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Low‑code / No‑code : quick wins, limites et solutions

Low‑code / No‑code : quick wins, limites et solutions

Auteur n°2 – Jonathan

Le mouvement No-Code s’est imposé dans les organisations comme une promesse de mise en œuvre rapide et accessible, réduisant la barrière à l’entrée pour prototyper des workflows métiers. Pourtant, son modèle fermé, souvent reposant sur des plateformes propriétaires, révèle des limites en matière de performance, de personnalisation et de montée en charge. Avec l’émergence de l’IA générative, une nouvelle ère s’ouvre : celle du code natif produit à partir de simples descriptions fonctionnelles. Les avantages du No-Code sont désormais remis en perspective et la voie du développement sur mesure retrouve un fort intérêt stratégique sans compromis entre vitesse et robustesse.

Quick wins du No-Code : rapidité et simplicité

Le No-Code permet de lancer des prototypes en quelques heures. Il responsabilise les métiers et accélère la validation fonctionnelle.

Prototypage accéléré

Les équipes métiers disposent d’interfaces visuelles pour assembler des processus sans solliciter directement les développeurs. En quelques clics, un workflow de validation ou un formulaire de collecte peut être configuré et testé en environnement de recette, réduisant considérablement le délai entre l’idée et la démonstration concrète.

Cette démarche facilite la collaboration transverse : les directions marketing, finance ou ressources humaines peuvent ajuster elles-mêmes les écrans et les règles métier jusqu’à atteindre la version cible souhaitée avant tout développement lourd.

Exemple : une banque suisse de taille moyenne a mis en place un portail de demande de crédit interne en trois jours, contre six semaines initialement prévues avec du développement sur mesure. Cette rapidité a permis d’obtenir un retour métier immédiat avant de consolider le socle applicatif.

Délégation au Citizen Developer

Le No-Code offre aux profils non techniques la capacité de créer et de modifier des applications légères sans formation approfondie en programmation. Ces « citizen developers » peuvent répondre instantanément à des besoins ponctuels ou urgents, sans passer par des cycles formels de spécification et de planning IT.

Ils deviennent des relais d’agilité, allégeant la charge des équipes de développement centralisées et réaffectant leur temps aux projets plus complexes, là où l’expertise technique est réellement nécessaire pour assurer la qualité et la sécurité du code.

En pratique, un département financier d’une entreprise helvétique de services avec laquelle nous travaillons a par exemple réduit de 60 % son backlog de rapports personnalisés en internalisant la création de tableaux de bord grâce à une plateforme No-Code, libérant les développeurs pour des intégrations plus critiques.

Réduction des coûts initiaux

L’absence de phases de développement traditionnel réduit fortement les coûts associés au staffing et à la conduite de projet. Les licences No-Code incluent couramment des mécanismes de support et de maintenance, avec des mises à jour automatiques, sans surcoût de refactoring ou d’hébergement complexe.

Le budget consacré aux consommables IT baisse, tout comme la dépendance aux compétences rares de développeurs spécialisés, en particulier sur des technos niche. Cette approche allège également la gouvernance de la dette technique à court terme.

Limites et risques du No-Code : verrou propriétaire et performance

Le No-Code repose souvent sur un écosystème fermé qui crée un vendor lock-in. Ses performances deviennent critiques dès qu’il s’agit de montée en charge.

Vendor lock-in et dépendance aux API propriétaires

Les plateformes No-Code utilisent des connecteurs et des modules dont le code sous-jacent n’est pas accessible. Tout changement majeur ou limitation de l’éditeur impacte directement les applications existantes. La migration vers une solution concurrente peut s’avérer complexe, voire techniquement impossible sans repartir de zéro.

La réduction de l’agilité recherchée initialement se transforme ainsi en dépendance, avec des coûts souvent croissants pour obtenir des fonctionnalités avancées ou désactiver certaines limitations inhérentes à l’offre standard.

Performance et montée en charge limitées

Les flux de données importants, les calculs complexes ou les interfaces à fort trafic révèlent rapidement les goulots d’étranglement des plateformes No-Code. Les mécanismes génériques d’exécution ne sont pas optimisés pour chaque cas d’usage, entraînant des temps de réponse élevés et des coûts de scaling disproportionnés.

En cas de pics d’activité, les environnements partagés des fournisseurs peuvent devenir saturés, provoquant des interruptions de service non contrôlables par l’entreprise elle-même. L’absence de tuning fin du backend constitue un frein sérieux à la fiabilité opérationnelle.

Une compagnie d’assurance suisse a par exemple constaté une dégradation de 30 % des performances de son portail client durant la période de renouvellement des contrats, générant des surcoûts de scaling cloud et des plaintes utilisateurs non anticipées.

Limitations fonctionnelles et couplage réduit

Au-delà des interfaces visuelles, l’extension de fonctionnalités spécifiques reste souvent impossible ou nécessite des scripts basiques limités. L’expérience utilisateur et l’intégration avec des systèmes complexes (ERP, CRM, IoT) peuvent se trouver bridées par des contraintes non modulables.

Les processus métier sophistiqués nécessitant des orchestrations avancées ou des algorithmes sur mesure ne parviennent pas à s’intégrer complètement dans ces solutions, obligeant à des contournements avec des services externes ou à des développements hybrides coûteux.

À titre d’exemple, un retailer suisse a ainsi dû renégocier une licence à un tarif 50 % plus élevé au bout de deux ans, faute d’avoir prévu d’alternative à la plateforme No-Code choisie initialement, bloquant toute renégociation de contrat. dû maintenir un micro-service Node.js en parallèle de sa plateforme No-Code pour gérer ses règles tarifaires dynamiques, doublant la complexité de supervision et de maintenance.

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IA générative : un nouveau souffle pour le développement

L’IA générative produit du vrai code natif, prêt à être modulé et maintenu. Elle supprime le compromis entre vitesse de prototypage et qualité logicielle.

Génération de code propre et modulaire

Les modèles d’IA permettent aujourd’hui de transformer une simple description textuelle en modules de code dans le langage de votre choix, avec une structure claire et des conventions respectées. Le code généré bénéficie des bonnes pratiques de découpage en classes, de nommage explicite et d’architecture modulable. Certes, il est nécessaire de maîtriser l’environnement et les enjeux pour garantir un code adapté aux besoins métiers et sécurisé mais, le gain de temps et d’efficience est immense et transformatif.

Contrairement aux blocs fermés du No-Code, chaque ligne est accessible, commentée et intégrable nativement dans un projet existant, facilitant l’analyse, la révision et l’évolution ultérieure par des développeurs expérimentés.

En Suisse, un prestataire de services environnementaux a par exemple automatisé la création d’un API de collecte de données grâce à l’IA, obtenant en quelques heures un squelette fonctionnel conforme aux standards internes, alors qu’un développement traditionnel l’aurait pris plusieurs jours.

Maintenabilité et tests automatisés

Les outils d’IA génèrent non seulement le code métier mais aussi les suites de tests unitaires et d’intégration, assurant une couverture systématique des cas courants et des scénarios d’erreur. Chaque modification peut être validée automatiquement, garantissant la stabilité et la conformité des livrables.

Cette approche répandue dans l’écosystème DevOps améliore le time-to-market tout en réduisant drastiquement le risque de régression, plaçant la qualité à chaque étape du cycle de vie logiciel.

Flexibilité et scalabilité intégrées

Le code natif issu de l’IA peut être déployé sur n’importe quelle infrastructure cloud ou on-premise, sans attaches propriétaires. Les modules s’adaptent à la configuration dynamique de l’architecture (micro-services, serverless, conteneurs), offrant une flexibilité et une montée en charge maîtrisée.

Les performances sont optimisées grâce à des choix technologiques ciblés (langage compilé, exécution asynchrone, gestion fine des ressources) que l’IA suggère en fonction des contraintes fonctionnelles et des volumes attendus.

Vers une adoption stratégique de l’IA : méthodologie et gouvernance

Intégrer l’IA générative requiert une gouvernance hybride alliant open source et expertise. Chaque cas d’usage doit être contextualisé pour maximiser le ROI et la pérennité.

Gouvernance hybride et open source

Chez Edana, nous recommandons l’usage de briques open source éprouvées pour piloter les modèles IA, évitant ainsi le vendor lock-in et assurant la flexibilité du pipeline de génération. Les frameworks sont choisis en fonction de la maturité des communautés et de la compatibilité avec l’architecture existante.

Les équipes IT conservent la maîtrise totale du code généré, tandis qu’une couche de supervision garantit la conformité aux normes de sécurité et de qualité en vigueur, notamment pour les secteurs régulés comme la finance ou la santé.

Cet équilibre open/hybrid permet de faire évoluer les modèles en continu, d’auditer les processus et d’anticiper les risques liés aux mises à jour des plateformes IA.

Accompagnement contextuel et formation des équipes

L’efficacité d’un projet IA générative dépend d’un cadrage fonctionnel précis et d’ateliers de définition des prompts adaptés aux besoins métier. Edana co-construit ces ateliers avec les parties prenantes pour traduire correctement les objectifs stratégiques en critères techniques.

La montée en compétences des équipes internes est pilotée via des modules de formation ciblés, couvrant à la fois la compréhension du cycle IA, la gestion du code généré et les bonnes pratiques de suivi opérationnel et sécuritaire.

Cette double approche garantit une adoption fluide et une appropriation durable, évitant les phénomènes de reliance exclusive sur un prestataire ou une plateforme donnée.

Cas d’usage en entreprise : automatisation d’un CRM industriel

Un groupe industriel suisse que nous avons conseillé souhaitait accélérer la personnalisation de ses workflows CRM sans multiplier les développements. Grâce à un moteur IA génératif, il a défini en langage naturel les règles de segmentation, de scoring et d’alerte client.

Le code natif produit a été directement injecté dans l’architecture micro-services existante, avec des tests de non-régression générés simultanément. La nouvelle version a été mise en production en une semaine, contre trois mois estimés pour un développement classique.

Résultat : plus de 200 000 CHF de gain de temps projet et une réduction des délais d’intégration de 70 %, tout en garantissant une évolutivité pour les besoins futurs.

Passez du No-Code limité au vrai code généré par IA

Le No-Code offre des gains initiaux, mais ses verrous techniques et propriétaires freinent l’innovation à long terme. L’IA générative réconcilie rapidité et robustesse en produisant un code natif, modulaire et testable, capable de s’intégrer dans n’importe quel environnement.

La décision stratégique ne consiste plus à choisir entre vitesse et qualité, mais à mettre en place une gouvernance hybride, des outils open source et un accompagnement contextuel pour tirer pleinement parti de cette révolution.

Nos experts sont prêts à vous guider dans l’évaluation de vos besoins, la définition de cas d’usage et la mise en œuvre d’une solution logicielle ou web efficace, livrée rapidement et sécurisée, qu’elle soit basée sur du no code, low code ou du code généré par intelligence artificielle sous contrôle humain.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Que fait exactement un développeur IA et pourquoi l’engager ?

Que fait exactement un développeur IA et pourquoi l’engager ?

Auteur n°14 – Daniel

À l’ère où l’IA transforme les modèles économiques, comprendre le rôle du développeur IA s’impose comme une priorité pour toute entreprise souhaitant tirer parti de ses données, innover et se transformer. Spécialiste de l’architecture algorithmique et de la conception et l’intégration de solutions, ce professionnel conçoit, entraîne et déploie des systèmes intelligents alignés sur les enjeux métiers. Son expertise va bien au-delà du simple codage : il traduit des objectifs stratégiques en solutions tangibles et scalables. Dans un paysage où les profils sont rares et très sollicités, identifier et intégrer ce talent peut accélérer significativement votre feuille de route digitale.

Le cœur du métier : conception, entraînement et amélioration des systèmes intelligents

Le développeur IA pilote l’ensemble du cycle de vie des modèles, de la collecte des données au déploiement en production. Il veille à ce que chaque étape respecte les contraintes de performance, de sécurité et d’évolutivité.

Identification des cas d’usage et collecte de données

Le point de départ d’un projet impliquant l’IA consiste à définir les problèmes métiers à adresser et à identifier les sources de données pertinentes. Le développeur IA collabore avec les équipes opérationnelles pour recenser les flux générés quotidiennement.

Il met en place des pipelines d’extraction robustes, garantissant qualité et traçabilité des informations. Cette démarche inclut le nettoyage, la normalisation et l’annotation éventuelle des jeux de données.

Par exemple, pour une PME industrielle suisse, un développeur IA a structuré plusieurs millions de points de données de production afin d’élaborer un modèle de maintenance prédictive. Cette première phase a réduit de 20 % les incidents non planifiés sur la ligne de montage.

Conception et entraînement de modèles

Le professionnel sélectionne ensuite les architectures adaptées (réseaux de neurones, modèles probabilistes ou LLM) en fonction des cas d’usage. Il construit des prototypes pour valider les choix techniques.

Le processus d’entraînement implique des cycles itératifs de tuning des hyperparamètres. Chaque itération est mesurée via des indicateurs stricts (précision, rappel, F1-score, latence).

À titre d’exemple, lors d’un projet NDA pour un assureur suisse de taille moyenne avec qui nous avons travaillé, un prototype de chatbot IA a été entraîné sur des scénarios réels de support client, atteignant un taux de résolution autonome de 65 % au bout de trois mois de travail itératif.

Optimisation et déploiement continu

Une fois validé, le modèle d’intelligence artificiel est packagé et intégré au sein de l’écosystème IT via des API ou des microservices. Le développeur IA veille à la modularité pour faciliter les mises à jour et les évolutions future du système.

Il met en place des processus CI/CD dédiés à l’IA, incluant tests de régression et mesures de dérive du modèle. Une surveillance proactive garantit la conformité aux SLA.

En production, des mécanismes de feedback sont souvent mis en place, permettent de collecter de nouvelles données et d’enrichir périodiquement le modèle, assurant ainsi une amélioration continue de la performance.

Traduire les objectifs métier en solutions algorithmiques concrètes

Au-delà de la technique, le développeur IA agit comme un traducteur entre la stratégie de l’entreprise et les potentialités de l’IA. Il définit des KPI mesurables et architecte des solutions contextualisées.

Analyse des besoins et définition des indicateurs de succès

Le développeur IA organise des ateliers avec le cheff.e de projet, la direction et les responsables métiers pour prioriser les cas d’usage à fort impact. Chaque objectif est décliné en métriques chiffrées.

La définition d’indicateurs clairs (taux d’automatisation, réduction de coûts, gain de temps) favorise le pilotage et la rentabilité du projet. Ces métriques orientent les choix algorithmiques.

La traçabilité des décisions est consignée dans un cahier des charges agile, facilitant les revues de performance et l’adaptation des priorités en fonction des résultats obtenus.

Choix des technologies et architecture modulaire

Fort de son expertise open source, le développeur IA privilégie des bibliothèques et frameworks éprouvés (TensorFlow, PyTorch, Hugging Face) pour éviter le vendor lock-in.

Il conçoit une architecture hybride mêlant briques existantes et composants sur-mesure, garantissant évolutivité et sécurité. Les microservices gèrent l’IA indépendamment des autres modules ce qui permet une maintenance, une interconnexion au sein de l’écosystème IT et une évolution facilitées.

Dans un projet pour une institution financière suisse, la mise en place d’une API dédiée a permis de réduire de 30 % les coûts d’intégration entre l’IA de scoring de risque et le système de décision de prêt, tout en conservant une totale flexibilité pour des évolutions futures. Cela illustre parfaitement l’intérêt de procéder par modules isolés.

Validation et mesure de la valeur ajoutée

Avant chaque déploiement majeur, le développeur IA organise des tests A/B pour comparer la solution IA à un processus manuel ou à un ancien modèle.

Il établit un reporting détaillé, croisant indicateurs métier et performances techniques. Cette validation factuelle alimente les comités de pilotage et oriente les décisions d’investissement.

L’approche ROI-driven permet de démontrer rapidement les gains et de sécuriser la poursuite des développements, tout en garantissant la longévité et la pertinence des algorithmes.

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Collaborations clés : Data analysts, experts métier et architectes logiciels

Le développeur IA évolue au sein d’équipes pluridisciplinaires, où chaque expert apporte sa pierre à l’édifice. La réussite d’un projet d’IA dépend de cette coordination permanente.

Synergie avec les data analysts pour la préparation des datasets

Les data analysts jouent un rôle central dans l’exploration et la transformation des données brutes. Le développeur IA définit leurs besoins spécifiques en termes de structure, de format et de volumes.

Un échange régulier permet de détecter rapidement les anomalies, de gérer les valeurs manquantes ou aberrantes, et d’enrichir les données via des opérations de feature engineering.

Cette étroite collaboration garantit un dataset fiable, vecteur de performance pour les modèles, et réduit considérablement les itérations coûteuses lors de l’entraînement.

Intégration métier pour garantir la pertinence fonctionnelle

Les experts métier valident l’adéquation des résultats produits par l’IA avec les besoins opérationnels. Ils évaluent la qualité des prédictions ou recommandations dans un contexte réel.

Le développeur IA collecte ces retours pour ajuster la formulation des problèmes, affiner les critères de succès et éliminer les biais éventuels issus des données historiques.

Cette boucle de validation garantit que la solution apporte un bénéfice concret, qu’il s’agisse de diminution des coûts, d’amélioration de la satisfaction client ou de gain de productivité.

Alignement avec l’architecture IT et la cybersécurité

En concertation avec les architectes logiciels, le développeur IA s’assure que la solution respecte les standards de sécurité, de confidentialité et de scalabilité de l’entreprise.

Les mécanismes d’authentification, de chiffrement et de contrôle d’accès sont intégrés dès la phase de conception, évitant toute faille critique en production.

Un profil rare, stratégique et en forte demande

Le développeur IA combine des compétences pointues en algorithmie, en ingénierie logicielle et en compréhension des enjeux business. Cette polyvalence en fait un acteur clé de la transformation digitale.

Compétences techniques et polyvalence

Outre la maîtrise des langages Python ou R, le développeur IA connaît les principes de l’architecture logicielle, des microservices et des API. Il opère sur toute la stack technique.

Sa capacité à passer de l’IAC (Infrastructure as Code) à l’optimisation GPU, en passant par la conception de pipelines de données, en fait un profil précieux pour accélérer les cycles de développement.

Il dispose également d’une solide culture des bonnes pratiques DevOps et CI/CD, assurant une intégration fluide et une mise en production sécurisée de l’IA.

Formation continue et veille technologique

Dans un domaine en perpétuelle évolution, le développeur IA s’appuie sur une veille active et participe à des conférences, meetups ou travaux de recherche pour rester à la pointe.

Il teste régulièrement de nouveaux frameworks, compare performances et coûts, et adapte sa stack selon les avancées de la communauté open source.

Cette agilité intellectuelle garantit que les solutions déployées intègrent les innovations pertinentes sans sacrifier la stabilité ni la sécurité.

Positionnement dans l’équipe et impact stratégique

Positionné au croisement de la DSI, des experts métier et des équipes produit, le développeur IA intervient en amont comme en aval des grands projets.

Il facilite la prise de décision grâce à des prototypes rapides et des démonstrations de faisabilité, tout en veillant à l’adoption et à la montée en compétences des utilisateurs finaux.

Son apport stratégique se mesure autant au regard des gains opérationnels qu’à l’impact sur la culture d’innovation de l’entreprise.

Valoriser le développeur IA pour réussir votre transformation digitale

Le développeur IA est bien plus qu’un codeur : c’est un architecte d’algorithmes, un pilote de projets data-driven et un catalyseur d’innovation. Il conçoit et optimise des modèles alignés sur vos objectifs, assure l’intégration transverse et garantit la montée en compétences de vos équipes. À l’heure où l’IA devient un levier différenciant, son profil se révèle crucial pour déployer des solutions efficaces, évolutives et sécurisées.

Nos experts sont à votre disposition pour évaluer votre maturité IA, définir les cas d’usage à fort potentiel et vous accompagner dans chaque phase de votre projet, que ce soit en vous conseillant, en développant des solutions IA en fonction de vos objectifs et besoin ou en mobilisant un ou des développeurs IA pour soutenir vos forces internes. Ensemble, transformons vos données en intelligence exploitable pour stimuler votre croissance.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

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Daniel Favre

Avatar de Daniel Favre

Daniel Favre est ingénieur logiciel senior. Il conçoit et développe des solutions métier sur-mesure et des écosystèmes digitaux complets. Fort de son expertise en architecture et performance, il transforme vos besoins en plateformes robustes et évolutives qui soutiennent votre transformation digitale.

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Checklists pour structurer la stratégie IA de votre entreprise efficacement

Checklists pour structurer la stratégie IA de votre entreprise efficacement

Auteur n°16 – Martin

L’intelligence artificielle (IA) s’impose comme un levier stratégique de transformation digitale pour les entreprises. Mais mettre en place une stratégie IA performante ne s’improvise pas. Il faut distinguer l’IA elle-même (technologies d’apprentissage automatique, d’analyse prédictive, etc.) de la stratégie IA : un plan d’action global aligné sur les objectifs métier.

Sans cadre stratégique clair, les initiatives d’IA risquent de devenir des expériences isolées à l’utilité limitée. En effet, selon IBM, plus de la moitié des projets IA d’entreprise n’aboutissent jamais en production, souvent faute d’objectifs clairs, de données exploitables ou d’une gestion efficace des risques. « Faire de l’IA pour de l’IA » sans réflexion business est voué à l’éche.

À travers des une checklist clé, nous explorons comment évaluer et structurer votre stratégie IA de manière efficace. Du cadrage stratégique à l’architecture technique, en passant par la gouvernance responsable, ces checklists guideront les décideurs suisses et internationnaux dans la construction d’un écosystème d’IA évolutif, sécurisé et responsable, créateur de valeur tangible (ROI) pour l’entreprise.

Alignement Stratégique : l’IA au Service des Objectifs Métier

Clé : S’assurer que chaque initiative d’IA est alignée à la stratégie de l’entreprise et génère un ROI mesurable.

Toute stratégie IA performante débute par l’alignement avec les objectifs business. Concrètement, il s’agit de définir des cas d’usage IA en réponse à des défis ou opportunités métier identifiés (améliorer l’expérience client, optimiser une chaîne logistique, automatiser un contrôle qualité, etc.), plutôt que de déployer de l’IA par effet de mode.

Dans ce contexte, une checklist stratégique doit inclure :

  • Objectifs clairs (que veut-on accomplir avec l’IA, pour qui et pourquoi)
  • Indicateurs de succès (KPI de ROI, gains de temps, augmentation de revenus, amélioration de la satisfaction client…)
  • Sponsoring exécutif fort.

À titre d’exemple, une entreprise de retail suisse romande a d’abord lancé un chatbot IA générique sans but précis, lequel a eu peu d’impact. En repartant des objectifs de sa stratégie client – offrir un support 24/7 et fluidifier l’expérience d’achat – elle a redéfini son projet IA autour d’un assistant virtuel intégré au service client. Résultat : en quelques mois, le volume d’appels de premier niveau a baissé de 30%, et la satisfaction client a augmenté, démontrant un ROI concret.

La leçon est qu’une IA ne crée de la valeur que si elle répond à un problème réel et prioritaire de l’entreprise.

Chez Edana, nous appliquons d’ailleurs cette approche ROI-driven : nos experts commencent par comprendre vos besoins métier et identifient des cas d’usage à forte valeur ajoutée, afin de calibrer chaque projet IA sur des résultats concrets attendus. En procédant ainsi, vous vous assurez que vos investissements en IA sont guidés par la stratégie d’entreprise et contribuent à vos objectifs (croissance, efficience, avantage concurrentiel), plutôt que d’éparpiller des ressources dans des pilotes sans lendemain.

Gouvernance de l’IA & RSE : une IA Responsable et Maîtrisée

Clé : Mettre en place une gouvernance solide pour encadrer l’IA, avec des principes éthiques, de conformité et de responsabilité sociétale (RSE).

L’IA responsable n’est pas qu’un slogan : c’est un pilier de toute stratégie IA pérenne. Une checklist de gouvernance de l’IA doit prévoir des structures et processus pour piloter, contrôler et encadrer les projets d’IA.

Cela inclut:

  • La définition d’une charte éthique (équité des algorithmes, non-discrimination, transparence appropriée)
  • La gestion des risques (biais des modèles, décisions automatisées injustes, impacts sociaux)
  • La conformité réglementaire

En Suisse, même sans loi dédiée spécifiquement à l’IA, les entreprises font face à un paysage juridique complexe et évolutif, notamment avec la nouvelle LPD sur les données personnelles. Elles doivent donc s’armer d’une gouvernance robuste pour assurer une utilisation responsable de l’IA.

Concrètement, il peut être judicieux de créer un comité de gouvernance IA pluridisciplinaire (métier, IT, juridique, RSE) qui valide les usages de l’IA et s’assure du respect des normes (p. ex. RGPD/LPD pour les données, futurs règlements IA).

Par exemple, une banque cantonale suisse a mis en place un data ethics board interne dès qu’elle a commencé à développer des modèles de scoring basés sur l’IA. Ce comité a établi des garde-fous : vérification de la qualité et de la gouvernance des données utilisées, audits réguliers des algorithmes pour détecter d’éventuels biais, et définition de critères de transparence à communiquer aux clients.

Grâce à cette gouvernance, la banque a pu déployer ses solutions d’IA de manière conforme et éthique, renforçant la confiance des parties prenantes et évitant des écueils légaux ou d’image.

Edana intègre naturellement ces dimensions dans ses projets : nous veillons à aligner chaque solution d’IA sur les valeurs de l’entreprise et ses engagements RSE, en proposant des approches sur-mesure conformes aux meilleures pratiques éthiques. Par exemple, notre propre charte interne guide nos équipes pour développer des solutions d’IA durables, inclusives et sécurisées. Ce cadre de gouvernance garantit que l’IA reste un atout (et non un risque) pour l’entreprise, en maximisant les opportunités d’innovation tout en minimisant les dérives potentielles.

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Architecture Modulaire & Intégration : une Base Technique Ouverte et Évolutive

Clé : Adopter une architecture technique flexible, combinant briques open source et développement sur-mesure, pour intégrer l’IA à votre SI sans dépendances excessives.

Une stratégie IA performante repose sur des fondations technologiques solides. L’architecture doit être pensée pour supporter les solutions d’IA tout en restant évolutive. En pratique, cela signifie privilégier une architecture modulaire et orientée services, qui facilite les futures évolutions et la montée en charge, mais aussi favoriser les intégrations entre IA et systèmes tiers via des protocole standardisés comme le protocole MCP indispensable aux agent IA modernes. À l’inverse, imposer une plateforme propriétaire « taille unique » peut vous enfermer dans des technologies coûteuses, rigides et pas toujours adaptées, ce qui freine l’innovation et génère de la dette technique.

Notre checklist technique inclut donc :

  • l’intégration de l’IA à l’écosystème IT existant (ERP, CRM, bases de données, IoT…)
  • l’utilisation d’API ouvertes pour faire circuler la donnée et interconnecter les modules
  • le choix de solutions open source standards lorsque cela est pertinent

Open source rime avec indépendance et maîtrise : en s’appuyant sur des standards ouverts largement répandus, une entreprise évite le vendor lock-in et garde la main sur son stack technologique, lui permettant ainsi de mieux maîtriser sont coût total de possession, rester libre d’innover et agile.

Par exemple, une entreprise industrielle à Zurich souhaitait ajouter un module d’IA prédictive pour la maintenance de ses machines. Plutôt que d’acheter ou de louer un système propriétaire complet, elle a opté pour une approche modulaire : un modèle open source de machine learning a été entraîné sur ses données de capteurs, puis intégré via des API à son application de GMAO existante. Le tout a été implémenté sur une infrastructure cloud hybride suisse, reliée à l’usine.

Cette intégration sur-mesure a permis d’éviter une refonte coûteuse du système d’information : l’IA est venue s’imbriquer harmonieusement dans l’écosystème en place, apportant 20% de réduction des pannes sans interrompre les opérations.

Ce type d’approche hybride, combinant le meilleur des briques open source et du code spécifique, est au cœur de la méthodologie Edana. Nous assemblons des solutions éprouvées (frameworks open source, APIs tierces) avec du développement sur-mesure pour coller aux spécificités de chaque contexte métier. Ainsi, nos clients bénéficient de solutions IA personnalisées qui s’intègrent parfaitement à leur système d’information et peuvent évoluer dans le temps sans impasse technologique.

Sécurité & Évolutivité : Pérenniser et Protéger l’Écosystème IA

Clé : Garantir dès le départ la sécurité des données et la scalabilité des solutions d’IA, pour protéger l’entreprise et assurer un succès durable.

La sécurité et la pérennité sont deux facettes indissociables d’une stratégie IA bien structurée. Du point de vue sécurité, toute checklist doit couvrir:

  • la protection des données (chiffrement, anonymisation des données sensibles, conformité aux lois type RGPD et LPD en Suisse)
  • la cybersécurité des modèles et applications d’IA (contrôles d’accès, authentification forte aux outils d’IA, audits réguliers du code et des données d’entraînement)
  • la gestion des droits (s’assurer que l’IA respecte les droits d’auteur et de confidentialité lorsque, par exemple, elle utilise des données tierces ou du contenu généré)

Les entreprises suisses, en particulier dans des secteurs régulés comme la finance ou la santé, attachent une importance capitale à la localisation et la confidentialité des données : il convient donc de décider judicieusement héberger les solutions d’IA (sur un cloud souverain, sur site, etc.) en fonction des exigences.

Par exemple, un groupe hospitalier privé en Suisse a déployé une IA d’aide au diagnostic sur imagerie médicale. Conscient des enjeux de confiance et de conformité, il a choisi d’héberger le système d’IA sur ses serveurs suisses internes hautement sécurisés, avec chiffrement de bout en bout des données patients. Seuls les médecins agréés pouvaient accéder aux analyses de l’IA, via une interface intégrée au dossier médical, après authentification forte. Cette approche a rassuré le régulateur et les patients quant à la sécurité de l’IA, tout en permettant au groupe d’étendre progressivement la solution à davantage de cliniques grâce à une infrastructure évolutive.

Côté évolutivité, il est crucial de prévoir la capacité de la plateforme IA à monter en charge : que se passera-t-il si le volume de données double ou si 5 nouvelles business units veulent utiliser l’IA ? Une bonne pratique est de démarrer par un projet pilote circonscrit, puis d’adapter l’infrastructure au fur et à mesure des succès (architecture cloud élastique, ajout de serveurs ou de ressources GPU, etc.).

Anticipez également la maintenance et les mises à jour : les modèles d’IA doivent être ré-entraînés périodiquement pour rester pertinents, et les correctifs de sécurité appliqués sans délai.

Edana, en tant qu’architecte d’écosystèmes digitaux, accorde une priorité absolue à ces enjeux de sécurité et d’évolutivité. Nous veillons dès la conception à ce que chaque solution IA respecte les standards de sécurité informatique les plus stricts, tout en étant conçue pour grandir avec vos besoins. Notre engagement est de pérenniser vos plateformes d’IA : des solutions robustes, évolutives et maintenables, qui délivrent de la valeur sur le long terme sans compromis sur la qualité ni sur le contrôle de vos données.

En intégrant ces considérations dès le départ via une checklist dédiée (sécurité des données, conformité, capacité d’évolution, plan de continuité), vous protégez votre entreprise des risques et vous vous donnez les moyens de faire évoluer votre stratégie d’IA avec agilité.

Conclusion

Structurer une stratégie d’IA performante revient à cocher toutes les cases clés : alignement stratégique sur les besoins métier réels, gouvernance et éthique solide pour une IA responsable, architecture modulaire ouverte qui s’intègre à votre SI, et plateformes sécurisées et évolutives garantes d’un succès pérenne.

En suivant ces checklists, les dirigeants pourront transformer l’IA d’un simple buzzword technologique en un véritable levier de ROI et d’innovation durable pour leur entreprise.

L’IA ne tient ses promesses que si elle est pensée de façon globale, maîtrisée et alignée sur la création de valeur. Intéressé ? Parlons-en ensemble.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

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Martin Moraz

Avatar de David Mendes

Martin est architecte d'entreprise senior. Il conçoit des architectures technologiques robustes et évolutives pour vos logiciels métiers, SaaS, applications mobiles, sites web et écosystèmes digitaux. Expert en stratégie IT et intégration de systèmes, il garantit une cohérence technique alignée avec vos objectifs business.

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Agents IA avec MCP : l’IA d’entreprise transformative à portée de main

Agents IA avec MCP : l’IA d’entreprise transformative à portée de main

Auteur n°2 – Jonathan

Model Context Protocol (MCP) est un standard ouvert conçu pour relier n’importe quel agent IA à vos données et outils en temps réel afin de le rendre plus efficace et pertinent. Il a été lancé en novembre 2024 par Antropic, l’entreprise derrière le modèle service d’IA Claude. Plutôt que de bâtir une intégration spécifique pour chaque flux, MCP définit un langage commun qui oriente l’IA vers les bonnes sources et actions, qu’il s’agisse d’un modèle maison (IA sur-mesure hébergé on-premise, ou d’une API tierce tel que ChatGPT ou Claude par exemple). Cela permet à l’IA d’interagir avec de multiples autres systèmes et offrir une portée beaucoup plus grande. Pour les décideurs et responsables technologiques, MCP signifie déploiement rapide d’agents intelligents (ou assistants IA), pertinents et sécurisés, sans sacrifier la flexibilité métier ni accroître la dette technique.

MCP : un protocole contextuel pour une IA connectée à son écosystème

Le protocole MCP se distingue des approches classiques en standardisant les échanges entre IA et systèmes, pour un accès instantané et sécurisé aux données métier et le déclenchement d’actions automatisées au sein du SI.

Model Context Protocol agit comme un interprète universel : il transforme les requêtes d’un agent IA en appels aux bases de données, aux CRM, aux ERP ou aux référentiels documentaires et parties de votre SI, et renvoie le contexte structuré au modèle. Là où, auparavant, chaque nouvelle intégration nécessitait du code ad hoc, MCP permet de créer un connecteur unique compatible avec tous les outils conformes au protocole. Cette ouverture facilite l’évolution du système et minimise les coûts de maintenance.

En optant pour un standard open source largement répandu comme MCP, vous évitez le vendor lock-in et conservez la maîtrise de vos connecteurs et modèles. Par ailleurs, la communauté MCP enrichit en continu les adaptateurs, qu’il s’agisse de solutions d’IA d’entreprise ou de frameworks open source, garantissant une interopérabilité pérenne. Ce standard s’impose maintenant comme un incontournable pour quiconque souhaite intégrer l’intelligence artificielle au sein de ses processus métier et de sa chaîne de valeur.

Des agents IA performants, évolutifs, personnalisables et sécurisés

MCP permet de concevoir des agents intelligents qui puisent en temps réel dans l’essentiel de vos systèmes et orchestrent des processus, tout en offrant modularité, montée en charge et sécurité.

Voici quelques exemples de ce que ce protocole peut apporter aux organisations l’intégrant correctement dans leur écosystème :

  • Performance et pertinence : grâce à MCP l’agent IA interroge votre CRM, votre GED ou par exemple vos logs applicatifs, pour générer des réponses ajustées au contexte du moment. Cela augmente grandement la pertinence métier des outputs du modèle.
  • Évolutivité : le protocole standard facilite la montée en charge (nouvelles sources, accroissement du trafic) sans refonte, il est donc flexible et scalable.
  • Personnalisation : chaque agent peut être configuré pour n’accéder qu’aux données et actions métiers souhaités, optimiser son ton / règles de gouvernance, et s’ajuster aux règles de conformité. Cela augmente la souplesse et la contextualisation de votre modèle.
  • Sécurité : MCP intègre des mécanismes d’authentification et d’audit dont vous gardez le contrôle. Pas de flux obscurs ; tous les échanges sont tracés et restreints selon les droits. La sécurité étant très importante pour les entreprises suisses, et particulièrement dans le contexte de l’IA, ceci est un point crucial.

Cas d’usage du protocole MCP en entreprise

Du support client à la cybersécurité, en passant par l’administratif et l’IT, MCP propulse des agents IA qui répondent précisément à vos enjeux métier.

Voici quelques exemples d’application du protocole au sein d’un écosystème digital pour augmenter l’efficience et l’efficacité d’une organisation :

  • Service client : Il est par exemple possible de déployer un assistant virtuel capable de consulter le CRM et la base de connaissances en temps réel. Les réponses sont contextualisées, cela peut par exemple réduire de 30 % le volume de tickets de 1er niveau.
  • Automatisation RH/IT: Grâce à MCP, l’agent « Onboarding » peut par exemple déclencher automatiquement, en fonction d’un formulaire RH, la création d’accès collaborateur pour un nouveau venu, l’envoi d’emails et la mise à jour de l’ERP, libérant l’équipe IT de tâches répétitives.
  • Gestion proactive de la maintenance industrielle : Grâce au protocole MCP, un agent IA peut surveiller en temps réel les indicateurs critiques des machines (ou des serveurs) via les SCADA, IoT ou systèmes de supervision, prédire les pannes grâce à l’analyse des tendances, et déclencher automatiquement des ordres de maintenance préventive dans un système GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). Cela permet de réduire de 20 à 40 % les arrêts non planifiés et d’améliorer significativement la durée de vie des équipements.
  • Cybersécurité : Un agent de veille automatique corrèle les alertes SIEM et les journaux d’événements, alerte les analystes et propose des plans d’action circonstanciés, améliorant en moyenne la réactivité de 40 %.
  • Business Intelligence : Un outil conversationnel peut par exemple interroger votre data warehouse et vos outils de reporting pour fournir, à la demande, des tableaux de bord automatisés et des analyses ad hoc, sans mobiliser les data analysts.

Ces cinq exemples sont généraux, les possibilités sont quant à elles infinies et dépendent des enjeux et ressources de chaque entreprise. Ce qui est certain c’est que là où l’IA classique (isolée de votre système d’information) permettait d’automatiser certains processus très chronophages, avec le protocole MCP, les opportunités d’automatisation se sont vues décuplées car l’IA peut ainsi comprendre le contexte de la tâche, personnaliser son travail et interagir avec l’environnement de façon précise, ce qui la rend beaucoup plus efficace pour prendre en charge des parties de votre chaîne de valeur. Le protocole MCP va donc jouer un rôle important dans l’automatisation et l’optimisation des tâches en Suisse et à l’international dans les prochains mois et années.

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Comment fonctionne MCP (pour les lecteurs confirmés) ?

MCP repose sur un échange de messages JSON entre l’agent IA et les connecteurs métiers, orchestré par un broker léger.

  1. Requête initiale : l’utilisateur ou l’application envoie une question ou un trigger à l’agent IA.
  2. Analyse du contexte : l’agent, muni d’un prompt adapté, encapsule la requête dans une enveloppe MCP (avec métadonnées sur l’utilisateur, l’application, la permission).
  3. Broker et connecteurs : le broker MCP lit l’enveloppe, identifie les connecteurs nécessaires (CRM, ERP, document store…) et transmet des appels d’API REST ou gRPC, suivant une spécification simple à étendre.
  4. Récupération et agrégation : les connecteurs renvoient les fragments de données structurées (JSON, XML, protobuf), que le broker assemble dans un seul contexte riche.
  5. Appel au modèle IA : l’agent IA reçoit la requête et le contexte complet, puis interroge le modèle (hébergé localement, sur votre cloud privé ou via une API comme OpenAI) pour générer la réponse ou la suite d’actions.
  6. Exécution et feedback : en cas d’actions (création de ticket, envoi d’e-mail…), le broker répercute les commandes aux systèmes cibles, et peut retourner un log d’exécution pour audit.

Ce workflow est totalement agnostique vis-à-vis du fournisseur de modèle : on peut héberger en interne un modèle open source de reconnaissance vocale (speech-to-text) pour capter les interactions téléphoniques, ou bien utiliser l’API OpenAI pour le NLP, selon le contexte métier et les contraintes de coût ou de délai.

Défis et bonnes pratiques pour réussir un déploiement MCP

Afin d’accompagner les équipes techniques et métier dans la mise en place concrète du protocole, en anticipant les principaux écueils nous conseillons toujours de procéder en suivi les étapes suivantes :

  1. Évaluation du périmètre fonctionnel
    • Cartographier les cas d’usage prioritaires (service client, maintenance, BI…)
    • Identifier les systèmes cibles (CRM, ERP, SCADA…) et leurs contraintes d’accès (authentification, volumes, latence)
  2. Gouvernance et sécurité
    • Définir une politique de droits fine grain : quels agents peuvent interroger quelles données, et selon quelles conditions
    • Mettre en place un audit continu des appels MCP (logs centralisés, alertes sur anomalies)
  3. Pilote technique et prototypes rapides
    • Démarrer par un PoC sur un cas simple (p. ex. assistant FAQ connecté au CRM)
    • Mesurer la latence bout en bout et l’enrichissement fonctionnel apporté par MCP
  4. Industrialisation et montée en charge
    • Mettre en place un broker MCP résilient (haute disponibilité, équilibrage de charge)
    • Versionner et tester les adaptateurs métiers (tests unitaires / d’intégration)
  5. Suivi et optimisation continue
    • Tableaux de bord pour suivre :
      • nombre d’appels MCP par jour
      • temps moyen de réponse
      • taux d’erreur ou d’échec d’intégration
    • Retours utilisateurs (NPS interne) pour ajuster et prioriser de nouveaux connectors

L’approche Edana : des solutions flexibles

Edana combine le meilleur de l’open source, des APIs tierces, de l’intégration d’outils existants et du développement sur-mesure pour répondre à chaque contexte métier.

Nous privilégions naturellement les standards ouverts et les briques open source pour limiter les coûts et le vendor lock-in et optimiser le coût total de possession de nos clients. Toutefois, lorsque les contraintes de délai, de budget ou de complexité l’exigent, nous n’hésitons pas à intégrer des solutions éprouvées : héberger un modèle open source de speech-to-text pour vos centres d’appel, exploiter l’API OpenAI pour accélérer la compréhension du langage naturel ou coupler un service tiers de vision par ordinateur, … Grâce à MCP, ces éléments s’imbriquent harmonieusement dans votre écosystème, sans générer de dette technique.

Notre méthodologie repose sur une variété d’approches et de solutions technologiques, calibrées pour maximiser votre ROI et garantir la robustesse et la pérennité de vos solutions.

En tant qu’architectes d’écosystèmes, nous veillons à la sécurité, à l’évolutivité et à la durabilité de chacune de vos plateformes d’agents IA. Nous prenons en compte vos engagements RSE et votre stratégie d’entreprise pour proposer une IA responsable, performante et alignée sur vos valeurs et sur vos besoins métiers propres afin d’accélérer votre transformation numérique sans compromis sur la qualité ni sur le contrôle de vos données.

Vous souhaitez automatiser vos processus métier sans perdre en qualité, voir en augmentant cette dernière, mais ne savez pas par où commencer ? Nos experts sont à votre disposition pour en discuter et vous accompagner de bout en bout.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

Auteur n°3 – Benjamin

Chez Edana nous le constatons en sein de nos accompagnements en transformation digitale avec nos clients suisses qui sont des PME et des grandes entreprises en recherche d’efficience ou d’efficacité opérationnelle: automatiser ses workflows est un aspect crucial du développement d’une entreprise et spécialement en suisse car il permet de fortement gagner en compétitivité à de multiples niveaux.

Nous constatons également que la plupart des chefs d’entreprises ne savent pas très bien se situer au sein des différentes solutions offertes sur le marché, que ce soit en matière de consulting digital, de solutions prêtes à l’emploi ou de développement d’outils métiers sur-mesure. Il est cependant certain qu’il existe une solution adaptée à chaque cas pratique d’automatisation des workflows et que la trouver est impératif pour réussir son projet de transformation numérique là où beaucoup d’autres entreprises suisses échouent.

En tant qu’experts du consulting digital et de l’exécution en suisse, offrant des solutions sur-mesure, notamment dans le développement de logiciels et d’applications pour entreprises, nous avons décidé de créer ce guide pratique pour permettre aux entreprises locales de bien débuter en la matière, il fait office d’introduction au sujet. Dans ce dernier, nous explorerons le puissant levier qu’est l’automatisation des workflows, son rôle clé dans l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des entreprises et surtout comment il peut être mis en place avec succès au sein d’une entreprise suisse, incluant la revue des pièges les plus courrant dans lesquels il convient de ne pas tomber, et les étapes à franchir pour mener à bien cette transition.

Comprendre l’Automatisation des Workflows

L’automatisation des workflows est bien plus qu’une simple application de la technologie. C’est une approche stratégique visant à rationaliser les processus internes, éliminer les tâches répétitives et accroître la productivité. Dans cette section, nous détaillerons les avantages tangibles de l’automatisation, soutenus par des exemples concrets de solutions qui permettent à des entreprises de transformer leur mode de fonctionnement grâce à cette approche innovante.

Automatisation des workflow, en quoi elle consiste?

Chez Edana nous avons pour habitude de distinguer quatre grands apsects de l’automatisation des flux de travail, les voici:

  1. Rationalisation des processus : L’automatisation des workflows consiste à identifier, évaluer et rationaliser les processus internes d’une organisation. Cela implique souvent la réduction des étapes manuelles et la simplification des procédures, permettant une exécution plus rapide et efficace des tâches. Auditer les frameworks de travail et l’organisation des tâches et impératif afin de s’assurer une architecture de travail optimale et détecter les opportunités d’optimisation existentes.
  2. Élimination des tâches répétitives : Elle vise à éliminer les tâches répétitives et administratives qui peuvent être automatisées. En libérant les employés de ces activités routinières, l’entreprise favorise une utilisation plus judicieuse de leurs compétences et de leur temps. Cela permet également d’augmenter le bonheur au travail en diminuant la pénibilité de la tâche.
  3. Intégration des systèmes : L’automatisation des workflows implique souvent l’intégration de différents systèmes logiciels au sein de l’entreprise. Cela permet une communication fluide entre les applications, éliminant ainsi les silos d’information et améliorant la cohérence des données.
  4. Adaptabilité et évolutivité : Une solution d’automatisation des workflows bien conçue est adaptable et évolutive. Elle peut s’ajuster aux changements organisationnels et aux évolutions des besoins, garantissant une pertinence continue au fil du temps. Elle offre ainsi une souplesse dans la conduite des opération et harmonise souvent les façon de travailler entre les équipes d’une entreprise ou d’une organisation.

Avantages que l’automatisation des flux de travail apporte aux entreprises

Voici les avantages principaux que les entreprises suisse que nous accompagnons dans leur digitalisation tirent d’une automatisation des workflow effectuée correctement:

  1. Gain de temps et d’Efficacité : En automatisant les tâches répétitives, les workflows deviennent plus efficaces, permettant aux employés de consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
  2. Réduction des erreurs : L’automatisation réduit le risque d’erreurs humaines, assurant une précision accrue dans l’exécution des processus.
  3. Amélioration de la traçabilité : Les solutions d’automatisation fournissent souvent une traçabilité complète des processus, permettant aux entreprises de suivre et d’analyser chaque étape du workflow.
  4. Meilleure collaboration : En intégrant les systèmes, l’automatisation favorise la collaboration entre les équipes, en permettant un partage plus efficace des informations et une communication transparente. Voir notre article sur les intranet et les outils de collaboration sur-mesure qui augmentent grandement l’efficacité des équipes de travail.

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Étapes Clés de l’Automatisation des Workflows

Pour entamer cette révolution opérationnelle, il est essentiel de comprendre les étapes clés de l’automatisation des workflows. Dans cette section de notre guide nous présenterons les étapes importante de ce processus, quelques exemples d’automatisation des opérations d’entreprises et les outils que nos consultants et experts utilisent sur le terrain en Suisse pour digitaliser nos entreprises clientes.

Réussir votre automatisation en 10 phases

L’automatisation des workflows implique plusieurs étapes clés pour garantir une mise en œuvre réussie et une intégration harmonieuse au sein de l’entreprise. Voici une liste des étapes importantes à considérer :

  1. Analyse des processus existants :
    • Identifier les processus clés de l’entreprise.
    • Évaluer la complexité et la fréquence des tâches impliquées.
    • Identifier les points de friction, les retards et les inefficiences.
  2. Définition des objectifs :
    • Établir des objectifs clairs pour l’automatisation des workflows (ex. : réduction des délais, amélioration de la précision).
    • Impliquer les parties prenantes pour comprendre les besoins spécifiques.
  3. Conception des workflows automatisés :
    • Cartographier les processus actuels et concevoir des workflows automatisés.
    • Définir les règles et les conditions pour le déclenchement de l’automatisation.
    • Intégrer la gestion des exceptions et des erreurs.
  4. Choix des outils et technologies :
    • Sélectionner les outils et les plateformes d’automatisation appropriés.
    • Considérer l’intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.).
    • Évaluer la convivialité et la flexibilité des solutions proposées.
  5. Développement des solutions sur-mesure :
    • Engager des développeurs pour créer des solutions sur-mesure si nécessaire.
    • Assurer une conception modulaire pour une évolutivité future.
    • Intégrer des fonctionnalités de reporting et d’analyse.
  6. Tests approfondis :
    • Effectuer des tests approfondis pour s’assurer du bon fonctionnement.
    • Valider l’automatisation sur des cas réels pour détecter tout problème.
    • Impliquer les utilisateurs finaux dans la phase de test.
  7. Formation des utilisateurs :
    • Fournir une formation approfondie sur l’utilisation des nouveaux workflows automatisés.
    • Sensibiliser les employés aux avantages et à l’impact de l’automatisation.
    • Mettre en place des ressources de support en cas de besoin.
  8. Intégration continue :
    • Assurer une intégration continue avec les équipes opérationnelles.
    • Recueillir des retours réguliers pour ajuster les workflows au fil du temps.
    • Mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
  9. Mesure des performances :
    • Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité.
    • Suivre les gains de temps, la réduction des erreurs et autres avantages.
    • Adapter les workflows en fonction des résultats obtenus.
  10. Gestion du changement :
    • Communiquer de manière proactive sur les changements à venir.
    • Impliquer les équipes dans le processus d’automatisation pour favoriser l’adhésion.
    • Évaluer et ajuster la stratégie de gestion du changement au besoin.

Exemples concrets d’automatisation des workflows

Il existe de nombreuses façon d’automatiser des flux de travail au sein d’une entreprise, d’une part car il existe une multitude de tâches différentes et d’autre part car il existe plusieurs façons de résoudre un problème. Voici quelques exemples d’automatisation des workflow que peut mener une entreprise en Suisse :

  1. Automatisation des processus de facturation : Une entreprise peut automatiser le processus de génération et d’envoi de factures, réduisant ainsi les délais de paiement et améliorant la trésorerie.
  2. Gestion des demandes de congé : Un système automatisé peut traiter les demandes de congé des employés, vérifier les disponibilités, et informer automatiquement les équipes concernées.
  3. Suivi des projets : L’automatisation des workflows peut être appliquée pour suivre et mettre à jour automatiquement l’avancement des projets, garantissant une visibilité en temps réel pour tous les membres de l’équipe. Voir notre dossier sur les logiciels de gestion de projet développés sur-mesure.
  4. Traitement des demandes clients : Une solution automatisée peut classifier, prioriser et rediriger automatiquement les demandes clients, améliorant ainsi la satisfaction client et la réactivité.

Logiciels d’automatisation de workflows que nous avons conçu pour des entreprises suisses

Nos consultants, ingénieurs logiciels, développeurs d’applications et UX designers conçoivent des solutions sur-mesure adaptées à chaque entreprise, lui permettant de maîtriser ses processus internes sans dépendre de logiciel externe (coûts de license élevés, adaptation aux spécificités de l’entreprise faible, sécurité des données insufisante, …). Voici deux études de cas de projets menés par nos équipes en la matière:

Faire automatiser mes workflows par Edana

Outils que nos consultants et experts utilisent lors de ces 10 étapes clés

Dans le cadre de l’automatisation des workflows, nos équipes utilisent une gamme d’outils technologiques à différentes étapes pour faciliter une transition efficace vers des workflows automatisés et optimisés. Il est intéressant de noter que cela dépend de chaque parcours de digitalisation car les conditions spécifiques de chaque entreprise implique l’utilisation d’outils, méthodes et technologies différentes pour garantir une automatisation réellement adaptée à sa situation.

Lors de l’analyse des processus existants, des outils de modélisation tels que Lucidchart ou Microsoft Visio peut être utilisés pour cartographier et comprendre les processus métier existants.

Pour définir les objectifs du projet et suivre les progrès, Edana exploite des plateformes de gestion de projet telles que Jira ou Asana.

La conception des workflows automatisés est réalisée à l’aide de systèmes de gestion de workflow tels que Kissflow ou Nintex, permettant de définir des règles et d’intégrer des conditions spécifiques à chaque projet.

L’évaluation des outils d’automatisation, une étape cruciale, est effectuée à l’aide d’analyses approfondies avec des outils comme Zapier, Integromat ou Microsoft Power Automate pour sélectionner les solutions les mieux adaptées.

Le développement de solutions sur-mesure se fait dans des environnements de développement intégrés tels que Visual Studio Code ou Eclipse, adaptés aux besoins spécifiques de chaque projet.

Les tests approfondis sont automatisés grâce à des outils comme Selenium ou JUnit, garantissant le bon fonctionnement des workflows dans divers scénarios.

Pour la formation des utilisateurs, des plates-formes d’apprentissage en ligne telles qu’Udemy ou LinkedIn Learning sont parfois utilisées (lorsqu’une formation en direct n’est pas possible ou non suffisante) pour assurer une transition sans heurts vers les nouveaux workflows automatisés.

L’intégration continue est réalisée à l’aide d’outils tels que Jenkins ou GitLab CI, automatisant le processus d’intégration des nouvelles fonctionnalités dans les workflows existants.

La mesure des performances est assurée par des outils d’analyse comme Google Analytics ou New Relic, permettant de surveiller et d’analyser en temps réel les performances des workflows automatisés.

Enfin, pour faciliter la gestion du changement, des plates-formes de communication collaborative telles que Slack ou Microsoft Teams sont utilisées, favorisant une communication transparente et en temps réel avec toutes les parties prenantes.

L’utilisation judicieuse de ces outils à chaque étape du processus permet à tout bon consultant, stratège et spécialise de la transformation digitale d’offrir des solutions d’automatisation des workflows sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

Surmonter les Défis de l’Automatisation

Malgré les avantages considérables de l’automatisation des workflows, des défis spécifiques peuvent émerger au cours du processus. Cette section se penchera sur des aspects cruciaux tels que la sécurité des données, la formation des équipes et l’importance d’une solution évolutive. Nous partagerons ici avec le lecteur nos meilleures pratiques pour assurer une transition fluide et sécurisée vers une entreprise automatisée.

Sécurité des données

L’automatisation des workflows implique souvent la manipulation et la transmission de données sensibles. Pour garantir la sécurité de ces informations cruciales, nos équipes mettent par exemple en œuvre des protocoles stricts de sécurité des données. Cela inclut l’utilisation de cryptage avancé, la gestion rigoureuse des autorisations d’accès, et la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions. Travailler en étroite collaboration avec ses clients pour identifier les points vulnérables et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à leurs besoins spécifiques est d’une importance capitale.

Bonnes pratiques en matière de sécurité des données:

  1. Chiffrement avancé : Mettre en place un cryptage avancé des données pour assurer la confidentialité des informations sensibles lors de la transmission et du stockage.
  2. Gestion rigoureuse des autorisations d’accès : Établir des politiques strictes de contrôle d’accès en attribuant des autorisations uniquement aux personnes nécessaires, limitant ainsi le risque d’accès non autorisé.
  3. Pare-feu et systèmes de détection des intrusions : Intégrer des pare-feu robustes et des systèmes de détection des intrusions pour surveiller et prévenir toute tentative non autorisée d’accès aux données, renforçant ainsi la sécurité du système.

Formation des équipes

L’adoption de nouveaux workflows automatisés nécessite une compréhension approfondie de la part des équipes impliquées. Reconnaître l’importance cruciale de la formation est nécessaire pour assurer une adoption réussie. Des programmes de formation personnalisés doivent être mis en place, couvrant les aspects techniques de l’automatisation ainsi que les changements organisationnels qui peuvent découler de cette transformation. L’objectif est d’assurer que les membres de l’équipe se sentent à l’aise et compétents dans l’utilisation des nouveaux processus automatisés.

Bonne pratiques en matière de formation des équipes:

  1. Programmes de formation personnalisés : Développer des programmes de formation sur mesure qui couvrent non seulement les aspects techniques de l’automatisation des workflows, mais aussi les implications organisationnelles, adaptés au contexte spécifique de chaque équipe.
  2. Formation continue : Instituer des sessions de formation continues pour tenir les équipes informées des mises à jour, des bonnes pratiques et des nouvelles fonctionnalités, favorisant ainsi une adoption continue et évolutive.
  3. Support personnalisé : Mettre en place un système de support dédié pour répondre aux questions et résoudre les problèmes spécifiques des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance et la compétence des équipes.

Nécessité d’une solution évolutive

Les entreprises évoluent, et avec elles, les besoins en matière d’automatisation. Par notre expérience nous insistons souvent sur la conception de solutions évolutive dès le départ. Cela signifie la mise en place d’architectures flexibles et adaptables, capables de s’ajuster aux changements futurs dans l’environnement opérationnel. En anticipant les besoins à long terme, notre équipe garantit toujours à ses clients que leurs investissements dans l’automatisation restent pertinents et bénéfiques au fil du temps.

Bonnes pratiques en matière d’évolutivité:

  1. Conception modulaire : Opter pour une conception modulaire des solutions, facilitant l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’adaptation aux évolutions des besoins de l’entreprise.
  2. Intégration d’API ouvertes : Privilégier l’utilisation d’API ouvertes qui permettent une intégration fluide avec d’autres systèmes et applications, assurant ainsi la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques.
  3. Évaluation régulière des besoins : Planifier des évaluations régulières des besoins opérationnels de l’entreprise, afin d’anticiper les changements futurs et d’ajuster les solutions automatisées en conséquence.

Dans l’ensemble, nous noterons que l’automatisation des workflows est un processus dynamique, et en abordant ces défis de manière proactive, elle assure à ses clients une mise en œuvre réussie et durable.

Discuter de l’Automatisation et la Digitalisation de Vos Workflows avec Nos Experts

L’automatisation des processus interne de votre entreprise est un projet que vous souhaitez conduire ? Notre équipe de pluri-experts se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos équipes stratégies sont à votre service pour analyser votre entreprise, proposer les solutions les plus adaptées à vos objectifs et à vos spécificités et contraintes. Nos équipes d’ingénieurs logiciels et de concepteurs applicatifs sont quant à eux spécialisés dans la conception d’outils métiers sur-mesure.

Discuter de l’automatisation de mes workflows avec un expert

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L’impact de l’IA dans le Développement Logiciel en Suisse : Opportunités et Défis

L’impact de l’IA dans le Développement Logiciel en Suisse : Opportunités et Défis

Auteur n°2 – Jonathan

Pensez-vous à intégrer l’Intelligence Artificielle dans votre processus de développement logiciel ? Une décision prometteuse ! Cependant, avant de vous plonger dans cette révolution technologique, il est essentiel de cerner les interrogations fondamentales pour éviter les pièges qui pourraient impacter votre projet.

Vous avez pu le remarquer, l’Intelligence Artificielle (IA) s’immisce de manière révolutionnaire dans le paysage du développement logiciel, modifiant la donne pour les professionnels de ce secteur, y compris en Suisse. Cette avancée technologique ouvre un vaste champ d’opportunités tout en présentant des défis inédits, remodelant ainsi la manière dont les développeurs suisses conçoivent et créent des logiciels.

Nous allons explorer dans cet article, les multiples facettes de l’IA dans le développement logiciel en Suisse, décryptant ses avantages incontestables tout en abordant les défis potentiels rencontrés par les développeurs.

L’IA : Un fondement essentiel pour le développement logiciel

L’Intelligence Artificielle (IA) devient un pilier essentiel dans le domaine du développement logiciel en Suisse. Elle embrasse des domaines comme le machine learning et le traitement du langage naturel, se manifestant largement à travers une variété d’outils logiciels. Mais concrètement, en quoi l’IA constitue-t-elle un fondement essentiel pour le développement logiciel ?

Assistance stratégique à la prise de décision

L’IA brille par sa capacité à aider les développeurs dans leurs prises de décision. En analysant des quantités massives de données, elle offre une vision éclairée des choix stratégiques à effectuer. Cette analyse prédictive anticipe les impacts potentiels des modifications sur l’ensemble du système. Ainsi, elle devient un guide précieux pour orienter les décisions cruciales tout au long du processus de développement logiciel.

Automatisation des tâches et révolution du développement

Une autre facette majeure de l’IA réside dans son pouvoir d’automatisation. Cette automatisation révolutionne les activités des développeurs en prenant en charge les tâches répétitives. Elle génère du code, optimise les tests et détecte proactivement les erreurs. En libérant les développeurs de ces activités routinières, elle leur permet de se concentrer sur des missions plus complexes et novatrices, favorisant ainsi une innovation continue. Attention toutefois à sa fiabilité. Si l’IA générative peut par exemple générer des portions de codes plutôt correctes et pertinente, elle demande toutefois une compétence avancé en développement pour pouvoir les vérifier et les amender selon les besoins précis du logiciel que l’on désire codé et l’architecture (design patern de ce dernier).

Élévation de la qualité du code et de sa lisibilité

Enfin, l’IA se distingue par sa contribution essentielle à l’amélioration de la qualité du code. En offrant des suggestions de refonte et en identifiant les aspects problématiques du code existant, elle élève la qualité et la lisibilité des logiciels produits. Cette capacité renforce la fiabilité et l’efficacité des produits développés en Suisse, jouant ainsi un rôle crucial dans la garantie de la qualité et de la performance des logiciels créés. Ici il convient de vérifier quels dispositifs d’assitance au codage le logiciel dit éditeur de code ou IDE, peut vous offrir et dans quelle mesure il peut faire gagner du temps à vos développeurs.

Les atouts de l’IA pour les développeurs suisses

L’Intelligence Artificielle offre une multitude d’avantages pour les professionnels du secteur. Explorons de plus près les atouts et les bénéfices concrets que l’IA apporte aux développeurs suisses dans leurs activités quotidiennes.

Optimisation des performances et de l’évolutivité

L’IA joue un rôle crucial dans l’amélioration des performances des logiciels en cernant les points de blocage et en offrant des solutions d’amélioration adaptées. Par exemple, elle peut analyser les performances d’une application pour identifier les zones problématiques et suggérer des optimisations précises (cela peut permettre à un développor junior de ne pas oublier d’important aspect de l’optimisation de son code par exemple). De plus, elle peut anticiper la montée en charge et donc aider le devOps, permettant ainsi une adaptation fluide des applications face aux évolutions constantes en terme de trafic, scaler les ressources serveurs, etc.

Détection et correction précises des erreurs

L’IA se révèle de plus en plus précieuse pour détecter et corriger les erreurs dans les logiciels. Elle propose des recommandations précises et efficaces, optimisant ainsi le déroulement global du processus de développement, surtout pour les équipes de développement peu expérimentées. Par exemple, en examinant le code, elle peut anticiper des anomalies potentielles et suggérer des solutions spécifiques pour les résoudre promptement, contribuant ainsi à améliorer la qualité et la fiabilité des applications.

Personnalisation de l’expérience utilisateur

L’intelligence artificielle révèle tout son potentiel dans la personnalisation des expériences utilisateur au sein des applications. En analysant les données des utilisateurs suisses, elle peut par exemple ajuster les recommandations de produits ou de services dans une application de shopping en ligne, en fonction des préférences antérieures d’achat ou des habitudes de navigation spécifiques de chaque utilisateur. Cette personnalisation permet d’offrir une expérience utilisateur plus ciblée et personnalisée, améliorant ainsi la pertinence des suggestions proposées et augmentant la satisfaction globale des utilisateurs.

Outils et services innovants dans le domaine de l’IA

Le paysage suisse de l’IA bénéficie de l’introduction d’initiatives innovantes de sociétés telles que GitHub et Snyk Code, qui contribuent à la promotion d’outils novateurs visant à renforcer la sécurité, les performances et la qualité du code, offrant ainsi des solutions avancées pour le développement logiciel.

Snyk Code se distingue comme un service de détection de vulnérabilités et d’amélioration de la qualité du code. Il s’appuie sur des données provenant de dépôts comme GitHub et Bitbucket pour repérer les failles de sécurité et améliorer les aspects critiques du code. Cette plateforme intègre une analyse sémantique pour mieux comprendre les changements dans le code et offre des suggestions précises pour renforcer sa qualité.

Kite, un moteur de complétion de code Python, s’est perfectionné en adoptant une analyse locale du code des développeurs. Cette évolution répond aux préoccupations de confidentialité en traitant les données directement sur les ordinateurs des développeurs. Cependant, des questions demeurent quant à l’autorisation de collecte de données et au modèle économique de Kite, suscitant l’attention et l’interrogation des développeurs.

GitHub Copilot, en tant qu’assistant de programmation, offre des suggestions de code basées sur l’IA, même si sa qualité reste discutée. Alimenté par des modèles d’apprentissage sur d’énormes volumes de données, cet outil est encore en phase d’amélioration pour garantir des résultats de meilleure qualité. Ces exemples illustrent l’engagement suisse dans l’innovation, mais soulignent également les défis persistants dans l’utilisation de l’IA pour le développement logiciel.

Les défis de l’Intelligence Artificielle

L’Intelligence Artificielle (IA) est indéniablement une force motrice dans le monde du développement logiciel en Suisse. Cependant, derrière les opportunités prometteuses qu’elle offre pour optimiser les processus et améliorer les performances, l’IA pose également des défis à surmonter. Ces défis, bien que fascinants, nécessitent une attention particulière et une expertise accrue pour assurer une intégration judicieuse et éthique de cette technologie révolutionnaire.

Évolutivité et maintenance

L’intégration de l’IA dans le développement logiciel peut poser des défis en termes d’évolutivité et de maintenance. Les systèmes basés sur l’IA nécessitent souvent des ressources substantielles en puissance de calcul et en stockage pour traiter des ensembles de données massifs. Ceci peut conduire à des exigences d’infrastructures complexes et coûteuses pour les entreprises. De plus, la maintenance et l’évolution de ces systèmes peuvent également être délicates, nécessitant des mises à jour régulières pour suivre l’évolution des technologies et des besoins.

Interprétabilité et explicabilité

Comprendre et interpréter le fonctionnement interne des modèles d’IA peut s’avérer difficile. Les résultats fournis par les systèmes d’IA peuvent être complexes et difficiles à expliquer, ce qui est souvent nécessaire dans des domaines où une justification claire des décisions est cruciale. Cette difficulté d’explication peut poser des défis, notamment dans les secteurs réglementés où une transparence et une explication des décisions prises par l’IA sont essentielles.

Sécurité et biais

Les systèmes basés sur l’IA peuvent présenter des problèmes de sécurité et de biais. Les modèles d’IA peuvent être vulnérables aux attaques et aux manipulations malveillantes, nécessitant des mesures de sécurité renforcées pour protéger ces systèmes critiques. De plus, les biais présents dans les données utilisées pour former les modèles d’IA peuvent être amplifiés, conduisant à des résultats injustes ou discriminatoires. Cela souligne la nécessité d’une surveillance constante pour détecter et atténuer les biais indésirables.

Intégration dans les processus existant

L’intégration efficace des systèmes d’IA dans les infrastructures et les processus existants peut être complexe. Les ajustements nécessaires pour incorporer l’IA dans les flux de travail et les architectures logicielles existantes peuvent être substantiels. Ceci peut impliquer des changements importants dans les processus opérationnels, ce qui peut être difficile à réaliser sans perturber les activités courantes.

Coût et ressources

L’adoption de l’IA peut représenter un investissement substantiel en termes de coûts et de ressources. Les entreprises doivent être prêtes à investir dans l’expertise, les technologies, les infrastructures et les ressources de données nécessaires pour une mise en œuvre réussie de l’IA dans le développement logiciel. Ceci inclut également la formation continue du personnel pour maintenir les compétences nécessaires à l’utilisation optimale de ces technologies innovantes.

Exemple d’un logiciel au sein du quel nous avons intégré de l’IA

La société Filinea Sàrl travaillant directement avec les services de l’État de Genève, souhaitait pouvoir digitaliser ses opérations de manière sécurisée. Nos équipes de consultants en transformation digitale, ingénieurs logiciels, UX designers et développeurs ont donc opéré une tranformation numérique à 360° qui a permi à l’entreprise de gagner en performance, transparence et qualité de vie au travail de ses collaborateurs.

Au sein de cet outil métier conçu sur-mesure, nos équipes ont intégré une intelligence artificielle de reconnaissance vocale transformant le flux de parole d’un utilisateur en texte. Cette fonctionnalité offre un gain de temps considérable pour générer du texte pertinent dans le cadre de diverses opérations quotidiennes effectuée par les employés de l’entreprise. Il s’agit d’un cas typique d’utilisation permettant à une entreprise suisse d’automatiser et d’accélérer des tâches répétitives afin de pouvoir se concentrer sur des opérations plus stratégiques et gagner en compétitivité sur son marché.

Découvrir l’étude de cas du logiciel Filinea

Conclusion

Vous avez pu le constater, l’utilisation de l’IA dans le développement logiciel peut présenter des défis, c’est pourquoi le succès dans le déploiement de logiciels, notamment avec l’impact de l’IA, repose sur une préparation méticuleuse. Chez Edana, notre engagement est de vous accompagner à chaque étape de ce processus exigeant, vous aidant à relever les défis et à atteindre vos objectifs.

En tenant compte de vos ambitions commerciales, de votre contexte spécifique et de vos besoins particuliers, nous élaborons une stratégie complète, de la phase de planification à la mise en œuvre. Notre objectif est de créer une transformation digitale sur mesure, répondant précisément à vos exigences spécifiques et en parfait accord avec vos visées commerciales.

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Auteur n°3 – Benjamin

L’automatisation des processus métier (BPA) est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises suisses, cherchant à rationaliser leurs opérations, à réduire les coûts et à accroître leur efficacité globale. Selon une étude récente du cabinet de conseil Deloitte, 69% des directeurs des systèmes d’information considèrent l’automatisation comme une préoccupation majeure. Dans cet article, nous explorons pourquoi et comment l’automatisation des processus métier peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises en Suisse, en nous concentrant sur des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Comprendre l’automatisation des processus métier (BPA)

L’automatisation des processus métier vise à robotiser des tâches récurrentes, traditionnellement chronophages, au sein des processus opérationnels d’une entreprise. Son objectif est d’accomplir ces tâches plus rapidement et sans erreurs grâce à la technologie. Cette approche offre un soulagement significatif aux employés en les déchargeant de tâches fastidieuses, tout en améliorant l’efficacité globale de l’entreprise.

Définition des acronymes clés

  • DPA (Digital Process Automation): Désigne l’automatisation digitalisée des processus.
  • BPA (Business Process Automation): Correspond à l’automatisation des processus d’entreprise.
  • BPM (Business Process Management): Représente la gestion des processus métiers.
  • RPA (Robotic Process Automation): Signifie l’automatisation robotisée des processus.

Corrélation entre BPA et BPM

La gestion des processus métier (BPM) est une approche stratégique qui implique l’analyse, la modélisation et l’optimisation des processus. Elle ne constitue pas un logiciel en soi mais guide le développement de solutions efficaces.

En revanche, l’automatisation des processus métier (BPA) est opérationnelle et se traduit par l’utilisation d’applications conçues pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Le BPA englobe l’ensemble des automatisations résultant de la démarche BPM, assurant ainsi des solutions pratiques et durables.

Rapport entre BPA et RPA

L’automatisation robotisée des processus (RPA) est une sous-partie du BPA, se concentrant sur l’utilisation de robots logiciels, bots informatiques et intelligence artificielle pour automatiser des actions spécifiques. En Suisse, cela pourrait signifier l’exportation automatisée de données entre un logiciel CRM et un ERP, améliorant ainsi la fluidité des opérations ou la mise en place de tout système informatique permettant d’automatiser certains traitement d’information.

Il est crucial de noter que l’intelligence artificielle n’est pas toujours nécessaire dans le cadre de la RPA. Des solutions plus simples peuvent apporter des améliorations significatives en termes d’efficacité opérationnelle.

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Avantages de l’automatisation des processus métier pour les entreprises suisses

1. Optimisation des opérations

En intégrant l’automatisation pour traiter des tâches répétitives, les entreprises suisses peuvent apporter une optimisation significative à leurs opérations quotidiennes. Cela se traduit par une réduction substantielle des erreurs humaines, une accélération notable des délais de traitement et une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle. En effet, en déchargeant les employés de ces tâches fastidieuses, l’automatisation libère du temps précieux qui peut être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée. En outre, la mise en œuvre de ces solutions contribue à créer un environnement de travail plus fluide et réactif, favorisant ainsi une meilleure productivité au sein des entreprises et organisations digitalisées.

2. Réduction des coûts opérationnels

En réduisant la dépendance aux ressources humaines pour l’exécution de tâches manuelles, les entreprises suisses peuvent non seulement accomplir des économies substantielles sur leurs coûts opérationnels, mais également débloquer un potentiel financier considérable. Cette approche favorise une gestion budgétaire plus efficiente tout en offrant une marge de manœuvre financière pour les entreprises et organisation, renforçant ainsi leur résilience et leur capacité à investir dans des domaines clés pour leur croissance à long terme.

3. Conformité réglementaire

L’automatisation des processus métier en Suisse va au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle représente également un rempart essentiel contre les risques de non-conformité aux réglementations suisses strictes. Elle réduit ainsi les risques juridiques et renforce la réputation des entreprises. Les applications personnalisées offrent une solution agile, assurant une adaptation rapide aux évolutions réglementaires et une traçabilité transparente pour répondre aux exigences de conformité.

4. Adaptabilité aux besoins locaux

Les solutions de Business Process Automation (BPA) offrent une adaptation ciblée aux exigences du marché suisse, renforçant ainsi leur pertinence locale. Cette personnalisation offre une agilité essentielle pour répondre rapidement aux évolutions du marché. En personnalisant les processus automatisés, les entreprises suisses restent compétitives dans un environnement commercial dynamique.

Parlons de votre transformation digitale maintenant

Exemples d’automatisation pour les entreprises suisses

Automatisation des processus financiers

En adoptant l’automatisation des processus financiers, les entreprises suisses peuvent instaurer une gestion des factures, des paiements et des rapports financiers qui transcende les normes conventionnelles. Cette approche va bien au-delà de la simple optimisation, offrant une transparence financière renforcée et un niveau supérieur de conformité aux réglementations. Cette transformation opérationnelle va ainsi au cœur de l’efficacité, de la précision et de la gouvernance financière, positionnant les entreprises pour prospérer.

Gestion des ressources humaines automatisée

En optant pour l’automatisation des processus liés aux ressources humaines, les entreprises peuvent non seulement rationaliser des aspects cruciaux tels que la gestion des congés, les évaluations de performance et la gestion des fiches de paie, mais elles peuvent également instaurer une culture organisationnelle plus agile et centrée sur les employés. Cette transformation va bien au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle crée un environnement où la gestion des talents devient un levier stratégique pour la croissance et l’innovation. Ainsi, cette évolution dans la gestion des ressources humaines offre aux entreprises suisses un avantage concurrentiel substantiel dans un marché du travail dynamique et en constante évolution.

Automatisation du service client

En embrassant l’automatisation du service client, les entreprises peuvent non seulement augmenter l’efficacité opérationnelle en automatisant la gestion des tickets, les réponses aux requêtes courantes et la collecte des commentaires clients, mais elles peuvent également transformer l’expérience client globale. Cette transformation va bien au-delà de la réduction des délais de réponse, elle engendre une connectivité plus profonde avec les clients, renforce la satisfaction client et construit une réputation d’excellence dans le service. Cette évolution devient un élément central de la stratégie de différenciation, positionnant les entreprises en tant que leaders axés sur la satisfaction client dans un paysage commercial suisse de plus en plus exigeant et en proie aux enseignes internationales s’installant en Suisse et tentant de prendre des parts de marché.

Exemples d’automatisations métier développées par nos équipes pour nos clients

Concevoir des solutions logicielles sur-mesure pour automatiser les processus de nos clients est notre spécialité. Nos équipes pluri-disciplinaires pensent, conçoivent, déploient et maintiennent des solutions métiers sur-mesure apportant une valeur ajoutée maximale à nos clients.

Lancer votre automatisation des processus

Faire créer un logiciel sur-mesure pour digitaler ses opérations

Investir dans la création d’un logiciel sur mesure représente une démarche essentielle pour les entreprises suisses cherchant à maximiser les avantages de l’automatisation des processus métier. Opter pour une solution personnalisée permet d’adresser de manière spécifique les besoins et les défis uniques de chaque entreprise.

Tout d’abord, cette approche garantit une adéquation parfaite avec les besoins spécifiques de l’entreprise. La flexibilité inhérente aux solutions sur mesure permet également une adaptation rapide aux évolutions du marché suisse. De plus, la personnalisation favorise une expérience utilisateur optimale, accroissant l’adhésion des employés aux nouveaux processus automatisés.

En savoir plus sur les logiciels métiers

Créer votre logiciel métier sur-mesure

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Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Auteur n°3 – Benjamin

La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.

Contexte suisse et importance de la digitalisation

La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.

Avantages de la digitalisation pour les entreprises

En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.

Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.

En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.

Les défis de la transformation digitale

La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.

Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.

Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.

En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.

Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.

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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société

Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:

1. Évaluation des besoins

En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.

Nos services d’accompagnement à la transformation digitale

2. Planification stratégique

Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.

3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure

Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.

PRESTATIONS ASSOCIÉES

Développement d’applications mobiles

Développement de logiciels d’entreprise

Conception web et e-commerce

4. Mise en œuvre et formation

Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.

5. Évolutivité et support continu :

La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.

Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts

En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:

Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.

Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.


En savoir plus sur les solutions de digitalisation

L’importance de se préparer aux innovations futures

L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.

Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.

Faites vous accompagner par nos experts

Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.

Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.

Être accompagné par Edana

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Le Machine learning peut-il être utilisé dans le Développement Web ?

Le Machine learning peut-il être utilisé dans le Développement Web ?

Auteur n°2 – Jonathan

Dans un monde devenant de plus en plus numérique, le machine learning est l’une des nouveautés les plus importantes à prendre en compte.

Qu’est-ce que le Machine learning

Le Machine learning ou l’apprentissage automatique fait partie de l’intelligence artificielle (IA). L’apprentissage automatique de l’intelligence artificielle est un domaine qui explore de nouvelles façons d' »apprendre ».

L’apprentissage automatique est chargé de produire un algorithme qui utilise des données spécifiques, fait des prédictions et des choix. Il est utilisé dans de nombreuses applications et fournit des algorithmes lorsque les méthodes traditionnelles ne donnent pas de résultats bénéfiques.

Les modèles de machine learning sont uniques car ils peuvent effectuer des tâches sans être programmés pour les faire. L’apprentissage automatique est donc proche des statistiques informatiques ; l’idée principale, qui est de faire des prédictions par l’analyse des données, est la même pour les deux.

L’apprentissage automatique intègre différentes approches pour réaliser des missions. L’une des plus populaires est l’apprentissage supervisé lors duquel l’algorithme de contrôle détient les bonnes réponses aux questions données.

Par exemple, dans le cadre d’une IA amenée à apprendre des caractères, les développeurs utilisent souvent la base de données de symboles manuscrits (MNIST), populaire dans le domaine. Cela leur permet de comparer les réponses des algorithmes IA qu’ils sont en train d’apprendre avec ce qu’elles devraient être, afin de voir lesquelles fonctionnent le mieux.

Mise en œuvre de l’apprentissage automatique dans le développement de sites Web

L’apprentissage automatique est de plus en plus populaire dans tous les domaines technologiques, car il améliore les performances des algorithmes et des programmes. Pour cette raison, l’algorithme de machine learning est l’un des meilleurs choix lorsque vous souhaitez améliorer votre site Web.

Si vous cherchez une meilleure interface utilisateur, à améliorer la protection du site Web ou à mettre à niveau le système de surveillance, pensez à utiliser l’apprentissage automatique.

Il est non seulement souhaitable mais aussi crucial pour les développeurs Web d’envisager et de se concentrer sur l’apprentissage automatique, car il rend le site efficace, fonctionnel et convivial sur les appareils mobiles et de bureau. En outre, l’apprentissage automatique met en œuvre la convivialité des chatbots, améliore l’intelligence technologique et stimule l’expérience utilisateur.

Avantages de l’apprentissage automatique

Lorsque les développeurs utilisent l’apprentissage automatique dans leurs processus de développement, les tâches fastidieuses, complexes et compliquées deviennent un travail pour l’algorithme et sont effectuées en quelques secondes seulement.

Par ailleurs, les informations et les charges sont plus précises, et tous les doutes sont éliminés. Voici quelques-uns des avantages les plus importants que l’on peut obtenir en intégrant l’apprentissage automatique dans son travail.

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Examiner l’attitude du consommateur

Les systèmes d’apprentissage automatique peuvent être utilisés pour suivre et étudier les besoins et les comportements des utilisateurs. L’algorithme permet de disposer de toutes les informations en un rien de temps et de les utiliser pour améliorer votre expérience client. Supprimez les choses inutiles et répondez aux besoins de vos clients plus rapidement et plus efficacement.

Collecte de données flexible

L’apprentissage automatique est impressionnant car il peut faire tout ce que les méthodes traditionnelles font, tout en automatisant les tâches et en donnant des réponses plus précises. Par exemple, avant les systèmes d’apprentissage automatique, la collecte des données se faisait manuellement et n’était pas parfaite. Aujourd’hui, les systèmes d’apprentissage automatique déterminent quel type d’informations est essentiel pour votre projet, les collectent automatiquement et vous les fournissent en peu de temps.

Garantir la sécurité

À l’heure actuelle, les cyber-attaques sont de plus en plus fréquentes. Toutes les données que les systèmes d’apprentissage automatique peuvent collecter doivent être sécurisées et sûres. L’apprentissage automatique peut stocker toutes les informations défendues et prévenir les attaques. C’est pourquoi il est doublement sécurisé.

Stratégie marketing

Aussi surprenant que cela puisse paraître, l’utilisation de l’apprentissage automatique sur vos applications Web vous aidera à améliorer votre stratégie marketing. L’une des principales caractéristiques des systèmes d’apprentissage automatique est la prédiction : ils prévoient les choix et les projets de vos clients en fonction de leur activité. Ce type d’information peut être utilisé pour stimuler la fidélisation et les achats.

En conclusion

L’automatisation de tâches simples n’est pas nouvelle, mais l’apprentissage automatique permet d’automatiser des tâches complexes ; c’est pourquoi les systèmes d’apprentissage automatique sont innovants et représentent l’avenir de la technologie. Il y a déjà une influence significative sur le développement web qui va croître avec les années et les nouvelles innovations.

Ce que nous offrons

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Quel Rôle l’IA Joue-t-elle dans le Marketing ?

Quel Rôle l’IA Joue-t-elle dans le Marketing ?

Auteur n°12 – Nicole

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle énorme dans nos vies. Elle est entrée dans de nombreuses entreprises et a rendu le travail plus facile et a également réussi à faire partie du monde du marketing. Le marketing IA est une méthode qui utilise la technologie pour améliorer le parcours du client.

Les avantages du marketing IA

L’IA présente de nombreux avantages. Tout d’abord, jusqu’à présent, effectuer des analyses et discuter des données prenait beaucoup de temps, mais vous pouvez désormais disposer d’un logiciel qui effectue l’analyse et vous fournit les données. De cette façon, vous pouvez générer plus de retour sur investissement et vos collègues auront plus de temps pour se concentrer sur des sujets plus urgents.

Deuxièmement, le logiciel fonctionne sur n’importe quoi, à condition que vous ayez des données à traiter. Cela signifie que vous pouvez avoir une bonne connaissance des modèles de comportement de vos clients et prendre des décisions en conséquence.

Enfin, elle peut réduire les coûts. Elle libère du capital et vous permet de l’utiliser sur d’autres divisions de l’entreprise pour accroître la fiabilité.

15 conseils pour booster votre marketing IA

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser l’IA pour alléger votre charge de travail. Voici 15 conseils qui vous permettront de travailler plus intelligemment et non plus durement :

  • Prévoir le comportement des clients

Nous pouvons tous convenir qu’il n’y a pas d’entreprise sans client. Vous pouvez vous demander « Comment puis-je garder mes clients si je ne sais pas ce qu’ils veulent ? ». La réponse est de savoir comment ils utilisent votre produit, suivez les petites tendances et vous verrez tout. Pour cela, vous avez besoin de l’IA. Amazon en est le meilleur exemple. Avec le bon algorithme, il vérifie le comportement des clients et propose des produits qui les intéressent.

  • Diminuer le temps de chargement des AMP

Nous avons tous été dans une situation où vous essayez d’acheter un produit en ligne, mais la page Web ne se charge pas, alors vous êtes ennuyé et vous partez. Avec l’aide de l’IA, vous pouvez facilement résoudre ce problème. Par exemple, Google a le temps de chargement le plus rapide grâce à l’algorithme de l’IA.

  • Offrir une expérience utilisateur personnalisée

À un moment donné, nous avons tous eu une expérience avec les robots de discussion, ils peuvent être utiles pour fournir des informations générales, mais recevoir la même réponse tout le temps est assez ennuyeux et dans certaines situations, ils s’avèrent inutiles. Cela est dû au fait qu’il ne s’agit pas d’une véritable IA et que, si vous voulez résoudre un problème, vous devez parler à un véritable humain. Avec une véritable IA, vous obtiendriez naturellement les réponses souhaitées.

Par exemple, Sephora utilise l’IA pour aider ses clients de diverses manières, notamment pour fixer un rendez-vous.

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  • Créer un contenu

Vous pouvez tirer parti de l’IA et l’utiliser pour créer du contenu pour votre marque. Vous pouvez créer des articles de blog pour attirer du trafic sur votre site et stimuler votre référencement.

  • Améliorer la précision du sourcing

Générer des leads est une chose mais vérifier leur validité en est une autre. L’IA peut examiner toutes les données que vous avez collectées sous différents angles et déterminer celui qui mènera au succès.

  • Prédire la perte de clients

La prédiction aide à la prévention. Après avoir analysé toutes les informations, l’intelligence artificielle sera en mesure de déterminer la raison de la désaffection des clients et de trouver une solution avant qu’il ne soit trop tard.

  • Modèles de tarification dynamique rentables

Lorsque vous avez plusieurs magasins, il est difficile de vérifier les performances de chacun d’entre eux, mais l’intelligence artificielle peut les surveiller et vous avertir en cas de baisse des performances et trouver une solution au problème.

  • Analyse des sentiments

L’AS vous aide à voir comment votre entreprise, votre produit et votre service sont perçus. Cela vous aide à régler tout problème qui pourrait survenir et à apporter des changements presque immédiatement dans le processus.

  • Améliorer les expériences sur les sites Web

Si vous voulez vérifier l’emplacement qui aura la meilleure réponse à votre site Web avant de le lancer officiellement, vous pouvez utiliser l’IA. Elle peut déterminer quel emplacement sera plus réceptif aux nouvelles fonctionnalités et vous donnera un retour sur ce qu’il faut améliorer.

  • Donner la priorité au ciblage et à la personnalisation des annonces

La collecte de données joue un rôle énorme dans la réussite d’une entreprise. Vous pouvez utiliser les données pour déterminer plus rapidement et efficacement ce qu’il faut faire avec les annonces. L’IA peut trouver des modèles que vous n’avez peut-être pas remarqués et vous donner un aperçu.

  • Système de recommandation pertinent

Lorsque vous avez une grande quantité de produits, il est difficile de mettre en relation chaque client avec le bon produit et de continuer à fidéliser les fidéliser. L’IA peut facilement trouver un lien entre le produit et un consommateur et créer des points communs entre eux.

  • Curation intelligente du contenu des e-mails

Si vous voulez conserver vos clients, vous devez cesser d’envoyer des e-mails de masse non pertinents. L’IA vous aide à choisir le contenu de l’e-mail en fonction de ce qui intéresse les clients.

  • Interpréter les données des cartes de fidélité personnalisées

Nous avons parlé plus haut de l’importance de la collecte de données, mais d’où proviennent exactement ces données ? La meilleure façon de les obtenir est de suivre les systèmes de récompenses ou de fidélité. C’est un excellent moyen de voir les modèles et de conclure des accords commerciaux fructueux.

  • Vision par ordinateur pour la reconnaissance des images et des objets

L’IA peut être utilisée pour éliminer les tâches manuelles qui prennent beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser l’algorithme de vision par ordinateur pour trier des milliers de photos et de vidéos placées dans les médias sociaux. Il offre une bonne précision et propose au client le produit spécifique qui l’intéresse.

  • PPC amélioré par l’IA

L’intelligence artificielle peut vous aider à découvrir de nouveaux canaux de publicité. De plus, lorsque vous confiez à l’IA la responsabilité de sélectionner des mots clés, vos campagnes PPC sont automatiquement mises à jour.

Intelligence artificielle et marketing: conclusion

L’IA est un outil très puissant, qui peut réduire votre charge de travail et augmenter votre productivité. Il existe de nombreuses entreprises qui utilisent avec succès le marketing de l’IA pour travailler efficacement et obtenir plus de profits. De la production de contenu au trie, de données en passant par le contrôle et la recommandation de contenu, les champs d’application sont vastes. Alors, utilisez-vous l’IA et si non, qu’attendez-vous ?

Edana est une agence digitale et un cabinet de conseil spécialisé en intelligence artificielle, conception logicielle, acquisition de client et croissance. Nous vous accompagnons dans votre expansion. Contactez-nous maintenant pour discuter de vos ambitions.

PUBLIÉ PAR

Nicole

Nicole est experte en marketing sur les médias sociaux. Ayant travaillé pour plusieurs marques renommées au seins de différents secteurs en Suisse et à l'internationnal, elle est responsable de la stratégie et de son exécution et permet à nos clients de toucher une nouvelle vague de consommateurs numériques à travers une variété de touch-points.