Grundlagen des Multilevel Marketing

Vereinfacht gesagt, geht es bei der Multi-Level-Marketing-Strategie um Verkaufsteams, die bestimmte Produkte hierarchisch anpreisen. Die Produkte werden so gut wie direkt an die Kunden verkauft, und die Verkaufsteams rekrutieren im Laufe des Prozesses weitere Vertriebsmitarbeiter. Vom Wesen her ist das Multilevel-Marketing der Empfehlungsmarketingstrategie sehr ähnlich. Der Schwerpunkt liegt auf einer etablierten Gemeinschaft, die an aktuellen Käufen der ausgewählten Produktauswahl interessiert ist.

Wie funktioniert das?

Im Grunde handelt es sich um B2C-Kommunikation. Ab einem bestimmten Punkt wird ein Kunde zum inoffiziellen Werber für das Produkt, weil er von den Vorteilen profitiert, die sein neu geworbener Kundenstamm bietet. Diese Tätigkeit kann auch als «Markenbotschafter» bezeichnet werden. In der Social-Media-Kommunikation beispielsweise schließen bestimmte Influencer offizielle Vereinbarungen mit Unternehmen ab, um sie auf bestimmten Plattformen zu vertreten. In diesem Fall entscheidet sich ein Markenbotschafter quasi dafür, einer zu sein, und leistet den Rest der Empfehlungsarbeit zum persönlichen und marktbezogenen Nutzen.

MLM-Hierarchiesystem

Die Multilevel-Marketing-Hierarchie ist als flache Hierarchie bekannt. Das bedeutet, dass der Unterschied zwischen den Positionen von Neueinsteigern und Top-Führungskräften nur minimal ist. Die grundlegenden Rollen in diesem Geschäftsmodell sind: CEO, Vertriebsmitarbeiter, Distributor, Sponsor und Recruiter. Die Positionen arbeiten harmonisch zusammen und sind in ihrer Bedeutung eigentlich gleichwertig. So steht ein Vertriebspartner in der Hierarchie nicht höher als ein Handelsvertreter. Alle oben genannten Rollen sind im Multilevel-Marketing-Modell von entscheidender Bedeutung.

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Beliebte MLM-Produkte

Wie Sie wissen, werden die Marketingstrategien in Abhängigkeit von der Produktion gewählt. Die Verkaufspläne, die am besten mit Multilevel-Marketing-Produkten funktionieren, sind hier aufgeführt:

– Bauernmärkte

– Online-Veranstaltungen

– Soziale Medien Gruppen

– Hausbesuche

– Mundpropaganda

– Virale Kommunikation

– Persönliche und virtuelle Partys

Aktive Kommunikation im Multilevel Marketing

Aus den Diskussionen und Beobachtungen in den vorangegangenen Abschnitten wird deutlich, dass Multilevel Marketing in hohem Maße von aktiver Kommunikation abhängt. Wichtig ist auch, dass diese Kommunikation selten in digitaler Form stattfindet und eher rauer und persönlicher ist. Genau hier kollidiert MLM mit Empfehlungsmarketing.

Was MLM jedoch noch vom Empfehlungsmarketing unterscheidet, ist die organisierte Form des Empfehlungssystems. Was wir meinen, ist, dass im Empfehlungsmarketing die Kunden eine PR-Rolle spielen, meist einfach aufgrund ihrer emotionalen Verbindung zu einer Marke oder einem Produkt.

Im MLM ist das Empfehlungssystem organisierter und hat eine Unternehmensform. Die Kunden werden praktisch für die Kommunikation rekrutiert. Und das Motiv sind eher die Vorteile, die man im Falle eines erfolgreichen Empfehlungsverkaufs garantiert hat.

MLM-Grundvoraussetzungen für ein erfolgreiches Geschäft

Schauen wir uns einige Grundvoraussetzungen der gegebenen Marketingstrategie an, um einen erfolgreichen Plan durchzuführen, der sich in erster Linie in unseren Verkaufsstatistiken niederschlagen wird:

– MLM-Strategien konzentrieren sich auf die Rekrutierung von Vertriebsmitarbeitern, die den Blick und die Perspektiven des Unternehmens erweitern werden. Es handelt sich um eine langfristige Einstellung, nicht um eine kurzfristige.

– MLM-Strategien konzentrieren sich auch auf Rückkaufgarantien. Es ist wichtig, dass die Produkte nicht verloren gehen, wenn mehrere Vertriebsmitarbeiter sie nicht erfolgreich verkaufen können.

– Diese Strategie ist sowohl für die Kunden als auch für den Ruf der Produkte von Vorteil. Seien Sie nicht egoistisch.

– Für eine repräsentative Mitgliedschaft ist nur ein minimaler Kauf erforderlich. Als Botschafter bekommen Sie also nicht alles umsonst, sondern nur zum Mindestpreis.

– MLM-Geschäfte beinhalten Forschung und eine Strategie, um sich auf einen Zielkunden zu konzentrieren, auf den sich die Verkaufsteams konzentrieren sollen.

Was wir anbieten

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Es ist nicht einfach, die richtige Digitalagentur zu finden

Wenn Sie zum ersten Mal eine Digitalagentur für die Planung Ihrer Marketingstrategie auswählen, denken Sie vielleicht, dass es doch nicht so schwer sein kann, eine Digitalagentur auszuwählen, oder? Nun, das ist nicht ganz richtig. Es gibt viele Dinge, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie sich für eine Agentur entscheiden.

In diesem Artikel werden wir einige Aspekte des Auswahlprozesses beleuchten. Denken Sie daran, dass Agenturen, genau wie Einzelpersonen, ihre eigenen Ansichten, Werte und Arbeitsethiken haben. Es ist einfach unmöglich, sich mit irgendjemandem zufrieden zu geben.

Prüfen Sie das Portfolio der Digitalagentur

Jeder von uns hat seine eigene «Handschrift». Eine Agentur ist meist auf bestimmte Talente für bestimmte Zwecke ausgerichtet. Einige Agenturen sind eher konzernorientiert und arbeiten für etablierte Unternehmen, während andere über mehr Erfahrung und Qualifikationen für die Arbeit mit Start-up-Unternehmen verfügen.

Deshalb sollten Sie die Portfolios prüfen, bevor Sie sich für eine bestimmte Agentur entscheiden, nur weil Ihr Geschäftspartner Ihnen dies empfohlen hat. Bestimmte Geschäftsfelder erfordern nämlich auch eine spezifische Herangehensweise, und Sie möchten erkennen, welche Talente in der Lage sind, das zu schaffen, was Sie sich vorgestellt haben.

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Schauen Sie sich das Team der Agentur genauer an

Nun, Professionalität ist ein Muss, aber vielleicht können wir uns manchmal vom klassischen Verständnis von Professionalität abwenden und tatsächlich die Enthusiasten und echten Wunderkinder bei der Arbeit erkennen. Es gibt oft Teams mit großen Namen, aber manchmal sind sie leider eher altmodisch und vernachlässigen einen modernen Ansatz.

Manchmal will ein Unternehmen etwas Skandalöses und Phänomenales oder vielleicht sogar Neo-Modernes schaffen. In diesem Fall ist es wirklich wichtig, das Team der Agentur und ihre individuellen Portfolios zu recherchieren, um zu wissen, was ihr Stil ist und wie er Ihren Marketingvorstellungen dienen kann.

Ähnliche Grundwerte

Es ist ein absolutes Muss, dass die Agentur, für die Sie sich nach langer Suche entscheiden, ähnliche Werte hat. Ein einfaches Beispiel: Nach einigen Vorstellungsgesprächen haben Sie beschlossen, sich das Arbeitsumfeld des Teams anzusehen. Auch ihre früheren Projekte.

Das Team könnte sehr gut qualifiziert sein, aber nehmen wir an, Sie haben ein Unternehmen, das sich für die Rechte der Frauen oder die Umwelt im Allgemeinen einsetzen möchte. Sie sehen jedoch, dass das Team offensichtlich die Arbeiten seiner weiblichen Kollegen verwirft, oder Sie sehen einfach ihre rücksichtslose Haltung gegenüber Umweltfragen. Selbst wenn sie wirklich kreativ sind, bestehen große Zweifel daran, dass ihre Kampagnen wirklich echt sind.

Wenn ihr aktuelles Portfolio aus Marken besteht, die immer noch Tierquälerei für Produkttests betreiben, ist es nicht die beste Wahl, von dieser Agentur zu erwarten, dass sie Ihren Enthusiasmus für die Kampagnen, die Sie lancieren wollen, wirklich versteht.

Keine oberflächlichen Versprechungen!

Im Allgemeinen neigen wir im Marketing dazu, uns zu sehr zu freuen und auf dem Hintergrund dieser positiven Gefühle zu viel zu versprechen. Sogar im täglichen Leben – ganz zu schweigen von der Geschäftswelt. Dennoch gibt es einen schmalen Grat zwischen Aufregung und leeren Versprechungen.

Natürlich leisten viele Agenturen in ihrem Fachgebiet hervorragende Arbeit, aber niemand ist perfekt und das ist auch völlig in Ordnung. Stellen Sie sich nun vor, Sie besuchen eine Agentur zu einem Vorstellungsgespräch oder führen einfach ein Online-Gespräch. Noch vor der Präsentation des Briefings sehen Sie, dass die Agentur unrealistische Ergebnisse verspricht!

Klingt zu schön, um wahr zu sein, oder? Eben. Vielleicht ist die beste Nachricht meist das, was wir hören wollen, aber es ist oft besser zu hören, was tatsächlich möglich ist. Wenn also eine Agentur verspricht, Ihre SEO-Rankings in nur einem Monat um 350 % zu steigern, ist das eigentlich ein Warnsignal.

Fazit

Zusammenfassend können wir nur sagen, dass die Wahl der richtigen Agentur ein ziemlicher Prozess ist, aber wenn Sie wirklich auf Ihre Werte vertrauen und die Portfolios gut prüfen, besteht eine große Chance, dass Sie doch noch die richtige Agentur finden. Achten Sie nur darauf, dass Sie Ihren Vorstellungen und Werten treu bleiben und lassen Sie sich nicht von unrealistischen Versprechungen täuschen.

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Was ist schlechtes Marketing?

Es ist eigentlich ziemlich schwierig, im Marketing einen Fehler zu machen, der so schlimm ist, dass man die ganze Kampagne als Fehlschlag bezeichnen kann, aber es kommt vor, und zwar nicht nur einmal, sondern mehrmals. Schlechtes Marketing kann tatsächlich gegen die Regeln des guten und ausgezeichneten Marketings verstoßen. So einfach ist das, aber schauen wir uns das Desaster doch einmal im Detail an, damit Sie es vermeiden können.

Schlechte Kundenforschung

Die Kundenforschung ist die Grundlage jeder Marketingkampagne. Wenn Sie sie nicht für die Zielgruppe oder für einen bestimmten Zweck durchführen, der der Idee dient, warum sollten Sie sich dann überhaupt die Mühe machen und vor allem investieren? Unzureichend ausgerichtete Marketingkampagnen haben keinerlei Wirkung und führen nur zu einer Verschwendung von Budget und Zeit.

Tolle Marketingtexte

Wir haben mehrere Artikel der Erstellung guter Marketingtexte gewidmet, die sich verkaufen. Zu den Grundlagen von Marketingtexten gehören eine zielgerichtete Sprache, die Einbeziehung der Zielgruppe und, falls erforderlich, eine Prise Humor. Außerdem funktionieren große, komplexe Texte einfach nicht. Vergessen Sie es.

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Ein Marketingtext, der nicht mit dem Kreativteam abgesprochen wurde, könnte selbst das beste Grafikdesign der Welt ruinieren oder zu einem Meme werden, das Ihrem Ruf schadet. So bekommen Sie am Ende PR im falschen Kontext oder werden im schlimmsten Fall verklagt.

Falsches Medium

Nicht jedes Produkt oder jede Dienstleistung, die Sie anbieten, eignet sich für alle physischen oder digitalen Medien, die es gibt. Manchmal müssen Sie einfach einen anderen Ansatz wählen. Nun, in den meisten Fällen, aber manchmal ist es ein absolutes Minimum, das zu vernachlässigen einfach schade ist.

Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, ein Produkt, das Sie für seine Schönheit oder Ästhetik loben, per Telefonanruf zu verkaufen! Nicht sehr klug, oder? Vielleicht wäre eine grafische Darstellung eine bessere Option? Und verwenden Sie für diese Kampagne vielleicht eine E-Mail, um das Produkt tatsächlich zu zeigen.

Schlechte finanzielle Angebote

Verkäufe und kostenlose Tests oder Proben sind ein heiliger Gral für langfristige Finanzpläne. Es gibt bestimmte Produkte, die wir manchmal nur im Sonderangebot kaufen. Es geht darum, nicht zu gierig zu werden. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Bekleidungsgeschäft. Sie kündigen einen saisonalen Ausverkauf in Ihrem Geschäft an und bieten Sommerware an, weil es jetzt Winter ist.

Wenn Sie nun voller Vorfreude das Geschäft betreten würden und feststellen müssten, dass es nur 10 % Rabatt gibt, wären Sie dann nicht sehr enttäuscht? Oder besonders, wenn dieses Angebot an einem schwarzen Freitag gilt. Das ist strategisch vernichtend für Ihr Unternehmen.

Anzeigen ohne Handlungsaufforderung

Werbung ist vor allem dann effektiv, wenn sie auf die Bedürfnisse des Kunden eingeht und ihn zu einer bestimmten Handlung anregt. Dies gilt insbesondere für Social-Media-Anzeigen, die gerade aus diesem Grund flexibel sind. Selbst ältere Fernsehwerbung hatte am Ende eine Telefonnummer, um den Verkäufer zu kontaktieren. Im digitalen Zeitalter wäre es also sehr unpraktisch, etwas anzubieten, ohne dass es eine Möglichkeit der Kommunikation gibt.

Zu viel Spaß

Manche Anzeigen sind witzig und wir lieben sie, aber wir investieren unser Budget nicht, um einfach nur eine Comedy-Show zu sehen, oder? Ihre Anzeige könnte also ein wenig zu lustig sein, aber wenn sie nicht den Wunsch weckt, das beworbene Produkt auch tatsächlich zu kaufen, dann ist sie nicht gut. Wir können wetten, dass Sie mindestens eine solche Anzeige im Kopf haben und das Produkt nie wirklich gekauft haben.

Falsche Schlüsselwörter

Hier ist es einfach zu schwierig, einen Fehler zu machen. Die Schlüsselwörter für alle Geschäftsbereiche sind sehr spezifisch. Man müsste schon extrem schlecht recherchieren, um unpassende Schlüsselwörter zu verwenden. Dennoch ist alles möglich.

Schauen wir uns die Beispiele für Instagram-Hashtags an. Nehmen wir an, Sie haben ein Bäckereigeschäft und möchten ein Video über Disney-Torten erstellen. Stellen Sie sich vor, Sie verwenden alle Hashtags, die mit Disney zu tun haben, und vernachlässigen die, die sich auf den Kuchen selbst beziehen!

So könnten sich die Kinder Ihr Video vielleicht nur zum Spaß ansehen, aber die Zielgruppe bleibt außen vor. Achten Sie also darauf, dass Sie bei der Auswahl von Schlüsselwörtern für Ihre digitalen Kampagnen nicht aus der Spur geraten.

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Verständnis des Kundenbeziehungsmanagements (CRM)

Eine Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist ein datengestützter Ansatz, der zahlreiche Praktiken, Strategien und Technologien kombiniert. Sie unterstützt Sie dabei, Beziehungen zu Ihren Kunden auf einer persönlicheren Ebene aufzubauen, indem Sie maßgeschneiderte Inhalte anbieten. Dieser Ansatz ermöglicht es den Mitarbeitern, miteinander zusammenzuarbeiten, um den besten Kundenservice zu bieten. Die Stärkung der Glaubwürdigkeit eines Unternehmens durch einen verbesserten Kundenservice könnte es ihm ermöglichen, mehr Kunden anzuziehen, die Markentreue zu fördern, die Kundenbindungsrate zu erhöhen und den Cashflow zu verbessern.

Unternehmen haben stets spezifische Unternehmensziele, von denen die meisten umsatz- und verkaufsbezogen sind. Die CRM-Strategie versorgt ein Unternehmen mit wichtigen Informationen über seine Vertriebs-, Marketing- und Beschaffungsteams, um das Unternehmen bei der Erfüllung seiner Ziele und Missionen zu unterstützen. Durch die Implementierung relevanter, ansprechender Inhalte zielen CRM-Strategien darauf ab, sowohl neue Kunden zu gewinnen als auch bestehende Kunden zufrieden zu stellen.

CRM-Strategien erreichen ihre Ziele durch eine Reihe von Prozessen, Maßnahmen und Technologien. Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen beginnt mit transaktionalen Marketingansätzen, sucht aber nach einer gewissen Zeit auch nach Strategien für das Beziehungsmarketing. Dieses Thema ist von entscheidender Bedeutung, da bestimmte Interaktionen mit Ihren Kunden notwendig sind, um zu wachsen und sich gegen die Konkurrenz auf dem Markt durchzusetzen. Mit einer effizienten CRM-Strategie sind Sie in der Lage, sofort zu erkennen, wie Fachleute Daten nutzen können, um auf die verschiedenen Bedürfnisse des Kundenstamms einzugehen, den sie bedienen.

Warum sollten CRM-Strategien immer in Ihrem Vertriebsplan enthalten sein?

Die Implementierung einer CRM-Strategie verbessert viele Aspekte Ihres Unternehmens, einschließlich Ihres Verkaufsansatzes. CRM-Strategien können eingesetzt werden, um die Kundenbindung zu erhöhen und bessere Ergebnisse bei der Kundenakquise und -bindung zu erzielen. Außerdem hilft es Ihnen bei der Entscheidungsfindung.

Es gibt eine Reihe von Gründen, warum es im Vertrieb so häufig eingesetzt wird. Es kann Ihnen dabei helfen, die verschiedenen Komponenten des Verkaufszyklus zu steuern und darüber hinaus potenzielle Kunden und zukünftige Chancen schnell zu erkennen. Sie können künftige Leistungen leicht einschätzen und erhalten eine Vielzahl präziser Informationen über Produkte und Kunden.

Sie erhalten die Möglichkeit, nicht nur das Kundenerlebnis zu verbessern, sondern auch die Produktivität der Mitarbeiter Ihres Teams. Es funktioniert effizient für Telemarketing und eine Vielzahl von Marketingkampagnen. Es kann Ihnen helfen, den Umsatz zu steigern. Mit einer effektiven CRM-Strategie kann das Vertriebsteam Kundendaten bei Telefonaten leichter organisieren und die Effizienz des Vertriebsprozesses verbessern.

Definieren Sie die CRM-Vision für Ihr Unternehmen

Um eine gute CRM-Strategie für Ihr Unternehmen zu entwickeln, müssen Sie zunächst verstehen, was Ihre «CRM-Vision» ist und was Sie damit erreichen wollen. Beschreiben Sie Ihre Ziele und Hauptziele. Vielleicht möchten Sie Ihren Net Promoter Score, die Akquisitions- oder die Kundenbindungsrate steigern.

Das Studium von Kundeninformationen und die Investition in Kontaktmanagement-Tools sind sowohl für große als auch für kleine Unternehmen von Vorteil, um ihre langfristigen Ziele zu erreichen. Die Analyse Ihrer Kunden, Ihres Unternehmens, Ihres Marktes und Ihrer Konkurrenten wird Ihnen dabei helfen, zu bestimmen, was zu tun ist und worauf Sie Ihre Bemühungen konzentrieren sollten. Diese Elemente bilden eine solide Grundlage für Ihre erfolgreiche CRM-Strategie und helfen Ihnen, Ergebnisse in Echtzeit zu erzielen.

Einige allgemeine Ziele, die Sie in Betracht ziehen sollten, sind die Erhöhung der Kundenzufriedenheit, die Steigerung der Produktivität, die Stärkung der Kundenbindung, die Verbesserung der Lead-Konvertierung und so weiter.

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Identifizieren Sie Ihr Zielpublikum

Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie deren spezifische Bedürfnisse verstehen. Sie sollten sich über die aktuellen Trends auf dem Markt im Klaren sein. Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kunden höchste Priorität einräumen und auf ihre Bedürfnisse eingehen. Sie können die Unterstützung von Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams in Anspruch nehmen, um mehr über sie zu erfahren. Sie können Umfragen, Interviews und eine Vielzahl anderer Methoden einsetzen, um von ihnen Feedback und zusätzliche Informationen zu erhalten.

Berücksichtigen Sie bei der Erstellung eines guten Käuferprofils verschiedene Faktoren. Zum Beispiel sozioökonomische Faktoren, Persönlichkeitsarchetypen, Berufe, Interessen, Abneigungen und Vorlieben sowie Wünsche. Dies kann Ihnen später helfen, die Kunden zu identifizieren, die wahrscheinlich bei Ihnen kaufen werden.

Zeichnen Sie die Customer Journey auf

Verfolgen Sie jede Kundeninteraktion, die mit dem ersten Kontakt mit Ihnen beginnt. Finden Sie heraus, wie diese Personen Sie entdeckt haben. Geschah dies über ein digitales Werbebanner oder eine E-Mail-Marketingkampagne? Daraus lässt sich ableiten, wie lange oder wie viele verschiedene Phasen ein interessierter Käufer durchlaufen muss, bevor er Ihr Produkt kauft.

Denken Sie bei der Darstellung der Customer Journey daran, wer an jedem Punkt der Reise mit dem Kunden kommuniziert. Finden Sie heraus, welche Aspekte der Interaktion zwischen Käufer und Verkäufer angesprochen werden müssen. Behalten Sie verschiedene Arten von Inhalten im Auge, um herauszufinden, was Kunden schätzen und was sie verachten. Möglicherweise stoßen Sie auf Schwierigkeiten, auf die die Kunden stoßen, und beginnen, diese zu verbessern.

Beschreiben Sie Ihr Kundenerlebnis

Es ist an der Zeit, in eine CRM-Strategie zu investieren, wenn Sie Veränderungen im internen Umfeld Ihres Unternehmens feststellen, z. B. eine sinkende Kundenbindungsrate oder einen schlechten Net Promoter Score (NPS). Die Beschreibung der Kundenerfahrung wird Ihnen helfen, weitere wichtige Aspekte zu entdecken, die langfristig berücksichtigt werden sollten, und wird Ihnen helfen, eine bessere CRM-Strategie zu entwickeln.

Untersuchen Sie jeden Aspekt Ihres Kundenerlebnisses, um herauszufinden, wie Sie in jeder Phase maximale Effizienz erreichen können. Beurteilen Sie, wie gut Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden einschätzen können und wie erfolgreich Sie Informationen sammeln. Beobachten Sie Ihren Verkaufsprozess genau. Gibt es zum Beispiel Verkaufsprozesse, die Sie automatisieren können, um die Leistung und Effektivität zu steigern? Stellen Sie sicher, dass Ihre Einbindungsstrategien wirksam sind.

Ideal wäre ein System, das es den Kunden ermöglicht, ihre Kommentare abzugeben. Es könnte Ihnen helfen, Einblicke in die Erfahrungen der Kunden zu gewinnen und viele verschiedene Faktoren zu verbessern. Denken Sie bei der Beschreibung des Kundenerlebnisses auch an den Support; Sie sollten wissen, wie Sie einen Kunden nach dem Kauf unterstützen können.

Verstehen Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen

Das Verständnis Ihrer Produkte und Dienstleistungen wird Ihnen dabei helfen, zahlreiche Aspekte Ihrer Produkte/Dienstleistungen zu verbessern und weitere entscheidende Faktoren für Ihre CRM-Strategie festzulegen. An diesem Punkt können Sie Ihr Wertversprechen erstellen. Schauen Sie sich den Tonfall Ihrer Marke an, um festzustellen, ob er mit Ihren Zielen übereinstimmt. Überlegen Sie, wie Sie sich noch einmal von Ihren Mitbewerbern abheben können.

Überlegen Sie, welche Botschaft Sie an Ihre Zielgruppe senden wollen. Welche Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen möchten Sie hervorheben? Sobald Sie die notwendigen Änderungen vorgenommen haben, informieren Sie Ihre Mitarbeiter. Jedes Mitglied Ihres Teams muss wissen, welches Ziel erreicht werden muss.

Investieren Sie in CRM-Software

CRM-Software ermöglicht es, alle relevanten Kundeninformationen wie Kontaktinformationen, frühere Käufe und Zusammenfassungen von Transaktionen effizient zu speichern und zu verwalten. Daher setzen Vertriebsteams CRM-Software häufig in großem Umfang ein. Sie finden dort viele CRM-Tools, die Ihnen helfen, alles einfacher zu verwalten. Diese Technologie kann auch mit E-Commerce-Plattformen kombiniert werden, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Sie kann Ihnen dabei helfen, zahlreiche zeitraubende Prozesse zu erledigen. Die Software sammelt nicht nur Echtzeitdaten, sondern stellt auch sicher, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, wichtige Leads zu erfassen. Bevor Sie eine CRM-Software für Ihr Unternehmen auswählen, sollten Sie Ihre aktuellen Prozesse und Bedürfnisse evaluieren. Berücksichtigen Sie den Preis, die Funktion und die Einfachheit der CRM-Software, bevor Sie sich für eine entscheiden. Nachdem Sie Ihre CRM-Software installiert haben, weisen Sie Administratoren zu, die den Benutzerzugriff regeln. Bringen Sie Ihrem Team außerdem bei, wie man die CRM-Software benutzt.

Zu vermeidende CRM-Fallstricke

Obwohl CRM eine sehr nützliche Lösung für Unternehmen ist, um eine Vielzahl von Problemen zu bewältigen, birgt es gewisse Gefahren, die es zu erkennen und zu vermeiden gilt, um von dieser Option richtig zu profitieren. Zunächst einmal sollten Sie bedenken, dass Sie ohne eine solide Akquisitions- und Kundenbindungsstrategie im Unternehmen nicht mit der Arbeit an einem CRM-System beginnen sollten. Es wird sich für Sie nicht lohnen und kann zu ungünstigen Ergebnissen führen.

Darüber hinaus ist es nicht notwendig, jedes Tool oder jede technische Funktion, die das CRM bietet, zu nutzen, um effektiv zu sein. Stellen Sie sicher, dass die technischen Entwicklungen nicht dazu führen, dass Ihre Teammitglieder die Konzentration und den Antrieb verlieren. Was auch immer Sie mit digitalen Lösungen tun, Ihr Team muss immer wachsam sein. Viele Aufgaben müssen von echten Menschen erledigt oder überwacht werden, um die besten Ergebnisse zu erzielen.

Denken Sie daran, dass in vielen Fällen maßgeschneiderte Lösungen erforderlich sein werden. Denken Sie daran, dass Sie sich im Umgang mit Kunden nicht auf eine einzige Technik oder Vorgehensweise festlegen können. Sie werden auf Ihrem Weg einige Anpassungen vornehmen müssen. Überlegen Sie daher bei der Entwicklung Ihrer CRM-Strategie, wie Ihr Team und Ihr Unternehmen davon profitieren werden. Denken Sie auch an den Wert, den jedes Teammitglied mit seinen individuellen Perspektiven für Sie haben kann.

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Die Regeln, die gemacht wurden, um nicht gebrochen zu werden

Wir alle haben schon einmal den berühmten Satz gehört, dass Regeln dazu da sind, um gebrochen zu werden, aber in diesem Fall sollten wir unsere eigene Langlebigkeit als Marke in Betracht ziehen und versuchen, bestimmte Regeln nicht zu brechen. Improvisation im Marketingbereich ist ein großer Vorteil, aber es gibt bestimmte Grundlagen, die wir dennoch beachten müssen, damit unsere rebellische Kommunikation effektiv funktioniert. In diesem Artikel gehen wir auf einige Grundregeln des digitalen Marketings ein und erläutern, wie sie das Fundament für unser Geschäftswachstum bilden.

Regel 1 – Fokussierung auf die Zielgruppe

Bevor man sich auf die Zielgruppe konzentriert, muss man zunächst herausfinden, wer die Zielgruppe ist. Deshalb müssen Sie am Anfang recherchieren. Je nach den Kernidealen Ihres Unternehmens können Sie mehr oder weniger verstehen, wer für Sie der bestmögliche Zielkunde ist.

Alter, Demografie, Geschlecht und grundlegende Interessen spielen hier eine große Rolle. Es gibt sicherlich einige Marken, die universelle Zielgruppen haben, wie zum Beispiel Coca-Cola. Wenn Sie sich auf Ihre Zielgruppe konzentrieren, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Marketing-Ressourcen nicht an Menschen verschwenden, die einfach nicht an Ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

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Regel 2 – Zeigen Sie Ihre Arbeitsethik

Wenn Sie den Arbeitsprozess Ihrer Marke nicht offenlegen, ist das für Sie als Geschäftsinhaber sicher nicht gut. Das Zielpublikum liebt es, einen Blick darauf zu werfen, wie Sie Ihre Arbeitsabläufe organisieren. Vor allem, wenn sich Ihre Marke auf Umweltfreundlichkeit oder handgefertigte Waren konzentriert, ist es eine großartige Marketingstrategie, Ihr Handwerk zu demonstrieren und zu zeigen.

Solche Strategien funktionieren am besten in Form von Videoinhalten, die im Allgemeinen lehrreich sind und Ihr Publikum auf eine ganz neue Ebene bringen. Einfach ausgedrückt: Stellen Sie sicher, dass Sie die Neugier Ihrer Kunden im Auge behalten und ihnen interessante, forschungsorientierte Inhalte bieten.

Regel 3 – Seien Sie in den sozialen Medien aktiv

Die bestmögliche Plattform für Echtzeitkommunikation sind die sozialen Medien. Denken Sie daran, dass die Benutzeroberflächen sozialer Medien auf mobiler Ebene so komfortabel sind, dass der Benutzer jederzeit und überall darauf zugreifen kann. Wir sind zu faul geworden, um auf mehrere Websites zu gehen, um einzelne Inhalte zu finden. Social Media hilft Ihnen, Ihre Inhalte mehr oder weniger auf einer Plattform zu bündeln, um später das Interesse eines Kunden zu wecken, damit er auf Ihre Website wechselt.

Social Media Marketing ist ein unersetzliches Element Ihrer digitalen Marketingstrategien, um mehr Engagement und Konversionen zu ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass Sie dies nicht vernachlässigen.

Regel 4 – Zeigen Sie Ihre Rolle klar und deutlich

Das Produkt wird hauptsächlich wegen seines Zwecks und der Rolle, die es in bestimmten Aspekten unseres Lebens zu spielen verspricht, gesucht. Stellen Sie sicher, dass Sie eine klare Botschaft darüber haben, was Ihre Aufgabe als Marke ist. Marketingkampagnen, die auf unklare Ziele und Ideen abzielen, werden potenzielle Kunden nur verwirren und möglicherweise dazu führen, dass sie sich nicht für Ihre Aktivitäten interessieren. Geben Sie ein klares Versprechen und – was noch wichtiger ist – halten Sie es ein!

Regel 5 – Seien Sie kreativ

Kreativität und Aufmüpfigkeit sind nicht ganz dasselbe. In der Welt des Marketings gibt es viele Medien, die Sie für kreative Werbung für Ihre Produkte und Dienstleistungen nutzen können. Kreativ kann oft auch Spaß bedeuten. Ein gutes Beispiel dafür ist die Werbung von Tropicana für ihren Orangensaft. Sie gingen buchstäblich in die Arktis und brachten die künstliche Sonne zu den Menschen, die eine lange Zeit der Abwesenheit von Sonne durchmachen. Die Idee der Marke ist es, den Morgen lustig zu machen. Ist es nicht kreativ, die Sonne an einen sonnenlosen Ort zu bringen, zusammen mit einem Orangensaft?

Regel 6 – Erzählen Sie eine gute Geschichte

Das Erzählen von Geschichten und das Verfassen von Texten sind die wichtigsten Bestandteile der Werbung in allen Formen und Medien. Eine gute Botschaft muss kurz genug sein, aber auch einprägsam. In einem unserer Artikel haben wir ausführlich beschrieben, wie Marketingtexte lesbarer und verkaufsfördernder werden können. Kreativität spielt ebenfalls eine große Rolle. Eine gute Geschichte bleibt im Gedächtnis, und das gilt auch für Ihren Werbespot und den Markennamen.

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