Kategorie: Featured-Post-Vitrine-DE

Kategorien
Featured-Post-UX-Design-DE Featured-Post-Vitrine-DE Graphic Design & Illustration (DE)

Warum Sie Ihre Website neu gestalten sollten

Warum Sie Ihre Website neu gestalten sollten

Wie machen Unternehmen einen guten ersten Eindruck?

Die Antwort ist einfach: mit einer benutzerfreundlichen, gut aussehenden Website. Sie wissen vielleicht, dass Menschen dazu neigen, die Online-Aktivitäten eines Unternehmens zu prüfen und mit denen der Konkurrenz zu vergleichen, um dann zu entscheiden, ob sie Sie anrufen oder ein Formular ausfüllen. Die Website dient als 24/7-Verkäufer.

Einige Unternehmen sind in der Lage, das Problem zu erkennen, stehen aber dennoch vor Problemen, da sie nicht wissen, wann sie mit der Neugestaltung beginnen sollen.

Die Neugestaltung ist keine leichte Aufgabe, sie erfordert viel Aufwand und ein hohes Budget, aber nach all dem ist die Zufriedenheit mit einer brandneuen Online-Präsenz garantiert.

Wann ist es an der Zeit, Ihre Website neu zu gestalten?

Es scheint altmodisch zu sein

Es gibt viele Gründe, warum sich Unternehmen für eine Neugestaltung ihrer Firmenwebseite entscheiden, aber der häufigste Grund ist, dass sie vor Jahrhunderten erstellt wurde und nicht den aktuellen Bedürfnissen der Kunden entspricht. Dadurch ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass der Kunde an ein anderes Unternehmen abwandert, da er die Leistung und das Wachstum des Unternehmens mit seinem Erscheinungsbild in Verbindung bringt und sich sicher ist, dass es den aktuellen Trends und Technologien folgt.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Es gibt keine Unterstützung für mehrere Geräte

Der technologische Fortschritt hat die Menschen von verschiedenen Geräten abhängig gemacht. Da sich das Einsatzgebiet erweitert hat, müssen Unternehmen viele Geräte unterstützen, sei es ein Laptop, ein Tablet oder ein Mobiltelefon, um eine komfortable Umgebung für den Kunden zu schaffen.

Schwierige Navigation und schlechte Nutzererfahrung

Es ist wichtig, die Fortschritte Ihrer Konkurrenten zu überprüfen, um festzustellen, welche Dinge Sie verbessern müssen. Manche Unternehmen warten zu lange, bevor sie dies tun, und dann ist es zu spät. Sie müssen verstehen, dass sich die Technologien weiterentwickeln und der einzige Schlüssel zum Erfolg darin besteht, mit ihnen Schritt zu halten. Die Analyse des Marktes und der aktuellen Trends wird Ihnen helfen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu gewinnen.

Es gibt keine Updates zu den Änderungen

Es kommt vor, dass Unternehmen ihren Geschäfts- und Marketingplan ändern, aber diese Informationen nicht auf ihrer Website aktualisieren. Alle Kunden sind wertvoll, und wenn Sie sie an Konkurrenten verlieren, weil Sie die Informationen nicht aktualisieren, schadet Ihnen das, denn treue Kunden neigen dazu, die Aktualisierungen zu überprüfen.

Keine Aktualisierung des Inhalts

Die Aktualisierung und Neugestaltung einer Website bedeutet nicht, dass auch der Inhalt aktualisiert wird. Wenn Sie einen Geschäfts- und Marketingplan ändern, aber anstatt neue, auffällige Informationen zu veröffentlichen, nur den Inhalt des alten Plans ändern, wird dies dem Kunden nicht die richtigen Informationen liefern. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website für die Suchmaschinenoptimierung (SEO) optimiert ist, um eine bessere Vermarktung zu erreichen.

Fragen zur Funktionsweise

Bei der Neugestaltung der Website geht es nicht nur darum, die Schriftart zu ändern, um das Auge zu erfreuen, sondern sie muss auch funktional sein. Wenn Sie eine gute Website haben, aber die Funktionen nicht ausreichen oder die Arbeit damit nicht einfach ist, werden die Kunden ihr Interesse auf ein anderes Unternehmen verlagern, das bessere Dienstleistungen anbieten kann.

Abschließend

Stellen Sie die erforderlichen Ressourcen bereit, wenn Sie bereit sind, Ihre Website neu zu gestalten. Dies wird Ihrem Unternehmen helfen, neue Ziele zu setzen, Ihren Markt zu analysieren und eine gut gestaltete Website zu erstellen, um mehr Kunden anzuziehen. Wenn Sie Hilfe bei der Neugestaltung Ihrer Website benötigen, kann unser Expertenteam Ihnen helfen, das Beste daraus zu machen.

Kategorien
Branding (DE) Featured-Post-Vitrine-DE

Warum Müssen Sie Eine Showcase-Website Für Ihre Marke Besitzen? 

Warum Müssen Sie Eine Showcase-Website Für Ihre Marke Besitzen? 

Showcase-Website für mehr Sichtbarkeit

Die Sichtbarkeit Ihrer Marke wirkt sich auf alle anderen Vermögenswerte aus, die Sie für eine erfolgreiche Geschäftserhaltung benötigen. Vor allem die Präsentation wirbt für Ihr Produkt und spielt auch für den weiteren Verkauf eine große Rolle. Stellen Sie sich das wie einen Mode-Laufsteg vor. Selbst die meisten berühmten Designer nehmen an saisonalen Modenschauen teil oder veranstalten eigene, um ihre Entwürfe zu präsentieren, den WOW-Effekt zu erzeugen und sie später an die Zielkunden zu verkaufen.

Bei hoher Sichtbarkeit brauchen Sie immer noch eine Showcase-Website

Wie bereits erwähnt, verschlafen selbst die berühmtesten Designer die Laufstegshows nicht und stellen sicher, dass ihre Entwürfe nie ohne ein zusätzliches Paar Augen gezeigt werden. Auch wenn Ihre Marke bereits einen hohen Bekanntheitsgrad hat, gibt es laufend Aktualisierungen, die ebenfalls präsentiert werden müssen. Wir alle wollen uns das Produkt genau ansehen, bevor wir auf die Schaltfläche «Zur Kasse gehen» klicken.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Showcase-Website für Dienstleistungen

Die Präsentation von Dienstleistungen mag etwas schwieriger erscheinen als die von Waren. Doch wenn Sie wirklich kreativ werden, ist es genauso einfach. Nehmen wir an, Sie haben einen Lieferservice und brauchen eine Showcase-Website. Im Allgemeinen ist das, was ein Lieferservice anbietet, ein Minimum an pünktlicher und sicherer Lieferung. Wir wollen ja keine kaputten Pakete ausliefern, oder? Was Sie für Ihre Schaufenster-Website tun können, ist, sich auf kundengenerierte Inhalte und Videoinhalte zu konzentrieren.

Kundengenerierte und Video-Inhalte

Die Rückmeldungen Ihrer Kunden auf Social-Media-Plattformen sind eine gute Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu präsentieren. Ein Vorteil ist, dass diese Kommentare so oder so öffentlich sind und der Kunde nicht riskieren wird, seine vertraulichen Informationen auf einer globalen Plattform zu veröffentlichen. Sie können im Grunde einen Screenshot dieser Rückmeldungen machen und sie in Infografiken verwandeln. Bevor Sie sie verwenden, sollten Sie natürlich genau prüfen, ob es sich bei den Kommentaren um vertrauliche Geheiminformationen handelt. Was die Videos betrifft, so können Sie durch die Aufzeichnung Ihrer Arbeitsprozesse oder der des Kuriers Ihre Aktivitäten transparent machen und so ein Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufbauen.

Schaufenster-Website und Verkäufe

Der Hauptzweck dieser Art von Website ist es, einen ersten Eindruck zu erwecken, und zwar möglichst einen positiven. Der Trick bei dieser Website besteht darin, am Anfang kein Wort über den Verkauf zu verlieren. Präsentieren Sie einfach, wie großartig Sie als Marke sind und wie nützlich Ihre Angebote sein können. Von der Schaufenster-Website aus können Sie die Erweiterung hinzufügen, um einen potenziellen Kunden auf Ihren Online-Shop zu leiten. Die Frage «Wie viel kostet es?» wird im Kopf des Kunden auftauchen, und da Sie Ihr Produkt bereits als eine bestimmte Nische präsentiert haben, werden die Preisvorstellungen ebenso angemessen sein.

Das Design muss knallen

Das Design wird eine Menge für Sie tun, wenn es um die Erstellung einer Schaufenster-Website geht. In einem unserer Artikel sprechen wir ausführlicher über das UI-freundliche Design für Ihre mobilen und Web-Anwendungen. Wenn Sie schon immer Ihre traditionelle Website, die dem Verkauf und der Kundenbindung dient, aufpeppen wollten, sich aber nie dazu entschlossen haben, es zu riskieren, dann ist dies eine großartige Gelegenheit, dem kreativen Workflow freien Lauf zu lassen.

Natürlich dürfen Sie nicht vergessen, sich an das Markenbuch zu halten und die ästhetisch passende Farbwahl zu treffen, aber Sie können sich zumindest für eine andere Nutzung des Landing Page-Bereichs entscheiden. Sofern der Zweck Ihrer Website ein anderer ist, können Sie auch eine andere Schriftart ausprobieren, die gut zu Ihren primären Schriftarten passt.

Fazit

Eine Showcase-Website ist nicht nur sehr produktiv für Ihre digitalen Marketingstrategien, sondern bietet Ihnen auch eine gute Gelegenheit, zu experimentieren und die Kundenforschungsstatistiken auf eine ganz neue Art und Weise zu nutzen. Dies kann Ihnen als zusätzliche Quelle zur Erforschung des Kundenverhaltens über die CTR-Raten auf der Plattform dienen. Im Grunde genommen kann das Präsentieren nicht nur profitabel sein, sondern auch Spaß machen.

Was wir anbieten

Weitere interessante Artikel finden Sie in unseren Veröffentlichungen auf Edana. Und vergessen Sie nicht, unsere Dienstleistungen für professionelle Unterstützung durch Ihre Schweizer Digitalagentur zu prüfen. Unsere Expertise umfasst Showcase Website und vieles mehr. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren!

Kategorien
Featured-Post-Vitrine-DE General Web Agency (DE)

Die Vorteile Kundenorientierter Marketing-Strategien        

Die Vorteile Kundenorientierter Marketing-Strategien        

Engagieren Sie sich für Ihr Publikum

Wenn es um alles geht, was mit dem Kunden im Allgemeinen zu tun hat, ist Hingabe der Schlüssel. Es braucht Zeit und Beobachtung, um Ihren Kunden nicht nur zuzuhören, sondern tatsächlich zu hören und zu verstehen, was sie Ihnen als Individuum und als Kollektiv mitteilen wollen. Hier kommt nun das kundenorientierte Marketing ins Spiel, das sich auch in der digitalen Welt rasch ausbreitet. Dabei handelt es sich um eine Marketingstrategie, die auf die Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten ist. Es geht darum, den Kunden über jeden anderen Faktor zu stellen.

Der gute alte Kundenservice

Sicherlich kann man mit einer guten Mischung aus Intuition, Statistik und gesundem Menschenverstand eine großartige Strategie für kundenorientiertes Marketing entwickeln, aber es gibt ein Element, das in jedem – vor allem größeren – Unternehmen nie an Notwendigkeit verliert, und das ist der Kundenservice. Dies ist das grundlegendste Element aller Dienstleistungen, die eine Marke anbieten kann, und doch das wichtigste.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Mechanismen zur Verbesserung des Kundendienstes online und offline sein können. Genau wie die Zielgruppe kann auch diese besondere Servicestrategie nicht nur eine Seite haben und muss sich so weit wie möglich auf das gesamte Umfeld ausdehnen – das meinen wir:

Wiederum Inklusivität

Der Kundenservice kann mehr oder weniger digitalisiert sein, aber es ist wichtig zu wissen, dass selbst heute noch einige Ihrer Kunden kein sehr gut funktionierendes Smartphone haben, so dass ihre digitale Reichweite zu Ihnen ziemlich begrenzt sein könnte. Und raten Sie mal, was passiert, wenn ein Kunde nicht richtig mit Ihnen kommunizieren kann? Das führt in der Regel zu Enttäuschung, schlechten Bewertungen und negativen Diskussionen über Ihre Marke in der Außenwelt. Um all dies zu vermeiden, verfügt ein gutes Unternehmen über ein klassisches Modell des Kundendienstes – das gute alte Callcenter.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Verbunden bleiben

Die beste Möglichkeit, den Kunden zufrieden zu stellen, besteht darin, rund um die Uhr erreichbar zu sein. Niemand weiß, wann zum Beispiel bei einem Produkt ein Problem auftritt, und so ist es für jeden Kunden fast ein Notfall, den Anbieter anzurufen und ihn sofort über das Problem zu informieren. Es kann sein, dass das Problem nicht sofort behoben werden kann, aber allein die Tatsache, dass jemand um 03:00 Uhr morgens den Hörer abnimmt oder eine SMS zurückschickt, ist schon eine Erleichterung, vor allem, wenn der Betreiber sagt, dass das Problem zu Beginn der Arbeitszeit vorrangig behandelt werden soll. Es ist wichtig, in Verbindung zu bleiben und dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er jederzeit gehört wird, ganz gleich, ob es sich um ein Problem handelt oder ob er einfach nur eine gute Bewertung abgeben möchte – was zwar nicht so oft vorkommt, aber es gibt immer wieder Ausnahmen. 

Fragen Sie immer

Selbst in der alltäglichen Kommunikation, ob wir die Frage nun beantworten oder nicht, ist es sehr erfreulich, wenn sich jemand nach unserem Wohlbefinden erkundigt. Manchmal antworten wir mit «Es geht mir gut», um ein langes Gespräch zu vermeiden, aber das ist nicht der Fall, wenn es um einen Kunden geht. Für Ihr Publikum ist es wichtig, dass Sie es fragen, wie zufrieden es mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen ist. Nehmen wir zum Beispiel an, ein Kunde hat Ihr Produkt gekauft – in diesem Fall online, und Sie haben seine E-Mail. Schreiben Sie ihnen in einer Woche per E-Mail, wie ihnen das Produkt gefällt und ob es etwas daran zu verbessern gibt. Vielleicht haben Sie auch ihre Handynummer. Die Beantwortung eingehender Anrufe ist ein Muss, aber vergessen Sie nicht, nach einer Weile zurückzurufen und nachzufragen – zeigen Sie Interesse an ihren Gefühlen (in Bezug auf den Kunden) und demonstrieren Sie dies durch aktive Kommunikation.

Ermitteln Sie die Wünsche

Setzen Sie sich für die Bedürfnisse Ihrer Kunden ein – erforschen Sie ihre Wünsche. Der einfachste Weg, dies online zu tun, ist eine Q&A-Seite auf Ihren Websites, fast wie ein Forum, um die wichtigsten und beliebtesten Bedürfnisse Ihrer Kunden herauszufinden. Nutzen Sie alle Kommunikationsmöglichkeiten, die Sie anbieten können, und das Beste an dieser Advocacy-Strategie ist, dass ein Kunde sich frei fühlt, seine positiven Erfahrungen ebenfalls zu teilen, nicht nur auf Ihrer Plattform, sondern auch auf verschiedenen Social-Media-Websites.

Was wir anbieten

Blättern Sie durch weitere interessante Artikel auf unserer Website und vergessen Sie nicht, unseren Service auf Edana zu prüfen, der die Erstellung spezifischer Marketingstrategien für Ihre Marke beinhaltet! Sie können uns jederzeit kontaktieren!