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Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

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Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

Auteur n°2 – Jonathan

L’e-commerce moderne

Le shopping a complètement changé de forme au fil des ans. Au début, lorsque le commerce électronique s’est présenté à une communauté mondiale, il était un peu suspect, même pour les clients potentiels.

Aujourd’hui, l’ e-commerce semble dominer la forme traditionnelle de multiples façons. C’est un grand confort de pouvoir faire des achats partout et à tout moment. Mais, en tant que représentant d’une boutique de commerce électronique, vous devez offrir un service de haute qualité pour rester compétitif dans ce secteur en pleine expansion. Voyons comment vous pouvez y parvenir.

E-commerce et suivi des commandes

L’une des meilleures caractéristiques d’un site de commerce électronique est le suivi des commandes. Nous avons tous utilisé des boutiques en ligne au moins une fois dans notre vie et la partie la plus excitante est l’attente de l’arrivée de la commande.

Maintenant, cela devient assez ennuyeux si la commande est retardée, mais quand même, il est simplement bon de savoir où elle se trouve. Si vous n’avez toujours pas cette fonctionnalité sur votre site marchand, assurez-vous de l’ajouter. N’oubliez pas que cela vous évitera de répondre à des centaines de messages et d’e-mails sur le même sujet.

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Photographie HQ et exemples 3D

Tous les magasins n’ont pas forcément le luxe de créer des modèles 3D de leurs produits pour une meilleure mise en valeur. Mais un contenu visuel de haute qualité est indispensable. Surtout s’il s’agit d’une ligne de vêtements, assurez-vous que des mannequins les portent et se fassent photographier dans toutes les positions de base comme : devant, derrière, sur le côté, etc. Concentrez-vous sur une meilleure présentation de votre produit.

Code QR/Paiement en ligne

Même si la sécurité des données de carte de crédit est vraiment à son plus haut niveau, certains d’entre nous ne sont toujours pas très friands de confier les informations de leur carte de crédit à un site web.

Pour ces cas spécifiques, veillez à intégrer des solutions de paiement telles que le service de paiement par code QR ou par lien externe, qui se concentre sur le transfert de l’argent lui-même et ne nécessite pas de se souvenir des identifiants de la carte.

Cela facilite la finalisation des commandes, notamment pour le commerce sur les réseaux sociaux, comme les boutiques Instagram par exemple. Les risques étant faibles, le client sera plus heureux d’acheter vos produits en ligne.

Activez l’assistance textuelle pour les avis

Les commentaires textuels peuvent parfois être effrayants, en pensant à ce que le client pourrait dire, parfois à partir de rien et parfois de manière inadéquate. Il est clairement préférable d’avoir une explication de la raison pour laquelle quelqu’un a décidé de vous donner une note d’une étoile.

La question de savoir si cette explication elle est raisonnable ou non dépend de la perception d’un autre client qui parcourt ces évaluations. Tout ce que vous avez à faire est de rester en contact avec les clients déçus et de montrer que vous vous souciez réellement d’eux. En même temps, vous serez heureux de lire des avis positifs, surtout s’ils donnent un aperçu détaillé de la qualité du produit et de la rapidité de sa livraison.

Optez pour la mondialisation – le marché ne fait que croître

Que vous le vouliez ou non, il est fort probable que le commerce électronique s’étende au-delà de votre région. C’est ce qui est le plus difficile. Veillez à vous renseigner auprès de votre bureau de poste local sur les règles d’expédition vers différents pays.

Si un produit est sur Internet, même s’il est optimisé et annoncé uniquement dans une zone spécifique, vous ne pouvez pas empêcher différents publics de voir le contenu lié à votre produit.

Les textes marketing devraient également être facilitées, car il est bien connu que Google traduit automatiquement certaines pages. Si le contenu est compliqué, le robot traducteur peut s’y perdre et vous faire perdre un client potentiel.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse.

Nous vous aidons à mettre en place un commerce en ligne en commençant par le choix d’un nom de domaine, afin de vous permettre de vendre en ligne et d’avoir un meilleur chiffre d’affaires.

Notre expertise comprend les stratégies de commerce électronique et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Comment utiliser les Stories Instagram pour Booster votre E-Commerce

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Comment utiliser les Stories Instagram pour Booster votre E-Commerce

Auteur n°11 – Christian

E-Commerce et Instagram

Nous nous habituons rapidement au confort de l’achat en ligne des produits souhaités. Surtout lorsqu’ils proposent également des services de livraison à domicile. Certains craignent même que nous arrêtions de nous rendre dans les magasins pour acheter des produits.

Bien sûr, ce n’est pas tout à fait vrai, certains produits ont juste besoin d’être essayés avant d’être achetés. Quoi qu’il en soit, l’e-commerce et le commerce sur les médias sociaux prennent le dessus.

Dans cet article, nous souhaitons mettre l’accent sur Instagram, la plateforme de médias sociaux la mieux adaptée à la vente. Voyons pourquoi et comment ce réseau social fonctionne si bien pour presque tout.

Tags et mentions

Avez-vous déjà regardé de près un post qui présentait des produits ? Il nous est arrivé de devoir faire une capture d’écran d’une image et de la rechercher via Google Photo Search. Ou bien, nous lisions toute la légende jusqu’à ce que nous trouvions le nom exact du produit.

Désormais, il suffit d’appuyer une fois sur la publication pour que s’affichent automatiquement les noms et les étiquettes de prix des produits qui vous transfèrent vers la boutique sans même quitter la plateforme.

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Stories

Stories, courts métrages, snaps, etc. Ces formes de communication temporaire connaissent un grand succès. L’intérêt d’une story est qu’elle ne peut exister que pour un maximum de 24 heures. Une durée limitée d’accès à l’information est un excellent moyen d’inciter un client à l’action. En outre, cette forme de communication crée un certain sentiment d’exclusivité.

Bien entendu, l’algorithme de votre programme préféré prend également en compte le contenu souhaité pour vous. Même l’application Tinder a des publicités cryptées lorsque vous glissez à gauche et à droite. C’est assez drôle, c’est très probablement les publicités pour les fast-foods. Peut-être que Tinder offre, en plaisantant, des options de collation pour Netflix and Chill ?

Fonction Swipe Up

Maintenant que nous avons abordé l’aspect amusant du glissement à gauche et à droite sur l’une des plateformes de rencontre, parlons de l’option de glissement vers le haut sur les stories Instagram. La fonction de balayage vers le haut est généralement utilisée pour simplifier la navigation de votre client potentiel d’une plateforme de médias sociaux vers votre site Web.

Généralement, lorsque vous souhaitez mettre en avant un produit en utilisant instagram, vous pouvez créer une story pour le produit en question. Cette story instagram vous permet d’ajouter des liens du produit sur votre site web, de telle sorte, vous générez du trafic pour votre e-commerce.

Pensez-y : qu’est-ce qui serait le plus confortable ? Avoir l’image de la story immobile jusqu’à ce que vous mémorisiez le nom d’un site web ou simplement faire ce petit mouvement de glissement et être automatiquement redirigé vers le site web ?

Images HQ

De nombreuses options de publication visuelle sur Instagram vous donnent l’occasion de présenter visuellement votre produit sous son meilleur jour.

Vous pouvez même publier plusieurs images dans une seule publication, afin de simplifier la recherche de vos publications par votre client. Dans ce cas, il serait plus judicieux d’enregistrer la publication à l’aide du bouton d’enregistrement situé dans le coin droit.

Mais tout de même, trop d’images du même produit sur le profil Instagram peuvent porter à confusion, quelle était donc celle que j’avais choisie ? N’oubliez pas les infographies dont nous avons parlé plusieurs fois dans nos articles. La qualité et la simplicité de l’interface utilisateur de la plateforme Instagram nous offre l’outil de commerce électronique le plus efficace. Surtout, si vous êtes prêt à essayer pour la première fois.

Augmentez votre portée

De toute évidence, les plateformes supplémentaires apportent un engagement supplémentaire des clients. Cela rend vos produits facilement découvrables, ce qui conduit à attirer de plus en plus de clients potentiels.

La facilité de communication via cette plateforme rend votre service clientèle plus rapide et plus efficace. Vous pouvez y enregistrer une vidéo, faire des questions réponses, des comptes à rebours. N’oubliez pas ; ajoutez du texte et ajoutez un hashtag pour plus d’engagement.

La messagerie directe est probablement l’un des meilleurs moyens pour gagner la confiance de vos clients et ne pas leur donner l’impression d’un dialogue robotisé.

Connectez-vous avec les acheteurs

Vous devez prendre en considération le fait que certaines personnes sont des acheteurs professionnels. Selon le domaine, chaque marché a un client qui a l’habitude d’acheter les bons produits. Assurez-vous de rechercher le type de produits que ces acheteurs aiment acheter.

La fonction « Collections » de la boutique Instagram est un excellent moyen de présenter votre produit de manière plus organisée. Les collections vous permettent de planifier la visite de votre boutique en ligne en ajustant les produits en catégories, comme les produits neufs, les produits d’occasion, la saison de printemps ou d’hiver, etc. Bien sûr, les spécificités de l’ajustement dépendront de votre produit en lui-même.

Ce que nous proposons

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Christian

Fort d'une solide expérience à travers différentes industries, Christian est un expert SEO senior de premier plan. Il élabore et assure l'implémentation de stratégies de référencement naturel puissantes et adaptées aux objectifs et conditions spécifiques de nos clients.

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Quels sont les différents Types de Chaînes d’Approvisionnement (Supply Chains) ?

Quels sont les différents Types de Chaînes d’Approvisionnement (Supply Chains) ?

Auteur n°3 – Benjamin

  • Étiquettes Chaîne d'approvisionnement

Comprendre les étapes de la chaîne d’approvisionnement

Une chaîne d’approvisionnement, autrement appelée supply chain, constitue l’ensemble de personnes, de ressources et de technologies utilisées dans le processus de création et de vente d’un produit. Que ce soit la livraison des matériaux nécessaires aux fabricants ou l’envoi des produits aux clients, la supply chain a pour objectif de gérer les différents aspects du processus de fabrication d’un produit.

Veillez noter qu’une bonne gestion de la chaîne d’approvisionnement garantit généralement un avantage concurrentiel aux entreprises, d’où l’importance du sujet.

Avant même de discuter des différents types de chaînes d’approvisionnement, nous souhaitons mettre au clair les étapes fondamentales de ces dernières. Il est important de les connaître avant même de choisir le type de supply chain qui vous convient le mieux. Dans l’ensemble, voici les principales étapes de la chaîne d’approvisionnement : approvisionnement, gestion du cycle de vie des produits, logistique, stratégie de chaîne d’approvisionnement et enfin, planification de la chaîne logistique.

Bien que nous retrouvons ces principales étapes dans la plupart des chaînes d’approvisionnement, il n’en demeure pas moins qu’il en existe plusieurs types. Pour cette raison, vous devez choisir attentivement le modèle le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.

Modèle de chaîne d’approvisionnement de flux continu

Il s’agit de l’un des modèles de chaîne d’approvisionnement les plus traditionnels, qui convient le mieux aux entreprises dont le fonctionnement est plus stable. Comme son nom l’indique, ce dernier a pour caractéristique de fournir un flux continu de produits et d’informations. De nombreuses industries bien établies, telles que PepsiCo, utilisent ce modèle.

Pour prendre un exemple, vous pouvez utiliser ce modèle pour la fabrication d’un type de produit dont la demande est toujours stable sur le marché.

Supply chain : modèle de chaîne d’approvisionnement rapide

La chaîne d’approvisionnement rapide est un modèle récent utilisé par les entreprises dont les produits ont un cycle de vie relativement court. Pour prendre un exemple, les créateurs de mode aux collections éphémères peuvent utiliser ce type de chaîne d’approvisionnement à leur avantage.

Ce modèle est par conséquent très utile pour les produits de mode, la marque Nike l’utilise activement pour ses différentes collections.

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Modèle de la chaîne efficace

Le modèle de chaîne efficace est le mieux adapté aux industries hyper-concurrentielles. Son objectif principal est de maximiser l’efficacité, la gestion des stocks et le rendement des équipements de production et de la main-d’œuvre. Veuillez noter que qu’il est nécessaire de disposer de prévisions précises pour un meilleur taux de réussite de ce modèle.

Pour prendre un exemple, General Mills utilise activement ce modèle car la différence entre ses produits et ceux de ses concurrents est moindre, notamment car ils ont le même public cible.

Modèle de chaîne d’approvisionnement agile

La principale caractéristique de la chaîne d’approvisionnement agile est qu’elle a la capacité de produire un fonctionnement stable après toute perturbation. Ce modèle est donc moins vulnérable quant aux changements soudains.

Ses différents composants veillent à ce que chaque rôle et chaque responsabilité soient également répartis entre tous les différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement et que le taux de production soit adapté à la demande lorsque cette dernière fluctue.

Ce sont généralement des entreprises telles que Zara, confrontées à plusieurs variations de la demande, qui bénéficient grandement de ce modèle.

Le modèle de la configuration personnalisée

Comme son nom l’indique, le modèle de la configuration personnalisée est axé sur l’approvisionnement de configurations de produits. Ce dernier combine les différents éléments du modèle d’approvisionnement agile et du modèle du flux continu. Comparé aux autres, ce nouveau modèle peut nécessiter un investissement plus important de la part de l’entreprise.

Pour prendre un exemple, la marque L.L. Bean propose à ses clients la personnalisation de leurs sacs avant de passer commande. C’est justement pour servir ce type de commande qu’est utilisé le modèle de configuration personnalisé.

Supply chain : le modèle flexible

Le dernier modèle de cette liste est le modèle de chaîne d’approvisionnement flexible, qui a pour caractéristique de gérer l’augmentation ou la réduction de la demande durant certaines périodes. La flexibilité, comme les réponses rapides sont des facteurs importants de ce modèle.

Pour prendre un exemple, Staples est une société de distribution de fourniture de bureau et utilise pour cela le modèle de chaîne d’approvisionnement flexible. La société a conscience que la demande de ses produits sera plus élevée durant la période de rentrée scolaire et veille pour cela, à ce que son stock soit complet. Le modèle flexible accompagne justement la société dans la gestion de ce processus.

Ce que nous proposons

C’est maintenant à vous de jouer et choisir le modèle de chaîne d’approvisionnement qui convient le mieux à votre entreprise. Nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ci-dessous pour tout conseil spécialisé en stratégie digitale suisse. Nos experts sauront vous proposer des stratégies sur-mesure, axées vers la réussite.