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Développement Digital en Suisse: Comprendre & Optimiser son Coût Total de Possession (TCO)

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Développement Digital en Suisse: Comprendre & Optimiser son Coût Total de Possession (TCO)

  • Étiquettes coût total de pocession, coûts d'une transformation numérique, coûts software, Transformation digitale

Dans le vaste monde de la technologie et des logiciels, où chaque choix compte, cet article se propose d’explorer un aspect souvent négligé mais crucial pour la réussite de toute entreprise suisse qui souhaite se digitaliser: le Coût Total de Possession (TCO). Edana vous invite à plonger dans le paysage complexe de la gestion financière liée à l’informatique, mettant en lumière les subtilités du TCO et son rôle déterminant dans la planification budgétaire.

Chez Edana, en tant que partenaire privilégié des entreprises suisses en matière de développement de logiciels métiers, application mobile et outils web sur mesure, nous nous engageons à répondre aux besoins spécifiques de nos clients en leur apportant des solutions pertinentes et durables, c’est pourquoi nous ne négligeons jamais le coût de total de possession dans chacun de nos projets et accompagnons toujours nos clients vers une solution adaptée à leurs spécificités propres.

Comprendre le TCO n’est pas simplement une démarche technique, c’est un levier stratégique permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées concernant leurs investissements informatiques. Nous allons donc explorer pourquoi la maîtrise du coût de posession est essentielle, comment elle peut optimiser vos dépenses, et comment un bon prestataire IT (développement logiciel, app, web, infrastructure informatique et hardware) peut, et surtout doit, vous accompagner dans cette démarche, faisant de chacun de vos investissements un pas de plus vers la réussite et la compétitivité durables de votre entreprise.

Définition du Coût Total de Possession (TCO)

Le Coût Total de Possession (TCO) représente une approche holistique de l’évaluation des coûts associés à la détention et à l’utilisation d’un logiciel ou d’une solution technologique. Au-delà des dépenses initiales, le TCO englobe tous les coûts directs et indirects qui peuvent survenir tout au long du cycle de vie d’un système informatique.

Pour être plus clair, le TCO offre une vision complète des coûts liés à un investissement informatique, allant au-delà des coûts d’achat ou de développement initiaux. Il inclut également les coûts opérationnels, de maintenance, de formation, et tout autre coût associé à l’utilisation quotidienne de la solution. En d’autres termes, le TCO vise à quantifier l’ensemble des dépenses réelles sur la durée de vie d’un projet informatique.

Distinction entre coûts directs et indirects

Les coûts directs du TCO sont facilement quantifiables et comprennent généralement les dépenses initiales telles que l’achat de licences logicielles, le développement personnalisé ou l’acquisition de matériel. Les coûts indirects, en revanche, sont souvent plus difficiles à mesurer directement. Ils englobent les coûts de maintenance, les mises à jour, la formation du personnel, le support technique, et d’autres facteurs qui contribuent au fonctionnement quotidien du système.

Exemples concrets de coûts inclus dans le TCO (licences, maintenance, formation, support technique, etc.)

  • Licences: Les coûts initiaux d’achat de licences logicielles nécessaires pour utiliser la solution.
  • Maintenance: Les frais récurrents liés à la maintenance du logiciel, comprenant les correctifs, les mises à jour et les améliorations.
  • Formation: Les dépenses liées à la formation du personnel pour assurer une utilisation efficace et optimale de la solution.
  • Support technique: Les coûts associés à l’assistance technique, incluant les contrats de support et les interventions en cas de problèmes.

En comprenant clairement la définition du TCO et en discernant entre ses différents composants, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées quant à leurs investissements informatiques, évitant ainsi les surprises budgétaires et optimisant la rentabilité sur le long terme.

Les Avantages de Comprendre le TCO

Le Coût Total de Possession (TCO) n’est pas simplement une métrique financière, c’est un outil stratégique puissant qui offre de nombreux avantages aux entreprises cherchant à maximiser la valeur de leurs investissements informatiques.

Optimisation budgétaire: Comment le TCO aide les entreprises à planifier et à allouer efficacement leurs ressources financières ?

Le TCO permet une planification budgétaire plus précise en prenant en compte l’ensemble des coûts associés à un projet informatique. En comprenant l’étendue des dépenses, les entreprises peuvent allouer leurs ressources financières de manière stratégique, évitant ainsi les sous-investissements ou les dépenses excessives. Cela permet une optimisation globale du budget, assurant une utilisation judicieuse des fonds et maximisant le retour sur investissement.

Prise de décision éclairée: En quoi la connaissance du TCO facilite le processus de sélection de logiciels et de solutions informatiques ?

La compréhension du TCO offre une clarté cruciale lors du processus de sélection de logiciels. En évaluant non seulement les coûts initiaux, mais aussi les coûts opérationnels à long terme, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées. Elles peuvent comparer les solutions disponibles de manière holistique, tenant compte des avantages fonctionnels et des coûts associés. Ainsi, la prise de décision devient orientée vers la valeur réelle apportée par la solution plutôt que simplement vers son coût initial.

Anticipation des coûts cachés: Comment éviter les surprises financières liées à des coûts imprévus lors de la mise en œuvre et de l’utilisation continue des logiciels ?

Le TCO permet d’anticiper les coûts cachés souvent négligés. En identifiant les coûts potentiels de maintenance, de formation et de support, les entreprises peuvent éviter les surprises financières lors de la mise en œuvre et de l’utilisation continue des logiciels. Cette anticipation proactive minimise les risques financiers et contribue à une gestion plus stable et prévisible des ressources.

En somme, la compréhension du TCO va au-delà des simples considérations budgétaires, elle devient un atout stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs investissements informatiques et à garantir la rentabilité à long terme.

Nous allons voir maintenant un cas concret d’entreprise genevoise que nous avons accompagné dans la maîtrise de son coût total de possession et le développement d’une suite logicielle sur-mesure lui permettant de digitaliser ses activités.

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Étude de Cas d’Optimisation du Coût Total de Possession (Filinea Sàrl) à Genève

Dans cette section, nous plongeons dans un exemple concret de succès : la transformation digitale de Filinea Sàrl, une entreprise genevoise membre de la Chambre de l’économie sociale et solidaire, spécialisée dans l’accompagnement et la formation à travers ses trois pôles d’activité. Edana a été le partenaire de choix pour cette transformation digitale, et les résultats obtenus sont significatifs.

Filinea, comptant une quarantaine de collaborateurs, avait pour mission d’optimiser ses performances, de moderniser ses processus de traitement des données et d’améliorer la qualité de travail de ses équipes. Edana est intervenu en tant que consultant, UX designers et ingénieurs logiciel, orchestrant le changement de la stratégie à l’implémentation. Les résultats obtenus ont eu un impact significatif, comme en témoignent les indicateurs de performance :

  • +31% Niveau de bonheur au travail (Net Promoter Score)
  • +46% Rapidité d’intégration des nouveaux employés
  • 1000+ Heures de travail automatisées par an
  • -50% Coûts d’interventions informatiques

Ces chiffres illustrent la réussite de la collaboration entre Filinea et Edana, avec une amélioration notable du bien-être au travail, une intégration plus rapide des employés, une automatisation significative des tâches, et une réduction marquée des coûts liés aux interventions informatiques.

Analyse des étapes entreprises pour évaluer et réduire le TCO

Avant d’initier la transformation digitale, Edana a réalisé une évaluation minutieuse du niveau de préparation organisationnelle de Filinea. Une analyse approfondie de la structure interne a été réalisée, mettant en lumière les points stratégiques et les besoins spécifiques à adresser. Les étapes clés ont inclus un examen attentif de la préparation à la transition numérique (digital readiness assessment) et la mise en évidence des points stratégiques nécessitant des solutions sur mesure.

Résultats obtenus et retours d’expérience

Edana a conçu une solution métier dédiée, multi-supports et sécurisée, répondant aux besoins spécifiques de Filinea. Cette solution a englobé une variété d’outils, de l’intelligence artificielle aux boîtes email, en passant par la gestion de documents et les tableaux de bord dynamiques. L’ingénierie logicielle d’Edana a optimisé les processus clés, favorisant une meilleure efficacité opérationnelle et une collaboration renforcée entre les équipes.

La cybersécurité a été intégrée de manière proactive pour protéger les données sensibles de Filinea. Un environnement privé et sécurisé, comprenant pare-feu, chiffrement des données, protection antivirus, et sécurisation du code, a été créé pour contrer les menaces croissantes.

Filinea a également réalisé une décorrélation totale des systèmes propriétaires et des frais de licences, permettant une réduction significative des coûts tout en gagnant en flexibilité et en autonomie.

En fin de compte, cette étude de cas démontre comment une approche stratégique du TCO, combinée à une transformation digitale bien orchestrée, peut entraîner une amélioration significative des performances, une optimisation des processus et une réduction des coûts pour une entreprise suisse de taille moyenne.

En savoir plus sur notre projet Filinea et en découvrir un deuxième du même type

Nous sommes spécialisé en conception de solutions métiers pour entreprises suisses, voici donc quelques exemples de nos travaux en rapport avec le sujet.

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Conseils Pratiques pour la Gestion du Coût Total de Posession de Votre Entreprise

La gestion efficace du Coût Total de Possession (TCO) est un impératif pour les entreprises cherchant à maximiser la rentabilité de leurs investissements informatiques. Voici quelques conseils pratiques pour évaluer et gérer judicieusement votre TCO, adaptés spécifiquement aux entreprises de taille moyenne.

Établissez un plan d’action concret en évaluant et gérant efficacement votre TCO

Pour réussir à maîtriser le coût total de possession de votre projet informatique ou logiciel, il est indispensable d’établir un plan d’action. De part notre expérience sur le terrain et nos 15 années d’expérience à accompagner les entreprises suisses dans leur digitalisation, nous vous proposons les phases suivantes qui vous permettrons de gérer votre CTO sans surprise et simplement:

  1. Analyse Préalable du TCO: Avant d’engager des investissements, réalisez une analyse approfondie des coûts potentiels à long terme. Identifiez les coûts directs et indirects, en mettant l’accent sur la maintenance, la formation et le support technique.
  2. Évaluation Régulière du TCO: Ne considérez pas le TCO comme une étape ponctuelle. Réévaluez régulièrement votre TCO pour prendre en compte les évolutions de votre entreprise, les changements technologiques et les nouvelles opportunités d’optimisation.
  3. Alignement avec les Objectifs Stratégiques: Assurez-vous que votre plan d’action pour la gestion du TCO est aligné sur les objectifs stratégiques de votre entreprise. Les investissements informatiques doivent soutenir la mission globale et la croissance de l’entreprise.
  4. Impliquez les Parties Prenantes: Incluez les parties prenantes clés dans le processus d’évaluation et de gestion du TCO. La collaboration entre les départements IT, financiers et opérationnels est essentielle pour une compréhension holistique des coûts.

Découvrez des bonnes pratiques pour minimiser les coûts à long terme

Pour pouvoir baisser vos coûts de transformation digitale sur le moyen et le long terme en tenant compte de toutes les implications de vos contrats IT et de vos besoins, il est important de vous assurer que vous bénéficiéez des points suivants.

  1. Choix Éclairé des Solutions: Avant d’investir dans une solution logicielle ou technologique, évaluez soigneusement les options disponibles. Optez pour des solutions modulaires, flexibles et adaptées à la croissance de votre entreprise.
  2. Formation Continue du Personnel: Investissez dans la formation continue de votre personnel pour maximiser l’utilisation efficace des solutions informatiques. Un personnel bien formé réduit les coûts liés aux erreurs et améliore la productivité.
  3. Contrats de Maintenance Bien Négociés: Lors de la négociation des contrats de maintenance, assurez-vous de comprendre pleinement les termes et conditions. Négociez des contrats flexibles et évolutifs, adaptés aux besoins changeants de votre entreprise.
  4. Surveillance des Performances: Mettez en place des outils de surveillance des performances pour détecter rapidement les inefficiences et les goulots d’étranglement. Une gestion proactive permet de minimiser les coûts liés aux interruptions et aux corrections d’urgence.
  5. Stratégie d’Obsolescence Planifiée: Anticipez l’obsolescence des technologies en planifiant des mises à niveau régulières. Une stratégie bien planifiée permet d’éviter des coûts importants associés à des systèmes obsolètes.

En intégrant ces conseils pratiques dans votre approche de gestion du TCO, les entreprises de taille moyenne peuvent non seulement minimiser les coûts à long terme mais également optimiser leurs investissements informatiques pour soutenir une croissance durable. La gestion proactive du TCO devient ainsi un levier stratégique pour une rentabilité continue.

Conclusion sur les Coûts Totaux de Possession d’une Solution Digitale en Suisse

En synthèse, notre exploration approfondie du Coût Total de Possession (TCO) met en lumière son rôle déterminant dans le succès des entreprises suisses de taille moyenne. Nous avons décrypté les tenants et aboutissants du TCO, distinguant entre coûts directs et indirects, avec des exemples concrets tels que licences, maintenance, formation, et support technique.

Cette compréhension approfondie du TCO offre des avantages significatifs, de l’optimisation budgétaire à la prise de décision éclairée, renforçant la compétitivité des entreprises informées. L’étude de cas de Filinea Sàrl a illustré comment une approche personnalisée, comme celle proposée par Edana, peut transformer la gestion informatique d’une entreprise.

Les conseils pratiques partagés soulignent l’importance du choix éclairé des solutions, de la formation continue, de la négociation des contrats de maintenance, de la surveillance proactive des performances, et d’une stratégie d’obsolescence planifiée.

En conclusion, nous lançons un appel vibrant à toutes les entreprises suisses : intégrez la gestion du TCO dans votre stratégie informatique. Comprendre et maîtriser le TCO est un impératif stratégique souvent sous-estimé. Nous invitons les acteurs intéressés à contacter Edana. Notre équipe d’experts est prête à fournir des conseils personnalisés pour une gestion du TCO et une optimisation de vos investissements informatiques éclairées et durables.

Discutons de vos objectifs et de vos besoins

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Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

Optimiser l’Efficacité Opérationnelle : Guide de l’Automatisation des Workflows pour les Entreprises Suisses

  • Étiquettes automatisation des workflows, logiciel métier sur-mesure, workflow

Chez Edana nous le constatons en sein de nos accompagnements en transformation digitale avec nos clients suisses qui sont des PME et des grandes entreprises en recherche d’efficience ou d’efficacité opérationnelle: automatiser ses workflows est un aspect crucial du développement d’une entreprise et spécialement en suisse car il permet de fortement gagner en compétitivité à de multiples niveaux.

Nous constatons également que la plupart des chefs d’entreprises ne savent pas très bien se situer au sein des différentes solutions offertes sur le marché, que ce soit en matière de consulting digital, de solutions prêtes à l’emploi ou de développement d’outils métiers sur-mesure. Il est cependant certain qu’il existe une solution adaptée à chaque cas pratique d’automatisation des workflows et que la trouver est impératif pour réussir son projet de transformation numérique là où beaucoup d’autres entreprises suisses échouent.

En tant qu’experts du consulting digital et de l’exécution en suisse, offrant des solutions sur-mesure, notamment dans le développement de logiciels et d’applications pour entreprises, nous avons décidé de créer ce guide pratique pour permettre aux entreprises locales de bien débuter en la matière, il fait office d’introduction au sujet. Dans ce dernier, nous explorerons le puissant levier qu’est l’automatisation des workflows, son rôle clé dans l’optimisation de l’efficacité opérationnelle des entreprises et surtout comment il peut être mis en place avec succès au sein d’une entreprise suisse, incluant la revue des pièges les plus courrant dans lesquels il convient de ne pas tomber, et les étapes à franchir pour mener à bien cette transition.

Comprendre l’Automatisation des Workflows

L’automatisation des workflows est bien plus qu’une simple application de la technologie. C’est une approche stratégique visant à rationaliser les processus internes, éliminer les tâches répétitives et accroître la productivité. Dans cette section, nous détaillerons les avantages tangibles de l’automatisation, soutenus par des exemples concrets de solutions qui permettent à des entreprises de transformer leur mode de fonctionnement grâce à cette approche innovante.

Automatisation des workflow, en quoi elle consiste?

Chez Edana nous avons pour habitude de distinguer quatre grands apsects de l’automatisation des flux de travail, les voici:

  1. Rationalisation des processus : L’automatisation des workflows consiste à identifier, évaluer et rationaliser les processus internes d’une organisation. Cela implique souvent la réduction des étapes manuelles et la simplification des procédures, permettant une exécution plus rapide et efficace des tâches. Auditer les frameworks de travail et l’organisation des tâches et impératif afin de s’assurer une architecture de travail optimale et détecter les opportunités d’optimisation existentes.
  2. Élimination des tâches répétitives : Elle vise à éliminer les tâches répétitives et administratives qui peuvent être automatisées. En libérant les employés de ces activités routinières, l’entreprise favorise une utilisation plus judicieuse de leurs compétences et de leur temps. Cela permet également d’augmenter le bonheur au travail en diminuant la pénibilité de la tâche.
  3. Intégration des systèmes : L’automatisation des workflows implique souvent l’intégration de différents systèmes logiciels au sein de l’entreprise. Cela permet une communication fluide entre les applications, éliminant ainsi les silos d’information et améliorant la cohérence des données.
  4. Adaptabilité et évolutivité : Une solution d’automatisation des workflows bien conçue est adaptable et évolutive. Elle peut s’ajuster aux changements organisationnels et aux évolutions des besoins, garantissant une pertinence continue au fil du temps. Elle offre ainsi une souplesse dans la conduite des opération et harmonise souvent les façon de travailler entre les équipes d’une entreprise ou d’une organisation.

Avantages que l’automatisation des flux de travail apporte aux entreprises

Voici les avantages principaux que les entreprises suisse que nous accompagnons dans leur digitalisation tirent d’une automatisation des workflow effectuée correctement:

  1. Gain de temps et d’Efficacité : En automatisant les tâches répétitives, les workflows deviennent plus efficaces, permettant aux employés de consacrer leur temps à des activités à plus forte valeur ajoutée.
  2. Réduction des erreurs : L’automatisation réduit le risque d’erreurs humaines, assurant une précision accrue dans l’exécution des processus.
  3. Amélioration de la traçabilité : Les solutions d’automatisation fournissent souvent une traçabilité complète des processus, permettant aux entreprises de suivre et d’analyser chaque étape du workflow.
  4. Meilleure collaboration : En intégrant les systèmes, l’automatisation favorise la collaboration entre les équipes, en permettant un partage plus efficace des informations et une communication transparente. Voir notre article sur les intranet et les outils de collaboration sur-mesure qui augmentent grandement l’efficacité des équipes de travail.

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Étapes Clés de l’Automatisation des Workflows

Pour entamer cette révolution opérationnelle, il est essentiel de comprendre les étapes clés de l’automatisation des workflows. Dans cette section de notre guide nous présenterons les étapes importante de ce processus, quelques exemples d’automatisation des opérations d’entreprises et les outils que nos consultants et experts utilisent sur le terrain en Suisse pour digitaliser nos entreprises clientes.

Réussir votre automatisation en 10 phases

L’automatisation des workflows implique plusieurs étapes clés pour garantir une mise en œuvre réussie et une intégration harmonieuse au sein de l’entreprise. Voici une liste des étapes importantes à considérer :

  1. Analyse des processus existants :
    • Identifier les processus clés de l’entreprise.
    • Évaluer la complexité et la fréquence des tâches impliquées.
    • Identifier les points de friction, les retards et les inefficiences.
  2. Définition des objectifs :
    • Établir des objectifs clairs pour l’automatisation des workflows (ex. : réduction des délais, amélioration de la précision).
    • Impliquer les parties prenantes pour comprendre les besoins spécifiques.
  3. Conception des workflows automatisés :
    • Cartographier les processus actuels et concevoir des workflows automatisés.
    • Définir les règles et les conditions pour le déclenchement de l’automatisation.
    • Intégrer la gestion des exceptions et des erreurs.
  4. Choix des outils et technologies :
    • Sélectionner les outils et les plateformes d’automatisation appropriés.
    • Considérer l’intégration avec les systèmes existants (ERP, CRM, etc.).
    • Évaluer la convivialité et la flexibilité des solutions proposées.
  5. Développement des solutions sur-mesure :
    • Engager des développeurs pour créer des solutions sur-mesure si nécessaire.
    • Assurer une conception modulaire pour une évolutivité future.
    • Intégrer des fonctionnalités de reporting et d’analyse.
  6. Tests approfondis :
    • Effectuer des tests approfondis pour s’assurer du bon fonctionnement.
    • Valider l’automatisation sur des cas réels pour détecter tout problème.
    • Impliquer les utilisateurs finaux dans la phase de test.
  7. Formation des utilisateurs :
    • Fournir une formation approfondie sur l’utilisation des nouveaux workflows automatisés.
    • Sensibiliser les employés aux avantages et à l’impact de l’automatisation.
    • Mettre en place des ressources de support en cas de besoin.
  8. Intégration continue :
    • Assurer une intégration continue avec les équipes opérationnelles.
    • Recueillir des retours réguliers pour ajuster les workflows au fil du temps.
    • Mettre en place des mécanismes d’amélioration continue.
  9. Mesure des performances :
    • Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l’efficacité.
    • Suivre les gains de temps, la réduction des erreurs et autres avantages.
    • Adapter les workflows en fonction des résultats obtenus.
  10. Gestion du changement :
    • Communiquer de manière proactive sur les changements à venir.
    • Impliquer les équipes dans le processus d’automatisation pour favoriser l’adhésion.
    • Évaluer et ajuster la stratégie de gestion du changement au besoin.

Exemples concrets d’automatisation des workflows

Il existe de nombreuses façon d’automatiser des flux de travail au sein d’une entreprise, d’une part car il existe une multitude de tâches différentes et d’autre part car il existe plusieurs façons de résoudre un problème. Voici quelques exemples d’automatisation des workflow que peut mener une entreprise en Suisse :

  1. Automatisation des processus de facturation : Une entreprise peut automatiser le processus de génération et d’envoi de factures, réduisant ainsi les délais de paiement et améliorant la trésorerie.
  2. Gestion des demandes de congé : Un système automatisé peut traiter les demandes de congé des employés, vérifier les disponibilités, et informer automatiquement les équipes concernées.
  3. Suivi des projets : L’automatisation des workflows peut être appliquée pour suivre et mettre à jour automatiquement l’avancement des projets, garantissant une visibilité en temps réel pour tous les membres de l’équipe. Voir notre dossier sur les logiciels de gestion de projet développés sur-mesure.
  4. Traitement des demandes clients : Une solution automatisée peut classifier, prioriser et rediriger automatiquement les demandes clients, améliorant ainsi la satisfaction client et la réactivité.

Logiciels d’automatisation de workflows que nous avons conçu pour des entreprises suisses

Nos consultants, ingénieurs logiciels, développeurs d’applications et UX designers conçoivent des solutions sur-mesure adaptées à chaque entreprise, lui permettant de maîtriser ses processus internes sans dépendre de logiciel externe (coûts de license élevés, adaptation aux spécificités de l’entreprise faible, sécurité des données insufisante, …). Voici deux études de cas de projets menés par nos équipes en la matière:

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Faire automatiser mes workflows par Edana

Outils que nos consultants et experts utilisent lors de ces 10 étapes clés

Dans le cadre de l’automatisation des workflows, nos équipes utilisent une gamme d’outils technologiques à différentes étapes pour faciliter une transition efficace vers des workflows automatisés et optimisés. Il est intéressant de noter que cela dépend de chaque parcours de digitalisation car les conditions spécifiques de chaque entreprise implique l’utilisation d’outils, méthodes et technologies différentes pour garantir une automatisation réellement adaptée à sa situation.

Lors de l’analyse des processus existants, des outils de modélisation tels que Lucidchart ou Microsoft Visio peut être utilisés pour cartographier et comprendre les processus métier existants.

Pour définir les objectifs du projet et suivre les progrès, Edana exploite des plateformes de gestion de projet telles que Jira ou Asana.

La conception des workflows automatisés est réalisée à l’aide de systèmes de gestion de workflow tels que Kissflow ou Nintex, permettant de définir des règles et d’intégrer des conditions spécifiques à chaque projet.

L’évaluation des outils d’automatisation, une étape cruciale, est effectuée à l’aide d’analyses approfondies avec des outils comme Zapier, Integromat ou Microsoft Power Automate pour sélectionner les solutions les mieux adaptées.

Le développement de solutions sur-mesure se fait dans des environnements de développement intégrés tels que Visual Studio Code ou Eclipse, adaptés aux besoins spécifiques de chaque projet.

Les tests approfondis sont automatisés grâce à des outils comme Selenium ou JUnit, garantissant le bon fonctionnement des workflows dans divers scénarios.

Pour la formation des utilisateurs, des plates-formes d’apprentissage en ligne telles qu’Udemy ou LinkedIn Learning sont parfois utilisées (lorsqu’une formation en direct n’est pas possible ou non suffisante) pour assurer une transition sans heurts vers les nouveaux workflows automatisés.

L’intégration continue est réalisée à l’aide d’outils tels que Jenkins ou GitLab CI, automatisant le processus d’intégration des nouvelles fonctionnalités dans les workflows existants.

La mesure des performances est assurée par des outils d’analyse comme Google Analytics ou New Relic, permettant de surveiller et d’analyser en temps réel les performances des workflows automatisés.

Enfin, pour faciliter la gestion du changement, des plates-formes de communication collaborative telles que Slack ou Microsoft Teams sont utilisées, favorisant une communication transparente et en temps réel avec toutes les parties prenantes.

L’utilisation judicieuse de ces outils à chaque étape du processus permet à tout bon consultant, stratège et spécialise de la transformation digitale d’offrir des solutions d’automatisation des workflows sur-mesure, adaptées aux besoins spécifiques de ses clients.

Surmonter les Défis de l’Automatisation

Malgré les avantages considérables de l’automatisation des workflows, des défis spécifiques peuvent émerger au cours du processus. Cette section se penchera sur des aspects cruciaux tels que la sécurité des données, la formation des équipes et l’importance d’une solution évolutive. Nous partagerons ici avec le lecteur nos meilleures pratiques pour assurer une transition fluide et sécurisée vers une entreprise automatisée.

Sécurité des données

L’automatisation des workflows implique souvent la manipulation et la transmission de données sensibles. Pour garantir la sécurité de ces informations cruciales, nos équipes mettent par exemple en œuvre des protocoles stricts de sécurité des données. Cela inclut l’utilisation de cryptage avancé, la gestion rigoureuse des autorisations d’accès, et la mise en place de pare-feu et de systèmes de détection des intrusions. Travailler en étroite collaboration avec ses clients pour identifier les points vulnérables et mettre en œuvre des mesures de sécurité adaptées à leurs besoins spécifiques est d’une importance capitale.

Bonnes pratiques en matière de sécurité des données:

  1. Chiffrement avancé : Mettre en place un cryptage avancé des données pour assurer la confidentialité des informations sensibles lors de la transmission et du stockage.
  2. Gestion rigoureuse des autorisations d’accès : Établir des politiques strictes de contrôle d’accès en attribuant des autorisations uniquement aux personnes nécessaires, limitant ainsi le risque d’accès non autorisé.
  3. Pare-feu et systèmes de détection des intrusions : Intégrer des pare-feu robustes et des systèmes de détection des intrusions pour surveiller et prévenir toute tentative non autorisée d’accès aux données, renforçant ainsi la sécurité du système.

Formation des équipes

L’adoption de nouveaux workflows automatisés nécessite une compréhension approfondie de la part des équipes impliquées. Reconnaître l’importance cruciale de la formation est nécessaire pour assurer une adoption réussie. Des programmes de formation personnalisés doivent être mis en place, couvrant les aspects techniques de l’automatisation ainsi que les changements organisationnels qui peuvent découler de cette transformation. L’objectif est d’assurer que les membres de l’équipe se sentent à l’aise et compétents dans l’utilisation des nouveaux processus automatisés.

Bonne pratiques en matière de formation des équipes:

  1. Programmes de formation personnalisés : Développer des programmes de formation sur mesure qui couvrent non seulement les aspects techniques de l’automatisation des workflows, mais aussi les implications organisationnelles, adaptés au contexte spécifique de chaque équipe.
  2. Formation continue : Instituer des sessions de formation continues pour tenir les équipes informées des mises à jour, des bonnes pratiques et des nouvelles fonctionnalités, favorisant ainsi une adoption continue et évolutive.
  3. Support personnalisé : Mettre en place un système de support dédié pour répondre aux questions et résoudre les problèmes spécifiques des utilisateurs, renforçant ainsi la confiance et la compétence des équipes.

Nécessité d’une solution évolutive

Les entreprises évoluent, et avec elles, les besoins en matière d’automatisation. Par notre expérience nous insistons souvent sur la conception de solutions évolutive dès le départ. Cela signifie la mise en place d’architectures flexibles et adaptables, capables de s’ajuster aux changements futurs dans l’environnement opérationnel. En anticipant les besoins à long terme, notre équipe garantit toujours à ses clients que leurs investissements dans l’automatisation restent pertinents et bénéfiques au fil du temps.

Bonnes pratiques en matière d’évolutivité:

  1. Conception modulaire : Opter pour une conception modulaire des solutions, facilitant l’ajout de nouvelles fonctionnalités et l’adaptation aux évolutions des besoins de l’entreprise.
  2. Intégration d’API ouvertes : Privilégier l’utilisation d’API ouvertes qui permettent une intégration fluide avec d’autres systèmes et applications, assurant ainsi la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux évolutions technologiques.
  3. Évaluation régulière des besoins : Planifier des évaluations régulières des besoins opérationnels de l’entreprise, afin d’anticiper les changements futurs et d’ajuster les solutions automatisées en conséquence.

Dans l’ensemble, nous noterons que l’automatisation des workflows est un processus dynamique, et en abordant ces défis de manière proactive, elle assure à ses clients une mise en œuvre réussie et durable.

Discuter de l’Automatisation et la Digitalisation de Vos Workflows avec Nos Experts

L’automatisation des processus interne de votre entreprise est un projet que vous souhaitez conduire ? Notre équipe de pluri-experts se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. Nos équipes stratégies sont à votre service pour analyser votre entreprise, proposer les solutions les plus adaptées à vos objectifs et à vos spécificités et contraintes. Nos équipes d’ingénieurs logiciels et de concepteurs applicatifs sont quant à eux spécialisés dans la conception d’outils métiers sur-mesure.

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Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

  • Étiquettes dossiers patients, LPD, secret médical

Une digitalisation du secteur de la santé croissante

L’importance de la digitalisation dans le secteur de la santé est indéniable. Les organisations cherchent à optimiser leurs processus, à améliorer la qualité des soins et à renforcer la confidentialité des informations médicales. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ouvre aussi de nouvelles perspectives, avec la collecte de données provenant d’une multitude d’appareils médicaux. Ces données, véritables pépites d’informations, permettent d’affiner les diagnostics et les profils des patients, rapprochant ainsi la médecine d’une approche personnalisée.

Enjeux légaux importants en Suisse

Cependant, ces avancées technologiques, qu’il s’agisse de télé-médecine, d’appereil connecté (IoT) ou d’application métiers, progiciel ou encore dossier patient informatisé, soulèvent des questions juridiques, en particulier en ce qui concerne l’hébergement des données de santé. De nombreux fournisseurs d’appareils de télémonitoring, de digitilasition de dossier patient ou de développeurs d’applications et de logiciel de gestion sur-mesure optent pour le stockage sur des serveurs cloud. Cela pose la question de la légitimité de l’externalisation de ces données, et si l’hébergement peut se faire en Suisse ou à l’étranger mais soulève également la question de la sécurité et la conformité réglementaire de manière plus générale.

Dans cet article, nous explorerons ce que dit la loi suisse et qu’elles sont les bonnes pratiques en matière de gestion et d’hébergement des données de patients et de santé. Nous aborderons également les points cruciaux pour sécuriser un serveur destiné à accueillir des données sensibles en Suisse. Des exemples de digitalisations sécurisées effectuées par nos équipes seront aussi donnés.

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Respect du secret médical et protection des données (LPD)

L’article 10a alinéa 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD) en Suisse autorise le traitement des données personnelles par un tiers sous certaines conditions. Cependant, la question se pose quant au respect du secret médical (art. 321 CP) dans le transfert de données à des tiers, notamment aux prestataires informatiques.

La doctrine majoritaire considère les prestataires informatiques comme des « auxiliaires » du professionnel de la santé, leur permettant de sous-traiter le traitement des données sans violer le secret professionnel. Cependant, cette qualification pose problème lorsque le prestataire héberge les données à l’étranger.

Hébergement des données de santé à l’étranger (cloud Azure, AWS etc.) : Un casse-tête juridique

L’art. 6 al. 1 LPD interdit la communication de données personnelles à l’étranger si la personnalité des personnes concernées est gravement menacée en raison de l’absence d’une législation assurant un niveau de protection adéquat. Le transfert peut toutefois être autorisé sous certaines conditions, telles que des garanties contractuelles suffisantes.

Cependant, la doctrine souligne que l’hébergement des données médicales à l’étranger peut entraîner une violation du secret professionnel. Le risque est amplifié par l’incertitude quant à l’applicabilité de l’art. 321 CP à l’étranger et la possibilité qu’une autorité étrangère demande la divulgation de ces données.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les cloud proposés par les géants du web tels qu’Amazon et Google tels que Azure, AWS, Digital Ocean, Linode etc. sont généralement à proscrire pour héberger de telles données à cractère sensible. Bien que certains de ces géants commencent à établir des centres données sur le territoire suisse, ils n’en demeurent pas moins contrôlés par des maisons mères étrangères. D’un pure point de vue éthique il reste donc toujours plus sûr de se tourner vers un prestataire entièrement suisse.

Ce que nous avons fait pour Filinea et la gestion de ses données

En tants qu’experts en création de logiciels métiers sur-mesure et de transformation digitale nous avons accompagné diverses entreprises suisses à stocker et manipuler des données patients et des données sensibles ainsi qu’à augmenter leur rentabilité et optimiser leurs opérations.

Filinea est une entreprise mandatée par l’état de Genève pour accompagner des jeunes en situation de difficulté. Pour optimiser le travail quotidien de sa trentaine de collaborateurs, l’entreprise nous a confié la réalisation d’un logiciel interne sur-mesure. La gestion et le stockage des données sensibles (incluant des données à caractère médical) y a été incluse, le tout étant stocké sur un serveur sécurisé situé en Suisse que nos ingénieurs ont déployés et gèrent selon les standards de sécurité adécquates.

Logiciel métier sur-mesure sécurisé
Filinea

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Créer votre écosystème digital sécurisé

Nous verrons dans la suite de cet article diverses recommandations techniques et administratives au regard de la protection des données de santé que nous appliquons lors de la conception de nos projets manipulant des données patients et de santé en Suisse.

Recommandations de nos experts pour une gestion prudente des données patients et médicales en Suisse

Face à ces enjeux, des recommandations émergent pour assurer la sécurité des données de santé :

1. Privilégier l’hébergement sur le territoire Suisse

Opter autant que possible pour des prestataires hébergeant les données en Suisse, bénéficiant d’une réputation solide en matière de protection des données.

2. Assurer l’anonymisation des données de santé

En cas d’impossibilité d’hébergement en Suisse, garantir que les données sont anonymisées de bout en bout, avec la clé privée détenue par le responsable du traitement.

3. Obtenir le consentement du patient

Si le transfert à l’étranger est inévitable, obtenir le consentement explicite du patient pour le transfert, levant ainsi le secret médical.

4. Évaluation des Risques

Si le transfert à un prestataire hors des pays reconnus comme offrant une protection adéquate est la seule option, évaluer attentivement les risques et obtenir le consentement explicite du patient ainsi que la levée du secret médical.

5. Éviter à tout prix la violation du secret médical

Si aucune des options précédentes n’est possible (ou en cas de refus du patient), s’abstenir de transférer les données pour éviter une violation du secret médical.

Contactez nos experts pour discuter de votre digitalisation en toute sécurité

Comment sécuriser un serveur pour y accueillir des données sensibles comme des données patients ?

Déolyer un serveur au sein d’un centre de données suisse n’est pas suffisant. La sécurisation d’une telle machine destinée à héberger des données médicales est une tâche cruciale qui nécessite une approche rigoureuse et attentive. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties pour respecter les normes de sécurité et de protection des informations sensibles dans le domaine médical. Voici quelques recommandations pour sécuriser un serveur web hébergeant des données médicales :

1. Chiffrement des communications

Utilisez le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre le serveur web et les utilisateurs. Cela garantit la confidentialité des données transitant entre le serveur et les navigateurs des utilisateurs. Attention, utilisez un protocol de chiffrement avancé et évitez les chiffrement bas tels que 128 bit lorsque cela est possible. Ayez également recourt à une entité de certification reconnue et fiable.

2. Mise à jour régulière du système d’exploitation (OS) et des logiciels

Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, des serveurs web, des bases de données et de tout logiciel tiers installé sur le serveur. Les vulnérabilités connues sont souvent corrigées par ces mises à jour.

3. Firewall et filtres de paquets (par-feu)

Configurez un pare-feu pour filtrer le trafic réseau entrant et sortant. Limitez l’accès au serveur aux adresses IP autorisées et bloquez tout trafic non nécessaire.

4. Contrôle d’accès strict

Mettez en place des mécanismes de contrôle d’accès rigoureux. Limitez l’accès aux données médicales uniquement aux utilisateurs autorisés. Utilisez des comptes d’utilisateur individuels avec des privilèges appropriés.

5. Surveillance du serveur (monitoring)

Mettez en place des outils de surveillance du serveur pour détecter les activités suspectes, les tentatives d’intrusion ou les variations anormales dans le trafic. Des journaux d’activité bien configurés peuvent aider à identifier les problèmes potentiels.

6. Sauvegardes régulières (backups)

Effectuez des sauvegardes régulières des données médicales. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé, idéalement hors site, pour assurer la récupération en cas de perte de données ou d’incident majeur.

7. Gestion des vulnérabilités

Réalisez des analyses de sécurité régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Les tests d’intrusion et les audits de sécurité aident à garantir la robustesse du système.

8. Politiques de mot de passe fortes

Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes. Exigez des mots de passe complexes, encouragez les changements fréquents de mot de passe et utilisez des mécanismes d’authentification à deux facteurs.

9. Isolation des services au sein du serveur sécurisé

Isolez les services sur le serveur autant que possible. Par exemple, exécutez la base de données sur un serveur séparé et limitez l’accès à d’autres services uniquement aux machines nécessaires.

Mettre en place une solution sur-mesure sécurisée pour gérer mes données patients

En bref : gestion et hébergement des dossiers patients en Suisse

En conclusion, le dilemme de l’hébergement des données de santé à l’ère de l’intelligence artificielle et de la digitalisation des entreprises et des organisation soulève des questions complexes, exigeant une approche réfléchie et conforme aux exigences légales suisses. Le respect du secret médical et la protection des données doivent guider les choix des professionnels de la santé dans un paysage numérique en constante évolution.

Un hébergement sur un serveur situé sur le territoire suisse ainsi qu’une sécurisation de ce serveur avec des dispositifs de cybersécurité renforcés est impératif pour se conformer à la legislation en vigueur et protéger les données de ses patients ainsi que toute donnée sensible de manière générale.

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Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

  • Étiquettes digitalisation des entreprises, Transformation digitale, transition numérique

La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.

Contexte suisse et importance de la digitalisation

La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.

Avantages de la digitalisation pour les entreprises

En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.

Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.

En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.

Les défis de la transformation digitale

La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.

Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.

Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.

En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.

Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.

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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société

Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:

1. Évaluation des besoins

En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.

Nos services d’accompagnement à la transformation digitale

2. Planification stratégique

Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.

3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure

Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.

PRESTATIONS ASSOCIÉES

Développement d’applications mobiles

Développement de logiciels d’entreprise

Conception web et e-commerce

4. Mise en œuvre et formation

Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.

5. Évolutivité et support continu :

La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.

Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts

En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:

Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.

Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.

Logiciel métier sur-mesure pour mittelstand
Filinea
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En savoir plus sur les solutions de digitalisation

L’importance de se préparer aux innovations futures

L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.

Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.

Faites vous accompagner par nos experts

Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.

Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.

Être accompagné par Edana

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Les Meilleurs Systèmes de Bases de Données pour les Entreprises Suisses

Les Meilleurs Systèmes de Bases de Données pour les Entreprises Suisses

  • Étiquettes application d'entreprise, bases de données, gestion des données, intranet, MongoDB, MySQL, Oracle, PostgreSQL

La transition vers la digitalisation est une étape cruciale pour les entreprises suisses souhaitant rester compétitives dans le paysage actuel. L’une des décisions fondamentales dans ce parcours est le choix du système de base de données. Chez Edana, nous comprenons qu’une base de données robuste est fiable est le pivot autour duquel tourne la gestion moderne des données. Dans cet article, nous explorons les meilleurs systèmes de bases de données passant en revue leurs avantages et inconvénients respectifs, tout en mettant l’accent sur l’importance des applications métiers dans la digitalisation des entreprises et le traitement sécurisé des données sensibles en Suisse.

MySQL : fiabilité et performance

Avantages de MySQL : En tant que système de gestion de base de données open source, MySQL offre une flexibilité maximale et est soutenu par une communauté active, assurant des mises à jour fréquentes et un support réactif.

Inconvénients de MySQL: Cependant, il présente des limitations pour des requêtes complexes et peut utiliser le verrouillage de table, impactant les performances dans des environnements concurrents. Malgré cela, sa performance élevée, sa facilité d’utilisation, et ses fonctionnalités de réplication en font une option solide, bien que l’évolutivité puisse dépendre de l’ajout de ressources matérielles. L’efficacité de MySQL pour la gestion des données non structurées peut également être moindre par rapport à d’autres solutions spécialisées.

En résumé, MySQL est un choix robuste à considérer en fonction des besoins spécifiques de chaque projet.

PostgreSQL : évolutivité et gestion avancée des transactions

Avantages de PostgreSQL : PostgreSQL, en tant que système de gestion de base de données open source, offre une puissance et une flexibilité élevées. Connu pour sa conformité aux normes SQL, PostgreSQL excelle dans la gestion des transactions complexes et la manipulation de charges de travail variées. Sa robuste architecture de réplication et de partitionnement, combinée à une communauté active, garantit une disponibilité élevée et des mises à jour régulières.

Inconvénients de PostgreSQL: Cependant, PostgreSQL peut présenter une courbe d’apprentissage plus prononcée en raison de sa richesse fonctionnelle, ce qui peut être un défi pour les utilisateurs moins expérimentés. Bien qu’il offre une excellente gestion des transactions, il peut être moins performant que d’autres systèmes dans des scénarios nécessitant une vitesse de traitement extrêmement élevée.

En dépit de ces considérations, PostgreSQL reste une option solide pour les applications nécessitant une gestion avancée des données et une conformité aux normes SQL rigoureuses.

MongoDB : flexibilité pour les données non structurées

Avantages de MongoDB : MongoDB, en tant que base de données NoSQL, brille par sa flexibilité et sa scalabilité. Sa structure de données orientée document permet de stocker des données non structurées, offrant une adaptabilité exceptionnelle pour les applications évolutives et dynamiques. Les performances élevées de MongoDB dans la manipulation de grandes quantités de données et son extensibilité horizontale en font un choix de prédilection pour les applications nécessitant une agilité et une évolutivité maximales. Sa réplication facile et sa gestion des données géospatiales en font un outil polyvalent.

Inconvénients de MongoDB : Cependant, MongoDB peut présenter des défis en termes de cohérence des données, étant donné son modèle de cohérence éventuelle. De plus, son indexation peut parfois nécessiter une attention particulière pour optimiser les performances. Bien que la flexibilité soit un atout, elle peut rendre la gestion de la structure des données plus complexe dans des environnements nécessitant des schémas stricts.

En résumé, MongoDB se distingue par sa flexibilité et ses performances élevées, mais son modèle de cohérence et ses considérations d’indexation nécessitent une évaluation minutieuse en fonction des exigences spécifiques de chaque projet.

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Oracle Database : la puissance éprouvée pour les grandes entreprises

Avantages d’Oracle : Oracle Database, leader du secteur, offre une puissance et une fiabilité exceptionnelles. Sa capacité à gérer des transactions complexes et à assurer une haute disponibilité en fait un choix solide pour les grandes entreprises.

Inconvénients d’Oracle : Cependant, les coûts élevés, tant en licences qu’en infrastructure, ainsi que la complexité de la gestion, peuvent représenter des défis, surtout pour les petites entreprises. Une évaluation minutieuse des besoins spécifiques est recommandée avant d’opter pour Oracle Database.

Traitement des données sensibles : sécurité au cœur de la digitalisation

La protection des données sensibles est une préoccupation majeure. De la même manière que les médecins et professionnels de santés peuvent utiliser Health Info Net AG (HIN) pour sécuriser leurs communications emails et partager des documents, les bases de données intranet et applications métiers conçues par Edana intègrent des mesures de sécurité avancées, telles que le chiffrement des données, des mécanismes d’accès stricts et des audits réguliers, assurant la confidentialité et la conformité aux réglementations en vigueur.

Besoin d’une base de données interactive? Pensez à l’application métier !

Au-delà des bases de données, les applications métiers sur mesure sont essentielles pour une digitalisation complète. Elles permettent de centraliser et de rationaliser les processus, fournissant un point unique pour stocker, manipuler et analyser les données de manière efficace. Des flux de travail automatisés aux tableaux de bord interactifs, les applications métiers conçues par Edana sont taillées sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise suisse.

Exemples d’applications métiers que nous avons développés pour ces entreprises suisses

Notre équipe d’ingénieurs logiciels et base de données a conçu plusieurs système de gestion de données et d’outils métiers permettants à nos clients de digitaliser leurs processus, automatiser leurs opérations et augmenter la sécurité de leurs données.

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Faire développer ma propre application métier

Chez Edana, nous comprenons que la digitalisation va de pair avec des bases de données robustes et des applications métiers intelligentes. Notre équipe d’experts collabore étroitement avec chaque client pour créer des solutions sur mesure qui propulsent la digitalisation tout en assurant une gestion de données efficace. Faites de votre transition digitale un succès avec Edana, votre partenaire en développement logiciel sur mesure. Contactez-nous maintenant pour discuter de vos besoins et de vos objectifs. Un expert vous conseillera avec plaisir.

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Différents Modèles de Frameworks de Conseil

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Différents Modèles de Frameworks de Conseil

  • Étiquettes Frameworks de Conseil, Modèles de frameworks, Principaux frameworks consulting

L’importance des frameworks en consulting

Les frameworks sont utilisés en consulting dans l’objectif de gérer les différents aspects des entreprises et déterminer comment différents facteurs peuvent les affecter. La compréhension et gestion de ces facteurs donne la possibilité de trouver de meilleures solutions afin d’assurer un meilleur développement et une meilleure réussite de l’entreprise.

Pour toutes ces raisons, votre agence digitale suisse spécialisée en consulting Edana a décidé de vous dresser une liste des principaux frameworks afin de vous aider dans votre choix et développer au mieux votre entreprise.

Framework de conseil : Analyse PEST

L’analyse PESTEL, autrement appelée PEST analysis, est utilisée pour analyser et évaluer les principaux facteurs externes susceptibles d’influer sur les activités de l’entreprise. Ces principaux facteurs sont la Politique, l’Economique, la Sociologique, la Technologique, l’Environnemental et le Légal (d’où l’acronyme PESTEL). Dans l’ensemble, elle vise à trouver un moyen de rendre l’entreprise plus compétitive.

L’analyse PESTEL permet par exemple, d’analyser les différentes réglementations fiscales et la manière dont le gouvernement traite certains facteurs juridiques pour l’entreprise. Elle peut également aider à déterminer les aspects les plus importants du commerce et du marché sur lequel vous opérez. Par ailleurs, ce framework permet également d’effectuer des analyses économiques afin de mieux comprendre les questions financières et les taux d’intérêt en rapport avec l’entreprise.

Dans l’ensemble, l’analyse PESTEL vous permet d’analyser les différents facteurs macro-environnementaux afin de prendre les meilleures décisions commerciales.

Framework : Les cinq forces de Porter

Ce nouveau framework de conseil a pour caractéristique d’identifier l’intensité concurrentielle d’une industrie afin de déterminer si cette dernière est attrayante ou non. Il permet également de mieux comprendre vos forces et de déterminer comment agir face à vos concurrents.

Les Cinq forces de Porter font référence à l’intensité concurrentielle, le pouvoir de négociation non seulement des clients mais également des fournisseurs, la menace des nouveaux entrants ainsi que des produits de substitution.

Grâce à ces cinq forces, le framework aide les entreprises à surveiller la dynamique de la concurrence afin de déterminer si une nouvelle ou ancienne entreprise peut croître davantage que la vôtre. Enfin, il permet d’analyser le nombre de fournisseurs et la puissance d’achat afin d’aider les entreprises à prendre les meilleures solutions.

Consulting framework : Les 3 C

Ce framework est utilisé pour aider les entreprises à découvrir les facteurs clés de réussite et d’amélioration. Pour plus de précisions, Les 3 C font référence à l’entreprise, la concurrence et aux clients.

La première étape du framework est d’analyser les données d’une entreprise afin de mieux comprendre son travail et, sur la base de ces conclusions, commencer à travailler sur des stratégies futures. Il permet ensuite, de comparer les entreprises à ses concurrents afin de trouver les points forts comme les points faibles de chacun. Enfin, la dernière étape du framework est liée au public cible et aux clients. L’objectif ici est de déterminer les habitudes et besoins de ces derniers afin de trouver les meilleures stratégies marketing adaptées.

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Matrice SWOT

Matrice SWOT, acronyme pour Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats, est un framework ayant pour objectif de déterminer les différentes forces, faiblesses, opportunités et menaces afin d’aider les entreprises et organisations dans la planification et gestion stratégique.

Ce framework permet de mesurer la compétitivité d’un nouveau produit ou service sur un marché cible. D’une manière plus générale, la Matrice SWOT vous permet de déterminer vos points faibles comme vos points forts, qu’il s’agisse des technologies uniques que vous utilisez, d’un logiciel ou d’une stratégie de marque solide.

En conclusion, ce framework met en évidence les facteurs internes comme externes afin de déterminer les opportunités comme les potentielles menaces de votre entreprise.

Framework Matrice BCG (Growth–share matrix)

Ce framework a été créé afin d’aider les entreprises à évaluer le potentiel de différents produits. Elle permet en effet, de déterminer les produits que votre entreprise doit conserver, vendre ou dans lesquels elle devrait investir davantage de ressources.

La Matrice BCG comporte quatre domaines principaux permettant de définir les produits dont la part de marché et le taux de croissance sont faibles ou les produits dont la part de marché est élevée, mais dont le taux de croissance est faible. Logiquement, elle permet également de caractériser les produits dont la part de marché et le taux de croissance sont élevés ou les produits dont la part de marché est faible et le taux de développement élevé.

En d’autres termes, le framework Matrice BCG aide les entreprises à décider de l’ordre de priorité de leurs différentes activités.

Tableau de bord prospectif

Ce tableau de bord prospectif a pour principal objectif de fixer des priorités pour les projets, produits et services, grâce à ses quatre perspectives qui sont la perspective financière, perspective client, perspective processus interne et perspective apprentissage et croissance.

Ce framework aide les entreprise à identifier les différentes améliorations à apporter aux opérations internes afin de maximiser les résultats externes. Pour prendre un exemple, le tableau de bord prospectif permet non seulement d’évaluer la satisfaction client, mais évalue également la manière dont les employés utilisent leurs connaissances afin d’améliorer les résultats de l’entreprise.

Modèle de framework McKinsey 7S

Les 7S de ce nouveau framework McKinsey font référence à la structure, la stratégie, les systèmes, les compétences, le style, le personnel et les valeurs partagées. Ces différents éléments forment un tout dans l’objectif d’identifier et résoudre les problèmes internes et externes ainsi que pour mesurer l’efficacité organisationnelle d’une entreprise.

Les éléments clés de ce framework sont liés aux structures, comme l’organisation d’une entreprise ainsi que les stratégies utilisées ou devant être utilisées pour plus de succès. Plus précisément, le framework McKinsey 7S s’intéresse à la manière dont les entreprises prennent des décisions, à leur mode de fonctionnement et aux missions et objectifs qu’elles tentent d’accomplir.

Framework consulting : Les 4P

Parmi les meilleurs frameworks, les 4P est un framework consulting axé sur le marketing, généralement utilisé lors de la commercialisation d’un produit ou d’un service. Les quatre P font référence au produit, prix, lieu et à la promotion.

Les entreprises prennent compte de ces quatre éléments lors de l’élaboration de stratégies marketing, dans l’objectif d’atteindre plus facilement et efficacement leur audience cible. Grâce à ce framework, les entreprises ont en effet, plus de facilité à déterminer si leurs produits sont adaptés aux demandes existantes et déterminer comment satisfaire de nouvelles demandes.

Modèle de framework Externe VS interne

Comme son nom l’indique, ce modèle de framework évalue l’influence des facteurs externes ou internes sur votre entreprise et vos stratégies. Les facteurs externes peuvent être liés aux gouvernements, aux normes industrielles, etc. Les facteurs internes, quant à eux, sont liés aux ressources de l’entreprise, à la gestion, etc.

L’utilisation de ce framework vous permettra de mettre le doigt sur les différents facteurs ayant une influence positive ou négative sur votre entreprise, afin de mieux les gérer pour optimiser vos résultats.

Modèle de framework consulting : Stratégie océan bleu

La stratégie de l’océan bleu est lié à la recherche simultanée de la différenciation et du faible coût pour ouvrir un nouvel espace de marché et créer une nouvelle demande pour un nouveau produit ou service. C’est une stratégie à haut risque mais qui une fois réussie, récompense davantage les entreprises.

Pour prendre un exemple de l’utilisation de ce framework, nous pouvons citer le Cirque du Soleil ou encore Netflix. L’un comme l’autre a su créer un espace de marché incontesté et a rendu la concurrence inefficace.

Ce que nous proposons

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Comment Utiliser l’Intelligence Artificielle dans vos Communications Digitales

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Comment Utiliser l’Intelligence Artificielle dans vos Communications Digitales

L’intelligence artificielle dans le marketing moderne

Lorsque nous parlons d’intelligence artificielle et de stratégies de communication, la première chose qui peut vous venir à l’esprit est un chatbot (robot de messagerie).

C’est tout à fait logique, car en tant que clients, nous avons le contact le plus proche et le plus visible avec l’IA par le biais de cette communication spécifique. Pourtant, ce n’est pas tout à fait cela, les communications ne commencent pas par des discussions.

Votre communication avec l’IA commence à partir du moment où vos données et votre comportement en tant que client commencent à être analysés. L’IA automatise vos stratégies de recherche et les développe ensuite en stratégie de communication, qui peut aller jusqu’à suggérer automatiquement un produit qui vous intéresse, grâce à des calculs algorithmiques.

Avantages du marketing IA

  • Efficacité de l’analyse des données
  • Regroupement des données
  • Reconnaissance des modèles et des tendances
  • Suivi des changements en temps réel
  • Réactivité rapide
  • Rentabilité
  • Gain de temps pour les projets créatifs
  • Confiance accrue des clients
  • Suivi intelligent du parcours client
  • Sécurité des données

Amélioration de l’IA et du processus marketing

L’IA, comme les robots par exemple, peut être utilisée de manière stratégique dans le processus de marketing si elle est correctement programmée par votre personnel informatique.

Par exemple, l’analyse de la situation, la stratégie marketing, les décisions marketing concernant le choix de la stratégie la plus productive et sa mise en œuvre/son contrôle. L’analyse de la situation sert à satisfaire les désirs des clients.

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L’indicateur de performance clé fournit des informations sur les forces et les faiblesses des stratégies marketing de l’entreprise, qu’elles soient digitales ou non.

Les bots peuvent également rechercher des mots-clés spécifiques pour en savoir plus sur la base de vos clients et de vos concurrents. Le comportement des clients peut être étudié et réévalué grâce à toutes les possibilités que nous offrent les robots.

Les robots prennent le dessus

Ils peuvent observer et analyser des données, des types de conversations afin d’obtenir davantage de données sur les intérêts des clients et vérifier les antécédents du marché. Les bots peuvent également organiser des entretiens avec certains clients pour effectuer une analyse de qualité.

Cela permet d’économiser de l’argent et du temps, car les entretiens peuvent être menés à différents endroits en même temps et être analysés simultanément, puis regroupés dans un but précis.

L’IA peut également faire des prédictions sur les influences des activités de marketing et peut être utilisée pour rechercher ce qui sera demandé dans le futur. Cela vous aidera certainement à créer une nouvelle stratégie de marketing pour votre prochain produit ou à faire évoluer la stratégie actuelle qui ne semble pas fonctionner très bien.

Ne soyez pas trop dépendant de l’IA

Comme nous l’avons dit, les robots d’IA peuvent précisément effectuer la plupart des tâches analytiques et prendre moins de temps, mais ne devenez pas trop dépendant des services des robots. L’IA est la clé d’une communication rapide et efficace. Mais gardez à l’esprit que l’IA ne peut toujours pas vous fournir la même créativité que votre équipe humaine. C’est drôle comme on peut parfois se perdre dans la technologie.

Le fait est que les communications qui se situent à un niveau plus subconscient avec vos clients et qui ont tendance à toucher un point sensible plus émotionnel ne peuvent tout simplement pas être bien générées par l’IA.

Gardez une trace de vos communications pour rester humain, car si vous robotisez à outrance chaque partie de vos communications digitales, vous sentirez que les clients se désintéressent peu à peu et ne se plaignent même pas lorsqu’ils n’aiment pas quelque chose. Restez en contact avec l’aspect émotionnel.

Investissez davantage et obtenez plus de bénéfices

L’un des meilleurs exemples d’entreprises ayant investi dans leur département informatique est Amazon. Ce n’est pas surprenant. Amazon ne manque jamais de suivre les tendances numériques. Au cours des deux dernières années, Amazon a investi plus de 5 % de son chiffre d’affaires dans le développement de services d’intelligence artificielle.

Cet investissement a grandement contribué à l’automatisation des services et a permis d’augmenter les ventes de plus de 30 % et de recueillir 90 % d’avis positifs supplémentaires sur le support client.

Ce que nous proposons

On peut considérer l’intelligence artificielle ia comme l’avenir du marketing numérique. Grâce à son analyse de données, elle peut vous permettre d’adapter vos campagnes marketing (sur réseaux sociaux par exemple) et votre type de contenu, en fonction du comportement de vos clients potentiels.

Si vous souhaitez avoir un appui sur le sujet, de la part de spécialistes du marketing digital, n’hésitez pas à nous contacter. .

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Pourquoi Utiliser l’Audit Digital pour un Rebranding Réussi ?

Pourquoi Utiliser l’Audit Digital pour un Rebranding Réussi ?

Refondre votre site internet à bon escient

En période de rebranding, surtout lorsqu’il s’agit de grandes entreprises, l’aide d’un professionnel est indispensable. C’est justement dans ce cas que l’audit digital est un élément nécessaire.

Un audit digital est une évaluation de tous les canaux médiatiques actifs et de leur efficacité dans la campagne actuelle. Il est utile d’effectuer des audits avant la phase de planification de votre stratégie digitale afin d’établir une base sur les performances historiques et de comprendre les canaux de communication disponibles à inclure dans votre plan d’actions.

Un audit numérique comprend un rapport complet de votre site Web – comment il va, quel est son rang, ce que les utilisateurs aiment et quel est le retour sur investissement qu’il génère. Il est important d’effectuer un audit complet de votre site Web pendant l’audit marketing afin de vous assurer que tout ce qui concerne votre site est au point.

Pourquoi utiliser l’audit et qu’est-ce que le ROI

Un audit digital est crucial pour la réussite d’une entreprise en ligne. C’est ce dont vous avez besoin pour évaluer, apprécier et déterminer la puissance de votre stratégie de marketing numérique mise en place pour atteindre les résultats et les ROI ciblés.

Le retour sur investissement, ou ROI, est une formule mathématique que les investisseurs peuvent utiliser pour évaluer leurs placements et juger de la performance d’un investissement particulier par rapport à d’autres. Le calcul du ROI (ou RSI) est parfois utilisé avec d’autres approches pour élaborer un dossier commercial pour une proposition donnée.

La formule du ROI consiste essentiellement à soustraire la valeur initiale de l’investissement de la valeur finale de l’investissement (qui est égale au rendement net), puis à diviser ce nouveau chiffre (le rendement net) par le coût de l’investissement et, enfin, à le multiplier par 100.

Utiliser l’audit digital pour augmenter les profits

Jusqu’à présent, les deux paragraphes précédents constituaient une introduction générale à l’audit numérique et à la formule du retour sur investissement. Maintenant, parlons de sa nécessité pour la procédure de rebranding.

En général, le Re-Branding lui-même se produit soit lorsqu’une marque veut simplement réévaluer sa personnalité et offrir au public cible quelque chose de nouveau. Ou alors dans le pire des cas, lorsque les précédentes stratégies de marketing digital ou autre ont cessé de servir le bien-être d’une marque et que cette dernière a maintenant besoin d’une transformation pour entrer sur le marché avec des stratégies améliorées, des communications, etc.

Dans certains secteurs d’activités, l’audit est parfois perçu comme une souffrance, mais dans le cas de l’audit digital, il peut plutôt être une bénédiction.

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Nous aimons dire que l’objectif principal de toutes sortes de communications B2C ou B2B est basé sur la connexion humaine et la confiance, mais bien sûr, discréditer complètement les coûts réels de l’assistance professionnelle serait une erreur tout aussi grave.

Les statistiques sont importantes, qu’on le veuille ou non, et surtout dans un monde numérique basé sur le code et alimenté par une véritable curiosité humaine.

Des solutions créatives et pratiques

Un audit digital propose des solutions, tout comme le fait l’équipe créative. Ainsi, dans le cas d’un changement de marque, il est probable que les deux collaborent. L’équipe créative propose des solutions basées sur la communication humaine, sur ce qui peut intéresser les individus et ce qui retient leur attention.

Notamment sur la construction d’un personnage de marque aussi intéressant que possible pour le public cible. Et ce, grâce à une stratégie de marque, une présence en ligne via différents supports de communication notamment les réseaux sociaux, des campagnes marketing, etc.

L’audit numérique quant à lui, calcule des résultats plus mathématiques ou des résultats escomptés sur la base de ces stratégies et les convertit en une mesure du retour sur investissement.

Vous vous souvenez quand, à l’école, les professeurs expliquaient les spécificités des deux moitiés du cerveau ? Ils avaient l’habitude de dire que le côté gauche a un fonctionnement plus mathématique/logique et que le côté droit est plus orienté vers le visuel et prend plus d’images que de mots.

Ainsi, lorsqu’un individu s’intéresse davantage aux programmes artistiques, ce dernier est censé avoir le côté droit du cerveau qui fonctionne mieux. Si un autre individu préfère par exemple jouer aux échecs, ce dernier est censé avoir le côté gauche du cerveau qui fonctionne mieux.

Dans ces cas, nous parlons de personnes. Imaginez que votre marque ait un cerveau, mais qu’elle doive avoir un fonctionnement logique et créatif tout aussi élevé pour tirer plus de profits du monde extérieur dans lequel elle évolue – dans ce cas, le monde extérieur est un marché.

Ce que nous proposons

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