Transformation digitale à l’aide d’une plateforme d’expérience numérique
Le progrès technologique est le fondement du succès de nombreuses industries. Les plateformes d’expérience numérique font aujourd’hui partie des nombreux progrès que nous offre la technologie, c’est pourquoi de nombreuses entreprises les utilisent pour se numériser.
Une transformation digitale garantit à tout entreprise l’utilisation des technologies numériques nouvelles avec succès, ce qui permet une résolution des problèmes et amélioration de l’entreprise plus rapide.
Une plateforme d’expérience numérique vous permet justement de numériser votre entreprise avec succès et constitue un facteur clé pour offrir une expérience client plus riche, en temps réel, connectée et plus personnalisée afin d’assurer le succès de votre entreprise.
Composants des plateformes d’expérience numérique
Il existe aujourd’hui différentes plateformes d’expérience numérique (DXP) pour dynamiser votre entreprise, mais chacune d’entre elles a pour objectif de faciliter votre travail et le rendre plus productif. Ces dernières vous permettent non seulement de gérer plus facilement votre contenu et vos actifs, mais également d’améliorer votre e-commerce par exemple, afin d’augmenter le niveau de satisfaction des clients.
Notez également que vous pouvez expérimenter ces plateformes dans l’objectif de découvrir toutes ses fonctionnalités et options pour plus d’efficacité.
Tous les composants des plateformes sont destinés à améliorer l’expérience utilisateur, vous pouvez en effet vous en servir pour suivre et gérer les données des clients, analyser le contenu et les performances des différents canaux, en bref, optimiser l’expérience digitale sur différents canaux simultanément.
Établir un plan de stratégie digitale pour votre entreprise
Utilisez le plan digital afin de planifier soigneusement vos objectifs et comprendre la manière dont la digitalisation pourrait améliorer votre entreprise. Pour cela, déterminez les aspects importants et élaborez un plan, ce dernier vous garantira non seulement une transformation numérique réussie, mais vous rendra également plus compétitif sur votre marché cible.
Le consommateur s’attend toujours à voir quelque chose de différent dans votre entreprise, une nouvelle approche, une nouvelle vision, quelque chose qui vous différenciera positivement de vos concurrents. Grâce à un bon plan digital et la bonne plateforme d’expérience digitale, vous pouvez leur faire voir vos forces et vos vraies valeurs.
Nombreux sont les consommateurs qui utilisent aujourd’hui des téléphones mobiles dans la vie de tous les jours, notamment pour leurs achats et pour toute communication avec leurs marques préférées. C’est pourquoi il est important, dans le cadre d’une numérisation, de veiller à ce que la plupart, si non tous vos projets digitaux, soient adapté aux téléphones mobiles.
Digital Experience Platform et référencement SEO
La digitalisation de la majorité des entreprises a conduit à une concurrence de plus en plus rude sur le marché numérique. Pour cette raison, les marques font appel à des agences spécialisées en référencement naturel SEO afin de rendre leur site web plus visible.
Les plateformes d’expérience digitale viennent faciliter ce processus grâce à des composantes permettant l’amélioration de votre activité en ligne pour un meilleur référencement.
Pour prendre un exemple, Adobe Experience Manager dispose de nombreux outils permettant la mise en place d’une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Dans la même lignée, Bloomreach aide les entreprises à déterminer les intérêts de leurs consommateurs afin d’optimiser leur contenu et par conséquent, le niveau d’engagement.
Caractéristiques clés de votre plateforme d’expérience digitale
Les plateformes d’expérience numérique axées sur la performance doivent présenter plusieurs caractéristiques clés afin de fournir de meilleurs résultats à votre entreprise.
Généralement les entreprises utilisent les DXP afin d’offrir des expériences plus riches et personnalisées à leurs clients. Cependant lorsque vous les mettez en oeuvre dans votre stratégie de transformation digitale, vous verrez qu’elles peuvent apporter beaucoup plus.
Certaines de ces plateformes peuvent en effet jouer le rôle principal dans la digitalisation de votre entreprise et effectuer diverses tâches. Leur riche écosystème vous donne la garantie de créer un produit spécifique ou développer une idée dans un seul et même environnement, sans outils ou systèmes supplémentaires.
La DXP comme facteur clé de votre transformation numérique
Le consommateur est constamment à la recherche de meilleures expériences numériques, c’est pourquoi les entreprises font de leur mieux pour répondre à ces attentes avec des approches de plus en plus innovantes.
À l’ère du numérique, les entreprises qui intègrent davantage d’aspects numériques dans leurs stratégies arrivent en tête.
Les plateformes d’expérience numérique remplacent déjà certains systèmes de gestion de contenu web et il se pourrait bientôt, que seules ces plateformes soient utilisées. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises décident de passer le cap. Alors, qu’attendez-vous ?
PUBLIÉ PAR
Marie
Marie est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.
Conception centrée sur l’Utilisateur dans le Développement d’Applications : importance et méthodologies
Importance de la conception centrée sur l’utilisateur
La force de la conception centrée sur l’utilisateur réside dans sa capacité à placer les besoins, les désirs et les capacités des utilisateurs au premier plan du processus de développement d’applications. Cette approche fondamentale reconnaît que la clé du succès d’une application réside dans sa capacité à répondre de manière optimale aux attentes et aux exigences de ceux qui l’utiliseront.
En adoptant une perspective centrée sur l’utilisateur dès les phases initiales du développement d’une application, les concepteurs et les développeurs sont en mesure de mieux comprendre les utilisateurs cibles. Ils peuvent ainsi anticiper leurs besoins, leurs comportements et leurs préférences, ce qui permet de concevoir des applications plus intuitives, conviviales et adaptées à leurs besoins spécifiques.
Cette approche proactive réduit le risque de concevoir des applications déconnectées des attentes réelles des utilisateurs. En comprenant profondément les utilisateurs finaux, les équipes de développement peuvent créer des interfaces plus simples et plus efficaces, offrant une expérience utilisateur améliorée et renforçant ainsi l’adoption et la fidélité à long terme à l’application. D’un point de vu business, cela est d’une importance crucial. Le succès d’une programme de digitalisation ou d’une solution mise sur le marché dépend en effet directement de son adéquation avec les besoins de ses utilisateurs.
D’autre part, la conception centrée sur l’utilisateur contribue à minimiser les coûts liés aux modifications et aux ajustements post-lancement. En intégrant les retours des utilisateurs tout au long du processus de développement, les équipes peuvent itérer et affiner l’application pour répondre continuellement aux besoins changeants et aux évolutions du marché. Ceci consititue également un point central pour la profitabilité d’une entreprise.
Chez Edana, conscients de son importance dans la création d’expériences utilisateur significatives et performantes, nous intégrons activement la conception centrée sur l’utilisateur dans notre processus de développement d’applications pour les entreprises suisses et internationales que nous accompagnons. Qu’il s’agisse d’un accompagnement en stratégie digitale, en ingénierie logicielle, développement d’application mobile ou d’un accompagnement à 360°.
Principes clés de la conception centrée sur l’utilisateur
Les principes clés de la conception centrée sur l’utilisateur représentent les fondements essentiels qui guident le processus de développement en mettant l’utilisateur au centre de la réflexion. Ces principes sont cruciaux pour créer des applications apportant réellement une valeur ajoutée (qu’il s’agisse d’une application métier pour digitaliser les processus d’une entreprise ou d’une application destinée à se vendre sur le marché telle qu’une application mobile ou une plateforme web par exemple). Voici quelques-uns de ces principes :
Empathie et compréhension des utilisateurs
La première étape consiste à développer une profonde empathie pour les utilisateurs en comprenant leurs besoins, leurs motivations et leurs défis. Cette compréhension approfondie guide toutes les décisions de conception pour garantir que l’application réponde aux attentes réelles des utilisateurs. C’est ce que fait par exemple un spécialise en expérience utilisateur (UX), un product owner ou encore dans une certaine mesure un stratège marketing. Mais chaque partie prenante se doit de faire preuve de la plus grande empathie lors de sa participation aux étapes de la conception de l’application. Cela demande un effort plus ou moins important et un accompagnement spécifique. Les workshops sont parfois de bonnes occasion d’encadrer ce processus co-créatif au sein duquel l’empathie envers l’utilisateur final prend une place centrale et cruciale.
Impliquer les utilisateurs tout au long du processus
Impliquer activement les utilisateurs tout au long du cycle de développement est crucial. Leur feedback continu permet d’ajuster et d’améliorer l’application, assurant ainsi une meilleure adéquation avec leurs besoins. Cela peut commencer par des tests et des questionnaires sur une audience cible proche des utilisateurs finaux lorsque le projet est en phase de conception. Une fois le produit mis en production, les retours obtenus auprès des utilisateurs directs du produit est précieux afin de le faire évoluer dans la bonne direction et de s’assurer qu’il correspond toujours mieux aux attentes de ses utilisateurs effectifs.
Itérations et tests continus
La conception centrée sur l’utilisateur implique des cycles itératifs de conception, de test et de retour d’information. Cette approche itérative permet d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes potentiels, améliorant ainsi constamment l’expérience utilisateur.
Conception axée sur l’expérience utilisateur (UX)
Placer l’expérience utilisateur au cœur du processus de conception garantit que l’application soit facile à utiliser, intuitive et agréable pour les utilisateurs. Une interface utilisateur bien pensée et une navigation fluide sont des éléments clés pour une expérience utilisateur positive.
Adaptabilité et évolutivité
Les applications conçues selon ces principes doivent être flexibles pour s’adapter aux besoins changeants des utilisateurs et aux évolutions technologiques. Elles doivent être évolutives pour intégrer de nouvelles fonctionnalités tout en maintenant une expérience utilisateur cohérente.
En combinant ces principes, les équipes de développement peuvent créer des applications qui non seulement répondent aux besoins des utilisateurs, mais qui les enchantent également par leur convivialité et leur pertinence, offrant ainsi des expériences exceptionnelles qui se démarquent sur le marché concurrentiel des applications par exemple.
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Méthodologies courantes de conception centrée sur l’utilisateur
Les méthodologies courantes de conception centrée sur l’utilisateur regroupent un ensemble de cadres méthodologiques et d’approches spécifiques visant à intégrer les besoins des utilisateurs tout au long du processus de développement. Voici quelques-unes de ces méthodologies :
Design Thinking
Le Design Thinking est un processus itératif centré sur la compréhension profonde des utilisateurs, la génération d’idées créatives et la résolution de problèmes complexes. Il encourage une approche empathique pour définir, conceptualiser et mettre en œuvre des solutions innovantes.
UX/UI Design
L’UX (User Experience) et l’UI (User Interface) Design sont des disciplines clés dans la conception centrée sur l’utilisateur. L’UX Design se concentre sur la création d’expériences positives pour les utilisateurs en analysant leur comportement et en optimisant l’accessibilité et la facilité d’utilisation. L’UI Design se concentre sur la conception visuelle de l’interface utilisateur pour garantir une expérience esthétique et intuitive.
Recherche utilisateur approfondie
Cette méthodologie implique des techniques telles que les interviews, les observations, les enquêtes et les tests utilisateurs pour recueillir des informations précieuses sur les besoins, les désirs et les préférences des utilisateurs. Ces données guident ensuite le processus de conception.
Prototypage rapide
Le prototypage rapide consiste à créer des versions itératives et simplifiées de l’application pour recueillir des commentaires des utilisateurs le plus tôt possible. Ces prototypes permettent de valider des concepts, de détecter des problèmes potentiels et d’itérer rapidement les solutions.
Tests utilisateurs et évaluation continue
Les tests utilisateurs consistent à faire tester l’application par de vrais utilisateurs pour évaluer son fonctionnement et son expérience d’utilisation. Ces tests permettent de détecter les problèmes et d’apporter des améliorations continues tout au long du processus de développement.
Études de cas illustratives
Les études de cas illustratives dans le contexte de la conception centrée sur l’utilisateur mettent en lumière des exemples concrets et réussis où cette approche a été appliquée avec succès. Voici quelques études de cas représentatives :
Amélioration de l’expérience utilisateur chez Airbnb
Airbnb a entrepris une refonte de son interface en se basant sur une approche axée sur l’utilisateur. Ils ont collecté des données utilisateurs à travers des enquêtes, des études de comportement et des analyses de l’utilisation de la plateforme. En utilisant des tests utilisateurs et des prototypes, Airbnb a identifié les points douloureux et a remanié l’interface pour rendre la recherche et la réservation de logements plus conviviales. Ils ont simplifié le processus de navigation, optimisé les filtres de recherche, et amélioré la présentation des informations, ce qui a abouti à une interface plus intuitive et à une meilleure satisfaction des utilisateurs.
Redéfinition de l’interface utilisateur chez Slack
Slack a revu son interface en se basant sur des recherches approfondies sur les comportements et les besoins des utilisateurs. Ils ont mené des études d’utilisabilité, des entrevues et ont écouté attentivement les retours des utilisateurs pour comprendre leurs attentes. Suite à ces recherches, Slack a mis en œuvre des changements spécifiques tels que la simplification des menus, l’amélioration de la visibilité des notifications et l’organisation des canaux de communication. Ces ajustements ont été réalisés pour simplifier l’interaction et la navigation, améliorant ainsi l’efficacité et la convivialité de la plateforme.
Refonte de l’expérience mobile chez Google Maps
Google Maps a repensé son application mobile en se concentrant sur des éléments spécifiques pour améliorer l’expérience utilisateur. Ils ont simplifié l’interface utilisateur en restructurant les menus et les options de navigation pour une utilisation plus fluide. De plus, Google Maps a intégré des fonctionnalités de personnalisation telles que la suggestion d’itinéraires en fonction des habitudes de déplacement des utilisateurs et des informations en temps réel sur les embouteillages pour offrir une expérience plus personnalisée et pratique. Cette refonte a abouti à une navigation plus intuitive, à une meilleure adaptabilité aux besoins des utilisateurs et à une augmentation de l’engagement global des utilisateurs avec l’application.
Projets réalisés par nos équipes d’ingénieurs
Nos experts en UX design, architecture logicielle, développements full-stack, devops et sécurité conçoivent des applications et des logiciels centrés sur l’utilisateur, robustes et business orientés. Voici quelques cas d’études concrets de projets que nous avons menés pour des clients suisses:
Ces études de cas mettent en évidence comment l’application de méthodologies centrées sur l’utilisateur a permis à ces entreprises de développer des produits et des expériences utilisateurs remarquables, démontrant ainsi les bénéfices tangibles d’une approche axée sur les besoins des utilisateurs dans le développement d’applications.
Les défis et les perspectives futures dans le domaine de la conception centrée sur l’utilisateur offrent un aperçu des obstacles actuels et des tendances à venir pour les professionnels du développement d’applications. Voici quelques-uns de ces défis et perspectives :
Défis actuels
Dans le développement d’applications, un défi majeur réside dans la diversité croissante des utilisateurs, caractérisée par une variété de besoins, d’habitudes et de compétences. Adapter les applications pour répondre à cette diversité représente un défi constant, nécessitant une approche flexible et inclusive.
La collecte de données pour comprendre les utilisateurs est cruciale, mais elle soulève également des questions sur la confidentialité et la gestion éthique des données personnelles. Cela exige une approche responsable pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations collectées, tout en utilisant ces données de manière éthique pour améliorer les expériences utilisateur.
Un autre défi majeur consiste à maintenir la pertinence à long terme des applications. Les besoins des utilisateurs évoluent rapidement dans un paysage technologique en constante évolution. Garder une application pertinente et utile exige une adaptation continue et des mises à jour régulières pour répondre aux besoins changeants des utilisateurs tout en s’alignant sur les avancées technologiques.
Ainsi, la gestion de la diversité des utilisateurs, la collecte éthique des données et la nécessité de maintenir la pertinence à long terme sont des défis clés dans le développement d’applications, nécessitant une approche agile et orientée vers l’adaptation constante pour répondre aux attentes changeantes des utilisateurs dans un environnement technologique dynamique.
Perspectives futures
L’intégration croissante de l’intelligence artificielle pour personnaliser l’expérience utilisateur est une tendance émergente. Cette évolution vise à offrir des interactions plus adaptées et pertinentes pour chaque utilisateur, en utilisant des algorithmes d’IA pour personnaliser les fonctionnalités et les contenus des applications en fonction des préférences individuelles.
Les technologies immersives telles que la réalité augmentée (RA) et la réalité virtuelle (RV) ouvrent de nouveaux horizons pour créer des expériences utilisateur innovantes et captivantes. Ces avancées technologiques offrent des possibilités de conception d’applications offrant des interactions plus immersives et engageantes pour les utilisateurs.
Dans le contexte de la conception centrée sur l’utilisateur, les approches basées sur l’éthique gagnent en importance. Il devient crucial de garantir la transparence, la sécurité et la responsabilité dans la collecte et l’utilisation des données des utilisateurs. Cette approche éthique vise à préserver la confidentialité et les droits des utilisateurs tout en utilisant les données de manière responsable pour améliorer les expériences utilisateur.
Une collaboration interdisciplinaire plus étroite entre différentes sphères telles que le design, la technologie, la psychologie et l’éthique devient essentielle pour créer des applications plus holistiques. Cette collaboration permet de prendre en compte divers aspects de l’expérience utilisateur, garantissant ainsi une approche complète et équilibrée dans le développement d’applications centrées sur les besoins des utilisateurs.
En abordant ces défis et en anticipant ces tendances, les professionnels de la conception centrée sur l’utilisateur pourront développer des applications plus adaptées, innovantes et éthiques, répondant aux besoins changeants des utilisateurs tout en offrant des expériences utilisateur exceptionnelles et pertinentes.
Conclusion sur la conception centrée sur l’utilisateur
En conclusion, la conception centrée sur l’utilisateur va bien au-delà d’un simple processus de développement. C’est un investissement stratégique crucial, non seulement pour répondre aux besoins des utilisateurs, mais aussi pour renforcer la compétitivité de l’entreprise, garantir sa conformité aux exigences du marché et assurer sa résilience opérationnelle.
En intégrant cette approche dans votre stratégie technologique, vous consolidez la position concurrentielle de votre entreprise en Suisse et/ou à l’international, favorisez la fidélité des clients et ouvrez de nouvelles opportunités de croissance. Edana demeure à votre disposition pour vous accompagner dans l’implémentation réussie de ces stratégies, essentielles pour assurer votre avantage concurrentiel sur le marché.
Conseils Pour Concevoir une Application Mobile Novatrice et Compétitive en Suisse
Dans un contexte de transformation digitale au sein duquel les entreprises digitalisent leurs processus (marketing, vente, processus internes, support client), le développement mobile joue un rôle central dans leur croissance, offrant des opportunités inégalées pour l’innovation et la compétitivité mais aussi représentant des défis considérables.
Lorsque l’on souhaite faire créer une application mobile pour digitaliser une partie de ses opérations (vendre en ligne, offir un portail client 24/7 à ses clients, …) ou pour lancer un nouveau produit digital sur un marché et en tirer des bénéfices (vente d’abonnements, de publicités, prise de pourcentage sur les transactions effectués par les utilisateurs, …), il est aisé de se tromper de route et de finir par perdre l’investissement financier injecté dans ce projet.
Et pourtant, en Suisse, nation reconnue pour son dynamisme économique et sa quête incessante de qualité, le développement mobile est plus que crucial et de plus en plus d’entreprises confient la mission de créer une application mobile à des prestataires locaux voir situé à l’étranger sans savoir comment faire de leur projet un succès. On ne compte plus le nombre de projet n’ayant jamais aboutit où n’ayant simplement pas fonctionné suite à une mauvaise prise en charge.
Les PME et grandes entreprises suisses évoluant dans un écosystème unique marqué par des normes élevées, des exigences spécifiques du marché et un souci constant de perfectionnement, ne peuvent donc viser à côté et se doivent de maîtriser parfaitement leur projet d’application pour que ce dernier soit un succès et non un échec comme beaucoup d’autres avant lui. La conception et le lancement d’une application mobile peuvent être challengeant, mais il existe des fondamentaux permettant de réussir.
Pour ces raisons, cet article explore les essentiels vers l’innovation et la compétitivité dans le domaine du développement mobile en Suisse. En examinant les tendances actuelles, les stratégies efficaces et les défis spécifiques rencontrés dans ce contexte, il vise à offrir un aperçu approfondi des processus clés pour les entreprises cherchant à prospérer en mettant une application sur le marché.
Nous avons déjà traité le sujet des pièges à éviter en développement mobile ou encore des facteurs de succès en création d’application. Découvrons maintenant ensemble comment le développement mobile en Suisse peut être le levier fondamental pour atteindre l’excellence et la distinction sur le plan de l’innovation et de la compétitivité et comment bien le maîtriser pour arriver à des résultats satisfaisant en terme de retour sur investissement pour ce type de projets.
Compréhension du marché suisse
La première étape fondamentale pour réussir dans le développement mobile en Suisse réside dans la compréhension approfondie du marché local.
Cela implique une exploration minutieuse des spécificités du marché suisse, des attentes des utilisateurs, des réglementations et des valeurs culturelles qui façonnent l’écosystème des applications mobiles. Les préférences des utilisateurs suisses, souvent axées sur la qualité, la sécurité et la convivialité, dictent les choix de conception des applications. De plus, les normes de plus en plus rigoureuses en matière de protection des données exigent une conformité stricte, tandis que la culture suisse, imprégnée de valeurs telles que la précision et la fiabilité, influence la manière dont les applications sont perçues et utilisées dans ce marché exigeant et dynamique.
Ainsi, une compréhension approfondie de ces aspects est essentielle pour créer des applications mobiles répondant efficacement aux besoins uniques du marché suisse, tout en respectant ses normes et ses valeurs.
À cette fin il est conseillé de se tourner vers une agence ou un cabinet digital capable de proposer un accompagnement avancé avec une dimension de conseil.
Chez Edana par exemple, nous opérons sur un model unique alliant d’une part une équipe de consultants digitaux au solide parcours dans le consulting et expérimenté en transformation digitale des entreprises suisses, et d’autre part une équipe d’ingénieurs logiciel et développeurs mobile aux compétences techniques avancées. Ces deux équipes travaillent ensemble à conseiller le client et à concevoir son application mobile, accompagnés par d’autres de nos experts (UX design, UI, marketing, devOps, …).
Trouver un prestataire offrant ces deux aspects en même temps ou engager un cabinet de consulting digital d’un côté et une société de développement mobile de l’autre est un choix à faire, mais faire l’impasse sur le conseil de qualité est une première erreur à ne pas faire.
Plusieurs sont les avancées technologiques qui émergent dans le paysage actuel : l’intelligence artificielle (IA), l’Internet des objets (IoT), la réalité augmentée (RA) et la blockchain. C’est pourquoi, de plus en plus d’entreprises se concentrant sur leur intégration stratégique dans le développement de leurs applications mobiles en Suisse. L’IA, par exemple, offre des perspectives sur l’optimisation des expériences utilisateur et la personnalisation des fonctionnalités en s’appuyant sur des algorithmes sophistiqués. L’IoT, de son côté, révolutionne la connectivité des appareils, offrant des opportunités pour des applications interactives et connectées.
La réalité augmentée élargit les horizons de l’interaction utilisateur en fusionnant le monde virtuel avec le monde réel, créant ainsi des expériences immersives. Quant à la blockchain, elle révolutionne la sécurité et la transparence des transactions, ouvrant des perspectives pour des applications mobiles sûres et décentralisées. Cette section explore également comment ces technologies sont adaptées aux exigences suisses, tenant compte des normes de confidentialité des données élevées et des attentes qualitatives, tout en offrant un aperçu des cas d’utilisation spécifiques à la Suisse où ces avancées technologiques transforment et enrichissent les applications mobiles.
Sans pour autant aller si loin, il est également très important de savoir se faire conseiller en matière de technologie à utiliser pour développer votre application mobile en elle même quelle que soient ses fonctionnalités. À titre d’exemple, allez-vous opter pour React Native, Flutter ou encore Une PWA, une hybride ou une Native? Côté back-end, il faudra construire une API (si votre application doit bénéficier d’une architecture solide et scalable c’est plus qu’impératif), allez-vous opter pour Laravel, Synfony, pure PHP, Node.JS, … Il est crucial de pouvoir justifier son choix en conséquence de cause et de se tourner vers des technologies d’avenir tant pour le front-end, que le back-end (algorithmes et logiques de traitement des données, bases de données et serveur). Ici encore une agence réputé est synonyme de qualité et de bon conseil, mais pas toujours… Il est important de tester vos interlocuteur pour évaluer leur sérieux et la confiance que vous pouvez leur accorder car l’avenir de votre projet en dépend.
Nos études de cas : applications mobiles innovantes
Nos équipes de pluri-spécialistes conçoivent des logiciels et des applications mobiles pour les entreprises suisses souhaitant se digitaliser. Ces deux applications mobiles sont des exemples de projets basés sur des technologies modernes appropriés que sont Laravel, React ou encore Vite. Les besoins de ces deux projets ont été minutieusement analysés par nos experts afin de pouvoir sélectionner les technologies adaptées à leurs objectifs et à leurs spécificités.
En Suisse et en Europe, la sécurité et la confidentialité des données sont des éléments cruciaux dans le développement d’applications mobiles. Lors de la conception d’une application, il est impératif de mettre en place des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les données des utilisateurs.
Il est aussi recommandé d’intégrer des protocoles de cryptage avancés et des mécanismes de contrôle d’accès robustes dès les premières phases de développement. Assurez-vous également de gérer minutieusement les autorisations des utilisateurs afin de garantir la confidentialité et l’intégrité de leurs données personnelles tout au long de leur expérience avec l’application.
En priorisant la sécurité des données, vous renforcez la confiance des utilisateurs et contribuez à instaurer une relation durable et fiable avec votre application sur le marché suisse.
Dans la suite de cet article nous aborderons les collaborations et parteneriats, le lancement d’une application mobile et le suivi post-lancement pour assurer une adoption par sa cible et un succès sur le marché.
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Collaboration et partenariats
Pour optimiser votre application et s’assurer qu’elle fonctionne auprès de sa cible d’utilisateurs finaux, envisagez des collaborations stratégiques avec d’autres acteurs de l’industrie. Cherchez des partenariats qui complètent votre expertise, qu’il s’agisse de fournisseurs de technologies spécifiques ou de partenaires marketing. Ces collaborations peuvent offrir des opportunités d’innovation, d’expansion et de visibilité sur le marché suisse.
Gardez à l’esprit l’importance de relations transparentes et mutuellement bénéfiques, basées sur des objectifs communs et une compréhension partagée des besoins du marché. En cultivant des partenariats solides et en exploitant les synergies, vous renforcez la viabilité et la pertinence de votre application mobile dans le contexte suisse, augmentant ainsi ses chances de succès et de croissance sur ce marché concurrentiel.
Choisissez un partenaire capable de vous aider à faire de votre projet un succès à 360°. Chez Edana par exemple, nous sommes habitués à ne pas seulement nous impliquer dans la conception d’un point de vu technique, nous accompagnons aussi nos clients dans la mise en place de leur projet dans un sens beaucoup plus global et complet. Il s’agit là d’un facteur de succès très important.
Augmenter l’impact : optimiser la visibilité de votre application
Une fois votre application mobile opérationnelle (mise en production), il est essentiel de préparer sa visibilité sur les plateformes de téléchargement avant son lancement. Dans un marché saturé d’applications, se démarquer nécessite de suivre des bonnes pratiques d’optimisation des stores (ASO – App Store Optimization). Cette méthode vise à accroître la visibilité de votre application sur l’App Store et Google Play pour stimuler ses téléchargements organiques.
Pour optimiser la présence de votre application sur les stores, il est recommandé de lui attribuer un titre accrocheur, une icône attractive, une description concise, des visuels captivants, ainsi que des mots-clés pertinents. Ces éléments stratégiques contribueront à attirer l’attention des utilisateurs potentiels et à améliorer sa visibilité parmi la multitude d’applications disponibles.
Il est aussi plus que crucial de penser sa stratégie de lancement et son plan marketing bien en amont de la sortie de l’application. Si votre application est une PWA, une stratégie SEO peut (et doit) être, mise en place car ce type d’application bénéficie des classements au sein des moteurs de recherche, s’en priver reviendrait à se tirer une balle dans le pied.
Il est bien évidemment crucial d’implémenter des outils d’analyse de trafic au sein de votre application (tout en respectant les normes de protection des données telles que la nLPD) afin de pouvoir suivre le comportement de vos utilisateurs et générer de précieuses analyses afin d’améliorer l’expérience utilisateur et éclairer vos choix stratégiques.
Cette étape de visibilité est cruciale et se faire accompagner par des experts en marketing digital et en mise sur le marché d’applications mobile est un critère de succès net.
Évaluation post-lancement et optimisation continue
Après avoir optimisé et lancé votre application sur les stores, vous avez franchi une étape importante. Cependant, il est essentiel de comprendre que cette mise en ligne ne représente que la moitié du chemin vers le succès de votre application.
Nous considérons qu’une application est véritablement « réussie » lorsqu’elle offre une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs, se révèle utile et facilement accessible. Pour atteindre cet objectif, il est impératif de suivre et d’analyser de près les données générées par votre application. L’identification des comportements des utilisateurs est essentielle pour comprendre leurs préférences et leurs besoins, permettant ainsi d’apporter des mises à jour répondant précisément à leurs attentes.
Parmi les indicateurs de performance clés (IPC ou KPI) à surveiller figurent les actions des utilisateurs, leur fréquence et durée d’utilisation, le nombre de téléchargements, entre autres. Une fois que ces données ont été collectées et analysées (ceci n’est pas une liste exhaustive), il est recommandé d’élaborer un plan d’action visant à assurer la pérennité et l’amélioration continue de votre application. L’objectif final est de garantir que votre application puisse évoluer et rester pertinente pour ses utilisateurs au fil du temps.
Conclusion pour une application mobile de qualité et à succès
Dans un environnement numérique en perpétuelle évolution, le développement d’applications mobiles en Suisse se présente comme un défi exaltant et stimulant. L’ensemble des étapes abordées, de la compréhension du marché suisse à l’optimisation post-lancement, soulignent l’importance cruciale d’une approche stratégique et axée sur l’utilisateur pour garantir le succès d’une application mobile.
Le développement d’applications mobiles en Suisse requiert une combinaison équilibrée entre innovation technologique, adaptation aux besoins spécifiques du marché, engagement envers la qualité de l’expérience utilisateur et une approche itérative d’amélioration continue. C’est cette synthèse entre expertise technique, compréhension du marché local et focalisation sur l’expérience utilisateur qui assure le succès et la pérennité des applications mobiles dans le contexte suisse en constante mutation.
Chez Edana, notre agence digitale suisse spécialisée en développement mobile et en stratégie digitale, nous comprenons l’importance cruciale de chaque élément mentionné dans cet article pour garantir la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi notre dévouement envers la satisfaction de nos clients se traduit par un engagement constant à appliquer ces principes pour conseiller, concevoir et développer des applications mobiles de qualité supérieure qui répondent aux attentes élevées du marché suisse.
Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape
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digitalisation des entreprises, Transformation digitale, transition numérique
La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.
Contexte suisse et importance de la digitalisation
La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.
Avantages de la digitalisation pour les entreprises
En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.
Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.
En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.
Les défis de la transformation digitale
La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.
Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.
Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.
En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.
Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.
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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société
Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:
1. Évaluation des besoins
En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.
Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.
3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure
Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.
Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.
5. Évolutivité et support continu :
La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.
Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts
En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:
Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.
Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.
L’importance de se préparer aux innovations futures
L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.
Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.
Faites vous accompagner par nos experts
Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.
Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.
La transformation digitale a remodelé la manière dont les entreprises suisses opèrent, les obligeant à repenser leurs processus et à adopter des solutions innovantes pour rester compétitives. Parmi ces solutions, les applications métier sur mesure se distinguent comme des outils essentiels pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise ou organisation. Dans cet article, nous explorerons ce qu’est une application métier, pourquoi elle est cruciale pour la croissance de votre entreprise mais aussi pour sa survie sur le marché suisse et international, combien elle peut coûter et comment un prestataire de développement de logiciels sur mesure comme notre agence Edana peut vous aider à créer une application métier adaptée à vos besoins.
Une application métier, également appelée logiciel métier, est une solution logicielle spécialement conçue pour répondre aux exigences uniques d’une entreprise ou d’une organisation. Cela peut être un progiciel complet permettant de gérer toutes les opérations de son entreprise ou une solutions dédiée à une seule ou plusieurs tâches (CRM, facturation, gestion d’entrepôt, time-sheeting, comptabilité, etc.). Contrairement aux logiciels génériques qui peuvent être vendu sur le marché (les solutions dites « sur étagère »), une application métier sur mesure est développée en tenant compte des processus internes, des flux de travail et des besoins spécifiques de l’entreprise ou l’organisation. Elle n’a donc aucune limite en terme de possibilités et ses fonctions ainsi que son interface utilisateur sont parfaitement taillées en fonction des besoins précis de l’activité opérée.
Exemples d’applications métiers conçues par nos soins
Vous pouvez consulter des exemples d’applications métiers que nous avons conçu sur-mesure pour des entreprises suisses telles que Filinea (logiciel de gestion d’interventions, emails, calendriers, ressources humaines et autres fonctions personnalisées) et Goteck (gestion clients, projet et facturation). Ces deux applications d’entreprise constituent de véritables écosystèmes digitalisés puisque tout ce dont les collaborateurs en besoin y sont centralisés, le tout de manière ergonomique et sécurisé.
Les applications métiers peuvent être conçu avec des languages web, natifs ou un mélange des deux. Bien souvent hébergées sur un serveur sécurisé et dédié, elles offrent une souplesse importante permettant aux collaborateurs de s’y connecter depuis divers endroits (au bureau, à la maison, sur le terrain) et divers appareils (natel, tablette, ordinateur) ou encore facilitant les sauvegardes de données (backups) ou encore les mises à jours de ses fonctionnalités et leur déploiement.
Pourquoi opter pour une application métier sur mesure ?
Une application métier adaptée aux besoins d’une entreprise peut entraîner différents bénéfices tels que l’automatisation de tâche, la réduction de la charge salariale, l’augmentation du bonheur des collaborateurs (souvent calculé par l’intermédiaire du Net Promoter Score), une augmentation de la satisfaction clientèle (également calculée via le NPS) mais aussi une augmentation de la productivité, etc.
Voici les principaux avantages d’un logiciel métier sur-mesure:
Personnalisation maximale
Les applications métier sur mesure offrent une personnalisation inégalable, permettant aux entreprises de s’adapter facilement aux changements et aux évolutions de leur secteur. En effet, chaque entreprise ou organisation dispose de différentes spécificités (profil des employés, méthode de management ou de gestion de projet adoptée, produits et services vendus, typologie de clients, etc.). Tant de paramètres rendent une entreprise unique et font des solutions préconçues des fardeaux inadaptés et bien souvent des dépenses inutiles pour une entreprise croyant bien faire et se digitaliser mais qui paie pour une solution inadéquate qui ne sera de surcroît pas adoptée par ses collaborateurs.
Optimisation des processus
Plonger au cœur des rouages opérationnels, c’est la promesse d’une application métier sur mesure développée par Edana. Comprendre chaque nuance, chaque interaction au sein de votre entreprise nous permet de tailler sur mesure des solutions qui transcendent l’ordinaire. De la simplification des flux de travail à l’automatisation des tâches répétitives, une approche méticuleuse garantit une efficacité opérationnelle maximale. Avec un logiciel métier sur-mesure bien conçu, l’optimisation des processus devient bien plus qu’une aspiration, elle devient la réalité qui propulse votre entreprise vers l’excellence opérationnelle.
Sécurité renforcée
Les solutions personnalisées offrent un niveau de sécurité supérieur, adapté aux besoins spécifiques de l’entreprise, assurant la protection des données sensibles. Elles tiennent compte des types de données stockées et des mécaniques de travail, elles sont donc développées en conséquences pour protéger vos données contre les types de menaces se rapportant à votre activité.
Centralisation & écosystème
De manière générale, se digitaliser au travers d’un logiciel d’entreprise permet de simplifier beaucoup de processus et de centraliser ses outils clés (avoir ses emails, contacts et outils métiers centralisés au même endroit de manière ergonomique change la donne et simplifie beaucoup de choses). Cela évite par exemple d’ouvrir plusieurs programmes différents et de jongler avec ces derniers afin de pouvoir effectuer une tâche.
Évolutivité inégalable d’une application d’entreprise conçue sur-mesure
Une application métier bien conçue est évolutive, capable de s’adapter à la croissance de l’entreprise sans compromettre les performances. Elle peut être améliorer petit à petit et devenir tout ce dont vous avez besoin pour atteindre et conserver l’excellence opérationnelle, sans aucune limite !
Combien de temps pour développer une application métier ?
Le temps nécessaire pour créer une application d’entreprise peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Ces éléments incluent la complexité de l’application, les fonctionnalités requises, les exigences de personnalisation, la taille de l’équipe de développement, les méthodologies de développement utilisées, et bien d’autres.
Il est essentiel de noter que chaque projet est unique. Certains projets peuvent être réalisés plus rapidement en utilisant des frameworks et des outils préexistants, tandis que d’autres nécessitent un développement plus personnalisé et approfondi. En général, la création d’un logiciel métier sur mesure implique plusieurs étapes, de l’analyse des besoins à la conception, au développement, aux tests et enfin au déploiement.
À titre indicatif, le cycle complet peut durer de 2 à 3 mois pour un MVP (version réduite du logiciel), 6 à 8 mois pour un logiciel complet et plus d’un an pour un logiciel complet complexe. Certains projets très important et hautement complexe peuvent même voir leur développement durer sur plusieurs années.
Pour obtenir une estimation plus précise, il est recommandé de consulter une agence de développement logiciel sur mesure en Suisse, telle que la notre, qui peut évaluer vos besoins spécifiques et vous fournir une estimation basée sur la portée de votre projet.
Budget pour le développement d’un logiciel métier en Suisse
Le coût d’une application métier sur mesure en Suisse peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs. Comme pour le délais de développement, certains des principaux éléments qui influencent le coût sont ici également la complexité de l’application, le nombre de fonctionnalités, le niveau de personnalisation nécessaire, la technologie utilisée, le degré de sécurité requis, la taille de l’équipe de développement, et d’autres exigences spécifiques du projet.
En général, le développement d’une application sur mesure en Suisse peut coûter plusieurs dizaines de milliers à plusieurs centaines de milliers de francs suisses, voire davantage pour des projets très complexes.
Il est recommandé de discuter de manière approfondie avec une agence de développement logiciel sur mesure en Suisse, pour obtenir une estimation précise basée sur les besoins spécifiques de votre entreprise. Une analyse détaillée de vos exigences permettra de déterminer les coûts associés à chaque phase du développement de l’application métier sur mesure.
Les étapes pour créer une application métier pour votre entreprise
1. Évaluation des besoins
Avant de commencer le processus de développement, il est essentiel de comprendre les besoins spécifiques de l’entreprise. Chez Edana nos experts travaillent en étroite collaboration avec les clients pour identifier les fonctionnalités essentielles et les objectifs à atteindre. Nos architectes d’entreprise, ingénieurs logiciels, UX designer, product owners et stratèges digitaux vous accompagnent donc dès cette première étape dans vos raisonnements stratégiques et vous conseillent les meilleures solutions pour votre entreprise ou organisation.
2. Conception et planification
Une fois les besoins identifiés, l’équipe de développement chez Edana crée un plan détaillé et une architecture pour l’application. Cela inclut la conception de l’interface utilisateur, la planification des fonctionnalités et l’identification des technologies nécessaires.
3. Développement
Le processus de développement commence, avec une attention particulière portée à la qualité du code, à la sécurité et à la scalabilité. Les clients sont régulièrement informés de l’avancement, et des ajustements sont effectués selon les retours.
4. Tests et validation
Avant le déploiement en production, l’application subit des tests rigoureux pour garantir son bon fonctionnement, sa sécurité et sa conformité aux exigences du client. Nos équipes de gestion de projet et de QA engineering effectuent une batterie de tests et d’ajustements, nécessaires à l’atteinte de nos très hauts standards de qualité.
5. Déploiement et maintenance
Une fois les tests réussis, l’application est déployée. Edana assure également la maintenance continue, garantissant que l’application reste à jour et fonctionne sans problème. Nos spécialistes en cybersécurité s’assurent également que votre système restent protégé contre les menaces et cyberattaques (gestion du par-feu, anti-virus, patch de sécurité logiciels, correctifs de code source, surveillance 24/7 mais aussi sauvegardes et restaurations).
Quelles technologies pour concevoir un logiciel sur-mesure ?
Il est possible de construire une application d’entreprise avec diverses technologies, cela peut aussi varier en fonction des exigences uniques de chaque projet. Il n’en demeure pas moins que les technologies du web sont de plus en plus utilisées car elles permettent de déployer les applications dans des environnement serveur sans aucune limite et d’être facilement et rapidement maintenu et améliorées (ces technologies sont très répandues, largement maîtrisées et leur communauté est solide). Il serait trop long de lister tous les languages et toutes les technologies qui peuvent être mobilisés afin de construire un logiciel métier. Nous allons donc parler de notre approche. Chez Edana nous embrassons la diversité technologique pour créer des applications métier sur mesure qui répondent parfaitement à vos besoins spécifiques. Notre approche flexible comprend notammelent les technologies suivantes:
Backend puissant avec Laravel, Symfony ou pur PHP pour une application d’entreprise robuste
Laravel, le framework PHP le plus puissant, assure une structure solide et une maintenance facilité. Il raccourcit également les temps de développement grâce à son php artisan qui facilite la vie des développeurs back-end ou encore grâce à ces packages.
Frontend interactif avec React, Angular ou pure marckup
Nous utilisons React pour des composants dynamiques et Angular pour des applications d’entreprise nécessitant une architecture solide. Nos développeurs front-end codent également en pure JS et HTML lorsque cela est nécessaire, cela dépend du projet.
Base de données performante avec MySQL (ou PostgreSQL) et Node.js
MySQL ou PostgreSQL, bases de données relationnelles reconnues pour leur performance, sont utilisées, mais également Node.js pour des opérations côté serveur. Nous sélectionnons soigneusement les meilleurs technologies pour traiter et manipuler vos données en fonction de vos besoins. Pour en savoir plus vous pouvez lire notre article consacré aux différents systèmes de bases de données pour les entreprises suisses.
Hébergement sur le territoire Suisse avec Infomaniak et d’autres centres de données suisses
L’hébergement suisse garantit stabilité et sécurité, en conformité avec les normes suisses de protection des données. Cela est notamment un pré-requis pour les organisation et entreprises traitants des données à caractères sensibles telles que les données de patients (médical) ou financières (banques, assurances, fonds d’investissements, familly offices, …)
Déploiement agile avec Docker, Kubernetes et d’autres
Lorsque cela est nécessaire, Docker assure une conteneurisation fluide, tandis que Kubernetes orchestre le déploiement, offrant une flexibilité et une scalabilité exceptionnelles nécessaires pour des applications d’entreprises solides et réactives.
Gestion de source avec GitLab
Nous utilisons GitLab mais aussi d’autres système de collaboration et de repositories pour la gestion efficace du code source, garantissant un suivi précis des modifications et favorisant une collaboration transparente.
Une flexibilité et une spécialisation dans de multiple languages et technologies
Chez Edana, nous sommes conscients que chaque projet est unique. C’est pourquoi nous sommes spécialisées dans une multitudes de technologies incluant le python, le C++, PHP, Kotlin, JSON, Rubis, Node.js, etc. Nous sommes ouverts à toutes les technologies et nous adaptons nos choix en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
Conclusion : une application d’entreprise fait toute la différence
Investir dans une application métier sur mesure est un pas stratégique vers l’efficacité opérationnelle et la croissance durable. Edana, en tant qu’agence de développement de logiciels sur mesure suisse, met son expertise à votre disposition pour concevoir des solutions adaptées à vos besoins spécifiques et vous permettre de vous adapter au monde digital en constante évolution tout en automatisant et améliorant vos processus interne.
Une application métier conçue sur-mesure peut avoir un impact très important sur votre entreprise (augmentation du bonheur des employés, réduction des délais, augmentation du taux de rendement, automatisation de tâches et de postes, augmentation de la transparence opérationnelle, amélioration de l’expérience client, protection contre les cyber-menaces, etc.). Contactez-nous dès aujourd’hui pour commencer votre voyage vers la transformation digitale et maximiser le potentiel de votre entreprise.
Un portail client ou espace client permet à vos clients de se connecter à une plateforme en ligne sécurisée afin que ces derniers puissent y effectuer plusieurs actions différentes telles que gérer leurs commandes, accéder à leurs billets électroniques, prendre contact avec leur conseiller, etc.
Toutes ces fonctionnalités permettent à l’utilisateur de communiquer activement avec l’entreprise, utiliser les services proposés et obtenir les résultats souhaités. Tout cela, depuis n’importe quel endroit et à tout moment. Il s’agit donc d’une solution self-service très appréciée par les clients et indispensable pour digitaliser son entreprise, réduire ses coûts, augmenter la satisfaction client et éa réputation d’une marque.
Le portail client comme attribut essentiel de l’expérience client
Face à un problème, le consommateur a très souvent besoin d’une réponse rapide. Pour cela, votre entreprise a besoin d’être accessible à tout moment à partir de différents canaux associés à votre entreprise. De cette manière, l’utilisateur aura rapidement une réponse à son problème et sera également informé des nouveaux services et produits que vous pouvez leur fournir.
Si vous pouvez fournir à vos clients une assistance et des conseils en ligne, vous obtiendrez un maximum de résultats sur le long terme puisque vous aurez amélioré l’expérience client, élément essentiel de votre croissance. Un portail client structuté correctement et développé par de véritables experts en conception logicielle peut faire toute la différence entre deux entreprises.
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Avantages des portails clients
De nos jours, le consommateur aime avoir la possibilité d’être autonome et se servir lui-même mais il n’en demeure pas moins que ce dernier aime tout de même recevoir des informations de la part des entreprises. Pour cette raison, les portails clients connaissent du succès puisque ces derniers donnent à la marque l’occasion d’être informative et active dans la vie des clients de manière non intrusive et en même temps très présente.
Pour prendre un exemple, la borne libre service McDonald’s fait partie d’une transformation digitale : le client y voit en effet tous les produits disponibles, choisis ses produits, paie et attend sa commande. La majorité des clients l’utilise car ce procédé est simple, rapide, efficace, informatif et qu’il permet au client d’être autonome.
Le taux de satisfaction de la clientèle s’améliore ainsi car les clients n’ont pas à attendre une réponse des agents de service de l’entreprise, ils règlent tout sur la base du portail client et cela génère un fort sentiment d’indépendance et de satisfaction (pour peu que l’ergonomie du portail client soit adaptée à la cible utilisateur).
La sécurité doit être la priorité dans la mise en place des portails clients
Les stratégies de transformation numérique centrées sur le client renforcent le lien que ce dernier peut avoir avec une entreprise. Pour ne pas tout gâcher, vos portails clients doivent être en revanche bien conçus et gérés tout en protégeant les informations personnelles de tout risque et menace potentiels.
Des portails clients bien sécurisés augmentent l’expérience utilisateur, l’expérience client et la fidélité des clients, vous pouvez donc créer un type de portail où les fonctions de sécurité sont intégrées dans la conception dès le départ et où la conception de l’architecture logicielle est confiée à des spécialistes du domaine. Par exemple, lorsque nos ingénieurs logiciels démarrent un projet de portail client, la sécurité est un des premiers points abordé car il se répercute sur tous les niveaux de développement du projet et doit être intégré en tant que point central de la conception.
Éléments que tout portail client devrait comprendre
Chatbots, assistants virtuels et FAQ ; ces quelques éléments vous permettront d’avoir d’un portail client de qualité puisqu’ils donneront à l’utilisateur l’occasion de recevoir toutes les informations souhaitées tout en restant plus ou moins autonome sur la plateforme.
Les portails clients peuvent également inclure des pages de partage entre clients où ces derniers pourront s’entraider et partager leurs expériences. Cela permettra d’accroître la fidélité et rendra la résolution des problèmes moins chronophage.
Cet élément vous apportera également des précisions quant aux avis de vos clients sur tel ou tel produit et vous permettra d’en savoir plus sur par exemple, le produit le plus demandé ou le service le plus fréquemment utilisé.
Votre portail est le visage de votre entreprise
Une fois que vous connaissez l’objectif de votre portail, vous devez commencer à travailler sur le visuel afin de le rendre mémorable dès le premier coup d’œil. La première étape est l’aspect visuel et graphique, la seconde étape est quant à elle, l’aspect fonctionnelle. Pour cette raison la majorité des projet de création de portail client que nous prenons en charge intègre un stratège en image de marque et un graphiste qui collaborent étroitement avec l’UX designer et le concepteur d’interface utilisateur afin d’aboutir sur une solution cohérente avec l’image de la marque qui opère le portail client.
Vous devez aussi fournir aux utilisateurs des informations simples mais importantes et éviter de lui en fournir trop au risque de le perdre. Utiliser des termes assez simples, comme « contactez-nous », « à propos de nous », etc, avec des couleurs associées à la charte graphique de la marque est par exemple un détail qui fait toute la différence en termes d’expérience client. Lorsque des informations importantes sont partagées, utiliser des couleurs vives est également une best practice du secteur car elles attirent davantage l’attention de l’utilisateur.
Ce que nous proposons
Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Votre agence digitale suisse et cabinet de conseil en transformation numérique. Un projet de portail client ou de logiciel ? Consultez nos prestations d‘ingénierie logicielle.
L’importance des Applications Web Progressives (PWA) dans le Développement Web Moderne
Définition du Progressive Web App (PWA)
Les Progressive Web Apps (PWA) sont des sites web modernes exploitant des technologies de pointe pour offrir une expérience utilisateur hautement sécurisée, rapide et fiable. Leur conception est similaire à celle d’une application mobile, mais elles sont construites avec des langages web standards tels que HTML, CSS et JavaScript. La frontière entre ces applications et d’autres conçues avec des langages de programmation spécifiques est souvent floue.
Ces applications Web progressives se démarquent par plusieurs caractéristiques distinctes. Elles peuvent être installées sur l’écran d’accueil d’un appareil mobile, offrant ainsi une accessibilité similaire à celle des applications traditionnelles. De plus, elles ont la capacité unique d’être utilisées hors ligne, ce qui garantit une expérience continue même en l’absence de connexion internet.
Une des caractéristiques les plus remarquables des Progressive Web Apps réside dans leur rapidité de développement et leur facilité de construction par rapport aux applications mobiles natives. Cette efficacité découle de l’utilisation de l’écosystème web étendu, permettant une création plus rapide et économique tout en conservant des performances optimales. Cette différence significative dans le processus de développement offre aux créateurs d’applications un avantage majeur en termes de délais et de ressources.
Les avantages clés des Progressive Web Apps
Les Progressive Web Apps (PWA) revêtent une importance significative en raison de multiples avantages offerts, conduisant à leur adoption croissante par de grandes entreprises.
Coût de développement abordable
Les PWA offrent une réduction significative des coûts de développement par rapport aux applications natives. Cette économie découle de l’utilisation des technologies web standard telles que HTML, CSS et JavaScript, réduisant ainsi la nécessité de recourir à des langages de programmation spécifiques à une plateforme. En conséquence, les équipes de développement peuvent construire des applications plus rapidement et à moindre coût, accélérant ainsi le processus de création et réduisant les dépenses globales liées au développement d’applications.
Compatibilité multiplateforme
L’un des atouts majeurs des PWA est leur capacité à s’adapter à divers types d’appareils, offrant une expérience utilisateur cohérente quel que soit l’écran ou l’appareil utilisé. Cette adaptabilité est rendue possible par la nature flexible des technologies web sous-jacentes, permettant aux applications d’être accessibles sur une multitude de dispositifs, des smartphones aux ordinateurs de bureau, garantissant ainsi une portabilité sans compromettre la qualité de l’expérience utilisateur.
Mises à jour automatiques
Les PWA se distinguent par leur capacité à se mettre à jour de manière transparente et automatique. Contrairement aux applications natives qui nécessitent souvent des mises à jour manuelles via les stores d’applications, les PWA se mettent à jour automatiquement dès qu’une nouvelle version est disponible. Cette autonomie dans les mises à jour garantit aux utilisateurs une expérience toujours à jour, sans nécessiter d’interventions de leur part, ce qui améliore la sécurité et assure une utilisation fluide et actualisée de l’application.
Faible charge de maintenance et légèreté
Les PWA présentent une faible charge de maintenance grâce à leur architecture simplifiée et leur légèreté. Leur conception allégée se traduit par des temps de chargement rapides, une navigation fluide et des performances optimales même sur des connexions internet moins rapides. Cette simplicité réduit également les efforts de maintenance, car les mises à jour sont globalement simplifiées, nécessitant moins de ressources et de temps pour assurer le bon fonctionnement de l’application.
En somme, les Progressive Web Apps représentent une solution attractive pour les entreprises, offrant des performances comparables voire supérieures à celles des applications traditionnelles, tout en réduisant les coûts de développement et de maintenance, et en assurant une expérience utilisateur homogène sur une variété de dispositifs.
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Risques potentiels associés aux progressive web apps (PWA)
Chez Edana, nous sommes conscients des défis potentiels que peuvent poser les Progressive Web Apps (PWA) et nous mettons en place des solutions pour atténuer ces risques, garantissant ainsi une expérience optimale pour nos clients :
Sécurité des données
Nous reconnaissons que même si les PWA offrent généralement une expérience sécurisée, la manipulation des données hors ligne peut présenter des vulnérabilités potentielles. C’est pourquoi nous priorisons la mise en œuvre de mesures de sécurité avancées pour protéger les données stockées localement sur les appareils et lors des échanges avec les serveurs. Notre approche rigoureuse en matière de sécurité des données vise à garantir une protection complète contre les accès non autorisés et les violations potentielles de la sécurité.
Limitations des fonctionnalités matérielles
Nous comprenons que les PWA peuvent présenter des limites d’accès aux fonctionnalités matérielles spécifiques des appareils. Cependant, chez Edana, nous adoptons des stratégies de développement flexibles pour pallier ces limitations. En utilisant des approches innovantes et en personnalisant nos solutions, nous nous efforçons de maximiser l’utilisation des fonctionnalités matérielles disponibles tout en minimisant l’impact des restrictions, offrant ainsi des solutions adaptées et fonctionnelles à nos clients.
Problèmes de performances sur certains appareils
Nous reconnaissons que les performances des PWA peuvent être affectées sur des appareils plus anciens ou moins performants. Pour surmonter ces obstacles, notre équipe dédiée à l’optimisation travaille constamment pour améliorer les performances des applications. En mettant en œuvre des pratiques d’optimisation avancées, nous nous engageons à garantir une expérience utilisateur fluide et performante sur une large gamme d’appareils, assurant ainsi une satisfaction client maximale.
Exemples de PWA
Les Progressive Web Apps (PWA) gagnent en popularité notamment pour leur capacité à être développées simultanément pour les systèmes iOS et Android, ce qui suscite un intérêt croissant parmi les entreprises cherchant à étendre leur présence numérique.
De nos jours, de nombreuses grandes entreprises optent pour les PWA pour leurs produits et services, tirant parti de leur polyvalence et de leur capacité à offrir une expérience utilisateur homogène sur une gamme variée d’appareils.
Starbucks
La PWA de Starbucks a été conçue pour offrir aux clients une expérience de commande en ligne personnalisée. Les utilisateurs peuvent naviguer à travers le menu, personnaliser leurs commandes et effectuer des achats en ligne facilement. Ce qui la rend particulièrement remarquable, c’est sa capacité à fonctionner hors ligne, permettant aux clients de passer des commandes même sans connexion internet. Cette fonctionnalité a entraîné une augmentation significative du nombre de commandes en ligne pour Starbucks, offrant ainsi une expérience fluide et sans interruption pour les utilisateurs.
Staff&Taff
Staff&Taff a pris contact avec Edana pour concevoir son projet de la stratégie à l’exécution et de l’ingénierie à la mise sur le marché.
L’approche adoptée par Edana a permis de créer une application qui offre une expérience de navigation adaptée à chaque type d’utilisateur, optimisée pour être utilisée sur divers appareils tels que les smartphones, les tablettes et les ordinateurs de bureau. En intégrant l’expertise en UX (Expérience Utilisateur), UI (Interface Utilisateur), ingénierie logicielle, développement d’applications, marketing et modélisation commerciale numérique, cette solution a été conçue pour simplifier à la fois la recherche d’emplois et de talents, jouant un rôle central dans la transformation technologique du secteur.
Staff&Taff représente un exemple concret de la manière dont une Progressive Web App peut être développée pour répondre aux besoins spécifiques d’un secteur d’activité donné, offrant une plateforme conviviale et adaptable, tout en maximisant l’accessibilité et l’expérience utilisateur, quel que soit le dispositif utilisé.
BMW
La PWA de BMW se concentre sur la qualité visuelle en offrant des images et des vidéos en haute définition. Cette approche immersive vise à captiver les utilisateurs avec une expérience visuelle riche et détaillée lorsqu’ils parcourent le contenu en ligne de la marque. L’intégration réussie de ces éléments visuels de haute qualité a entraîné une augmentation notable du trafic mobile et des visites provenant des moteurs de recherche, renforçant ainsi la présence en ligne de BMW et offrant une expérience utilisateur visuellement stimulante et attrayante.
Uber
L’objectif principal de la PWA d’Uber était de garantir une expérience utilisateur fluide même dans des conditions de connectivité internet limitées. Contrairement à l’application native, la PWA d’Uber propose des temps de chargement considérablement réduits, offrant une utilisation plus rapide et plus fluide, en particulier sur les réseaux plus lents. Cela permet aux utilisateurs de commander des trajets plus rapidement, améliorant ainsi l’accessibilité du service dans des zones où la connexion internet peut être instable ou faible.
Ces exemples mettent en évidence la manière dont les PWA sont adaptées aux besoins spécifiques des entreprises, offrant des fonctionnalités uniques telles que la personnalisation, des expériences visuelles de haute qualité et des performances optimisées, contribuant ainsi à l’engagement des utilisateurs et à la croissance des entreprises dans un contexte numérique en constante évolution.
Conclusion
En conclusion, les Progressive Web Apps (PWA) offrent un potentiel significatif pour les entreprises, mais leur adoption requiert une approche stratégique et une gestion méticuleuse. L’exploration et l’intégration judicieuses de ces solutions technologiques peuvent renforcer la compétitivité des entreprises et ouvrir de nouvelles perspectives de croissance dans le domaine du développement web moderne.
Cette réflexion stratégique revêt une importance capitale dans la mise en place d’un écosystème numérique robuste pour les entreprises cherchant à s’étendre et à prospérer dans un paysage digital en évolution constante. Si vous désirez explorer plus en profondeur cette thématique et comprendre comment les PWA peuvent bénéficier à votre entreprise, notre équipe reste à votre disposition pour fournir des informations supplémentaires et des conseils personnalisés.
