Le marketing de la télémédecine après la pandémie

La crise sanitaire a considérablement modifié notre mode de vie quotidien et même nos habitudes en matière de santé. Pendant le blocage mondial, nous avons commencé à voir la nécessité d’utiliser beaucoup plus activement les communications par Internet grâce aux nouvelles technologies, d’où la transformation digitale du secteur de la santé.

Cette utilisation présente de nombreux avantages, que nous n’avons découverts qu’après la pandémie. La télémédecine avait moins de réputation auparavant, mais sa nécessité a créé un plus grand nombre de clients. Ces derniers ont maintenant l’occasion d’essayer et de donner leur avis sur les services médicaux en ligne.

Que vous soyez un laboratoire pharmaceutique ou tout autre acteurs de la santé, vous devez suivre le train ; créez une stratégie digitale et lancez-vous dans la santé connectée.

Des changements et encore des changements

Nous n’aimons pas vraiment les changements, même si nous répétons sans cesse que nous voulons quelque chose de nouveau dans notre vie quotidienne.

Le plus grand défi de l’industrie de la télémédecine était d’obtenir une confiance mutuelle. Il en allait de même pour les cours en ligne, mais devinez quoi ? Aujourd’hui, même l’université de Harvard propose des cours en ligne officiellement certifiés qui vous apprennent beaucoup et plus confortablement.

Comme nous l’avons dit précédemment, la pandémie nous a obligés à le faire et nous avons vu tout ce que nous manquions. Parfois, il fallait des mois pour obtenir un rendez-vous médical. Maintenant, nous n’avons plus besoin d’aller d’une ville à l’autre juste pour obtenir une consultation et une ordonnance. N’est-ce pas rentable ?

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Les meilleures pratiques du marketing de la télémédecine

Faites preuve d’attention dans votre communication

Rappelez-vous que vos patients sont de vraies personnes avec des défis uniques. Soyez réaliste et prudent lorsque vous proposez des solutions à leur situation et adaptez votre style de message pour qu’il s’adresse directement à leurs symptômes spécifiques.

Renseignez vos clients

Créez un guide détaillé qui accompagne les patients à chaque étape du processus, de la prise de rendez-vous au type de soin dont ils auront besoin. Utilisez des tutoriels vidéo pour faciliter les choses.

Mettez vos patients à l’aise en partageant une page avec les médecins et les prestataires qu’ils peuvent voir pendant leur rendez-vous en ligne, y compris les portraits, les biographies et les références.

Une expérience digitale subtile pour augmenter les taux de conversion

Le travail avant la visite est essentiel au succès de la télémédecine. Vous ne voulez pas attendre le jour de leur rendez-vous pour apprendre qu’ils ont un problème technique, ce qui les rend inéligibles à la visite. Assurez-vous que votre travail pré-visite comprend des étapes pour évaluer et tester leur technologie et leur capacité à communiquer.

Partagez les options de téléconsultation médicale avec les patients actuels

Prenez le temps d’affiner un message spécifique pour votre base de patients actuelle et envoyez-leur les ressources et le contenu éducatif que vous avez rassemblés. Cela peut prendre la forme d’une lettre d’information ou d’un envoi d’e-mails, d’un article de blog, etc.

Vous pouvez même segmenter vos patients et leur fournir un contenu orienté sur leurs cas particuliers. Pour les patients plus âgés, ou les personnes ayant des rendez-vous en suspens, appelez-les par téléphone et proposez-leur de programmer leurs prochains rendez-vous en ligne.

La télémédecine peut être un service à part entière

La télémédecine permet aux professionnels de santé d’utiliser leur temps de manière plus productive et d’entrer en contact avec davantage de patients. Elle permet la continuité des soins entre les prestataires.

Avantages de la télémédecine

Soins accessibles aux patients – Des soins virtuels, simples et à la demande – sans perte de temps et coûts habituels. Les patients qui vivent dans des endroits éloignés, qui ne peuvent pas quitter leur domicile ou qui ne peuvent tout simplement pas prendre congé de leur travail, peuvent accéder aux soins par voie numérique.

Réduction des coûts – La télémédecine réduit les coûts liés aux visites non urgentes inutiles et diminue au maximum les frais de transport pour les rendez-vous mensuels, par exemple.

Meilleur engagement des patients – Non seulement les visites virtuelles rassurent les patients sur la disponibilité et l’implication de leurs prestataires, mais elles leur permettent de poser plus facilement des questions rapides, de signaler des alertes précoces et de prendre un rendez-vous de suivi pour s’assurer qu’ils ne courent aucun danger.

Ce que nous proposons

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Les avantages d’une bonne impression

Les supports imprimés sont probablement l’un des plus anciens outils de communication visuelle de l’histoire de l’humanité et, même à l’ère de la numérisation mondiale, cet outil reste fonctionnel au mieux.

Lorsque l’on pense à une impression liée à une marque, on peut penser à un prospectus ou à une carte de visite, mais les impressions ne se limitent pas aux formes de base mentionnées ci-dessus.

Avant de parler de l’importance des imprimés, soulignons à quel point la vie moderne est devenue digitale. À l’époque, même l’e-commerce était considéré comme un sujet d’expérimentation, la société et les entreprises ne lui faisaient pas confiance aussi facilement, et pourtant nous sommes ici avec des exemples florissants d’e-commerce nécessaires à la croissance de l’entreprise.

D’une manière ou d’une autre, même si toute entreprise qui ne fournit pas de plateforme digitale a plus de chances d’être dysfonctionnelle, quelque chose d’amusant s’est produit. Les individus ont commencé à avoir la nostalgie de tout ce qui était autrefois produit sur papier.

C’est peut-être pour cela que la société moderne est si friande d’images polaroïd et que l’appareil photo Instax a gagné en popularité ces derniers temps. La société est avide d’images qu’elle peut tenir dans ses mains et conserver dans son portefeuille ou dans la poche de son téléphone, ou même encadrées dans son salon.

Offrez une impression mémorable

Un excellent graphiste sait qu’une conception d’impression simple mais parfaitement alignée peut faire en sorte qu’un client se souvienne du nom de votre marque pendant très longtemps.

En parlant d’exemples, parlons de la campagne Coca-Cola. Vous vous souvenez certainement de l’impression de noms sur les bouteilles de Coca-Cola, avec le concept de partage, qui est assez directement lié aux valeurs fondamentales de la marque.

C’est un bon exemple de la façon dont les impressions peuvent devenir de beaux souvenirs pour certains individus, certains l’utilisent même pour découvrir le nom de leur crush et il y a des histoires mémorables liées à cette campagne d’impression. Coca-Cola a établi un lien avec ses clients à un niveau personnel/émotionnel.

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Soyez inclusif dans vos campagnes print

Pour continuer avec la même campagne de Coca-Cola, il est important de garder à l’esprit que les impressions doivent être aussi inclusives que possible. Imaginez maintenant que dans tous les pays, les bouteilles portent les mêmes noms, les plus internationaux uniquement, comme Anna, Maria, George, etc. Nous pouvons imaginer combien d’autres personnes seraient déçues.

Ce qui est bien dans cette campagne, c’est que, par exemple, en se basant sur le fait que les citoyens européens ont parfois du mal à prononcer certains noms africains, Coca-Cola a ajouté des transcriptions sous les noms africains. On peut deviner les sourires sur les visages de ceux qui portent ces noms et c’est exactement le but recherché !

Un souvenir heureux reste toujours plus longtemps qu’un simple souvenir.

Regardez d’un autre point de vue

Les campagnes de Coca-Cola sont formidables et peuvent être discutées pendant des siècles, mais adoptons une approche plus générale de la question. Les autres formes d’imprimés sont : les bannières, les affiches, les cartes postales, les panneaux d’affichage, etc. Gardez à l’esprit que, même si nous vivons à l’ère du numérique, il y a encore des personnes dans votre public cible qui n’ont pas un accès régulier à des biens numériques comme les smartphones ou les ordinateurs.

L’affiche est probablement l’un des supports imprimés les plus efficaces. Elle peut être produite massivement, s’adapte presque partout et fait office d’exposition au milieu de la rue. L’affiche elle-même a de nombreux styles et peut être utilisée pour pratiquement toutes les marques.

Elles ne doivent pas toujours promouvoir un produit, mais elles peuvent toujours promouvoir l’idée sur laquelle repose le personnage de la marque. Par exemple, si votre marque défend l’écologie ou la prévention du réchauffement climatique, il vous suffit de trouver une manière créative d’exprimer votre marque à travers l’affiche.

Imaginez une affiche si amusante ou si esthétique que quelqu’un pourrait vouloir l’arracher du paysage urbain et l’emporter chez lui pour décorer son espace personnel. Voilà le type d’impression dont nous parlons – celle qui rappelle, résonne, relie et met en valeur l’environnement.

Ce que nous proposons aux marques suisses et internationales

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