Transformation digitale à l’aide d’une plateforme d’expérience numérique
Le progrès technologique est le fondement du succès de nombreuses industries. Les plateformes d’expérience numérique font aujourd’hui partie des nombreux progrès que nous offre la technologie, c’est pourquoi de nombreuses entreprises les utilisent pour se numériser.
Une transformation digitale garantit à tout entreprise l’utilisation des technologies numériques nouvelles avec succès, ce qui permet une résolution des problèmes et amélioration de l’entreprise plus rapide.
Une plateforme d’expérience numérique vous permet justement de numériser votre entreprise avec succès et constitue un facteur clé pour offrir une expérience client plus riche, en temps réel, connectée et plus personnalisée afin d’assurer le succès de votre entreprise.
Composants des plateformes d’expérience numérique
Il existe aujourd’hui différentes plateformes d’expérience numérique (DXP) pour dynamiser votre entreprise, mais chacune d’entre elles a pour objectif de faciliter votre travail et le rendre plus productif. Ces dernières vous permettent non seulement de gérer plus facilement votre contenu et vos actifs, mais également d’améliorer votre e-commerce par exemple, afin d’augmenter le niveau de satisfaction des clients.
Notez également que vous pouvez expérimenter ces plateformes dans l’objectif de découvrir toutes ses fonctionnalités et options pour plus d’efficacité.
Tous les composants des plateformes sont destinés à améliorer l’expérience utilisateur, vous pouvez en effet vous en servir pour suivre et gérer les données des clients, analyser le contenu et les performances des différents canaux, en bref, optimiser l’expérience digitale sur différents canaux simultanément.
Établir un plan de stratégie digitale pour votre entreprise
Utilisez le plan digital afin de planifier soigneusement vos objectifs et comprendre la manière dont la digitalisation pourrait améliorer votre entreprise. Pour cela, déterminez les aspects importants et élaborez un plan, ce dernier vous garantira non seulement une transformation numérique réussie, mais vous rendra également plus compétitif sur votre marché cible.
Le consommateur s’attend toujours à voir quelque chose de différent dans votre entreprise, une nouvelle approche, une nouvelle vision, quelque chose qui vous différenciera positivement de vos concurrents. Grâce à un bon plan digital et la bonne plateforme d’expérience digitale, vous pouvez leur faire voir vos forces et vos vraies valeurs.
Nombreux sont les consommateurs qui utilisent aujourd’hui des téléphones mobiles dans la vie de tous les jours, notamment pour leurs achats et pour toute communication avec leurs marques préférées. C’est pourquoi il est important, dans le cadre d’une numérisation, de veiller à ce que la plupart, si non tous vos projets digitaux, soient adapté aux téléphones mobiles.
Digital Experience Platform et référencement SEO
La digitalisation de la majorité des entreprises a conduit à une concurrence de plus en plus rude sur le marché numérique. Pour cette raison, les marques font appel à des agences spécialisées en référencement naturel SEO afin de rendre leur site web plus visible.
Les plateformes d’expérience digitale viennent faciliter ce processus grâce à des composantes permettant l’amélioration de votre activité en ligne pour un meilleur référencement.
Pour prendre un exemple, Adobe Experience Manager dispose de nombreux outils permettant la mise en place d’une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Dans la même lignée, Bloomreach aide les entreprises à déterminer les intérêts de leurs consommateurs afin d’optimiser leur contenu et par conséquent, le niveau d’engagement.
Caractéristiques clés de votre plateforme d’expérience digitale
Les plateformes d’expérience numérique axées sur la performance doivent présenter plusieurs caractéristiques clés afin de fournir de meilleurs résultats à votre entreprise.
Généralement les entreprises utilisent les DXP afin d’offrir des expériences plus riches et personnalisées à leurs clients. Cependant lorsque vous les mettez en oeuvre dans votre stratégie de transformation digitale, vous verrez qu’elles peuvent apporter beaucoup plus.
Certaines de ces plateformes peuvent en effet jouer le rôle principal dans la digitalisation de votre entreprise et effectuer diverses tâches. Leur riche écosystème vous donne la garantie de créer un produit spécifique ou développer une idée dans un seul et même environnement, sans outils ou systèmes supplémentaires.
La DXP comme facteur clé de votre transformation numérique
Le consommateur est constamment à la recherche de meilleures expériences numériques, c’est pourquoi les entreprises font de leur mieux pour répondre à ces attentes avec des approches de plus en plus innovantes.
À l’ère du numérique, les entreprises qui intègrent davantage d’aspects numériques dans leurs stratégies arrivent en tête.
Les plateformes d’expérience numérique remplacent déjà certains systèmes de gestion de contenu web et il se pourrait bientôt, que seules ces plateformes soient utilisées. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises décident de passer le cap. Alors, qu’attendez-vous ?
PUBLIÉ PAR
Marie
Marie est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.
UI/UX Axé sur le Client pour un Taux d’Engagement Plus Élevé
L’espace digital axé sur le client
Depuis que les produits numériques ont remplacé de nombreuses tâches quotidiennes, il est devenu nécessaire d’adapter autant que possible ces produits aux besoins et aux capacités de l’homme. Une avalanche de mots et de concepts entrave la communication entre le client et la société de développement.
Cependant, heureusement pour nous, il existe des outils efficaces qui peuvent nous aider à augmenter considérablement l’engagement des utilisateurs.
Méthodes UI/UX
L’une des méthodes les plus efficaces est la conception UI/UX. Un design bien pensé est souvent utilisé pour attirer l’attention de l’utilisateur et le motiver à entreprendre une action.
Pourtant, à quoi doit ressembler le design pour accroître l’engagement ? Le cerveau humain est un système complexe, mais il tente d’y retrouver des détails familiers chaque fois qu’il reçoit de nouvelles informations.
Éléments importants d’UX
Par conséquent, le UI/UX design doit inclure des éléments faciles à reconnaître pour l’utilisateur. Quelque chose d’inhabituel et de complexe peut dérouter l’utilisateur et l’empêcher d’apprendre la nouveauté. Pour construire un design attrayant, il faut tenir compte des tendances qui sont proches du contenu du site Web. Les tendances populaires et connues sont perçues facilement et ne posent aucune difficulté aux utilisateurs.
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Ajoutez du piquant à votre design
Bien entendu, le design ne doit pas pour autant devenir trop basique et banal. Pour cela, vous aurez besoin d’une équipe d’experts et vous serez soulagé de savoir que vous êtes au bon endroit.
Tout ce qui nous entoure va progressivement de plus en plus vite. Dans ce contexte, la patience et l’empathie des utilisateurs face aux problèmes technologiques diminuent progressivement. Bien entendu, nous devons faire de notre mieux pour suivre le rythme de l’environnement et ne pas nous laisser distancer.
La qualité est cruciale pour l’utilisateur
Pour cela, notre conception doit être chargée aussi rapidement et qualitativement que possible. Tout signe de chargement peut devenir une raison de perdre des utilisateurs.
Lorsque nous créons un site web ou une application, nous devons tenir compte du fait que le design doit être simple et facile à comprendre. Pensez aux besoins des utilisateurs et à l’interface utilisateur, vous devez réussir votre conception ux afin d’avoir un faible taux de rebond et donc, plus de succès.
Évitez de créer des pages complexes et encombrées. Il ne doit pas y avoir trop de focus, car cela peut distraire l’utilisateur de se concentrer sur ce que votre design construit a à offrir.
La simplicité fait la perfection en expérience utilisateur et interface
Les éléments sur lesquels vous voulez que l’utilisateur se concentre doivent être faciles à voir. Aussi banal soit-il, notre monde tourne autour des réseaux sociaux. En ajoutant les réseaux sociaux à votre site Web ou à votre application, vous augmentez vos chances d’attirer davantage de clients. Bien sûr, vous devez d’abord sélectionner correctement la plate-forme sociale qui convient à votre service ou produit.
Mettez-vous à la place du client et imaginez les attentes des utilisateurs, de votre public cible. Une bonne expérience utilisateur ux sur un appareil mobile, vous ramène plus de clients sur le long terme.
Alors que les conseils que nous avons donnés précédemment permettent d’étendre les changements, il n’y a pas de procédure gagnante claire en ce qui concerne les plans UI/UX. Vous devez vous efforcer de fournir une solution facile à utiliser pour répondre aux problèmes de vos clients tout en essayant de vous inspirer d’eux.
Le développement de l’utilisateur basé sur l’essai de nouvelles idées est une méthode valide et fructueuse de développement de sites Web/applications. Nous recommandons donc de l’utiliser.
Conclusion
Le UI/UX design est l’une des parties les plus importantes de votre entreprise. Faites appel à des designers ux ou ui afin de le mettre en place.
En l’utilisant correctement, vous pouvez facilement atteindre l’objectif souhaité. Grâce à la conception, vous influencez de nombreuses façons ce que l’utilisateur fait sur votre site Web. Même une simple et importante modification du design peut conduire à un grand changement dans les analyses.
Ce que nous proposons
Pour d’autres articles de nos experts, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana et de consulter nos services pour une assistance professionnelle supplémentaire. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !
Comment Rédiger un Cahier des Charges Logiciel / App / Site Web + Modèle à Télécharger
Étiquettes
cahier des charges, développement d'application, prestataire développement web
La décision de développer un logiciel métier, une application mobile, ou de refaire son site web est une étape cruciale, mais la rédaction du cahier des charges qui s’ensuit peut sembler parfois complexe, et pourtant elle demeure au combien nécessaire pour la plupart des projets dignes de ce nom. Chez Edana, experts en développement sur mesure et digitalisation, nous comprenons l’importance de cette étape que nous voyons être le point de départ de bons nombre de projets qui nous sont confiés (bien que cela ne soit pas toujours le cas).
Cet article vous guide à travers les éléments essentiels à inclure dans votre cahier des charges, en s’inspirant à la fois des bonne pratiques du secteur et de notre expérience dans le développement de sites web, application mobile et logiciel métiers sur mesure depuis plus de 15 années pour nos clients suisses.
Vous y trouverez également un modèle de cahier des charges conçu par nos soins pour vous permettre de rédiger le vôtre très rapidement et efficacement. Il est en téléchargement gratuit (sans aucune contre-partie, même pas votre email) à la fin de cet article.
Pourquoi un cahier des charges est-il essentiel?
Le cahier des charges, pas obligatoire mais recommendé
Il est clair qu’un cahier des charges n’est pas obligatoire, étant donné la diversité des méthodes de gestion de projet et notamment les variantes agiles qui se concentrent parfois sur des approches flexibles et des cycles de développement très courts. Il est cependant recommandé de rédiger un court cahier des charges permettant de traçer les contour de votre projet et notamment de faciliter la création d’une offre par les agences et les prestataires de développement que vous allez contacter.
À titre de comparaison, il est certain que dans le cas de votre maison vous ne choisiriez pas votre bien uniquement sur la base d’une offre, vous vous attendriez à consulter des plans détaillés. Il en est de même pour votre projet d’application mobile, de logiciel d’entreprise ou de site web qui mérite également une préparation minutieuse. Au-delà des coûts, la qualité de réalisation et la gestion de projet sont cruciales. Dans cet article, vous découvrirez comment le cahier des charges sert de base pour une discussion approfondie avec les prestataires et comment il garantit une estimation précise des coûts.
Des offres de prestataires trop différentes, que faire ?
Il est également très courrant de faire face à des offres de prestataires très différentes, voir très très différentes. Si le prix est trop bas, attention, il y a fort à parier que vous faites face à un prestataire sous-traitant à l’étranger et livrant des produits très loin de la qualité suisse. Il est aussi possible que ce dernier fasse l’impasse sur plusieurs aspects cruciaux de votre projet et que ce dernier ne soit finalement pas à la hauteur de vos objectifs initiaux (digitaliser un processus métier efficacement, multiplier par deux votre chiffre d’affaires e-commerce / vente à distance, offrir une expérience client innovante et moderne à vos clients, …).Faire un cahier des charges facilie grandement le processus et permet de mieux cerner les prestataires, en fonction de comment ils réagissent au contenu de ce dernier. Il permet aussi d’éviter les mauvaises surprises.
Il n’existe par contre pas une seule et unique façon de concevoir un cahier des charges pour un projet digital. Il est en revanche requis et crucial d’’inclure un certain nombre de points essentiels pour décrire au mieux votre besoin d’y aborder un certain nombre de points centraux pour réussir votre projet et obtenir des offres adaptées.
De cette manière, vous recevrez un devis précis de la part des agences et prestataires auxquels vous soumettrez votre demande d’offre. En fin de compte, vous pourrez sélectionner en toute tranquillité le partenaire qui correspond le mieux à vos besoins.
Comment s’y prendre? Structure recommandée
La rédaction d’un cahier des charges pour une application, un logiciel ou un site web demande du temps et de l’engagement. Chez Edana, nous vous proposons une structure détaillée en plusieurs sections, en s’inspirant de notre expérience de plus de 15 années dans le domaine de la conception et la mise en production d’applications et de solutions digitales sur-mesure pour nos clients suisses ainsi que de diverses méthodologie épprouvées au sein du secteur pour la rédaction d’un cahier des charges efficace et minimaliste:
Entreprise et Contexte: Présentez votre entreprise, vos valeurs, mission, produits, et différenciateur sur le marché.
Objectifs du Projet: Définissez clairement l’objectif de votre application ou site web.
Concurrence: Identifiez vos principaux concurrents et analysez ce qui fonctionne ou non sur leurs plateformes.
Design, Look & Feel: Partagez des sites inspirants et détaillez la vision que vous avez pour le design.
Technique et Fonctionnalités: Détaillez les fonctionnalités spécifiques attendues.
Contraintes légales du projet, sécurité et traitement des données
Gestion de Projet: Évaluez vos ressources internes, définissez votre budget et processus de décision.
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Zoom sur les spécifications fonctionnelles à détailler
Le front-end : qu’est-ce que c’est ?
Dans le langage des développeurs, le front-end représente l’interface utilisateur (le côté visible d’une application, logiciel ou site web). C’est ce avec quoi l’utilisateur, l’administrateur, le client, le visiteur, ou vous-même, interragit directement sur l’écran de son appareil (natel, ordinateur, tablette, montre, etc.). Avec l’évolution des interfaces plus modernes et la quête constante de la meilleure expérience utilisateur (UX), le front-end occupe une place centrale dans les cahiers des charges. Même si vous concevez un outil industriel destiné à des experts, une interface de qualité accélère l’adoption de votre projet par les utilisateurs et améliore leur productivité.
Structure de l’information (ou Sitemap)
Description des fonctionnalités par écran
Maquettes (wireframe)
User Stories
Le back-end : qu’est-ce que c’est ?
Le back-end englobe comprend de manière générale tout que qui constitue votre application, site web ou logiciel mais que l’utilisateur ne voit pas directement. Cela inclue par exemple la gestion de la base de données mais aussi les logiques de traitement de l’information, les automatismes, les déclencheurs et envois de notifications pushs, emails, etc. Faites attention à ne pas confondre le back-end avec ce que nous appellons le back-office, qui est lui un type d’interface ; il correspond à la partie « Administration /Gestion » de votre logiciel, app, ou site web et fait donc partie à la fois du front-end et du back-end puisque qu’il est composé de ces deux aspects pour fonctionner et permettre aux administrateurs de gérer les opération via une interface dédiée.
Documentation de vos processus
Les différents types de notifications
Définition des règles de gestion
Quid des spécifications non-fonctionnelles ?
Ne les oubliez pas ! Ces dernières constitutent tout ce qui est important pour vous mais ne constitue pas à proprement parler d’une fonctionnalité. En voici quelques exemples:
Usabilité de l’application
Compatibilité des navigateurs et des systèmes
Sécurité et certifications
Temps de réponse
Le point du budget de votre application mobile, logiciel métier ou site web
La partie la plus délicate du cahier des charges, associée aux délais. Certains hésitent à divulguer leur budget dès la première prise de contact, mais cela est contreproductif pour les deux parties. Les agences et les développeurs cherchent toujours la meilleure solution pour votre budget, à condition que votre fourchette soit réaliste. Si vous n’avez aucune idée, voici des ordres de grandeur (à titre indicatif uniquement) :
Application mobile native : entre 40 000 et 150 000 francs
Application Web et PWA : entre 30 000 et 80 000 francs
Définissez vos délais et les facteurs qui les dirigent. Il est crucial d’être réaliste, car la qualité nécessite du temps. Un développeur n’est productif que pendant environ 4 jours par semaine, en tenant compte des réunions, des appels, des emails et des pauses café. Prenez également le temps nécessaire lors de la phase de design pour itérer avec différentes propositions, réfléchir au style et donner votre feedback.
Voici quelques exemple de délais (à titre illustratif):
Application mobile native : entre 3 et 7 mois
Application Web et PWA : entre 2 et 6 mois
Logiciel métier : entre 3 et 12 mois
Site internet : entre 1 et 3 mois
Design d’interface : entre 1 et 2 mois
Comment rédiger les conditions de son appel d’offres ?
Envoyer son cahier des charges à plusieurs prestataires (2 à 4) est tout à fait normal, mais il est bien vu d’informer ces derniers à propos des conditions de votre appel d’offres, à cette fin décrivez les conditions de votre appel d’offres, et plus précisément:
Nombre de participants, type (indépendant, agence, grande agence)
Délais de réponse (< 2 semaines n’est pas un délai)
Personne(s) de contact
Critères de décision pour choisir le prestataire
Date de prise de décision du choix du prestataire
Date de démarrage du projet
Notre modèle de cahier des charges à télécharger
Afin de vous aider dans votre démarche de rédaction de cahier des charges, notre équipe à conçu un template complet et facile d’utilisation, à télécharger gratuitement. Il vous suffira de remplir les sections préparées pour obtenir un document clair et professionnel à fournir à vos prestataires de développement afin d’obtenir des offres adaptées.
Chez Edana, forts de plus de 15 années d’expérience en stratégie digitale, développement web, logiciel et applicatif entièrement sur-mesure, nous sommes engagés à vous guider tout au long du processus de développement, en fournissant les conseils nécessaires pour faire de votre projet une réussite, et ce dès le début de votre projet.
Contactez-nous via le formulaire de contact présent plus bas au sein de cette page et l’un de nos experts vous reviendra pour comprendre vos besoins, répondre à vos questions et vous diriger vers les solutions qui vous conviennent le mieux.
Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses
Étiquettes
automatisation des workflows, logiciel métier sur-mesure, workflow
Chez Edana nous le constatons en sein de nos accompagnements en transformation digitale avec nos clients suisses qui sont des PME et des grandes entreprises en recherche d’efficience ou d’efficacité opérationnelle: automatiser ses workflows est un aspect crucial du développement d’une entreprise et spécialement en suisse car il permet de fortement gagner en compétitivité à de multiples niveaux.
Nous constatons également que la plupart des chefs d’entreprises ne savent pas très bien se situer au sein des différentes solutions offertes sur le marché, que ce soit en matière de consulting digital, de solutions prêtes à l’emploi ou de développement d’outils métiers sur-mesure. Il est cependant certain qu’il existe une solution adaptée à chaque cas pratique d’automatisation des workflows et que la trouver est impératif pour réussir son projet de transformation numérique là où beaucoup d’autres entreprises suisses échouent.
En tant qu’experts du consulting digital et de l’exécution en suisse, offrant des solutions sur-mesure, notamment dans le développement de logiciels et d’applications pour entreprises, nous avons décidé de créer ce guide pratique pour permettre aux entreprises locales de bien débuter en la matière, il fait office d’introduction au sujet. Dans ce dernier, nous explorerons le puissant levier qu’est l’automatisation des workflows, son rôle clé dans l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des entreprises et surtout comment il peut être mis en place avec succès au sein d’une entreprise suisse, incluant la revue des pièges les plus courrant dans lesquels il convient de ne pas tomber, et les étapes à franchir pour mener à bien cette transition.
Comprendre l’Automatisation des Workflows
L’automatisation des workflows est bien plus qu’une simple application de la technologie. C’est une approche stratégique visant à rationaliser les processus internes, éliminer les tâches répétitives et accroître la productivité. Dans cette section, nous détaillerons les avantages tangibles de l’automatisation, soutenus par des exemples concrets de solutions qui permettent à des entreprises de transformer leur mode de fonctionnement grâce à cette approche innovante.
Automatisation des workflow, en quoi elle consiste?
Chez Edana nous avons pour habitude de distinguer quatre grands apsects de l’automatisation des flux de travail, les voici:
Rationalisation des processus : L’automatisation des workflows consiste à identifier, évaluer et rationaliser les processus internes d’une organisation. Cela implique souvent la réduction des étapes manuelles et la simplification des procédures, permettant une exécution plus rapide et efficace des tâches. Auditer les frameworks de travail et l’organisation des tâches et impératif afin de s’assurer une architecture de travail optimale et détecter les opportunités d’optimisation existentes.
Élimination des tâches répétitives : Elle vise à éliminer les tâches répétitives et administratives qui peuvent être automatisées. En libérant les employés de ces activités routinières, l’entreprise favorise une utilisation plus judicieuse de leurs compétences et de leur temps. Cela permet également d’augmenter le bonheur au travail en diminuant la pénibilité de la tâche.
Intégration des systèmes : L’automatisation des workflows implique souvent l’intégration de différents systèmes logiciels au sein de l’entreprise. Cela permet une communication fluide entre les applications, éliminant ainsi les silos d’information et améliorant la cohérence des données.
Adaptabilité et évolutivité : Une solution d’automatisation des workflows bien conçue est adaptable et évolutive. Elle peut s’ajuster aux changements organisationnels et aux évolutions des besoins, garantissant une pertinence continue au fil du temps. Elle offre ainsi une souplesse dans la conduite des opération et harmonise souvent les façon de travailler entre les équipes d’une entreprise ou d’une organisation.
Avantages que l’automatisation des flux de travail apporte aux entreprises
Voici les avantages principaux que les entreprises suisse que nous accompagnons dans leur digitalisation tirent d’une automatisation des workflow effectuée correctement:
Gain de temps et d’Efficacité : En automatisant les tâches répétitives, les workflows deviennent plus efficaces, permettant aux employés de consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
Réduction des erreurs : L’automatisation réduit le risque d’erreurs humaines, assurant une précision accrue dans l’exécution des processus.
Amélioration de la traçabilité : Les solutions d’automatisation fournissent souvent une traçabilité complète des processus, permettant aux entreprises de suivre et d’analyser chaque étape du workflow.
Meilleure collaboration : En intégrant les systèmes, l’automatisation favorise la collaboration entre les équipes, en permettant un partage plus efficace des informations et une communication transparente. Voir notre article sur les intranet et les outils de collaboration sur-mesure qui augmentent grandement l’efficacité des équipes de travail.
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Étapes Clés de l’Automatisation des Workflows
Pour entamer cette révolution opérationnelle, il est essentiel de comprendre les étapes clés de l’automatisation des workflows. Dans cette section de notre guide nous présenterons les étapes importante de ce processus, quelques exemples d’automatisation des opérations d’entreprises et les outils que nos consultants et experts utilisent sur le terrain en Suisse pour digitaliser nos entreprises clientes.
Réussir votre automatisation en 10 phases
L’automatisation des workflows implique plusieurs étapes clés pour garantir une mise en œuvre réussie et une intégration harmonieuse au sein de l’entreprise. Voici une liste des étapes importantes à considérer :
Analyse des processus existants :
Identifier les processus clés de l’entreprise.
Évaluer la complexité et la fréquence des tâches impliquées.
Identifier les points de friction, les retards et les inefficiences.
Définition des objectifs :
Établir des objectifs clairs pour l’automatisation des workflows (ex. : réduction des délais, amélioration de la précision).
Impliquer les parties prenantes pour comprendre les besoins spécifiques.
Conception des workflows automatisés :
Cartographier les processus actuels et concevoir des workflows automatisés.
Définir les règles et les conditions pour le déclenchement de l’automatisation.
Intégrer la gestion des exceptions et des erreurs.
Choix des outils et technologies :
Sélectionner les outils et les plateformes d’automatisation appropriés.
Considérer l’intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.).
Évaluer la convivialité et la flexibilité des solutions proposées.
Développement des solutions sur-mesure :
Engager des développeurs pour créer des solutions sur-mesure si nécessaire.
Assurer une conception modulaire pour une évolutivité future.
Intégrer des fonctionnalités de reporting et d’analyse.
Tests approfondis :
Effectuer des tests approfondis pour s’assurer du bon fonctionnement.
Valider l’automatisation sur des cas réels pour détecter tout problème.
Impliquer les utilisateurs finaux dans la phase de test.
Formation des utilisateurs :
Fournir une formation approfondie sur l’utilisation des nouveaux workflows automatisés.
Sensibiliser les employés aux avantages et à l’impact de l’automatisation.
Mettre en place des ressources de support en cas de besoin.
Intégration continue :
Assurer une intégration continue avec les équipes opérationnelles.
Recueillir des retours réguliers pour ajuster les workflows au fil du temps.
Mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
Mesure des performances :
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité.
Suivre les gains de temps, la réduction des erreurs et autres avantages.
Adapter les workflows en fonction des résultats obtenus.
Gestion du changement :
Communiquer de manière proactive sur les changements à venir.
Impliquer les équipes dans le processus d’automatisation pour favoriser l’adhésion.
Évaluer et ajuster la stratégie de gestion du changement au besoin.
Exemples concrets d’automatisation des workflows
Il existe de nombreuses façon d’automatiser des flux de travail au sein d’une entreprise, d’une part car il existe une multitude de tâches différentes et d’autre part car il existe plusieurs façons de résoudre un problème. Voici quelques exemples d’automatisation des workflow que peut mener une entreprise en Suisse :
Automatisation des processus de facturation : Une entreprise peut automatiser le processus de génération et d’envoi de factures, réduisant ainsi les délais de paiement et améliorant la trésorerie.
Gestion des demandes de congé : Un système automatisé peut traiter les demandes de congé des employés, vérifier les disponibilités, et informer automatiquement les équipes concernées.
Suivi des projets : L’automatisation des workflows peut être appliquée pour suivre et mettre à jour automatiquement l’avancement des projets, garantissant une visibilité en temps réel pour tous les membres de l’équipe. Voir notre dossier sur les logiciels de gestion de projet développés sur-mesure.
Traitement des demandes clients : Une solution automatisée peut classifier, prioriser et rediriger automatiquement les demandes clients, améliorant ainsi la satisfaction client et la réactivité.
Logiciels d’automatisation de workflows que nous avons conçu pour des entreprises suisses
Nos consultants, ingénieurs logiciels, développeurs d’applications et UX designers conçoivent des solutions sur-mesure adaptées à chaque entreprise, lui permettant de maîtriser ses processus internes sans dépendre de logiciel externe (coûts de license élevés, adaptation aux spécificités de l’entreprise faible, sécurité des données insufisante, …). Voici deux études de cas de projets menés par nos équipes en la matière:
Outils que nos consultants et experts utilisent lors de ces 10 étapes clés
Dans le cadre de l’automatisation des workflows, nos équipes utilisent une gamme d’outils technologiques à différentes étapes pour faciliter une transition efficace vers des workflows automatisés et optimisés. Il est intéressant de noter que cela dépend de chaque parcours de digitalisation car les conditions spécifiques de chaque entreprise implique l’utilisation d’outils, méthodes et technologies différentes pour garantir une automatisation réellement adaptée à sa situation.
Lors de l’analyse des processus existants, des outils de modélisation tels que Lucidchart ou Microsoft Visio peut être utilisés pour cartographier et comprendre les processus métier existants.
Pour définir les objectifs du projet et suivre les progrès, Edana exploite des plateformes de gestion de projet telles que Jira ou Asana.
La conception des workflows automatisés est réalisée à l’aide de systèmes de gestion de workflow tels que Kissflow ou Nintex, permettant de définir des règles et d’intégrer des conditions spécifiques à chaque projet.
L’évaluation des outils d’automatisation, une étape cruciale, est effectuée à l’aide d’analyses approfondies avec des outils comme Zapier, Integromat ou Microsoft Power Automate pour sélectionner les solutions les mieux adaptées.
Le développement de solutions sur-mesure se fait dans des environnements de développement intégrés tels que Visual Studio Code ou Eclipse, adaptés aux besoins spécifiques de chaque projet.
Les tests approfondis sont automatisés grâce à des outils comme Selenium ou JUnit, garantissant le bon fonctionnement des workflows dans divers scénarios.
Pour la formation des utilisateurs, des plates-formes d’apprentissage en ligne telles qu’Udemy ou LinkedIn Learning sont parfois utilisées (lorsqu’une formation en direct n’est pas possible ou non suffisante) pour assurer une transition sans heurts vers les nouveaux workflows automatisés.
L’intégration continue est réalisée à l’aide d’outils tels que Jenkins ou GitLab CI, automatisant le processus d’intégration des nouvelles fonctionnalités dans les workflows existants.
La mesure des performances est assurée par des outils d’analyse comme Google Analytics ou New Relic, permettant de surveiller et d’analyser en temps réel les performances des workflows automatisés.
Enfin, pour faciliter la gestion du changement, des plates-formes de communication collaborative telles que Slack ou Microsoft Teams sont utilisées, favorisant une communication transparente et en temps réel avec toutes les parties prenantes.
L’utilisation judicieuse de ces outils à chaque étape du processus permet à tout bon consultant, stratège et spécialise de la transformation digitale d’offrir des solutions d’automatisation des workflows sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.
Surmonter les Défis de l’Automatisation
Malgré les avantages considérables de l’automatisation des workflows, des défis spécifiques peuvent émerger au cours du processus. Cette section se penchera sur des aspects cruciaux tels que la sécurité des données, la formation des équipes et l’importance d’une solution évolutive. Nous partagerons ici avec le lecteur nos meilleures pratiques pour assurer une transition fluide et sécurisée vers une entreprise automatisée.
Sécurité des données
L’automatisation des workflows implique souvent la manipulation et la transmission de données sensibles. Pour garantir la sécurité de ces informations cruciales, nos équipes mettent par exemple en œuvre des protocoles stricts de sécurité des données. Cela inclut l’utilisation de cryptage avancé, la gestion rigoureuse des autorisations d’accès, et la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions. Travailler en étroite collaboration avec ses clients pour identifier les points vulnérables et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à leurs besoins spécifiques est d’une importance capitale.
Bonnes pratiques en matière de sécurité des données:
Chiffrement avancé : Mettre en place un cryptage avancé des données pour assurer la confidentialité des informations sensibles lors de la transmission et du stockage.
Gestion rigoureuse des autorisations d’accès : Établir des politiques strictes de contrôle d’accès en attribuant des autorisations uniquement aux personnes nécessaires, limitant ainsi le risque d’accès non autorisé.
Pare-feu et systèmes de détection des intrusions : Intégrer des pare-feu robustes et des systèmes de détection des intrusions pour surveiller et prévenir toute tentative non autorisée d’accès aux données, renforçant ainsi la sécurité du système.
Formation des équipes
L’adoption de nouveaux workflows automatisés nécessite une compréhension approfondie de la part des équipes impliquées. Reconnaître l’importance cruciale de la formation est nécessaire pour assurer une adoption réussie. Des programmes de formation personnalisés doivent être mis en place, couvrant les aspects techniques de l’automatisation ainsi que les changements organisationnels qui peuvent découler de cette transformation. L’objectif est d’assurer que les membres de l’équipe se sentent à l’aise et compétents dans l’utilisation des nouveaux processus automatisés.
Bonne pratiques en matière de formation des équipes:
Programmes de formation personnalisés : Développer des programmes de formation sur mesure qui couvrent non seulement les aspects techniques de l’automatisation des workflows, mais aussi les implications organisationnelles, adaptés au contexte spécifique de chaque équipe.
Formation continue : Instituer des sessions de formation continues pour tenir les équipes informées des mises à jour, des bonnes pratiques et des nouvelles fonctionnalités, favorisant ainsi une adoption continue et évolutive.
Support personnalisé : Mettre en place un système de support dédié pour répondre aux questions et résoudre les problèmes spécifiques des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance et la compétence des équipes.
Nécessité d’une solution évolutive
Les entreprises évoluent, et avec elles, les besoins en matière d’automatisation. Par notre expérience nous insistons souvent sur la conception de solutions évolutive dès le départ. Cela signifie la mise en place d’architectures flexibles et adaptables, capables de s’ajuster aux changements futurs dans l’environnement opérationnel. En anticipant les besoins à long terme, notre équipe garantit toujours à ses clients que leurs investissements dans l’automatisation restent pertinents et bénéfiques au fil du temps.
Bonnes pratiques en matière d’évolutivité:
Conception modulaire : Opter pour une conception modulaire des solutions, facilitant l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’adaptation aux évolutions des besoins de l’entreprise.
Intégration d’API ouvertes : Privilégier l’utilisation d’API ouvertes qui permettent une intégration fluide avec d’autres systèmes et applications, assurant ainsi la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques.
Évaluation régulière des besoins : Planifier des évaluations régulières des besoins opérationnels de l’entreprise, afin d’anticiper les changements futurs et d’ajuster les solutions automatisées en conséquence.
Dans l’ensemble, nous noterons que l’automatisation des workflows est un processus dynamique, et en abordant ces défis de manière proactive, elle assure à ses clients une mise en œuvre réussie et durable.
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L’automatisation des processus interne de votre entreprise est un projet que vous souhaitez conduire ? Notre équipe de pluri-experts se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos équipes stratégies sont à votre service pour analyser votre entreprise, proposer les solutions les plus adaptées à vos objectifs et à vos spécificités et contraintes. Nos équipes d’ingénieurs logiciels et de concepteurs applicatifs sont quant à eux spécialisés dans la conception d’outils métiers sur-mesure.
Architecture Hexagonale et Microservices : un Duo Gagnant pour des Logiciels Évolutifs
Le développement logiciel évolue constamment pour répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de flexibilité, d’évolutivité et de performance. Pourtant, trop d’entreprises s’accrochent encore à des architectures monolithiques dépassées, entraînant des coûts de maintenance élevés, une rigidité freinant l’innovation et une vulnérabilité accrue aux pannes.
Chez Edana, nous avons souvent recours à l’architecture hexagonale et aux microservices pour éviter ces pièges et offrir à nos clients des solutions pérennes et compétitives. Ces architectures ne sont pas seulement des choix technologiques, elles sont des leviers stratégiques pour assurer la réussite et la durabilité des systèmes informatiques.
Si votre entreprise continue d’utiliser une architecture rigide, vous risquez des inefficacités opérationnelles, des difficultés à évoluer avec le marché et, surtout, une dépendance accrue à des technologies obsolètes. Dans cet article, nous explorons en détail ces architectures modernes et ce qu’elles apportent à votre entreprise.
L’architecture hexagonale : un modèle de conception moderne
Définition et principes
L’architecture hexagonale, également connue sous le nom de « Ports & Adapters », a été introduite par Alistair Cockburn pour résoudre un problème majeur des logiciels traditionnels : leur dépendance excessive aux technologies sous-jacentes. En dissociant le noyau métier des infrastructures externes (bases de données, API tierces, interfaces utilisateur), elle permet aux entreprises de s’adapter plus rapidement aux évolutions du marché.
Schéma d’une architecture hexagonale
Pourquoi est-ce crucial ? Car les technologies évoluent. Si votre logiciel est trop imbriqué avec une base de données vieillissante ou une interface obsolète, vous risquez d’être bloqué lorsque viendra le moment de moderniser votre système. Avec une architecture hexagonale, vous pouvez changer une technologie sans perturber votre activité.
Cas d’application : les risques d’une architecture rigide
Un de nos clients, une entreprise de services financiers, souffrait d’un système monolithique qui ralentissait son intégration avec de nouveaux partenaires bancaires. Chaque nouvelle connexion nécessitait des semaines de développement, augmentant considérablement les délais et les coûts. En appliquant une architecture hexagonale, nous avons pu séparer le cœur métier des interfaces externes, réduisant ainsi le temps d’intégration de nouvelles solutions de paiement de plusieurs semaines à quelques jours.
Si vous ne structurez pas votre logiciel de cette manière, chaque amélioration future deviendra un casse-tête, freinant votre compétitivité face à des acteurs plus agiles.
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Microservices : la clé d’un système distribué et flexible
Les dangers d’un monolithe vieillissant
Les entreprises qui persistent avec des architectures monolithiques rencontrent tôt ou tard un problème majeur : la rigidité. Chaque mise à jour devient un risque car elle peut impacter l’ensemble du système. Cela ralentit les cycles de développement et empêche l’entreprise d’innover rapidement.
Avantages concrets des microservices
Les microservices permettent d’éviter ces pièges en divisant une application en plusieurs services indépendants, chacun pouvant être mis à jour ou amélioré sans perturber l’ensemble du système. Cela garantit :
Une meilleure résilience : une panne sur un service n’impacte pas toute l’application.
Une adaptabilité accrue : vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités sans risquer d’endommager l’existant.
Une scalabilité efficace : au lieu de surdimensionner tout un système, vous pouvez allouer des ressources uniquement aux services qui en ont besoin.
Un cas concret de transformation réussie
Un de nos clients dans le secteur du retail utilisait un système monolithique pour gérer ses commandes en ligne. Lors d’une période de forte affluence, une simple erreur dans le module de gestion des stocks a rendu l’ensemble de la plateforme indisponible pendant plusieurs heures.
Nous avons restructuré l’ensemble en microservices, permettant ainsi de découpler la gestion des stocks du reste du système. Résultat : en cas de problème sur un microservice, l’ensemble de la plateforme reste opérationnel. Cette transformation a aussi permis à l’entreprise de lancer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités, améliorant son avantage concurrentiel.
Ne pas adopter les microservices signifie accepter un risque permanent d’indisponibilité et de lenteur dans le développement de nouvelles fonctionnalités, ce qui est inacceptable dans un monde où l’agilité est un facteur clé de succès.
Pourquoi combiner l’architecture hexagonale et les microservices?
Le futur du logiciel d’entreprise
L’architecture hexagonale permet d’assurer la pérennité de vos développements en dissociant votre cœur métier des technologies utilisées. Les microservices, eux, garantissent une évolution rapide et flexible de chaque composant. Ensemble, ces deux approches offrent le modèle idéal pour toute entreprise cherchant à :
Se prémunir contre l’obsolescence technologique.
Réduire les coûts de maintenance.
Accélérer l’innovation et le time-to-market.
Améliorer la résilience et la disponibilité des services.
En d’autres termes, ces architectures ne sont pas simplement une tendance, elles sont une nécessité pour toute entreprise qui veut rester compétitive dans les années à venir.
Ce que nous avons fait pour Filinea
Ayant des besoins variés et la nécessité de mettre en place un écosystème d’entreprise intelligent, durable qui évolue facilement avec l’entreprise sans contraintes, Filinea nous a contacté.
Nous avons mis en place une solution complète comprenant un client mail, des systèmes de rapports d’intervention intelligents, des calendriers privés et partagés ainsi que d’autres logiques métiers gravitants autour de la gestion des ressources humaines et des processus opérationnels quotidiens. Un modèle d’intelligence artificielle a également été intégré afin de faciliter la vie des équipes de terrain.
Afin de construire cet écosystème de sorte à ce qu’il puisse être performant, flexible et évolutif tout en s’intégrant parfaitement aux outils existant de l’entreprise, nous avons opté pour une architecture microservices. Chaque service est indépendant, et peut évoluer sans contrainte. Il est également aisé d’ajouter de nouvelles fonctionnalités personnalisées et de connecter de nouveaux outils.
Erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de ces architectures
De nombreuses entreprises hésitent à adopter ces architectures par peur de la complexité initiale. Pourtant, en suivant une approche méthodique, la transition est fluide et les bénéfices sont immédiats. L’essentiel est de comprendre que la migration ne doit pas être vue comme un projet isolé, mais comme une transformation progressive et stratégique du système d’information.
Certaines erreurs peuvent ralentir ou compromettre cette transition. Voici les plus courantes et comment les éviter :
1. Vouloir tout migrer d’un coup
Passer d’une architecture monolithique à une architecture hexagonale et microservices ne se fait pas en une nuit. Une migration massive et brutale expose l’entreprise à des risques techniques et organisationnels.
Solution : Adoptez une approche progressive. Identifiez les modules critiques et migrez-les un par un en commençant par ceux qui apportent un gain immédiat en performance et flexibilité.
2. Sous-estimer l’importance des tests
Un système plus modulaire nécessite une couverture de tests plus rigoureuse. Sans tests robustes, la maintenance devient complexe et le risque de régressions augmente.
Solution : Mettez en place des tests automatisés, notamment des tests unitaires, d’intégration et de charge, pour garantir la stabilité du système tout au long de la transition.
3. Ne pas structurer son CI/CD dès le départ
Beaucoup d’entreprises implémentent les microservices sans adapter leurs processus de livraison. Sans un pipeline d’intégration et de déploiement continu (CI/CD), les mises à jour deviennent laborieuses et sources de conflits.
Solution : Structurez votre CI/CD dès le début avec des outils comme GitHub Actions, GitLab CI/CD, Jenkins, ou ArgoCD. Automatisez le build, les tests et le déploiement pour garantir des mises à jour rapides et sûres.
4. Ignorer la supervision et l’observabilité
Avec une architecture distribuée, suivre l’état des services devient plus complexe. Si vous n’avez pas une bonne visibilité sur vos microservices, la résolution des incidents peut devenir un cauchemar.
Solution : Mettez en place une stack d’observabilité incluant des outils comme Prometheus, Grafana, OpenTelemetry et Loki. Assurez-vous que chaque microservice génère des logs et des métriques exploitables.
5. Négliger la gestion des API et des communications interservices
Dans une architecture microservices, la communication entre services doit être optimisée. Si elle est mal gérée, elle peut introduire des latences ou des risques de sécurité.
Solution : Optez pour un API Gateway comme Kong ou Apigee pour centraliser la gestion des API. Utilisez des messages asynchrones avec Kafka ou RabbitMQ pour éviter les dépendances directes entre services.
6. Ne pas impliquer les équipes métiers
Trop souvent, la transition vers ces architectures est menée uniquement par les équipes IT, sans consultation des métiers. Résultat : des solutions inadaptées aux besoins réels.
Solution : Faites participer les responsables métiers dès la phase de conception pour s’assurer que la nouvelle architecture répond aux besoins de l’entreprise et non seulement aux exigences techniques.
7. Manquer d’une vision stratégique
Certaines entreprises adoptent ces architectures simplement parce que « tout le monde le fait ». Sans une vision claire des bénéfices à long terme, le projet risque de s’enliser.
Solution : Définissez des objectifs métier clairs avant de commencer : réduction des coûts de maintenance, accélération du time-to-market, amélioration de la scalabilité… Assurez-vous que chaque étape de la migration contribue à ces objectifs.
Edana, votre partenaire pour une transition réussie
Chez Edana, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur transformation digitale en intégrant ces architectures de manière pragmatique. Nous avons aidé des entreprises à éviter des millions de francs suisses en coûts de maintenance et à diviser par deux leurs délais de mise sur le marché pour de nouveaux services.
L’architecture hexagonale et les microservices ne sont pas seulement des choix techniques, ils sont les garants d’une entreprise agile, performante et résiliente. Les entreprises qui ignorent ces évolutions prennent le risque de rester prisonnières de systèmes coûteux, inflexibles et vulnérables aux pannes.
Si vous souhaitez garantir la pérennité de votre système informatique et accélérer votre croissance, il est impératif d’adopter ces architectures dès aujourd’hui. Chez Edana, nous avons l’expertise pour vous accompagner dans cette transition et faire en sorte que votre entreprise tire pleinement parti des technologies de demain.
Ne laissez pas votre système informatique freiner votre développement. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons transformer votre architecture logicielle et propulser votre entreprise vers l’avenir.
Les étapes d’une bonne Stratégie Go-to-Market pour un meilleur Avantage Concurrentiel
Étiquettes
Stratégie go to market, Stratégie GTM
Optimisation de votre avantage concurrentiel grâce à une stratégie Go-to-Market efficace
Les stratégies Go-to-Market (GTM) sont généralement utilisées par les entreprises pour le lancement de produits ou services sur le marché. Elles visent à établir des profils de marché cible, un plan marketing, des stratégies de vente et de distribution.
Plus précisément, ces stratégies permettent de mieux comprendre les exigences et attentes des clients et des prospects afin d’adapter un produit ou service en fonction de leurs besoins spécifiques. Une telle stratégie permet notamment aux entreprises d’identifier les segments de marché les plus rentables et les canaux de distribution les plus efficaces, permettant de concentrer les efforts marketing et maximiser le ROI.
En outre, une stratégie Go-to-Market soigneusement élaborée confère un avantage compétitif certain en permettant d’accélérer les processus d’innovation. Elle facilite en effet la collecte de feedback en temps réel auprès des clients, offrant ainsi des informations précieuses pour l’amélioration continue d’un produit ou service.
Par conséquent, une stratégie Go-to-Market bien conçue se révèle être un levier stratégique efficace, toutefois, sa conception nécessite une expertise spécifique, une méthodologie rigoureuse et une connaissance approfondie du marché et des clients. C’est pourquoi notre équipe d’experts a dressé une liste des différentes étapes méthodiques et structurées à suivre pour l’élaboration d’une stratégie Go-to-Market optimale, en accord avec les meilleures pratiques du secteur.
Identification du marché cible dans la mise en place d’une stratégie Go-to-Market
La première étape de l’élaboration d’une stratégie Go-to-Market consiste à identifier le marché cible. Le consommateur fait partie intégrante de toute entreprise, c’est pourquoi il doit être au coeur de chaque stratégie. Cette étape permettra de mieux comprendre les besoins, les attentes et les comportements d’achat des clients potentiels, ce qui donnera l’occasion d’adapter la proposition de valeur et de maximiser l’efficacité des actions marketing.
Pour réussir cette étape, il est essentiel de se poser les bonnes questions sur les caractéristiques des potentiels clients : Qui sont-ils ? Quels sont leurs besoins ? Comment prennent-ils leurs décisions d’achat ? Quelles sont les caractéristiques démographiques, psychographiques, géographiques et comportementales qui les définissent ?
Une fois que vous aurez identifié votre marché cible grâce à ces questions, il sera alors possible de concevoir une proposition de valeur ainsi que des messages marketing pertinents et ciblés. Cette connaissance approfondie du marché cible permettra notamment de choisir les canaux de distribution les plus pertinents afin d’atteindre efficacement le public cible.
En somme, l’identification du marché cible est un élément clé d’une stratégie Go-To-Market réussie car elle permet de concentrer les efforts marketing sur les segments de marché les plus rentables, de développer des messages pertinents et de maximiser l’efficacité des actions marketing.
Clarification de la proposition de valeur
Une fois que le marché cible et les défis qui y sont associés ont été identifiés, il est crucial de clarifier la proposition de valeur de l’offre. La proposition de valeur se réfère aux avantages que les clients peuvent obtenir en utilisant les produits ou services proposés, ainsi qu’aux problèmes que ces produits ou services peuvent résoudre. En d’autres termes, elle définit les raisons pour lesquelles les clients devraient choisir une offre plutôt qu’une autre.
Il est primordial de réaliser une veille concurrentielle au cours de cette étape afin de comprendre comment positionner son offre de manière compétitive sur le marché. Il est également essentiel d’analyser les problèmes que les produits ou services peuvent résoudre, ainsi que les caractéristiques qui les distinguent des offres concurrentes.
Cette étape permet de définir clairement la proposition de valeur de l’offre et de se différencier sur le marché. C’est en comprenant les besoins de sa clientèle cible et en proposant une solution adaptée, qu’une entreprise pourra élaborer une stratégie de marketing efficace pour atteindre ses objectifs.
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Définition de la politique de prix dans votre stratégie Go-To-Market
C’est une fois que vous avez identifié et analysé votre marché cible ainsi que la valeur de vos produits ou services, que vous pouvez commencer à définir une politique de prix (pricing strategy). Il est essentiel de déterminer le prix optimal qui vous permettra de générer des revenus tout en étant compétitif sur le marché.
Vous devez pour cela, prendre en compte les coûts directs et indirects associés à la production, à la promotion et à la distribution de votre produit ou service. Vous devez notamment effectuer une veille concurrentielle afin de considérer les prix pratiqués par vos concurrents, cela vous permettra de déterminer dans quelle fourchette de prix vous pourrez vous situer. Enfin, prenez en considération les attentes et les habitudes de votre marché cible afin de déterminer le prix le plus approprié en fonction de ces caractéristiques.
Une fois le prix fixé, veillez à continuellement surveiller la demande du marché et de réévaluer votre politique de prix si nécessaire pour rester compétitif et rentable.
Élaboration du plan d’action
Le plan d’action est un élément clé d’une stratégie Go-to-Market réussie car il permet de mettre en place les actions concrètes pour atteindre les objectifs fixés. En effet, une stratégie bien conçue ne suffit pas si elle n’est pas mise en pratique. Le plan d’action doit inclure les différentes étapes à suivre pour commercialiser le produit ou service, ainsi que les ressources nécessaires et le calendrier des actions à mettre en place.
Pour élaborer ce plan d’action, il est essentiel de partir des objectifs fixés dans la stratégie marketing. Les actions doivent être alignées avec ces objectifs et contribuer à les atteindre. Les différentes étapes doivent être détaillées de manière claire et précise, avec des échéances et des responsables pour chaque action.
Il est également important de définir les ressources nécessaires pour chaque action, notamment les budgets alloués, les outils ou les technologies à mettre en place et les compétences requises. Le plan d’action doit être réaliste, en prenant en compte les contraintes de temps, de ressources et de compétences.
Enfin, le plan d’action doit être flexible et adaptable, afin de prendre en compte les changements dans l’environnement du marché ou les résultats obtenus lors des différentes étapes de la mise en œuvre. Un suivi régulier et une évaluation des performances permettent de s’assurer que les actions mises en place sont efficaces et de les ajuster si nécessaire.
Choix des canaux de vente et de distribution
Chaque consommateur achète un produit par l’intermédiaire d’un canal de vente et le reçoit par l’intermédiaire d’un canal de distribution ; il est donc essentiel d’optimiser ces deux aspects. Cela augmentera la satisfaction client qui elle, augmentera votre crédibilité, taux de conversion ainsi que taux de fidélisation.
Avant toute chose, notez que le parcours client doit être simple et rapide, pour cela, vous devez déterminer les exigences spécifiques en matière de vente et de distribution de votre produit, ainsi que les préférences d’achat de votre public cible.
Une fois que vous avez effectuer ces quelques recherches, analysez et déterminez les différents canaux en fonction du rapport coût-efficacité et choisissez le plus approprié à vos objectifs et performances. Vous pouvez toujours choisir de tester plusieurs canaux dans un premier temps, puis de n’en conserver qu’une partie ou la totalité.
Certaines entreprises utilisent plusieurs canaux de vente et de distribution afin de satisfaire leurs différents types de clientèle. Cette méthode présente de nombreux atouts, la négliger pourrait avoir pour conséquence de donner l’avantage à vos concurrents et vous faire perdre votre crédibilité. Veillez notamment à élaborer une stratégie différente pour chaque nouveau canal. Une stratégie visant à attirer des utilisateurs sur son e-commerce ne risque pas de porter ses fruits si vous choisissez de l’utiliser pour augmenter les visites de votre magasin physique.
Définition des indicateurs de performance – KPI
Les indicateurs de performances sont des mesures quantifiables qui permettent de suivre la progression et la réussite de la mise sur le marché de votre produit, service, de vos efforts de marketing ou de vente. Ces derniers ont pour objectif d’aider les entreprises à mieux comprendre les résultats de leur stratégie GTM, le processus d’acquisition et de fidélisation des clients et plus généralement l’atteinte des objectifs.
Pour définir des indicateurs de performance, vous devez d’abord comprendre les objectifs de votre entreprise et les actions que vous souhaitez suivre. Les KPI doivent être mesurables, pertinents et cohérents avec les objectifs de l’entreprise. Voici quelques étapes pour définir des KPI dans votre stratégie Go-To-Market :
Définissez vos objectifs : Identifiez les objectifs de votre entreprise, tels que le nombre de clients, le chiffre d’affaires ou la part de marché que vous souhaitez atteindre.
Identifiez les actions à suivre : Identifiez les actions qui doivent être suivies pour atteindre ces objectifs, telles que le nombre de prospects, le taux de conversion ou le coût d’acquisition client.
Déterminez les KPI pertinents : Identifiez les KPI pertinents pour mesurer les résultats de vos actions, tels que le taux de conversion des prospects en clients, le coût d’acquisition client ou la valeur moyenne des ventes.
Mesurez et suivez les KPI : Mettez en place des outils de mesure pour suivre les KPI et effectuez des analyses régulières pour évaluer l’efficacité de votre stratégie Go-To-Market.
Par conséquent, suivez ces étapes et définissez vos KPI afin de suivre les performances de votre stratégie Go-To-Market, identifier les forces et les faiblesses de votre entreprise et ajuster votre stratégie en conséquence pour maximiser les résultats.
Notre offre
Nous espérons que cet article vous aura fourni toutes les informations nécessaires pour l’élaboration d’une stratégie Go-To-Market efficace afin de réussir la commercialisation de votre produit ou service. Pour tout accompagnement spécialisé dans l’élaboration de stratégie et plan marketing digital, remplissez notre formulaire de contact ci-dessous. Nos experts ont pour principale mission de concevoir des stratégies sur-mesure afin d’aider les entreprises à atteindre leurs objectifs commerciaux et à maximiser leur potentiel de croissance.
