Zeigen Sie sich selbst

Mehrere Konten in den sozialen Medien können auf zwei Arten verwaltet werden: mit einem Konto auf verschiedenen Plattformen oder mit mehreren Konten auf einer Plattform. Oder auch beides zusammen. Um besser zu verstehen, warum es sinnvoll ist, mehr als ein Konto in den sozialen Medien einzurichten, werden wir im Folgenden einige Beispiele erläutern.

Platz für alles

Automatisiertes Messaging und die Erforschung des Kundenverhaltens haben dazu geführt, dass wir besser verstehen, welche Art von Informationen für das Publikum vorbereitet werden können, um einen schnellen Zugriff zu ermöglichen. Die Informationsstrategien sind mit den Jahren immer wettbewerbsfähiger geworden, und es bleibt keine Zeit, um bei neuen Funktionen, die Sie möglicherweise erwerben könnten, außen vor zu bleiben. Es gibt Kommentarbereiche, Reaktionen, direkte Nachrichten, Bewertungen usw. Im Grunde genommen gibt es in der digitalen Welt Platz für alles, und es ist ein Muss, ihn strategisch zu nutzen.

Vertrieb und Service

Wie gut Ihr Kundenservice funktioniert, wird sich drastisch auf Ihre zukünftigen Verkäufe auswirken. Ein Kunde, der eine gute Serviceerfahrung gemacht hat, kommt mit fast 90 % höherer Wahrscheinlichkeit wieder zu Ihnen zurück, nicht nur wegen des Produkts, sondern auch wegen der Art und Weise, wie es ihm übergeben wurde. An dieser Stelle kommt die Strategie für mehrere Social-Media-Konten ins Spiel.

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Wenn Sie die Kommunikation in den sozialen Medien verwalten, werden Sie sehr wahrscheinlich viele verschiedene Arten von Nachrichten erhalten. Einige von ihnen können sich auf B2C beziehen, andere auf B2B. Bei einigen handelt es sich um Beschwerden oder Fragen und so geht die Liste weiter. Für jeden möglichen Aspekt Ihres Unternehmens gibt es ein entsprechendes Team, das sich auf die Lösung des jeweiligen Problems spezialisiert hat. Wenn Sie anfangs nicht auf ein separates Konto für den Kundendienst verzichten, wird es Ihnen später beim Zeitmanagement gute Dienste leisten.

Aussortieren

Nachdem wir nun erwähnt haben, dass Sie mehrere Konten auf einer bestimmten Plattform für unterschiedliche Zwecke besitzen, lassen Sie uns nun erörtern, wie dies die Sichtbarkeit Ihrer Marke erhöhen kann. Zunächst einmal ist es viel einfacher, Leads zu generieren, wenn 2-3 Konten in den sozialen Medien ähnliche/gleiche Inhalte für unterschiedliche Zwecke posten und wieder posten. Das ist so, als wäre man seine eigene Suchmaschine.

Nehmen wir an, Sie haben eine Marke, die Bademode herstellt. Sie ist modisch und sehr stilvoll. Jetzt bekommen Sie zu viele DMs zu verschiedenen Themen, aber gerade genug, um sie zu sortieren. Nehmen wir weiter an, die häufigsten DMs drehen sich um den Kauf des Produkts, Beratung zu einem Produkt und Markenkonzepte. Am klügsten wäre es, auf derselben Plattform +2 Konten zu erstellen, die sich speziell mit Kundenservice und Konzepten befassen. Es ist einfacher, wenn Sie wissen, was Sie antworten müssen, wenn Sie die Frage schon vor dem Öffnen Ihrer DMs kennen.

Automatisierung leicht gemacht

Auto-Response-Management ist im Allgemeinen keine leichte Aufgabe, aber mit einer guten Multi-Account-Strategie kann es auch aus Kundensicht einfacher und produktiver werden. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Kunde, der einer bestimmten Marke gegenüber sehr loyal ist. Sie haben ein Paket erhalten, das sich jedoch als defekt erwiesen hat. Das erste, was Sie tun wollen, ist, dem Verkäufer eine SMS zu schicken, richtig? Wäre es nicht ärgerlich, keine zeitnahe Antwort zu erhalten, nur weil es noch andere Direktnachrichten mit mehreren Anliegen gibt? In diesem Fall sollten Sie sich umsehen, um herauszufinden, ob die Marke über eine eigene Plattform verfügt, um Ihr Problem zeitnah zu lösen.

Rotation der Follower

Mehrere Social-Media-Accounts sind wirklich hilfreich für Ihre Engagement-Raten, und zwar folgendermaßen: Ein Kunde, der sich für Ihr Produkt interessiert und kurz davor steht, es zu kaufen, wird froh sein, wenn er von Ihrem separaten Account erfährt, auf dem er spezifische Fragen stellen kann. Dadurch entsteht das Gefühl, dass auf diesem Konto Spezialisten an einem Thema arbeiten, dem Sie als Kunde eher vertrauen. Ein Kunde folgt nun zwei Konten. Wenn sie zufällig einen anderen Account finden, der Ihre Konzepte und Stil-Updates hervorhebt, werden sie dem Account für visuelle und ästhetische Inhalte folgen.

Fazit

Es ist ein großer Vorteil für Ihre reibungslose Kommunikation, wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, zwischen verschiedenen Optionen zu wählen. Schließlich möchte jemand vielleicht nur Ihre grafischen Beiträge sehen, um das Auge zu erfreuen, und die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass er später ein Kunde wird. In der Tat vereinfachen Sie die Aufgabe, mehr Leads zu generieren. Interessante und visuell ansprechende Inhalte werden Ihnen den Rest geben.

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Influencer im modernen Leben

Als moderne Marke muss man einfach eine Social Media Marketing Strategie haben. Der Kunde von heute verbringt die meiste Zeit seiner Freizeit mit dem Scrollen durch beliebte Plattformen, insbesondere Instagram und TikTok.

Gleichzeitig haben YouTube-Gurus aus verschiedenen Bereichen ihre Online-Präsenz umgestaltet und begonnen, sich an die Plattformen anzupassen, die von ihren Zielgruppen genutzt werden. Influencer Collaboration im Social Media Marketing ist eine der derzeit beliebtesten und effektivsten Strategien. Das Beste daran ist, dass Ihre Zielgruppen zusammenpassen!

Den richtigen Influencer finden

Wenn es darum geht, einen Influencer zu finden, der zu Ihrem Markenimage und Ihren Kernideen passt, ist das viel schwieriger, als es scheint. Jede Marke hat ihre Nische, und auch wenn die Produkt- oder Dienstleistungsbereiche übereinstimmen, bedeutet das nicht, dass Ihre Konzepte und Ideen auch passen.

Schauen wir uns ein Beispiel wie dieses an: Angenommen, Sie sind eine Marke, die sehr ausgefallene und hochwertige Küchengeräte herstellt. Ihre Bratpfannen sind von höchster Qualität und kunstvoll verziert. Nun möchten Sie Ihr Produkt in den sozialen Medien durch die Zusammenarbeit mit einem Influencer bewerben.

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Es ist nicht schwer, Personen zu finden, die die Qualität von Küchenutensilien bewerten, aber die Suche nach einem Influencer, der die Gerichte kocht, die ästhetisch zu diesen Produkten passen, wird die Liste eingrenzen. Anschließend sollten Sie deren Inhalte prüfen. Ihre Ideen, die Farbwahl, der Filmstil oder die Umgebung stimmen vielleicht nicht mit dem Image Ihrer Marke überein.

Die Liste wird jedes Mal kleiner, bis Sie den richtigen gefunden haben, und natürlich ist die visuelle Seite dieses Prozesses nicht genug.

Ansichten, Likes und Follower

Natürlich spielt die Aktivität des Influencers in den sozialen Medien eine große Rolle und auch seine Zielgruppenstatistiken. Hier wird es wirklich schwierig, eine Auswahl zu treffen. Manche Influencer haben zwar viele Follower, aber kein Engagement, wenn man durch ihre Beiträge scrollt. Die Leute mögen ihre Inhalte und reagieren kurz darauf, aber sie scheinen im Kommentarbereich nicht sehr aktiv zu sein.

Ein anderer Influencer hat vielleicht nur ein paar hundert Abonnenten, hat aber sehr hohe Engagement-Raten und die Zielgruppe zeigt großes Interesse an seinem Handwerk. Je nachdem, ob Sie Ihr Produkt verkaufen oder populärer machen wollen, werden Sie eine Entscheidung treffen müssen.

Wenn Sie möchten, dass die Leute Ihr Produkt kennenlernen, ist die Seite mit den meisten Followern die richtige Wahl. Wenn Sie sich jedoch auf den Verkauf konzentrieren, ist ein engagiertes Publikum wahrscheinlicher, oder Buyer Personas und Empfehlungen, die Ihr Produkt möglicherweise jemand anderem empfehlen, der sich für hochwertige Küchengeräte interessiert.

Zusammenarbeitsmodelle

Nach der Auswahl des Influencers, mit dem Sie zusammenarbeiten möchten, ist es an der Zeit, die Optionen für die Zusammenarbeit auszuwählen, denen Sie zustimmen möchten. Schauen wir uns die 4 grundlegenden Kollaborationen an, die da wären: Gesponserte Medieninhalte, gesponserte Blogbeiträge, Gastblogbeiträge und Markenbotschafterprogramme.

Gesponserte Medieninhalte

In diesem Fall wird ein Influencer, den Sie für Ihre Social-Media-Kampagne ausgewählt haben, Inhalte für Ihre Marke erstellen. Natürlich müssen Sie klare Vorstellungen und Richtlinien für die Art der Inhalte haben, die der Influencer dem Publikum anbieten soll. Kreativität ist großartig, aber Sie wollen auch nicht, dass sie aus dem Zusammenhang gerissen werden, also sollten Sie für beide Seiten einen Plan haben, was Sie wollen.

Gesponserte Blogposts

Dies funktioniert fast genauso wie die vorhergehende Technik der Zusammenarbeit. In diesem Fall hat die Werbung eine textliche Form. Bestimmte Zielgruppen ziehen es vor, auf dem Gebiet ihrer Interessen zu lesen. Denken Sie daran, dass die Erstellung von Blogs mehr Zeit in Anspruch nimmt. Überlegen Sie also, wie viel Zeit Sie für Ihre Kampagne benötigen, bevor Sie sich für die Blogpost-Strategie entscheiden.

Gast-Blogposts

In diesem Fall schreiben die Influencer für Ihre Homepage. Es wird mehr Links zu Ihrer ursprünglichen Webseite enthalten und das macht es zu einer separaten Strategie, aber stellen Sie natürlich sicher, dass es nicht zu sehr wie eine Werbung aussieht.

Markenbotschafter-Programme

Diese Strategie gewinnt in letzter Zeit immer mehr an Popularität. Sie funktioniert auf lange Sicht und besteht darin, dass Sie Ihren Markenbotschaftern bestimmte Promo-Codes für Ihre Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Sie kaufen Ihre Produkte zum niedrigstmöglichen Preis und werben für jeden Kauf. Die Posts können täglich, wöchentlich oder monatlich erfolgen. Das hängt natürlich von Ihrer Vereinbarung ab.

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