etwas, mit dem es sich identifizieren kann, und ein Ziel, mit dem es sich verbinden kann. Die Ideen der Stufe 6 sind im Allgemeinen ansprechend und auf das Publikum zugeschnitten. Es handelt sich nicht nur um eine Werbung, sondern um Kommunikation im eigentlichen Sinne.

7 Punkte

Bevor wir eine Idee der Skala 7 besprechen, möchten wir betonen, dass nach Leo Barnett eine Idee 7 Punkte und mehr haben muss, um als bewundernswert zu gelten.

Diese Idee ist inspirierend, wunderschön gestaltet und, was das Wichtigste ist, sie hat einen großartigen kreativen Gedanken hinter sich. Dies ist ein Konzept für eine freundliche Tat von Menschen. Es ist eine Idee, die das Publikum inspiriert und es zu bestimmten nicht-selbstsüchtigen Handlungen anregt.

8 Punkte

Die Idee der Skala 8 verändert die Gefühle und Handlungsweisen der Menschen im Allgemeinen. Diese Idee zeigt perfekt auf, was den Menschen wirklich wichtig ist und worauf sie achten sollten. Die 8-Punkte-Idee ist genial in Sachen Kreativität.

9 Punkte

Eine mutige, kraftvolle und kreative Idee, die das Leben der Menschen verändert.

Punkt 10 Idee verändert einfach die ganze Welt.

Idee, die die Welt veränderte

Wenn Sie Leo Barnetts Ideenskala erst einmal kennengelernt haben, erscheinen Ihnen die Maßstäbe vielleicht ein wenig zu hoch. Dennoch: Eine 10-Punkte-Idee zu entwickeln, ist sicher nicht einfach, aber auch nicht unmöglich. Die Kampagne, die es geschafft hat, den ganzen Globus zum Handeln aufzurufen, ist bekannt als «The Earth Hour». Jedes Jahr wird rund um den Globus am letzten Samstag im März die Menge an elektrischer Energie zugunsten der Umwelt eingeschränkt. Dies ist ein Beispiel für eine Idee, die die Welt verändern kann!

Einflussnahme für Menschen

Manchmal wird das Wort «Einfluss» als böse und kontrollierend empfunden, aber Ihre Marketingkampagne muss das Gegenteil aussagen. Denken Sie daran, dass Sie diese Kampagne nicht erstellen, um Ihr Publikum zu beeinflussen und zu manipulieren, sondern dass Ihre Idee ein Einfluss FÜR das Publikum sein muss und ihm zeigt, dass es gehört wird. Da große Unternehmen ein Wort darüber mitzureden haben, wie die Welt funktioniert, müssen Sie durch Ihre Marketingstrategien dazu beitragen, sie zu einem besseren Ort zu machen. Um dieses Ziel zu erreichen, sollten Sie sich nicht nur auf Zahlen konzentrieren, sondern auf die Menschen und ihr Wohlbefinden.

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Was ist KPI?

Der Begriff KPI steht für Key Performance Indicators. Natürlich gibt es nicht nur einen, sondern mehrere Leistungsindikatoren, die wir in diesem Artikel besprechen werden. Dies ist ein Indikator für den Fortschritt auf dem Weg zum gewünschten Ziel. Nun, erwünscht ist noch nicht genug – es geht vielmehr um Absicht und gute Planungsmethoden. KPI bieten strategische und operative Verbesserungen, wenn es um Ihre Produktivität der b2C-Kommunikation geht.

Leistung und Produktivität

In den vorangegangenen Artikeln haben wir bereits ausführlich über die allgemeinen Vorteile digitaler Marketingkampagnen und die entscheidenden Elemente gesprochen, mit denen Sie Ihren Markenstatus mit der Zeit verbessern können, anstatt ihn statisch zu halten. Fangen wir noch einmal bei den Grundlagen an – Marketingkampagnen sind dann wertvoll, wenn sie gut funktionieren. So einfach ist das. Der Indikator für eine gute und im besten Fall hervorragende Leistung ist ein Umschwung in der Statistik der Kundenbindung und der Konversion. Wenn Sie Kampagnenstrategien wiederholen, die entweder aus persönlichen Gründen oder aus mangelnder Bereitschaft, mit einem spezialisierten Team zusammenzuarbeiten, eine geringe Leistung zeigen, wird dies nicht zur weiteren Verbesserung Ihrer Marke beitragen. An dieser Stelle kommen Key Performance Indicators ins Spiel.

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Produktive KPIs

– liefern objektiv aufbereitete Nachweise über den Weg zu den angestrebten Kampagnenergebnissen. Denken Sie daran: Die gewünschten Ergebnisse müssen so konkret wie möglich sein.

– Verwenden Sie ergänzende Metriken, um die richtigen Komponenten der Kampagne zu messen.

– Vergleichen Sie stets die Leistungen früherer Kampagnen mit denen der neuen. Recherchieren Sie gut, um zu verstehen, wo Sie Fortschritte gemacht haben oder wo Sie einen anderen Ansatz brauchen, natürlich in relativen Fällen.

– Verfolgen Sie Effizienz, Funktionalität, Qualität, Zeitmanagement, Governance, Kundenverhalten, wirtschaftliche Hintergründe, Projektleistung, Mitarbeiterleistung oder Ressourcennutzung in der richtigen Weise.

– Ausgewogenheit bei vorlaufenden und nachlaufenden Indikatoren.

Beispiele für Messungen

– Inputs messen verschiedene Elemente (z. B. Menge und Qualität) von Ressourcen, die in Prozesse investiert werden, die Outputs erzeugen.

– Prozessmessungen konzentrieren sich auf die Funktionalität, Qualität oder Konsistenz bestimmter Prozesse, die zur Erzeugung eines soliden Outputs verwendet werden; sie können auch Optimierungen dieses Prozesses messen, z. B. die verwendeten Werkzeuge/Ausrüstungen oder Prozesstests.

– Outputs sind Ergebnismetriken, die angeben, wie viel Arbeit geleistet wurde und was produziert wurde.

– Projektmaßnahmen Q&A beziehen sich auf den Status von Meilensteinfortschritten, z. B. bei wichtigen Projekten oder Initiativen.

– Outcomes konzentrieren sich auf endgültige Ergebnisse oder zusammenfassende Wirkungen und werden als Zwischenergebnisse betrachtet. Wie z. B. die Bekanntheit der Marke beim Kunden oder Endergebnisse, wie z. B. Kundenbindung oder Umsatz, die eindeutig gewinnorientierter sind. Es kommt ein wenig darauf an, worauf man sich in diesem Fall konzentriert.

Es handelt sich also eher um strategische Maßnahmen. Vor allem im Falle eines großen Unternehmens reichen strategische Maßnahmen nicht aus, und wir brauchen auch operative Maßnahmen. Die operativen Maßnahmen lassen sich kurz erläutern. Sie sind ziemlich stark auf die Taktik ausgerichtet. Sie wurden entwickelt, um über Funktionen zu berichten, die mit dienstleistungsbezogenen Themen verbunden sind.

Auch die Risiko- und Mitarbeiterkennzahlen sollten nicht vergessen werden. Es ist ziemlich genau so, wie es klingt. Risiken können mit Investitionen verbunden sein, die Sie in bestimmte Projekte und Kampagnen stecken. Natürlich möchte niemand von uns riskieren, in etwas verwickelt zu werden, das unser Markenimage beeinträchtigen könnte. Was die Mitarbeiter betrifft, so könnten Messungen erforderlich sein, um deren Produktivitätsniveau zu bestimmen. Aber denken Sie nicht, dass es darum geht, ihre Arbeitsgewohnheiten zu kontrollieren – es geht darum, Informationen darüber zu erhalten, welches Arbeitsmuster für Ihre Mitarbeiter am besten funktioniert.

Genauer hinsehen

Nehmen wir an, Ihre Statistiken über die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zeigen, dass diese eher ab 8 Uhr morgens als ab 6 Uhr morgens arbeiten. Sie könnten beobachten, was in dieser zweistündigen Lücke getan wird, und wenn dieselbe Arbeit in die so genannten Produktivitätszeiten verlegt werden kann, sollten Sie dies für eine Woche oder so ausprobieren und die Ergebnisse sehen. Vielleicht ist es klüger und auch rentabler, dies zu tun. KPI hilft Ihnen, intelligent und nicht nur hart zu arbeiten.

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Verbessern Sie Ihre Verkäufe und Konversionsraten

Empfehlungsmarketing – auch bekannt als Mund-zu-Mund-Propaganda – ist eine wirkungsvolle Taktik, um Ihre Umsätze und Konversionsraten in eine positive Richtung zu lenken. Empfehlungsmarketing ist genau das, wonach es sich anhört: der Prozess, bei dem eine Person ein Produkt empfiehlt und der Empfehlungsempfänger dieses Produkt aufgrund dieser Empfehlung kauft. Natürlich gibt es verschiedene Arten von Empfehlungsprogrammen, und Sie können natürlich die Strategie wählen, die am besten zu Ihrer allgemeinen Marketingstrategie passt.

4 Arten von Empfehlungsprogrammen

– Direkte Empfehlungsprogramme

– Implizite Empfehlungen

– Konkrete Empfehlungsschreiben

– Gemeinschaftsempfehlungen

Direkte Empfehlungsprogramme

Das direkte Empfehlungsprogramm ist so einfach, wie es sich anhört – Sie bieten einem bestehenden Kunden an, ihn an einen Nachbarn zu verweisen und ihn zu einem Kunden zu machen. In einem einfachen Verfahren wie diesem tut der Kunde dies in der Regel auch für einen bestimmten Vorteil – es könnte ein Verkauf, ein Bonus oder etwas in dieser Richtung sein. Dieser Ansatz ist ebenfalls motivierend und verbindend.

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Implizite Empfehlungen

Bei einem impliziten Empfehlungsprogramm sollten Sie Dinge tun, die sehr deutlich machen, dass Sie für jemanden arbeiten, ohne unbedingt um eine Empfehlung zu bitten. Das ist leicht zu erklären: Nehmen wir an, Sie haben einen Freund oder einen Verwandten, der bei L’Oreal Kosmetik arbeitet. Es ist nicht aggressiv offensichtlich, aber sie werden Ihnen ständig Produkte oder Informationen darüber geben, bis Sie tatsächlich denken: «Vielleicht sollte ich dieses Produkt ausprobieren» oder «Vielleicht könnte ich ein Abonnement in Betracht ziehen, sie scheint gute Rabatte zu haben». Dieses Programm wird in den meisten Fällen nicht voll ausgeschöpft, was aber nicht bedeutet, dass es nicht funktioniert. Wie schon gesagt, entscheiden Sie selbst, was für Sie funktioniert.

Konkrete Empfehlungsschreiben

Mit einer greifbaren Empfehlung geben Sie Ihrem Kunden etwas in die Hand, das einen echten Wert hat und das er an eine Empfehlungsquelle weitergeben kann. Die Win-Win-Situation bei dieser Empfehlungsstrategie besteht darin, dass sie kostengünstiger und weniger auffällig ist. Sie kann etwa 3-4 Mal im Jahr durchgeführt werden, aber das Produkt bleibt im Gedächtnis des Kunden. Das beste Beispiel wäre diese Art von Angebot: «Hier ist ein 150$ Geschenkgutschein für unseren treuen Kunden – stellen Sie sicher, dass Sie den Geschenkgutschein mit einem Freund teilen, um ihn für einen längeren Zeitraum von 3 Monaten zu nutzen». Diese 1+1/Kauf eins und du bekommst eins umsonst Strategie funktioniert hervorragend, besonders bei kosmetischen oder essbaren Produkten.

Community-Empfehlungen

Wenn es um Unternehmenspartner oder gemeinnützige Akteure geht, denken Sie daran, dass sie die Teile Ihrer Kette sind, die Sie nicht verlieren wollen, also stellen Sie sicher, dass Sie Aktivitäten organisieren, um ihnen Ihre Unterstützung zu zeigen. Vor allem wenn es darum geht, die Kernwerte einer Marke zu definieren und Ideen in die Arbeitsethik zu implementieren, sind die gemeinnützigen Partner diejenigen, die Sie überhaupt erst für diese Kernideen ausgewählt haben. Wenn sich die Möglichkeit ergibt, organisieren Sie zum Beispiel Folgendes: Bieten Sie Werbeunterstützung an, indem Sie gelegentlich eine Aktion durchführen, die Ihrem Partner zugute kommt. Ihr Partner profitiert von den Verkäufen, die er tätigt, und er wird mit Sicherheit über Ihre Organisation sprechen und sie seinen Wählern empfehlen, weil er den offensichtlichen Nutzen Ihrer Unterstützung sieht.

Scheuen Sie sich nicht, alles auszuprobieren

Es wäre keine gute Idee, alle Arten von Empfehlungsprogrammen auf einmal einzusetzen, denn das könnte einen sehr aggressiven Ton annehmen, so als würde Sie jemand anschreien, sein Produkt zu kaufen. Das ist nicht die Einstellung, die wir vermitteln wollen. Überlegen Sie sich mit Hilfe Ihres Marketing-/Digitalmarketing-Teams einen Plan, wie Sie diese Empfehlungsprogramme effektiv einsetzen können, und fügen Sie langsam die Ressourcen hinzu, aus denen die Empfehlungen nur so heraussprudeln werden. Machen Sie zunächst kleine Schritte und Sie werden in kürzester Zeit mit voller Geschwindigkeit auf Ihr Ziel zusteuern. Durch diese Taktiken fördern Sie nicht nur Ihr Produkt/Ihre Dienstleistungen, sondern auch Ihre Empfehlungsfähigkeit.

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