Les bases de la segmentation du contenu

La segmentation du contenu digital est un élément clé de votre stratégie marketing. Ce processus consiste à présenter votre marque en ligne d’une manière claire, compréhensible et spécifique à chacun des visiteurs de votre plateforme média. Quelques-uns des principaux points de la segmentation du contenu sont basés sur les graphiques, le texte et les canaux de présentation.

Variété du public cible

Lorsque nous fournissons certains services ou produits à nos clients, il est important de garder à l’esprit que, dans de nombreux cas, le public peut varier. Cette diversité peut se manifester de nombreuses façons. Notre public peut varier en fonction de l’âge, par exemple, et il est clair que les différentes générations ont des points de vue et des intérêts différents. Votre produit est la partie qui recoupe ces intérêts.

La segmentation des clients vous aidera à mieux segmenter votre contenu. Pour ce faire, vous devez tout d’abord faire une analyse de données afin de mieux connaître vos clients fidèles et adapter vos campagnes marketing.

Ensuite, vous pouvez segmenter vos clients en fonction de l’âge, le sexe, les critères géographiques, le comportement d’achat, etc. Ces critères de segmentation vous aideront à segmenter votre contenu et attirer pourquoi pas, des clients potentiels.

Variété des objectifs

Pour donner un bon exemple, disons que vous avez une marque qui produit des accessoires de design modernes pour la maison. Ce domaine est parfait pour illustrer la segmentation du contenu, car chacun veut que sa chambre ressemble à ce que son goût lui dicte.

Chaque génération a une tendance qu’elle ne veut pas laisser tomber, alors vous faites de votre mieux pour fournir autant de produits différents que possible.

L’approche minimaliste est plutôt une tendance actuelle. Sur un site web, vous regroupez les produits liés les uns aux autres et vous donnez au client la possibilité de naviguer facilement parmi vos produits. Le tout, sans avoir à faire défiler des éléments qui ne l’intéressent pas. C’est l’une des formes de base de la segmentation du contenu.

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Plateformes de réseaux sociaux

La recherche dans le processus de création de contenu est comme de l’or liquide. C’est un besoin et non une envie.

Recherchez quel public visite le plus vos pages Facebook et Instagram. Actuellement, si l’on se base sur de simples observations au jour le jour, il est clair que les Millenials utilisent Facebook plus fréquemment que la Gen-Z, par exemple.

Les options d’insight pour les deux plateformes de médias sociaux vous donnent une information détaillée sur les écarts d’âge, les genres et les lieux de résidence de vos clients. Dans le paragraphe suivant, nous allons aborder les 4 types de segmentation de contenu.

Types de segmentation

En général, il existe quatre types de segmentation de contenu : Démographique, Psychographique, Comportemental et Géographique. Bien sûr, ce ne sont pas les seuls types de segmentation sur lesquels vous pouvez agir, mais tous les autres découlent de ces quatre types de base.

La démographie est basée sur l’âge et le sexe de vos clients.

La stratégie psychographique cible les préférences esthétiques de votre clientèle.

La stratégie comportementale étudie l’activité sociale de vos clients en fonction de la façon dont vous présentez votre contenu. S’engagent-ils davantage sur un post d’infographie, des vidéos de 15 secondes ou de simples stories Instagram/Facebook auxquelles ils peuvent répondre par la suite ?

La stratégie géographique se concentre sur les lieux de résidence ou les pays d’origine de vos clients. Cela fonctionne particulièrement bien, lorsque vous vendez un produit originaire de certaines ethnies.

Les quatre P

Il y a quatre P dans le mix marketing lorsqu’il s’agit de contenu. Produit, Prix, Place et Promotion. En fonction de ce sur quoi vous vous concentrez, vous pouvez également choisir la stratégie de segmentation correspondante.

Le désir de vendre et le désir d’expansion se chevauchent presque, mais ne sont pas tout à fait identiques. Imaginons que vous souhaitiez impliquer davantage vos clients, mais que vous ne pensiez qu’à présenter votre nouveau produit par le biais d’un post uniquement. Ce ne sera pas une stratégie productive et il serait plus sage de créer un article avec une question-réponse dans la légende ou peut-être juste une histoire avec un quiz.

Il s’agit d’une stratégie comportementale qui est garantie pour augmenter l’engagement. La présentation des nouveaux produits sera cependant plus efficace pour les ventes.

Ne sortez pas du contexte

Lorsque nous voulons créer un contenu créatif pour la bonne cible, nous avons parfois des difficultés à créer un contenu trop créatif. C’est au point que les publications perdent le lien avec vos idées principales et les raisons générales de la fonctionnalité de la marque. Un conseil : essayez de ne pas en faire trop.

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Commerce sur les réseaux sociaux et e-commerce

Tout d’abord, nous aimerions commencer par comparer les réseaux sociaux et l’e-commerce. Ils fonctionnent pratiquement de la même manière, présentent des avantages et un rapport coût-efficacité similaires.

Vous pourriez penser que si votre e-commerce fonctionne bien, pourquoi consacrer des efforts supplémentaires au commerce sur les réseaux sociaux ? En général, ce type de communication B2C se déroule justement sur les médias sociaux. Vous devez déjà avoir un site web (site e-commerce) où vous vendez vos biens et services, mais discutons de certains atouts dont dispose les réseaux sociaux.

Les clients et les réseaux sociaux

Aujourd’hui, presque tout le monde doit avoir un compte ou une page sur les médias sociaux pour fonctionner correctement et obtenir/maintenir les clients. Pourquoi ? Car utiliser les réseaux sociaux vous permet de gagner en visibilité, générer du trafic et mieux vendre en ligne.

En matière d’achats, plus c’est confortable et moins il faut de clics pour acheter quelque chose, plus on est susceptible de l’acheter immédiatement. Imaginez ce qui serait le plus pratique : suivre différents liens vers des produits à partir de chaque publication pour finalement arriver sur une boutique en ligne ? Ou alors faire des achats directement depuis les réseaux sociaux ?

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Support client

Une fois qu’un client a décidé d’effectuer un achat sur les réseaux sociaux, il peut vous envoyer un message directement via la plateforme qu’il utilise et tout se passe dans un seul espace numérique.

À un moment donné, vous pourriez avoir l’impression que cela pourrait réduire le nombre de visiteurs sur votre site marchand, mais ne vous y trompez pas. Un client satisfait qui navigue rapidement sur vos médias sociaux voudra visiter votre site Web pour obtenir plus d’informations. Il peut s’agir d’articles de blog ou d’infographies plus précises, mais il se montrera plus intéressé.

Restez donc engagé non seulement sur les plateformes de réseaux sociaux, mais aussi sur un site Web. Cela vous permettra notamment de consulter les avis reçus d’une vente en ligne, d’un client de longue date.

Adapté aux mobiles

Comme nous avons déjà souligné l’importance de la version de votre site Web pour les téléphones portables, nous vous proposons ici une procédure d’achat adaptée à ces derniers.

Gardez à l’esprit qu’étant donné que les utilisateurs sont généralement en mouvement constant, ils vérifient la plupart de leurs centres d’intérêt sur leur smartphone.

La plupart des plateformes de médias sociaux, sinon toutes, ont une application mobile sur les systèmes IOS et Android. Facebook et Instagram sont les meilleurs exemples d’utilisation massive et. Même si le commerce sur les réseaux sociaux est encore quelque peu démodé sur Facebook, Instagram a créé certaines des meilleures expériences d’achat pour les vendeurs et les acheteurs.

Restez à jour

Nous aimerions encore parler de la fonction « Shop » sur Instagram. Ce que vous faites, c’est presque du marketing carrousel – que vous pouvez découvrir dans notre article lié au sujet.

Fenty Beauty et les lignes de lingerie le font depuis un certain temps et voici comment cela se passe. Vous postez une excellente photo de votre produit ajusté sur quelqu’un ou quelque chose (cela dépend du produit) et vous marquez les articles en vente avec des liens. Ces derniers transfèrent l’acheteur directement vers votre boutique sur les médias sociaux, où il peut acheter ce qu’il a aimé dans la publication en question.

Vous pouvez ensuite créer un robot pour les messages directs qui envoie immédiatement un message de remerciement au client, par exemple. Les possibilités sont infinies et valent certainement la peine d’être explorées.

Une communication très humaine

Un autre aspect excellent du commerce sur les réseaux sociaux est la possibilité de créer un lien avec votre client à un niveau émotionnel. Vous créez pour eux une certaine forme d’environnement de vie en ligne, et pas seulement d’achat.

La facilité de contact sur les médias sociaux vous donne l’occasion de montrer davantage vos caractéristiques en tant que personne et pas seulement en tant qu’entreprise. Tout cela, de sorte que ça ne se transforme pas en un dialogue monotone et sans vie, plutôt ennuyeux. Gardez à l’esprit que la connexion se fait d’abord au niveau émotionnel.

Ce que nous offrons

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La Skincare industrie moderne

Nous avons tous eu le plaisir de mettre des concombres glacés sur nos yeux et de nous sentir rafraîchis – comme si cela faisait de la magie. Nous savons maintenant que cela étire trop notre douce peau sous les yeux et que ce n’est plus le moyen approuvé de se débarrasser des cernes. Soyons honnêtes, c’est toujours notre plaisir coupable.

Le marché de la beauté a connu des changements importants, surtout à partir du milieu du 20e siècle. Les consommateurs sont devenus plus conscients des ingrédients et de leurs avantages et inconvénients chimiques.

Nous devons maintenant formuler nos produits avec beaucoup de soin pour éviter de figurer sur la liste des produits « canceled », pour le moins.

Les temps modernes ont permis à cette industrie d’atteindre un tout autre niveau, alors dites adieu à vos anciennes méthodes – il est temps d’adopter les nouvelles !

Les tendances Skincare

• Less is More
• Soins de la peau des célébrités
• Suppléments
• Microbiome
• Soins de la peau personnalisés
• Produits cruelty-free
• Produits multi-usages
• Formulation
• Ingrédients
• Durabilité

Les tendances de Marketing Skincare

Les tendances ne sont pas que des tendances – elles constituent des pistes pour améliorer vos stratégies de marketing et offrir aux clients (fidèles ou potentiels) ce qu’ils recherchent. Dans le paragraphe suivant, nous allons passer en revue certaines de ces tendances, auxquelles on prête le plus d’attention sur le marché actuel des soins de la peau.

Gardez à l’esprit que ces tendances sont présentées par des influenceurs sur des plateformes digitales telles que : Instagram, Tik Tok, Youtube et à peu près partout où un contenu vidéo peut être posté.

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Less is More

Au début du passage à l’an 2000, tout ce qui était en trop était considéré comme la bonne quantité, mais aujourd’hui, c’est l’inverse.

Vous souvenez-vous d’avoir littéralement appliqué votre crème de nuit avant d’aller vous coucher ? Vous aviez l’impression que tout collait à votre visage, mais la conviction que la beauté était censée comporter des sacrifices nous obligeait à ces actions absurdes.

Aujourd’hui, les marques de cosmétiques elles-mêmes nous disent de ne pas utiliser une quantité exagérée de produit pour obtenir des résultats stables.

L’un des exemples les plus viraux de sur-utilisation d’un produit a été la solution de peeling de la marque The Ordinary. Sur TikTok, les visages des clients ressemblaient à des coups de soleil et, bien sûr, l’image de cette marque risquait d’en prendre un coup. Plus tard, nous avons commencé à avoir plus de tutoriels sur l’application correcte du produit, mais il aurait été préférable de le faire plus tôt.

Cruelty-Free

La société moderne est de plus en plus consciente de ce qui se passe derrière les rideaux des laboratoires de soins de la peau. La cruauté envers les animaux est un sujet récurrent depuis des décennies.

Heureusement, un certain nombre de consommateurs ont tout simplement refusé d’acheter des produits issus de l’expérimentation animale et l’industrie s’est réveillée de son long coma.

Aujourd’hui, nous disposons d’un plus grand choix de produits cosmétiques sans cruauté et, espérons-le, dans une dizaine d’années, toutes les marques de soins de la peau suivront l’exemple et adopteront complètement des produits sans cruauté.

Les sacrifices pour la beauté humaine ne doivent pas être faits au détriment des espèces animales et l’industrie doit le comprendre.

Formulation et ingrédients

Heureusement, la nouvelle tendance a poussé les marques de beauté à devenir plus transparentes quant aux ingrédients de leurs produits. Les clients ont un choix plus large pour sélectionner un produit. Si vous vous renseignez vraiment sur les éléments généraux (chimiques ou naturels) utilisés pour la création du produit, vous aurez peut-être une meilleure idée de ce qui conviendra le mieux à votre peau avant d’acheter le produit.

Certes, les vendeurs sont censés tout savoir, mais il n’en reste pas moins que personne ne connaît mieux votre peau que vous. Vous avez vécu avec votre peau pendant toutes ces années et traversé des allergies dont les raisons ne sont connues que de vous.

Prenez donc le temps de faire des recherches sur le produit avant de l’acheter et vous gagnerez beaucoup de temps par la suite.

L’industrie des soins de la peau et le mode de vie

Les soins de la peau sont une forme de style de vie. Chaque marque a sa voix, son autorité et son identité sur le marché – ce qui permet de vendre ses produits. Assurez-vous de suivre les besoins de vos clients et faites de votre mieux pour faire partie de leur routine quotidienne ou nocturne. Les soins de la peau sont un concept important dans lequel vous devez vous orienter judicieusement.

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Principes de base

Le terme de réaffectation du contenu est parfois appelé recyclage du contenu. Parce qu’il existe certaines formes de communication dont nous ne pouvons nous passer, le domaine du marketing numérique nous offre un moyen de les présenter à nouveau. On peut appeler cela emballer votre produit numérique pour le revendre ensuite.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Supposons que vous ayez réalisé une campagne il y a environ 3 à 6 mois et que vous deviez maintenant la modifier. Le problème est que la campagne (numérique ou imprimée) a très bien fonctionné et que vous voulez vraiment vous y tenir. Pourtant, nous savons tous que le client veut toujours quelque chose de nouveau.

Connaissez-vous ce dicton ? « Tout ce qui est nouveau est un vieux truc bien oublié » ? Ce vieux dicton résume assez bien le concept de réaffectation du contenu.

Façons créatives de réaffecter votre contenu

Stratégie YouTube

Le contenu « comment faire » est un excellent moyen de présenter votre contenu de communication visuelle, qu’il soit ancien ou nouveau – vous pouvez toujours lui trouver une utilité, si vous lui donnez un objectif différent.

Imaginons que vous ayez publié du contenu de qualité sur votre site Web ; un article de blog sur les drones. Le sujet redevient à la mode après quelques mois, mais il ne serait pas judicieux de faire un Ctrl+C et un Ctrl+V de l’article. Donc, dans ce scénario, vous faites une vidéo YouTube sur la façon d’utiliser efficacement les drones et vous mettez également un lien vers votre ancien article dans le panneau de description de la vidéo.

L’infographie dans votre stratégie de communication

La création d’infographies à partir de votre contenu existant depuis longtemps est une excellente stratégie de recyclage. D’autant plus qu’elle crée une présentation claire de vos données, non seulement pour vous, mais aussi pour votre public. En général, les visualisations améliorent la compréhension de votre contenu textuel. Votre public se fait littéralement une idée de l’importance des informations que vous lui communiquez, et les images sont plus susceptibles d’être mémorisées.

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Réutilisation des images

Il y a des visuels de haute qualité que nous n’avons jamais pu utiliser, sauf une fois. C’est un véritable gaspillage, car les ressources ne doivent pas être gaspillées. Tant que vous respectez les exigences en matière de taille d’image de la plateforme de réseaux sociaux que vous avez choisie, vous pouvez utiliser vos ressources visuelles en tant que nouveaux fonds de post, par exemple.

Contenu généré par l’utilisateur

Le contenu généré par l’utilisateur est à peu près ce à quoi il ressemble. Il peut s’agir de n’importe quoi, depuis les commentaires sur vos contenus web sur vos sites internet, jusqu’aux simples tweets avec un hashtag lié à votre produit ou service, voire à votre entreprise elle-même. L’accent est mis ici sur les opinions des clients. Vous utilisez les commentaires généreux de votre public et les transformez en une autre communication visuelle.

C’est assez tendance ces derniers temps : imaginez créer une courte vidéo ou une bobine sur Instagram en assemblant les commentaires Facebook de votre publication, presque à la manière d’un diaporama. On pourrait même créer un défi avec un hashtag à partir de cela, si vous êtes vraiment créatif.

Audit du contenu existant

Il y a sûrement toujours un type de contenu qui se perpétue. Il ne vieillit jamais, et votre marque a probablement quelque chose de ce genre. Pourtant, nous avons tendance à oublier d’autres contenus qui ont peut-être donné de bons résultats.

Lors de l’audit de votre contenu, assurez-vous qu’il correspond à vos objectifs actuels. Vous ne pouvez pas prendre le contenu qui est purement stratégique pour l’engagement du public et le transformer comme par magie en un booster de ventes ultime.

Naturellement, l’engagement est un élément important de l’équation des ventes, mais il n’est pas encore si spécifique. Restez sur la bonne voie et essayez de ne pas choisir de combinaisons non pertinentes.

Restez compétitif

N’oubliez pas d’étudier vos concurrents en vous concentrant sur la technique du gratte-ciel. La technique du gratte-ciel est un moyen d’améliorer le contenu en ligne. Vous faites une recherche sur le Web et trouvez le contenu le plus recherché pour votre sujet. Regardez ce qu’ils ont fait et créez une version meilleure et plus fonctionnelle, afin de générer du trafic.

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Suivez la tendance

Les influenceurs d’Instagram prennent rapidement le dessus. Alors que les médias sociaux se développent jour après jour, de nouvelles tendances marketing apparaissent.

Les annonces carrousel sont un type de stratégie marketing qui combine plusieurs vidéos ou images en une seule annonce. Le marketing carrousel est le plus populaire sur les réseaux sociaux, vous pouvez y présenter un certain nombre d’images. C’est un excellent moyen d’améliorer vos chances de conversion ou de vente.

Décomposer le processus

Parce que ces types d’annonces sont attrayants et interactifs, ils parviennent à attirer facilement la plupart des clients. En outre, la stratégie digitale du carrousel permet d’obtenir un CTR (Click Trough Rate) 72 % plus élevé. (Click Trough Rate).

Exemples de stratégie marketing de carrousel :

• Présenter plusieurs produits à la fois
• Présenter les diverses caractéristiques d’un service
• Mettre en avant un certain nombre d’offres
• Passer en revue les multiples avantages d’un produit ou d’un service
• Mettre l’accent sur les critiques ou les témoignages

Décortiquons le processus de création à travers la plate-forme Facebook :

• Choisissez l’idée de votre campagne
• Choisissez le gestionnaire de publicités
• Choisissez le format du carrousel
• Ayez une idée claire de l’image principale, du titre et du texte.

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Les normes peuvent être différentes

Les normes relatives aux campagnes de marketing carrousel peuvent varier selon les plateformes médiatiques. Pourtant, à un moment donné, toutes les plateformes s’adressent à des publics différents, le plus important étant d’attirer l’attention de l’internaute, rien d’étonnant donc.

À ce stade, la plateforme Instagram est une boîte à trésors pour cette stratégie donnée. Dans ce cas particulier, elle aide les entreprises à transformer un simple post en l’équivalent d’une campagne entière. Pas littéralement bien sûr, mais il s’agit pourtant de l’une des stratégies SMM les plus pratiques, qui offre des avantages étonnamment importants. Ce type de publicité est par conséquent, l’un des formats de publication permettant de créer une publicité pour votre entreprise!

Les avantages du marketing carrousel

• Augmentation de l’engagement : cette stratégie de promotion visuelle attire l’attention d’un buyer persona et d’un client potentiel. L’annonce appelle à l’action car elle est bien plus attrayante qu’une image standard.
• Interaction – Même en cliquant simplement, le client s’engage déjà avec votre contenu et améliore ses connaissances sur vos produits et services. Cela vous permet d’avoir un meilleur taux d’engagement.
• Rentabilité – Tout comme les autres stratégies de marketing des médias sociaux fonctionnels, celle-ci cible exactement le public potentiellement intéressé par votre contenu. C’est un énorme soulagement pour l’aspect financier de votre budget marketing. En d’autres termes, vous n’utilisez pas de ressources pour des clients non intéressés.

Posts carrousel sur la plateforme Instagram

Pour susciter l’intérêt des clients, Instagram, qui se compose essentiellement d’images à faire défiler et tourne autour d’elles, vous offre des possibilités encore plus créatives. Voici quelques idées de type de carrousel pour intégrer cette stratégie sur vos canaux de communication Instagram :

• Postes avant et après : Les  » Glow Ups  » sont toujours à la mode. C’est étrangement satisfaisant de voir quelque chose devenir meilleur. Cela laisse un sentiment de fraîcheur et de progrès évident. Gardez également à l’esprit que ce n’est pas une obligation de commencer par une photo avant. L’effet de cette stratégie va dans les deux sens !
• Partagez votre goût personnel – Notre goût et notre capacité à critiquer notre propre produit si nécessaire en disent long sur notre caractère et créent un lien de confiance avec un client. Vous pouvez faire des posts d’unboxing (photos ou vidéos) et les classer de « n’importe quoi » à « favoris » ou vice-versa.
• Parlez franchement – Voilà ce qu’il en est. Il est arrivé qu’une marque se surmène jusqu’à la mort, sans comprendre le mal qu’elle fait aux clients et à elle-même. Si quelque chose se produit, qui perturbe temporairement le rythme de travail régulier, ne soyez pas timide et informez les clients par le biais de votre message. Veillez simplement à ce qu’il soit pour le moins attrayant.
• Tenez votre public au courant – Chaque domaine a quelque chose de nouveau qui se passe tous les jours. Veillez à créer des messages informatifs sur les dernières nouveautés dans votre environnement. Vous pouvez également raconter une histoire. Cela affectera votre relation avec les clients de manière très positive et donnera d’excellents résultats à long terme.

Ce que nous proposons

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