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Agents IA avec MCP : l’IA d’entreprise transformative à portée de main

Agents IA avec MCP : l’IA d’entreprise transformative à portée de main

Auteur n°2 – Jonathan

Model Context Protocol (MCP) est un standard ouvert conçu pour relier n’importe quel agent IA à vos données et outils en temps réel afin de le rendre plus efficace et pertinent. Il a été lancé en novembre 2024 par Antropic, l’entreprise derrière le modèle service d’IA Claude. Plutôt que de bâtir une intégration spécifique pour chaque flux, MCP définit un langage commun qui oriente l’IA vers les bonnes sources et actions, qu’il s’agisse d’un modèle maison (IA sur-mesure hébergé on-premise, ou d’une API tierce tel que ChatGPT ou Claude par exemple). Cela permet à l’IA d’interagir avec de multiples autres systèmes et offrir une portée beaucoup plus grande. Pour les décideurs et responsables technologiques, MCP signifie déploiement rapide d’agents intelligents (ou assistants IA), pertinents et sécurisés, sans sacrifier la flexibilité métier ni accroître la dette technique.

MCP : un protocole contextuel pour une IA connectée à son écosystème

Le protocole MCP se distingue des approches classiques en standardisant les échanges entre IA et systèmes, pour un accès instantané et sécurisé aux données métier et le déclenchement d’actions automatisées au sein du SI.

Model Context Protocol agit comme un interprète universel : il transforme les requêtes d’un agent IA en appels aux bases de données, aux CRM, aux ERP ou aux référentiels documentaires et parties de votre SI, et renvoie le contexte structuré au modèle. Là où, auparavant, chaque nouvelle intégration nécessitait du code ad hoc, MCP permet de créer un connecteur unique compatible avec tous les outils conformes au protocole. Cette ouverture facilite l’évolution du système et minimise les coûts de maintenance.

En optant pour un standard open source largement répandu comme MCP, vous évitez le vendor lock-in et conservez la maîtrise de vos connecteurs et modèles. Par ailleurs, la communauté MCP enrichit en continu les adaptateurs, qu’il s’agisse de solutions d’IA d’entreprise ou de frameworks open source, garantissant une interopérabilité pérenne. Ce standard s’impose maintenant comme un incontournable pour quiconque souhaite intégrer l’intelligence artificielle au sein de ses processus métier et de sa chaîne de valeur.

Des agents IA performants, évolutifs, personnalisables et sécurisés

MCP permet de concevoir des agents intelligents qui puisent en temps réel dans l’essentiel de vos systèmes et orchestrent des processus, tout en offrant modularité, montée en charge et sécurité.

Voici quelques exemples de ce que ce protocole peut apporter aux organisations l’intégrant correctement dans leur écosystème :

  • Performance et pertinence : grâce à MCP l’agent IA interroge votre CRM, votre GED ou par exemple vos logs applicatifs, pour générer des réponses ajustées au contexte du moment. Cela augmente grandement la pertinence métier des outputs du modèle.
  • Évolutivité : le protocole standard facilite la montée en charge (nouvelles sources, accroissement du trafic) sans refonte, il est donc flexible et scalable.
  • Personnalisation : chaque agent peut être configuré pour n’accéder qu’aux données et actions métiers souhaités, optimiser son ton / règles de gouvernance, et s’ajuster aux règles de conformité. Cela augmente la souplesse et la contextualisation de votre modèle.
  • Sécurité : MCP intègre des mécanismes d’authentification et d’audit dont vous gardez le contrôle. Pas de flux obscurs ; tous les échanges sont tracés et restreints selon les droits. La sécurité étant très importante pour les entreprises suisses, et particulièrement dans le contexte de l’IA, ceci est un point crucial.

Cas d’usage du protocole MCP en entreprise

Du support client à la cybersécurité, en passant par l’administratif et l’IT, MCP propulse des agents IA qui répondent précisément à vos enjeux métier.

Voici quelques exemples d’application du protocole au sein d’un écosystème digital pour augmenter l’efficience et l’efficacité d’une organisation :

  • Service client : Il est par exemple possible de déployer un assistant virtuel capable de consulter le CRM et la base de connaissances en temps réel. Les réponses sont contextualisées, cela peut par exemple réduire de 30 % le volume de tickets de 1er niveau.
  • Automatisation RH/IT: Grâce à MCP, l’agent « Onboarding » peut par exemple déclencher automatiquement, en fonction d’un formulaire RH, la création d’accès collaborateur pour un nouveau venu, l’envoi d’emails et la mise à jour de l’ERP, libérant l’équipe IT de tâches répétitives.
  • Gestion proactive de la maintenance industrielle : Grâce au protocole MCP, un agent IA peut surveiller en temps réel les indicateurs critiques des machines (ou des serveurs) via les SCADA, IoT ou systèmes de supervision, prédire les pannes grâce à l’analyse des tendances, et déclencher automatiquement des ordres de maintenance préventive dans un système GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur). Cela permet de réduire de 20 à 40 % les arrêts non planifiés et d’améliorer significativement la durée de vie des équipements.
  • Cybersécurité : Un agent de veille automatique corrèle les alertes SIEM et les journaux d’événements, alerte les analystes et propose des plans d’action circonstanciés, améliorant en moyenne la réactivité de 40 %.
  • Business Intelligence : Un outil conversationnel peut par exemple interroger votre data warehouse et vos outils de reporting pour fournir, à la demande, des tableaux de bord automatisés et des analyses ad hoc, sans mobiliser les data analysts.

Ces cinq exemples sont généraux, les possibilités sont quant à elles infinies et dépendent des enjeux et ressources de chaque entreprise. Ce qui est certain c’est que là où l’IA classique (isolée de votre système d’information) permettait d’automatiser certains processus très chronophages, avec le protocole MCP, les opportunités d’automatisation se sont vues décuplées car l’IA peut ainsi comprendre le contexte de la tâche, personnaliser son travail et interagir avec l’environnement de façon précise, ce qui la rend beaucoup plus efficace pour prendre en charge des parties de votre chaîne de valeur. Le protocole MCP va donc jouer un rôle important dans l’automatisation et l’optimisation des tâches en Suisse et à l’international dans les prochains mois et années.

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Comment fonctionne MCP (pour les lecteurs confirmés) ?

MCP repose sur un échange de messages JSON entre l’agent IA et les connecteurs métiers, orchestré par un broker léger.

  1. Requête initiale : l’utilisateur ou l’application envoie une question ou un trigger à l’agent IA.
  2. Analyse du contexte : l’agent, muni d’un prompt adapté, encapsule la requête dans une enveloppe MCP (avec métadonnées sur l’utilisateur, l’application, la permission).
  3. Broker et connecteurs : le broker MCP lit l’enveloppe, identifie les connecteurs nécessaires (CRM, ERP, document store…) et transmet des appels d’API REST ou gRPC, suivant une spécification simple à étendre.
  4. Récupération et agrégation : les connecteurs renvoient les fragments de données structurées (JSON, XML, protobuf), que le broker assemble dans un seul contexte riche.
  5. Appel au modèle IA : l’agent IA reçoit la requête et le contexte complet, puis interroge le modèle (hébergé localement, sur votre cloud privé ou via une API comme OpenAI) pour générer la réponse ou la suite d’actions.
  6. Exécution et feedback : en cas d’actions (création de ticket, envoi d’e-mail…), le broker répercute les commandes aux systèmes cibles, et peut retourner un log d’exécution pour audit.

Ce workflow est totalement agnostique vis-à-vis du fournisseur de modèle : on peut héberger en interne un modèle open source de reconnaissance vocale (speech-to-text) pour capter les interactions téléphoniques, ou bien utiliser l’API OpenAI pour le NLP, selon le contexte métier et les contraintes de coût ou de délai.

Défis et bonnes pratiques pour réussir un déploiement MCP

Afin d’accompagner les équipes techniques et métier dans la mise en place concrète du protocole, en anticipant les principaux écueils nous conseillons toujours de procéder en suivi les étapes suivantes :

  1. Évaluation du périmètre fonctionnel
    • Cartographier les cas d’usage prioritaires (service client, maintenance, BI…)
    • Identifier les systèmes cibles (CRM, ERP, SCADA…) et leurs contraintes d’accès (authentification, volumes, latence)
  2. Gouvernance et sécurité
    • Définir une politique de droits fine grain : quels agents peuvent interroger quelles données, et selon quelles conditions
    • Mettre en place un audit continu des appels MCP (logs centralisés, alertes sur anomalies)
  3. Pilote technique et prototypes rapides
    • Démarrer par un PoC sur un cas simple (p. ex. assistant FAQ connecté au CRM)
    • Mesurer la latence bout en bout et l’enrichissement fonctionnel apporté par MCP
  4. Industrialisation et montée en charge
    • Mettre en place un broker MCP résilient (haute disponibilité, équilibrage de charge)
    • Versionner et tester les adaptateurs métiers (tests unitaires / d’intégration)
  5. Suivi et optimisation continue
    • Tableaux de bord pour suivre :
      • nombre d’appels MCP par jour
      • temps moyen de réponse
      • taux d’erreur ou d’échec d’intégration
    • Retours utilisateurs (NPS interne) pour ajuster et prioriser de nouveaux connectors

L’approche Edana : des solutions flexibles

Edana combine le meilleur de l’open source, des APIs tierces, de l’intégration d’outils existants et du développement sur-mesure pour répondre à chaque contexte métier.

Nous privilégions naturellement les standards ouverts et les briques open source pour limiter les coûts et le vendor lock-in et optimiser le coût total de possession de nos clients. Toutefois, lorsque les contraintes de délai, de budget ou de complexité l’exigent, nous n’hésitons pas à intégrer des solutions éprouvées : héberger un modèle open source de speech-to-text pour vos centres d’appel, exploiter l’API OpenAI pour accélérer la compréhension du langage naturel ou coupler un service tiers de vision par ordinateur, … Grâce à MCP, ces éléments s’imbriquent harmonieusement dans votre écosystème, sans générer de dette technique.

Notre méthodologie repose sur une variété d’approches et de solutions technologiques, calibrées pour maximiser votre ROI et garantir la robustesse et la pérennité de vos solutions.

En tant qu’architectes d’écosystèmes, nous veillons à la sécurité, à l’évolutivité et à la durabilité de chacune de vos plateformes d’agents IA. Nous prenons en compte vos engagements RSE et votre stratégie d’entreprise pour proposer une IA responsable, performante et alignée sur vos valeurs et sur vos besoins métiers propres afin d’accélérer votre transformation numérique sans compromis sur la qualité ni sur le contrôle de vos données.

Vous souhaitez automatiser vos processus métier sans perdre en qualité, voir en augmentant cette dernière, mais ne savez pas par où commencer ? Nos experts sont à votre disposition pour en discuter et vous accompagner de bout en bout.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Maîtriser la dette technique pour sécuriser l’avenir de votre entreprise

Maîtriser la dette technique pour sécuriser l’avenir de votre entreprise

Auteur n°2 – Jonathan

La dette technique regroupe l’ensemble des choix techniques faits pour accélérer le déploiement d’une solution numérique (sur-couches ad hoc, code difficile à maintenir et à faire évoluer, choix technologiques inadéquats ou rigides, couverture de tests insuffisante, …). Ces compromis freinent l’innovation, augmentent les coûts de maintenance et ralentissent l’évolution de votre écosystème digital.

Que vous dirigiez une start-up, une PME ou un grand groupe, un passif technique peut entraîner des pertes de revenus et une érosion de la base client, des incidents de sécurité, des amendes réglementaires et, dans des cas extrêmes, compromettre la pérennité de votre entreprise. La dette technique est également à l’origine de la surconsommation énergétique des infrastructures IT et des solutions logicielles.

Dans cet article, vous découvrirez d’abord les impacts business majeurs d’une dette non maîtrisée, puis les origines de ce passif, comment le corriger si vous êtes déjà touché, et enfin les bonnes pratiques pour l’éviter et garantir un cycle d’innovation continu.

Impacts business de la dette technique

Une dette technique mal maîtrisée met en danger votre time-to-market, votre budget, votre sécurité et la confiance de vos clients, pouvant conduire à un blocage durable de votre croissance.

Retard à l’innovation

Dans ce scénario, à cause de la dette technique – qu’elle provienne d’une solution standard trop (ou mal) personnalisée, mal exploitée ou trop rigide, ou d’un logiciel sur-mesure mal développé – chaque nouvelle fonctionnalité devient un parcours du combattant. Il faut d’abord comprendre un système complexe, souvent mal documenté, corriger des bugs existants ou gérer des incompatibilités liées à des versions obsolètes, puis tester l’ensemble avant déploiement. Dans certains projets, ces activités de remise à niveau peuvent doubler la durée d’un cycle de développement initial. Parfois, certaines évolutions ou innovations deviennent même impossibles à mettre en œuvre, car les limites techniques de la solution ou de ses personnalisations sont atteintes.

Résultat : vos concurrents plus agiles lancent leurs offres pendant que vos équipes s’enlisent, voire renoncent à innover, vous faisant perdre des opportunités stratégiques et un avantage concurrentiel décisif.

Explosion des coûts de maintenance

Un simple correctif sur une sur-couche ad hoc peut nécessiter jusqu’à trois fois plus d’heures de développement qu’un code propre et modulaire. Votre budget IT se voit alors absorbé par la résolution permanente d’incidents et de tickets de support. Par exemple, une PME industrielle avec laquelle nous avons travaillé avait constaté que 65 % de son budget était consacré à la maintenance corrective, laissant moins d’un tiers aux projets d’amélioration et d’innovation, ce qui retardait la sortie de sa nouvelle application métier de 14 mois. Nous sommes intervenus pour assainir leur écosystème, la dette technique étant la cause du problème.

Plateau de croissance et blocage stratégique

Ce scénario survient lorsque le passif technique s’accumule trop et qu’il n’y a pas d’autre choix que de reconstruire tout ou partie de votre écosystème en repartant de zéro afin de résoudre le problème. Cette reconstruction (rebuild) peut prendre plusieurs années pendant lesquelles votre infrastructure est figée et pendant lesquelles vous n’innovez pas. Vos concurrents eux continuent d’innover et prennent des parts de marché à votre détriment. Votre croissance s’affaiblit. Parfois un refactoring (nettoyage et restructuration) du code de vos logiciels peut suffire et vous permettre de raccourcir ce plateau, mais malheureusement, bien souvent une reconstruction complète de plusieurs années est nécessaire car les mauvaises technologies ont été choisis dès le départ.

En stratégie d’entreprise, cet effet de plateau est appelé « courbe en S » car la courbe de croissance de l’entreprise passe par des plateaux (cette « S-curve » peut être due à d’autres raisons que la dette technique mais celle-ci en est une cause fréquente). Chaque plateau de stagnation peut durer plusieurs années, entraînant un retard structurel qui profite aux acteurs technologiquement mieux préparées. Si rien n’est fait rapidement et intelligemment, vous risquez de perdre votre avance et de voir votre part de marché fondre.

Failles de sécurité et sanctions

Les dépendances obsolètes et le manque de tests automatisés multiplient les vulnérabilités exploitables. En cas de faille, vous risquez des fuites de données, des attaques par rançongiciel et des sanctions pouvant atteindre plusieurs centaines de milliers de francs. Un groupe a récemment payé 500 000 CHF de remédiation après une intrusion via un composant tiers non patché, sans compter l’atteinte à sa réputation. Une gestion saine de la dette technique aurait empêché cela.

Pour davantage d’informations sur les réglementations en matière de protection des données qui s’appliquent en Suisse vous pouvez consulter notre publication au sujet de nLPD et RGPD.

Perte de confiance client

Les incidents de service et les temps d’arrêt détériorent la confiance de vos utilisateurs. Par exemple, un site e-commerce confronté à des pannes récurrentes peut voir son churn rate (taux d’attrition) augmenter de 15 %, tandis que les avis négatifs se propagent en ligne et par le bouche à oreille. Dans les secteurs critiques (santé, finance), l’impact sur la réputation peut être irréversible, voire entraîner des retraits de licences ou des audits approfondis.

Scénarios extrêmes

Dans les cas les plus dramatiques, une panne prolongée peut mener à un arrêt total des activités : hôpitaux incapables d’accéder aux dossiers patients, plateformes de paiement hors service, impossibilité de faire remonter les données et stocks de points de vente physiques dans un réseau de magasins de vente au détail, ou sites publics bloqués. Ces interruptions peuvent, dans certains cas, coûter des dizaines de millions et, si la remise à niveau s’avère trop lourde, conduire à la fermeture pure et simple de l’entreprise, particulièrement dans les cas ou d’autres facteurs tiers l’affaiblissaient déjà (dette financière importante face aux actifs, concurrence active, difficulté au niveau des ressources humaines …).

Plus bas dans cet article nous verrons les origines variées de la dette technique en abordant plusieurs cas concrets. Puis nous nous intéresseront aux options qui s’offrent à ceux qui sont touchés par cette dernière afin d’en sortir, et enfin aux stratégies concrètes à mettre en œuvre afin de la prévenir en amont.

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Origines variées de la dette technique

Le passif technique prend plusieurs visages ; en comprendre les mécanismes permet d’anticiper et de limiter ses effets négatifs.

1. Sur-couches ad hoc

Ajouter des extensions ad hoc à une solution standard crée des fragilités cachées.

Pour répondre à un besoin ponctuel (un workflow particulier, un attribut métier), on intègre du code spécifique directement dans une solution standard afin de la personnaliser en essayant de contourner la structure existante, cette dernière étant rigide ou limitée. Ces sur-couches sont des boîtes noires : chaque mise à jour du noyau peut les casser, entraînant un effet domino et des correctifs urgents. Leur maintenance devient chronophage et risque de bloquer d’autres chantiers.

Exemple : Une entreprise suisse de taille moyenne avec laquelle nous travaillons avait greffé un développement spécifique en PHP sur son CMS standard pour gérer des promotions géolocalisées. À chaque nouvelle version du CMS, le plugin ne fonctionnait plus : cela impliquait trois jours de remise en service et d’indisponibilité chaque mois (car ce CMS avait un cycle de mise à jour mensuel et que l’intervention informatique nécessitait trois jours de délais), des campagnes marketing retardées et un trafic client en chute de 12 %.

2. Dépendances gelées

Repousser les mises à jour par peur de régressions accumule failles et incompatibilités.

Lorsque l’on retarde systématiquement la mise à jour des bibliothèques de code, le projet se retrouve sur des versions obsolètes et vulnérables. Les correctifs de sécurité deviennent plus lourds et l’introduction de composants récents nécessite de coûteux contournements. À terme, vous peinez à intégrer de nouvelles fonctionnalités sans risque et vous retrouvez dans une situation très inconfortable et risquée.

Exemple : Un retailer de taille moyenne dont l’interface logicielle reposait sur React 15, alors que React 17 corrigeait des vulnérabilités critiques a rencontré des problèmes de sécurité importants. Cette dette a permis l’exploitation d’une faille XSS, compromettant les sessions clients et générant une enquête par une association de consommateur qui a coûté à l’entreprise plus de 80 000 CHF de remédiation. Suite à cela, cette entreprise a pris contact avec nous pour remédier à cette situation. Nous avons mis à jour toutes les bibliothèques et refactoré le projet afin que les mises à jour futures puissent ce faire naturellement. Nous avons également implémenté un système de tests automatisés, back-end et front-end afin de raccourcir le temps de déploiement des mises à jour et garantir une mise à jour des dépendance sans bug.

3. Raccourcis de développement

Prendre des raccourcis et/ou sacrifier tests et documentation pour tenir les délais crée un passif lourd.

Sous pression, les équipes font des choix technologiques uniquement basés sur les contraintes temporelles, omettent (volontairement ou non) les tests unitaires, limitent la documentation et maintiennent en production un prototype sans refactoring. Le code devient illisible, chaque nouvel arrivant passe du temps à comprendre les enchaînements, et chaque évolution coûte en heures de travaille et en risques de régression, voir est tout simplement impossible à effectuer.

Exemple : Une entreprise de distribution avec laquelle nous collaborons a livré un MVP de sa plateforme sans couverture de tests approfondie. Un pic de connexions a déclenché une boucle infinie, bloquant les demandes pendant 5 heures et faisant chuter de 8 % le volume journalier de transactions. C’est à ce moment que nous avons été appelé à l’aide. Nous avons restructuré leur code cœur, effectué des tests approfondie et implémenté des pipelines de tests automatisé. Dorénavant nous gérons leur infrastructure et avons mis en place les mécanismes nécessaires afin qu’un tel problème ne se reproduise plus.

4. Architecture monolithique

Un bloc de code tout-en-un rend chaque modification risquée et coûteuse.

Regrouper toutes les fonctionnalités dans un même dépôt impose de tester, reconstruire et redéployer l’intégralité du système pour une simple correction d’une de ses parties. Cela engendre plusieurs problèmes : d’une part les cycles de déploiement s’allongent, d’autre part la montée en charge devient complexe, et enfin une panne locale peut paralyser l’ensemble des services jusqu’à sa résolution.

Exemple : Un de nos clients exploitait un monolithe pour contenus, paiements et authentification, ce qui signifie que tous ces processus métiers étaient intrinsèquement dépendants les uns des autres pour pouvoir fonctionner. Cela venait de la façon dont leur architecture logicielle avait été conçue (dans ce cas précis, cela venait de la solution standard sur laquelle ils se reposaient car cette dernière adoptait par défaut ce type d’architecture limitante). Un appel API produit mal optimisé a donc saturé tous les threads, rendant le portail indisponible pendant 4 heures et bloquant près de 25 000 clients. Nous avons dû sortir petit à petit leur solution du cadre bloquant du monolithique en créant des microservices stratégiques et avons réussi à redonner du souffle à leur infrastructure qui est maintenant stable, flexible, évolutive et sécurisée.

5. Solutions propriétaires et vendor-lock-in

Recourir massivement à des plateformes propriétaires peut enfermer dans une logique de coûts croissants et de dépendance.

Un cas courant est celui du e-commerce dans lequel des outils comme Salesforce Commerce Cloud, Adobe Commerce, SAP Cloud Commerce, ou encore Oracle Commerce, promettent un déploiement rapide, mais leurs licences élevées, leurs coûts de personnalisation et leurs processus de mise à jour centralisés génèrent une dette difficile à supporter. Modifier un processus métier simple peut nécessiter l’intervention du support officiel, des mois d’attente et une facture très élevée. Dans un contexte VUCA, l’incapacité à pivoter rapidement peut se traduire par une perte brutale de compétitivité, puis de parts de marché.

Exemple : Un distributeur européen a choisi Adobe Commerce pour son e-shop, en y ajoutant plusieurs modules propriétaires sur mesure. Résultat : chaque mise à jour majeure nécessitait des interventions coûteuses du consultant Adobe, bloquant les évolutions pendant six mois et triplant les coûts initiaux. Pendant ce temps, un concurrent agile lançait de nouvelles offres en moins d’un trimestre. En deux ans, le distributeur a perdu 18 % de son chiffre d’affaires, l’une des initiatives principales menées par la direction fût de régler ce problème de dette technique. Nous sommes alors intervenus pour repenser entièrement leur architecture et migrer vers une solution plus souple et évolutive, leur permettant de retrouver une dynamique de croissance durable. Mais durant cette période il se sont trouvés dans une situation de gèle de leur capacité à innover et ont rencontré un plateau de croissance qui aurait pu être évité en adoptant les bonnes solutions dès le départ.

Comment débloquer une dette technique existante

Un audit rapide, associé à des plans d’action ciblés, permet de neutraliser les principales formes de passif et de libérer vos équipes pour l’innovation.

Lorsqu’un ou plusieurs des cinq mécanismes décrits (sur-couches ad hoc, dépendances gelées, raccourcis de développement, monolithe, vendor-lock-in) freinent votre capacité à mener à bien vos opérations et innover, la première étape consiste à dresser un diagnostic précis. Voici un plan prêt à l’emploi que vous pouvez suivre afin de mener un tel diagnostic :

1. Inventaire et catégorisation du passif

  • Sur-couches ad hoc : identifiez chaque extension maison, cartographiez son périmètre fonctionnel et son lien avec le noyau de la plateforme.
  • Dépendances gelées : listez les bibliothèques concernées, notez leur version actuelle et la date de leur dernier patch de sécurité.
  • Raccourcis tests/documentation : repérez les modules sans couverture de tests et dont la documentation est insuffisante, en particulier ceux identifiés comme instables. Commencez par les plus cruciaux pour l’intégrité et l’efficacité de vos opérations.
  • Monolithe : repérez les zones critiques (authentification, paiement, API externes) où un bug peut paralyser l’ensemble à cause de dépendances et d’intrications dues aux raccourcis de développements effectués ou aux patchs appliqués pour faire coller une solution standard aux besoins métiers spécifiques de votre entreprise.
  • Vendor-lock-in : détaillez chaque solution propriétaire présente dans votre écosystème (Adobe Commerce, SAP Cloud Commerce, MuleSoft…), et pour chacune le montant des licences qu’elle engage et le niveau de blocage qu’elle engendre.

2. Priorisation par impact métier et risque

  • Classez chaque item selon deux critères : impact direct sur le chiffre d’affaires (trafic, délais de traitement, taux de conversion, volume de transactions) et exposition au risque (sécurité, indisponibilité).
  • Attribuez un score de dette à chaque composant (par exemple, de 1 à 5), puis alignez ces priorités sur votre feuille de route IT.

3. Plan d’action et gains rapides

Le plan d’action dépend de votre architecture ainsi que des interfaçages de vos différents systèmes informatiques. Il dépend aussi des enjeux mis en lumières aux étapes précédentes et des technologies utilisées. Voici à quoi peut ressembler un plan classique :

  • Quick wins :
    • Mettez à jour en priorité les dépendances présentant des vulnérabilités critiques (XSS, RCE…).
    • Supprimez ou refactorez les sur-couches les plus instables en isolant leur logique dans un micro-service temporaire.
  • Refactoring ciblé :
    • Pour le monolithe, découpez progressivement les fonctionnalités « cœur » (authentification, catalogue produits) en services indépendants.
    • Pour les solutions propriétaires qui s’avèrent bloquantes dans vos cas d’usage, négociez un plan de migration avec un prestataire tiers offrant des solutions flexibles et libres pour sortir des vendor-lock-in identifiés comme handicapants.
  • Automatisation et tests :
    • Déployez des pipelines CI/CD pour valider chaque modification via des tests unitaires et d’intégration. Que vos solutions soient standards ou sur-mesure.
    • Implémentez un reporting automatisé de couverture de tests et de mise à jour des dépendances afin d’éviter toute surprise.

Stratégies pour prévenir la dette et protéger l’innovation

Une combinaison d’architecture modulaire, de technologies open source et d’une gouvernance agile garantit un code évolutif, réactif et sécurisé.

1. Modularité et micro-services

Segmentez votre plateforme et votre écosystème en services indépendants (authentification, catalogue, promotions…), chacun déployable et scalable séparément.

Grâce à cette approche vous limiterez l’impact des pannes. En effet, grâce à cette architecture un incident reste circonscrit à un service et ne bloque plus l’ensemble des utilisateurs.

2. Écosystème open source et sur-mesure

  • Appuyez-vous sur des technologies modernes et performantes comme Node.js (léger, non bloquant) et TypeScript (typé, maintenable), en les combinant à des frameworks solides comme Nest.js, Laravel ou SpringBoot pour structurer et accélérer vos développements et renforcer la sécurité de votre écosystème.
  • Adoptez une approche hybride : exploitez des briques open source éprouvées (authentification, CMS, BI, paiement…) que vous personnalisez selon vos besoins, sans jamais compromettre la souplesse, l’évolutivité et la performance de votre architecture.
  • Bénéficiez ainsi d’un socle évolutif, d’une forte communauté, de mises à jour continues et d’une liberté totale grâce à l’absence de vendor-lock-in.

Notez que dans certains contextes où les critères suivants se cumulent : délais très courts, processus métiers très standards et frais de licences peu handicapants, le recours à des solutions sur-étagères tout-en-un avec vendor-lock-in se justifient également pour construire certaines parties de votre écosystème. Comme toujours, l’approche doit se faire au cas par cas. En revanche veillez à adopter une solution qui respecte les autres points de cette section.

3. Processus CI/CD et culture du test

  • Automatisez vos déploiements via Jenkins, GitLab CI ou GitHub Actions pour assurer cohérence et fiabilité lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités, applications de changements ou mises à jour.
  • Intégrez des tests unitaires, d’intégration et end-to-end dans chaque pipeline, avec des seuils de couverture minimaux (par exemple, 80 %) afin de garantir l’intégrité du système à tout moment.

4. Gouvernance agile et collaboration transverse

  • Utilisez des outils de gestion de projet asynchrones comme Jira et Confluence pour suivre les user stories fonctionnelles et techniques (refactoring, mise à jour de dépendances) dans un seul backlog.
  • Organisez des « revues de dette technique » mensuelles réunissant DSI, responsables métiers et architectes/prestataire logiciel pour réévaluer les priorités.

5. Surveillance et alerting proactif

  • Mettez en place des outils de monitoring (Prometheus, Grafana) pour détecter automatiquement les anomalies de performance ou d’erreurs.
  • Planifiez des mises à jour trimestrielles des dépendances avec des rapports automatiques de risque et de compatibilité.

En appliquant ces différents principes, vous créez un cercle vertueux : chaque nouvelle fonctionnalité s’intègre sans endetter votre plateforme, et vous maintenez un équilibre optimal entre innovation et robustesse.

Passez de la dette technique à l’avantage compétitif

La dette technique ne disparaît pas d’elle-même, mais elle peut devenir un levier de performance si vous l’abordez méthodiquement. En combinant un audit précis, un plan d’action priorisé et une architecture modulaire basée autant que possible sur l’open source et des technologies modèles et fiables, vous réduisez vos coûts de maintenance, sécurisez vos déploiements et maintenez un time-to-market réactif. Votre écosystème gagne en résilience, vos équipes retrouvent du temps pour innover, et votre entreprise conserve son leadership, même dans un environnement VUCA.

Si vous êtes en situation de dette technique et que vous souhaitez assainir votre écosystème, ou que vous souhaitez planifier tout ou partie de votre écosystème en amont afin de l’éviter, prenez contact avec nos experts pour discuter de votre situation et d’un accompagnement vers l’excellence opérationnelle par notre équipe, de la stratégie à l’exécution.

Parler de vos enjeux avec un expert Edana

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Comment assurer la Sécurité des Données avec votre Logiciel d’Entreprise?

Comment assurer la Sécurité des Données avec votre Logiciel d’Entreprise?

Auteur n°14 – Daniel

La sécurité des données est devenue un enjeu critique pour les entreprises de toutes tailles. Avec la prolifération des menaces cybernétiques et la valeur croissante des données, il est impératif pour les organisations de mettre en place des mesures de sécurité robustes pour protéger leurs informations sensibles. Un logiciel d’entreprise, étant souvent le gardien de données précieuses telles que les informations clients, les données financières et les secrets commerciaux, est une cible de choix pour les cybercriminels. Par conséquent, assurer la sécurité des données au sein de votre logiciel d’entreprise devient une priorité absolue pour garantir la continuité des activités et maintenir la confiance des clients.

Dans cet article, nous explorerons les différentes stratégies et meilleures pratiques pour renforcer la sécurité des données avec votre logiciel d’entreprise. De l’évaluation des risques à la mise en place d’une infrastructure de sécurité robuste, en passant par la gestion des accès et des autorisations, le cryptage des données et la sensibilisation des employés, nous fournirons des conseils pratiques pour vous aider à protéger efficacement vos informations critiques. En comprenant les menaces potentielles et en adoptant une approche proactive en matière de sécurité, vous pouvez réduire les risques d’incidents de sécurité et assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données essentielles.

Comprendre les risques: évaluation des menaces et vulnérabilités

Avant de pouvoir mettre en place des mesures de sécurité efficaces, il est essentiel de comprendre les risques auxquels votre logiciel d’entreprise est confronté. Cela implique une évaluation minutieuse des menaces potentielles, telles que les attaques de phishing, les logiciels malveillants et les tentatives d’intrusion, ainsi que l’identification des vulnérabilités dans votre infrastructure informatique. En comprenant ces facteurs, vous pouvez mieux prioriser vos efforts de sécurité et concentrer vos ressources là où elles sont le plus nécessaires pour réduire les risques et renforcer la protection de vos données.

Une fois que vous avez identifié les menaces et les vulnérabilités, vous pouvez élaborer une stratégie de sécurité adaptée à votre organisation. Cela peut inclure la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion, la mise à jour régulière des logiciels pour corriger les failles de sécurité connues, ainsi que la surveillance continue de l’activité réseau pour détecter les comportements suspects. En adoptant une approche proactive en matière de sécurité et en restant vigilant face aux nouvelles menaces émergentes, vous pouvez mieux prévenir les attaques et protéger vos données contre les cybercriminels.

Exemple notable de violations de données: Yahoo

Voyons un exemple qui met en évidence les répercussions dévastatrices qu’une violation de données peut avoir sur une entreprise et souligne l’importance cruciale de la mise en place de mesures de sécurité robustes pour protéger les informations sensibles des utilisateurs.

En 2016, Yahoo a confirmé avoir subi une cyberattaque en 2014, compromettant les données de plus de 500 millions de comptes d’utilisateurs. Cette attaque était considérée comme l’une des plus importantes violations de données de l’histoire à ce moment-là.

Les données volées comprenaient des informations sensibles telles que les noms, les adresses email, les mots de passe hachés et, dans certains cas, des questions de sécurité et leurs réponses associées. Par ailleurs, Yahoo a révélé en 2017 qu’une autre cyberattaque, survenue en 2013, avait affecté tous les comptes Yahoo existants à l’époque, ce qui représentait environ trois milliards de comptes.

Ces incidents ont eu un impact significatif sur la réputation de Yahoo et ont également eu des conséquences financières importantes pour l’entreprise, notamment une réduction du prix d’achat lors de l’acquisition par Verizon.

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Mise en place d’une infrastructure de sécurité robuste

La mise en place d’une infrastructure de sécurité solide est essentielle pour protéger efficacement vos données contre les menaces potentielles. Cela implique de définir des politiques de sécurité claires et de mettre en œuvre des outils et des technologies appropriés pour surveiller et contrôler l’accès aux données sensibles. Parmi les éléments clés d’une infrastructure de sécurité robuste, on trouve les pare-feu, les systèmes de détection d’intrusion (IDS) et de prévention d’intrusion (IPS), ainsi que les solutions de gestion des identités et des accès (IAM) pour garantir que seules les personnes autorisées ont accès aux informations critiques.

En outre, une planification minutieuse de la redondance des données et des sauvegardes régulières peut garantir la disponibilité des informations en cas de sinistre ou de panne système. La segmentation du réseau et la sécurisation des points d’entrée et de sortie sont également des mesures importantes pour limiter l’étendue des dommages en cas de violation de sécurité. En adoptant une approche multicouche et en combinant plusieurs technologies de sécurité, vous pouvez renforcer la résilience de votre infrastructure informatique et protéger vos données contre une variété de menaces potentielles.

Quelques unes de nos études de cas

Nos équipes d’ingénierie logicielle sont dédiées à la création de solutions métiers robustes et sécurisées, spécifiquement conçues pour répondre à vos besoins et défis uniques. Nous nous engageons à fournir des solutions entièrement adaptées à vos cas d’utilisation, en mettant un accent particulier sur la sécurité des données. Ci-dessous, nous présentons deux exemples illustrant notre expertise dans la création de solutions métiers sécurisées pour des sociétés suisses qui ont investi dans une transformation digitale avancée.

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Gestion des accès et des autorisations: principe du moindre privilège

Une gestion efficace des accès et des autorisations est essentielle pour limiter les risques d’accès non autorisés à vos données sensibles. Le principe du moindre privilège, qui consiste à accorder aux utilisateurs uniquement les privilèges d’accès nécessaires pour effectuer leurs tâches spécifiques, joue un rôle central dans cette stratégie. En adoptant cette approche, vous réduisez la surface d’attaque potentielle en limitant le nombre d’utilisateurs disposant de privilèges étendus, ce qui réduit les risques d’abus ou de compromission des informations sensibles.

De plus, la mise en œuvre de contrôles d’accès granulaires et de mécanismes d’authentification forte, tels que l’authentification à deux facteurs (2FA) ou la biométrie, peut renforcer la sécurité de vos systèmes en ajoutant une couche de protection supplémentaire contre les accès non autorisés. En surveillant et en auditant régulièrement les accès aux données sensibles, vous pouvez détecter rapidement les comportements suspects et prendre des mesures correctives pour prévenir les violations de sécurité potentielles. En suivant ces meilleures pratiques, vous pouvez mieux contrôler l’accès à vos données et réduire les risques de compromission de la sécurité.

Cryptage des données: protéger les informations sensibles

En utilisant des algorithmes de cryptage robustes, vous pouvez rendre vos données illisibles pour toute personne non autorisée qui tenterait de les intercepter ou de les accéder illicitement. Le cryptage peut être appliqué à différents niveaux, allant du cryptage des données au repos sur les serveurs aux communications cryptées entre les utilisateurs et les serveurs, en passant par le cryptage des sauvegardes et des dispositifs de stockage externes. En adoptant une approche de cryptage holistique, vous pouvez garantir que vos données restent sécurisées, même en cas de violation de la sécurité ou de vol de données.

De plus, la gestion efficace des clés de cryptage est essentielle pour assurer l’intégrité du processus de cryptage et prévenir les accès non autorisés. En utilisant des pratiques de gestion des clés sécurisées, telles que la rotation régulière des clés et la séparation des responsabilités, vous pouvez renforcer la sécurité de vos données et minimiser les risques de compromission des clés de cryptage. En incorporant le cryptage des données dans votre stratégie globale de sécurité, vous pouvez créer une barrière supplémentaire contre les menaces potentielles et garantir la protection de vos informations les plus sensibles.

Formation et sensibilisation des employés: le maillon humain de la sécurité

Les employés constituent souvent le maillon le plus faible de la chaîne de sécurité, car ils peuvent involontairement compromettre la sécurité des données par des erreurs humaines ou des pratiques de sécurité négligentes. C’est pourquoi il est essentiel de fournir une formation régulière sur les meilleures pratiques de sécurité, notamment en matière d’identification des menaces telles que le phishing, les logiciels malveillants et les attaques par ingénierie sociale.

En outre, sensibiliser les employés à l’importance de la sécurité des données et aux conséquences potentielles d’une violation de sécurité peut les inciter à adopter des comportements sécurisés dans leur utilisation quotidienne des systèmes informatiques et des données de l’entreprise. Des programmes de sensibilisation efficaces peuvent inclure des simulations d’attaques de phishing, des sessions de formation interactive et des rappels réguliers sur les politiques de sécurité de l’entreprise. En investissant dans la formation et la sensibilisation des employés, vous renforcez le facteur humain de la sécurité et réduisez les risques d’incidents de sécurité liés à des erreurs humaines.

Conclusion

Si vous cherchez à garantir la sécurité de vos données, notre équipe suisse spécialisée en conseil stratégique et en développement sur mesure est prête à vous accompagner dans cette démarche.

Edana met à votre disposition son expertise pour concevoir des solutions personnalisées qui vont bien au-delà des normes conventionnelles en matière de sécurité des données. En intégrant la sécurité à chaque étape de la gestion de vos projets complexes, notre objectif est de créer des expériences mémorables et sécurisées, dépassant ainsi les simples interactions professionnelles.

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Daniel Favre

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Daniel Favre est ingénieur logiciel senior. Il conçoit et développe des solutions métier sur-mesure et des écosystèmes digitaux complets. Fort de son expertise en architecture et performance, il transforme vos besoins en plateformes robustes et évolutives qui soutiennent votre transformation digitale.

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Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

Auteur n°3 – Benjamin

  • Étiquettes automatisation des workflows, logiciel métier sur-mesure, workflow

Chez Edana nous le constatons en sein de nos accompagnements en transformation digitale avec nos clients suisses qui sont des PME et des grandes entreprises en recherche d’efficience ou d’efficacité opérationnelle: automatiser ses workflows est un aspect crucial du développement d’une entreprise et spécialement en suisse car il permet de fortement gagner en compétitivité à de multiples niveaux.

Nous constatons également que la plupart des chefs d’entreprises ne savent pas très bien se situer au sein des différentes solutions offertes sur le marché, que ce soit en matière de consulting digital, de solutions prêtes à l’emploi ou de développement d’outils métiers sur-mesure. Il est cependant certain qu’il existe une solution adaptée à chaque cas pratique d’automatisation des workflows et que la trouver est impératif pour réussir son projet de transformation numérique là où beaucoup d’autres entreprises suisses échouent.

En tant qu’experts du consulting digital et de l’exécution en suisse, offrant des solutions sur-mesure, notamment dans le développement de logiciels et d’applications pour entreprises, nous avons décidé de créer ce guide pratique pour permettre aux entreprises locales de bien débuter en la matière, il fait office d’introduction au sujet. Dans ce dernier, nous explorerons le puissant levier qu’est l’automatisation des workflows, son rôle clé dans l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des entreprises et surtout comment il peut être mis en place avec succès au sein d’une entreprise suisse, incluant la revue des pièges les plus courrant dans lesquels il convient de ne pas tomber, et les étapes à franchir pour mener à bien cette transition.

Comprendre l’Automatisation des Workflows

L’automatisation des workflows est bien plus qu’une simple application de la technologie. C’est une approche stratégique visant à rationaliser les processus internes, éliminer les tâches répétitives et accroître la productivité. Dans cette section, nous détaillerons les avantages tangibles de l’automatisation, soutenus par des exemples concrets de solutions qui permettent à des entreprises de transformer leur mode de fonctionnement grâce à cette approche innovante.

Automatisation des workflow, en quoi elle consiste?

Chez Edana nous avons pour habitude de distinguer quatre grands apsects de l’automatisation des flux de travail, les voici:

  1. Rationalisation des processus : L’automatisation des workflows consiste à identifier, évaluer et rationaliser les processus internes d’une organisation. Cela implique souvent la réduction des étapes manuelles et la simplification des procédures, permettant une exécution plus rapide et efficace des tâches. Auditer les frameworks de travail et l’organisation des tâches et impératif afin de s’assurer une architecture de travail optimale et détecter les opportunités d’optimisation existentes.
  2. Élimination des tâches répétitives : Elle vise à éliminer les tâches répétitives et administratives qui peuvent être automatisées. En libérant les employés de ces activités routinières, l’entreprise favorise une utilisation plus judicieuse de leurs compétences et de leur temps. Cela permet également d’augmenter le bonheur au travail en diminuant la pénibilité de la tâche.
  3. Intégration des systèmes : L’automatisation des workflows implique souvent l’intégration de différents systèmes logiciels au sein de l’entreprise. Cela permet une communication fluide entre les applications, éliminant ainsi les silos d’information et améliorant la cohérence des données.
  4. Adaptabilité et évolutivité : Une solution d’automatisation des workflows bien conçue est adaptable et évolutive. Elle peut s’ajuster aux changements organisationnels et aux évolutions des besoins, garantissant une pertinence continue au fil du temps. Elle offre ainsi une souplesse dans la conduite des opération et harmonise souvent les façon de travailler entre les équipes d’une entreprise ou d’une organisation.

Avantages que l’automatisation des flux de travail apporte aux entreprises

Voici les avantages principaux que les entreprises suisse que nous accompagnons dans leur digitalisation tirent d’une automatisation des workflow effectuée correctement:

  1. Gain de temps et d’Efficacité : En automatisant les tâches répétitives, les workflows deviennent plus efficaces, permettant aux employés de consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
  2. Réduction des erreurs : L’automatisation réduit le risque d’erreurs humaines, assurant une précision accrue dans l’exécution des processus.
  3. Amélioration de la traçabilité : Les solutions d’automatisation fournissent souvent une traçabilité complète des processus, permettant aux entreprises de suivre et d’analyser chaque étape du workflow.
  4. Meilleure collaboration : En intégrant les systèmes, l’automatisation favorise la collaboration entre les équipes, en permettant un partage plus efficace des informations et une communication transparente. Voir notre article sur les intranet et les outils de collaboration sur-mesure qui augmentent grandement l’efficacité des équipes de travail.

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Étapes Clés de l’Automatisation des Workflows

Pour entamer cette révolution opérationnelle, il est essentiel de comprendre les étapes clés de l’automatisation des workflows. Dans cette section de notre guide nous présenterons les étapes importante de ce processus, quelques exemples d’automatisation des opérations d’entreprises et les outils que nos consultants et experts utilisent sur le terrain en Suisse pour digitaliser nos entreprises clientes.

Réussir votre automatisation en 10 phases

L’automatisation des workflows implique plusieurs étapes clés pour garantir une mise en œuvre réussie et une intégration harmonieuse au sein de l’entreprise. Voici une liste des étapes importantes à considérer :

  1. Analyse des processus existants :
    • Identifier les processus clés de l’entreprise.
    • Évaluer la complexité et la fréquence des tâches impliquées.
    • Identifier les points de friction, les retards et les inefficiences.
  2. Définition des objectifs :
    • Établir des objectifs clairs pour l’automatisation des workflows (ex. : réduction des délais, amélioration de la précision).
    • Impliquer les parties prenantes pour comprendre les besoins spécifiques.
  3. Conception des workflows automatisés :
    • Cartographier les processus actuels et concevoir des workflows automatisés.
    • Définir les règles et les conditions pour le déclenchement de l’automatisation.
    • Intégrer la gestion des exceptions et des erreurs.
  4. Choix des outils et technologies :
    • Sélectionner les outils et les plateformes d’automatisation appropriés.
    • Considérer l’intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.).
    • Évaluer la convivialité et la flexibilité des solutions proposées.
  5. Développement des solutions sur-mesure :
    • Engager des développeurs pour créer des solutions sur-mesure si nécessaire.
    • Assurer une conception modulaire pour une évolutivité future.
    • Intégrer des fonctionnalités de reporting et d’analyse.
  6. Tests approfondis :
    • Effectuer des tests approfondis pour s’assurer du bon fonctionnement.
    • Valider l’automatisation sur des cas réels pour détecter tout problème.
    • Impliquer les utilisateurs finaux dans la phase de test.
  7. Formation des utilisateurs :
    • Fournir une formation approfondie sur l’utilisation des nouveaux workflows automatisés.
    • Sensibiliser les employés aux avantages et à l’impact de l’automatisation.
    • Mettre en place des ressources de support en cas de besoin.
  8. Intégration continue :
    • Assurer une intégration continue avec les équipes opérationnelles.
    • Recueillir des retours réguliers pour ajuster les workflows au fil du temps.
    • Mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
  9. Mesure des performances :
    • Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité.
    • Suivre les gains de temps, la réduction des erreurs et autres avantages.
    • Adapter les workflows en fonction des résultats obtenus.
  10. Gestion du changement :
    • Communiquer de manière proactive sur les changements à venir.
    • Impliquer les équipes dans le processus d’automatisation pour favoriser l’adhésion.
    • Évaluer et ajuster la stratégie de gestion du changement au besoin.

Exemples concrets d’automatisation des workflows

Il existe de nombreuses façon d’automatiser des flux de travail au sein d’une entreprise, d’une part car il existe une multitude de tâches différentes et d’autre part car il existe plusieurs façons de résoudre un problème. Voici quelques exemples d’automatisation des workflow que peut mener une entreprise en Suisse :

  1. Automatisation des processus de facturation : Une entreprise peut automatiser le processus de génération et d’envoi de factures, réduisant ainsi les délais de paiement et améliorant la trésorerie.
  2. Gestion des demandes de congé : Un système automatisé peut traiter les demandes de congé des employés, vérifier les disponibilités, et informer automatiquement les équipes concernées.
  3. Suivi des projets : L’automatisation des workflows peut être appliquée pour suivre et mettre à jour automatiquement l’avancement des projets, garantissant une visibilité en temps réel pour tous les membres de l’équipe. Voir notre dossier sur les logiciels de gestion de projet développés sur-mesure.
  4. Traitement des demandes clients : Une solution automatisée peut classifier, prioriser et rediriger automatiquement les demandes clients, améliorant ainsi la satisfaction client et la réactivité.

Logiciels d’automatisation de workflows que nous avons conçu pour des entreprises suisses

Nos consultants, ingénieurs logiciels, développeurs d’applications et UX designers conçoivent des solutions sur-mesure adaptées à chaque entreprise, lui permettant de maîtriser ses processus internes sans dépendre de logiciel externe (coûts de license élevés, adaptation aux spécificités de l’entreprise faible, sécurité des données insufisante, …). Voici deux études de cas de projets menés par nos équipes en la matière:

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Faire automatiser mes workflows par Edana

Outils que nos consultants et experts utilisent lors de ces 10 étapes clés

Dans le cadre de l’automatisation des workflows, nos équipes utilisent une gamme d’outils technologiques à différentes étapes pour faciliter une transition efficace vers des workflows automatisés et optimisés. Il est intéressant de noter que cela dépend de chaque parcours de digitalisation car les conditions spécifiques de chaque entreprise implique l’utilisation d’outils, méthodes et technologies différentes pour garantir une automatisation réellement adaptée à sa situation.

Lors de l’analyse des processus existants, des outils de modélisation tels que Lucidchart ou Microsoft Visio peut être utilisés pour cartographier et comprendre les processus métier existants.

Pour définir les objectifs du projet et suivre les progrès, Edana exploite des plateformes de gestion de projet telles que Jira ou Asana.

La conception des workflows automatisés est réalisée à l’aide de systèmes de gestion de workflow tels que Kissflow ou Nintex, permettant de définir des règles et d’intégrer des conditions spécifiques à chaque projet.

L’évaluation des outils d’automatisation, une étape cruciale, est effectuée à l’aide d’analyses approfondies avec des outils comme Zapier, Integromat ou Microsoft Power Automate pour sélectionner les solutions les mieux adaptées.

Le développement de solutions sur-mesure se fait dans des environnements de développement intégrés tels que Visual Studio Code ou Eclipse, adaptés aux besoins spécifiques de chaque projet.

Les tests approfondis sont automatisés grâce à des outils comme Selenium ou JUnit, garantissant le bon fonctionnement des workflows dans divers scénarios.

Pour la formation des utilisateurs, des plates-formes d’apprentissage en ligne telles qu’Udemy ou LinkedIn Learning sont parfois utilisées (lorsqu’une formation en direct n’est pas possible ou non suffisante) pour assurer une transition sans heurts vers les nouveaux workflows automatisés.

L’intégration continue est réalisée à l’aide d’outils tels que Jenkins ou GitLab CI, automatisant le processus d’intégration des nouvelles fonctionnalités dans les workflows existants.

La mesure des performances est assurée par des outils d’analyse comme Google Analytics ou New Relic, permettant de surveiller et d’analyser en temps réel les performances des workflows automatisés.

Enfin, pour faciliter la gestion du changement, des plates-formes de communication collaborative telles que Slack ou Microsoft Teams sont utilisées, favorisant une communication transparente et en temps réel avec toutes les parties prenantes.

L’utilisation judicieuse de ces outils à chaque étape du processus permet à tout bon consultant, stratège et spécialise de la transformation digitale d’offrir des solutions d’automatisation des workflows sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

Surmonter les Défis de l’Automatisation

Malgré les avantages considérables de l’automatisation des workflows, des défis spécifiques peuvent émerger au cours du processus. Cette section se penchera sur des aspects cruciaux tels que la sécurité des données, la formation des équipes et l’importance d’une solution évolutive. Nous partagerons ici avec le lecteur nos meilleures pratiques pour assurer une transition fluide et sécurisée vers une entreprise automatisée.

Sécurité des données

L’automatisation des workflows implique souvent la manipulation et la transmission de données sensibles. Pour garantir la sécurité de ces informations cruciales, nos équipes mettent par exemple en œuvre des protocoles stricts de sécurité des données. Cela inclut l’utilisation de cryptage avancé, la gestion rigoureuse des autorisations d’accès, et la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions. Travailler en étroite collaboration avec ses clients pour identifier les points vulnérables et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à leurs besoins spécifiques est d’une importance capitale.

Bonnes pratiques en matière de sécurité des données:

  1. Chiffrement avancé : Mettre en place un cryptage avancé des données pour assurer la confidentialité des informations sensibles lors de la transmission et du stockage.
  2. Gestion rigoureuse des autorisations d’accès : Établir des politiques strictes de contrôle d’accès en attribuant des autorisations uniquement aux personnes nécessaires, limitant ainsi le risque d’accès non autorisé.
  3. Pare-feu et systèmes de détection des intrusions : Intégrer des pare-feu robustes et des systèmes de détection des intrusions pour surveiller et prévenir toute tentative non autorisée d’accès aux données, renforçant ainsi la sécurité du système.

Formation des équipes

L’adoption de nouveaux workflows automatisés nécessite une compréhension approfondie de la part des équipes impliquées. Reconnaître l’importance cruciale de la formation est nécessaire pour assurer une adoption réussie. Des programmes de formation personnalisés doivent être mis en place, couvrant les aspects techniques de l’automatisation ainsi que les changements organisationnels qui peuvent découler de cette transformation. L’objectif est d’assurer que les membres de l’équipe se sentent à l’aise et compétents dans l’utilisation des nouveaux processus automatisés.

Bonne pratiques en matière de formation des équipes:

  1. Programmes de formation personnalisés : Développer des programmes de formation sur mesure qui couvrent non seulement les aspects techniques de l’automatisation des workflows, mais aussi les implications organisationnelles, adaptés au contexte spécifique de chaque équipe.
  2. Formation continue : Instituer des sessions de formation continues pour tenir les équipes informées des mises à jour, des bonnes pratiques et des nouvelles fonctionnalités, favorisant ainsi une adoption continue et évolutive.
  3. Support personnalisé : Mettre en place un système de support dédié pour répondre aux questions et résoudre les problèmes spécifiques des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance et la compétence des équipes.

Nécessité d’une solution évolutive

Les entreprises évoluent, et avec elles, les besoins en matière d’automatisation. Par notre expérience nous insistons souvent sur la conception de solutions évolutive dès le départ. Cela signifie la mise en place d’architectures flexibles et adaptables, capables de s’ajuster aux changements futurs dans l’environnement opérationnel. En anticipant les besoins à long terme, notre équipe garantit toujours à ses clients que leurs investissements dans l’automatisation restent pertinents et bénéfiques au fil du temps.

Bonnes pratiques en matière d’évolutivité:

  1. Conception modulaire : Opter pour une conception modulaire des solutions, facilitant l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’adaptation aux évolutions des besoins de l’entreprise.
  2. Intégration d’API ouvertes : Privilégier l’utilisation d’API ouvertes qui permettent une intégration fluide avec d’autres systèmes et applications, assurant ainsi la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques.
  3. Évaluation régulière des besoins : Planifier des évaluations régulières des besoins opérationnels de l’entreprise, afin d’anticiper les changements futurs et d’ajuster les solutions automatisées en conséquence.

Dans l’ensemble, nous noterons que l’automatisation des workflows est un processus dynamique, et en abordant ces défis de manière proactive, elle assure à ses clients une mise en œuvre réussie et durable.

Discuter de l’Automatisation et la Digitalisation de Vos Workflows avec Nos Experts

L’automatisation des processus interne de votre entreprise est un projet que vous souhaitez conduire ? Notre équipe de pluri-experts se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos équipes stratégies sont à votre service pour analyser votre entreprise, proposer les solutions les plus adaptées à vos objectifs et à vos spécificités et contraintes. Nos équipes d’ingénieurs logiciels et de concepteurs applicatifs sont quant à eux spécialisés dans la conception d’outils métiers sur-mesure.

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Architecture Hexagonale et Microservices : un Duo Gagnant pour des Logiciels Évolutifs

Architecture Hexagonale et Microservices : un Duo Gagnant pour des Logiciels Évolutifs

Auteur n°14 – Daniel

Le développement logiciel évolue constamment pour répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de flexibilité, d’évolutivité et de performance. Pourtant, trop d’entreprises s’accrochent encore à des architectures monolithiques dépassées, entraînant des coûts de maintenance élevés, une rigidité freinant l’innovation et une vulnérabilité accrue aux pannes.

Chez Edana, nous avons souvent recours à l’architecture hexagonale et aux microservices pour éviter ces pièges et offrir à nos clients des solutions pérennes et compétitives. Ces architectures ne sont pas seulement des choix technologiques, elles sont des leviers stratégiques pour assurer la réussite et la durabilité des systèmes informatiques.

Si votre entreprise continue d’utiliser une architecture rigide, vous risquez des inefficacités opérationnelles, des difficultés à évoluer avec le marché et, surtout, une dépendance accrue à des technologies obsolètes. Dans cet article, nous explorons en détail ces architectures modernes et ce qu’elles apportent à votre entreprise.

L’architecture hexagonale : un modèle de conception moderne

Définition et principes

L’architecture hexagonale, également connue sous le nom de « Ports & Adapters », a été introduite par Alistair Cockburn pour résoudre un problème majeur des logiciels traditionnels : leur dépendance excessive aux technologies sous-jacentes. En dissociant le noyau métier des infrastructures externes (bases de données, API tierces, interfaces utilisateur), elle permet aux entreprises de s’adapter plus rapidement aux évolutions du marché.

Schéma d’une architecture hexagonale

Pourquoi est-ce crucial ? Car les technologies évoluent. Si votre logiciel est trop imbriqué avec une base de données vieillissante ou une interface obsolète, vous risquez d’être bloqué lorsque viendra le moment de moderniser votre système. Avec une architecture hexagonale, vous pouvez changer une technologie sans perturber votre activité.

Cas d’application : les risques d’une architecture rigide

Un de nos clients, une entreprise de services financiers, souffrait d’un système monolithique qui ralentissait son intégration avec de nouveaux partenaires bancaires. Chaque nouvelle connexion nécessitait des semaines de développement, augmentant considérablement les délais et les coûts. En appliquant une architecture hexagonale, nous avons pu séparer le cœur métier des interfaces externes, réduisant ainsi le temps d’intégration de nouvelles solutions de paiement de plusieurs semaines à quelques jours.

Si vous ne structurez pas votre logiciel de cette manière, chaque amélioration future deviendra un casse-tête, freinant votre compétitivité face à des acteurs plus agiles.

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Microservices : la clé d’un système distribué et flexible

Les dangers d’un monolithe vieillissant

Les entreprises qui persistent avec des architectures monolithiques rencontrent tôt ou tard un problème majeur : la rigidité. Chaque mise à jour devient un risque car elle peut impacter l’ensemble du système. Cela ralentit les cycles de développement et empêche l’entreprise d’innover rapidement.

Avantages concrets des microservices

Les microservices permettent d’éviter ces pièges en divisant une application en plusieurs services indépendants, chacun pouvant être mis à jour ou amélioré sans perturber l’ensemble du système. Cela garantit :

  • Une meilleure résilience : une panne sur un service n’impacte pas toute l’application.
  • Une adaptabilité accrue : vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités sans risquer d’endommager l’existant.
  • Une scalabilité efficace : au lieu de surdimensionner tout un système, vous pouvez allouer des ressources uniquement aux services qui en ont besoin.

Un cas concret de transformation réussie

Un de nos clients dans le secteur du retail utilisait un système monolithique pour gérer ses commandes en ligne. Lors d’une période de forte affluence, une simple erreur dans le module de gestion des stocks a rendu l’ensemble de la plateforme indisponible pendant plusieurs heures.

Nous avons restructuré l’ensemble en microservices, permettant ainsi de découpler la gestion des stocks du reste du système. Résultat : en cas de problème sur un microservice, l’ensemble de la plateforme reste opérationnel. Cette transformation a aussi permis à l’entreprise de lancer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités, améliorant son avantage concurrentiel.

Ne pas adopter les microservices signifie accepter un risque permanent d’indisponibilité et de lenteur dans le développement de nouvelles fonctionnalités, ce qui est inacceptable dans un monde où l’agilité est un facteur clé de succès.

Pourquoi combiner l’architecture hexagonale et les microservices?

Le futur du logiciel d’entreprise

L’architecture hexagonale permet d’assurer la pérennité de vos développements en dissociant votre cœur métier des technologies utilisées. Les microservices, eux, garantissent une évolution rapide et flexible de chaque composant. Ensemble, ces deux approches offrent le modèle idéal pour toute entreprise cherchant à :

  • Se prémunir contre l’obsolescence technologique.
  • Réduire les coûts de maintenance.
  • Accélérer l’innovation et le time-to-market.
  • Améliorer la résilience et la disponibilité des services.

En d’autres termes, ces architectures ne sont pas simplement une tendance, elles sont une nécessité pour toute entreprise qui veut rester compétitive dans les années à venir.

Ce que nous avons fait pour Filinea

Ayant des besoins variés et la nécessité de mettre en place un écosystème d’entreprise intelligent, durable qui évolue facilement avec l’entreprise sans contraintes, Filinea nous a contacté.

Nous avons mis en place une solution complète comprenant un client mail, des systèmes de rapports d’intervention intelligents, des calendriers privés et partagés ainsi que d’autres logiques métiers gravitants autour de la gestion des ressources humaines et des processus opérationnels quotidiens. Un modèle d’intelligence artificielle a également été intégré afin de faciliter la vie des équipes de terrain.

Afin de construire cet écosystème de sorte à ce qu’il puisse être performant, flexible et évolutif tout en s’intégrant parfaitement aux outils existant de l’entreprise, nous avons opté pour une architecture microservices. Chaque service est indépendant, et peut évoluer sans contrainte. Il est également aisé d’ajouter de nouvelles fonctionnalités personnalisées et de connecter de nouveaux outils.

Logiciel métier sur-mesure évolutif
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Erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de ces architectures

De nombreuses entreprises hésitent à adopter ces architectures par peur de la complexité initiale. Pourtant, en suivant une approche méthodique, la transition est fluide et les bénéfices sont immédiats. L’essentiel est de comprendre que la migration ne doit pas être vue comme un projet isolé, mais comme une transformation progressive et stratégique du système d’information.

Certaines erreurs peuvent ralentir ou compromettre cette transition. Voici les plus courantes et comment les éviter :

1. Vouloir tout migrer d’un coup

Passer d’une architecture monolithique à une architecture hexagonale et microservices ne se fait pas en une nuit. Une migration massive et brutale expose l’entreprise à des risques techniques et organisationnels.

Solution : Adoptez une approche progressive. Identifiez les modules critiques et migrez-les un par un en commençant par ceux qui apportent un gain immédiat en performance et flexibilité.

2. Sous-estimer l’importance des tests

Un système plus modulaire nécessite une couverture de tests plus rigoureuse. Sans tests robustes, la maintenance devient complexe et le risque de régressions augmente.

Solution : Mettez en place des tests automatisés, notamment des tests unitaires, d’intégration et de charge, pour garantir la stabilité du système tout au long de la transition.

3. Ne pas structurer son CI/CD dès le départ

Beaucoup d’entreprises implémentent les microservices sans adapter leurs processus de livraison. Sans un pipeline d’intégration et de déploiement continu (CI/CD), les mises à jour deviennent laborieuses et sources de conflits.

Solution : Structurez votre CI/CD dès le début avec des outils comme GitHub Actions, GitLab CI/CD, Jenkins, ou ArgoCD. Automatisez le build, les tests et le déploiement pour garantir des mises à jour rapides et sûres.

4. Ignorer la supervision et l’observabilité

Avec une architecture distribuée, suivre l’état des services devient plus complexe. Si vous n’avez pas une bonne visibilité sur vos microservices, la résolution des incidents peut devenir un cauchemar.

Solution : Mettez en place une stack d’observabilité incluant des outils comme Prometheus, Grafana, OpenTelemetry et Loki. Assurez-vous que chaque microservice génère des logs et des métriques exploitables.

5. Négliger la gestion des API et des communications interservices

Dans une architecture microservices, la communication entre services doit être optimisée. Si elle est mal gérée, elle peut introduire des latences ou des risques de sécurité.

Solution : Optez pour un API Gateway comme Kong ou Apigee pour centraliser la gestion des API. Utilisez des messages asynchrones avec Kafka ou RabbitMQ pour éviter les dépendances directes entre services.

6. Ne pas impliquer les équipes métiers

Trop souvent, la transition vers ces architectures est menée uniquement par les équipes IT, sans consultation des métiers. Résultat : des solutions inadaptées aux besoins réels.

Solution : Faites participer les responsables métiers dès la phase de conception pour s’assurer que la nouvelle architecture répond aux besoins de l’entreprise et non seulement aux exigences techniques.

7. Manquer d’une vision stratégique

Certaines entreprises adoptent ces architectures simplement parce que « tout le monde le fait ». Sans une vision claire des bénéfices à long terme, le projet risque de s’enliser.

Solution : Définissez des objectifs métier clairs avant de commencer : réduction des coûts de maintenance, accélération du time-to-market, amélioration de la scalabilité… Assurez-vous que chaque étape de la migration contribue à ces objectifs.

Edana, votre partenaire pour une transition réussie

Chez Edana, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur transformation digitale en intégrant ces architectures de manière pragmatique. Nous avons aidé des entreprises à éviter des millions de francs suisses en coûts de maintenance et à diviser par deux leurs délais de mise sur le marché pour de nouveaux services.

L’architecture hexagonale et les microservices ne sont pas seulement des choix techniques, ils sont les garants d’une entreprise agile, performante et résiliente. Les entreprises qui ignorent ces évolutions prennent le risque de rester prisonnières de systèmes coûteux, inflexibles et vulnérables aux pannes.

Si vous souhaitez garantir la pérennité de votre système informatique et accélérer votre croissance, il est impératif d’adopter ces architectures dès aujourd’hui. Chez Edana, nous avons l’expertise pour vous accompagner dans cette transition et faire en sorte que votre entreprise tire pleinement parti des technologies de demain.

Ne laissez pas votre système informatique freiner votre développement. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons transformer votre architecture logicielle et propulser votre entreprise vers l’avenir.

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Daniel Favre

Avatar de Daniel Favre

Daniel Favre est ingénieur logiciel senior. Il conçoit et développe des solutions métier sur-mesure et des écosystèmes digitaux complets. Fort de son expertise en architecture et performance, il transforme vos besoins en plateformes robustes et évolutives qui soutiennent votre transformation digitale.

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Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

Auteur n°3 – Benjamin

  • Étiquettes dossiers patients, LPD, secret médical

Une digitalisation du secteur de la santé croissante

L’importance de la digitalisation dans le secteur de la santé est indéniable. Les organisations cherchent à optimiser leurs processus, à améliorer la qualité des soins et à renforcer la confidentialité des informations médicales. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ouvre aussi de nouvelles perspectives, avec la collecte de données provenant d’une multitude d’appareils médicaux. Ces données, véritables pépites d’informations, permettent d’affiner les diagnostics et les profils des patients, rapprochant ainsi la médecine d’une approche personnalisée.

Enjeux légaux importants en Suisse

Cependant, ces avancées technologiques, qu’il s’agisse de télé-médecine, d’appereil connecté (IoT) ou d’application métiers, progiciel ou encore dossier patient informatisé, soulèvent des questions juridiques, en particulier en ce qui concerne l’hébergement des données de santé. De nombreux fournisseurs d’appareils de télémonitoring, de digitilasition de dossier patient ou de développeurs d’applications et de logiciel de gestion sur-mesure optent pour le stockage sur des serveurs cloud. Cela pose la question de la légitimité de l’externalisation de ces données, et si l’hébergement peut se faire en Suisse ou à l’étranger mais soulève également la question de la sécurité et la conformité réglementaire de manière plus générale.

Dans cet article, nous explorerons ce que dit la loi suisse et qu’elles sont les bonnes pratiques en matière de gestion et d’hébergement des données de patients et de santé. Nous aborderons également les points cruciaux pour sécuriser un serveur destiné à accueillir des données sensibles en Suisse. Des exemples de digitalisations sécurisées effectuées par nos équipes seront aussi donnés.

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Respect du secret médical et protection des données (LPD)

L’article 10a alinéa 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD) en Suisse autorise le traitement des données personnelles par un tiers sous certaines conditions. Cependant, la question se pose quant au respect du secret médical (art. 321 CP) dans le transfert de données à des tiers, notamment aux prestataires informatiques.

La doctrine majoritaire considère les prestataires informatiques comme des « auxiliaires » du professionnel de la santé, leur permettant de sous-traiter le traitement des données sans violer le secret professionnel. Cependant, cette qualification pose problème lorsque le prestataire héberge les données à l’étranger.

Hébergement des données de santé à l’étranger (cloud Azure, AWS etc.) : Un casse-tête juridique

L’art. 6 al. 1 LPD interdit la communication de données personnelles à l’étranger si la personnalité des personnes concernées est gravement menacée en raison de l’absence d’une législation assurant un niveau de protection adéquat. Le transfert peut toutefois être autorisé sous certaines conditions, telles que des garanties contractuelles suffisantes.

Cependant, la doctrine souligne que l’hébergement des données médicales à l’étranger peut entraîner une violation du secret professionnel. Le risque est amplifié par l’incertitude quant à l’applicabilité de l’art. 321 CP à l’étranger et la possibilité qu’une autorité étrangère demande la divulgation de ces données.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les cloud proposés par les géants du web tels qu’Amazon et Google tels que Azure, AWS, Digital Ocean, Linode etc. sont généralement à proscrire pour héberger de telles données à cractère sensible. Bien que certains de ces géants commencent à établir des centres données sur le territoire suisse, ils n’en demeurent pas moins contrôlés par des maisons mères étrangères. D’un pure point de vue éthique il reste donc toujours plus sûr de se tourner vers un prestataire entièrement suisse.

Ce que nous avons fait pour Filinea et la gestion de ses données

En tants qu’experts en création de logiciels métiers sur-mesure et de transformation digitale nous avons accompagné diverses entreprises suisses à stocker et manipuler des données patients et des données sensibles ainsi qu’à augmenter leur rentabilité et optimiser leurs opérations.

Filinea est une entreprise mandatée par l’état de Genève pour accompagner des jeunes en situation de difficulté. Pour optimiser le travail quotidien de sa trentaine de collaborateurs, l’entreprise nous a confié la réalisation d’un logiciel interne sur-mesure. La gestion et le stockage des données sensibles (incluant des données à caractère médical) y a été incluse, le tout étant stocké sur un serveur sécurisé situé en Suisse que nos ingénieurs ont déployés et gèrent selon les standards de sécurité adécquates.

Logiciel métier sur-mesure sécurisé
Filinea

Découvrir l’étude de cas Filinea

Créer votre écosystème digital sécurisé

Nous verrons dans la suite de cet article diverses recommandations techniques et administratives au regard de la protection des données de santé que nous appliquons lors de la conception de nos projets manipulant des données patients et de santé en Suisse.

Recommandations de nos experts pour une gestion prudente des données patients et médicales en Suisse

Face à ces enjeux, des recommandations émergent pour assurer la sécurité des données de santé :

1. Privilégier l’hébergement sur le territoire Suisse

Opter autant que possible pour des prestataires hébergeant les données en Suisse, bénéficiant d’une réputation solide en matière de protection des données.

2. Assurer l’anonymisation des données de santé

En cas d’impossibilité d’hébergement en Suisse, garantir que les données sont anonymisées de bout en bout, avec la clé privée détenue par le responsable du traitement.

3. Obtenir le consentement du patient

Si le transfert à l’étranger est inévitable, obtenir le consentement explicite du patient pour le transfert, levant ainsi le secret médical.

4. Évaluation des Risques

Si le transfert à un prestataire hors des pays reconnus comme offrant une protection adéquate est la seule option, évaluer attentivement les risques et obtenir le consentement explicite du patient ainsi que la levée du secret médical.

5. Éviter à tout prix la violation du secret médical

Si aucune des options précédentes n’est possible (ou en cas de refus du patient), s’abstenir de transférer les données pour éviter une violation du secret médical.

Contactez nos experts pour discuter de votre digitalisation en toute sécurité

Comment sécuriser un serveur pour y accueillir des données sensibles comme des données patients ?

Déolyer un serveur au sein d’un centre de données suisse n’est pas suffisant. La sécurisation d’une telle machine destinée à héberger des données médicales est une tâche cruciale qui nécessite une approche rigoureuse et attentive. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties pour respecter les normes de sécurité et de protection des informations sensibles dans le domaine médical. Voici quelques recommandations pour sécuriser un serveur web hébergeant des données médicales :

1. Chiffrement des communications

Utilisez le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre le serveur web et les utilisateurs. Cela garantit la confidentialité des données transitant entre le serveur et les navigateurs des utilisateurs. Attention, utilisez un protocol de chiffrement avancé et évitez les chiffrement bas tels que 128 bit lorsque cela est possible. Ayez également recourt à une entité de certification reconnue et fiable.

2. Mise à jour régulière du système d’exploitation (OS) et des logiciels

Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, des serveurs web, des bases de données et de tout logiciel tiers installé sur le serveur. Les vulnérabilités connues sont souvent corrigées par ces mises à jour.

3. Firewall et filtres de paquets (par-feu)

Configurez un pare-feu pour filtrer le trafic réseau entrant et sortant. Limitez l’accès au serveur aux adresses IP autorisées et bloquez tout trafic non nécessaire.

4. Contrôle d’accès strict

Mettez en place des mécanismes de contrôle d’accès rigoureux. Limitez l’accès aux données médicales uniquement aux utilisateurs autorisés. Utilisez des comptes d’utilisateur individuels avec des privilèges appropriés.

5. Surveillance du serveur (monitoring)

Mettez en place des outils de surveillance du serveur pour détecter les activités suspectes, les tentatives d’intrusion ou les variations anormales dans le trafic. Des journaux d’activité bien configurés peuvent aider à identifier les problèmes potentiels.

6. Sauvegardes régulières (backups)

Effectuez des sauvegardes régulières des données médicales. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé, idéalement hors site, pour assurer la récupération en cas de perte de données ou d’incident majeur.

7. Gestion des vulnérabilités

Réalisez des analyses de sécurité régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Les tests d’intrusion et les audits de sécurité aident à garantir la robustesse du système.

8. Politiques de mot de passe fortes

Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes. Exigez des mots de passe complexes, encouragez les changements fréquents de mot de passe et utilisez des mécanismes d’authentification à deux facteurs.

9. Isolation des services au sein du serveur sécurisé

Isolez les services sur le serveur autant que possible. Par exemple, exécutez la base de données sur un serveur séparé et limitez l’accès à d’autres services uniquement aux machines nécessaires.

Mettre en place une solution sur-mesure sécurisée pour gérer mes données patients

En bref : gestion et hébergement des dossiers patients en Suisse

En conclusion, le dilemme de l’hébergement des données de santé à l’ère de l’intelligence artificielle et de la digitalisation des entreprises et des organisation soulève des questions complexes, exigeant une approche réfléchie et conforme aux exigences légales suisses. Le respect du secret médical et la protection des données doivent guider les choix des professionnels de la santé dans un paysage numérique en constante évolution.

Un hébergement sur un serveur situé sur le territoire suisse ainsi qu’une sécurisation de ce serveur avec des dispositifs de cybersécurité renforcés est impératif pour se conformer à la legislation en vigueur et protéger les données de ses patients ainsi que toute donnée sensible de manière générale.

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Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Auteur n°3 – Benjamin

  • Étiquettes digitalisation des entreprises, Transformation digitale, transition numérique

La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.

Contexte suisse et importance de la digitalisation

La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.

Avantages de la digitalisation pour les entreprises

En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.

Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.

En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.

Les défis de la transformation digitale

La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.

Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.

Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.

En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.

Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.

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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société

Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:

1. Évaluation des besoins

En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.

Nos services d’accompagnement à la transformation digitale

2. Planification stratégique

Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.

3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure

Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.

PRESTATIONS ASSOCIÉES

Développement d’applications mobiles

Développement de logiciels d’entreprise

Conception web et e-commerce

4. Mise en œuvre et formation

Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.

5. Évolutivité et support continu :

La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.

Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts

En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:

Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.

Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.

Logiciel métier sur-mesure pour mittelstand
Filinea
Un éco-système applicatif personnalisé
Goteck


En savoir plus sur les solutions de digitalisation

L’importance de se préparer aux innovations futures

L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.

Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.

Faites vous accompagner par nos experts

Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.

Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.

Être accompagné par Edana

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Application Métier Sur-Mesure : Prix, Délais et Étapes pour Créer Votre Logiciel d’Entreprise

Comment créer une application métier en Suisse

Application Métier Sur-Mesure : Prix, Délais et Étapes pour Créer Votre Logiciel d’Entreprise

Auteur n°2 – Jonathan

  • Étiquettes application métier, digitalisation, logiciel d'entreprise, progiciel sur-mesure

La transformation digitale a remodelé la manière dont les entreprises suisses opèrent, les obligeant à repenser leurs processus et à adopter des solutions innovantes pour rester compétitives. Parmi ces solutions, les applications métier sur mesure se distinguent comme des outils essentiels pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou organisation. Dans cet article, nous explorerons ce qu’est une application métier, pourquoi elle est cruciale pour la croissance de votre entreprise mais aussi pour sa survie sur le marché suisse et international, combien elle peut coûter et comment un prestataire de développement de logiciels sur mesure comme notre agence Edana peut vous aider à créer une application métier adaptée à vos besoins.

Qu’est-ce qu’une application métier (ou logiciel métier)

Une application métier, également appelée logiciel métier, est une solution logicielle spécialement conçue pour répondre aux exigences uniques d’une entreprise ou d’une organisation. Cela peut être un progiciel complet permettant de gérer toutes les opérations de son entreprise ou une solutions dédiée à une seule ou plusieurs tâches (CRM, facturation, gestion d’entrepôt, time-sheeting, comptabilité, etc.). Contrairement aux logiciels génériques qui peuvent être vendu sur le marché (les solutions dites « sur étagère »), une application métier sur mesure est développée en tenant compte des processus internes, des flux de travail et des besoins spécifiques de l’entreprise ou l’organisation. Elle n’a donc aucune limite en terme de possibilités et ses fonctions ainsi que son interface utilisateur sont parfaitement taillées en fonction des besoins précis de l’activité opérée.

Exemples d’applications métiers conçues par nos soins

Vous pouvez consulter des exemples d’applications métiers que nous avons conçu sur-mesure pour des entreprises suisses telles que Filinea (logiciel de gestion d’interventions, emails, calendriers, ressources humaines et autres fonctions personnalisées) et Goteck (gestion clients, projet et facturation). Ces deux applications d’entreprise constituent de véritables écosystèmes digitalisés puisque tout ce dont les collaborateurs en besoin y sont centralisés, le tout de manière ergonomique et sécurisé.

Logiciel métier sur-mesure pour mittelstand
Filinea
Un éco-système applicatif personnalisé
Goteck


Faire développer ma propre application d’entreprise

Les applications métiers peuvent être conçu avec des languages web, natifs ou un mélange des deux. Bien souvent hébergées sur un serveur sécurisé et dédié, elles offrent une souplesse importante permettant aux collaborateurs de s’y connecter depuis divers endroits (au bureau, à la maison, sur le terrain) et divers appareils (natel, tablette, ordinateur) ou encore facilitant les sauvegardes de données (backups) ou encore les mises à jours de ses fonctionnalités et leur déploiement.

Pourquoi opter pour une application métier sur mesure ?

Une application métier adaptée aux besoins d’une entreprise peut entraîner différents bénéfices tels que l’automatisation de tâche, la réduction de la charge salariale, l’augmentation du bonheur des collaborateurs (souvent calculé par l’intermédiaire du Net Promoter Score), une augmentation de la satisfaction clientèle (également calculée via le NPS) mais aussi une augmentation de la productivité, etc.

Voici les principaux avantages d’un logiciel métier sur-mesure:

Personnalisation maximale

Les applications métier sur mesure offrent une personnalisation inégalable, permettant aux entreprises de s’adapter facilement aux changements et aux évolutions de leur secteur. En effet, chaque entreprise ou organisation dispose de différentes spécificités (profil des employés, méthode de management ou de gestion de projet adoptée, produits et services vendus, typologie de clients, etc.). Tant de paramètres rendent une entreprise unique et font des solutions préconçues des fardeaux inadaptés et bien souvent des dépenses inutiles pour une entreprise croyant bien faire et se digitaliser mais qui paie pour une solution inadéquate qui ne sera de surcroît pas adoptée par ses collaborateurs.

Optimisation des processus

Plonger au cœur des rouages opérationnels, c’est la promesse d’une application métier sur mesure développée par Edana. Comprendre chaque nuance, chaque interaction au sein de votre entreprise nous permet de tailler sur mesure des solutions qui transcendent l’ordinaire. De la simplification des flux de travail à l’automatisation des tâches répétitives, une approche méticuleuse garantit une efficacité opérationnelle maximale. Avec un logiciel métier sur-mesure bien conçu, l’optimisation des processus devient bien plus qu’une aspiration, elle devient la réalité qui propulse votre entreprise vers l’excellence opérationnelle.

Sécurité renforcée

Les solutions personnalisées offrent un niveau de sécurité supérieur, adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise, assurant la protection des données sensibles. Elles tiennent compte des types de données stockées et des mécaniques de travail, elles sont donc développées en conséquences pour protéger vos données contre les types de menaces se rapportant à votre activité.

Centralisation & écosystème

De manière générale, se digitaliser au travers d’un logiciel d’entreprise permet de simplifier beaucoup de processus et de centraliser ses outils clés (avoir ses emails, contacts et outils métiers centralisés au même endroit de manière ergonomique change la donne et simplifie beaucoup de choses). Cela évite par exemple d’ouvrir plusieurs programmes différents et de jongler avec ces derniers afin de pouvoir effectuer une tâche.

Évolutivité inégalable d’une application d’entreprise conçue sur-mesure

Une application métier bien conçue est évolutive, capable de s’adapter à la croissance de l’entreprise sans compromettre les performances. Elle peut être améliorer petit à petit et devenir tout ce dont vous avez besoin pour atteindre et conserver l’excellence opérationnelle, sans aucune limite !

Parlons de votre digitalisation

Combien de temps pour développer une application métier ?

Le temps nécessaire pour créer une application d’entreprise peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Ces éléments incluent la complexité de l’application, les fonctionnalités requises, les exigences de personnalisation, la taille de l’équipe de développement, les méthodologies de développement utilisées, et bien d’autres.

Il est essentiel de noter que chaque projet est unique. Certains projets peuvent être réalisés plus rapidement en utilisant des frameworks et des outils préexistants, tandis que d’autres nécessitent un développement plus personnalisé et approfondi. En général, la création d’un logiciel métier sur mesure implique plusieurs étapes, de l’analyse des besoins à la conception, au développement, aux tests et enfin au déploiement.

À titre indicatif, le cycle complet peut durer de 2 à 3 mois pour un MVP (version réduite du logiciel), 6 à 8 mois pour un logiciel complet et plus d’un an pour un logiciel complet complexe. Certains projets très important et hautement complexe peuvent même voir leur développement durer sur plusieurs années.

Pour obtenir une estimation plus précise, il est recommandé de consulter une agence de développement logiciel sur mesure en Suisse, telle que la notre, qui peut évaluer vos besoins spécifiques et vous fournir une estimation basée sur la portée de votre projet.

Obtenir une estimation de délais adaptée à votre entreprise

Budget pour le développement d’un logiciel métier en Suisse

Le coût d’une application métier sur mesure en Suisse peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Comme pour le délais de développement, certains des principaux éléments qui influencent le coût sont ici également la complexité de l’application, le nombre de fonctionnalités, le niveau de personnalisation nécessaire, la technologie utilisée, le degré de sécurité requis, la taille de l’équipe de développement, et d’autres exigences spécifiques du projet.

En général, le développement d’une application sur mesure en Suisse peut coûter plusieurs dizaines de milliers à plusieurs centaines de milliers de francs suisses, voire davantage pour des projets très complexes.

Il est recommandé de discuter de manière approfondie avec une agence de développement logiciel sur mesure en Suisse, pour obtenir une estimation précise basée sur les besoins spécifiques de votre entreprise. Une analyse détaillée de vos exigences permettra de déterminer les coûts associés à chaque phase du développement de l’application métier sur mesure.

Obtenir une estimation de coût adaptée à votre entreprise

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Les étapes pour créer une application métier pour votre entreprise

1. Évaluation des besoins

Avant de commencer le processus de développement, il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise. Chez Edana nos experts travaillent en étroite collaboration avec les clients pour identifier les fonctionnalités essentielles et les objectifs à atteindre. Nos architectes d’entreprise, ingénieurs logiciels, UX designer, product owners et stratèges digitaux vous accompagnent donc dès cette première étape dans vos raisonnements stratégiques et vous conseillent les meilleures solutions pour votre entreprise ou organisation.

2. Conception et planification

Une fois les besoins identifiés, l’équipe de développement chez Edana crée un plan détaillé et une architecture pour l’application. Cela inclut la conception de l’interface utilisateur, la planification des fonctionnalités et l’identification des technologies nécessaires.

3. Développement

Le processus de développement commence, avec une attention particulière portée à la qualité du code, à la sécurité et à la scalabilité. Les clients sont régulièrement informés de l’avancement, et des ajustements sont effectués selon les retours.

4. Tests et validation

Avant le déploiement en production, l’application subit des tests rigoureux pour garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et sa conformité aux exigences du client. Nos équipes de gestion de projet et de QA engineering effectuent une batterie de tests et d’ajustements, nécessaires à l’atteinte de nos très hauts standards de qualité.

5. Déploiement et maintenance

Une fois les tests réussis, l’application est déployée. Edana assure également la maintenance continue, garantissant que l’application reste à jour et fonctionne sans problème. Nos spécialistes en cybersécurité s’assurent également que votre système restent protégé contre les menaces et cyberattaques (gestion du par-feu, anti-virus, patch de sécurité logiciels, correctifs de code source, surveillance 24/7 mais aussi sauvegardes et restaurations).

Quelles technologies pour concevoir un logiciel sur-mesure ?

Il est possible de construire une application d’entreprise avec diverses technologies, cela peut aussi varier en fonction des exigences uniques de chaque projet. Il n’en demeure pas moins que les technologies du web sont de plus en plus utilisées car elles permettent de déployer les applications dans des environnement serveur sans aucune limite et d’être facilement et rapidement maintenu et améliorées (ces technologies sont très répandues, largement maîtrisées et leur communauté est solide). Il serait trop long de lister tous les languages et toutes les technologies qui peuvent être mobilisés afin de construire un logiciel métier. Nous allons donc parler de notre approche. Chez Edana nous embrassons la diversité technologique pour créer des applications métier sur mesure qui répondent parfaitement à vos besoins spécifiques. Notre approche flexible comprend notammelent les technologies suivantes:

Backend puissant avec Laravel, Symfony ou pur PHP pour une application d’entreprise robuste

Laravel, le framework PHP le plus puissant, assure une structure solide et une maintenance facilité. Il raccourcit également les temps de développement grâce à son php artisan qui facilite la vie des développeurs back-end ou encore grâce à ces packages.

Frontend interactif avec React, Angular ou pure marckup

Nous utilisons React pour des composants dynamiques et Angular pour des applications d’entreprise nécessitant une architecture solide. Nos développeurs front-end codent également en pure JS et HTML lorsque cela est nécessaire, cela dépend du projet.

Base de données performante avec MySQL (ou PostgreSQL) et Node.js

MySQL ou PostgreSQL, bases de données relationnelles reconnues pour leur performance, sont utilisées, mais également Node.js pour des opérations côté serveur. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs technologies pour traiter et manipuler vos données en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus vous pouvez lire notre article consacré aux différents systèmes de bases de données pour les entreprises suisses.

Hébergement sur le territoire Suisse avec Infomaniak et d’autres centres de données suisses

L’hébergement suisse garantit stabilité et sécurité, en conformité avec les normes suisses de protection des données. Cela est notamment un pré-requis pour les organisation et entreprises traitants des données à caractères sensibles telles que les données de patients (médical) ou financières (banques, assurances, fonds d’investissements, familly offices, …)

Déploiement agile avec Docker, Kubernetes et d’autres

Lorsque cela est nécessaire, Docker assure une conteneurisation fluide, tandis que Kubernetes orchestre le déploiement, offrant une flexibilité et une scalabilité exceptionnelles nécessaires pour des applications d’entreprises solides et réactives.

Gestion de source avec GitLab

Nous utilisons GitLab mais aussi d’autres système de collaboration et de repositories pour la gestion efficace du code source, garantissant un suivi précis des modifications et favorisant une collaboration transparente.

Une flexibilité et une spécialisation dans de multiple languages et technologies

Chez Edana, nous sommes conscients que chaque projet est unique. C’est pourquoi nous sommes spécialisées dans une multitudes de technologies incluant le python, le C++, PHP, Kotlin, JSON, Rubis, Node.js, etc. Nous sommes ouverts à toutes les technologies et nous adaptons nos choix en fonction des besoins spécifiques de chaque client.

Contactez-nous pour obtenir une application métier robuste

Conclusion : une application d’entreprise fait toute la différence

Investir dans une application métier sur mesure est un pas stratégique vers l’efficacité opérationnelle et la croissance durable. Edana, en tant qu’agence de développement de logiciels sur mesure suisse, met son expertise à votre disposition pour concevoir des solutions adaptées à vos besoins spécifiques et vous permettre de vous adapter au monde digital en constante évolution tout en automatisant et améliorant vos processus interne.

Une application métier conçue sur-mesure peut avoir un impact très important sur votre entreprise (augmentation du bonheur des employés, réduction des délais, augmentation du taux de rendement, automatisation de tâches et de postes, augmentation de la transparence opérationnelle, amélioration de l’expérience client, protection contre les cyber-menaces, etc.). Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer votre voyage vers la transformation digitale et maximiser le potentiel de votre entreprise.

PUBLIÉ PAR

Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Quel Rôle l’IA Joue-t-elle dans le Marketing ?

Quel Rôle l’IA Joue-t-elle dans le Marketing ?

Auteur n°12 – Nicole

L’intelligence artificielle (IA) joue un rôle énorme dans nos vies. Elle est entrée dans de nombreuses entreprises et a rendu le travail plus facile et a également réussi à faire partie du monde du marketing. Le marketing IA est une méthode qui utilise la technologie pour améliorer le parcours du client.

Les avantages du marketing IA

L’IA présente de nombreux avantages. Tout d’abord, jusqu’à présent, effectuer des analyses et discuter des données prenait beaucoup de temps, mais vous pouvez désormais disposer d’un logiciel qui effectue l’analyse et vous fournit les données. De cette façon, vous pouvez générer plus de retour sur investissement et vos collègues auront plus de temps pour se concentrer sur des sujets plus urgents.

Deuxièmement, le logiciel fonctionne sur n’importe quoi, à condition que vous ayez des données à traiter. Cela signifie que vous pouvez avoir une bonne connaissance des modèles de comportement de vos clients et prendre des décisions en conséquence.

Enfin, elle peut réduire les coûts. Elle libère du capital et vous permet de l’utiliser sur d’autres divisions de l’entreprise pour accroître la fiabilité.

15 conseils pour booster votre marketing IA

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez utiliser l’IA pour alléger votre charge de travail. Voici 15 conseils qui vous permettront de travailler plus intelligemment et non plus durement :

  • Prévoir le comportement des clients

Nous pouvons tous convenir qu’il n’y a pas d’entreprise sans client. Vous pouvez vous demander « Comment puis-je garder mes clients si je ne sais pas ce qu’ils veulent ? ». La réponse est de savoir comment ils utilisent votre produit, suivez les petites tendances et vous verrez tout. Pour cela, vous avez besoin de l’IA. Amazon en est le meilleur exemple. Avec le bon algorithme, il vérifie le comportement des clients et propose des produits qui les intéressent.

  • Diminuer le temps de chargement des AMP

Nous avons tous été dans une situation où vous essayez d’acheter un produit en ligne, mais la page Web ne se charge pas, alors vous êtes ennuyé et vous partez. Avec l’aide de l’IA, vous pouvez facilement résoudre ce problème. Par exemple, Google a le temps de chargement le plus rapide grâce à l’algorithme de l’IA.

  • Offrir une expérience utilisateur personnalisée

À un moment donné, nous avons tous eu une expérience avec les robots de discussion, ils peuvent être utiles pour fournir des informations générales, mais recevoir la même réponse tout le temps est assez ennuyeux et dans certaines situations, ils s’avèrent inutiles. Cela est dû au fait qu’il ne s’agit pas d’une véritable IA et que, si vous voulez résoudre un problème, vous devez parler à un véritable humain. Avec une véritable IA, vous obtiendriez naturellement les réponses souhaitées.

Par exemple, Sephora utilise l’IA pour aider ses clients de diverses manières, notamment pour fixer un rendez-vous.

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  • Créer un contenu

Vous pouvez tirer parti de l’IA et l’utiliser pour créer du contenu pour votre marque. Vous pouvez créer des articles de blog pour attirer du trafic sur votre site et stimuler votre référencement.

  • Améliorer la précision du sourcing

Générer des leads est une chose mais vérifier leur validité en est une autre. L’IA peut examiner toutes les données que vous avez collectées sous différents angles et déterminer celui qui mènera au succès.

  • Prédire la perte de clients

La prédiction aide à la prévention. Après avoir analysé toutes les informations, l’intelligence artificielle sera en mesure de déterminer la raison de la désaffection des clients et de trouver une solution avant qu’il ne soit trop tard.

  • Modèles de tarification dynamique rentables

Lorsque vous avez plusieurs magasins, il est difficile de vérifier les performances de chacun d’entre eux, mais l’intelligence artificielle peut les surveiller et vous avertir en cas de baisse des performances et trouver une solution au problème.

  • Analyse des sentiments

L’AS vous aide à voir comment votre entreprise, votre produit et votre service sont perçus. Cela vous aide à régler tout problème qui pourrait survenir et à apporter des changements presque immédiatement dans le processus.

  • Améliorer les expériences sur les sites Web

Si vous voulez vérifier l’emplacement qui aura la meilleure réponse à votre site Web avant de le lancer officiellement, vous pouvez utiliser l’IA. Elle peut déterminer quel emplacement sera plus réceptif aux nouvelles fonctionnalités et vous donnera un retour sur ce qu’il faut améliorer.

  • Donner la priorité au ciblage et à la personnalisation des annonces

La collecte de données joue un rôle énorme dans la réussite d’une entreprise. Vous pouvez utiliser les données pour déterminer plus rapidement et efficacement ce qu’il faut faire avec les annonces. L’IA peut trouver des modèles que vous n’avez peut-être pas remarqués et vous donner un aperçu.

  • Système de recommandation pertinent

Lorsque vous avez une grande quantité de produits, il est difficile de mettre en relation chaque client avec le bon produit et de continuer à fidéliser les fidéliser. L’IA peut facilement trouver un lien entre le produit et un consommateur et créer des points communs entre eux.

  • Curation intelligente du contenu des e-mails

Si vous voulez conserver vos clients, vous devez cesser d’envoyer des e-mails de masse non pertinents. L’IA vous aide à choisir le contenu de l’e-mail en fonction de ce qui intéresse les clients.

  • Interpréter les données des cartes de fidélité personnalisées

Nous avons parlé plus haut de l’importance de la collecte de données, mais d’où proviennent exactement ces données ? La meilleure façon de les obtenir est de suivre les systèmes de récompenses ou de fidélité. C’est un excellent moyen de voir les modèles et de conclure des accords commerciaux fructueux.

  • Vision par ordinateur pour la reconnaissance des images et des objets

L’IA peut être utilisée pour éliminer les tâches manuelles qui prennent beaucoup de temps. Vous pouvez utiliser l’algorithme de vision par ordinateur pour trier des milliers de photos et de vidéos placées dans les médias sociaux. Il offre une bonne précision et propose au client le produit spécifique qui l’intéresse.

  • PPC amélioré par l’IA

L’intelligence artificielle peut vous aider à découvrir de nouveaux canaux de publicité. De plus, lorsque vous confiez à l’IA la responsabilité de sélectionner des mots clés, vos campagnes PPC sont automatiquement mises à jour.

Intelligence artificielle et marketing: conclusion

L’IA est un outil très puissant, qui peut réduire votre charge de travail et augmenter votre productivité. Il existe de nombreuses entreprises qui utilisent avec succès le marketing de l’IA pour travailler efficacement et obtenir plus de profits. De la production de contenu au trie, de données en passant par le contrôle et la recommandation de contenu, les champs d’application sont vastes. Alors, utilisez-vous l’IA et si non, qu’attendez-vous ?

Edana est une agence digitale et un cabinet de conseil spécialisé en intelligence artificielle, conception logicielle, acquisition de client et croissance. Nous vous accompagnons dans votre expansion. Contactez-nous maintenant pour discuter de vos ambitions.

PUBLIÉ PAR

Nicole

Nicole est experte en marketing sur les médias sociaux. Ayant travaillé pour plusieurs marques renommées au seins de différents secteurs en Suisse et à l'internationnal, elle est responsable de la stratégie et de son exécution et permet à nos clients de toucher une nouvelle vague de consommateurs numériques à travers une variété de touch-points.