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Qu’est-ce que le « Brandjacking » et Comment s’en Protéger ?

Qu’est-ce que le « Brandjacking » et Comment s’en Protéger ?

Qu’est-ce que le Brandjacking ?

Le terme « brandjacking » est un véritable casse-tête pour de nombreuses entreprises, en particulier pour les leaders de certains secteurs.

Il s’agit d’une activité d’un groupe ou d’un individu, qui consiste à acquérir l’identité en ligne d’une autre entreprise, dans le but de voler la valeur et l’autorité de la marque, tout ceci à des fins frauduleuses. Le vol de l’identité d’une marque est beaucoup plus fréquent que vous ne le pensez. Et il se produit le plus souvent dans le cadre de campagnes en ligne.

Quelques exemples de brand jacking

Un individu pratiquant le Brandjacking peut essayer d’utiliser la réputation de l’entreprise cible à des fins personnelles ou essayer de porter atteinte à son image pour des raisons ridicules.

Certaines d’entre elles peuvent même être des raisons de campagne politique. C’est ainsi que la culture du « cancelled » fonctionne actuellement et que le brandjacking peut en devenir le principal fondement.

Par exemple, la publicité négative d’une célébrité peut aboutir à la résiliation de son contrat d’ambassadeur de marque, mais l’entreprise elle-même est susceptible de subir des pertes plus importantes sur le plan financier et de l’autorité.

Il est clair qu’une réputation ternie entraîne la perte de la base de clients et réduit même les possibilités d’obtenir de nouveaux prospects. Dans de tels cas, certaines marques doivent se réinventer complètement après la crise.

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Les grandes marques se font racketter

Plus une entreprise est grande et influente, plus elle a de chances de devenir la cible du « Brandjacking ». Des entreprises comme Starbucks sont devenues de véritables cibles ces dernières années. Dans ce paragraphe, nous allons aborder des exemples plus spécifiques.

  • En 2013, Coca-Cola a parodié la campagne « Bitter taste of sugar » réalisée pour Oxfam (Pays-Bas), en soulignant ses pratiques commerciales non durables.
  • Starbucks s’est retrouvé dans une situation assez délicate lorsqu’une vidéo YouTube a été publiée, soulignant les concepts de consommation et de pauvreté dans le cadre de sa campagne Frapuccino. Plutôt gênant, non ?
  • Les faux blogs sont également une source importante de Brandjacking. Les faux profils de réseaux sociaux et les faux blogs sont le plus souvent utilisés pour nuire à l’image d’un personnage politique spécifique ou d’une célébrité.
  • La surenchère de marques d’affiliation est couramment utilisée par les spécialistes du marketing d’affiliation. Ces tactiques sont également appelées « Black Hat SEO« . N’oubliez pas de consulter notre article sur ces stratégies de référencement pour une description plus détaillée.

Comment éviter le brand-jacking ?

Il est toujours préférable de s’assurer que vous évitez de telles interactions plutôt que d’y faire face une fois qu’elles se sont produites. Voici quelques conseils pour éviter le Brandjacking :

  • Déposez votre nom, nom de domaine.
  • Restez vigilant.
  • Utilisez des outils de surveillance des médias sociaux pour contrôler l’apparition de toute affaire relative.
  • Prenez des mesures juridiques opportunes au premier signe de possibilité de Brand-jacking.

Vol d’identité et clonage

Vous vous demandez peut-être ce qui pourrait être pire que le détournement de marque en général, mais laissez-nous vous rassurer : le vol d’identité est une autre affaire. Bien sûr, un autre individu ne peut pas se faire passer pour vous, mais il peut quand même essayer de s’approprier vos caractéristiques. Dans ce cas, l’authenticité de la marque est clairement en danger.

L’usurpation d’identité dans le domaine du marketing peut être illustrée par des marques qui tentent de copier les stratégies de campagne, les slogans et les accroches des autres. Il arrive aussi que les noms de marque soient trop similaires. Pour vous assurer que vous n’aurez pas de revers dans les arguments juridiques contre ces entreprises, qui sont essentiellement des copieurs, assurez-vous que vos produits et vos dessins ou même les éléments textuels clés de base sont protégés par des droits d’auteur.

Se disputer plus tard pour savoir qui a eu l’idée en premier ne servira à rien. Une fois que vous avez le brevet de votre production, les arguments deviennent beaucoup plus faciles. Après tout, n’importe qui peut dire que c’était mon idée en premier lieu, n’est-ce pas ? Veillez donc à la sécurité de vos documents juridiques concernant vos propriétés intellectuelles pour éviter de telles situations délicates.

En conclusion, maintenant que vous savez en quoi le brandjacking consiste, prenez vos mesures maintenant afin d’éviter toute procédure judiciaire plus tard.

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Pourquoi Vous Devriez Développer Votre Brand Culture

Pourquoi Vous Devriez Développer Votre Brand Culture

Ayez votre créneau

Nous avons parlé du brand voice dans nos articles précédents, ainsi que de l’importance de l’autorité de la marque, mais nous en sommes maintenant à la culture de la marque (Brand Culture).

La culture de marque est la culture qu’une entreprise cultive afin de mettre sa marque sur le marché de manière puissante, cohérente et compétitive. C’est la façon dont les gens travaillent ensemble pour donner vie à la marque pour les clients.

L’importante de la culture

Tout comme dans la vie réelle, la culture joue un rôle important dans la vie quotidienne, et il en va de même pour la culture de marque dans son existence quotidienne.

Une forte brand culture aide les entreprises à générer des marges plus élevées, à susciter l’adhésion des clients, à attirer les bons talents et à forger des alliances clés. Cela crée un cycle vertueux de croissance qui se traduit par une plus grande valeur pour les actionnaires.

La culture va plus loin en déterminant réellement si une marque est bien perçue par les employés et les clients (dont les clients potentiels). Votre culture influence les décisions de gestion et toutes les fonctions de l’entreprise, de la production à la comptabilité en passant par la publicité, c’est la culture d’entreprise. La culture d’une entreprise affecte les employés qui interagissent directement avec les clients.

Pas seulement les clients

Comme mentionné dans le paragraphe précédent, la culture d’une entreprise affecte également les employés. Il arrive qu’une entreprise accorde toute son attention aux clients, au détriment des intérêts de ses propres employés.

Pour traduire cela dans la vie quotidienne, c’est comme si vous étiez une mère très gentille avec les enfants des autres et que vous oubliiez d’apporter à votre enfant le chocolat qu’il a demandé à la fin de la journée. C’est un exemple très simple, mais imaginez comment un employé mécontent pourrait servir de meilleur exemple de culture de marque à votre client.

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Engagement des employés

Un employé, quel que soit son poste, doit être informé des stratégies de la marque, de sa personnalité et des intérêts de ses clients. Certaines grandes entreprises, à un niveau spécifique de leur développement, commencent à avoir une certaine hiérarchie malsaine parmi les employés et c’est en fait facile à repérer.

C’est le cas lorsque vous remarquez qu’il y a des individus qui ne semblent pas suivre les points de vue et les idées des autres et cela leur cause une confusion. Cela mène plus tard à l’isolement sur le plan personnel et professionnel.

Ce n’est pas toujours la meilleure solution d’adopter l’approche « We Are Family », mais il est essentiel de faire comprendre que tous les employés font partie intégrante de l’équipe et que leurs points de vue et leurs idées sont importants pour créer un espace de travail sain.

Ce qui est amusant, c’est que parfois un employé qui ne connaît rien à la conception graphique, par exemple, peut laisser échapper une idée géniale, même s’il est spécialisé dans un segment financier, mais les idées peuvent venir de n’importe où et vous devez les écouter.

Ils veulent rester

Qu’il s’agisse d’un client ou d’un employé, tous veulent avoir des raisons de rester. Du point de vue des deux parties, les changements constants dans l’environnement n’apportent que confusion et frustration. Au fond, nous sommes tous à la recherche d’un environnement sûr et stable.

Dans le même sens, un employé cherche toujours un emploi stable dans lequel il se sent bien et un client veut avoir un produit ou un service préféré sur lequel il n’a pas à réfléchir à deux fois.

Une bonne brand culture vous aide à devenir une entreprise où les employés ne détestent pas se rendre le lundi (soyons honnêtes, les lundis sont si automatiquement ennuyeux que les rendre aimables relève du miracle) et où les clients ne redoutent pas d’entrer en contact pour des problèmes ou des bonnes nouvelles.

Une culture d’entreprise performante

Avec la bonne attitude et une stratégie de travail intelligente, vous pouvez créer une excellente culture organisationnelle où tout le monde est à l’unisson.

Une culture de haute performance a un comportement qui conduit votre organisation à atteindre des résultats supérieurs en fixant des objectifs commerciaux clairs, en définissant soigneusement les responsabilités des employés, en créant un espace de travail où règne la confiance et en encourageant les employés à se développer et à se réinventer en permanence.

Ce que nous proposons

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L’importance d’avoir un Brand Portfolio

L’importance d’avoir un Brand Portfolio

Avoir un portefeuille de marques signifie avoir plusieurs marques populaires sous une seule grande marque.

Avantages de disposer d’un Brand Portfolio

Disposer d’un bon portefeuille de marques vous procure de nombreux avantages, tels que :

  • Travailler sur de nombreux marchés différents
  • Travailler sur des consommateurs divers
  • Créer une promotion croisée entre les marques
  • Construire la crédibilité de nouvelles marques en utilisant des marques déjà établies.

Types de modèles de portefeuille de marques

Il existe deux types de modèles de portefeuille de marques. L’un est appelé le modèle house of brands et l’autre branded house model.

Le modèle house of brands signifie que toutes les marques sont exploitées séparément. Dans de nombreux cas, les consommateurs ne se rendent même pas compte que les marques qu’ils utilisent appartiennent à un même propriétaire, en raison de leur diversité. Par exemple : La société Coca-cola, qui est l’une des marques de boissons gazeuses les plus populaires au monde, possède plusieurs autres marques, telles que Fanta, Sprite, Dasani, Smartwater, etc.

Dans le modèle branded house model, on trouve des marques qui ont un lien avec la marque principale, tout en fonctionnant de manière autonome. Par exemple : Federal Express, qui possède plusieurs marques différentes telles que FedEx office, FedEx express, FedEx ground, etc.

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Créer une stratégie de brand portfolio

Il existe sur le marché des entreprises qui utilisent la combinaison de deux modèles de portefeuille de marques reconnus. On les appelle le modèle hybride. Par exemple, l’entreprise la plus populaire, Microsoft, est le représentant du modèle hybride. Elle possède de nombreuses marques sous son nom, comme Microsoft Office et Microsoft Azure, et elle gère également la marque Xbox séparément.

Passons maintenant à la partie stratégique proprement dite. Vous savez peut-être qu’une analyse régulière du portefeuille de marques est très importante pour le succès de l’entreprise. Elle évalue la performance de chaque marque individuellement, mais avant cela, vous devez évaluer le marché lui-même et comparer votre performance aux besoins du marché.

Lorsque vous élaborez une stratégie de portefeuille de marques, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

  • Quels sont les besoins du marché
  • Comment les marques existantes peuvent être différenciées
  • Quel rôle joue l’acquisition potentielle
  • Quelle est la tolérance au risque et quels sont les risques de l’acquisition envisagée ?
  • Si une marque nouvellement acquise porte atteinte d’une manière ou d’une autre aux marques existantes.

Conseils pour une stratégie brand portfolio réussie

Créer une stratégie de portefeuille de marques qui sera la plus efficace est vraiment difficile, voici 10 lignes directrices à suivre :

  1. Avoir un rôle bien défini et répondre aux attentes des clients

Il est vraiment important d’avoir un rôle bien défini pour chaque marque et de prendre en compte les besoins des clients pour réussir.

  1. Identifier les marques stratégiques

Toutes les marques n’auront pas le même niveau de succès, vous devez donc tout d’abord identifier celles qui apportent le plus sur la table et les utiliser comme moteurs pour soutenir les activités principales à l’avenir.

  1. Comprendre les rôles des sous-marque

Lorsque vous décidez de créer une nouvelle marque, vous devez comprendre le rôle que jouent les sous-marques et la distance nécessaire.

  1. La stratégie du portefeuille de marques est liée à la stratégie commerciale

Vous devez énoncer clairement votre stratégie commerciale en utilisant le portefeuille de marques pour soutenir les orientations de croissance.

  1. Trouver des différentiateurs de marque

Cela signifie trouver toute activité, service ou programme pour créer un point d’impact significatif de différenciation.

  1. Utiliser plus d’énergie

Certaines marques déjà connues sur le marché peuvent être confrontées à la fatigue, il est donc important d’utiliser des énergisants de marque pour donner une nouvelle énergie à la marque.

  1. Tirer parti des marques fortes

Obtenir des opportunités d’extension qui amélioreront l’énergie de la visibilité et la communication est une nécessité pour le succès futur.

  1. Des extensions verticales risquées mais parfois nécessaires

Vous pouvez dire que les extensions verticales sont risquées, mais en réalité elles sont parfois nécessaires pour créer une nouvelle marque.

  1. Une marque d’entreprise

Une marque d’entreprise peut devenir un maître puissant à condition qu’elle ait quelque chose de significatif et de positif, qu’il s’agisse d’un patrimoine, d’actifs, de valeurs, etc.

  1. Réduire la taille du portefeuille

Il est important de ne pas créer de marques qui n’ont aucune valeur pour votre entreprise. Par conséquent, il est important d’éliminer les marques qui n’ont aucun rôle.

Conclusion

Disposer d’un bon portefeuille de marques est synonyme de succès et éclaire d’un jour nouveau l’identité de la marque.