Ansichten: 6244Moderner E-Commerce
Das Einkaufen hat sich im Laufe der Jahre völlig verändert. Am Anfang, als der E-Commerce in der Welt eingeführt wurde, war er sogar den potenziellen Kunden ein wenig suspekt. Aber jetzt scheint der E-Commerce die traditionelle Form in vielerlei Hinsicht zu überwältigen. Es ist ein großer Komfort, überall und jederzeit einkaufen zu können. Aber als Vertreter eines E-Commerce-Shops müssen Sie einen qualitativ hochwertigen Service bieten, um in dieser wachsenden Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Lassen Sie uns besprechen, wie Sie dies tatsächlich tun können.
E-Commerce und Auftragsverfolgung
Eine der besten Funktionen, die eine E-Commerce-Website haben kann, ist die Auftragsverfolgung. Wir alle haben schon mindestens einmal in unserem Leben Online-Shops genutzt, und der aufregendste Teil ist das Warten auf die Ankunft der Ware. Jetzt wird es ziemlich ärgerlich, wenn sich die Lieferung verzögert, aber trotzdem ist es einfach gut zu wissen, wo sie ist. Wenn Sie diese Funktion noch nicht auf Ihrer Website haben, sollten Sie sie unbedingt hinzufügen. Denken Sie daran, dass Sie dadurch auch nicht mehr Hunderte von Nachrichten und E-Mails zu einem bestimmten Thema beantworten müssen.
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HQ-Fotos und 3D-Beispiele
Nicht jeder Shop hat den Luxus, 3D-Modelle seiner Produkte zu erstellen, um sie besser präsentieren zu können. Aber HQ visuelle Inhalte sind das, was Sie haben müssen. Vor allem, wenn es sich um eine Bekleidungslinie handelt, sollten Sie dafür sorgen, dass Models die Produkte tragen und in allen grundlegenden Positionen fotografiert werden: vorne, hinten, seitlich und ¾. Konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Produkt besser zu präsentieren.
QR-Code/Verknüpfte Zahlung
Auch wenn die Sicherheit von Kreditkartendaten wirklich auf höchstem Niveau ist, sind einige von uns immer noch nicht sehr angetan davon, ihre Kreditkarteninformationen einer Website anzuvertrauen. Für solche speziellen Fälle sollten Sie den Service der Zahlung per QR-Code oder externem Link integrieren, der sich auf die Überweisung des Geldes selbst konzentriert und nicht die Erinnerung an die Kartendaten erfordert. Dies erleichtert die Abwicklung von Bestellungen, insbesondere bei Social Media Commerce wie z. B. Instagram-Shops. Da das Risiko gering ist, wird ein Kunde gerne Ihre Produkte online kaufen.
Aktivieren Sie Textunterstützung in Bewertungen
Textliche Bewertungen können manchmal beängstigend sein, wenn man daran denkt, was der Kunde sagen könnte, manchmal aus dem Nichts und manchmal ziemlich unzureichend. Nun, es ist eindeutig besser, eine Erklärung zu haben, warum jemand beschlossen hat, Ihnen eine Ein-Stern-Bewertung zu geben. Ob sie angemessen ist oder nicht, hängt von der Wahrnehmung eines anderen Kunden ab, der diese Bewertungen durchblättert. Alles, was Sie tun müssen, ist, mit enttäuschten Kunden in Kontakt zu bleiben und zu zeigen, dass Sie sich wirklich kümmern. Gleichzeitig werden Sie sich freuen, wenn Sie positive Bewertungen lesen, vor allem, wenn diese einen detaillierten Einblick in die Qualität des Produkts und die Geschwindigkeit der Lieferung geben.
Global agieren – der Markt kann nur wachsen
Ob es Ihnen gefällt oder nicht, der E-Commerce wird sehr wahrscheinlich über Ihren Standort hinausgehen. Möglicherweise – das ist das Schwierige daran. Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem örtlichen Postamt nach den Versandvorschriften für verschiedene Länder. Wenn Sie etwas im Internet anbieten, können Sie nicht verhindern, dass verschiedene Zielgruppen Ihre produktbezogenen Inhalte sehen, selbst wenn sie nur für ein bestimmtes Gebiet optimiert und beworben werden. Auch Marketingtexte sollten einfacher werden, denn es ist bekannt, dass Google bestimmte Seiten automatisch übersetzt. Wenn der Inhalt kompliziert ist, kann der Übersetzungsroboter ihn durcheinander bringen und Sie verlieren einen potenziellen Kunden.
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