Le test A/B consiste à créer deux versions d’une ressource numérique pour vérifier laquelle fonctionne le mieux pour le client.
Au fil du temps, les tests A/B ont évolué. Avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs d’Internet, il est devenu numérique et a réussi à couvrir un public plus large.
Aujourd’hui, il vous permet de tester plus d’une variable à la fois. Après avoir effectué la recherche, vous obtenez des données que vous devez interpréter et décider si elles seront utiles à votre entreprise ou non.
Pourquoi les tests A/B sont-ils importants ?
Il existe plusieurs raisons qui prouvent l’importance des tests A/B :
Des changements mineurs sont synonymes d’améliorations majeures
Les tests A/B vous aident à évaluer les effets de changements qui ne sont pas vraiment coûteux à mettre en œuvre.
Par exemple, vous effectuez un test sur la page d’accueil, la police, la taille du texte, les titres des menus, etc. Vous testez 3 éléments en même temps. Une fois le test terminé, vous constatez que ces 3 éléments ont augmenté la conversion de 5 % chacun, par exemple, et qu’au final, vous aurez une augmentation des revenus de 15 % au total.
Faible risque
Les tests A/B ne sont pas seulement peu coûteux, mais ils permettent également de gagner du temps. Vous ne devez pas perdre de temps à tout faire un par un, mais vous pouvez travailler avec 2 ou 3 éléments et, sur cette base, décider de mettre en œuvre des changements ou non.
Tirez le meilleur parti du trafic
Les tests A/B vous permettent de rendre votre site web très efficace en obtenant plus de conversion par visiteur. Avec une conversion plus élevée, les fonds et le temps consacrés au marketing diminuent.
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Où pouvez-vous utiliser les tests A/B ?
Les tests A/B fonctionnent pour ce type de contenu destiné aux clients :
Campagnes d’e-mails
Courriels individuels
Stratégies de marketing multimédia
Publicité payante sur Internet
Bulletins d’information
Conception de sites web
Approche scientifique des tests A/B
Si vous effectuez un test A/B, il est préférable de l’aborder de manière scientifique pour obtenir de meilleurs résultats. Le processus ressemble à ceci : avant tout, il faut choisir un sujet, puis :
Identifier un problème
Vous devez disposer d’informations spécifiques sur le problème. Ensuite, cherchez les raisons pour lesquelles cela ne fonctionne pas en examinant les listes.
Analyser les données des utilisateurs
Vérifier tout ce que votre client clique après avoir ouvert votre e-mail prend du temps et vous trouverez beaucoup de choses qui n’ont aucun rapport avec le problème, vous devez donc déterminer quel élément cibler.
Développer une hypothèse
À cette étape, vous choisissez votre méthode, la façon dont vous voulez tester l’élément choisi et déterminez comment le changement de cet élément ou de ces éléments pourrait résoudre le problème.
Tester l’hypothèse
Avec l’hypothèse que vous avez élaborée, effectuez un autre test et comparez la version précédente à la nouvelle avec l’aide du public cible.
Analyser les données
Après les tests, vérifiez si les résultats vous apportent des changements notables.
Trouver de nouveaux concurrents
Dans le monde des tests A/B, des mots comme « champion » et « challenger » sont fréquemment utilisés pour décrire la meilleure option actuelle et les nouvelles possibilités. Lorsque vous comparez deux options et que l’une d’entre elles devient gagnante, on l’appelle le gagnant et lorsque vous comparez le champion avec d’autres tests, ceux-ci deviennent des challengers. Ce type de test permet de mettre en avant le meilleur de chaque élément.
Une fois que vous avez terminé toutes ces étapes, vous pouvez décider d’apporter des changements ou de laisser les choses en l’état.
Conseils aux testeurs A/B
Il existe quelques conseils que vous pouvez utiliser lorsque vous effectuez des tests A/B :
Utilisez des groupes d’utilisateurs similaires comme échantillons
Veillez à utiliser des groupes similaires pour que le test soit jugé équitablement.
Maximisez la taille de votre échantillon
Veillez à utiliser le plus grand nombre de personnes possible pour obtenir des données bien fondées.
Terminez le test avant d’apporter des modifications
Il arrive que vous obteniez des résultats positifs avant même que le test ne soit terminé. Mais ce n’est pas parce que vous avez obtenu les résultats que vous souhaitiez que vous devez laisser le test s’arrêter là. Cela signifie que vous mettez en œuvre des changements en utilisant des données incomplètes. C’est un risque énorme, car cela peut avoir un impact sur vos résultats.
Faites plusieurs tests
Pour vous assurer que vos résultats ne comportent pas d’erreurs, veillez à exécuter le test plusieurs fois.
Conclusion
Les tests A/B sont le meilleur moyen de vérifier la réaction du public à vos projets, ce qui vous permet d’apporter des modifications en fonction des informations recueillies et d’augmenter le taux de réussite.
UI/UX Axé sur le Client pour un Taux d’Engagement Plus Élevé
L’espace digital axé sur le client
Depuis que les produits numériques ont remplacé de nombreuses tâches quotidiennes, il est devenu nécessaire d’adapter autant que possible ces produits aux besoins et aux capacités de l’homme. Une avalanche de mots et de concepts entrave la communication entre le client et la société de développement.
Cependant, heureusement pour nous, il existe des outils efficaces qui peuvent nous aider à augmenter considérablement l’engagement des utilisateurs.
Méthodes UI/UX
L’une des méthodes les plus efficaces est la conception UI/UX. Un design bien pensé est souvent utilisé pour attirer l’attention de l’utilisateur et le motiver à entreprendre une action.
Pourtant, à quoi doit ressembler le design pour accroître l’engagement ? Le cerveau humain est un système complexe, mais il tente d’y retrouver des détails familiers chaque fois qu’il reçoit de nouvelles informations.
Éléments importants d’UX
Par conséquent, le UI/UX design doit inclure des éléments faciles à reconnaître pour l’utilisateur. Quelque chose d’inhabituel et de complexe peut dérouter l’utilisateur et l’empêcher d’apprendre la nouveauté. Pour construire un design attrayant, il faut tenir compte des tendances qui sont proches du contenu du site Web. Les tendances populaires et connues sont perçues facilement et ne posent aucune difficulté aux utilisateurs.
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Ajoutez du piquant à votre design
Bien entendu, le design ne doit pas pour autant devenir trop basique et banal. Pour cela, vous aurez besoin d’une équipe d’experts et vous serez soulagé de savoir que vous êtes au bon endroit.
Tout ce qui nous entoure va progressivement de plus en plus vite. Dans ce contexte, la patience et l’empathie des utilisateurs face aux problèmes technologiques diminuent progressivement. Bien entendu, nous devons faire de notre mieux pour suivre le rythme de l’environnement et ne pas nous laisser distancer.
La qualité est cruciale pour l’utilisateur
Pour cela, notre conception doit être chargée aussi rapidement et qualitativement que possible. Tout signe de chargement peut devenir une raison de perdre des utilisateurs.
Lorsque nous créons un site web ou une application, nous devons tenir compte du fait que le design doit être simple et facile à comprendre. Pensez aux besoins des utilisateurs et à l’interface utilisateur, vous devez réussir votre conception ux afin d’avoir un faible taux de rebond et donc, plus de succès.
Évitez de créer des pages complexes et encombrées. Il ne doit pas y avoir trop de focus, car cela peut distraire l’utilisateur de se concentrer sur ce que votre design construit a à offrir.
La simplicité fait la perfection en expérience utilisateur et interface
Les éléments sur lesquels vous voulez que l’utilisateur se concentre doivent être faciles à voir. Aussi banal soit-il, notre monde tourne autour des réseaux sociaux. En ajoutant les réseaux sociaux à votre site Web ou à votre application, vous augmentez vos chances d’attirer davantage de clients. Bien sûr, vous devez d’abord sélectionner correctement la plate-forme sociale qui convient à votre service ou produit.
Mettez-vous à la place du client et imaginez les attentes des utilisateurs, de votre public cible. Une bonne expérience utilisateur ux sur un appareil mobile, vous ramène plus de clients sur le long terme.
Alors que les conseils que nous avons donnés précédemment permettent d’étendre les changements, il n’y a pas de procédure gagnante claire en ce qui concerne les plans UI/UX. Vous devez vous efforcer de fournir une solution facile à utiliser pour répondre aux problèmes de vos clients tout en essayant de vous inspirer d’eux.
Le développement de l’utilisateur basé sur l’essai de nouvelles idées est une méthode valide et fructueuse de développement de sites Web/applications. Nous recommandons donc de l’utiliser.
Conclusion
Le UI/UX design est l’une des parties les plus importantes de votre entreprise. Faites appel à des designers ux ou ui afin de le mettre en place.
En l’utilisant correctement, vous pouvez facilement atteindre l’objectif souhaité. Grâce à la conception, vous influencez de nombreuses façons ce que l’utilisateur fait sur votre site Web. Même une simple et importante modification du design peut conduire à un grand changement dans les analyses.
Ce que nous proposons
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Comment Mesurer l’Efficacité de votre UI/UX Design ?
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expérience utilisateur, ui/ux design
L’importance du UI/UX design
Un bon UI/UX design joue un rôle crucial dans le développement web et l’expérience client. Face à la concurrence et aux exigences de plus en plus élevées des consommateurs, votre site internet se doit d’avoir la meilleure expérience utilisateur sur le marché.
Le UI/UX design permet de prendre en charge les facteurs cruciaux liés à vos pages Web afin d’augmenter les chances d’obtenir plus de trafic et de clients satisfaits. Plus votre satisfaction client est élevée et plus votre taux de conversion le sera également. En outre, un UI/UX design efficace contient des éléments liés au référencement, permettant ainsi d’avoir un meilleur classement dans les résultats de recherche Google.
Recherche et analyse des données
Pour améliorer votre UI/UX design, vous devez analyser les données relatives au comportement des utilisateurs. Ces données regroupent des caractéristiques générales mais utiles à votre entreprise. Analyser et comprendre ces données vous aidera à combler le fossé (si fossé il y a) entre les utilisateurs et votre entreprise.
La recherche et analyse des données vous apportera des idées afin d’améliorer votre UI/UX design. Pour réussir cette mission, nous avons dressé une liste non exhaustive des métriques à prendre en compte lors de ce processus.
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L’utilisation des métriques et KPI pour mesurer l’efficacité
Les métriques et KPI présentent des différences mais sont tous deux essentiels pour mesurer l’efficacité de votre UI/UX design.
Les KPI (Key Performance Indicator) sont des métriques et présentent de nombreux avantages tels que l’évaluation des objectifs stratégiques, la mise en oeuvre des différentes missions, etc. Vous pouvez choisir les KPI que vous souhaitez utiliser en fonction des objectifs que votre entreprise souhaite atteindre et des résultats qu’elle souhaite évaluer. Une fois que vous aurez obtenu suffisamment de données grâce à ces KPI, vous saurez comment ajuster ou améliorer votre approche.
Les métriques UX sont des mesures et indiquent quant à elle, la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre marque et vos produits et ce, en fonction de différents critères. Grâce à ces métriques, vous pourrez en savoir plus sur l’expérience des utilisateurs et leurs niveaux de satisfaction.
Real User Monitoring (RUM)
Le Real User Monitoring ou surveillance des utilisateurs réels, est une technologie qui permet d’enregistrer toutes les interactions d’un utilisateur avec un site web ou une application donnée. Utiliser ces données donne résultat à une métrique permettant de comprendre comment vos changements améliorent l’expérience des utilisateurs.
Ces données permettent de mettre le doigt sur les problèmes à changer ou analyser l’impact des améliorations effectuées.
Métriques UX et engagement des utilisateurs
Comme mentionné précédemment, les métriques UX permettent d’analyser le comportement des utilisateurs avec vos produits et votre marque en général.
Pour être plus précis, les métriques UX permettent de vérifier l’engagement de votre public cible avec votre entreprise. Les métriques d’engagement comprennent les clics, les pages vues, les partages via les médias sociaux, les commentaires sur les articles de blog, etc. En fonction de ces métriques, vous serez en mesure de déterminer si vos clients sont satisfaits ou non de votre UX design.
Métrique de rétention
La métrique de rétention fait référence au nombre d’utilisateurs qui revient vers votre marque pour vos produits ou services digitaux. Par conséquent si cette métrique vous montre que le taux de rétention est élevé, c’est bon signe. Cependant, si le taux de rétention est faible, vous saurez que vous devez effectuer des changements, dont des changements en matière de UI/UX design.
Indicateurs clés de performance comportementaux
Les indicateurs clés de performance permettent de mesurer les performances de votre activité. Ces derniers permettent de révéler si l’entreprise atteint ses objectifs et si elle obtient de bons résultats en fonction des moyens mis en oeuvre.
Grâce à ces indicateurs clés de performance comportementaux, vous comprendrez ce qui intéresse votre public cible et sa facilité à trouver les informations souhaitées. Ces derniers vous permettront également de mettre en avant les problèmes que vos utilisateurs rencontrent le plus fréquemment afin de les améliorer et par conséquent, améliorer votre expérience utilisateur.
L’UX a fait passer le monde à un tout autre niveau. Certaines entreprises ont pu s’adapter à l’idée, que l’UX est devenue plus centrée sur le client, c’est-à-dire une capacité à non seulement répondre aux besoins du client, mais à le faire de manière irréprochable, d’autres malheureusement non. Il existe quatre approches qui doivent être prises en compte :
Attitudinale – où vous écoutez ce que disent vos clients
Comportementale – où vous observez leurs actions
Génératrice – elle vous aide à définir le problème pour lequel vous souhaitez créer une solution
Évaluation – elle vous aide à évaluer un design déjà existant
L’UX basée sur les données : la clé de la fidélisation des clients
Aujourd’hui, il ne suffit pas d’avoir un bon produit pour attirer les clients, il faut aussi avoir une bonne représentation de celui-ci en montrant au client que vous vous souciez de lui, ce qui aura pour effet d’accroître la popularité de votre marque.
Ne vous concentrez pas uniquement sur les opinions, elles doivent également être étayées par des données pertinentes, qui peuvent être obtenues à partir des médias sociaux, puisqu’ils ont aujourd’hui la plus grande influence sur les clients potentiels. Les données que vous avez recueillies doivent être complètes, impartiales et exhaustives.
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Méthodes de recherche UX
Il existe plusieurs méthodes qui vous permettent de mener une recherche UX :
Test d’utilisabilité à distance
Cette méthode vous permet d’interagir avec les utilisateurs de votre produit dans l’environnement naturel où il est utilisé, que ce soit au bureau, à la maison ou dans tout autre lieu spécifique. L’utilisation des tests d’utilisabilité permet aux chercheurs, aux concepteurs et aux chefs de produit de découvrir les avantages et les inconvénients du produit et de l’améliorer par la suite.
Études d’agenda
Il s’agit d’une recherche menée sur une longue période et qui nécessite une auto-évaluation du fonctionnement du produit sur le long terme, de ses avantages et de ses inconvénients.
Tri de cartes
D’une certaine manière, il s’agit de créer des cartes avec des descriptions spécifiques, qui seront remises aux clients, qui les trieront ensuite et les attribueront aux produits en fonction de leur expérience. Cela vous donne une idée de la direction dans laquelle vous devez travailler.
Outils de recherche UX
Il existe de nombreux types de méthodes de recherche ainsi que différents outils. Par exemple :
Enquête de recherche UX – ce qui signifie concevoir un questionnaire spécifique sur l’expérience utilisateur.
Groupes d’utilisateurs – groupes de discussion ou public ciblé. Interrogez-les sur leur expérience, leurs points de vue ou leurs attentes. Il est préférable d’impliquer des parties neutres pour obtenir des opinions honnêtes.
Entretien avec les utilisateurs – entretien individuel avec les membres du public ciblé.
Entretien ethnographique – il contient des études de terrain, des observations sur l’environnement.
Comment mener une recherche UX en 5 étapes
Objectif
Dressez la liste des éléments que vous devez découvrir sur vos utilisateurs et leurs besoins.
Hypothèse
Discutez des informations que vous détenez déjà
Méthodes
Quelles méthodes allez-vous utiliser en fonction de votre type de projet ?
Processus
Consiste à collecter des données, en utilisant les méthodes de recherche UX.
Synthèse
Cette étape consiste à analyser les données collectées pour combler les lacunes, puis à présenter votre hypothèse et à créer un plan pour améliorer votre produit sur la base de toutes les informations mentionnées ci-dessus.
Conclusion
Dans le passé, la recherche UX était utilisée pour résoudre un problème déjà connu. Par exemple, si une entreprise avait moins de visiteurs et qu’elle voulait trouver la raison d’un taux de fréquentation aussi faible par rapport aux autres, elle utilisait l’UX.
Mais cela a changé et la recherche en matière d’UX est désormais intégrée dans les processus quotidiens des équipes. Cela a augmenté la valeur de l’obtention rapide de connaissances humaines. Si, dans le passé, l’UX était uniquement axée sur la résolution de problèmes, il a maintenant changé pour trouver d’abord un problème à résoudre. L’UX est désormais orientée vers le client et les entreprises tentent de s’adapter à ces changements pour être plus compétitives sur le marché financier.
Comment utiliser les Principes de la Gestalt pour un Design Accrocheur ?
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Lois de la gestalt, Théorie de la Gestalt
L’origine de la théorie de la Gestalt
La théorie de la Gestalt (forme en allemand) tient son origine des années 1920, lorsque des psychologues allemands ont décidé de travailler sur le lien entre les humains et les stimuli chaotiques qui les entourent. Grâce à ces études, ils ont pu découvrir l’ensemble des lois qui agissent comme une contrainte et nous obligent à voir l’ordre dans le désordre.
Les principes de la Gestalt sont au nombre de cinq : la proximité, la similarité, la continuité, la clôture et la connexité.
La proximité comme principe de la Gestalt
Selon le principe de proximité, le cerveau humain perçoit les objets les plus proches les uns des autres comme un ensemble. Ce principe peut être utilisé dans vos designs afin de savoir où placer certains éléments visuels afin de leur donner un sens.
Lorsque vous ajoutez un titre par exemple, ce dernier doit être à proximité du paragraphe auquel il est connecté, plutôt qu’un autre. De cette manière, le cerveau humain fera directement le rapprochement entre le titre et le paragraphe qui s’en suit. Pour prendre un autre exemple ; les espaces entre les mots doivent être plus petits que ceux entre les lignes du paragraphe que vous rédigez.
Loi de similitude
Dans la perception humaine, les objets similaires sont vus ensemble comme un groupe, car nous pensons que ces objets ont les mêmes fonctions.
Pour prendre un exemple, nous pouvons imaginer une première ligne de boules rouges et une autre de boules noires. En voyant ces deux lignes, notre cerveau va inconsciemment penser que les boules rouges forment un groupe séparé des boules noires.
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Principe de continuité de la Gestalt
Selon le principe de continuité, notre cerveau a tendance à suivre un élément visuel jusqu’à un autre afin de rester dans la continuité et éviter les interruptions soudaines.
Afin de mieux comprendre ce principe, nous pouvons prendre par exemple le logo de Coca-Cola sur lequel nous remarquons que le C du Coca englobe toute les lettres de ce dernier, afin de créer une certaine continuité. De même avec le C de Cola, reliant toutes les lettres du Cola.
La fermeture comme principe de la Gestalt
Selon ce principe, le cerveau humain a tendance a définir des formes à partir d’éléments visuels fermés plutôt qu’ouverts.
Carrefour utilise parfaitement ce principe de fermeture dans son logo. Nous avons pendant longtemps pensé que le logo représentait deux flèches, alors qu’il s’agit en réalité d’un C enfermé dans un losange allongé.
Connexité
La connexité fait référence au principe selon lequel nous regroupons les éléments de la même couleur, même ligne, même forme, etc. Ces éléments ont en effet, tendance à former un tout dans notre cerveau simplement parce qu’ils ont certaines similitudes.
Pour prendre un exemple, nous pouvons penser aux mosaïques ; cet art décoratif représente plusieurs petits morceaux, plus ou moins de la même couleur, connectés afin de ne former qu’un.
Comment les marques utilisent-elles les lois de la Gestalt ?
Ayant des clients dans le monde entier, les entreprises internationales doivent s’assurer que leurs valeurs sont comprises par tous. La psychologie étant plus ou moins ce qui nous relie les uns aux autres, il en va de soi que les marques l’utilisent pour leurs différentes missions marketing.
Dans l’une de ses publicités, Coca-Cola a utilisé le principe de proximité en utilisant des bouteilles de la boisson, rapprochées les unes des autres afin de former un tout, un sourire. Le sourire étant associé à la joie et au bonheur, Coca-Cola a parfaitement réussi à utiliser les lois de la Gestalt afin de créer des sentiments positifs chez le client.
Pour prendre un autre exemple, la célèbre marque de café Nescafé a utilisé la loi de similitude dans l’une de ses campagnes publicitaires. Nous y voyons en effet, la lettre N, première lettre du nom Nescafé, allongée de telle sorte à former un Z, synonyme du sommeil. Cette lettre allongée finit par se relever afin de former le nom Nescafé. De cette manière, la marque nous a fait comprendre que nous pouvions combattre le sommeil grâce à ses produits.
La Gestalt dans la conception de logos
La Gestalt permet de jouer avec les éléments visuels afin d’avoir un meilleur impact sur le consommateur que ce soit pour les différentes campagnes marketing ou notamment pour les logos. Nous pouvons en effet, utiliser les principes de la Gestalt pour créer des logos mémorables, captivants et informatifs.
Le logo de WWF est un excellent exemple de l’utilisation du principe de fermeture. Nous y voyons deux couleurs majeures, le blanc et le noir et même si la forme du logo n’est pas complète, nous pouvons quand même y apercevoir la forme d’un panda, car notre cerveau complète automatiquement l’image.
C’est en utilisant la psychologie dans le marketing, que nous obtenons de nombreux moyens innovants afin de communiquer avec l’audience cible.
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Refonte de Site Web : Notre Guide Complet Pour la Réussir
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Web Design, Website Redesign
Faire une bonne première impression
Comme l’a déclaré un jour Bill Gates, « c’est une période fantastique pour entrer dans le monde des affaires parce que les affaires vont changer plus au cours des 10 prochaines années qu’elles n’ont changé au cours des 50 dernières ». Cette observation illustre parfaitement le taux de progrès et le nombre important d’inventions, en constante évolution, qui se produisent tout autour de nous sur le marché Suisse et international.
Notre monde se transforme et devient de plus en plus digital. Ce monde numérique élargit nos possibilités, nos opportunités et nos capacités d’entreprendre, d’innnover, de se développer… Étant donné que les clients ont aujourd’hui accès à une multitude d’informations et d’options, il est essentiel de faire une première impression remarquable pour renforcer leur attention et leur enthousiasme à votre égard.
La plupart des clients potentiels examinent et évaluent d’abord votre site web à l’ère du digial. Il leur communique rapidement vos valeurs et votre efficacité. Les gens ne vous prendront pas au sérieux s’ils n’apprécient pas la conception de votre site web ou si les bon messages ne leurs sont pas délivré. Tous les éléments importants de vos pages web doivent donc être utilisés de manière intelligente et efficace pour créer une force considérable face à la rude concurence présente sur les marchés suisses, européens et internationaux.
De la technologie (modernité du site web, adécquation avec les besoins et les habitudes de surf de votre cible, …) à la psychologie humaine (appuyer sur les bons leviers psychologiques via le copywriting, l’UX design notamment), si vous établissez une présence puissante, il est plus difficile pour les autres de vous vaincre. Cela vous donne un avantage concurentiel certains et protèges vos parts de marchés d’une attaque de la part d’un autre acteur du marché. Une première impression solide vous aide également à établir une communauté forte de clients engagés et vous transforme en un concurrent redoutable qui requierera une énergie considérable pour être éclipsé sur le marché.
Quand et comment refondre votre site web ?
Seuls les sites web conviviaux et visuellement attrayants donnent une bonne première impression, c’est un fait. Certaines entreprises reconnaissent rapidement que leur conception est dépassée ou que certains des facteurs essentiels qui influent sur leurs performances doivent être modifiés. Cependant, cela ne résout pas tous les problèmes car elles ne savent pas comment entamer le processus de refonte.
La refonte n’est pas une tâche simple ; elle nécessite une quantité importante de ressources et de temps, mais la satisfaction d’une présence en ligne entièrement distincte est garantie. Ce n’est un secret pour personne, la conception d’un site web et sa facilité d’utilisation sont indissociables. Le site web joue le rôle d’un vendeur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et peut être considéré comme efficace s’il permet d’améliorer les conversions (taux de visiteurs transformés en prospect qualifiés ou en client).
Si le site web de votre entreprise, marque ou ONG est obsolète, si les gens ont du mal à l’utiliser ou s’il est évident qu’il n’est pas vraiment adapté au groupe cible spécifique visé et à ses besoins, vous devez alors immédiatement envisager de le remanier (entre mettre à jour/refondre). Une conception et une convivialité médiocres auront un impact immédiat sur l’ensemble de l’organisation, c’est pourquoi vous devez rester attentif à tous les changements qui peuvent se produire autour de vous. Si vous ne constatez pas de trafic, de prospects ou de ventes significatives, prenez les premières mesures pour tout transformer en prenant soin de faire établir une stratégie digitale adaptés à vos spécificités et objectifs précis. La stagnation est le premier signe que vous devez être plus créatif et faire plus d’efforts pour apporter des améliorations à votre site Internet, landing page ou funnel de vente.
Pour mener à bien le processus de refonte de votre site web, vous devez d’abord évaluer vos intentions et définir vos objectifs. La moitié de la bataille est gagnée en fixant des objectifs réalistes. Peut-être souhaitez-vous mettre l’accent sur l’expérience de l’utilisateur plutôt que sur l’apparence du site web. Votre objectif principal est peut-être d’augmenter le nombre de visiteurs et de conversions, de téléchargement d’une brochure, de prises de contacts, d’abonnements à une newsletter, de paiements ou encore augmenter votre panier moyen par client, etc. Prenez le temps définir des objectifs réellement impactant sur votre activité, une agence digitale et un cabinet de conseil comme le notre peuvent vous aider. Il sera ensuite certainement nécessaire d’établir des ICP/KPI et de dresser une stratégie numérique sur-mesure avant de pouvoir entamer la refonte en elle même.
Lorsque vous revitalisez votre site web en ayant des objectifs clairs à l’esprit, il est en effet plus facile de trouver des solutions qui vous aideront à atteindre les résultats escomptés. Pour réussir dans cette entreprise, identifiez votre budget et les caractéristiques générales de votre public cible. Tenez compte du matériel qui sera exposé sur le site et présentez de manière stratégique les aspects distinctifs de votre marque qui peuvent rendre votre site Web reconnaissable. En outre, utilisez un domaine personnalisé unique et faites attention à respecter votre charte graphique ou tout autre règles en rapport avec votre image de marque.
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Gardez votre design au goût du jour en mettant à jour votre site Internet
Considérez votre marque comme une recette, et votre site web comme l’arôme alléchant qui attire les gens. Tout commence au moment où l’utilisateur consulte la page web ou la plateforme de médias sociaux qui en fait la publicité. Au cours de ces premières secondes critiques, les consommateurs prennent des décisions basées sur les éléments visuels qu’ils voient et décident en fin de compte s’ils vont vous ignorer et continuer à chercher quelque chose d’autre, ou s’ils vont continuer à fouiller dans la boîte à trésors qu’est votre marque et découvrir les joyaux cachés qu’elle renferme.
Plusieurs éléments importants doivent donc être pris en considération lors de l’amélioration de la conception de votre site web. Ils ne doivent pas être négligés, quels que soient vos objectifs à court ou à long terme. Optimisez la vitesse de chargement la page. Personne n’aime attendre le chargement d’une page web. L’une des principales causes d’une mauvaise vitesse de chargement est la taille élevée des fichiers, qui peut être gérée à l’aide de divers outils en ligne. Si vous souhaitez que les visiteurs de votre site web entreprennent une action sur votre site, utilisez un appel à l’action (CTA). Par exemple, si vous possédez une boutique en ligne, le site web peut comporter un bouton « Acheter maintenant » dans une couleur vive et en caractères gras sous les produits à vendre (en respectant vos brand guidelines pour conserver une image de marque sérieuse et ne pas impacter votre réputation).
La conception et la structure du site doivent être cohérente. Les clients doivent pouvoir y naviguer rapidement et facilement. Pour être cohérent, tout doit fonctionner en harmonie, y compris la conception des boutons, les liens, les combinaisons de couleurs, etc. Bien sûr, les pages peuvent être différentes, mais il doit y avoir un thème et une structure cohérents qui rendent évident le fait que ces pages distinctes font partie du même site web. N’oubliez pas d’inclure des images et des vidéos de haute qualité qui reflètent votre entreprise et ses produits ou services. Le contenu est d’une grande importance à l’ère du tout numérique.
Veillez à ce que votre site Web fonctionne bien sur plusieurs appareils
Lors de la refonte du site web, gardez à l’esprit que tout ce que les clients voient doit être adaptable à toutes sortes d’appareils et délivrer une expérience extraordinaire sur chacun d’eurs (iphone, ipads, Mac, PC, smartphones de différentes tailles d’écrans et d’OS etc.). L’apparence du site web de votre entreprise ou organisation et sa flexibilité pour tous les appareils électroniques peuvent avoir un impact inestimable sur votre entreprise. Étant donné que 90 % des personnes passent d’un appareil à l’autre pour effectuer différentes tâches, il s’agit de l’un des éléments les plus importants à prendre en considération.
En plus de vous concentrer sur la conception d’un site visuellement agréable et flexible et de l’adapter à de nombreux appareils, il est également judicieux de connaître les appareils utilisés par votre public cible en général. Analysez le trafic vers votre site web et sa provenance. Suivez et analysez de près les opinions et les expériences personnelles de vos consommateurs. Cela vous permettra de progresser dans de nombreux domaines à l’avenir.
Refondre pour améliorer l’expérience utilisateur et la navigation
Cet aspect a déjà été abordé précédemment, mais il n’est jamais excessif de le souligner et de l’approfondir lorsqu’il s’agit de l’importance de l’expérience utilisateur et d’une navigation efficace sur le site. Outre les aspects esthétiques, les clients veulent toujours des alternatives qui leur permettent de trouver facilement ce qu’ils cherchent.
Décrivez les buts et les objectifs de votre site web, ainsi que la manière dont ils peuvent aider votre public cible. Cela vous aidera à développer une structure de menu utile et claire pour eux. Choisissez les sections du menu en fonction du type de matériel qui doit être présenté dans le menu, de la structure qui doit être utilisée et des pages qui doivent être classées par ordre de priorité.
De manière générale construisez votre structure de site web avec empathie à l’égard de vos futurs utilisateurs. C’est l’art que pratiquent l’UX et l’UI designers et il revêt une importance crucial lors d’une création ou refonte de site web, qu’il soit institutionel, corporate ou autre.
Soyez attentif et faites preuve de créativité pour une refonte de site impactante
Plusieurs aspects requièrent toute votre attention lors d’une refonte ou d’une mise à jour de site Internet ou d’application d’ailleurs. Vous devez connaître le marché, votre public cible, vos concurrents et les évolutions les plus récentes à ces sujets. L’attention que vous portez à votre environnement, l’étude de celui-ci et la créativité que vous mobiliserez vous aideront à trouver des idées nouvelles qui vous propulseront au sommet de votre secteur d’activité.
Pour commencer, assurez-vous que les informations figurant sur votre site web sont correctes et à jour. En plus de la mise à jour de la conception, vous devriez également mettre à jour votre contenu, car de nombreuses choses se produisent autour de nous en permanence, et votre site web devrait refléter votre degré d’actualisation par rapport aux nouveautés, actualités et aux tendances actuelles. En outre, votre nouveau site web doit être optimisé pour le référencement, en terme de structure On-Site, de contenu sémantique et si possible de netlinking (référencement Off-Site) pour que votre refonte soit un véritable succès.
Gardez à l’esprit que les plateformes connues sous le nom de « constructeurs de sites web » tels que Wix et Shopify ne sont pas synonymes d’originalité ou de créativité. Vous devez personnaliser votre site web au maximum pour vous démarquer. Si les « sites web gratuits » sans frais d’installation permettent de construire un site web assez rapidement, à long terme, ils posent plus de problèmes qu’ils n’en valent la peine pour une marque ou une entreprise.
L’analyse concurrentielle est un autre aspect important qui nécessite une enquête impartiale pour réussir votre refonte. L’objectif est de dresser un tableau objectif de la réussite d’une certaine organisation. L’étude de vos concurrents vous aidera à comprendre ce qui les distingue, eux et leurs services/produits, comment ils atteignent leurs objectifs et quels sont leurs avantages et leurs faiblesses. Il y a souvent beaucoup à attirer d’une analyse de la concurence.
Avez-vous besoin de rafraîchir ou de reconstruire votre site web ?
La refonte et la reconstruction d’un site web est un investissement stratégique qui peut générer des revenus importants pour les entreprises lorsqu’elle est opérée correctement. Sur le marché digitalactuel, qui évolue rapidement, un site web esthétiquement attrayant, convivial et techniquement solide est essentiel pour attirer et fidéliser les consommateurs sur le court, moyen et long terme. Il renforce la réputation de la marque, augmente l’exposition aux moteurs de recherche et correspond aux attentes changeantes des clients.
Edana vous aidera à naviguer dans ce processus complexe et si important, qui nécessite des connaissances en développement web, en stratégie digitale et de contenu, en SEO, en conception UI/UX et en branding. Pour réaliser une transformation rentable, nous utiliserons les solutions et outils de pointe les plus adaptés à votre situation pour générer des opportunités correspondants à vos besoins spécifiques. Nos pluri-experts en transformation digitale, conception web, image de marque et stratégie marketing mettrons en œuvre un design efficace et une technologie appropriée et vous fournirons un soutien continu pour une performance et un retour sur investissement optimaux pour votre entreprise, institution ou ONG en Suisse ou à l’international.
Comment Améliorer l’Image de Votre Marque Grâce au Design Influent
Éléments d’influence du design
Lorsqu’il s’agit de design dans le processus de branding et de re-branding, il en existe de nombreux types que nous devons prendre en considération. Le design attire l’attention du client en premier lieu et rend votre marque mémorable d’une manière spécifique.
C’est pourquoi dans le cas d’un re-branding, ce dernier nécessite également un élément de re-design pour vous présenter sous un nouveau jour et créer une première impression différente.
Élément de conception Web
Considérons maintenant plusieurs éléments de conception qui créent votre image de marque. Tout d’abord, commençons par la conception Web. Comme vous le savez, le défi d’aujourd’hui est de créer un design Web qui soit également adapté aux téléphones portables. Il y a un espace vide devant vous et c’est à vous de décider comment remplir cet espace et mettre en place le visuel final d’une landing page.
Travaillez avec votre designer
Nous avons parfois la mauvaise habitude de n’écouter personne une fois que nous avons décidé ce que nous voulions faire. Stan Lee lui-même a dit dans l’un de ses podcasts qu’il fallait faire ce que l’on pensait vraiment être bon et ne pas abandonner, mais il y a un « mais ». Lorsqu’il s’agit d’un projet collectif tel que la création d’une image de marque, d’une identité visuelle, d’une charte graphique, il faut faire un travail d’équipe.
Nous avons tous entendu des commentaires négatifs de la part des clients et des designers lorsqu’une tâche n’a pas été accomplie avec précision ou que la créativité a été bloquée. Pour éviter de telles querelles, assurez-vous de bien travailler avec votre designer, écoutez-le et expliquez-lui ce que vous voulez exactement. Laissez-le proposer vous proposer des idées et écoutez-le attentivement.
N’oubliez pas que l’identité et l’image de la marque dépendent également de l’environnement que vous créez pour vos collaborateurs.
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Recheche du design
Ce que nous voulons souligner ici, c’est l’influence du design. Jusqu’à présent, nous avons parlé du design web. La recherche n’est jamais de trop, surtout lorsque vous voulez vraiment savoir ce qui se passe sur le marché. Consulter de jolis designs sur Pinterest ne sera pas suffisant dans ce cas.
L’influence d’un design fonctionnel se manifeste par le CTR (Click Through Rates) et par la fréquence à laquelle un client revient au moins pour parcourir plusieurs landing pages, même s’il n’achète pas de produits ou de services.
Dans ce cas, vous devrez faire des recherches sur le design des sites Internet les plus visités dans votre domaine et analyser ce qui est si spécial dans leur design. Bien sûr, vous ne devez pas copier leur design, mais vous pouvez au moins obtenir un indice sur la façon de commencer.
Appel à l’action grâce au design
Un design fonctionnel crée le désir d’un visiteur de créer un lien avec vous en devenant client. Un logo efficace, une publicité percutante et un site web organisé attirent davantage de clients potentiels vers votre entreprise.
L’appel à l’action sera déterminé par la façon dont vous placez stratégiquement vos designs et maquettes. Les couleurs de la marque sont-elles utilisées de manière stratégique pour être agréables à l’œil du visiteur ? Où placez-vous vos infographies et pourquoi ? L’UI/UX est-il réellement adapté aux intérêts de votre public cible ? Eh bien, il y a beaucoup de questions auxquelles vous devrez répondre ; les calculs stratégiques sont donc indispensables.
Améliorer la conception du produit
La conception du produit est également un autre élément de votre résumé de conception qu’il ne faut pas négliger. La conception peut se faire par le biais d’un support entièrement digital, comme des maquettes par exemple. Photographier votre produit dans un environnement auquel il est conceptuellement lié est l’une des façons les plus répandues de présenter votre produit et cela fonctionne parfaitement.
La conception d’un produit exige un tout autre point de vue pour qu’il soit orienté vers la vente et soigné pour le client. Veillez à ne négliger aucun des éléments de conception mentionnés. Après tout, l’image de marque demande beaucoup de temps et d’efforts.
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