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Pourquoi et Comment Utiliser l’Architecture Headless en E-Commerce

Pourquoi et Comment Utiliser l’Architecture Headless en E-Commerce

L’e-commerce moderne exige une flexibilité, une scalabilité et une rapidité d’exécution que les architectures monolithiques traditionnelles ne peuvent plus garantir. L’architecture headless, qui sépare le front-end du back-end, permet aux entreprises d’innover plus rapidement et de s’adapter aux nouvelles exigences du marché.

Dans cet article, nous allons expliquer en détail les principes du headless commerce, démontrer ses avantages techniques et présenter des cas concrets d’implémentation. Nous verrons également comment des solutions existantes comme SAP Commerce, Adobe Commerce (Magento), Commercetools et BigCommerce s’intègrent dans cette approche, et pourquoi le développement sur mesure est souvent la meilleure alternative pour des entreprises qui souhaitent investir dans le long-terme, être flexibles et diminuer leurs coûts totaux de possession.

Comprendre l’architecture headless

L’architecture headless repose sur une séparation stricte entre l’interface utilisateur (front-end) et le moteur e-commerce (back-end). Contrairement aux architectures monolithiques où ces deux couches sont intégrées dans une seule solution, le headless permet à chaque composant d’évoluer indépendamment grâce à des API.

Dans une plateforme e-commerce classique, les requêtes front-end (par exemple l’affichage d’un produit ou l’ajout d’un article au panier) sont directement gérées par le back-end. En mode headless, ces interactions passent par une API REST ou GraphQL, qui fournit les données sous une forme standardisée et permet au front-end de les exploiter librement.

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Modularité, flexibilité et évolutivité

L’un des principaux avantages du headless commerce est sa modularité. Dans une architecture classique, la moindre modification du front-end implique souvent des ajustements du back-end et vice versa, rendant l’ensemble rigide et complexe à faire évoluer.

Avec une architecture headless :

  • Le front-end et le back-end évoluent indépendamment : on peut changer le design du site ou ajouter un nouveau canal de vente (application mobile, voice commerce) sans impacter la gestion des produits ou des commandes.
  • Les microservices remplacent les blocs monolithiques : chaque fonctionnalité (paiement, gestion des stocks, fidélisation client) peut être découplée et remplacée ou améliorée individuellement.

Exemple d’architecture microservices en headless :

Cette structure permet une évolutivité maximale : un service comme la gestion des stocks peut être migré vers une solution plus performante sans affecter l’ensemble du système.

Cas pratiques : pourquoi le headless est un choix stratégique

Afin de mieux comprendre pourquoi ce type d’architecture a été inventé et quel type de problème il résout, nous allons étudier différents cas métier qui représentent des situations concrète que nous rencontrons sur le marché avec nos clients. Chacune de ces entreprises a des besoins, contraintes et une stratégie spécifique qui les amènent naturellement à se tourner vers la technologie headless.

1. Mise en place d’un e-commerce omnicanal

Un retailer souhaite vendre ses produits via plusieurs canaux : un site e-commerce, une application mobile, et des bornes interactives en magasin. Dans une architecture classique, il faudrait gérer plusieurs versions du front-end et multiplier les interactions avec un back-end monolithique.

Avec une approche headless :

  • Un seul back-end centralisé fournit les données aux différents supports.
  • Chaque canal peut être optimisé indépendamment (expérience mobile différente de l’expérience desktop).
  • L’intégration d’une future marketplace devient plus simple grâce à une gestion des API standardisée.

2. Une entreprise industrielle qui se prépare à l’IoT et à l’automatisation

Une société spécialisée dans la vente de machines industrielles veut digitaliser ses opérations de vente et de maintenance. Elle sait que dans les cinq prochaines années, elle devra :

  • Intégrer l’IoT pour surveiller ses équipements et déclencher des commandes automatiques de pièces détachées.
  • Mettre en place un chatbot intelligent pour assister ses clients dans la recherche de produits et la résolution de pannes.
  • Automatiser les réapprovisionnements en fonction de l’état des stocks et des prévisions de consommation.
  • Permettre à ses distributeurs d’accéder à un portail B2B personnalisé.

Avec une architecture monolithique traditionnelle, ces évolutions seraient complexes et coûteuses, nécessitant des refontes lourdes du système.

Avec une architecture headless :

  • Le moteur e-commerce reste le même, mais il peut connecter facilement des capteurs IoT via des API pour commander automatiquement des pièces de rechange.
  • Un chatbot basé sur l’IA peut interagir directement avec l’API produit et le module de gestion des stocks.
  • L’entreprise peut tester et déployer rapidement des interfaces spécifiques pour les distributeurs sans impacter le système principal.
  • Une marketplace B2B peut être ajoutée sans reconstruire l’ensemble du back-end.

3. Optimisation des performances pour les pics de trafic

Une entreprise de mode subit des pics de trafic à chaque nouvelle collection et pendant les soldes. Son architecture monolithique entraîne des ralentissements en raison du nombre élevé de requêtes serveur.

En passant à une architecture headless :

  • Le front-end peut être déployé via un CDN (Content Delivery Network) pour réduire la charge serveur.
  • Le back-end est optimisé pour ne répondre qu’aux appels API nécessaires, diminuant les temps de réponse.
  • Une mise en cache intelligente peut être mise en place côté front-end pour éviter de solliciter le serveur inutilement.

4. Personnalisation avancée et expérimentation A/B

Un site de produits électroniques veut tester plusieurs variantes de son interface pour maximiser ses conversions.

Avec une solution monolithique, chaque test A/B nécessiterait des développements lourds côté back-end et des déploiements risqués.

Avec le headless commerce :

  • Chaque variation est gérée côté front-end sans impacter la stabilité du système.
  • Les données utilisateurs peuvent être analysées en temps réel grâce à des API tierces (Google Analytics, Amplitude, Segment).
  • Les expériences personnalisées de chaque variante s’adaptent dynamiquement en fonction du profil client sans modifier le back-end.

Solutions e-commerce existantes et alternatives sur mesure

Le marché propose plusieurs solutions headless intégrées qui permettent de tirer parti de cette architecture sans partir de zéro.

  • SAP Commerce Cloud : une solution robuste, adaptée aux grandes entreprises, mais avec un coût élevé et une complexité de mise en œuvre.
  • Adobe Commerce (Magento Headless) : permet de transformer un Magento existant en headless, mais nécessite un travail d’optimisation sur les performances.
  • Commercetools : conçu dès le départ comme une solution headless native, idéal pour ceux qui cherchent une approche pure API-first.
  • BigCommerce Headless : une solution flexible avec une bonne intégration aux CMS et frameworks modernes.

Ces solutions conviennent aux entreprises souhaitant une base solide avec un support, mais elles peuvent présenter des limites en termes de personnalisation et d’évolutivité. D’autre part elles comporte aussi des coûts de licences élevé qui en font des investissement peu intéressant et handicapants sur le moyen-long terme.

C’est pourquoi le développement sur mesure est souvent la meilleure option pour les entreprises ayant des exigences spécifiques en matière de performance, de scalabilité et de contrôle sur leur infrastructure. En utilisant des technologies comme Node.js pour le back-end et des frameworks comme React ou Vue.js pour le front-end, il est possible de concevoir une solution parfaitement adaptée aux besoins métiers.

Un tel développement permet de concevoir une architecture logicielle optimisée à chaque niveau, en sélectionnant les technologies les plus adaptées aux contraintes métier et aux exigences de performance. En adoptant une approche API-first, il est possible d’assurer une communication fluide entre les différents services, garantissant ainsi modularité, scalabilité et interopérabilité avec des solutions tierces.

Un back-end structuré et scalable avec Nest.js et PostgreSQL

Pour le back-end, Nest.js constitue un choix stratégique lorsqu’il s’agit de développer un e-commerce headless robuste et évolutif. Ce framework basé sur Node.js et TypeScript offre une structure modulaire inspirée d’Angular, facilitant la maintenance et l’ajout de nouvelles fonctionnalités sans impacter le reste du système.

Nest.js intègre nativement GraphQL, WebSockets et gère les microservices, ce qui en fait un candidat idéal pour une architecture découplée et performante. Associé à PostgreSQL, un des systèmes de gestion de base de données relationnelle les plus avancés, il permet d’optimiser le stockage des informations produits, clients et transactions avec des performances accrues.

Pourquoi TypeScript pour un développement sécurisé et maintenable ?

L’utilisation de TypeScript est un atout majeur dans un projet e-commerce headless. Ce sur-ensemble de JavaScript ajoute un typage statique qui réduit drastiquement les erreurs en production et améliore la maintenabilité du code.

Les avantages concrets de TypeScript dans un environnement headless :

  • Sécurité accrue : en détectant les erreurs de typage à la compilation, il empêche de nombreux bugs runtime.
  • Meilleure lisibilité et collaboration : un code bien structuré avec des interfaces et des types clairs améliore la compréhension entre les développeurs.
  • Refactorisation facilitée : dans un projet en constante évolution, la possibilité de modifier le code sans risques de régressions est cruciale.

Pourquoi PostgreSQL plutôt qu’une base NoSQL ?

Si certaines plateformes headless utilisent des bases NoSQL comme MongoDB pour stocker les produits et les commandes, PostgreSQL reste une alternative plus robuste pour les e-commerces ayant des exigences élevées en matière de cohérence des données, transactions et scalabilité relationnelle.

Avantages de PostgreSQL dans une solution e-commerce headless :

  • Transactions ACID : essentielles pour éviter les erreurs de paiement et garantir la cohérence des stocks.
  • Support avancé des requêtes : possibilité d’utiliser des jointures complexes et des index optimisés pour la rapidité d’exécution.
  • Compatibilité avec JSONB : PostgreSQL permet de stocker des données semi-structurées, combinant ainsi les avantages du SQL et du NoSQL.

Cette requête assure une récupération rapide et efficace des informations essentielles tout en garantissant la cohérence des données.

Conclusion sur le sur-mesure

Opter pour un développement sur mesure, par exemple avec Nest.js, TypeScript et PostgreSQL, permet d’obtenir une solution e-commerce scalable, performante et sécurisée, tout en offrant une modularité totale pour répondre aux défis futurs.

En effet, contrairement aux solutions clés en main qui imposent des limites en matière d’évolutivité et d’intégration, un développement personnalisé assure un contrôle total sur l’architecture, permettant d’intégrer des fonctionnalités avancées comme l’IoT, l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus.

Les entreprises cherchant à s’affranchir des contraintes des plateformes monolithiques et à bâtir un écosystème digital performant et évolutif ont tout intérêt à choisir une approche headless sur mesure, garantissant innovation et pérennité sur le long terme.

Envie de transitionner vers le headless ?

L’adoption d’une architecture headless en e-commerce est une réponse stratégique aux défis actuels du commerce en ligne. En favorisant la modularité, la flexibilité et l’évolutivité, elle permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux tendances du marché, d’améliorer l’expérience utilisateur et de garantir une meilleure résilience de leurs plateformes.

Que ce soit via des solutions intégrées ou un développement sur mesure, le passage au headless représente un levier de transformation digitale majeur, offrant un avantage concurrentiel significatif à ceux qui l’adoptent.

Fort de plus de quinze années d’expérience et 100+ projets livrés à leur actifs, nos experts sont là pour vous accompagner dans votre transformation digitale.

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Différences entre Logiciels Logistiques WMS, WCS et WES

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Différences entre Logiciels Logistiques WMS, WCS et WES

  • Étiquettes Logiciel logistique, WCS, WES, WMS

Définitions de WMS, WCS et WES

Warehouse management system WMS est un système de gestion utilisé par les entreprises, ayant pour objectif d’assurer le suivi de chaque produit présent dans l’entrepôt ainsi que chaque aspect et action liés aux processus d’exécution des commandes.
Warehouse control system WCS est relié au WMS puisqu’il permet de commander les opérations envoyées par ce dernier. En fonction de vos besoins, vous pouvez utiliser un ou plusieurs logiciel de ce type pour contrôler vos technologies automatisées.
Enfin, le Warehouse exécution system a pour objectif de contrôler un large éventail de processus d’automatisation et d’exécution liés aux entrepôts ou aux centres de distribution. Ce logiciel permet de vous donner une image claire de toutes les ressources qui se trouvent dans un entrepôt.

Utilisation des différents logiciels logistiques

C’est une chose de connaître les différents logiciels logistiques disponibles, c’en ai une autre de choisir le bon pour son entreprise. C’est en fonction de vos besoins, exigences et objectifs que vous devez choisir si vous avez besoin d’un, deux, voire trois de ces logiciels.

Ces logiciels sont utiles à votre entreprise puisqu’ils permettent non seulement de gérer des commandes mais également d’évaluer des produits et mettre le doigt sur l’un d’eux si ce dernier est défectueux. Vous améliorez par conséquent vos performances ainsi que votre notoriété en évitant que vos consommateurs ne reçoivent des produits défectueux.

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WMS vs WCS

Comme mentionné précédemment ces deux logiciels se complètent, pour cette raison la plupart des entrepôts en partie ou entièrement automatisés disposent d’un logiciel WCS intégré à leur WMS.

Le système de contrôle d’entrepôts permet par exemple de collecter des données en temps réel et les transmettre au logiciel de gestion afin que ce dernier puisse les analyser et avoir une vision plus précise du fonctionnement de l’organisation.

Ainsi, le système de gestion d’entrepôt s’occupe des commandes, des emplacements des stocks et de la main-d’œuvre, tandis que le système de contrôle gère et surveille la manutention ainsi que les imprévus auxquels peut faire face votre entreprise.

WMS vs WES

Contrairement aux idées reçues, le système d’exécution d’entrepôts n’est pas simplement un logiciel d’exécution mais permet également d’effectuer d’autres missions utiles à l’entreprise. En plus de planifier des tâches, il permet également de traiter des commandes, procéder à l’envoi de marchandises, gérer les flux des produits, exécuter et contrôler les approvisionnements, etc.

La taille de l’entreprise joue un rôle majeur pour les logiciels nécessaires au succès de cette dernière. Contrairement aux entreprises plus grandes, une petite entreprise peut en effet se contenter du seul système d’exécution d’entrepôts.

Il est également important de rappeler que le WES ne remplacera pas le WMS et que la plupart des entreprises ont besoin de ce dernier pour prospérer. Utilisés ensemble, ces logiciels peuvent orienter votre entreprise vers la réussite.

Choisir un logiciel logistique pour son entreprise

Plusieurs éléments sont à prendre en compte afin de choisir le meilleur logiciel logistique pour votre entreprise. Comme mentionné précédemment, votre choix doit dépendre de vos besoins, exigences et objectifs.

Avant toute chose, veuillez noter que les inventaires non automatisés utilisent fréquemment le WMS, tandis que les inventaires automatisés ont davantage besoin du WCS ou WES, en plus du WMS. Veillez notamment à étudier les coûts de l’installation de chaque logiciel et prenez en compte le retour sur investissement.

Enfin, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact ci-dessous si vous éprouvez toujours des difficultés à choisir un logiciel logistique pour votre entreprise et si vous souhaitez une assistance de niveau expert en ingénierie logicielle. Nous sommes spécialisés dans la conception de logiciels d’entreprise et notamment de logiciels métiers sur-mesure tels que des systèmes de gestion d’entrepôt par exemple.

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Pourquoi votre Entreprise a-t-elle besoin d’un Système de Gestion d’Entrepôt ?

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Pourquoi votre Entreprise a-t-elle besoin d’un Système de Gestion d’Entrepôt ?

  • Étiquettes Système de gestion d'entrepôt, Warehouse management system

Importance du système de gestion d’entrepôt

Les systèmes de gestion d’entrepôt sont essentiels pour les entreprises souhaitant optimiser leur logistique et améliorer leur productivité. Un tel système améliore non seulement la productivité et la précision des stocks, mais également la satisfaction des clients en réduisant les délais de livraison et en offrant des mises à jour en temps réel sur l’état des commandes. En fin de compte, un système de gestion d’entrepôt aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de croissance et à rester compétitives sur le marché.

Cependant quelques erreurs de gestion d’entrepôt peuvent facilement compromettre la chaîne d’approvisionnement et entraîner des retards coûteux dans le traitement des commandes. Ne pas avoir un système WMS efficace pourrait mettre votre entreprise en péril. Il est donc essentiel de choisir un bon logiciel de gestion d’entrepôt ou d’en créer un sur-mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise et éviter les risques. N’hésitez pas à faire appel à des professionnels pout tout accompagnement dans cette prise de décision ou pour la conception d’un logiciel sur-mesure. Notre agence digitale Edana spécialisée en consulting et ingénierie logicielle, est prête à vous accompagner dans ce processus parfois laborieux.

Utilisation des logiciels pour une meilleure gestion

Les WMS basiques, avancés et contrôlés sont différents types de logiciels de gestion d’entrepôt qui offrent des niveaux de fonctionnalités différents pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Un WMS basique est généralement un système de gestion d’entrepôt simple qui offre des fonctionnalités de base, telles que le suivi des stocks et la gestion des commandes. Un WMS avancé, en revanche, offre des fonctionnalités plus avancées telles que la gestion de l’inventaire multi-emplacements, la gestion des retours et la planification des tâches. Enfin, un WMS contrôlé offre un niveau encore plus élevé de contrôle sur les opérations de l’entrepôt en utilisant des technologies telles que la RFID (radio-identification) ou la technologie vocale pour la préparation des commandes.

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Il existe également d’autres types de logiciels de gestion d’entrepôt, tels que les systèmes de gestion d’entrepôt automatisés (AS/RS), qui utilisent des technologies telles que les robots ou les convoyeurs pour automatiser les tâches de l’entrepôt. Les entreprises peuvent choisir le type de logiciel de gestion d’entrepôt qui convient le mieux à leurs besoins en fonction de la taille de leur entreprise, de leur budget et des opérations spécifiques de leur entrepôt.

Innovez vos opérations avec ProVision WMS Pro

ProVision WMS Pro est un système de gestion d’entrepôt avancé développé par la société belge ProVision Logistics. Il offre une solution complète pour la gestion des stocks, des commandes, de la réception, de la préparation et de l’expédition dans les entrepôts de toutes tailles.

Le logiciel est hautement configurable et peut être adapté aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Il utilise des technologies telles que la radio-identification (RFID), la reconnaissance vocale et les terminaux mobiles pour assurer une précision accrue et une efficacité optimale des opérations de l’entrepôt.

ProVision WMS Pro offre également des fonctions avancées telles que la gestion des lots et des numéros de série, la traçabilité des produits, la gestion des stocks en temps réel, la prévision de la demande et l’analyse de données.

En bref, ProVision WMS Pro est une solution complète et avancée pour la gestion d’entrepôt qui peut aider les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et à maximiser leurs profits.

ProVision WMS 3PL

La principale différence entre ProVision WMS Pro et ProVision WMS 3PL réside dans leur fonctionnalité. ProVision WMS Pro est conçu pour les entreprises qui gèrent leur propre entrepôt et qui ont besoin d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) pour surveiller leurs stocks, suivre les commandes et optimiser leur entrepôt. D’un autre côté, ProVision WMS 3PL est destiné aux entreprises de logistique tierce (3PL) qui gèrent les entrepôts de leurs clients.

ProVision WMS 3PL est un système de gestion d’entrepôt avancé qui permet aux 3PL de gérer plusieurs clients et plusieurs entrepôts à partir d’une seule plateforme. Il offre des fonctionnalités avancées telles que la facturation des clients en fonction des services fournis, la gestion des niveaux de service et la personnalisation des rapports pour les clients.

En résumé, ProVision WMS Pro convient aux entreprises qui possèdent leur propre entrepôt, tandis que ProVision WMS 3PL est destiné aux entreprises de logistique tierce qui gèrent les entrepôts de leurs clients.

ProVision WMS Lite

La principale différence entre ProVision WMS Lite et ProVision WMS Pro est la complexité et la portée de la solution. ProVision WMS Lite est conçu pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’un système de gestion d’entrepôt simple et abordable pour gérer leur stock et leurs commandes. Il offre une fonctionnalité de base pour la gestion de l’inventaire, la réception, la préparation et l’expédition des commandes.

D’un autre côté, ProVision WMS Pro offre une solution plus avancée et complète pour les entreprises de taille moyenne et grande ayant des besoins plus complexes. Il dispose d’un large éventail de fonctionnalités telles que la gestion des emplacements de stockage, la gestion des commandes, la traçabilité des produits, la gestion des retours, la gestion des inventaires, la gestion des expéditions, la gestion des fournisseurs, etc. ProVision WMS Pro offre également des options de personnalisation et d’intégration avec d’autres systèmes d’entreprise pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Conclusion

En conclusion, la mise en place d’un système de gestion d’entrepôt (WMS) est un élément crucial pour toute entreprise cherchant à optimiser ses opérations quotidiennes et à éviter les ruptures de stock dans sa chaîne d’approvisionnement. Grâce à la collecte de données précises et en temps réel, un WMS permet aux entreprises de prendre des décisions éclairées sur les niveaux de stock, les temps de traitement des commandes et l’utilisation des quais de chargement. Cela contribue non seulement à améliorer l’efficacité des opérations de l’entrepôt, mais également à améliorer la chaîne logistique dans son ensemble. Avec l’augmentation de la demande pour des processus logistiques plus rapides et plus efficaces, la mise en place d’un système WMS devient de plus en plus importante pour les entreprises de toutes tailles.

Si vous êtes convaincu de l’importance d’un système WMS pour votre entreprise, mais que vous n’êtes pas sûr de choisir le bon, n’hésitez pas à contacter des professionnels pour vous aider. Notre agence Edana spécialisée en ingénierie logicielle peut vous aider à créer un système de gestion d’entrepôt sur-mesure pour répondre à vos besoins spécifiques. Contactez-nous dès maintenant pour discuter de vos besoins par le biais de notre formulaire de contact disponible ci-dessous. Vous pouvez également lire notre article au sujet de la création de logiciel d’entreprise

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Meilleures méthodes d’Optimisation des taux de Conversion d’un site E-Commerce

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Meilleures méthodes d’Optimisation des taux de Conversion d’un site E-Commerce

Lorsque vous évaluez les performances de votre activité en ligne, le taux de conversion est un indicateur incontournable puisqu’il représente le nombre de visiteurs d’un site internet effectuant une action dessus. Augmenter le taux de conversion doit donc être l’un de vos principaux objectifs.

Découvrez dans cet article, les raisons pour lesquelles certains visiteurs de votre site Internet ne restent que des visiteurs et quelques conseils pour optimiser le taux de conversion de votre e-commerce.

Qu’est-ce que le taux de conversion exactement ?

Vous le savez sûrement déjà, le taux de conversion d’un site Web est le nombre de visiteurs qui atteignent l’objectif principal de ce dernier.

Bien que les objectifs varient d’un site à l’autre, c’est à vous de les fixer. Le vôtre peut être que quelqu’un s’inscrive à la newsletter, fasse un achat ou se créer un compte.

Le taux de conversion ne peut être négligé car ce dernier détermine votre retour sur investissement. Pour le mesurer, suivez cette formule : le nombre de conversions divisé par le nombre de visiteurs uniques multiplié par 100.

Pour obtenir un bon taux de conversion, prenez en considération les éléments mentionnés ci-dessous.

Raccourcir le processus d’achat

Toutes les étapes qu’un client franchit sur votre site Internet pour effectuer un achat sont appelées « entonnoir de paiement ». Plus cet entonnoir est petit, plus rapidement et facilement sera effectué l’action souhaitée.

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Imaginez-vous sur une boutique en ligne, souhaitant acheter un produit, quelle est la probabilité que vous effectuez cette action si vous devez d’abord vous créer un profil, vous inscrire à une newsletter, lire des détails sur l’article en question, puis passer par un processus de paiement alambiqué ?

Emplacement et formulation du CTA

Comme leur nom l’indique, les boutons d’appel à l’action (CTA) incitent vos visiteurs à entreprendre une certaine action. L’idéal serait que toutes vos pages Web comportent des CTA de telle sorte que les visiteurs puissent les voir facilement.

Gardez à l’esprit ces trois éléments lorsque vous créez des CTA ; l’emplacement, la couleur et la forme.

Si vous hésitez toujours entre un CTA plutôt qu’un autre en termes d’efficacité pour votre boutique en ligne, n’hésitez pas à utiliser la technique du test A/B.

Utilisez les avis clients

Les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, apparaîtront toujours sur les réseaux sociaux si votre e-commerce gagne en popularité.

Si vous décidez d’inclure ces avis clients directement sur votre site internet, cela augmentera la crédibilité de votre marque et aidera vos clients à faire un choix plus éclairé.

Le meilleur exemple d’une entreprise e-commerce utilisant cette stratégie d’avis clients est probablement Amazon. Figurez-vous que certains consommateurs consultent les avis clients sur Amazon avant de faire des achats même hors ligne.

Améliorez la navigation

Une bonne navigation sur votre site Internet est essentielle car il existe une corrélation directe entre la rapidité d’accès et les chances d’achat de vos visiteurs. Cette étape est pourtant souvent négligée par de nombreux propriétaires d’e-commerce.

Options de paiement multiples

Disposer d’une variété de mode de paiement est un élément clé pour améliorer l’expérience utilisateur.

Si votre site Web n’accepte qu’une seule forme de paiement, vous excluez de nombreux clients potentiels qui pourraient être intéressés par l’achat de vos articles via PayPal ou d’autres possibilités.

Proposer une variété de ces modes de paiement améliorera l’expérience utilisateur et vous évitera plusieurs abandons de paniers.

Ce que nous proposons

Si vous avez une boutique en ligne et souhaitez recevoir de l’assistance pour améliorer votre taux de conversion, remplissez le formulaire de contact ci-dessous. Edana se fera un plaisir de vous apporter son expertise en conseil digital.

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Comment la Réaffectation des catégories Améliore-t-elle les Performances de votre E-commerce ?

3D illustration of many pawns segmented in different categories over black background. concept of customer segmentation.

Comment la Réaffectation des catégories Améliore-t-elle les Performances de votre E-commerce ?

Les catégories sont importantes

Il est clair que nous avons tendance à ajouter tous ces différents produits à nos sites d’e-commerce et que nous n’avons presque pas le temps de les re-catégoriser ou de créer des catégories spécifiques pour les produits en question.

Maintenant, prenez le temps d’organiser votre espace digital et discutons de plusieurs avantages concernant votre expérience d’achat en ligne.

Ne faites pas de catégorie trop générale

L’une des plus grandes erreurs que font les sites de commerce électronique est de créer une catégorie universelle qui semble contenir beaucoup de choses et finit par être tout simplement déroutante pour le client. Pour éviter de telles confusions, voyons un exemple de bonne catégorisation.

Le meilleur produit pour un tel exemple n’est autre que les chaussures ! C’est quelque chose dont nous avons tous besoin, que nous voulons et pour lequel nous prenons notre temps pour choisir la bonne.

Disons que nous sommes sur votre boutique en ligne qui vend généralement des vêtements et des chaussures. Nous trouvons la catégorie et maintenant nous faisons défiler les autres sous-catégories. La meilleure option serait d’ajouter des sous-options saisonnières, ce qui nous laisse avec une liste plus petite.

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Considérons que nous avons choisi des chaussures d’hiver. Maintenant, nous pouvons ajouter la sous-catégorie des bottes, qui peuvent aussi être à hauteur de cheville ou de genou. Les éléments de base sont choisis et il ne nous manque plus que la taille et la couleur.

Vous pouvez certainement ajouter des détails comme les marques, les talons hauts ou bas, les bottes de « combat », les bottes isolantes, etc. Il s’agit plutôt d’un atout que d’une catégorie, mais les éléments mentionnés ci-dessus sont les éléments de base que vous préférez couvrir.

Informez vos clients des nouveautés

Une fois que vous avez reçu une nouvelle collection, il est important de le faire savoir à vos clients. Il ne suffit pas de mettre en place une bannière sur votre page d’accueil, car il est fort probable que cela devienne une expérience ennuyeuse de revenir à cette page chaque fois que vous voulez vérifier les nouveautés.

Assurez-vous d’ajouter la catégorie des nouveaux arrivants avec les sous-catégories spécifiques dont nous avons parlé dans le paragraphe précédent. Cela vous fera gagner du temps et constituera un bon rappel pour le client, quelle que soit la landing page sur laquelle il se trouve.

Ajoutez la catégorie Soldes

Nous sommes tous excités à l’idée d’obtenir quelque chose en solde, surtout lorsque c’est le vendredi noir, n’est-ce pas ? L’ajout d’une telle catégorie est fonctionnel non seulement pour le confort des clients, mais aussi pour l’efficacité de vos ventes des produits dont il vous reste très peu.

Quel que soit le pourcentage des soldes, même si ce n’est que 20 %, il sera très utile d’aller voir les articles lorsque votre budget est limité, au lieu de parcourir de nombreuses pages à la recherche d’un trésor en souhaitant avoir une carte qui y mène.

Suivez la tendance

Suivre les tendances est crucial dans presque tous les domaines. Dans l’un de nos précédents articles, nous avons parlé de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour rechercher les tendances des clients.

L’IA définira simplement pour vous les types de produits qui semblent être les plus recherchés au cours d’une période donnée. N’oubliez donc pas d’informer les utilisateurs sur les tendances actuelles pour les tenir au courant.

Préférences pendant l’abonnement

Avec le temps, nous changeons sûrement de goût, mais il y a des choses que nous aimons tout simplement et que nous n’échangerions jamais. Comme les jeans dits « mom-jeans » ou les sweats à capuche.

Veillez à donner à votre client la possibilité de choisir ses catégories préférées au cours du processus d’abonnement à votre boutique en ligne. Cela permettra à votre algorithme d’aider les clients individuels dans le développement du panneau de suggestions et à proposer uniquement ce qu’ils veulent voir en premier lieu.

Ce que nous proposons

Par conséquent, si vous souhaitez améliorer votre site internet d’e-commerce, n’oubliez pas les catégories des pages du site. Avoir les bonnes catégories vous permettra d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients et ainsi, augmenter votre taux de conversion.

Pour cela, vous devez également analyser des données afin de créer la meilleure stratégie de création, cela vous permettra de vous démarquer des concurrents de votre secteur d’activité.

Pour vous aider dans cela, notre expertise comprend les stratégies de commerce électronique et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

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Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

L’e-commerce moderne

Le shopping a complètement changé de forme au fil des ans. Au début, lorsque le commerce électronique s’est présenté à une communauté mondiale, il était un peu suspect, même pour les clients potentiels.

Aujourd’hui, l’ e-commerce semble dominer la forme traditionnelle de multiples façons. C’est un grand confort de pouvoir faire des achats partout et à tout moment. Mais, en tant que représentant d’une boutique de commerce électronique, vous devez offrir un service de haute qualité pour rester compétitif dans ce secteur en pleine expansion. Voyons comment vous pouvez y parvenir.

E-commerce et suivi des commandes

L’une des meilleures caractéristiques d’un site de commerce électronique est le suivi des commandes. Nous avons tous utilisé des boutiques en ligne au moins une fois dans notre vie et la partie la plus excitante est l’attente de l’arrivée de la commande.

Maintenant, cela devient assez ennuyeux si la commande est retardée, mais quand même, il est simplement bon de savoir où elle se trouve. Si vous n’avez toujours pas cette fonctionnalité sur votre site marchand, assurez-vous de l’ajouter. N’oubliez pas que cela vous évitera de répondre à des centaines de messages et d’e-mails sur le même sujet.

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Photographie HQ et exemples 3D

Tous les magasins n’ont pas forcément le luxe de créer des modèles 3D de leurs produits pour une meilleure mise en valeur. Mais un contenu visuel de haute qualité est indispensable. Surtout s’il s’agit d’une ligne de vêtements, assurez-vous que des mannequins les portent et se fassent photographier dans toutes les positions de base comme : devant, derrière, sur le côté, etc. Concentrez-vous sur une meilleure présentation de votre produit.

Code QR/Paiement en ligne

Même si la sécurité des données de carte de crédit est vraiment à son plus haut niveau, certains d’entre nous ne sont toujours pas très friands de confier les informations de leur carte de crédit à un site web.

Pour ces cas spécifiques, veillez à intégrer des solutions de paiement telles que le service de paiement par code QR ou par lien externe, qui se concentre sur le transfert de l’argent lui-même et ne nécessite pas de se souvenir des identifiants de la carte.

Cela facilite la finalisation des commandes, notamment pour le commerce sur les réseaux sociaux, comme les boutiques Instagram par exemple. Les risques étant faibles, le client sera plus heureux d’acheter vos produits en ligne.

Activez l’assistance textuelle pour les avis

Les commentaires textuels peuvent parfois être effrayants, en pensant à ce que le client pourrait dire, parfois à partir de rien et parfois de manière inadéquate. Il est clairement préférable d’avoir une explication de la raison pour laquelle quelqu’un a décidé de vous donner une note d’une étoile.

La question de savoir si cette explication elle est raisonnable ou non dépend de la perception d’un autre client qui parcourt ces évaluations. Tout ce que vous avez à faire est de rester en contact avec les clients déçus et de montrer que vous vous souciez réellement d’eux. En même temps, vous serez heureux de lire des avis positifs, surtout s’ils donnent un aperçu détaillé de la qualité du produit et de la rapidité de sa livraison.

Optez pour la mondialisation – le marché ne fait que croître

Que vous le vouliez ou non, il est fort probable que le commerce électronique s’étende au-delà de votre région. C’est ce qui est le plus difficile. Veillez à vous renseigner auprès de votre bureau de poste local sur les règles d’expédition vers différents pays.

Si un produit est sur Internet, même s’il est optimisé et annoncé uniquement dans une zone spécifique, vous ne pouvez pas empêcher différents publics de voir le contenu lié à votre produit.

Les textes marketing devraient également être facilitées, car il est bien connu que Google traduit automatiquement certaines pages. Si le contenu est compliqué, le robot traducteur peut s’y perdre et vous faire perdre un client potentiel.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse.

Nous vous aidons à mettre en place un commerce en ligne en commençant par le choix d’un nom de domaine, afin de vous permettre de vendre en ligne et d’avoir un meilleur chiffre d’affaires.

Notre expertise comprend les stratégies de commerce électronique et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Comment utiliser les Stories Instagram pour Booster votre E-Commerce

Appear In Google SERP when searched Instagram Shopping

Comment utiliser les Stories Instagram pour Booster votre E-Commerce

E-Commerce et Instagram

Nous nous habituons rapidement au confort de l’achat en ligne des produits souhaités. Surtout lorsqu’ils proposent également des services de livraison à domicile. Certains craignent même que nous arrêtions de nous rendre dans les magasins pour acheter des produits.

Bien sûr, ce n’est pas tout à fait vrai, certains produits ont juste besoin d’être essayés avant d’être achetés. Quoi qu’il en soit, l’e-commerce et le commerce sur les médias sociaux prennent le dessus.

Dans cet article, nous souhaitons mettre l’accent sur Instagram, la plateforme de médias sociaux la mieux adaptée à la vente. Voyons pourquoi et comment ce réseau social fonctionne si bien pour presque tout.

Tags et mentions

Avez-vous déjà regardé de près un post qui présentait des produits ? Il nous est arrivé de devoir faire une capture d’écran d’une image et de la rechercher via Google Photo Search. Ou bien, nous lisions toute la légende jusqu’à ce que nous trouvions le nom exact du produit.

Désormais, il suffit d’appuyer une fois sur la publication pour que s’affichent automatiquement les noms et les étiquettes de prix des produits qui vous transfèrent vers la boutique sans même quitter la plateforme.

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Stories

Stories, courts métrages, snaps, etc. Ces formes de communication temporaire connaissent un grand succès. L’intérêt d’une story est qu’elle ne peut exister que pour un maximum de 24 heures. Une durée limitée d’accès à l’information est un excellent moyen d’inciter un client à l’action. En outre, cette forme de communication crée un certain sentiment d’exclusivité.

Bien entendu, l’algorithme de votre programme préféré prend également en compte le contenu souhaité pour vous. Même l’application Tinder a des publicités cryptées lorsque vous glissez à gauche et à droite. C’est assez drôle, c’est très probablement les publicités pour les fast-foods. Peut-être que Tinder offre, en plaisantant, des options de collation pour Netflix and Chill ?

Fonction Swipe Up

Maintenant que nous avons abordé l’aspect amusant du glissement à gauche et à droite sur l’une des plateformes de rencontre, parlons de l’option de glissement vers le haut sur les stories Instagram. La fonction de balayage vers le haut est généralement utilisée pour simplifier la navigation de votre client potentiel d’une plateforme de médias sociaux vers votre site Web.

Généralement, lorsque vous souhaitez mettre en avant un produit en utilisant instagram, vous pouvez créer une story pour le produit en question. Cette story instagram vous permet d’ajouter des liens du produit sur votre site web, de telle sorte, vous générez du trafic pour votre e-commerce.

Pensez-y : qu’est-ce qui serait le plus confortable ? Avoir l’image de la story immobile jusqu’à ce que vous mémorisiez le nom d’un site web ou simplement faire ce petit mouvement de glissement et être automatiquement redirigé vers le site web ?

Images HQ

De nombreuses options de publication visuelle sur Instagram vous donnent l’occasion de présenter visuellement votre produit sous son meilleur jour.

Vous pouvez même publier plusieurs images dans une seule publication, afin de simplifier la recherche de vos publications par votre client. Dans ce cas, il serait plus judicieux d’enregistrer la publication à l’aide du bouton d’enregistrement situé dans le coin droit.

Mais tout de même, trop d’images du même produit sur le profil Instagram peuvent porter à confusion, quelle était donc celle que j’avais choisie ? N’oubliez pas les infographies dont nous avons parlé plusieurs fois dans nos articles. La qualité et la simplicité de l’interface utilisateur de la plateforme Instagram nous offre l’outil de commerce électronique le plus efficace. Surtout, si vous êtes prêt à essayer pour la première fois.

Augmentez votre portée

De toute évidence, les plateformes supplémentaires apportent un engagement supplémentaire des clients. Cela rend vos produits facilement découvrables, ce qui conduit à attirer de plus en plus de clients potentiels.

La facilité de communication via cette plateforme rend votre service clientèle plus rapide et plus efficace. Vous pouvez y enregistrer une vidéo, faire des questions réponses, des comptes à rebours. N’oubliez pas ; ajoutez du texte et ajoutez un hashtag pour plus d’engagement.

La messagerie directe est probablement l’un des meilleurs moyens pour gagner la confiance de vos clients et ne pas leur donner l’impression d’un dialogue robotisé.

Connectez-vous avec les acheteurs

Vous devez prendre en considération le fait que certaines personnes sont des acheteurs professionnels. Selon le domaine, chaque marché a un client qui a l’habitude d’acheter les bons produits. Assurez-vous de rechercher le type de produits que ces acheteurs aiment acheter.

La fonction « Collections » de la boutique Instagram est un excellent moyen de présenter votre produit de manière plus organisée. Les collections vous permettent de planifier la visite de votre boutique en ligne en ajustant les produits en catégories, comme les produits neufs, les produits d’occasion, la saison de printemps ou d’hiver, etc. Bien sûr, les spécificités de l’ajustement dépendront de votre produit en lui-même.

Ce que nous proposons

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Quels sont les différents Types de Chaînes d’Approvisionnement (Supply Chains) ?

Quels sont les différents Types de Chaînes d’Approvisionnement (Supply Chains) ?

  • Étiquettes Chaîne d'approvisionnement

Comprendre les étapes de la chaîne d’approvisionnement

Une chaîne d’approvisionnement, autrement appelée supply chain, constitue l’ensemble de personnes, de ressources et de technologies utilisées dans le processus de création et de vente d’un produit. Que ce soit la livraison des matériaux nécessaires aux fabricants ou l’envoi des produits aux clients, la supply chain a pour objectif de gérer les différents aspects du processus de fabrication d’un produit.

Veillez noter qu’une bonne gestion de la chaîne d’approvisionnement garantit généralement un avantage concurrentiel aux entreprises, d’où l’importance du sujet.

Avant même de discuter des différents types de chaînes d’approvisionnement, nous souhaitons mettre au clair les étapes fondamentales de ces dernières. Il est important de les connaître avant même de choisir le type de supply chain qui vous convient le mieux. Dans l’ensemble, voici les principales étapes de la chaîne d’approvisionnement : approvisionnement, gestion du cycle de vie des produits, logistique, stratégie de chaîne d’approvisionnement et enfin, planification de la chaîne logistique.

Bien que nous retrouvons ces principales étapes dans la plupart des chaînes d’approvisionnement, il n’en demeure pas moins qu’il en existe plusieurs types. Pour cette raison, vous devez choisir attentivement le modèle le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.

Modèle de chaîne d’approvisionnement de flux continu

Il s’agit de l’un des modèles de chaîne d’approvisionnement les plus traditionnels, qui convient le mieux aux entreprises dont le fonctionnement est plus stable. Comme son nom l’indique, ce dernier a pour caractéristique de fournir un flux continu de produits et d’informations. De nombreuses industries bien établies, telles que PepsiCo, utilisent ce modèle.

Pour prendre un exemple, vous pouvez utiliser ce modèle pour la fabrication d’un type de produit dont la demande est toujours stable sur le marché.

Supply chain : modèle de chaîne d’approvisionnement rapide

La chaîne d’approvisionnement rapide est un modèle récent utilisé par les entreprises dont les produits ont un cycle de vie relativement court. Pour prendre un exemple, les créateurs de mode aux collections éphémères peuvent utiliser ce type de chaîne d’approvisionnement à leur avantage.

Ce modèle est par conséquent très utile pour les produits de mode, la marque Nike l’utilise activement pour ses différentes collections.

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Modèle de la chaîne efficace

Le modèle de chaîne efficace est le mieux adapté aux industries hyper-concurrentielles. Son objectif principal est de maximiser l’efficacité, la gestion des stocks et le rendement des équipements de production et de la main-d’œuvre. Veuillez noter que qu’il est nécessaire de disposer de prévisions précises pour un meilleur taux de réussite de ce modèle.

Pour prendre un exemple, General Mills utilise activement ce modèle car la différence entre ses produits et ceux de ses concurrents est moindre, notamment car ils ont le même public cible.

Modèle de chaîne d’approvisionnement agile

La principale caractéristique de la chaîne d’approvisionnement agile est qu’elle a la capacité de produire un fonctionnement stable après toute perturbation. Ce modèle est donc moins vulnérable quant aux changements soudains.

Ses différents composants veillent à ce que chaque rôle et chaque responsabilité soient également répartis entre tous les différents acteurs de la chaîne d’approvisionnement et que le taux de production soit adapté à la demande lorsque cette dernière fluctue.

Ce sont généralement des entreprises telles que Zara, confrontées à plusieurs variations de la demande, qui bénéficient grandement de ce modèle.

Le modèle de la configuration personnalisée

Comme son nom l’indique, le modèle de la configuration personnalisée est axé sur l’approvisionnement de configurations de produits. Ce dernier combine les différents éléments du modèle d’approvisionnement agile et du modèle du flux continu. Comparé aux autres, ce nouveau modèle peut nécessiter un investissement plus important de la part de l’entreprise.

Pour prendre un exemple, la marque L.L. Bean propose à ses clients la personnalisation de leurs sacs avant de passer commande. C’est justement pour servir ce type de commande qu’est utilisé le modèle de configuration personnalisé.

Supply chain : le modèle flexible

Le dernier modèle de cette liste est le modèle de chaîne d’approvisionnement flexible, qui a pour caractéristique de gérer l’augmentation ou la réduction de la demande durant certaines périodes. La flexibilité, comme les réponses rapides sont des facteurs importants de ce modèle.

Pour prendre un exemple, Staples est une société de distribution de fourniture de bureau et utilise pour cela le modèle de chaîne d’approvisionnement flexible. La société a conscience que la demande de ses produits sera plus élevée durant la période de rentrée scolaire et veille pour cela, à ce que son stock soit complet. Le modèle flexible accompagne justement la société dans la gestion de ce processus.

Ce que nous proposons

C’est maintenant à vous de jouer et choisir le modèle de chaîne d’approvisionnement qui convient le mieux à votre entreprise. Nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ci-dessous pour tout conseil spécialisé en stratégie digitale suisse. Nos experts sauront vous proposer des stratégies sur-mesure, axées vers la réussite.