Transformation digitale à l’aide d’une plateforme d’expérience numérique
Le progrès technologique est le fondement du succès de nombreuses industries. Les plateformes d’expérience numérique font aujourd’hui partie des nombreux progrès que nous offre la technologie, c’est pourquoi de nombreuses entreprises les utilisent pour se numériser.
Une transformation digitale garantit à tout entreprise l’utilisation des technologies numériques nouvelles avec succès, ce qui permet une résolution des problèmes et amélioration de l’entreprise plus rapide.
Une plateforme d’expérience numérique vous permet justement de numériser votre entreprise avec succès et constitue un facteur clé pour offrir une expérience client plus riche, en temps réel, connectée et plus personnalisée afin d’assurer le succès de votre entreprise.
Composants des plateformes d’expérience numérique
Il existe aujourd’hui différentes plateformes d’expérience numérique (DXP) pour dynamiser votre entreprise, mais chacune d’entre elles a pour objectif de faciliter votre travail et le rendre plus productif. Ces dernières vous permettent non seulement de gérer plus facilement votre contenu et vos actifs, mais également d’améliorer votre e-commerce par exemple, afin d’augmenter le niveau de satisfaction des clients.
Notez également que vous pouvez expérimenter ces plateformes dans l’objectif de découvrir toutes ses fonctionnalités et options pour plus d’efficacité.
Tous les composants des plateformes sont destinés à améliorer l’expérience utilisateur, vous pouvez en effet vous en servir pour suivre et gérer les données des clients, analyser le contenu et les performances des différents canaux, en bref, optimiser l’expérience digitale sur différents canaux simultanément.
Établir un plan de stratégie digitale pour votre entreprise
Utilisez le plan digital afin de planifier soigneusement vos objectifs et comprendre la manière dont la digitalisation pourrait améliorer votre entreprise. Pour cela, déterminez les aspects importants et élaborez un plan, ce dernier vous garantira non seulement une transformation numérique réussie, mais vous rendra également plus compétitif sur votre marché cible.
Le consommateur s’attend toujours à voir quelque chose de différent dans votre entreprise, une nouvelle approche, une nouvelle vision, quelque chose qui vous différenciera positivement de vos concurrents. Grâce à un bon plan digital et la bonne plateforme d’expérience digitale, vous pouvez leur faire voir vos forces et vos vraies valeurs.
Nombreux sont les consommateurs qui utilisent aujourd’hui des téléphones mobiles dans la vie de tous les jours, notamment pour leurs achats et pour toute communication avec leurs marques préférées. C’est pourquoi il est important, dans le cadre d’une numérisation, de veiller à ce que la plupart, si non tous vos projets digitaux, soient adapté aux téléphones mobiles.
Digital Experience Platform et référencement SEO
La digitalisation de la majorité des entreprises a conduit à une concurrence de plus en plus rude sur le marché numérique. Pour cette raison, les marques font appel à des agences spécialisées en référencement naturel SEO afin de rendre leur site web plus visible.
Les plateformes d’expérience digitale viennent faciliter ce processus grâce à des composantes permettant l’amélioration de votre activité en ligne pour un meilleur référencement.
Pour prendre un exemple, Adobe Experience Manager dispose de nombreux outils permettant la mise en place d’une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Dans la même lignée, Bloomreach aide les entreprises à déterminer les intérêts de leurs consommateurs afin d’optimiser leur contenu et par conséquent, le niveau d’engagement.
Caractéristiques clés de votre plateforme d’expérience digitale
Les plateformes d’expérience numérique axées sur la performance doivent présenter plusieurs caractéristiques clés afin de fournir de meilleurs résultats à votre entreprise.
Généralement les entreprises utilisent les DXP afin d’offrir des expériences plus riches et personnalisées à leurs clients. Cependant lorsque vous les mettez en oeuvre dans votre stratégie de transformation digitale, vous verrez qu’elles peuvent apporter beaucoup plus.
Certaines de ces plateformes peuvent en effet jouer le rôle principal dans la digitalisation de votre entreprise et effectuer diverses tâches. Leur riche écosystème vous donne la garantie de créer un produit spécifique ou développer une idée dans un seul et même environnement, sans outils ou systèmes supplémentaires.
La DXP comme facteur clé de votre transformation numérique
Le consommateur est constamment à la recherche de meilleures expériences numériques, c’est pourquoi les entreprises font de leur mieux pour répondre à ces attentes avec des approches de plus en plus innovantes.
À l’ère du numérique, les entreprises qui intègrent davantage d’aspects numériques dans leurs stratégies arrivent en tête.
Les plateformes d’expérience numérique remplacent déjà certains systèmes de gestion de contenu web et il se pourrait bientôt, que seules ces plateformes soient utilisées. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises décident de passer le cap. Alors, qu’attendez-vous ?
PUBLIÉ PAR
Marie
Marie est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.
Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse
Étiquettes
dossiers patients, LPD, secret médical
Une digitalisation du secteur de la santé croissante
L’importance de la digitalisation dans le secteur de la santé est indéniable. Les organisations cherchent à optimiser leurs processus, à améliorer la qualité des soins et à renforcer la confidentialité des informations médicales. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ouvre aussi de nouvelles perspectives, avec la collecte de données provenant d’une multitude d’appareils médicaux. Ces données, véritables pépites d’informations, permettent d’affiner les diagnostics et les profils des patients, rapprochant ainsi la médecine d’une approche personnalisée.
Enjeux légaux importants en Suisse
Cependant, ces avancées technologiques, qu’il s’agisse de télé-médecine, d’appereil connecté (IoT) ou d’application métiers, progiciel ou encore dossier patient informatisé, soulèvent des questions juridiques, en particulier en ce qui concerne l’hébergement des données de santé. De nombreux fournisseurs d’appareils de télémonitoring, de digitilasition de dossier patient ou de développeurs d’applications et de logiciel de gestion sur-mesure optent pour le stockage sur des serveurs cloud. Cela pose la question de la légitimité de l’externalisation de ces données, et si l’hébergement peut se faire en Suisse ou à l’étranger mais soulève également la question de la sécurité et la conformité réglementaire de manière plus générale.
Dans cet article, nous explorerons ce que dit la loi suisse et qu’elles sont les bonnes pratiques en matière de gestion et d’hébergement des données de patients et de santé. Nous aborderons également les points cruciaux pour sécuriser un serveur destiné à accueillir des données sensibles en Suisse. Des exemples de digitalisations sécurisées effectuées par nos équipes seront aussi donnés.
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Respect du secret médical et protection des données (LPD)
L’article 10a alinéa 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD) en Suisse autorise le traitement des données personnelles par un tiers sous certaines conditions. Cependant, la question se pose quant au respect du secret médical (art. 321 CP) dans le transfert de données à des tiers, notamment aux prestataires informatiques.
La doctrine majoritaire considère les prestataires informatiques comme des « auxiliaires » du professionnel de la santé, leur permettant de sous-traiter le traitement des données sans violer le secret professionnel. Cependant, cette qualification pose problème lorsque le prestataire héberge les données à l’étranger.
Hébergement des données de santé à l’étranger (cloud Azure, AWS etc.) : Un casse-tête juridique
L’art. 6 al. 1 LPD interdit la communication de données personnelles à l’étranger si la personnalité des personnes concernées est gravement menacée en raison de l’absence d’une législation assurant un niveau de protection adéquat. Le transfert peut toutefois être autorisé sous certaines conditions, telles que des garanties contractuelles suffisantes.
Cependant, la doctrine souligne que l’hébergement des données médicales à l’étranger peut entraîner une violation du secret professionnel. Le risque est amplifié par l’incertitude quant à l’applicabilité de l’art. 321 CP à l’étranger et la possibilité qu’une autorité étrangère demande la divulgation de ces données.
C’est l’une des raisons pour lesquelles les cloud proposés par les géants du web tels qu’Amazon et Google tels que Azure, AWS, Digital Ocean, Linode etc. sont généralement à proscrire pour héberger de telles données à cractère sensible. Bien que certains de ces géants commencent à établir des centres données sur le territoire suisse, ils n’en demeurent pas moins contrôlés par des maisons mères étrangères. D’un pure point de vue éthique il reste donc toujours plus sûr de se tourner vers un prestataire entièrement suisse.
Ce que nous avons fait pour Filinea et la gestion de ses données
En tants qu’experts en création de logiciels métiers sur-mesure et de transformation digitale nous avons accompagné diverses entreprises suisses à stocker et manipuler des données patients et des données sensibles ainsi qu’à augmenter leur rentabilité et optimiser leurs opérations.
Filinea est une entreprise mandatée par l’état de Genève pour accompagner des jeunes en situation de difficulté. Pour optimiser le travail quotidien de sa trentaine de collaborateurs, l’entreprise nous a confié la réalisation d’un logiciel interne sur-mesure. La gestion et le stockage des données sensibles (incluant des données à caractère médical) y a été incluse, le tout étant stocké sur un serveur sécurisé situé en Suisse que nos ingénieurs ont déployés et gèrent selon les standards de sécurité adécquates.
Nous verrons dans la suite de cet article diverses recommandations techniques et administratives au regard de la protection des données de santé que nous appliquons lors de la conception de nos projets manipulant des données patients et de santé en Suisse.
Recommandations de nos experts pour une gestion prudente des données patients et médicales en Suisse
Face à ces enjeux, des recommandations émergent pour assurer la sécurité des données de santé :
1. Privilégier l’hébergement sur le territoire Suisse
Opter autant que possible pour des prestataires hébergeant les données en Suisse, bénéficiant d’une réputation solide en matière de protection des données.
2. Assurer l’anonymisation des données de santé
En cas d’impossibilité d’hébergement en Suisse, garantir que les données sont anonymisées de bout en bout, avec la clé privée détenue par le responsable du traitement.
3. Obtenir le consentement du patient
Si le transfert à l’étranger est inévitable, obtenir le consentement explicite du patient pour le transfert, levant ainsi le secret médical.
4. Évaluation des Risques
Si le transfert à un prestataire hors des pays reconnus comme offrant une protection adéquate est la seule option, évaluer attentivement les risques et obtenir le consentement explicite du patient ainsi que la levée du secret médical.
5. Éviter à tout prix la violation du secret médical
Si aucune des options précédentes n’est possible (ou en cas de refus du patient), s’abstenir de transférer les données pour éviter une violation du secret médical.
Comment sécuriser un serveur pour y accueillir des données sensibles comme des données patients ?
Déolyer un serveur au sein d’un centre de données suisse n’est pas suffisant. La sécurisation d’une telle machine destinée à héberger des données médicales est une tâche cruciale qui nécessite une approche rigoureuse et attentive. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties pour respecter les normes de sécurité et de protection des informations sensibles dans le domaine médical. Voici quelques recommandations pour sécuriser un serveur web hébergeant des données médicales :
1. Chiffrement des communications
Utilisez le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre le serveur web et les utilisateurs. Cela garantit la confidentialité des données transitant entre le serveur et les navigateurs des utilisateurs. Attention, utilisez un protocol de chiffrement avancé et évitez les chiffrement bas tels que 128 bit lorsque cela est possible. Ayez également recourt à une entité de certification reconnue et fiable.
2. Mise à jour régulière du système d’exploitation (OS) et des logiciels
Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, des serveurs web, des bases de données et de tout logiciel tiers installé sur le serveur. Les vulnérabilités connues sont souvent corrigées par ces mises à jour.
3. Firewall et filtres de paquets (par-feu)
Configurez un pare-feu pour filtrer le trafic réseau entrant et sortant. Limitez l’accès au serveur aux adresses IP autorisées et bloquez tout trafic non nécessaire.
4. Contrôle d’accès strict
Mettez en place des mécanismes de contrôle d’accès rigoureux. Limitez l’accès aux données médicales uniquement aux utilisateurs autorisés. Utilisez des comptes d’utilisateur individuels avec des privilèges appropriés.
5. Surveillance du serveur (monitoring)
Mettez en place des outils de surveillance du serveur pour détecter les activités suspectes, les tentatives d’intrusion ou les variations anormales dans le trafic. Des journaux d’activité bien configurés peuvent aider à identifier les problèmes potentiels.
6. Sauvegardes régulières (backups)
Effectuez des sauvegardes régulières des données médicales. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé, idéalement hors site, pour assurer la récupération en cas de perte de données ou d’incident majeur.
7. Gestion des vulnérabilités
Réalisez des analyses de sécurité régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Les tests d’intrusion et les audits de sécurité aident à garantir la robustesse du système.
8. Politiques de mot de passe fortes
Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes. Exigez des mots de passe complexes, encouragez les changements fréquents de mot de passe et utilisez des mécanismes d’authentification à deux facteurs.
9. Isolation des services au sein du serveur sécurisé
Isolez les services sur le serveur autant que possible. Par exemple, exécutez la base de données sur un serveur séparé et limitez l’accès à d’autres services uniquement aux machines nécessaires.
En bref : gestion et hébergement des dossiers patients en Suisse
En conclusion, le dilemme de l’hébergement des données de santé à l’ère de l’intelligence artificielle et de la digitalisation des entreprises et des organisation soulève des questions complexes, exigeant une approche réfléchie et conforme aux exigences légales suisses. Le respect du secret médical et la protection des données doivent guider les choix des professionnels de la santé dans un paysage numérique en constante évolution.
Un hébergement sur un serveur situé sur le territoire suisse ainsi qu’une sécurisation de ce serveur avec des dispositifs de cybersécurité renforcés est impératif pour se conformer à la legislation en vigueur et protéger les données de ses patients ainsi que toute donnée sensible de manière générale.
Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape
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digitalisation des entreprises, Transformation digitale, transition numérique
La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.
Contexte suisse et importance de la digitalisation
La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.
Avantages de la digitalisation pour les entreprises
En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.
Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.
En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.
Les défis de la transformation digitale
La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.
Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.
Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.
Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.
En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.
Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.
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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société
Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:
1. Évaluation des besoins
En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.
Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.
3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure
Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.
Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.
5. Évolutivité et support continu :
La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.
Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts
En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:
Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.
Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.
L’importance de se préparer aux innovations futures
L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.
Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.
Faites vous accompagner par nos experts
Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.
Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.
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Company Culture, Employer Branding, Talent Acquisition in Digital World
Gérer les talents à l’ère numérique
De nos jours, il est extrêmement difficile d’attirer et de retenir les talents numériques. Dans le digital, les besoins en talents augmentent et les entreprises font la course pour embaucher les meilleurs d’entre eux. Cependant, autant pressés que vous puissiez être, avant même de rechercher activement des spécialistes dans votre secteur, vous devez d’abord définir ce que vous recherchez chez un candidat. Attention, il ne s’agit même pas à ce stade de savoir combien vous les paierez ou combien d’heures ils travailleront.
En effet, les entreprises font face de nos jours à de nouveaux défis en matière de recrutement, tels que la concurrence pour les talents, la pénurie de profils et les problèmes et considération liés à la marque employeur. Il est donc très important d’innover en permanence afin d’attirer et de recruter les personnes les plus compétentes. Vous devez par conséquent toujours évaluer les objectifs de votre entreprise et la manière dont les nouveaux membres du personnel s’y intégreront.
Il existe diverses façon de faire de votre processur d’acquisition de talent un échec. Il est par exemple possible que vous rencontriez un candidat qui possède une grande expertise dans le domaine en question, mais qui fait preuve de compétences uniquement en suivant certains critères qui ne correspondent pas à votre feuille de route et/ou à votre environnement de travaile et à votre équipe. À l’inverse, vous pouvez faire face à une personne moins expérimentée, mais qui possède le type de passion et d’idées uniques qui peuvent vous aider à mener à bien une révolution numérique dans le monde des affaires.
Définir vos talents et vos besoins en matière de recrutement
Avant de commencer à établir votre stratégie d’acquisition de talents, vous devez identifier vos besoins en matière de recrutement. Vous devez identifier les rôles et les types de candidats que vous recherchez. Ensuite, réfléchissez au type de contenu susceptible d’intéresser ce public cible. Réfléchissez aux sujets qui pourraient intéresser vos talents, ainsi qu’aux plateformes de médias sociaux qu’ils pourraient utiliser, car oui, à l’ère numérique, une campagne de recrutement ne se mène pas uniquement sur des job boards en ligne tels que jobup.ch.
L’objectif principal est d’adapter vos campagnes de marketing aux profils de vos candidats. Ce faisant, vous serez en mesure de transmettre les informations appropriées au public concerné, au moment opportun. Tout d’abord, lorsque vous envisagez de recruter de futurs membres pour votre équipe, soyez réaliste et évitez de fixer des attentes irréalistes. Au lieu de vous concentrer uniquement sur les titres des postes, tenez compte de l’expérience des candidats.
Par exemple, il arrive qu’un candidat prétende avoir travaillé en tant que spécialiste du marketing numérique et qu’une entreprise l’engage pour découvrir par la suite que l’expertise qu’il possédait était complètement différente de ce qu’elle attendait. Les titres peuvent parfois laisser perplexe, car ils ne représentent pas toujours de manière adéquate le contenu du poste ou ne fournissent pas d’informations supplémentaires sur l’expérience réelle du candidat.
L’une des premières choses à éviter est une négociation difficile, montrez-vous flexible et ouverts sans pour autant sacrifier vos besoins principaux. Il est également conseillé dans la mesure du possible, de ne pas retarder la procédure de recrutement, car les talents numériques ont de nombreuses autres possibilités et n’aiment pas perdre leur temps. Une autre chose à ne pas oublier est de ne pas sur-négocier la rémunération, car cela pourrait rebuter le candidat et le pousser à refuser ou à accepter mais à partir très rapidement par manque de motivation.
Vous devez choisir un montant de salaire qui soit à la fois compétitif et satisfaisant pour le candidat. Pensez à offrir des primes et des projets intéressants qui pourraient les motiver dans le cas où cela s’aligne avec votre stratégie de développement commecial et de gestion des ressources humaines. Envisagez également d’autoriser un certain quota de travaille en distanciel (remote), car de nombreuses tâches numériques peuvent être accomplies de cette manière et que cela plait à certains profils de talents. Notez que dans certains cas, vous pouvez même faire appel à un recruteur fiable pour vous aider à acquérir des talents numériques.
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Une culture de pointe mène à une innovation de pointe
Outre la recherche d’autres options de recrutement, vous devez également vous pencher sur votre entreprise elle-même. Évaluez la culture de votre marque et réfléchissez à son efficacité de votre point de vue et à son attrait pour les autres et notamment pour vos candidats potentiel. La culture d’entreprise peut générer une dynamique très puissante au sein de l’organisation qui se répercutera sur son cycle d’acquisition de talents.
La culture est un ensemble d’idées et d’attitudes sur la manière dont les choses sont faites dans votre organisation. Elle a un impact considérable sur les êtres humains et peut facilement contrôler de nombreuses choses en arrière-plan et faire toute la différence à bien des égards. Essentiellement, la culture organisationnelle affecte tout, et plus important encore, elle a un impact direct sur chaque travail réalisé et sur la manière dont des tâches et missions spécifiques seront accomplies avec succès ou non.
De nos jours, de nombreux individus recherchent des entreprises dont les valeurs correspondent aux leurs. De nombreux managers et spécialistes en recrutement et gestion des ressources humaines évaluent dans quelle mesure certains candidats pourraient s’intégrer dans l’entreprise avant d’envisager de les embaucher. Selon une enquête, si la culture se détériore, 71 % des employés pourraient chercher de nouvelles possibilités ailleurs. Il est donc naturel que les entreprises qui s’efforcent d’avoir une culture forte aient les meilleures chances de garder leurs employés (rétention des talents) et de recruter les meilleurs talents (acquisition de talents).
La culture d’entreprise est indéniablement un aspect important qui vous aidera à acquérir des talents dans le monde numérique. L’un des aspects les plus importants à prendre en considération au sein de la culture d’entreprise est la flexibilité. S’agissant d’un monde digital qui continue à se numériser de plus en plus jour après jour. Gardez donc à l’esprit que la digitalisation est une occasion de mieux se différencier et de changer les choses pour vos équipes et pour la société en général.
La devise principale de la transformation digitale est « n’importe quand, n’importe où ». En outre, la technologie peut contribuer à une meilleure intégration des nouveaux arrivants et vous aider à améliorer la culture de votre entreprise, puisque, quel que soit l’endroit où ils travaillent, ils seront toujours en mesure de faire équipe et de travailler ensemble à la réalisation d’objectifs communs.
La transformation digitale comme solution pour une réserve de talents plus diversifiée
L’exigence d’une gestion plus agile des talents a créé de nouveaux obstacles. Il existe de nombreux systèmes qui n’existaient pas auparavant ou qui n’étaient pas activement utilisés, mais qui sont aujourd’hui plus vitaux que jamais. Par exemple, il existe de nombreux logiciels qui font leur essor au sein des unité de recrutement et de gestion du personnel: la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), la gamification, les règles et réglementations en matière de protection des données, et bien d’autres encore qu’il ne faut pas négliger. En outre, la transformation digitale aura une influence directe sur le recrutement, la gestion des performances, l’apprentissage et le développement, et tous les autres domaines de l’expérience des employés.
Vous devez cependant garder à l’esprit que certains candidats peuvent être exclus du processus de recrutement simplement parce qu’ils n’ont pas un accès suffisant à un portail en ligne ou à des applications mobiles.
Pour aller plus loin sachez que la recherche a conduit au développement d’un certain nombre de techniques cruciales qui peuvent vous aider à recruter à l’ère numérique. Par exemple, la technologie de la réalité virtuelle (RV) permet à un candidat de s’immerger dans une expérience qui, grâce à un mélange de technologies numériques et de casques, semble être un jeu vidéo mais est en fait un véritable test. L’évaluation basée sur la RV permet également de découvrir des capacités latentes et d’informer les candidats sur leurs aptitudes et leurs compétences cachées qui peuvent être transférées à d’autres emplois et rôles.
Importance de l’image de marque de l’employeur
L’image de marque de l’employeur (employer branding) fait référence à la réputation de votre entreprise auprès de ses employés et du grand public (incluant les candidats potentiel, que ce soit pour un stage, un CDD ou un CDI). C’est aussi la manière dont vous faites la publicité de votre organisation auprès des demandeurs d’emploi et du personnel interne. Il ressort de cetaines enquêtes menés que 69 % des employés estiment qu’il est essentiel que leur employeur ait une image de marque dont ils sont satisfaits et qu’ils souhaitent soutenir car elle leur correspond.
Supposons que vous ayez fait un excellent travail en développant une marque forte avec vos produits ou services. Mais cela ne suffit pas à persuader un futur employé potentiel de coopérer avec vous ; il existe d’innombrables entreprises géniales proposant des produits et des services extraordinaires. Vous devez apporter quelque chose de plus pour piquer la curiosité des gens et les inciter à vous prendre au sérieux. Lorsque vous interrogez quelqu’un sur l’entreprise pour laquelle il travaille, il ne dit en général pas qu’elle a des produits extraordinaires ; il met plutôt en avant sa culture d’entreprise…
Ce facteur est donc essentiel pour votre entreprise et doit être gardé à l’esprit à tout moment par vos décideurs et votre personnel RH. Les demandeurs d’emploi actifs sont beaucoup plus enclins à postuler à un poste si une organisation contrôle activement sa marque d’employeur, ne l’oubliez pas. Mais quelques aspects supplémentaires doivent aussi être pris en compte pour attirer efficacement le public visé.
Avant tout, fixez des objectifs concrets pour votre image de marque et créez un profil de candidat. Utilisez une image de marque visuelle et choisissez judicieusement les canaux de communication qui vous aideront à présenter votre organisation d’une manière favorable aux chasseurs d’emploi. Créez de nouveaux supports de communication et de recrutement et suivez et évaluez régulièrement vos résultats sur une base régulière.
Des stratégies et des conseils à la hauteur de vos ambitions
Il est essentiel de savoir par où commencer si l’on veut se préparer aux difficultés rencontrées en matière de recrutement, engendrées par les secteurs concurrentiels qui nous entourent et l’évolution rapide de l’environnement numérique. Votre personnel est le cœur même de votre entreprise et, pour qu’elle réussisse, vous devez veiller à ce qu’il soit compétitif, formé et bien informé sur le monde des possibilités en constante évolution et des diverses solutions numériques.
Ce n’est qu’un facteur parmi d’autres qui peut faire le succès ou l’échec de votre entreprise, mais avec Edana, vous obtiendrez non seulement de l’aide sur un certain nombre de variables qui vous permettra de devenir un leader de l’industrie de demain, mais vous obtiendrez également un aperçu supplémentaire de diverses techniques de marketing, d’ingénierie et de gestion d’entreprise. Pour faire passer votre processus d’acquisition et de rétention de talents, n’hésitez pas à nous contacter.
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Pourquoi et Comment utiliser le Marketing Digital dans le Secteur de la Santé ?
Étiquettes
Marketing digital de la santé, Secteur de la santé, Stratégies de communication
L’essor du marketing digital dans le secteur médical
L’émergence continue de nouveaux concepts, produits et service dans le secteur médical, nécessite l’élaboration et l’optimisation des stratégies de marketing pour en assurer le succès et la popularité.
Le marketing digital est devenu un allié du secteur de la santé, les entreprises tirent parti des nombreuses solutions proposées afin d’atteindre leur audience cible et ce, par le biais de différents canaux digitaux. Les stratégies digitales permettent aux entreprises de fournir à leurs consommateurs des informations justes sur les différents produits et/ou services qu’elles souhaitent promouvoir. Ce type de marketing constitue non seulement un moyen rentable d’augmenter les taux de conversion et la satisfaction des clients, mais permet également la commercialisation de produits et services de manière plus efficace, en augmentant leur visibilité sur le marché.
Particulièrement ces dernières années, l’utilisation d’outils de marketing digital de la santé est devenue de plus en plus populaire parmi les entreprises du secteur. La principale raison de cette popularité peut s’expliquer par les avantages que ces outils peuvent offrir, tels qu’une présence accrue sur le marché mondial, la possibilité d’offrir davantage de produits et services et enfin, la capacité de construire une clientèle plus large et fidèle. Cela en fait un atout inestimable pour les acteurs de l’industrie médicale qui cherchent à améliorer leurs performances.
Le marketing numérique renvoie à de nombreux concepts et solutions, si bien qu’il est facile de s’y perdre au moment de choisir la voie à suivre : marketing traditionnel, Inbound marketing, content marketing, etc. Toutes les solutions mentionnées ci-dessus et autres options abordées ultérieurement dans cet article devront prendre en considération les 4P du marketing.
Utilisation du digital dans l’industrie pharmaceutique Suisse
En vue d’illustrer la puissance du marketing digital dans le secteur de la santé, prenons l’exemple de l’industrie pharmaceutique, qui est à elle seule le moteur de la croissance en Suisse.
Veuillez noter que pour utiliser pleinement la puissance du « digital », il est tout d’abord essentiel de produire du contenu de qualité. Les utilisateurs du web sont chaque jour, exposés à un large éventail d’informations, c’est pourquoi il peut être difficile de capter leur attention et donner plus de visibilité à votre contenu. Que ce soit sur les réseaux sociaux ou les sites internet, un contenu de valeur retiendra instantanément leur attention.
À l’ère de l’e-commerce et des achats en ligne, les collaborations entre l’industrie pharmaceutique et les influenceurs deviennent de plus en plus fréquentes. Lorsqu’ils doivent prendre des décisions, la plupart d’entre eux prennent en compte les avis et suggestions des influenceurs avec une grande attention. Vous pouvez par conséquent, utiliser cette solution afin d’influencer le consommateur à utiliser et/ou acheter vos services/ produits. Pour conseiller le consommateur et augmenter la satisfaction client, il est notamment recommandé d’utiliser une application de messagerie instantanée afin d’interagir de manière optimale avec votre public cible.
L’industrie pharmaceutique Suisse utilise également activement la publicité payante par le biais des annonces Google ou Facebook. Dans le cadre de ces publicités, effectuez une analyse et choisissez les canaux les plus utilisés par votre public cible afin de le tenir informé et d’interagir plus facilement avec lui. Il est essentiel de mener des recherches approfondies et prendre en considération plusieurs facteurs car chaque région nécessite une approche différente. En Suisse par exemple, il est essentiel de prendre en compte le facteur linguistique lorsque l’on travaille sur des cantons spécifiques.
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L’impact du marketing numérique sur le comportement du consommateur
Le secteur de la santé s’est considérablement développé, habitué à de nouvelles tendances et s’est fixé de nouveaux objectifs. Les consommateurs du secteur ne paient plus seulement pour des services, mais paient pour la notoriété et qualité des services d’un organisme.
De nos jours, grâce à la rapidité de la diffusion des informations à travers le monde, le marketing digital est l’un des moyens les plus efficaces pour stimuler votre entreprise, améliorer votre visibilité sur le marché et renforcer la confiance des clients.
Le bouche-à-oreille est une méthode traditionnelle utilisée pour obtenir des conseils sur divers sujets. Nous retrouvons justement cette méthode dans le monde digital sur les plateformes de médias sociaux, qui offrent aux entreprises une opportunité de se faire connaître auprès des consommateurs. De cette manière, les clients interagissent plus facilement, acquièrent une certaine connaissance et sensibilisation sur différents sujets, avant de développer une plus grande confiance envers votre entreprise. En retour, vous recevrez des avis et commentaires de vos clients, ce qui vous permettra d’optimiser vos produits et services afin d’augmenter le taux de satisfaction.
En conclusion, la révolution numérique a créé un « consommateur numérique » pour lequel les entreprises doivent fournir des solutions digitales adaptées à ses besoins.
Stratégies de communication digitale – Marketing pour le marché de la santé
Il est crucial de développer une stratégie adaptée à votre secteur, car les solutions qui ont fonctionné pour d’autres, ne vous garantissent pas le même succès.
Le marketing numérique est devenu une pratique courante dans le secteur de la santé pour atteindre une large audience cible. Dès lors que vous omettez de l’utiliser, vous perdez un avantage concurrentiel ainsi que des opportunités de votre marché.
Une stratégie réussie nécessite la prise en compte de tous les aspects du marketing digital, à savoir l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), le marketing des médias sociaux, la publicité payante et d’autres éléments clés. Dans l’ensemble, ces aspects ont différents objectifs, à savoir : améliorer la visibilité en ligne, générer des leads, augmenter les ventes et le taux de fidélisation, accroître la notoriété de la marque et optimiser le retour sur investissement.
Cependant, la meilleure des stratégies sera celle qui tiendra compte de vos besoins et objectifs uniques et de l’agence digitale que vous choisirez pour son implémentation. Vous devez notamment prendre en compte le fait que les prix des agences de marketing digitales en Suisse dépendent des exigences et des attentes spécifiques de chaque entreprise, il est donc essentielle de déterminer vos besoins et objectifs afin de créer une bonne stratégie et choisir la bonne agence digitale.
Meilleures pratiques de marketing digital pour le domaine de la santé
Pour élaborer une stratégie de marketing digital efficace dans le domaine de la santé, il est important de bien la planifier et d’éviter certaines erreurs courantes. Bien que les pratiques à suivre puissent différer légèrement de celles d’autres secteurs d’activité, de nombreux aspects fondamentaux sont communs.
Définissez l’audience cible et à effectuez une analyse approfondie de ses besoins et comportements d’achat.
Choisissez les canaux de communication pertinents pour atteindre ce public.
Élaborez un message marketing convaincant et adapté à chaque canal de diffusion.
Assurez-vous que le contenu de votre message marketing soit clair et précis afin de mettre en avant votre valeur ajoutée et vous permettre d’atteindre un plus grand nombre de clients et augmenter vos ventes.
Restez à jour des nouvelles tendances et mettez à jour votre stratégie marketing en conséquence.
L’identification du public cible, de ses caractéristiques et de ses intérêts, facilitera la diffusion de vos produits et services en tant qu’entreprise du secteur de la santé. Les bons canaux de communication ainsi que le bon message marketing permettront quant à eux, de vous aider à démontrer le professionnalisme, le dévouement, la réputation et la fiabilité de votre entreprise et de vos équipes. Vous serez grâce à cela, en mesure de créer un fondement solide pour garantir le succès de votre entreprise dans le domaine médical.
Recommandation d’Edana
Notre agence Edana est spécialisée en marketing digital et basée en Suisse. Nos équipes développent et mettent en œuvre les stratégies de croissance en fonction des différentes attentes et objectifs de nos clients. N’hésitez pas à remplir le formulaire de contact ci-dessous pour en savoir plus sur nos services et/ou décider d’un plan d’action afin de propulser votre entreprise vers la réussite.
Comme WordPress, TYPO3 est un système de gestion de contenu, à la seule différence que le développement d’un site internet avec TYPO3 est plus cher qu’avec WordPress. La raison de cette différence est que les développeurs passent davantage de temps sur un site TYPO3 plutôt que WordPress. L’une des raisons de cette différence correspond par exemple au fait que moins de plugins y sont disponibles et les développeurs doivent coder des fonctions eux-mêmes, là où WordPress propose une variété de plugins déjà codé et simple d’installation.
Mais alors comment se fait-il que certaines entreprises préfèrent l’utilisation de TYPO3 ? Nous vous listons les raisons d’un tel choix dans cet article.
Fonctionnalités de TYPO3
TYPO3 possède de nombreuses fonctionnalités de création de sites web et de modèles de contenu. Il dispose également d’un support multilingue et d’une assistance dans la gestion des données et leur analyse.
Ce système de gestion de contenu est non seulement doté de fonctions de planification, mais également de gestion des métadonnées, campagnes marketing et actifs numériques. Vous pouvez par conséquent passer en revue de nombreux aspects de votre entreprise grâce à TYPO3.
Avantages de TYPO3
TYPO3 est extensible et flexible, les utilisateurs peuvent en repousser les limites afin d’obtenir les résultats souhaités. Ce système de gestion permet en effet de développer vos opérations avec une infrastructure de campagne flexible.
Comme mentionné précédemment, TYPO3 propose plusieurs fonctionnalités pour vos campagnes marketing. Il permet d’intégrer vos outils marketing préférés, de recueillir des informations pertinentes et de personnaliser les interactions avec les visiteurs de votre site web afin de créer des campagnes ciblées, créer des liens et obtenir de meilleurs résultats.
Ce système de gestion propose également un référencement internationalisé avec par exemple la prise en compte des différents fuseaux horaires pour vos campagnes.
Les avantages de WordPress
Principalement lié aux blogs, WordPress a évolué au fil du temps et propose aujourd’hui la création de n’importe quel site web pour n’importe quel type d’entreprise. C’est une plateforme flexible que la plupart des utilisateurs trouvent simple d’utilisation.
Elle dispose d’une grande variété de fonctionnalités, de designs, l’ajout simplifié de contenu à un site web et la possibilité d’effectuer des mises à jour.
Grâce à sa pluralité de plugins dont les plugins de sécurité, de référencement et construction de pages, vous pouvez être sûr de trouver tout ce qu’il vous faudra pour votre site internet.
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Portail collaboratif
Nombreuses sont les entreprises qui disposent d’équipes composées de différents professionnels gérant un seul et même site web. Tous ont besoin d’un accès direct au portail. A la différence de WordPress, TYPO3 facilite la gestion du portail en proposant un portail collaboratif.
Pour savoir lequel des deux utiliser, réfléchissez et définissez les rôles et responsabilités des membres de votre équipe. Vous déterminerez ainsi plus facilement quel système vous sera le plus utile à vous et à votre équipe.
Extensions et plugins CMS
La plupart des fonctions nécessaires sont déjà présentes dans les CMS mais des fonctions supplémentaires sont disponibles grâce à différents plugins.
A la différence de WordPress, les plugins disponibles sur TYPO3 sont plus difficiles d’utilisation. La difficulté est telle que ces derniers sont principalement destinés aux développeurs. Si vous envisagez par conséquent d’utiliser plusieurs plugins sur votre site internet, nous vous conseillons soit d’utiliser WordPress, soit de faire appel à de bons développeurs web.
La facilité d’utilisation du CMS
N’importe quel système de gestion de contenu est censé être facile à prendre en main et facile à utiliser pour les entreprises. TYPO3 et WordPress proposent tous deux des tableaux de bord intuitifs afin d’en faciliter l’utilisation et la gestion. À première vue, le tableau de bord de TYPO3 semble plus compliqué que celui de WordPress, mais ce dernier offre plus de contrôle.
Système de gestion de contenu et UX
L’expérience utilisateur est l’un des éléments clés de la conception web et doit être pris en compte à chaque étape du processus de création et conception. Peu importe le système de gestion, tout site web doit prendre en compte l’ergonomie mobile afin de répondre à toutes les exigences de l’utilisateur.
WordPress comme TYPO3 proposent des modèles et plugins UX friendly afin de satisfaire vos utilisateurs, à vous de faire le choix pour choisir le/la meilleur(e). Si aucun des thèmes ne vous convient, vous pouvez toujours en créer un nouveau sur TYPO3 et l’adapter afin d’optimiser l’expérience utilisateur.
TYPO3 vs. WordPress
Comme mentionné précédemment, WordPress fut principalement créé et utilisé pour des plateformes de blog et adapté aux débutants. A l’inverse, TYPO3 était principalement destiné aux grandes entreprises et utilisateurs plus expérimentés.
Les deux systèmes de gestion de contenu disposent de nombreux avantages comme inconvénients, à vous de déterminer vos objectifs et choisir celui qui vous convient le mieux.
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Comment rendre votre Contenu Web plus Accessible ?
Les bases du contenu accessible
Vous avez peut-être lu de nombreux articles définissant le contenu accessible comme celui qui a simplement une plus grande portée. Mais, dans cet article, nous allons redéfinir le terme « accessible ».
La création d’un contenu hautement accessible implique l’ajout d’outils à votre développement Web qui permettront à votre contenu d’être diversifié et abordable pour les personnes souffrant de certaines situations de handicap.
L’inclusivité est l’une des grandes moralités actuelles que toute entreprise moderne doit partager. Il est tout simplement impardonnable de laisser de côté certaines personnes, surtout lorsque le budget de votre entreprise PEUT vous permettre de mettre en œuvre des systèmes d’accessibilité.
Le discours de l’ère moderne
Peut-être qu’à l’époque, il y a plusieurs décennies, il était considéré comme une tragédie d’avoir un handicap spécifique. Mais les technologies actuelles nous aident à nous débarrasser de cette attitude et il est impossible de négliger le large éventail de possibilités.
En fait, le terme « handicap » lui-même pourrait bientôt disparaître de notre vocabulaire, car nous concevons nos produits et notre contenu de manière qu’ils soient accessibles à toute personne intéressée, n’est-ce pas ? Dans les prochains paragraphes, nous allons donc passer en revue toutes les possibilités qui se trouvent sous notre nez.
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Outils d’accessibilité
Simulateurs de lecteurs d’écran
Systèmes de navigation vocale
Outils de test d’accessibilité
Tableaux
Simulateurs de lecteur d’écran
Les simulateurs de lecteur d’écran aident principalement les personnes souffrant de dyslexie, de daltonisme ou de cécité en général. Les outils bénéfiques fournis par ce service sont les suivants :
Lecture à haute voix du texte en option
Navigation au clavier et à la souris
Passage au contenu préféré
La simulation de lecteur d’écran aide à réguler la pression des UV qui peuvent affecter votre vue. De plus, ces simulateurs peuvent également vous aider, en tant que développeur ou concepteur de sites Web, à ressentir tout ce que votre spectateur ressentira.
Cela vous aidera à ajuster correctement les paramètres des outils mis en œuvre afin de créer un environnement confortable pour tous les spectateurs de votre contenu. Sans parler de l’économie de temps que représente le défilement sans fin et le passage à ce qui est plus important pour les expériences de vos utilisateurs sur le site Web.
Navigation vocale
La navigation vocale est un outil formidable si l’on considère tout ce que les assistants numériques peuvent faire de nos jours. Alexa d’Amazon est un élément de maison intelligente que nous aimerions tous avoir.
Dans ce cas, la mise en œuvre de fonctionnalités Web permettant aux assistants Amazon et Google d’accéder aux enregistrements vocaux sur votre page Web est une excellente option.
La langue des signes dans le contenu vidéo
Le contenu multilingue est souvent considéré comme lié au contenu textuel ordinaire. Mais, lorsqu’il s’agit de votre contenu vidéo – en particulier les vidéos en direct – il est très attentionné d’inclure le panneau pour la langue des signes.
Maintenant, vous pourriez penser qu’il suffit d’ajouter le CC à votre contenu, mais ce n’est pas vraiment le cas. Imaginez à quel point vous seriez ennuyé si les dialogues d’une vidéo allaient si vite que vous ne pouviez pas vraiment suivre le CC. Mettre la vidéo en pause à chaque fois pour simplement comprendre le contexte semble assez ennuyeux, n’est-ce pas ?
Outils de test d’accessibilité
Malheureusement, il n’existe pas beaucoup d’outils permettant de vérifier les scores d’accessibilité de sites Web spécifiques. Ces tests sont généralement pilotés par l’IA. Après tout, c’est logique, car l’intelligence artificielle peut vérifier l’accessibilité de manière objective, conformément aux normes en vigueur.
Au lieu de procéder à des vérifications manuelles par une personne qui pourrait ne pas être en mesure de comprendre complètement les problèmes des utilisateurs, n’hésitez pas à utiliser l’assistance de l’IA dans ce processus d’audit spécifique. Ce processus est également connu sous le nom d’automatisation E2E. Ce qui signifie tests d’automatisation de bout en bout.
Conclusion
En résumé, l’accessibilité avec la technologie moderne n’est pas une tâche difficile. Ce qu’il faut, c’est une recherche supplémentaire sur les clients avec des critères plus spécifiques et une réévaluation de vos stratégies de développement web pour répondre aux besoins de vos clients sans exception.
Améliorer l’accessibilité sur votre site internet peut donc se traduire par faciliter la navigation, prendre en compte le déficience visuelle de vos utilisateurs et adapter vos éléments visuels, changer vos boutons d’appel à l’action, etc.
Un site web accessible pour tous vous aidera à vous démarquer.
Ce que nous offrons
Pour d’autres articles intéressants, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance professionnelle de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend des services de développement Web et mobile et bien d’autres encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !
Comment Optimiser ses Taux de Conversion au Maximum ?
Définition de la CRO
L’optimisation du taux de conversion (Conversion Rate Optimization) implique des actions visant à augmenter le nombre de prospects se convertissant en clients par le biais d’applications mobiles et de sites Web.
Un client potentiel est-il venu sur votre boutique en ligne, sans finalement finaliser son achat ? Avez-vous un taux élevé d’abandon de panier ? Cela est peut-être dû au fait que le chargement des pages de votre site internet est trop lent.
Mettre en place une stratégie CRO vous permettra d’optimiser le taux de conversion de votre site internet en fonction du pourcentage de visiteurs.
Cela peut sembler un peu compliqué au départ, mais nous allons examiner le processus étape par étape et voir comment vous pouvez obtenir des taux de conversion maximums dans l’environnement digital.
Des méthodes d’optimisation efficaces
Comme toute autre stratégie, la CRO a ses méthodes approuvées pour être fonctionnelles par rapport aux autres. Voici la liste de celles que vous voudrez examiner de plus près :
Pop-Up supplémentaire sur un site Web
Suppression des champs de formulaire inutiles
Témoignages, critiques et logos
Suppression des distractions
Étapes initiales faciles
Service supplémentaire d’inscription de tiers
Copie CTA plus forte
Discussion en direct intégré au site Web
Dans les paragraphes suivants, nous allons passer en revue certaines de ces méthodes d’optimisation du taux de conversion.
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L’inscription via un tiers augmente le taux d’enregistrement
C’est très bien si votre utilisateur s’inscrit sur votre plateforme avec un nom d’utilisateur spécifique, mais à moins que vous ne proposiez également une application mobile, il est peu probable que le client le fasse. En tant que clients, nous sommes très irrités de devoir nous souvenir de tous les noms d’utilisateur et mots de passe de plusieurs sites Web.
Alors, pourquoi ne pas leur faciliter la tâche et accéder à presque tous ces sites web avec une seule partie ? Pour un exemple plus clair, lorsque vous allez sur presque tous les sites web, comme wetransfer.com par exemple, vous avez la possibilité de créer un compte sur le site web ou de vous inscrire via Google ou Facebook.
C’est l’inscription via un tiers. La meilleure partie est que le problème du mot de passe et de sa mémorisation est réduit au minimum.
Annonces pop-up
En général, les fenêtres publicitaires ne sont pas ce que nous préférons en tant que public digital et nous avons tendance à utiliser des jurons si la publicité nous distrait de quelque chose de très intéressant. Au lieu de faire de cette fonctionnalité supplémentaire une distraction (que vous devriez d’ailleurs supprimer), assurez-vous de la générer intelligemment au bon moment ou dans le bon espace de l’interface utilisateur.
Ce que nous voulons dire peut être illustré comme suit : Disons que vous avez un superbe site Web vitrine avec l’extension blog. Alors qu’un client fait défiler l’un de vos articles, la pop-up apparaît en plein milieu de celui-ci ! En général, le milieu de l’article contient la plupart des informations fonctionnelles, donc distraire votre spectateur ne fera que l’irriter.
Il serait peut-être plus judicieux de placer cette annonce quelque part après les 2/3 de l’article. Les informations de base ont déjà été abordées et, en conclusion, avant que le lecteur ne quitte votre blog, il a plus de chances de consulter vos offres dans la pop-up.
Intégration d’une messagerie en direct
On ne parlera jamais assez de l’importance des communications en direct sur toutes les plateformes où votre marque est présente. Surtout sur votre propre site web ! Bien sûr, pour vous faciliter un peu la tâche, vous pouvez également utiliser des robots IA pour résoudre les petits problèmes techniques qui ne transféreront le client à un représentant de service que si les données IA sont insuffisantes.
Optimisation des CTA
Le CTA, également connu sous le nom de texte d’appel à l’action, est une incitation principale pour le spectateur à s’engager dans le canal de communication que vous avez choisi pour un cas spécifique. Par exemple, l’appel à l’action peut être aussi simple que « Abonnez-vous à notre chaîne aujourd’hui ! ». De même, il peut s’agir d’une offre unique à laquelle on ne peut accéder que par un moyen de communication spécifique.
Stratégies supplémentaires
CTA en texte avec des articles de blog
Ajoutez des flux de prospects sur votre blog
Testez vos landing pages
Optimisez les articles de blog les plus performants
Ce que nous proposons
Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et, n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse. Notre expertise inclut les stratégies de Growth Hacking et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !
L’importance du Panel de Suggestions sur Votre Site Web
Les suggestions sur votre site simplifient les choix
Si vous êtes une grande entreprise avec un site Web comprenant plusieurs pages de renvoi, le panneau de suggestions est nécessaire pour vos stratégies de vente.
Nos clients ont tendance à être assez indécis lorsqu’il s’agit de régler définitivement leurs achats. En tant que clients, nous voulons aussi toujours tirer le meilleur parti de nos achats.
Même dans le secteur des services, le fait de consulter vos clients et de leur proposer ce qui correspond le mieux à leurs centres d’intérêt vous permettra d’augmenter les conversions et performances de votre site.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Disons que vous avez une boutique en ligne qui vend des chaussures. Les chaussures peuvent être de toutes sortes, selon la couleur, la taille, le style et la saison. C’est formidable d’offrir autant d’options, mais avoir autant de choix peut parfois prêter à confusion.
Un client regarde un tas de choses avant de se décider pour quelque chose et l’utilisation des données recueillies à partir de cette recherche est exactement ce qui vous aidera à offrir le produit correspondant à son goût.
Si vous voyez un client qui regarde constamment des chaussures de style Mary-Jane, vous pouvez lui suggérer une variété de produits sur son profil. Le client finira par en aimer au moins un et même par trouver celui qu’il n’avait pas remarqué auparavant. Cela lui offre notamment une meilleure expérience d’achat sur votre site internet.
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Exemple du pannel de suggestions de Netflix
Choisir un film ou une série télévisée pour une soirée détente peut être assez épuisant. D’une certaine manière, il est amusant de constater que la recherche de quelque chose qui est censé être relaxant peut en fait vous rendre anxieux pendant un moment.
C’est pourquoi Netflix demande à ses utilisateurs quel type de films les intéresse avant de générer la page de renvoi correspondante pour cette personne précise.
Pour commencer, le site recueille des données sur le genre de films que vous regardez le plus souvent, ou encore sur les acteurs qui semblent apparaître dans tous les films que vous choisissez. Plus tard, ces données actualisent vos suggestions et vous proposent de nouveaux contenus. Cela montre l’importance de maintenir à jour les options de recherche de chaque profil.
Les suggestions stimulent vos ventes
Si le client réfléchit trop aux choix qui s’offrent à lui, il risque de créer un dilemme dans son esprit, ce qui l’amènera à ne pas faire de choix du tout et à supprimer les articles de son panier, s’il en a ajouté au départ.
Cela peut sembler un peu injuste, mais le concept actuel qui consiste à suggérer constamment des produits sympathiques a pour but d’éviter que le client ne réfléchisse trop à ses décisions, afin qu’il finisse par sélectionner un article à acheter.
Utilisez les suggestions pour apparaître dans les suggestions
Gardez à l’esprit que toute recherche et activité sur l’espace interne de votre site Web apparaît dans l’éventail plus large des moteurs de recherche en dehors de vos pages de renvoi.
Pour un exemple simple, considérons que votre site Web offre une variété de services dans le domaine du logement.Cela peut aller de la réparation à la recherche d’un logement.
Plus vous générez de suggestions et d’options à faire défiler en utilisant les mots clés pertinents, plus vous avez de chances d’apparaître dans les résultats des moteurs de recherche pour les clients potentiels qui ne connaissent pas encore vos services.
Le bon endroit pour les suggestions
Faire et regrouper stratégiquement des suggestions adaptées à un client individuel est une chose, mais choisir le bon endroit sur votre page web de renvoi pour placer ces suggestions en est une autre.
En fonction, bien sûr, du type de produits ou de services dont nous parlons, le placement des suggestions peut se faire soit sur la page d’accueil, soit sur le profil. Peut-être même les deux. Essayez simplement de ne pas être trop ennuyeux et d’être très précis.
Nous ne voulons pas que notre public ait l’impression d’être harcelé. Dans le cas de Netflix, les options sont sous vos yeux dès que vous entrez sur la plate-forme. En revanche, Amazon propose des suggestions en fonction du profil de l’utilisateur.
Les deux stratégies marketing visent à vendre un produit différent à un public cible qui se recoupe peut-être. Veillez à créer une zone de confort de navigation pour vos utilisateurs, et non un ensemble chaotique d’options.
Ce que nous proposons
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Infographie Marketing Pour Augmenter Vos Taux De Conversion
Une vitrine visuelle
Commençons par les infographies, qui constituent l’un des outils marketing les plus importants et les plus fondamentaux qui soient. La création, le partage et la publication du contenu des infographies est l’un des éléments clés de l’amélioration de vos taux de conversion.
Le domaine dont nous parlons nécessite un tout autre personnel pour se plonger entièrement dans le processus de création. Les infographies peuvent être partagées dans le contenu, sur les réseaux sociaux et dans toutes les autres sources de marketing digital. Cela peut être sur une page web de votre site internet, dans des articles de blog, etc. Cela signifie que cet outil de marketing n’est pas seulement fonctionnel, mais aussi flexible.
Marketing des infographies
L’aspect visuel des infographies joue un rôle important dans le marketing. De nos jours, il est extrêmement difficile de capter l’attention du client moderne. En raison de la popularisation d’images simples et lumineuses, ainsi que de vidéos de 15 secondes maximum. Vous ne pouvez plus forcer personne à lire ou à regarder votre contenu pendant plus de quelques secondes.
Les infographies font entrer en collision ces deux aspects de la communication B2C. Elles offrent à un client potentiel et à un client fidèle une vue qui attirera l’attention et un texte court qui ne sera pas ennuyeux.
Cela donnera envie à l’utilisateur de consulter vos services/produits sur votre site e-commerce par exemple. Et par conséquent, vous allez améliorer le taux de conversion et donc, atteindre vos objectifs de conversion.
Utilisez les infographies intelligemment
Il y a deux façons d’utiliser les infographies dans votre campagne de marketing. Il s’agit soit de générer des liens entrants (inbound), soit d’inciter les clients à partager votre contenu. Bien sûr, ce ne sont pas les deux seules façons. Tout ce dont nous avons discuté et que nous sommes sur le point de voir sert à augmenter les taux de conversion.
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Liens entrants
Les infographies sont riches en couleurs et organisées, elles attirent donc l’attention. Si votre contenu est bien ciblé dans l’infographie, vous générerez un grand nombre de liens entrants.
Il est évident que les clients n’aiment plus les textes ennuyeux, les statistiques interminables et tous les trucs lassants qui étaient autrefois à la mode. Maintenant, tout est question d’expression créative !
Appel à l’action
Le contenu visuel a plus de chances d’être partagé et de devenir viral. Pour la plupart d’entre nous, la raison est claire. Il est plus intéressant de regarder un contenu lorsqu’il est associé à une image ou à une œuvre d’art, quelle qu’en soit la forme. Cela rend le contenu plus attrayant.
Comme nous l’avons déjà dit à plusieurs reprises, un contenu visuel a plus de chances d’être partagé qu’un contenu textuel.
Mais les infographies sont la cerise sur le gâteau ! Elles sont aimées et partagées bien plus que tout autre type de contenu média. Bien sûr, si vous voulez que votre infographie génère du trafic entrant et soit partagée, elle doit être superbe et contenir la bonne quantité d’informations.
Ne négligez pas le texte
Nous avons beaucoup parlé de l’aspect visuel des infographies, mais négliger complètement le texte n’est pas non plus la meilleure idée. Il est très courant que, lorsque nous nous concentrons sur une chose, nous négligions parfois l’autre partie de celle-ci.
Disons que vous avez créé un superbe article contenant des informations très intéressantes et joliment mises en forme. Cependant, vous avez décidé de ne pas rédiger de légende parce que tout est dans une infographie. Ce n’est pas la bonne façon de procéder, c’est sûr.
Gardez à l’esprit que si vous vous regardez bien en tant que client, même si une infographie vous donne des informations complètes sur un sujet, vous vérifierez instinctivement la légende pour trouver des informations supplémentaires. Et s’il y avait quelque chose de plus juste ?
Engager l’audience
Les plateformes éducatives sur Instagram, comme Miami Ad School par exemple, proposent de superbes infographies. Engager un client est réalisable en ajoutant une question dans la légende par exemple.
Des modèles encore plus amusants peuvent être tirés des posts de Astrology Lovers. Il est étonnant de constater à quel point les intérêts communs des utilisateurs peuvent lancer une conversation.
Par ailleurs, disons que vous avez une entreprise dans le secteur de la mode qui produit du coton et de la soie. Créez une infographie sur leurs qualités particulières et sur la façon dont vous les fabriquez. Assurez-vous de demander au public, en légende, lequel des deux préfère-t-il et pourquoi. C’est l’une des façons amusantes d’améliorer la stratégie de marketing et d’obtenir un retour d’information en même temps.
Ce que nous proposons
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