Transformer les canaux digitaux en moteur de croissance
Les Centres Manor ont sollicité Edana pour un accompagnement stratégique. Le management souhaitait disposer d’une analyse fiable pour prendre des décisions éclairées sur leur modèle d’acquisition de clients via les canaux digitaux. Une équipe d’experts pluridisciplinaire a été mise en place en interne pour mener à bien cette mission. Elle a réalisé un audit approfondi des différents canaux de la marque, puis a formulé des recommandations stratégiques et opérationnelles permettant aux Centres Manor d’atteindre leurs objectifs.
Une approche data-centric
Pour qu’un audit et une stratégie soient efficaces, ils doivent s’ancrer sur des données fiables. Après avoir discuté des objectifs avec le client, nos consultants ont donc défini les indicateurs de performance clés et les data points à étudier, que ce soit à l’interne ou à l’externe. Les méthodes d’analyse ont également été sélectionnées de sorte à garantir des résultats cohérents avec les besoins exprimés.
- Data points
- End-to-end analytics
- KPI
Une analyse interne de précision
Nos experts ont construit un état des lieux, une image claire et précise de l’état des canaux Instagram et Facebook des Centres Manor. Différentes métrics ont ainsi été capturées et étudiées. La structure de l’audience, la portée des publications ainsi qu’une multitude d’autres paramètres ont été passé en revue, permettant ainsi de constituer les fondations d’un audit et d’une stratégie marketing adaptés.
Une analyse externe ciblée
Le marché a été passé au crible afin de déterminer des acteurs pertinents auxquels comparer les Centres Manor, tant localement qu’internationalement. Cette analyse externe a permis à notre équipe d’agréger des données sur les audiences visées et la structure des stratégies marketing déployées par les acteurs du secteur sur les canaux médias sociaux.
Une stratégie et des solutions adaptées aux objectifs et à la réalité du marché
Au regard des données récoltées et analysées, nos experts ont formulé des recommandations et proposé des pistes stratégiques adaptées aux objectifs exprimés par le management des Centres Manor. Solutions tenant compte du contexte réel du marché et des tendances de communication et des modes relationnels entre les marques et leurs audiences. Différentes solutions concrètes ont été abordées et des recommandations stratégiques et opérationnelles ont été fournies. Des visuels ont également été produits afin d’illustrer les solutions marketing et donner une direction performante à l’image de la marque sur les réseaux sociaux.
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