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Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Auteur n°3 – Benjamin

L’automatisation des processus métier (BPA) est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises suisses, cherchant à rationaliser leurs opérations, à réduire les coûts et à accroître leur efficacité globale. Selon une étude récente du cabinet de conseil Deloitte, 69% des directeurs des systèmes d’information considèrent l’automatisation comme une préoccupation majeure. Dans cet article, nous explorons pourquoi et comment l’automatisation des processus métier peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises en Suisse, en nous concentrant sur des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Comprendre l’automatisation des processus métier (BPA)

L’automatisation des processus métier vise à robotiser des tâches récurrentes, traditionnellement chronophages, au sein des processus opérationnels d’une entreprise. Son objectif est d’accomplir ces tâches plus rapidement et sans erreurs grâce à la technologie. Cette approche offre un soulagement significatif aux employés en les déchargeant de tâches fastidieuses, tout en améliorant l’efficacité globale de l’entreprise.

Définition des acronymes clés

  • DPA (Digital Process Automation): Désigne l’automatisation digitalisée des processus.
  • BPA (Business Process Automation): Correspond à l’automatisation des processus d’entreprise.
  • BPM (Business Process Management): Représente la gestion des processus métiers.
  • RPA (Robotic Process Automation): Signifie l’automatisation robotisée des processus.

Corrélation entre BPA et BPM

La gestion des processus métier (BPM) est une approche stratégique qui implique l’analyse, la modélisation et l’optimisation des processus. Elle ne constitue pas un logiciel en soi mais guide le développement de solutions efficaces.

En revanche, l’automatisation des processus métier (BPA) est opérationnelle et se traduit par l’utilisation d’applications conçues pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Le BPA englobe l’ensemble des automatisations résultant de la démarche BPM, assurant ainsi des solutions pratiques et durables.

Rapport entre BPA et RPA

L’automatisation robotisée des processus (RPA) est une sous-partie du BPA, se concentrant sur l’utilisation de robots logiciels, bots informatiques et intelligence artificielle pour automatiser des actions spécifiques. En Suisse, cela pourrait signifier l’exportation automatisée de données entre un logiciel CRM et un ERP, améliorant ainsi la fluidité des opérations ou la mise en place de tout système informatique permettant d’automatiser certains traitement d’information.

Il est crucial de noter que l’intelligence artificielle n’est pas toujours nécessaire dans le cadre de la RPA. Des solutions plus simples peuvent apporter des améliorations significatives en termes d’efficacité opérationnelle.

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Avantages de l’automatisation des processus métier pour les entreprises suisses

1. Optimisation des opérations

En intégrant l’automatisation pour traiter des tâches répétitives, les entreprises suisses peuvent apporter une optimisation significative à leurs opérations quotidiennes. Cela se traduit par une réduction substantielle des erreurs humaines, une accélération notable des délais de traitement et une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle. En effet, en déchargeant les employés de ces tâches fastidieuses, l’automatisation libère du temps précieux qui peut être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée. En outre, la mise en œuvre de ces solutions contribue à créer un environnement de travail plus fluide et réactif, favorisant ainsi une meilleure productivité au sein des entreprises et organisations digitalisées.

2. Réduction des coûts opérationnels

En réduisant la dépendance aux ressources humaines pour l’exécution de tâches manuelles, les entreprises suisses peuvent non seulement accomplir des économies substantielles sur leurs coûts opérationnels, mais également débloquer un potentiel financier considérable. Cette approche favorise une gestion budgétaire plus efficiente tout en offrant une marge de manœuvre financière pour les entreprises et organisation, renforçant ainsi leur résilience et leur capacité à investir dans des domaines clés pour leur croissance à long terme.

3. Conformité réglementaire

L’automatisation des processus métier en Suisse va au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle représente également un rempart essentiel contre les risques de non-conformité aux réglementations suisses strictes. Elle réduit ainsi les risques juridiques et renforce la réputation des entreprises. Les applications personnalisées offrent une solution agile, assurant une adaptation rapide aux évolutions réglementaires et une traçabilité transparente pour répondre aux exigences de conformité.

4. Adaptabilité aux besoins locaux

Les solutions de Business Process Automation (BPA) offrent une adaptation ciblée aux exigences du marché suisse, renforçant ainsi leur pertinence locale. Cette personnalisation offre une agilité essentielle pour répondre rapidement aux évolutions du marché. En personnalisant les processus automatisés, les entreprises suisses restent compétitives dans un environnement commercial dynamique.

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Exemples d’automatisation pour les entreprises suisses

Automatisation des processus financiers

En adoptant l’automatisation des processus financiers, les entreprises suisses peuvent instaurer une gestion des factures, des paiements et des rapports financiers qui transcende les normes conventionnelles. Cette approche va bien au-delà de la simple optimisation, offrant une transparence financière renforcée et un niveau supérieur de conformité aux réglementations. Cette transformation opérationnelle va ainsi au cœur de l’efficacité, de la précision et de la gouvernance financière, positionnant les entreprises pour prospérer.

Gestion des ressources humaines automatisée

En optant pour l’automatisation des processus liés aux ressources humaines, les entreprises peuvent non seulement rationaliser des aspects cruciaux tels que la gestion des congés, les évaluations de performance et la gestion des fiches de paie, mais elles peuvent également instaurer une culture organisationnelle plus agile et centrée sur les employés. Cette transformation va bien au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle crée un environnement où la gestion des talents devient un levier stratégique pour la croissance et l’innovation. Ainsi, cette évolution dans la gestion des ressources humaines offre aux entreprises suisses un avantage concurrentiel substantiel dans un marché du travail dynamique et en constante évolution.

Automatisation du service client

En embrassant l’automatisation du service client, les entreprises peuvent non seulement augmenter l’efficacité opérationnelle en automatisant la gestion des tickets, les réponses aux requêtes courantes et la collecte des commentaires clients, mais elles peuvent également transformer l’expérience client globale. Cette transformation va bien au-delà de la réduction des délais de réponse, elle engendre une connectivité plus profonde avec les clients, renforce la satisfaction client et construit une réputation d’excellence dans le service. Cette évolution devient un élément central de la stratégie de différenciation, positionnant les entreprises en tant que leaders axés sur la satisfaction client dans un paysage commercial suisse de plus en plus exigeant et en proie aux enseignes internationales s’installant en Suisse et tentant de prendre des parts de marché.

Exemples d’automatisations métier développées par nos équipes pour nos clients

Concevoir des solutions logicielles sur-mesure pour automatiser les processus de nos clients est notre spécialité. Nos équipes pluri-disciplinaires pensent, conçoivent, déploient et maintiennent des solutions métiers sur-mesure apportant une valeur ajoutée maximale à nos clients.

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Faire créer un logiciel sur-mesure pour digitaler ses opérations

Investir dans la création d’un logiciel sur mesure représente une démarche essentielle pour les entreprises suisses cherchant à maximiser les avantages de l’automatisation des processus métier. Opter pour une solution personnalisée permet d’adresser de manière spécifique les besoins et les défis uniques de chaque entreprise.

Tout d’abord, cette approche garantit une adéquation parfaite avec les besoins spécifiques de l’entreprise. La flexibilité inhérente aux solutions sur mesure permet également une adaptation rapide aux évolutions du marché suisse. De plus, la personnalisation favorise une expérience utilisateur optimale, accroissant l’adhésion des employés aux nouveaux processus automatisés.

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Comment un Intranet ou un Espace Numérique de Travail (Digital Work Space) peut Transformer Votre Entreprise

Comment un Intranet ou un Espace Numérique de Travail (Digital Work Space) peut Transformer Votre Entreprise

Auteur n°2 – Jonathan

Dans le monde dynamique des affaires d’aujourd’hui, la transformation numérique est devenue un impératif pour rester compétitif. Les entreprises et les organisation suisses cherchent constamment des moyens novateurs d’optimiser leurs opérations, d’améliorer la collaboration et de renforcer leur agilité. C’est dans cette optique que les intranets et les espaces numériques de travail (ENT) émergent comme des outils essentiels pour transformer la manière dont les entreprises opèrent et interagissent.

Chez Edana nous sommes experts en transformation digitale et en développement d’intranet, outils métiers et digital work space. Dans cet article nous vous expliquerons comment un tel outil peut radicalement transformer votre façon de travailler, améliorer votre avantage compétitif, améliorer le bonheur de vos collaborateurs ou encore augmenter la valorisation de votre entreprise.

Avant de commencer, voici deux intranet que nous avons conçu pour des entreprises suisses


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Connectivité transparente et collaboration efficace

Un intranet bien conçu ou un espace numérique de travail offre une plateforme centralisée qui favorise la connectivité transparente entre les membres de l’équipe, peu importe leur emplacement géographique. Cela élimine les barrières traditionnelles liées à la distance et permet aux collaborateurs de travailler ensemble de manière efficace, que ce soit pour des projets spécifiques, des réunions virtuelles ou des mises à jour en temps réel.

La fonctionnalité de partage de documents facilite la collaboration sur des projets complexes. Les équipes peuvent accéder aux informations pertinentes, collaborer sur des documents en temps réel et suivre les progrès, favorisant ainsi une collaboration transparente et une productivité accrue.

Gestion centralisée de l’information

L’un des avantages majeurs d’un intranet bien mis en place est la centralisation de l’information. Les entreprises génèrent d’énormes quantités de données et d’informations au quotidien. Un intranet agit comme un hub central où ces informations sont stockées, organisées et mises à la disposition des membres de l’équipe de manière structurée. Cela réduit la perte de temps associée à la recherche d’informations dispersées et permet une prise de décision plus rapide et éclairée.

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Amélioration de la communication interne

Une communication interne efficace est la clé du succès organisationnel. Les espaces numériques de travail fournissent des outils de communication intégrés, tels que des forums, des blogs d’entreprise et des fils de discussion, qui facilitent la diffusion rapide et efficace d’informations importantes. Les employés restent informés des dernières actualités, des mises à jour de l’entreprise et des changements de politique, renforçant ainsi un sentiment de transparence et d’appartenance à l’entreprise.

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Renforcement de la culture d’entreprise

Les intranets ne sont pas simplement des outils fonctionnels, mais aussi des catalyseurs de la culture d’entreprise. Ils offrent une plateforme pour partager les valeurs de l’entreprise, célébrer les réussites et reconnaître les contributions individuelles. Les espaces numériques de travail contribuent à créer un environnement virtuel où les employés se sentent connectés à la mission et à la vision de l’entreprise, renforçant ainsi la cohésion et l’engagement.

Adaptabilité et évolutivité de l’intranet sur-mesure

La flexibilité est une caractéristique clé des intranets modernes. Ils peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse de secteurs d’activité variés, de tailles d’équipes différentes ou de structures organisationnelles uniques. De plus, avec l’évolution constante des technologies, les espaces numériques de travail peuvent être mis à jour et améliorés pour rester pertinents et compétitifs.

Augmentation de la valorisation financière de l’entreprise

L’intégration d’un intranet ou d’un espace numérique de travail sur mesure représente un catalyseur puissant pour accroître l’attrait d’une entreprise aux yeux des investisseurs, en particulier en vue d’une éventuelle sortie (exit financier). Ces outils technologiques offrent une visibilité accrue sur la performance opérationnelle, permettant aux investisseurs de prendre des décisions éclairées basées sur des données précises et en temps réel. La centralisation de l’information et la facilité d’accès aux données stratégiques réduisent les risques et augmentent la confiance des investisseurs.

De plus, la collaboration optimisée et la communication transparente au sein de l’entreprise renforcent la cohésion et l’efficacité, des aspects clés pour les investisseurs qui cherchent à maximiser leur retour sur investissement. En établissant une infrastructure numérique solide, l’entreprise augmente sa valeur perçue, renforçant ainsi sa position pour d’éventuelles sorties réussies ou partenariats stratégiques. En investissant dans ces technologies novatrices, les entreprises démontrent leur engagement envers l’efficacité opérationnelle et la rentabilité, des facteurs qui ne passent pas inaperçus aux yeux des investisseurs potentiels.

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Avantage d’un intranet / ETN pour les RH

La centralisation de la gestion simplifie les tâches administratives du service des ressources humaines. De manière administrative, de nombreuses activités sont rationalisées, notamment la création de comptes, la génération de mots de passe, l’attribution des droits d’accès, la consultation et la modification des informations, ainsi que la gestion de divers types de documents.

Cette approche centralisée s’étend également à l’organisation d’événements internes, encourageant le partage de contenu entre les collaborateurs via l’intranet. Cette pratique favorise la montée en compétence des employés en facilitant l’accès à des ressources de formation. De plus, l’intranet offre une plateforme propice au partage des connaissances, des meilleures pratiques, et à la mise à disposition de guides et de procédures internes au sein de l’organisation.

Pourquoi Microsoft SharePoint et les solutions pré-conçues sont un mauvais investissement

Bien que SharePoint soit une plateforme populaire pour la création d’intranets, opter pour un intranet développé sur mesure présente des avantages significatifs qui peuvent mieux répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise, en particulier du point de vue de l’expérience utilisateur, de l’optimisation des tâches mais également comme nous l’avons vu précédement des investisseurs et d’une sortie potentielle.

Rigide et peu adapté aux processus de l’entreprise

Premièrement, un intranet sur mesure est conçu pour s’aligner précisément avec les processus et les objectifs particuliers de l’entreprise, offrant une solution plus adaptée et flexible que SharePoint, qui nécessite inévitablement des compromis en raison de ses fonctionnalités prédéfinies. Cette personnalisation accrue permet de créer une expérience utilisateur plus intuitive et efficiente, ce qui est crucial pour maintenir la productivité et l’engagement des employés, des facteurs qui impactent directement les performances et la valorisation de l’entreprise.

Peu évolutif et non-agile

Deuxièmement, un intranet développé sur mesure peut être évolutif selon les besoins changeants de l’entreprise. À mesure que l’entreprise se développe et évolue, un intranet sur mesure peut être adapté et mis à jour sans les contraintes souvent associées aux solutions préconçues. Cette agilité est particulièrement attrayante pour les managers, les collaborateur et les investisseurs qui apprécient tous les entreprises capables de s’adapter rapidement à un environnement commercial en constante évolution.

Propriétaire et non-libre

D’autre part, la propriété intellectuelle associée à un intranet sur mesure peut également être un atout significatif lors de négociations de fusion-acquisition, sortie de capital et la revente d’une entreprise. Posséder une solution unique, parfaitement intégrée aux processus et à la culture de l’entreprise, peut renforcer la position de l’entreprise dans des discussions stratégiques, contribuant ainsi à maximiser la valeur de la sortie potentielle.

Un retour sur investissement laissant à désirer

Enfin, le coût d’une solution SharePoint peut être prohibitif pour de nombreuses entreprises et organisation, en particulier pour les petites et moyennes entreprises et ne fait que très peu de sens pour les plus grandes entreprises capables de faire développer leur propre logiciel sans aucune limite et de disposer de sa propriété et de la liberté qui s’y rattache. En effet les licences, les frais d’installation et de personnalisation peuvent rapidement s’accumuler, rendant SharePoint peu abordable pour les entreprises. En comparaison, le développement d’un intranet sur mesure offre souvent une solution plus économique dans le cas des entreprises les plus petites, permettant aux entreprises de bénéficier d’une plateforme adaptée à leurs besoins spécifiques sans avoir à supporter les coûts élevés associés aux solutions prépackagées comme SharePoint. Cette approche personnalisée peut également offrir un meilleur retour sur investissement, car elle évite les dépenses inutiles liées à des fonctionnalités dont une entreprise n’aurait pas besoin.

Je veux quitter SharePoint pour une solution sur-mesure m’appartenant

Conclusion : créer votre propre intranet / ETN maintenant pour en tirer ses multiples bénéfices dans le futur

En résumé, investir dans un intranet ou un espace numérique de travail bien conçu peut transformer radicalement la façon dont votre entreprise fonctionne. En favorisant la collaboration, en centralisant l’information, en améliorant la communication interne et en renforçant la culture d’entreprise, ces outils deviennent des éléments essentiels de la stratégie de transformation numérique de toute organisation.

Chez Edana, notre agence de développement de logiciels sur mesure en Suisse, nous comprenons l’importance de tirer parti des technologies numériques pour propulser votre entreprise vers l’avenir. Contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer comment nous pouvons personnaliser un intranet ou un espace numérique de travail qui répond à vos besoins spécifiques et transforme votre entreprise de manière significative.

Discutons de vos besoins et spécificités

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste senior du conseil technologique, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les entreprises et organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance. Disposant d'une forte expertise en architecture d'entreprise, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement informatique pour leur permettre de mobiliser les solutions réellement adaptées à leurs objectifs.