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Architecture Hexagonale et Microservices : un Duo Gagnant pour des Logiciels Évolutifs

Architecture Hexagonale et Microservices : un Duo Gagnant pour des Logiciels Évolutifs

Le développement logiciel évolue constamment pour répondre aux besoins croissants des entreprises en matière de flexibilité, d’évolutivité et de performance. Pourtant, trop d’entreprises s’accrochent encore à des architectures monolithiques dépassées, entraînant des coûts de maintenance élevés, une rigidité freinant l’innovation et une vulnérabilité accrue aux pannes.

Chez Edana, nous avons souvent recours à l’architecture hexagonale et aux microservices pour éviter ces pièges et offrir à nos clients des solutions pérennes et compétitives. Ces architectures ne sont pas seulement des choix technologiques, elles sont des leviers stratégiques pour assurer la réussite et la durabilité des systèmes informatiques.

Si votre entreprise continue d’utiliser une architecture rigide, vous risquez des inefficacités opérationnelles, des difficultés à évoluer avec le marché et, surtout, une dépendance accrue à des technologies obsolètes. Dans cet article, nous explorons en détail ces architectures modernes et ce qu’elles apportent à votre entreprise.

L’architecture hexagonale : un modèle de conception moderne

Définition et principes

L’architecture hexagonale, également connue sous le nom de « Ports & Adapters », a été introduite par Alistair Cockburn pour résoudre un problème majeur des logiciels traditionnels : leur dépendance excessive aux technologies sous-jacentes. En dissociant le noyau métier des infrastructures externes (bases de données, API tierces, interfaces utilisateur), elle permet aux entreprises de s’adapter plus rapidement aux évolutions du marché.

Schéma d’une architecture hexagonale

Pourquoi est-ce crucial ? Car les technologies évoluent. Si votre logiciel est trop imbriqué avec une base de données vieillissante ou une interface obsolète, vous risquez d’être bloqué lorsque viendra le moment de moderniser votre système. Avec une architecture hexagonale, vous pouvez changer une technologie sans perturber votre activité.

Cas d’application : les risques d’une architecture rigide

Un de nos clients, une entreprise de services financiers, souffrait d’un système monolithique qui ralentissait son intégration avec de nouveaux partenaires bancaires. Chaque nouvelle connexion nécessitait des semaines de développement, augmentant considérablement les délais et les coûts. En appliquant une architecture hexagonale, nous avons pu séparer le cœur métier des interfaces externes, réduisant ainsi le temps d’intégration de nouvelles solutions de paiement de plusieurs semaines à quelques jours.

Si vous ne structurez pas votre logiciel de cette manière, chaque amélioration future deviendra un casse-tête, freinant votre compétitivité face à des acteurs plus agiles.

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Microservices : la clé d’un système distribué et flexible

Les dangers d’un monolithe vieillissant

Les entreprises qui persistent avec des architectures monolithiques rencontrent tôt ou tard un problème majeur : la rigidité. Chaque mise à jour devient un risque car elle peut impacter l’ensemble du système. Cela ralentit les cycles de développement et empêche l’entreprise d’innover rapidement.

Avantages concrets des microservices

Les microservices permettent d’éviter ces pièges en divisant une application en plusieurs services indépendants, chacun pouvant être mis à jour ou amélioré sans perturber l’ensemble du système. Cela garantit :

  • Une meilleure résilience : une panne sur un service n’impacte pas toute l’application.
  • Une adaptabilité accrue : vous pouvez ajouter de nouvelles fonctionnalités sans risquer d’endommager l’existant.
  • Une scalabilité efficace : au lieu de surdimensionner tout un système, vous pouvez allouer des ressources uniquement aux services qui en ont besoin.

Un cas concret de transformation réussie

Un de nos clients dans le secteur du retail utilisait un système monolithique pour gérer ses commandes en ligne. Lors d’une période de forte affluence, une simple erreur dans le module de gestion des stocks a rendu l’ensemble de la plateforme indisponible pendant plusieurs heures.

Nous avons restructuré l’ensemble en microservices, permettant ainsi de découpler la gestion des stocks du reste du système. Résultat : en cas de problème sur un microservice, l’ensemble de la plateforme reste opérationnel. Cette transformation a aussi permis à l’entreprise de lancer plus rapidement de nouvelles fonctionnalités, améliorant son avantage concurrentiel.

Ne pas adopter les microservices signifie accepter un risque permanent d’indisponibilité et de lenteur dans le développement de nouvelles fonctionnalités, ce qui est inacceptable dans un monde où l’agilité est un facteur clé de succès.

Pourquoi combiner l’architecture hexagonale et les microservices?

Le futur du logiciel d’entreprise

L’architecture hexagonale permet d’assurer la pérennité de vos développements en dissociant votre cœur métier des technologies utilisées. Les microservices, eux, garantissent une évolution rapide et flexible de chaque composant. Ensemble, ces deux approches offrent le modèle idéal pour toute entreprise cherchant à :

  • Se prémunir contre l’obsolescence technologique.
  • Réduire les coûts de maintenance.
  • Accélérer l’innovation et le time-to-market.
  • Améliorer la résilience et la disponibilité des services.

En d’autres termes, ces architectures ne sont pas simplement une tendance, elles sont une nécessité pour toute entreprise qui veut rester compétitive dans les années à venir.

Ce que nous avons fait pour Filinea

Ayant des besoins variés et la nécessité de mettre en place un écosystème d’entreprise intelligent, durable qui évolue facilement avec l’entreprise sans contraintes, Filinea nous a contacté.

Nous avons mis en place une solution complète comprenant un client mail, des systèmes de rapports d’intervention intelligents, des calendriers privés et partagés ainsi que d’autres logiques métiers gravitants autour de la gestion des ressources humaines et des processus opérationnels quotidiens. Un modèle d’intelligence artificielle a également été intégré afin de faciliter la vie des équipes de terrain.

Afin de construire cet écosystème de sorte à ce qu’il puisse être performant, flexible et évolutif tout en s’intégrant parfaitement aux outils existant de l’entreprise, nous avons opté pour une architecture microservices. Chaque service est indépendant, et peut évoluer sans contrainte. Il est également aisé d’ajouter de nouvelles fonctionnalités personnalisées et de connecter de nouveaux outils.

Découvrir l’étude de cas Filinea

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Erreurs à éviter lors de la mise en œuvre de ces architectures

De nombreuses entreprises hésitent à adopter ces architectures par peur de la complexité initiale. Pourtant, en suivant une approche méthodique, la transition est fluide et les bénéfices sont immédiats. L’essentiel est de comprendre que la migration ne doit pas être vue comme un projet isolé, mais comme une transformation progressive et stratégique du système d’information.

Certaines erreurs peuvent ralentir ou compromettre cette transition. Voici les plus courantes et comment les éviter :

1. Vouloir tout migrer d’un coup

Passer d’une architecture monolithique à une architecture hexagonale et microservices ne se fait pas en une nuit. Une migration massive et brutale expose l’entreprise à des risques techniques et organisationnels.

Solution : Adoptez une approche progressive. Identifiez les modules critiques et migrez-les un par un en commençant par ceux qui apportent un gain immédiat en performance et flexibilité.

2. Sous-estimer l’importance des tests

Un système plus modulaire nécessite une couverture de tests plus rigoureuse. Sans tests robustes, la maintenance devient complexe et le risque de régressions augmente.

Solution : Mettez en place des tests automatisés, notamment des tests unitaires, d’intégration et de charge, pour garantir la stabilité du système tout au long de la transition.

3. Ne pas structurer son CI/CD dès le départ

Beaucoup d’entreprises implémentent les microservices sans adapter leurs processus de livraison. Sans un pipeline d’intégration et de déploiement continu (CI/CD), les mises à jour deviennent laborieuses et sources de conflits.

Solution : Structurez votre CI/CD dès le début avec des outils comme GitHub Actions, GitLab CI/CD, Jenkins, ou ArgoCD. Automatisez le build, les tests et le déploiement pour garantir des mises à jour rapides et sûres.

4. Ignorer la supervision et l’observabilité

Avec une architecture distribuée, suivre l’état des services devient plus complexe. Si vous n’avez pas une bonne visibilité sur vos microservices, la résolution des incidents peut devenir un cauchemar.

Solution : Mettez en place une stack d’observabilité incluant des outils comme Prometheus, Grafana, OpenTelemetry et Loki. Assurez-vous que chaque microservice génère des logs et des métriques exploitables.

5. Négliger la gestion des API et des communications interservices

Dans une architecture microservices, la communication entre services doit être optimisée. Si elle est mal gérée, elle peut introduire des latences ou des risques de sécurité.

Solution : Optez pour un API Gateway comme Kong ou Apigee pour centraliser la gestion des API. Utilisez des messages asynchrones avec Kafka ou RabbitMQ pour éviter les dépendances directes entre services.

6. Ne pas impliquer les équipes métiers

Trop souvent, la transition vers ces architectures est menée uniquement par les équipes IT, sans consultation des métiers. Résultat : des solutions inadaptées aux besoins réels.

Solution : Faites participer les responsables métiers dès la phase de conception pour s’assurer que la nouvelle architecture répond aux besoins de l’entreprise et non seulement aux exigences techniques.

7. Manquer d’une vision stratégique

Certaines entreprises adoptent ces architectures simplement parce que « tout le monde le fait ». Sans une vision claire des bénéfices à long terme, le projet risque de s’enliser.

Solution : Définissez des objectifs métier clairs avant de commencer : réduction des coûts de maintenance, accélération du time-to-market, amélioration de la scalabilité… Assurez-vous que chaque étape de la migration contribue à ces objectifs.

Edana, votre partenaire pour une transition réussie

Chez Edana, nous accompagnons nos clients à chaque étape de leur transformation digitale en intégrant ces architectures de manière pragmatique. Nous avons aidé des entreprises à éviter des millions de francs suisses en coûts de maintenance et à diviser par deux leurs délais de mise sur le marché pour de nouveaux services.

L’architecture hexagonale et les microservices ne sont pas seulement des choix techniques, ils sont les garants d’une entreprise agile, performante et résiliente. Les entreprises qui ignorent ces évolutions prennent le risque de rester prisonnières de systèmes coûteux, inflexibles et vulnérables aux pannes.

Si vous souhaitez garantir la pérennité de votre système informatique et accélérer votre croissance, il est impératif d’adopter ces architectures dès aujourd’hui. Chez Edana, nous avons l’expertise pour vous accompagner dans cette transition et faire en sorte que votre entreprise tire pleinement parti des technologies de demain.

Ne laissez pas votre système informatique freiner votre développement. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons transformer votre architecture logicielle et propulser votre entreprise vers l’avenir.

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Pourquoi et Comment Utiliser l’Architecture Headless en E-Commerce

Pourquoi et Comment Utiliser l’Architecture Headless en E-Commerce

L’e-commerce moderne exige une flexibilité, une scalabilité et une rapidité d’exécution que les architectures monolithiques traditionnelles ne peuvent plus garantir. L’architecture headless, qui sépare le front-end du back-end, permet aux entreprises d’innover plus rapidement et de s’adapter aux nouvelles exigences du marché.

Dans cet article, nous allons expliquer en détail les principes du headless commerce, démontrer ses avantages techniques et présenter des cas concrets d’implémentation. Nous verrons également comment des solutions existantes comme SAP Commerce, Adobe Commerce (Magento), Commercetools et BigCommerce s’intègrent dans cette approche, et pourquoi le développement sur mesure est souvent la meilleure alternative pour des entreprises qui souhaitent investir dans le long-terme, être flexibles et diminuer leurs coûts totaux de possession.

Comprendre l’architecture headless

L’architecture headless repose sur une séparation stricte entre l’interface utilisateur (front-end) et le moteur e-commerce (back-end). Contrairement aux architectures monolithiques où ces deux couches sont intégrées dans une seule solution, le headless permet à chaque composant d’évoluer indépendamment grâce à des API.

Dans une plateforme e-commerce classique, les requêtes front-end (par exemple l’affichage d’un produit ou l’ajout d’un article au panier) sont directement gérées par le back-end. En mode headless, ces interactions passent par une API REST ou GraphQL, qui fournit les données sous une forme standardisée et permet au front-end de les exploiter librement.

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Modularité, flexibilité et évolutivité

L’un des principaux avantages du headless commerce est sa modularité. Dans une architecture classique, la moindre modification du front-end implique souvent des ajustements du back-end et vice versa, rendant l’ensemble rigide et complexe à faire évoluer.

Avec une architecture headless :

  • Le front-end et le back-end évoluent indépendamment : on peut changer le design du site ou ajouter un nouveau canal de vente (application mobile, voice commerce) sans impacter la gestion des produits ou des commandes.
  • Les microservices remplacent les blocs monolithiques : chaque fonctionnalité (paiement, gestion des stocks, fidélisation client) peut être découplée et remplacée ou améliorée individuellement.

Exemple d’architecture microservices en headless :

Cette structure permet une évolutivité maximale : un service comme la gestion des stocks peut être migré vers une solution plus performante sans affecter l’ensemble du système.

Cas pratiques : pourquoi le headless est un choix stratégique

Afin de mieux comprendre pourquoi ce type d’architecture a été inventé et quel type de problème il résout, nous allons étudier différents cas métier qui représentent des situations concrète que nous rencontrons sur le marché avec nos clients. Chacune de ces entreprises a des besoins, contraintes et une stratégie spécifique qui les amènent naturellement à se tourner vers la technologie headless.

1. Mise en place d’un e-commerce omnicanal

Un retailer souhaite vendre ses produits via plusieurs canaux : un site e-commerce, une application mobile, et des bornes interactives en magasin. Dans une architecture classique, il faudrait gérer plusieurs versions du front-end et multiplier les interactions avec un back-end monolithique.

Avec une approche headless :

  • Un seul back-end centralisé fournit les données aux différents supports.
  • Chaque canal peut être optimisé indépendamment (expérience mobile différente de l’expérience desktop).
  • L’intégration d’une future marketplace devient plus simple grâce à une gestion des API standardisée.

2. Une entreprise industrielle qui se prépare à l’IoT et à l’automatisation

Une société spécialisée dans la vente de machines industrielles veut digitaliser ses opérations de vente et de maintenance. Elle sait que dans les cinq prochaines années, elle devra :

  • Intégrer l’IoT pour surveiller ses équipements et déclencher des commandes automatiques de pièces détachées.
  • Mettre en place un chatbot intelligent pour assister ses clients dans la recherche de produits et la résolution de pannes.
  • Automatiser les réapprovisionnements en fonction de l’état des stocks et des prévisions de consommation.
  • Permettre à ses distributeurs d’accéder à un portail B2B personnalisé.

Avec une architecture monolithique traditionnelle, ces évolutions seraient complexes et coûteuses, nécessitant des refontes lourdes du système.

Avec une architecture headless :

  • Le moteur e-commerce reste le même, mais il peut connecter facilement des capteurs IoT via des API pour commander automatiquement des pièces de rechange.
  • Un chatbot basé sur l’IA peut interagir directement avec l’API produit et le module de gestion des stocks.
  • L’entreprise peut tester et déployer rapidement des interfaces spécifiques pour les distributeurs sans impacter le système principal.
  • Une marketplace B2B peut être ajoutée sans reconstruire l’ensemble du back-end.

3. Optimisation des performances pour les pics de trafic

Une entreprise de mode subit des pics de trafic à chaque nouvelle collection et pendant les soldes. Son architecture monolithique entraîne des ralentissements en raison du nombre élevé de requêtes serveur.

En passant à une architecture headless :

  • Le front-end peut être déployé via un CDN (Content Delivery Network) pour réduire la charge serveur.
  • Le back-end est optimisé pour ne répondre qu’aux appels API nécessaires, diminuant les temps de réponse.
  • Une mise en cache intelligente peut être mise en place côté front-end pour éviter de solliciter le serveur inutilement.

4. Personnalisation avancée et expérimentation A/B

Un site de produits électroniques veut tester plusieurs variantes de son interface pour maximiser ses conversions.

Avec une solution monolithique, chaque test A/B nécessiterait des développements lourds côté back-end et des déploiements risqués.

Avec le headless commerce :

  • Chaque variation est gérée côté front-end sans impacter la stabilité du système.
  • Les données utilisateurs peuvent être analysées en temps réel grâce à des API tierces (Google Analytics, Amplitude, Segment).
  • Les expériences personnalisées de chaque variante s’adaptent dynamiquement en fonction du profil client sans modifier le back-end.

Solutions e-commerce existantes et alternatives sur mesure

Le marché propose plusieurs solutions headless intégrées qui permettent de tirer parti de cette architecture sans partir de zéro.

  • SAP Commerce Cloud : une solution robuste, adaptée aux grandes entreprises, mais avec un coût élevé et une complexité de mise en œuvre.
  • Adobe Commerce (Magento Headless) : permet de transformer un Magento existant en headless, mais nécessite un travail d’optimisation sur les performances.
  • Commercetools : conçu dès le départ comme une solution headless native, idéal pour ceux qui cherchent une approche pure API-first.
  • BigCommerce Headless : une solution flexible avec une bonne intégration aux CMS et frameworks modernes.

Ces solutions conviennent aux entreprises souhaitant une base solide avec un support, mais elles peuvent présenter des limites en termes de personnalisation et d’évolutivité. D’autre part elles comporte aussi des coûts de licences élevé qui en font des investissement peu intéressant et handicapants sur le moyen-long terme.

C’est pourquoi le développement sur mesure est souvent la meilleure option pour les entreprises ayant des exigences spécifiques en matière de performance, de scalabilité et de contrôle sur leur infrastructure. En utilisant des technologies comme Node.js pour le back-end et des frameworks comme React ou Vue.js pour le front-end, il est possible de concevoir une solution parfaitement adaptée aux besoins métiers.

Un tel développement permet de concevoir une architecture logicielle optimisée à chaque niveau, en sélectionnant les technologies les plus adaptées aux contraintes métier et aux exigences de performance. En adoptant une approche API-first, il est possible d’assurer une communication fluide entre les différents services, garantissant ainsi modularité, scalabilité et interopérabilité avec des solutions tierces.

Un back-end structuré et scalable avec Nest.js et PostgreSQL

Pour le back-end, Nest.js constitue un choix stratégique lorsqu’il s’agit de développer un e-commerce headless robuste et évolutif. Ce framework basé sur Node.js et TypeScript offre une structure modulaire inspirée d’Angular, facilitant la maintenance et l’ajout de nouvelles fonctionnalités sans impacter le reste du système.

Nest.js intègre nativement GraphQL, WebSockets et gère les microservices, ce qui en fait un candidat idéal pour une architecture découplée et performante. Associé à PostgreSQL, un des systèmes de gestion de base de données relationnelle les plus avancés, il permet d’optimiser le stockage des informations produits, clients et transactions avec des performances accrues.

Pourquoi TypeScript pour un développement sécurisé et maintenable ?

L’utilisation de TypeScript est un atout majeur dans un projet e-commerce headless. Ce sur-ensemble de JavaScript ajoute un typage statique qui réduit drastiquement les erreurs en production et améliore la maintenabilité du code.

Les avantages concrets de TypeScript dans un environnement headless :

  • Sécurité accrue : en détectant les erreurs de typage à la compilation, il empêche de nombreux bugs runtime.
  • Meilleure lisibilité et collaboration : un code bien structuré avec des interfaces et des types clairs améliore la compréhension entre les développeurs.
  • Refactorisation facilitée : dans un projet en constante évolution, la possibilité de modifier le code sans risques de régressions est cruciale.

Pourquoi PostgreSQL plutôt qu’une base NoSQL ?

Si certaines plateformes headless utilisent des bases NoSQL comme MongoDB pour stocker les produits et les commandes, PostgreSQL reste une alternative plus robuste pour les e-commerces ayant des exigences élevées en matière de cohérence des données, transactions et scalabilité relationnelle.

Avantages de PostgreSQL dans une solution e-commerce headless :

  • Transactions ACID : essentielles pour éviter les erreurs de paiement et garantir la cohérence des stocks.
  • Support avancé des requêtes : possibilité d’utiliser des jointures complexes et des index optimisés pour la rapidité d’exécution.
  • Compatibilité avec JSONB : PostgreSQL permet de stocker des données semi-structurées, combinant ainsi les avantages du SQL et du NoSQL.

Cette requête assure une récupération rapide et efficace des informations essentielles tout en garantissant la cohérence des données.

Conclusion sur le sur-mesure

Opter pour un développement sur mesure, par exemple avec Nest.js, TypeScript et PostgreSQL, permet d’obtenir une solution e-commerce scalable, performante et sécurisée, tout en offrant une modularité totale pour répondre aux défis futurs.

En effet, contrairement aux solutions clés en main qui imposent des limites en matière d’évolutivité et d’intégration, un développement personnalisé assure un contrôle total sur l’architecture, permettant d’intégrer des fonctionnalités avancées comme l’IoT, l’intelligence artificielle et l’automatisation des processus.

Les entreprises cherchant à s’affranchir des contraintes des plateformes monolithiques et à bâtir un écosystème digital performant et évolutif ont tout intérêt à choisir une approche headless sur mesure, garantissant innovation et pérennité sur le long terme.

Envie de transitionner vers le headless ?

L’adoption d’une architecture headless en e-commerce est une réponse stratégique aux défis actuels du commerce en ligne. En favorisant la modularité, la flexibilité et l’évolutivité, elle permet aux entreprises de s’adapter rapidement aux tendances du marché, d’améliorer l’expérience utilisateur et de garantir une meilleure résilience de leurs plateformes.

Que ce soit via des solutions intégrées ou un développement sur mesure, le passage au headless représente un levier de transformation digitale majeur, offrant un avantage concurrentiel significatif à ceux qui l’adoptent.

Fort de plus de quinze années d’expérience et 100+ projets livrés à leur actifs, nos experts sont là pour vous accompagner dans votre transformation digitale.

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Comprendre la Différence cruciale Entre un CMS Normal et un Headless CMS

Comprendre la Différence cruciale Entre un CMS Normal et un Headless CMS

Lorsque nous travaillons avec des marques suisses et des entreprises de toutes tailles, force est de constater que les parties prenantes (chefs de projets, managers, CTO, webmasters, etc.) ne comprennent souvent pas bien la différence, pourtant cruciale, entre un CMS normal (dit monolithique) et un CMS Headless.

En effet, les CMS (systèmes de gestion de contenu) sont les maîtres d’œuvre invisibles derrière bon nombre de sites web et d’applications, mais leur variété peut sembler déconcertante. Dans cet article, nous allons donc explorer deux approches : les CMS traditionnels et les headless CMS, en les rendant accessibles même pour les non-initiés, avec des exemples pratiques illustrés par des extraits de code. Et surtout en mettant en avants les avantages et les inconvénients de chaque solution afin d’aider le lecteur à faire son choix.

CMS normal (monolithique) : Tout en un mais avec contraintes

Les CMS normaux, souvent appelés CMS monolithiques, sont des solutions intégrées qui regroupent toutes les fonctionnalités nécessaires pour créer et gérer un site web en une seule entité. Parmi les CMS monolithiques les plus connus, on peut citer WordPress, Joomla, et Drupal.

Imaginez un CMS normal comme une maison clé en main. Lorsque vous utilisez un CMS tel que WordPress, par exemple, tout est inclus : la gestion du contenu, la logique applicative, la présentation, et même des fonctionnalités supplémentaires via des plugins. Cette approche simplifie le processus de démarrage, mais elle introduit également des contraintes significatives lorsqu’il s’agit d’apporter des modifications, de gérer le contenu et de faire évoluer la solution dans le futur.

Contraintes du CMS normal / monolithique

  1. Intégration étroite : Dans un CMS normal, la structure du site, la logique de présentation, et la gestion du contenu sont fortement intégrées. Par exemple, le code qui définit la mise en page d’une page spécifique est souvent imbriqué avec la logique qui récupère et affiche le contenu. Cela crée une dépendance étroite entre la présentation visuelle et le contenu.
  2. Difficulté de changement : Si vous souhaitez apporter des modifications significatives à la manière dont le site est présenté, cela peut nécessiter des ajustements complexes dans l’ensemble du système. Modifier la disposition des éléments, comme déplacer une fenêtre dans une maison existante, peut entraîner des rénovations majeures, ce qui rend le processus lent et potentiellement coûteux.
  3. Risques de cohérence : En raison de l’intégration étroite, les changements dans une partie du site peuvent avoir des répercussions inattendues sur d’autres parties. Cela augmente les risques d’incohérences visuelles et fonctionnelles, en particulier à mesure que le site évolue.
  4. Évolutivité Limitée : La complexité croissante des sites web modernes peut rendre les CMS monolithiques moins adaptés à des besoins évolutifs. L’ajout de nouvelles fonctionnalités peut être un défi, car cela nécessite souvent des modifications substantielles du code existant.

En dépit de ces contraintes, les CMS monolithiques restent populaires en raison de leur facilité d’utilisation initiale et de leur approche tout-en-un pour la gestion de site web. Cependant, avec l’évolution des exigences du web moderne, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des alternatives plus flexibles, comme les headless CMS.

Headless CMS : Liberté de composition

Les CMS headless se démarquent par leur architecture modulaire, offrant une séparation claire entre le backend et le frontend. Cette approche architecturale confère au développement web une flexibilité et une liberté inégalées pour façonner des expériences utilisateur dynamiques. Comparons cette architecture avec une analogie, avant d’explorer plus en détail ses implications.

Analogie architecturale : Imaginez le backend d’un CMS headless comme une bibliothèque qui stocke votre contenu, et le frontend comme une variété d’écrans que vous pouvez utiliser pour afficher ce contenu. Les écrans (frontends) peuvent varier, mais la bibliothèque (backend) reste la même, fournissant ainsi une base solide et réutilisable.

Backend (Gestion du Contenu) : Dans un CMS headless, le backend est la partie responsable de la gestion du contenu. Il stocke les données sous une forme standardisée, généralement sous forme de JSON ou d’API REST. Cette structure permet au contenu d’être agnostique du canal ou du dispositif sur lequel il sera affiché.

Frontend (Présentation) : Le frontend dans l’architecture headless gère la manière dont le contenu est présenté à l’utilisateur final. Il peut s’agir d’un site web, d’une application mobile, d’un affichage intelligent, etc. La liberté offerte par cette séparation permet d’utiliser des technologies front-end modernes pour créer des interfaces utilisateur riches et interactives.

Avantages de l’architecture Headless

  1. Flexibilité dans la technologie Front-end :
    • Liberté de Choix : Les développeurs peuvent choisir parmi une gamme de frameworks front-end tels que React, Vue.js, Angular, ou même des technologies plus récentes en fonction des besoins spécifiques du projet.
    • Adaptabilité Facilitée : La séparation du frontend et du backend permet d’adapter plus facilement l’interface utilisateur aux exigences changeantes sans altérer la logique métier.
  2. Réutilisation du contenu simplifiée :
    • Indépendance du Canal : Le contenu peut être réutilisé de manière cohérente sur différents canaux (site web, application mobile, IoT, etc.), évitant ainsi la duplication fastidieuse.
    • Gestion Centralisée : La centralisation du contenu simplifie sa gestion et garantit une uniformité à travers diverses plates-formes.
  3. Évolutivité et maintenance simplifiée :
    • Ajustements Indépendants : La modification du frontend n’affecte pas la logique métier backend, permettant des ajustements visuels sans impacter la stabilité du système.
    • Facilité d’Ajout de Fonctionnalités : L’ajout de nouvelles fonctionnalités peut être réalisé de manière indépendante, facilitant l’évolutivité du site.
  4. Gestion de la complexité améliorée :
    • Modularité : La division en modules distincts pour le backend et le frontend facilite la gestion de la complexité croissante des sites web modernes.
    • Collaboration Efficace : Les équipes de développement peuvent travailler de manière plus indépendante, améliorant la collaboration et la maintenance.

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En conclusion, l’architecture headless offre une approche souple et évolutive, adaptée aux exigences du web moderne où la diversité des canaux et des dispositifs nécessite une gestion de contenu agile et une présentation visuelle flexible.

Dans la suite de cet article nous verrons les avantages du headless CMS et les différences technique entre les deux types de CMS. Nous aborderons également la question du choix entre ces deux solutions afin de vous permettre de vous tourner vers celui qui correspond le mieux à vos objectifs et à vos besoins.

Revue des avantages du Headless CMS et des divergences concrètes avec le CMS Monolithique

Dans cette section nous allons entrer dans les détails des trois avantages les plus retenus d’un headless CMS. Avec des exemples techniques et des explications plus poussées.

1. Flexibilité visuelle – interface 100% sur-mesure et flexible

Les changements d’apparence peuvent être réalisés sans altérer la logique métier.

Voyons ensemble un exemple concret de différence en terme de flexibilité dans la gestion de l’interface entre un CMS monolithique et un headless CMS.

Voici comment une page de produit pourrait être structurée dans un CMS monolithique, ce qui met en avant la dépendance entre la structure et la logique métier :

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
  <title>Produit</title>
</head>
<body>
  <h1>Titre du Produit</h1>
  <p>Description du Produit</p>
  <span>Prix du Produit</span>
  <!-- Sélection de la taille -->
  <select id="taille">
    <option value="s">S</option>
    <option value="m">M</option>
    <option value="l">L</option>
  </select>
  <!-- Sélection de la couleur -->
  <select id="couleur">
    <option value="rouge">Rouge</option>
    <option value="bleu">Bleu</option>
    <option value="vert">Vert</option>
  </select>
  <!-- Autres détails... -->
</body>
</html>

Dans ce cas, les listes déroulantes pour la taille et la couleur sont intégrées dans la page, étroitement liées à la logique de traitement des commandes.

Contrastons cela avec un headless CMS, où le contenu est dissocié de la manière dont il est affiché. Imaginez des blocs de construction indépendants que vous pouvez réorganiser selon vos besoins.

Avec un headless CMS, les données de produit pourraient par exemple être stockées indépendamment, permettant une composition plus flexible:

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
  <title>Produit</title>
</head>
<body>
  <h1>{{Titre du Produit}}</h1>
  <p>{{Description du Produit}}</p>
  <span>{{Prix du Produit}}</span>
  <!-- Sélection de la taille -->
  {{Tailles disponibles}}
  <!-- Sélection de la couleur -->
  {{Couleurs disponibles}}
  <!-- Autres détails... -->
</body>
</html>

Ici, la manière dont les tailles et les couleurs sont présentées peut être modifiée sans altérer la logique métier.

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2. Réutilisation du contenu et centralisation de sa gestion

L’un des points forts incontestables d’un headless CMS réside dans sa capacité à favoriser la réutilisation du contenu sur différentes parties du site et même sur diverses plateformes (application mobile ou autre site du groupe par exemple), le tout sans nécessité de duplication laborieuse.

Dans un modèle de headless CMS, le contenu est géré de manière indépendante de la manière dont il est présenté. Cela signifie qu’un même morceau de contenu peut être utilisé de manière cohérente et efficace sur plusieurs pages du site ou adapté pour des applications mobiles, des écrans intelligents, ou d’autres canaux sans duplication inutile.

Cette approche réduit considérablement la complexité lors des changements visuels. Par exemple, si vous avez une promotion spéciale, une mise à jour de produit, ou tout autre changement de contenu, vous effectuez la modification une seule fois dans le CMS, et ces changements se propagent de manière cohérente sur l’ensemble des plateformes, garantissant une uniformité du contenu à travers le site. Cela simplifie la maintenance, réduit les risques d’incohérences, et offre une efficacité opérationnelle considérable. En bref, la réutilisation du contenu devient un atout stratégique pour une gestion de site web efficace et évolutive.

Imaginez un article de blog stocké dans le CMS headless. Ce contenu peut être intégré dans différentes sections du site, comme sur la page d’accueil, la page de blog, et même dans une application mobile, offrant une cohérence du contenu sur toutes les plates-formes.

De manière générale il est effectivement courant de prévoir une application mobile qui doit pouvoir se connecter au site web développé. Prenons l’exemple d’un site web e-commerce. Si dans le futur (ou dès le début du projet), une application mobile doit pouvoir reprendre les données produits de la base de données du site e-commerce. Si le site marchand à été conçu à l’aide d’une technologie de type headless, les développeurs n’auront d’une part à coder que la partie front-end de l’application (coûts moindre pour l’entreprise) mais surtout, les administrateurs du site e-commerce n’auront rien à changer à leurs habitude puisque le contenu du site (qu’ils gèrent depuis l’interface e-commerce) sera automatiquement repris par l’application mobile. Cette magie s’opère grace à l’API du back-end de site e-commerce. C’est avec cette API que le front-end du site web communique et il en est de même pour l’application mobile qui ne fonctionne pas différent en terme d’achitecture.

Discuter d’une solution pour pouvoir réutiliser mon contenu et unifier sa gestion

3. Utilisation de technologies front-end modernes

Dans le monde en constante évolution du développement web, l’utilisation de technologies front-end modernes est essentielle pour créer des expériences utilisateur dynamiques et réactives. Un avantage significatif d’un headless CMS réside dans sa capacité à intégrer ces technologies de manière transparente.

Avec un headless CMS, vous avez la liberté d’adopter des frameworks front-end tels que React, Vue.js, ou Angular. Ces frameworks offrent une flexibilité inégalée dans la manipulation de l’interface utilisateur, permettant aux développeurs de créer des pages web interactives, réactives et esthétiquement attrayantes. La séparation claire entre le contenu et la présentation dans un headless CMS facilite l’intégration de ces frameworks sans affecter la logique métier sous-jacente.

L’avantage de l’utilisation de technologies front-end modernes réside dans la rapidité de développement, la modularité, et la facilité de maintenance. Les composants réutilisables, les mises à jour en temps réel, et les fonctionnalités avancées d’animation deviennent accessibles, offrant ainsi une expérience utilisateur nettement améliorée par rapport aux approches plus traditionnelles.

Exemple d’utilisation de React avec un CMS Headless:

// Composant React récupérant et affichant le titre d'un produit
import React, { useState, useEffect } from 'react';

const ProductTitle = () => {
  const [title, setTitle] = useState('');

  useEffect(() => {
    // Appel à l'API du CMS pour récupérer le titre du produit
    // (Code d'appel à l'API ici...)
    setTitle('Titre du Produit depuis le CMS');
  }, []);

  return <h1>{title}</h1>;
};

export default ProductTitle;

Comment choisir entre un CMS monolithique et un Headless ?

En conclusion, la décision entre un CMS normal et un headless CMS dépend des besoins spécifiques de votre projet. Si la flexibilité visuelle et la gestion indépendante du contenu sont cruciales, le headless CMS offre une solution moderne et puissante.

De manière générale les entreprises ont tendance à opter pour le CMS normal dit monolithique lorsqu’elle ont des besoins très simples, standards, ne nécessitent pas de design entièrement sur-mesure (du moins pour les parties plus complexes telles que les formulaires de réservation en ligne, de paiement, de commande, etc.) et qu’elles n’ont pas non plus besoin (ni ne planifient dans le futur) d’une application mobile en lien avec ce projet. Dans les autres cas elles optent pour un headless CMS qui demande un investissement généralement un peu plus élevé mais offre nombre d’avantage assurant une scalabilité, une expérience client et une stabilité dans le temps sans égal à l’entreprise.

Si vous souhaitez discuter de votre projet avec nos experts ou obtenir davantage d’informations sur le sujet, contactez-nous maintenant, un de nos experts vous accompagnera dans votre démarche.

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Meilleures méthodes d’Optimisation des taux de Conversion d’un site E-Commerce

Meilleures méthodes d’Optimisation des taux de Conversion d’un site E-Commerce

Lorsque vous évaluez les performances de votre activité en ligne, le taux de conversion est un indicateur incontournable puisqu’il représente le nombre de visiteurs d’un site internet effectuant une action dessus. Augmenter le taux de conversion doit donc être l’un de vos principaux objectifs.

Découvrez dans cet article, les raisons pour lesquelles certains visiteurs de votre site Internet ne restent que des visiteurs et quelques conseils pour optimiser le taux de conversion de votre e-commerce.

Qu’est-ce que le taux de conversion exactement ?

Vous le savez sûrement déjà, le taux de conversion d’un site Web est le nombre de visiteurs qui atteignent l’objectif principal de ce dernier.

Bien que les objectifs varient d’un site à l’autre, c’est à vous de les fixer. Le vôtre peut être que quelqu’un s’inscrive à la newsletter, fasse un achat ou se créer un compte.

Le taux de conversion ne peut être négligé car ce dernier détermine votre retour sur investissement. Pour le mesurer, suivez cette formule : le nombre de conversions divisé par le nombre de visiteurs uniques multiplié par 100.

Pour obtenir un bon taux de conversion, prenez en considération les éléments mentionnés ci-dessous.

Raccourcir le processus d’achat

Toutes les étapes qu’un client franchit sur votre site Internet pour effectuer un achat sont appelées « entonnoir de paiement ». Plus cet entonnoir est petit, plus rapidement et facilement sera effectué l’action souhaitée.

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Imaginez-vous sur une boutique en ligne, souhaitant acheter un produit, quelle est la probabilité que vous effectuez cette action si vous devez d’abord vous créer un profil, vous inscrire à une newsletter, lire des détails sur l’article en question, puis passer par un processus de paiement alambiqué ?

Emplacement et formulation du CTA

Comme leur nom l’indique, les boutons d’appel à l’action (CTA) incitent vos visiteurs à entreprendre une certaine action. L’idéal serait que toutes vos pages Web comportent des CTA de telle sorte que les visiteurs puissent les voir facilement.

Gardez à l’esprit ces trois éléments lorsque vous créez des CTA ; l’emplacement, la couleur et la forme.

Si vous hésitez toujours entre un CTA plutôt qu’un autre en termes d’efficacité pour votre boutique en ligne, n’hésitez pas à utiliser la technique du test A/B.

Utilisez les avis clients

Les avis clients, qu’ils soient positifs ou négatifs, apparaîtront toujours sur les réseaux sociaux si votre e-commerce gagne en popularité.

Si vous décidez d’inclure ces avis clients directement sur votre site internet, cela augmentera la crédibilité de votre marque et aidera vos clients à faire un choix plus éclairé.

Le meilleur exemple d’une entreprise e-commerce utilisant cette stratégie d’avis clients est probablement Amazon. Figurez-vous que certains consommateurs consultent les avis clients sur Amazon avant de faire des achats même hors ligne.

Améliorez la navigation

Une bonne navigation sur votre site Internet est essentielle car il existe une corrélation directe entre la rapidité d’accès et les chances d’achat de vos visiteurs. Cette étape est pourtant souvent négligée par de nombreux propriétaires d’e-commerce.

Options de paiement multiples

Disposer d’une variété de mode de paiement est un élément clé pour améliorer l’expérience utilisateur.

Si votre site Web n’accepte qu’une seule forme de paiement, vous excluez de nombreux clients potentiels qui pourraient être intéressés par l’achat de vos articles via PayPal ou d’autres possibilités.

Proposer une variété de ces modes de paiement améliorera l’expérience utilisateur et vous évitera plusieurs abandons de paniers.

Ce que nous proposons

Si vous avez une boutique en ligne et souhaitez recevoir de l’assistance pour améliorer votre taux de conversion, remplissez le formulaire de contact ci-dessous. Edana se fera un plaisir de vous apporter son expertise en conseil digital.

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Tendances Social Media Marketing pour L’industrie de la Mode

Tendances Social Media Marketing pour L’industrie de la Mode

Social media marketing pour la mode moderne

La mode moderne est très différente de celle que nous connaissons depuis longtemps. Il s’agit davantage d’individualité et de montrer votre esprit à travers votre façon de vous habiller. De plus, à l’ère moderne, le style est presque assimilé à un trait de personnalité, ce qui est particulièrement visible chez le public cible de la nouvelle génération.

Le principe du « un pour tous » n’est plus à la mode, vous devez donc suivre le rythme en tant que producteur moderne de produits liés à la mode. Cela doit certainement se refléter dans votre stratégie de marketing des médias sociaux.

Les habitudes de consommation dans le secteur de la mode ont en effet, bien changé. Vous devez justement suivre le mouvement avec vos stratégies de communication de marketing digital si vous souhaitez rester tendance.

Utilisez les ressemblances

Nous avons tous vu des tutoriels sur des looks de maquillage emblématiques, et devinez quoi ? Les tutoriels sur les tenues sont tout aussi tendance. Les choix réguliers de tenues sont ce qui définit le style de la manière la plus forte. Alors, comment intégrer cela dans nos stratégies de médias sociaux ?

Recherchez les icônes modernes et leur ADN stylistique. Pour plus de clarté, prenons l’exemple d’une série télévisée actuellement en vogue, Euphoria. Cette série est très représentative de la façon dont le style peut en dire long sur la personnalité d’un personnage. Et remarquez comment la génération moderne essaie d’intégrer cela dans sa vie quotidienne !

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Analyser les coupes

L’un des contenus les plus tendance sur les réseaux sociaux est l’analyse des tenues populaires. S’inspirer d’un film ou d’une série pour une tenue, quoi de mieux ? Beaucoup le font et c’est pourquoi les créateurs de contenu ont plusieurs publications sur le sujet.

N’hésitez donc pas à analyser leurs tenues dans vos publications sur les réseaux sociaux et à proposer vos alternatives pour donner une chance de cosplayer les icônes de la génération.

Les derniers tutoriels de maquillage sont littéralement axés sur ces stratégies, car le public est en fait très intéressé par la façon d’obtenir des résultats similaires dans la vie réelle – alors, gardez cela à l’esprit !

La mode vintage est plus tendance que jamais

Parallèlement à l’augmentation de la popularité des tendances modernes de la mode, vous verrez de nombreuses personnes se sentir nostalgiques des anciens thèmes et styles vestimentaires.

Si vos produits peuvent offrir des dupes d’un style iconique de pin-up, n’hésitez pas à créer du contenu autour de ce thème. Le fait de chérir l’héritage en même temps que les concepts révolutionnaires ne pourra que vous aider à mieux communiquer avec un public plus diversifié – et donc à augmenter les ventes possibles de votre production.

Le vintage est comme une vieille chose bien oubliée qui a toujours une personnalité d’acheteur pour elle-même.

Ajoutez un contexte à votre mode

Que vous soyez une marque de mode, une boutique en ligne, une entreprise produisant des biens ou un influenceur de mode, il est clairement important d’ajouter un contexte et une histoire à votre contenu que ce soit sur les médias sociaux ou autre. Cela fait partie de votre stratégie de communication de marque.

Disons que vous produisez plusieurs articles de mode sur le marché. Il peut s’agir de vêtements, de bijoux ou de sacs. Lorsque vos nouveaux produits sont lancés, n’hésitez pas à ajouter une histoire avec. Si vous avez décidé de produire des robes courtes scintillantes pour la saison, cela ne ferait certainement pas de mal de les associer à la période et au style Art déco.

Imaginez à quel point cette stratégie de marketing serait efficace pour le public qui aime avoir l’air chic et se présenter comme un personnage principal de la fête, comme Daisy dans The Great Gatsby.

Mettez en place des collections limitées

La production limitée est bien souvent celle qui se vend le mieux. Bien sûr, vous proposez les collections récurrentes à votre public cible, mais il faut parfois lancer une ligne qui ne se répète pas.

Prenez l’exemple de Zara. Dès que vous les voyez annoncer sur les réseaux sociaux une ligne de vêtements limitée, les files d’attente dans les magasins s’allongent instantanément. Certains utilisent même des hashtags spécifiques.

Le choix d’un hashtag spécifique pour de tels produits vous permettra de rester en tête du classement pendant un certain temps. En effet, nous prêtons tous attention à ces hashtags que l’on voit si souvent et presque partout.

Conclusion

En résumé, pour améliorer vos stratégies de marketing sur les médias sociaux dans l’industrie de la mode, vous devez suivre les icônes et les tendances actuelles et ajouter des concepts et des histoires romantiques pour obtenir un taux d’engagement plus élevé. Vous y parviendrez en partageant des intérêts avec votre public et en vivant leur style de vie actuel et leurs montagnes russes émotionnelles.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend les stratégies de marketing des médias sociaux et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Industrie Digitale et Secteur de la Mode ?

Industrie Digitale et Secteur de la Mode ?

Industrie digitale et mode

Il faut se rendre à l’évidence, tout devient numérique de nos jours et nous devons tous suivre la vague, que cela nous plaise ou non. En particulier, si vous avez une entreprise, les mises à jour informationnelles sont cruciales pour la vitalité de votre marque.

Dans le cas présent, nous allons parler de l’industrie de la mode dans les environnements numériques et de la manière dont nous pouvons rester en phase avec les développements sans fin. Quel que soit le domaine d’activité, au 21e siècle, vous devez vous mettre à la transformation digitale et avoir une présence en ligne de qualité, voyons pourquoi.

Les nouvelles technologies numériques (intelligence artificielle, etc) changes les habitudes de consommation, le processus d’achat et l’expérience client dans l’industrie de la mode. Si vous souhaitez rester tendance, passez à la transformation numérique.

Le vêtement est une forme d’art

Vous entendrez cette phrase de presque tous les propriétaires de marques de mode qui chérissent leur entreprise comme un bébé. Ce ne sont pas seulement les designers, les graphistes ou les bijoutiers qui ont tendance à adopter cet état d’esprit assez souvent.

Certes, il n’y a rien de mal à aimer ses créations, mais si vous aimez vraiment votre entreprise, ne voudriez-vous pas qu’elle ait un avenir sur le long terme ? Eh bien, dans ce cas, en tant que propriétaire de marque, vous devrez peut-être mettre vos principes personnels de côté et vous engager dans des processus continus dans le domaine du travail.

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Le Gate-Keeping ne fonctionne pas

Même si vous avez déjà créé des comptes de réseaux sociaux pour votre marque, ne montrer que des produits finis et ne jamais montrer le processus de travail à votre public diminuera l’engagement assez rapidement.

Des marques mondialement connues comme Chanel ne se privent pas de vidéos conceptuelles présentant le processus de création de leurs sacs et cosmétiques.

L’étincelle de curiosité ne se transforme en feu de joie que si vous lui donnez plus de carburant ! Votre contenu éducatif ou présentatif est exactement le carburant dont la curiosité du client a besoin pour se développer.

Cadeaux publicitaires et de relations publiques

Peut-être que dans l’industrie de la haute couture, offrir des vêtements ne fonctionne pas, car dans ce domaine, les tenues sont créées individuellement dans une seule taille et une seule personne peut les porter.

Mais, si vous créez une série de pièces avec différentes options, être plus généreux pour offrir vos créations aux influenceurs ou célébrités préférés de votre public cible ne fera qu’augmenter l’intérêt pour votre marque.

Il s’agit d’une forme de stratégie de communication, dont nous parlons plus en détail dans nos articles sur les stratégies de marketing des influenceurs et célébrités.

Postez et repostez

Si un compte officiel vous tend la main pour reposter l’image de votre produit, en promettant de vous donner le mérite, ne vous retenez pas.

Il est clair que vous devez vous assurer que le « repost » indique qu’il s’agit de votre travail, mais jusqu’à un certain point, les reposts sont presque des relations publiques gratuites sur les réseaux sociaux.

Il est très probable que vous et le compte en question ayez des publics cibles similaires. Vous ne savez jamais combien de clients vous pourriez gagner grâce à de telles activités sur les réseaux sociaux.

Améliorez votre site vitrine

Dans l’un de nos articles, nous expliquons pourquoi il est important de posséder un site vitrine. En particulier, lorsque vous produisez des biens qui ont une valeur visuelle et esthétique, toute forme de présentation visuelle est indispensable !

Veillez à ce que votre site Web vitrine corresponde harmonieusement aux concepts fondamentaux de votre marque et ne lésinez pas sur le contenu photographique.

Utilisez tout ce que la 3D a à offrir

Comme l’art 3D atteint rapidement ses nouveaux sommets et que nous avons de plus en plus d’artistes 3D professionnels, assurez-vous d’au moins penser à collaborer avec eux.

La tendance actuelle est de créer des défilés de mode en 3D sans mannequins ! Cela semble un peu fou, mais imaginez simplement créer une silhouette des formes de corps auxquelles vos vêtements sont destinés et la faire bouger dans un espace vide via la modélisation 3D ! Les possibilités sont tellement infinies, il suffit de ne pas les manquer.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Nous vous accompagnons dans vos stratégies de branding, pour rendre votre marque inoubliable. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Comment un Audit Digital Rentable peut Augmenter votre CTR ?

Comment un Audit Digital Rentable peut Augmenter votre CTR ?

Qu’est-ce que l’audit de marketing digital ?

Cet article a pour but d’aider les personnes comme nous – ceux qui sont responsables de la croissance et de la construction de l’entreprise. Nous verrons ici à quoi sert un audit de marketing numérique, comment il fonctionne, pourquoi il est si important et sur quoi il repose.

L’un des principaux avantages d’un audit de marketing digital est qu’il nous montre le type de capacités dont dispose notre entreprise et quels en sont les avantages et les inconvénients. L’objectif principal de l’audit est de vous convaincre que votre entreprise cherche à obtenir le meilleur résultat possible grâce à des processus, des systèmes et des stratégies.

Qu’est-ce que le CTR ?

CTR – Click-through rate (taux de clics). Cette formule indique combien de fois les clients ont cliqué sur la publicité qui leur était spécialement destinée.

Le taux de clics nous guide sur l’efficacité de nos annonces et de nos mots clés. Vous pouvez penser que compter le pourcentage de CTR est assez difficile, mais ce n’est pas le cas. Pour une explication plus claire, discutons-en comme suit : par exemple, l’annonce a des impressions et des clics.

Le taux de CTR est calculé en fonction du nombre de clics/impressions. Ainsi, si vous avez 15 clics et 100 impressions, le CTR sera de 15 %. Le CTR nous aide à analyser les publicités ou les mots-clés qui ont été efficaces durant la campagne marketing pour le marché ciblé, ceux qui ont été pertinents, et il montre ceux qui doivent être améliorés.

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Quand avons-nous besoin de l’audit et en quoi cela nous aide-t-il ?

Si l’entreprise connaît des revers en termes de ventes, de demande de produits et d’expansion, cela peut être la faute d’une stratégie de marketing numérique mal conçue.

Si nous n’avons pas d’idées claires sur la façon dont les promotions fonctionnent sur différents types de canaux, ou sur le type de mots-clés que nous devons utiliser, nous investissons notre argent dans ces publicités et promotions de façon médiocre. Nous ne serons pas en mesure de voir les résultats positifs que nous souhaitons.

Si les annonces sur les réseaux sociaux ou sur un site e-commerce, etc, sont inadaptées, cela signifie que nous devons dépenser plus d’argent pour améliorer notre ROAS, qui signifie Return on Ad Spend.

L’audit nous aide à :

  • Mesurer nos objectifs et nos capacités
  • Développer une stratégie qui convient au produit ou au service que nous fournissons
  • Analyser le produit/service, le site Web, les promotions, les résultats

Comment l’audit aide-t-il le CTR ?

Comme nous avons déjà discuté de la signification du CTR et de l’audit séparément, discutons du type d’effet qu’un audit a sur le CTR. L’audit est lié aux coûts mais il existe quelques moyens d’avoir des systèmes d’audit rentables :

  • Un logiciel d’audit interne définitif qui réduit le temps, consacré à l’audit par personne
  • Renforcer le contrôle interne et embaucher des personnes compétentes qui analyseront les résultats de l’audit
  • Une relation transparente entre l’équipe et l’audit

Les mesures

Le CTR peut être mesuré pour tout, du début avec les publicités jusqu’à la fin avec l’email marketing. Nous devons mentionner que de nombreux facteurs ont un impact sur le taux de CTR, mais les plus courants sont des publicités pertinentes et de qualité, ainsi que des mots clés appropriés pour les moteurs de recherche.

Un taux de CTR plus élevé peut être considéré comme l’un des résultats de l’audit. Par conséquent, nous sommes une fois de plus d’accord avec l’opinion selon laquelle un audit bien choisi déterminera correctement la stratégie que nous devons développer pour notre entreprise en temps réel : augmenter les ventes, améliorer et promouvoir le produit.

Le principal devoir de l’entreprise à l’heure actuelle est d’avoir des employés professionnels qui poursuivront correctement le développement de l’entreprise de la manière dont l’audit les fournira. Par conséquent, après avoir correctement conçu, la publicité et le boosting, notre taux de CTR sera augmenté davantage, pour le meilleur de nos activités commerciales.

Ce que nous offrons

Pour plus d’expertise sur le sujet, consultez nos articles sur Edana ainsi que nos services, qui incluent l’audit digital et bien d’autres. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Pourquoi et Comment mettre en place une Stratégie CRM Efficace ?

Pourquoi et Comment mettre en place une Stratégie CRM Efficace ?

Comprendre la gestion de la relation client (CRM)

C’est un fait ; les entreprises utilisant des stratégies de gestion de la relation client réalisent leurs objectifs plus facilement. Ces stratégies constituent en effet, un ensemble de pratiques, de stratégies et de technologies utilisées pour suivre et évaluer les activités et les informations des clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation. Cette approche permet aux entreprises d’augmenter le taux de fidélisation et la rétention des clients.

Dans le cadre de leurs activités commerciales, les entreprises poursuivent des objectifs spécifiques, notamment en matière de chiffre d’affaires et de ventes. Pour cela, la stratégie de gestion de la relation client fournit des données précieuses sur les performances des équipes de vente, de marketing et d’approvisionnement, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs en question.

Initialement, les entreprises utilisaient divers techniques pour atteindre leurs objectifs, mais elles ont progressivement pris conscience de l’importance des stratégies de marketing relationnelles pour maintenir leur compétitivité sur le marché. Cette approche est devenue cruciale pour disposer des relations privilégiées avec les consommateurs et améliorer ainsi, la satisfaction client.

Pourquoi les stratégies de gestion de la relation client doivent-elles toujours figurer dans votre plan de vente ?

La mise en place d’une stratégie de gestion de la relation client (CRM) offre de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment en matière de ventes. Ces stratégie permettent en effet, d’améliorer les résultats en termes d’acquisition et de fidélisation de la clientèle, tout en facilitant le processus de prise de décision.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les stratégies CRM sont couramment utilisées dans le cadre des ventes. Elles permettent une navigation efficace dans les différentes étapes de l’entonnoir de vente ainsi que l’identification rapide de potentiels clients et opportunités futures.

Enfin, les stratégies de gestion de la relation client doivent figurer dans votre plan de vente car elles permettent d’améliorer l’expérience client ainsi que la productivité des membres de votre équipe. Elles peuvent par exemple, aider les équipes de vente à organiser facilement les données clients lors des appels téléphoniques, ce qui améliorera l’efficacité du processus de vente.

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Expérience client (CX) et solutions CRM

Analyser et comprendre le profil du consommateur type est essentiel pour toute entreprise, un outil CRM est justement ce dont a besoin votre équipe pour réussir cette étape. Dès lors que vous constatez une baisse du taux de fidélisation ou du score de promoteur net (NPS), il est fort probable que ça soit dû au fait que l’expérience client est médiocre. Les solutions CRM peuvent alors aider vos équipes à remédier à ce problème.

Un bon outil CRM doit également mettre à disposition des assistants numériques/chatbots pour répondre à différentes questions et permettre ainsi de confier des cas spécifiques aux agents appropriés. Pour offrir une interaction client représentative à tout moment, utilisez des outils numériques de service client, tels que les chats vidéo, entre autres.

Définir la vision de votre entreprise en matière de CRM

Définir la vision de son entreprise en matière de stratégie CRM est essentiel car cela permet de déterminer les objectifs à atteindre et les actions à entreprendre pour améliorer la relation client. Pour déterminer cette vision, il est important d’analyser vos clients, votre entreprise, votre marché et vos concurrents. Ces éléments constitueront une base solide dans la réussite de votre stratégie CRM. En ayant une vision plus claire, l’entreprise comprend mieux les besoins et les attentes de ses clients et propose par conséquent, des solutions adaptées. Les équipes peuvent alors se fédérer autour d’un objectif commun et mieux coordonner les différentes actions liées au CRM.

Enfin, une vision plus claire permet de mesurer la performance de l’entreprise en termes de satisfaction client et d’ajuster la stratégie si nécessaire dans l’objectif d’améliorer continuellement la qualité de la relation avec les clients.

Identifier votre public cible

L’identification du public cible est une étape essentielle dans l’élaboration d’une stratégie CRM car elle permet de mieux comprendre les besoins et attentes de vos clients. Plus l’entreprise disposera d’une connaissance approfondie de son public cible, plus elle sera apte à lui proposer des offres et services adaptés à ses besoins, ce qui renforcera le taux de fidélité et augmentera le taux de satisfaction. Cette connaissance approfondie permettra notamment de mieux segmenter les clients afin de mieux cibler les actions de marketing et de communication. Enfin, l’identification et analyse du public cible offre à l’entreprise l’avantage de pouvoir ajuster sa stratégie en temps réel afin de mieux répondre à l’évolution des besoins et attentes de ses clients.

Cartographier le parcours du client

Certaines entreprises commettent l’erreur d’utiliser toutes leurs ressources pour l’acquisition de nouveaux consommateurs mais omettent d’investir dans la fidélisation des clients existants.

Il est bénéfique d’essayer d’acquérir davantage de clients, mais il est extrêmement difficile de les fidéliser sans comprendre leurs demandes et leurs exigences. Vous devez recueillir des données à chaque étape du parcours du client afin d’exploiter les informations dans le présent et dans l’avenir. Vous serez ainsi en mesure d’établir des profils d’acheteurs et d’être prêt à faire face à toute évolution future.

Au cours de ce parcours, accordez une attention particulière aux équipes qui s’engagent plus régulièrement avec les clients. L’examen des types de communication entre votre équipe et les clients vous aidera à mieux comprendre comment collaborer avec eux et leur transmettre vos messages.

Organisez vos composants CRM

La stratégie CRM vous permet de trouver des solutions pour chaque composant qui n’est pas assez performant ou qui doit être développé. Vous serez en mesure de gérer toute une série de tâches importantes avec l’aide d’outils de CRM supplémentaires.

Par exemple, des outils de marketing CRM ont été développés pour vous aider à localiser et à entretenir des prospects de meilleure qualité. Ils peuvent automatiser des processus marketing fastidieux tels que les événements, les campagnes d’entretien des courriels et les publicités dans les médias payants, tout en offrant une meilleure visibilité sur le parcours du client.

Les outils de vente CRM offrent un excellent soutien au cycle de vente et s’intègrent bien aux outils de marketing. Les outils de vente compilent des rapports et des analyses et vous permettent d’agir sur les données des clients telles que les données démographiques, l’engagement et l’historique des achats. Pour trouver, engager et développer des relations avec les bons clients, les outils de vente CRM avancés offrent également des informations et des suggestions d’actions. Il existe de nombreuses autres solutions qui peuvent vous aider à tout organiser efficacement et avec succès.

Reconnaître la dynamique du marché

Une fois que vous avez établi les grandes lignes de votre plan, vous devez jeter un coup d’œil aux entreprises concurrentes et évaluer l’efficacité de ce plan par rapport à elles. Il peut être difficile de comprendre où vous vous situez sur le marché si vous ne savez pas comment vos concurrents se positionnent.

Pour vous démarquer sur le marché, indiquez clairement dès le départ comment votre entreprise s’insère sur le marché, quel est votre avantage distinctif et comment les concurrents se différencient de vous. Examinez les dernières tendances de votre secteur d’activité pour mieux comprendre les nouvelles possibilités qui s’offrent à vous et la manière dont vous pouvez les exploiter.

Investir dans un logiciel de gestion de la relation client

Les logiciels de gestion de la relation client permettent de stocker et de gérer efficacement toutes les informations pertinentes sur les clients, telles que les coordonnées, les achats antérieurs et les résumés des transactions. C’est pourquoi les équipes de vente utilisent souvent les logiciels de CRM de manière intensive. Cette technologie peut également être combinée à des plateformes de commerce électronique pour améliorer l’expérience du client. Les solutions de gestion de la relation client offrent un large éventail de fonctions et de possibilités pour les campagnes de courrier électronique, la gestion des sites web et le commerce électronique.

Les pièges du CRM à éviter

Bien qu’il s’agisse d’une solution très utile pour les entreprises, le CRM présente certains risques qu’il convient de reconnaître et d’éviter à tout moment si l’on veut tirer profit de cette option. Pour commencer, gardez à l’esprit que si vous ne disposez pas d’une solide stratégie d’acquisition et de fidélisation dans l’entreprise, vous ne devriez pas commencer à travailler sur quoi que ce soit lié à la gestion de la relation client. Cela ne sera pas gratifiant pour vous et risque d’aboutir à des résultats défavorables.

En outre, pour être efficace, il n’est pas nécessaire d’utiliser tous les outils ou fonctionnalités techniques fournis par le CRM. Assurez-vous que les développements techniques ne conduisent pas les membres de votre équipe à perdre leur concentration et leur motivation. Quoi que vous fassiez avec les solutions numériques, votre équipe doit toujours être vigilante. De nombreuses tâches doivent être gérées ou observées par des personnes réelles afin d’obtenir les meilleurs résultats.

Gardez à l’esprit que des solutions personnalisées seront nécessaires dans de nombreux cas. N’oubliez pas que lorsque vous traitez avec des clients, vous ne pourrez pas vous en tenir à une seule technique ou approche. Vous devrez procéder à des ajustements tout au long de votre parcours. Par conséquent, lorsque vous élaborez votre stratégie de gestion de la relation client, réfléchissez aux avantages qu’elle apportera à votre équipe et à votre entreprise. Pensez également à la valeur que chaque membre de l’équipe peut vous apporter grâce à ses perspectives individuelles.

Recommandation d’Edana

Edana est une agence digitale suisse dont l’objectif principal est de préparer le terrain pour l’action. Nos spécialistes développent et mettent en œuvre les stratégies de croissance les plus appropriées, non seulement en Suisse, mais aussi dans le monde entier. Vous pouvez également consulter nos services d’ingénierie logicielle, ainsi que beaucoup d’autres, ou lire plus de publications sur Edana. Contactez-nous à tout moment pour en savoir plus et prendre une décision. Notre équipe peut vous guider dans le monde numérique pour atteindre des résultats comparables à ceux des leaders de l’industrie.