Transformation digitale à l’aide d’une plateforme d’expérience numérique
Le progrès technologique est le fondement du succès de nombreuses industries. Les plateformes d’expérience numérique font aujourd’hui partie des nombreux progrès que nous offre la technologie, c’est pourquoi de nombreuses entreprises les utilisent pour se numériser.
Une transformation digitale garantit à tout entreprise l’utilisation des technologies numériques nouvelles avec succès, ce qui permet une résolution des problèmes et amélioration de l’entreprise plus rapide.
Une plateforme d’expérience numérique vous permet justement de numériser votre entreprise avec succès et constitue un facteur clé pour offrir une expérience client plus riche, en temps réel, connectée et plus personnalisée afin d’assurer le succès de votre entreprise.
Composants des plateformes d’expérience numérique
Il existe aujourd’hui différentes plateformes d’expérience numérique (DXP) pour dynamiser votre entreprise, mais chacune d’entre elles a pour objectif de faciliter votre travail et le rendre plus productif. Ces dernières vous permettent non seulement de gérer plus facilement votre contenu et vos actifs, mais également d’améliorer votre e-commerce par exemple, afin d’augmenter le niveau de satisfaction des clients.
Notez également que vous pouvez expérimenter ces plateformes dans l’objectif de découvrir toutes ses fonctionnalités et options pour plus d’efficacité.
Tous les composants des plateformes sont destinés à améliorer l’expérience utilisateur, vous pouvez en effet vous en servir pour suivre et gérer les données des clients, analyser le contenu et les performances des différents canaux, en bref, optimiser l’expérience digitale sur différents canaux simultanément.
Établir un plan de stratégie digitale pour votre entreprise
Utilisez le plan digital afin de planifier soigneusement vos objectifs et comprendre la manière dont la digitalisation pourrait améliorer votre entreprise. Pour cela, déterminez les aspects importants et élaborez un plan, ce dernier vous garantira non seulement une transformation numérique réussie, mais vous rendra également plus compétitif sur votre marché cible.
Le consommateur s’attend toujours à voir quelque chose de différent dans votre entreprise, une nouvelle approche, une nouvelle vision, quelque chose qui vous différenciera positivement de vos concurrents. Grâce à un bon plan digital et la bonne plateforme d’expérience digitale, vous pouvez leur faire voir vos forces et vos vraies valeurs.
Nombreux sont les consommateurs qui utilisent aujourd’hui des téléphones mobiles dans la vie de tous les jours, notamment pour leurs achats et pour toute communication avec leurs marques préférées. C’est pourquoi il est important, dans le cadre d’une numérisation, de veiller à ce que la plupart, si non tous vos projets digitaux, soient adapté aux téléphones mobiles.
Digital Experience Platform et référencement SEO
La digitalisation de la majorité des entreprises a conduit à une concurrence de plus en plus rude sur le marché numérique. Pour cette raison, les marques font appel à des agences spécialisées en référencement naturel SEO afin de rendre leur site web plus visible.
Les plateformes d’expérience digitale viennent faciliter ce processus grâce à des composantes permettant l’amélioration de votre activité en ligne pour un meilleur référencement.
Pour prendre un exemple, Adobe Experience Manager dispose de nombreux outils permettant la mise en place d’une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Dans la même lignée, Bloomreach aide les entreprises à déterminer les intérêts de leurs consommateurs afin d’optimiser leur contenu et par conséquent, le niveau d’engagement.
Caractéristiques clés de votre plateforme d’expérience digitale
Les plateformes d’expérience numérique axées sur la performance doivent présenter plusieurs caractéristiques clés afin de fournir de meilleurs résultats à votre entreprise.
Généralement les entreprises utilisent les DXP afin d’offrir des expériences plus riches et personnalisées à leurs clients. Cependant lorsque vous les mettez en oeuvre dans votre stratégie de transformation digitale, vous verrez qu’elles peuvent apporter beaucoup plus.
Certaines de ces plateformes peuvent en effet jouer le rôle principal dans la digitalisation de votre entreprise et effectuer diverses tâches. Leur riche écosystème vous donne la garantie de créer un produit spécifique ou développer une idée dans un seul et même environnement, sans outils ou systèmes supplémentaires.
La DXP comme facteur clé de votre transformation numérique
Le consommateur est constamment à la recherche de meilleures expériences numériques, c’est pourquoi les entreprises font de leur mieux pour répondre à ces attentes avec des approches de plus en plus innovantes.
À l’ère du numérique, les entreprises qui intègrent davantage d’aspects numériques dans leurs stratégies arrivent en tête.
Les plateformes d’expérience numérique remplacent déjà certains systèmes de gestion de contenu web et il se pourrait bientôt, que seules ces plateformes soient utilisées. Il n’est donc pas surprenant que de plus en plus d’entreprises décident de passer le cap. Alors, qu’attendez-vous ?
PUBLIÉ PAR
Marie
Marie est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.
Comment Former Efficacement votre Équipe à l’Utilisation d’un Logiciel d’Entreprise?
Comment garantir une formation efficace de votre équipe à l’utilisation d’un logiciel d’entreprise ? La maîtrise de cet outil essentiel est primordiale pour optimiser les processus internes et maximiser la productivité. Cependant, former une équipe peut être un défi, surtout lorsqu’il s’agit d’un logiciel complexe.
Dans cet article, nous explorerons les meilleures pratiques et stratégies à mettre en œuvre pour assurer une formation efficace. En tant que consultants spécialisés en ingénierie logicielle, nous nous efforcerons de vous guider à chaque étape de ce processus, de l’évaluation des besoins de formation à la mise en œuvre de programmes adaptés.
Les fondamentaux du logiciel d’entreprise : comprendre les bases
Lorsqu’il s’agit de former efficacement une équipe à l’utilisation d’un logiciel d’entreprise, il est essentiel de commencer par les fondamentaux. Cela implique de fournir à chaque membre de l’équipe une compréhension claire des bases du logiciel, y compris ses fonctionnalités principales et son interface utilisateur. Une approche pédagogique mettant l’accent sur la familiarisation avec les menus, les icônes et les flux de travail de base peut grandement faciliter l’adoption du logiciel. De plus, en comprenant les concepts fondamentaux du logiciel, les membres de l’équipe seront mieux préparés à explorer des fonctionnalités plus avancées à mesure qu’ils progressent dans leur formation.
Cette phase initiale de formation sur les fondamentaux du logiciel d’entreprise peut également être l’occasion de clarifier les objectifs et les attentes. En expliquant clairement pourquoi l’utilisation de ce logiciel est importante pour l’entreprise et comment elle contribue aux objectifs globaux, les membres de l’équipe sont plus susceptibles de s’engager activement dans le processus de formation. Cette compréhension peut aider à éliminer les réticences ou les incertitudes initiales, permettant à l’équipe de se concentrer pleinement sur l’apprentissage et l’assimilation des compétences nécessaires à l’utilisation efficace du logiciel.
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Stratégies de formation interactives : engager l’équipe pour une meilleure adoption
Les stratégies de formation interactives visent à créer un environnement dynamique et engageant où les membres de l’équipe peuvent non seulement acquérir de nouvelles compétences, mais aussi les appliquer immédiatement. Une approche interactive peut prendre diverses formes, telles que des sessions de formation en direct, des ateliers pratiques ou même des simulations de cas réels. L’objectif principal est d’encourager la participation active et l’interaction entre les membres de l’équipe, favorisant ainsi une compréhension plus approfondie du logiciel et de ses applications concrètes dans leur travail quotidien.
En favorisant l’engagement actif de l’équipe dans le processus de formation, les stratégies interactives permettent également de renforcer la motivation et la confiance. Lorsque les membres de l’équipe sont impliqués dans des activités pratiques et ont la possibilité de poser des questions en temps réel, ils se sentent plus investis dans leur apprentissage. De plus, les interactions avec les formateurs et les collègues peuvent contribuer à créer un sentiment de soutien et de collaboration, ce qui est essentiel pour surmonter les éventuelles résistances au changement. En fin de compte, en adoptant des stratégies de formation interactives, vous vous assurez que l’équipe est non seulement formée de manière efficace, mais également motivée à utiliser pleinement le logiciel d’entreprise dans leurs activités quotidiennes.
Personnalisation de la formation : adapter le contenu aux besoins de l’équipe
Évaluation des besoins de formation
Plutôt que d’adopter une approche générique, il convient de prendre en compte les différents niveaux de compétence, les styles d’apprentissage et les besoins professionnels individuels au sein de l’équipe. Cela peut impliquer la réalisation d’évaluations préliminaires pour identifier les lacunes de compétences, la mise en place de sessions de formation individuelles ou la création de modules de formation personnalisés.
Création de modules de formation personnalisés
En adaptant le contenu de la formation de manière à répondre aux besoins spécifiques de chaque membre de l’équipe, vous maximisez leur capacité à assimiler efficacement les informations et à les appliquer dans leur travail quotidien. En personnalisant la formation, vous démontrez également votre engagement envers le développement professionnel de l’équipe.
Engagement envers le développement professionnel de chacun
En reconnaissant et en répondant aux besoins uniques de chaque individu, vous montrez que vous valorisez leur contribution et que vous êtes prêt à investir dans leur croissance. Cela peut contribuer à renforcer la motivation et l’engagement de l’équipe envers le processus de formation, car les membres se sentent soutenus et encouragés à progresser dans leurs compétences.
En fin de compte, une approche de formation personnalisée permet non seulement d’adapter le contenu aux besoins de l’équipe, mais aussi de favoriser un environnement de travail dynamique où chaque membre se sent soutenu dans son développement professionnel.
Utilisation de cas pratiques : intégrer l’apprentissage par l’expérience
Plutôt que de se contenter de concepts abstraits, les cas pratiques offrent aux membres de l’équipe des situations concrètes qui reflètent les défis réels auxquels ils pourraient être confrontés lors de l’utilisation du logiciel d’entreprise. Cela peut prendre la forme de scénarios simulés, de problèmes à résoudre ou de projets pratiques qui permettent aux membres de l’équipe d’appliquer directement leurs connaissances nouvellement acquises. En engageant activement les membres de l’équipe dans ces cas pratiques, nous favorisons un apprentissage plus profond et plus durable, car ils peuvent expérimenter par eux-mêmes les principes et les compétences enseignés.
En plus de renforcer la compréhension du logiciel, l’utilisation de cas pratiques offre également des avantages tangibles en termes de préparation à la résolution de problèmes réels. En confrontant les membres de l’équipe à des défis pratiques, vous les préparez à anticiper et à surmonter efficacement les obstacles qu’ils pourraient rencontrer dans leur travail quotidien. De plus, les cas pratiques encouragent la collaboration et le partage des meilleures pratiques au sein de l’équipe, car les membres peuvent discuter des approches et des solutions avec leurs collègues. En intégrant l’apprentissage par l’expérience à notre formation, vous vous assurez que votre équipe est non seulement bien informée sur le logiciel d’entreprise, mais également capable de l’appliquer de manière efficace et innovante dans leur travail.
Suivi et évaluation : mesurer l’efficacité de la formation et ajuster en conséquence
Le suivi et l’évaluation sont des éléments essentiels pour mesurer l’efficacité de la formation sur l’utilisation du logiciel d’entreprise au sein de votre équipe. Cela implique de mettre en place des mécanismes de suivi pour recueillir des données pertinentes, telles que le niveau de compétence avant et après la formation, le taux d’adoption du logiciel et la satisfaction des participants. En examinant ces données de manière régulière, vous pouvez évaluer objectivement les progrès réalisés par l’équipe et identifier les domaines qui nécessitent davantage d’attention ou de soutien. En outre, le suivi vous permet de détecter les éventuels problèmes ou obstacles à l’adoption du logiciel, ce qui vous permet d’intervenir rapidement pour les résoudre.
Sur la base des résultats du suivi et de l’évaluation, vous êtes en mesure d’ajuster votre approche de formation en conséquence. Cela peut inclure la modification du contenu de la formation pour mieux répondre aux besoins identifiés, l’ajout de sessions de formation supplémentaires sur des sujets spécifiques ou même la mise en place de sessions de rattrapage pour les membres de l’équipe qui pourraient avoir besoin d’un soutien supplémentaire. En adoptant une approche itérative et adaptable, vous vous assurez que votre formation reste pertinente et efficace au fil du temps, ce qui permet à votre équipe de continuer à développer ses compétences et à maximiser son utilisation du logiciel d’entreprise.
Conclusion
Nous espérons que cet article vous aura permis de trouver des réponses à vos questionnements concernant la formation efficace de vos équipes à l’utilisation d’un logiciel d’entreprise. Pour toute autre question ou demande d’information supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre agence spécialisée en conseil digital.
Développement Digital en Suisse: Comprendre & Optimiser son Coût Total de Possession (TCO)
Étiquettes
coût total de pocession, coûts d'une transformation numérique, coûts software, Transformation digitale
Dans le vaste monde de la technologie et des logiciels, où chaque choix compte, cet article se propose d’explorer un aspect souvent négligé mais crucial pour la réussite de toute entreprise suisse qui souhaite se digitaliser: le Coût Total de Possession (TCO). Edana vous invite à plonger dans le paysage complexe de la gestion financière liée à l’informatique, mettant en lumière les subtilités du TCO et son rôle déterminant dans la planification budgétaire.
Chez Edana, en tant que partenaire privilégié des entreprises suisses en matière de développement de logiciels métiers, application mobile et outils web sur mesure, nous nous engageons à répondre aux besoins spécifiques de nos clients en leur apportant des solutions pertinentes et durables, c’est pourquoi nous ne négligeons jamais le coût de total de possession dans chacun de nos projets et accompagnons toujours nos clients vers une solution adaptée à leurs spécificités propres.
Comprendre le TCO n’est pas simplement une démarche technique, c’est un levier stratégique permettant aux entreprises de prendre des décisions éclairées concernant leurs investissements informatiques. Nous allons donc explorer pourquoi la maîtrise du coût de posession est essentielle, comment elle peut optimiser vos dépenses, et comment un bon prestataire IT (développement logiciel, app, web, infrastructure informatique et hardware) peut, et surtout doit, vous accompagner dans cette démarche, faisant de chacun de vos investissements un pas de plus vers la réussite et la compétitivité durables de votre entreprise.
Définition du Coût Total de Possession (TCO)
Le Coût Total de Possession (TCO) représente une approche holistique de l’évaluation des coûts associés à la détention et à l’utilisation d’un logiciel ou d’une solution technologique. Au-delà des dépenses initiales, le TCO englobe tous les coûts directs et indirects qui peuvent survenir tout au long du cycle de vie d’un système informatique.
Pour être plus clair, le TCO offre une vision complète des coûts liés à un investissement informatique, allant au-delà des coûts d’achat ou de développement initiaux. Il inclut également les coûts opérationnels, de maintenance, de formation, et tout autre coût associé à l’utilisation quotidienne de la solution. En d’autres termes, le TCO vise à quantifier l’ensemble des dépenses réelles sur la durée de vie d’un projet informatique.
Distinction entre coûts directs et indirects
Les coûts directs du TCO sont facilement quantifiables et comprennent généralement les dépenses initiales telles que l’achat de licences logicielles, le développement personnalisé ou l’acquisition de matériel. Les coûts indirects, en revanche, sont souvent plus difficiles à mesurer directement. Ils englobent les coûts de maintenance, les mises à jour, la formation du personnel, le support technique, et d’autres facteurs qui contribuent au fonctionnement quotidien du système.
Exemples concrets de coûts inclus dans le TCO (licences, maintenance, formation, support technique, etc.)
Licences: Les coûts initiaux d’achat de licences logicielles nécessaires pour utiliser la solution.
Maintenance: Les frais récurrents liés à la maintenance du logiciel, comprenant les correctifs, les mises à jour et les améliorations.
Formation: Les dépenses liées à la formation du personnel pour assurer une utilisation efficace et optimale de la solution.
Support technique: Les coûts associés à l’assistance technique, incluant les contrats de support et les interventions en cas de problèmes.
En comprenant clairement la définition du TCO et en discernant entre ses différents composants, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées quant à leurs investissements informatiques, évitant ainsi les surprises budgétaires et optimisant la rentabilité sur le long terme.
Les Avantages de Comprendre le TCO
Le Coût Total de Possession (TCO) n’est pas simplement une métrique financière, c’est un outil stratégique puissant qui offre de nombreux avantages aux entreprises cherchant à maximiser la valeur de leurs investissements informatiques.
Optimisation budgétaire: Comment le TCO aide les entreprises à planifier et à allouer efficacement leurs ressources financières ?
Le TCO permet une planification budgétaire plus précise en prenant en compte l’ensemble des coûts associés à un projet informatique. En comprenant l’étendue des dépenses, les entreprises peuvent allouer leurs ressources financières de manière stratégique, évitant ainsi les sous-investissements ou les dépenses excessives. Cela permet une optimisation globale du budget, assurant une utilisation judicieuse des fonds et maximisant le retour sur investissement.
Prise de décision éclairée: En quoi la connaissance du TCO facilite le processus de sélection de logiciels et de solutions informatiques ?
La compréhension du TCO offre une clarté cruciale lors du processus de sélection de logiciels. En évaluant non seulement les coûts initiaux, mais aussi les coûts opérationnels à long terme, les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées. Elles peuvent comparer les solutions disponibles de manière holistique, tenant compte des avantages fonctionnels et des coûts associés. Ainsi, la prise de décision devient orientée vers la valeur réelle apportée par la solution plutôt que simplement vers son coût initial.
Anticipation des coûts cachés: Comment éviter les surprises financières liées à des coûts imprévus lors de la mise en œuvre et de l’utilisation continue des logiciels ?
Le TCO permet d’anticiper les coûts cachés souvent négligés. En identifiant les coûts potentiels de maintenance, de formation et de support, les entreprises peuvent éviter les surprises financières lors de la mise en œuvre et de l’utilisation continue des logiciels. Cette anticipation proactive minimise les risques financiers et contribue à une gestion plus stable et prévisible des ressources.
En somme, la compréhension du TCO va au-delà des simples considérations budgétaires, elle devient un atout stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs investissements informatiques et à garantir la rentabilité à long terme.
Nous allons voir maintenant un cas concret d’entreprise genevoise que nous avons accompagné dans la maîtrise de son coût total de possession et le développement d’une suite logicielle sur-mesure lui permettant de digitaliser ses activités.
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Étude de Cas d’Optimisation du Coût Total de Possession (Filinea Sàrl) à Genève
Dans cette section, nous plongeons dans un exemple concret de succès : la transformation digitale de Filinea Sàrl, une entreprise genevoise membre de la Chambre de l’économie sociale et solidaire, spécialisée dans l’accompagnement et la formation à travers ses trois pôles d’activité. Edana a été le partenaire de choix pour cette transformation digitale, et les résultats obtenus sont significatifs.
Filinea, comptant une quarantaine de collaborateurs, avait pour mission d’optimiser ses performances, de moderniser ses processus de traitement des données et d’améliorer la qualité de travail de ses équipes. Edana est intervenu en tant que consultant, UX designers et ingénieurs logiciel, orchestrant le changement de la stratégie à l’implémentation. Les résultats obtenus ont eu un impact significatif, comme en témoignent les indicateurs de performance :
+31% Niveau de bonheur au travail (Net Promoter Score)
+46% Rapidité d’intégration des nouveaux employés
1000+ Heures de travail automatisées par an
-50% Coûts d’interventions informatiques
Ces chiffres illustrent la réussite de la collaboration entre Filinea et Edana, avec une amélioration notable du bien-être au travail, une intégration plus rapide des employés, une automatisation significative des tâches, et une réduction marquée des coûts liés aux interventions informatiques.
Analyse des étapes entreprises pour évaluer et réduire le TCO
Avant d’initier la transformation digitale, Edana a réalisé une évaluation minutieuse du niveau de préparation organisationnelle de Filinea. Une analyse approfondie de la structure interne a été réalisée, mettant en lumière les points stratégiques et les besoins spécifiques à adresser. Les étapes clés ont inclus un examen attentif de la préparation à la transition numérique (digital readiness assessment) et la mise en évidence des points stratégiques nécessitant des solutions sur mesure.
Résultats obtenus et retours d’expérience
Edana a conçu une solution métier dédiée, multi-supports et sécurisée, répondant aux besoins spécifiques de Filinea. Cette solution a englobé une variété d’outils, de l’intelligence artificielle aux boîtes email, en passant par la gestion de documents et les tableaux de bord dynamiques. L’ingénierie logicielle d’Edana a optimisé les processus clés, favorisant une meilleure efficacité opérationnelle et une collaboration renforcée entre les équipes.
La cybersécurité a été intégrée de manière proactive pour protéger les données sensibles de Filinea. Un environnement privé et sécurisé, comprenant pare-feu, chiffrement des données, protection antivirus, et sécurisation du code, a été créé pour contrer les menaces croissantes.
Filinea a également réalisé une décorrélation totale des systèmes propriétaires et des frais de licences, permettant une réduction significative des coûts tout en gagnant en flexibilité et en autonomie.
En fin de compte, cette étude de cas démontre comment une approche stratégique du TCO, combinée à une transformation digitale bien orchestrée, peut entraîner une amélioration significative des performances, une optimisation des processus et une réduction des coûts pour une entreprise suisse de taille moyenne.
En savoir plus sur notre projet Filinea et en découvrir un deuxième du même type
Nous sommes spécialisé en conception de solutions métiers pour entreprises suisses, voici donc quelques exemples de nos travaux en rapport avec le sujet.
Conseils Pratiques pour la Gestion du Coût Total de Posession de Votre Entreprise
La gestion efficace du Coût Total de Possession (TCO) est un impératif pour les entreprises cherchant à maximiser la rentabilité de leurs investissements informatiques. Voici quelques conseils pratiques pour évaluer et gérer judicieusement votre TCO, adaptés spécifiquement aux entreprises de taille moyenne.
Établissez un plan d’action concret en évaluant et gérant efficacement votre TCO
Pour réussir à maîtriser le coût total de possession de votre projet informatique ou logiciel, il est indispensable d’établir un plan d’action. De part notre expérience sur le terrain et nos 15 années d’expérience à accompagner les entreprises suisses dans leur digitalisation, nous vous proposons les phases suivantes qui vous permettrons de gérer votre CTO sans surprise et simplement:
Analyse Préalable du TCO: Avant d’engager des investissements, réalisez une analyse approfondie des coûts potentiels à long terme. Identifiez les coûts directs et indirects, en mettant l’accent sur la maintenance, la formation et le support technique.
Évaluation Régulière du TCO: Ne considérez pas le TCO comme une étape ponctuelle. Réévaluez régulièrement votre TCO pour prendre en compte les évolutions de votre entreprise, les changements technologiques et les nouvelles opportunités d’optimisation.
Alignement avec les Objectifs Stratégiques: Assurez-vous que votre plan d’action pour la gestion du TCO est aligné sur les objectifs stratégiques de votre entreprise. Les investissements informatiques doivent soutenir la mission globale et la croissance de l’entreprise.
Impliquez les Parties Prenantes: Incluez les parties prenantes clés dans le processus d’évaluation et de gestion du TCO. La collaboration entre les départements IT, financiers et opérationnels est essentielle pour une compréhension holistique des coûts.
Découvrez des bonnes pratiques pour minimiser les coûts à long terme
Pour pouvoir baisser vos coûts de transformation digitale sur le moyen et le long terme en tenant compte de toutes les implications de vos contrats IT et de vos besoins, il est important de vous assurer que vous bénéficiéez des points suivants.
Choix Éclairé des Solutions: Avant d’investir dans une solution logicielle ou technologique, évaluez soigneusement les options disponibles. Optez pour des solutions modulaires, flexibles et adaptées à la croissance de votre entreprise.
Formation Continue du Personnel: Investissez dans la formation continue de votre personnel pour maximiser l’utilisation efficace des solutions informatiques. Un personnel bien formé réduit les coûts liés aux erreurs et améliore la productivité.
Contrats de Maintenance Bien Négociés: Lors de la négociation des contrats de maintenance, assurez-vous de comprendre pleinement les termes et conditions. Négociez des contrats flexibles et évolutifs, adaptés aux besoins changeants de votre entreprise.
Surveillance des Performances: Mettez en place des outils de surveillance des performances pour détecter rapidement les inefficiences et les goulots d’étranglement. Une gestion proactive permet de minimiser les coûts liés aux interruptions et aux corrections d’urgence.
Stratégie d’Obsolescence Planifiée: Anticipez l’obsolescence des technologies en planifiant des mises à niveau régulières. Une stratégie bien planifiée permet d’éviter des coûts importants associés à des systèmes obsolètes.
En intégrant ces conseils pratiques dans votre approche de gestion du TCO, les entreprises de taille moyenne peuvent non seulement minimiser les coûts à long terme mais également optimiser leurs investissements informatiques pour soutenir une croissance durable. La gestion proactive du TCO devient ainsi un levier stratégique pour une rentabilité continue.
Conclusion sur les Coûts Totaux de Possession d’une Solution Digitale en Suisse
En synthèse, notre exploration approfondie du Coût Total de Possession (TCO) met en lumière son rôle déterminant dans le succès des entreprises suisses de taille moyenne. Nous avons décrypté les tenants et aboutissants du TCO, distinguant entre coûts directs et indirects, avec des exemples concrets tels que licences, maintenance, formation, et support technique.
Cette compréhension approfondie du TCO offre des avantages significatifs, de l’optimisation budgétaire à la prise de décision éclairée, renforçant la compétitivité des entreprises informées. L’étude de cas de Filinea Sàrl a illustré comment une approche personnalisée, comme celle proposée par Edana, peut transformer la gestion informatique d’une entreprise.
Les conseils pratiques partagés soulignent l’importance du choix éclairé des solutions, de la formation continue, de la négociation des contrats de maintenance, de la surveillance proactive des performances, et d’une stratégie d’obsolescence planifiée.
En conclusion, nous lançons un appel vibrant à toutes les entreprises suisses : intégrez la gestion du TCO dans votre stratégie informatique. Comprendre et maîtriser le TCO est un impératif stratégique souvent sous-estimé. Nous invitons les acteurs intéressés à contacter Edana. Notre équipe d’experts est prête à fournir des conseils personnalisés pour une gestion du TCO et une optimisation de vos investissements informatiques éclairées et durables.
Gestion de Projet Agile Réussie : Fondamentaux et Méthodes
Étiquettes
cascade, gestion de projet, kanban, méthode agile, scrum
Dans un espace numérique en constante évolution, les entreprises suisses et internationales cherchent constamment des moyens d’améliorer leur productivité, d’accélérer leurs délais de livraison et de rester compétitives sur le marché. Et ce qu’il s’agisse de projets interne ou menés pour le compte de clients. C’est là qu’intervient la gestion de projet agile, une approche dynamique que nous, chez Edana, considérons comme souvent cruciale pour le succès des projets digitaux (développement logiciel, conception d’applications mobiles, branding, transformation digitale ou encore marketing).
Dans cet article, nous plongeons ensemble dans le monde de la gestion de projet agile, en comprenant ce que c’est, comment vous pouvez vous lancer avec succès, et pourquoi une approche hybride peut parfois être la clé.
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Qu’est-ce que la gestion de projet agile?
La gestion de projet Agile, souvent considérée comme un catalyseur de succès dans divers domaines, offre une approche itérative et collaborative qui met l’accent sur la flexibilité et la réactivité face aux changements. Initialement développée dans le contexte des projets informatiques et digitaux, l’Agilité s’est étendue à d’autres industries où elle a démontré son efficacité. En favorisant une collaboration continue entre les membres de l’équipe, les parties prenantes et le client, cette approche permet une meilleure compréhension des exigences et des attentes, ce qui conduit à des résultats plus satisfaisants et alignés sur les objectifs. En encourageant une culture d’adaptabilité et d’amélioration continue, la gestion de projet Agile permet aux équipes de s’ajuster rapidement aux évolutions du marché, aux besoins changeants des utilisateurs et aux défis imprévus, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de satisfaction client.
Les principes fondamentaux de l’agilité
Collaboration client-équipe
L’Agilité, en plaçant le client au centre du processus de développement, favorise une communication continue et une collaboration étroite. Cette approche dynamique permet d’ajuster constamment les priorités en fonction des besoins évolutifs du client, assurant ainsi une adaptation rapide et efficace aux changements tout au long du cycle de développement.
Itérations rapides (sprints)
Dans le cadre des méthodologies agiles, les projets sont subdivisés en itérations appelées « sprints ». Chaque sprint, d’une durée généralement courte, se concentre sur la réalisation d’un livrable fonctionnel spécifique. Cette approche itérative offre plusieurs avantages, notamment la possibilité pour les parties prenantes d’évaluer régulièrement les progrès réalisés. En effet, à la fin de chaque sprint, un produit partiel ou complet est livré, offrant ainsi une opportunité concrète de recueillir des retours immédiats des parties prenantes. Cette rétroaction rapide favorise une collaboration étroite entre l’équipe de développement et les utilisateurs finaux, permettant d’ajuster les fonctionnalités en cours de route et d’assurer une adaptation constante aux besoins changeants du projet.
Adaptabilité aux changements
À la différence des méthodologies plus rigides, l’Agilité adopte une approche proactive vis-à-vis des changements. Elle encourage les équipes à rester flexibles et à ajuster constamment leurs plans en fonction des retours d’expérience acquis tout au long du processus de développement. Cela signifie que les équipes agiles sont non seulement ouvertes aux ajustements, mais elles les anticipent et les intègrent activement dans leur mode de fonctionnement. En se basant sur les retours des parties prenantes et en restant attentives aux évolutions du marché, les équipes agiles peuvent prendre des décisions informées pour garantir que le produit final réponde de manière optimale aux besoins du client. Cette capacité à embrasser le changement comme une opportunité plutôt qu’un obstacle renforce la résilience des projets agiles, les rendant mieux adaptés aux réalités d’un environnement en constante évolution.
Les frameworks agiles : Un éventail d’options pour réussir vos projets
Au sein de l’univers Agile, plusieurs frameworks offrent des structures et des directives spécifiques pour orienter la gestion de projet. Chez Edana, nous sommes adeptes de la diversité et nous sommes prêts à vous guider vers le framework qui correspond le mieux à vos objectifs, qu’il soit d’ailleurs agile ou non ou bien qu’il soit un hybride de solutions agiles et non-agiles (car le monde est parfois trop complexe pour être limité à des cases trop étroites). Voici donc les principaux frameworks agiles.
1. Scrum
Scrum représente un cadre de gestion de projet Agile qui repose sur l’utilisation d’itérations définies dans le temps, appelées sprints. Chaque sprint est structuré par quatre cérémonies distinctes.
Le processus commence par l’examen du backlog, qui offre une vue d’ensemble du travail à accomplir. Dans l’univers Scrum, deux types de backlogs sont présents : le backlog produit (sous la responsabilité du responsable produit), qui constitue une liste hiérarchisée de fonctionnalités, et le backlog de sprint, alimenté en traitant les tickets du backlog produit jusqu’à l’atteinte de la capacité du prochain sprint. Les membres de l’équipe Scrum sont assignés à des tâches spécifiques correspondant à leur rôle dans le processus. Typiquement, une équipe interfonctionnelle comprend un scrum master, ou champion de la méthodologie Scrum, le responsable produit qui représente la voix du produit, ainsi que d’autres membres responsables de l’exécution des tâches.
Les quatre cérémonies Scrum sont les suivantes
1. Planification du sprint : Une réunion d’équipe pour définir les tâches à accomplir au cours du prochain sprint.
2. Démo de sprint : Une session de partage au cours de laquelle l’équipe présente ses réalisations pour le sprint en cours.
3. Stand-up quotidien : Aussi appelé stand-up, il s’agit d’une brève réunion de 15 minutes permettant à l’équipe de développement de coordonner ses activités.
4. Rétrospective : Une évaluation où l’équipe passe en revue ce qui a fonctionné ou non afin d’améliorer le déroulement du prochain sprint.
Le tableau Scrum
Un tableau Scrum permet de visualiser tout le travail d’un sprint donné. Durant la réunion de planification du sprint, l’équipe déplace les éléments du backlog produit vers le backlog de sprint.
Les tableaux Scrum peuvent comprendre plusieurs étapes visibles dans le workflow, comme À faire, En cours et Terminé. Ils sont un élément essentiel pour accroître la transparence dans la gestion de projet Agile.
2. Kanban
Kanban représente un cadre de gestion de projet Agile axé sur l’alignement du travail sur les capacités de l’équipe, visant à favoriser une progression rapide et une réactivité accrue aux changements par rapport à la méthodologie Scrum.
Contrairement à Scrum, Kanban n’emploie généralement pas de backlogs. Les tâches sont plutôt répertoriées dans la colonne « À faire ». Les équipes Kanban se concentrent ainsi sur des livraisons continues, réalisables à tout moment. L’ensemble du travail est visible, clairement défini et prêt à être entrepris. Lorsqu’une tâche est accomplie, l’équipe passe immédiatement à la suivante. Le volume de travail est aligné sur la capacité de l’équipe grâce aux limites du travail en cours (WIP), un seuil prédéfini pour les tâches pouvant se trouver dans une colonne à la fois (à l’exception de la colonne « À faire »). Le framework Kanban comprend quatre composants clés : la liste des tâches (ou stories), les colonnes ou couloirs, les limites WIP et les livraisons continues.
La liste des tâches, ou stories, est détaillée sous forme de tickets ou de tâches à accomplir. Les colonnes ou couloirs sont utilisés dans un tableau Kanban pour différencier les tâches selon différents flux de travail, utilisateurs, projets, etc. Les limites WIP sont des règles régissant le volume de travail en fonction de la capacité de l’équipe. L’équipe gère les stories dans les limites du travail en cours (WIP) et peut effectuer des livraisons à tout moment.
Le tableau Kanban
Un tableau Kanban, permet de visualiser l’ensemble du travail accompli. Il sert également à planifier les ressources, offrant aux chefs de projet une vision du travail et la possibilité d’établir des calendriers en conséquence.
Le tableau Kanban est organisé en colonnes et en couloirs, représentant le passage des stories jusqu’à leur achèvement. Les stories débutent dans la colonne « À faire » jusqu’à ce que la limite de WIP autorise le passage à la tâche suivante. La liste de travail doit être subdivisée en tickets relativement petits et organisée par ordre de priorité.
3. Extreme Programming (XP)
L’Extreme Programming met l’accent sur l’amélioration continue du processus de développement. Il favorise des pratiques telles que le développement piloté par les tests (TDD), la programmation en binôme, et des releases fréquentes. L’XP vise à garantir une qualité optimale tout au long du processus de développement.
4. Lean Agile
Inspiré des principes Lean, le Lean Agile cherche à maximiser la valeur tout en minimisant le gaspillage. Il met l’accent sur la collaboration, la transparence et la satisfaction client. En éliminant les processus non essentiels, le Lean Agile vise à créer une chaîne de valeur efficace.
5. Crystal
Crystal est une famille de méthodologies Agiles, chacune adaptée à des contextes spécifiques. Les différentes méthodes Crystal partagent une philosophie centrée sur les individus, la collaboration et l’adaptabilité, tout en s’ajustant en fonction de la taille et de la complexité du projet.
L’Équilibre entre Agile et Cascade : Une approche hybride
Bien que les approches Agile et en cascade aient leurs avantages distincts, il est crucial de reconnaître que chaque projet a ses propres exigences uniques. Une approche trop rigide peut parfois être contre-productive. Trop d’Agilité peut conduire à une instabilité constante. C’est là qu’intervient l’approche hybride, combinant le meilleur des deux mondes.
L’approche hybride permet une planification initiale plus structurée tout en maintenant la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux changements inévitables. Edana se spécialise dans la création d’approches sur mesure, combinant judicieusement des éléments des méthodologies Agile et en cascade pour répondre aux besoins spécifiques de chaque projet.
Exemple de la méthode suisse HERMES
La méthode de gestion de projet HERMES, élaborée en Suisse, se caractérise par une approche structurée et normalisée. Elle divise le processus en phases claires, mettant l’accent sur la documentation détaillée et la gouvernance rigoureuse. HERMES offre une flexibilité modulaire tout en maintenant une base méthodologique solide, permettant une adaptation aux différents projets. Contrairement à l’Agilité, qui privilégie la flexibilité maximale, HERMES s’appuie sur des processus planifiés, mais peut également intégrer des éléments agiles selon les besoins spécifiques du projet et des préférences organisationnelles.
Plus d’information sur la méthode de gestion de projet hybride HERMES sur le site admin.ch.
Parlez de votre projet avec nos experts développement logiciel, mobile, branding et stratégie
Chez Edana, nous sommes convaincus que la réussite réside dans la flexibilité et l’adaptabilité. La gestion de projet Agile, enrichie par la diversité des frameworks disponibles, offre une approche souple et adaptable. Cependant, l’approche hybride peut souvent être la clé pour tirer le meilleur parti de chaque méthode, créant ainsi un équilibre optimal entre la structure initiale et la réactivité aux changements. Avec nos experts à vos côtés, explorez les meilleures solutions qui s’appliqueront à votre projet et ferons de ce dernier une réussite.
Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses
Étiquettes
application métier, automatisation des tâches, digitalisation des entreprises, Transformation digitale
L’automatisation des processus métier (BPA) est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises suisses, cherchant à rationaliser leurs opérations, à réduire les coûts et à accroître leur efficacité globale. Selon une étude récente du cabinet de conseil Deloitte, 69% des directeurs des systèmes d’information considèrent l’automatisation comme une préoccupation majeure. Dans cet article, nous explorons pourquoi et comment l’automatisation des processus métier peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises en Suisse, en nous concentrant sur des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.
Comprendre l’automatisation des processus métier (BPA)
L’automatisation des processus métier vise à robotiser des tâches récurrentes, traditionnellement chronophages, au sein des processus opérationnels d’une entreprise. Son objectif est d’accomplir ces tâches plus rapidement et sans erreurs grâce à la technologie. Cette approche offre un soulagement significatif aux employés en les déchargeant de tâches fastidieuses, tout en améliorant l’efficacité globale de l’entreprise.
Définition des acronymes clés
DPA (Digital Process Automation): Désigne l’automatisation digitalisée des processus.
BPA (Business Process Automation): Correspond à l’automatisation des processus d’entreprise.
BPM (Business Process Management): Représente la gestion des processus métiers.
RPA (Robotic Process Automation): Signifie l’automatisation robotisée des processus.
Corrélation entre BPA et BPM
La gestion des processus métier (BPM) est une approche stratégique qui implique l’analyse, la modélisation et l’optimisation des processus. Elle ne constitue pas un logiciel en soi mais guide le développement de solutions efficaces.
En revanche, l’automatisation des processus métier (BPA) est opérationnelle et se traduit par l’utilisation d’applications conçues pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Le BPA englobe l’ensemble des automatisations résultant de la démarche BPM, assurant ainsi des solutions pratiques et durables.
Rapport entre BPA et RPA
L’automatisation robotisée des processus (RPA) est une sous-partie du BPA, se concentrant sur l’utilisation de robots logiciels, bots informatiques et intelligence artificielle pour automatiser des actions spécifiques. En Suisse, cela pourrait signifier l’exportation automatisée de données entre un logiciel CRM et un ERP, améliorant ainsi la fluidité des opérations ou la mise en place de tout système informatique permettant d’automatiser certains traitement d’information.
Il est crucial de noter que l’intelligence artificielle n’est pas toujours nécessaire dans le cadre de la RPA. Des solutions plus simples peuvent apporter des améliorations significatives en termes d’efficacité opérationnelle.
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Avantages de l’automatisation des processus métier pour les entreprises suisses
1. Optimisation des opérations
En intégrant l’automatisation pour traiter des tâches répétitives, les entreprises suisses peuvent apporter une optimisation significative à leurs opérations quotidiennes. Cela se traduit par une réduction substantielle des erreurs humaines, une accélération notable des délais de traitement et une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle. En effet, en déchargeant les employés de ces tâches fastidieuses, l’automatisation libère du temps précieux qui peut être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée. En outre, la mise en œuvre de ces solutions contribue à créer un environnement de travail plus fluide et réactif, favorisant ainsi une meilleure productivité au sein des entreprises et organisations digitalisées.
2. Réduction des coûts opérationnels
En réduisant la dépendance aux ressources humaines pour l’exécution de tâches manuelles, les entreprises suisses peuvent non seulement accomplir des économies substantielles sur leurs coûts opérationnels, mais également débloquer un potentiel financier considérable. Cette approche favorise une gestion budgétaire plus efficiente tout en offrant une marge de manœuvre financière pour les entreprises et organisation, renforçant ainsi leur résilience et leur capacité à investir dans des domaines clés pour leur croissance à long terme.
3. Conformité réglementaire
L’automatisation des processus métier en Suisse va au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle représente également un rempart essentiel contre les risques de non-conformité aux réglementations suisses strictes. Elle réduit ainsi les risques juridiques et renforce la réputation des entreprises. Les applications personnalisées offrent une solution agile, assurant une adaptation rapide aux évolutions réglementaires et une traçabilité transparente pour répondre aux exigences de conformité.
4. Adaptabilité aux besoins locaux
Les solutions de Business Process Automation (BPA) offrent une adaptation ciblée aux exigences du marché suisse, renforçant ainsi leur pertinence locale. Cette personnalisation offre une agilité essentielle pour répondre rapidement aux évolutions du marché. En personnalisant les processus automatisés, les entreprises suisses restent compétitives dans un environnement commercial dynamique.
Exemples d’automatisation pour les entreprises suisses
Automatisation des processus financiers
En adoptant l’automatisation des processus financiers, les entreprises suisses peuvent instaurer une gestion des factures, des paiements et des rapports financiers qui transcende les normes conventionnelles. Cette approche va bien au-delà de la simple optimisation, offrant une transparence financière renforcée et un niveau supérieur de conformité aux réglementations. Cette transformation opérationnelle va ainsi au cœur de l’efficacité, de la précision et de la gouvernance financière, positionnant les entreprises pour prospérer.
Gestion des ressources humaines automatisée
En optant pour l’automatisation des processus liés aux ressources humaines, les entreprises peuvent non seulement rationaliser des aspects cruciaux tels que la gestion des congés, les évaluations de performance et la gestion des fiches de paie, mais elles peuvent également instaurer une culture organisationnelle plus agile et centrée sur les employés. Cette transformation va bien au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle crée un environnement où la gestion des talents devient un levier stratégique pour la croissance et l’innovation. Ainsi, cette évolution dans la gestion des ressources humaines offre aux entreprises suisses un avantage concurrentiel substantiel dans un marché du travail dynamique et en constante évolution.
Automatisation du service client
En embrassant l’automatisation du service client, les entreprises peuvent non seulement augmenter l’efficacité opérationnelle en automatisant la gestion des tickets, les réponses aux requêtes courantes et la collecte des commentaires clients, mais elles peuvent également transformer l’expérience client globale. Cette transformation va bien au-delà de la réduction des délais de réponse, elle engendre une connectivité plus profonde avec les clients, renforce la satisfaction client et construit une réputation d’excellence dans le service. Cette évolution devient un élément central de la stratégie de différenciation, positionnant les entreprises en tant que leaders axés sur la satisfaction client dans un paysage commercial suisse de plus en plus exigeant et en proie aux enseignes internationales s’installant en Suisse et tentant de prendre des parts de marché.
Exemples d’automatisations métier développées par nos équipes pour nos clients
Concevoir des solutions logicielles sur-mesure pour automatiser les processus de nos clients est notre spécialité. Nos équipes pluri-disciplinaires pensent, conçoivent, déploient et maintiennent des solutions métiers sur-mesure apportant une valeur ajoutée maximale à nos clients.
Faire créer un logiciel sur-mesure pour digitaler ses opérations
Investir dans la création d’un logiciel sur mesure représente une démarche essentielle pour les entreprises suisses cherchant à maximiser les avantages de l’automatisation des processus métier. Opter pour une solution personnalisée permet d’adresser de manière spécifique les besoins et les défis uniques de chaque entreprise.
Tout d’abord, cette approche garantit une adéquation parfaite avec les besoins spécifiques de l’entreprise. La flexibilité inhérente aux solutions sur mesure permet également une adaptation rapide aux évolutions du marché suisse. De plus, la personnalisation favorise une expérience utilisateur optimale, accroissant l’adhésion des employés aux nouveaux processus automatisés.
Comment un Intranet ou un Espace Numérique de Travail (Digital Work Space) peut Transformer Votre Entreprise
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application d'entreprise, digital workspace, espace de travail numérique, ETN, intranet, outil de collaboration
Dans le monde dynamique des affaires d’aujourd’hui, la transformation numérique est devenue un impératif pour rester compétitif. Les entreprises et les organisation suisses cherchent constamment des moyens novateurs d’optimiser leurs opérations, d’améliorer la collaboration et de renforcer leur agilité. C’est dans cette optique que les intranets et les espaces numériques de travail (ENT) émergent comme des outils essentiels pour transformer la manière dont les entreprises opèrent et interagissent.
Chez Edana nous sommes experts en transformation digitale et en développement d’intranet, outils métiers et digital work space. Dans cet article nous vous expliquerons comment un tel outil peut radicalement transformer votre façon de travailler, améliorer votre avantage compétitif, améliorer le bonheur de vos collaborateurs ou encore augmenter la valorisation de votre entreprise.
Avant de commencer, voici deux intranet que nous avons conçu pour des entreprises suisses
Connectivité transparente et collaboration efficace
Un intranet bien conçu ou un espace numérique de travail offre une plateforme centralisée qui favorise la connectivité transparente entre les membres de l’équipe, peu importe leur emplacement géographique. Cela élimine les barrières traditionnelles liées à la distance et permet aux collaborateurs de travailler ensemble de manière efficace, que ce soit pour des projets spécifiques, des réunions virtuelles ou des mises à jour en temps réel.
La fonctionnalité de partage de documents facilite la collaboration sur des projets complexes. Les équipes peuvent accéder aux informations pertinentes, collaborer sur des documents en temps réel et suivre les progrès, favorisant ainsi une collaboration transparente et une productivité accrue.
Gestion centralisée de l’information
L’un des avantages majeurs d’un intranet bien mis en place est la centralisation de l’information. Les entreprises génèrent d’énormes quantités de données et d’informations au quotidien. Un intranet agit comme un hub central où ces informations sont stockées, organisées et mises à la disposition des membres de l’équipe de manière structurée. Cela réduit la perte de temps associée à la recherche d’informations dispersées et permet une prise de décision plus rapide et éclairée.
Une communication interne efficace est la clé du succès organisationnel. Les espaces numériques de travail fournissent des outils de communication intégrés, tels que des forums, des blogs d’entreprise et des fils de discussion, qui facilitent la diffusion rapide et efficace d’informations importantes. Les employés restent informés des dernières actualités, des mises à jour de l’entreprise et des changements de politique, renforçant ainsi un sentiment de transparence et d’appartenance à l’entreprise.
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Renforcement de la culture d’entreprise
Les intranets ne sont pas simplement des outils fonctionnels, mais aussi des catalyseurs de la culture d’entreprise. Ils offrent une plateforme pour partager les valeurs de l’entreprise, célébrer les réussites et reconnaître les contributions individuelles. Les espaces numériques de travail contribuent à créer un environnement virtuel où les employés se sentent connectés à la mission et à la vision de l’entreprise, renforçant ainsi la cohésion et l’engagement.
Adaptabilité et évolutivité de l’intranet sur-mesure
La flexibilité est une caractéristique clé des intranets modernes. Ils peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse de secteurs d’activité variés, de tailles d’équipes différentes ou de structures organisationnelles uniques. De plus, avec l’évolution constante des technologies, les espaces numériques de travail peuvent être mis à jour et améliorés pour rester pertinents et compétitifs.
Augmentation de la valorisation financière de l’entreprise
L’intégration d’un intranet ou d’un espace numérique de travail sur mesure représente un catalyseur puissant pour accroître l’attrait d’une entreprise aux yeux des investisseurs, en particulier en vue d’une éventuelle sortie (exit financier). Ces outils technologiques offrent une visibilité accrue sur la performance opérationnelle, permettant aux investisseurs de prendre des décisions éclairées basées sur des données précises et en temps réel. La centralisation de l’information et la facilité d’accès aux données stratégiques réduisent les risques et augmentent la confiance des investisseurs.
De plus, la collaboration optimisée et la communication transparente au sein de l’entreprise renforcent la cohésion et l’efficacité, des aspects clés pour les investisseurs qui cherchent à maximiser leur retour sur investissement. En établissant une infrastructure numérique solide, l’entreprise augmente sa valeur perçue, renforçant ainsi sa position pour d’éventuelles sorties réussies ou partenariats stratégiques. En investissant dans ces technologies novatrices, les entreprises démontrent leur engagement envers l’efficacité opérationnelle et la rentabilité, des facteurs qui ne passent pas inaperçus aux yeux des investisseurs potentiels.
La centralisation de la gestion simplifie les tâches administratives du service des ressources humaines. De manière administrative, de nombreuses activités sont rationalisées, notamment la création de comptes, la génération de mots de passe, l’attribution des droits d’accès, la consultation et la modification des informations, ainsi que la gestion de divers types de documents.
Cette approche centralisée s’étend également à l’organisation d’événements internes, encourageant le partage de contenu entre les collaborateurs via l’intranet. Cette pratique favorise la montée en compétence des employés en facilitant l’accès à des ressources de formation. De plus, l’intranet offre une plateforme propice au partage des connaissances, des meilleures pratiques, et à la mise à disposition de guides et de procédures internes au sein de l’organisation.
Pourquoi Microsoft SharePoint et les solutions pré-conçues sont un mauvais investissement
Bien que SharePoint soit une plateforme populaire pour la création d’intranets, opter pour un intranet développé sur mesure présente des avantages significatifs qui peuvent mieux répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise, en particulier du point de vue de l’expérience utilisateur, de l’optimisation des tâches mais également comme nous l’avons vu précédement des investisseurs et d’une sortie potentielle.
Rigide et peu adapté aux processus de l’entreprise
Premièrement, un intranet sur mesure est conçu pour s’aligner précisément avec les processus et les objectifs particuliers de l’entreprise, offrant une solution plus adaptée et flexible que SharePoint, qui nécessite inévitablement des compromis en raison de ses fonctionnalités prédéfinies. Cette personnalisation accrue permet de créer une expérience utilisateur plus intuitive et efficiente, ce qui est crucial pour maintenir la productivité et l’engagement des employés, des facteurs qui impactent directement les performances et la valorisation de l’entreprise.
Peu évolutif et non-agile
Deuxièmement, un intranet développé sur mesure peut être évolutif selon les besoins changeants de l’entreprise. À mesure que l’entreprise se développe et évolue, un intranet sur mesure peut être adapté et mis à jour sans les contraintes souvent associées aux solutions préconçues. Cette agilité est particulièrement attrayante pour les managers, les collaborateur et les investisseurs qui apprécient tous les entreprises capables de s’adapter rapidement à un environnement commercial en constante évolution.
Propriétaire et non-libre
D’autre part, la propriété intellectuelle associée à un intranet sur mesure peut également être un atout significatif lors de négociations de fusion-acquisition, sortie de capital et la revente d’une entreprise. Posséder une solution unique, parfaitement intégrée aux processus et à la culture de l’entreprise, peut renforcer la position de l’entreprise dans des discussions stratégiques, contribuant ainsi à maximiser la valeur de la sortie potentielle.
Un retour sur investissement laissant à désirer
Enfin, le coût d’une solution SharePoint peut être prohibitif pour de nombreuses entreprises et organisation, en particulier pour les petites et moyennes entreprises et ne fait que très peu de sens pour les plus grandes entreprises capables de faire développer leur propre logiciel sans aucune limite et de disposer de sa propriété et de la liberté qui s’y rattache. En effet les licences, les frais d’installation et de personnalisation peuvent rapidement s’accumuler, rendant SharePoint peu abordable pour les entreprises. En comparaison, le développement d’un intranet sur mesure offre souvent une solution plus économique dans le cas des entreprises les plus petites, permettant aux entreprises de bénéficier d’une plateforme adaptée à leurs besoins spécifiques sans avoir à supporter les coûts élevés associés aux solutions prépackagées comme SharePoint. Cette approche personnalisée peut également offrir un meilleur retour sur investissement, car elle évite les dépenses inutiles liées à des fonctionnalités dont une entreprise n’aurait pas besoin.
Conclusion : créer votre propre intranet / ETN maintenant pour en tirer ses multiples bénéfices dans le futur
En résumé, investir dans un intranet ou un espace numérique de travail bien conçu peut transformer radicalement la façon dont votre entreprise fonctionne. En favorisant la collaboration, en centralisant l’information, en améliorant la communication interne et en renforçant la culture d’entreprise, ces outils deviennent des éléments essentiels de la stratégie de transformation numérique de toute organisation.
Chez Edana, notre agence de développement de logiciels sur mesure en Suisse, nous comprenons l’importance de tirer parti des technologies numériques pour propulser votre entreprise vers l’avenir. Contactez-nous dès aujourd’hui pour explorer comment nous pouvons personnaliser un intranet ou un espace numérique de travail qui répond à vos besoins spécifiques et transforme votre entreprise de manière significative.
Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse
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dossiers patients, LPD, secret médical
Une digitalisation du secteur de la santé croissante
L’importance de la digitalisation dans le secteur de la santé est indéniable. Les organisations cherchent à optimiser leurs processus, à améliorer la qualité des soins et à renforcer la confidentialité des informations médicales. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ouvre aussi de nouvelles perspectives, avec la collecte de données provenant d’une multitude d’appareils médicaux. Ces données, véritables pépites d’informations, permettent d’affiner les diagnostics et les profils des patients, rapprochant ainsi la médecine d’une approche personnalisée.
Enjeux légaux importants en Suisse
Cependant, ces avancées technologiques, qu’il s’agisse de télé-médecine, d’appereil connecté (IoT) ou d’application métiers, progiciel ou encore dossier patient informatisé, soulèvent des questions juridiques, en particulier en ce qui concerne l’hébergement des données de santé. De nombreux fournisseurs d’appareils de télémonitoring, de digitilasition de dossier patient ou de développeurs d’applications et de logiciel de gestion sur-mesure optent pour le stockage sur des serveurs cloud. Cela pose la question de la légitimité de l’externalisation de ces données, et si l’hébergement peut se faire en Suisse ou à l’étranger mais soulève également la question de la sécurité et la conformité réglementaire de manière plus générale.
Dans cet article, nous explorerons ce que dit la loi suisse et qu’elles sont les bonnes pratiques en matière de gestion et d’hébergement des données de patients et de santé. Nous aborderons également les points cruciaux pour sécuriser un serveur destiné à accueillir des données sensibles en Suisse. Des exemples de digitalisations sécurisées effectuées par nos équipes seront aussi donnés.
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Respect du secret médical et protection des données (LPD)
L’article 10a alinéa 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD) en Suisse autorise le traitement des données personnelles par un tiers sous certaines conditions. Cependant, la question se pose quant au respect du secret médical (art. 321 CP) dans le transfert de données à des tiers, notamment aux prestataires informatiques.
La doctrine majoritaire considère les prestataires informatiques comme des « auxiliaires » du professionnel de la santé, leur permettant de sous-traiter le traitement des données sans violer le secret professionnel. Cependant, cette qualification pose problème lorsque le prestataire héberge les données à l’étranger.
Hébergement des données de santé à l’étranger (cloud Azure, AWS etc.) : Un casse-tête juridique
L’art. 6 al. 1 LPD interdit la communication de données personnelles à l’étranger si la personnalité des personnes concernées est gravement menacée en raison de l’absence d’une législation assurant un niveau de protection adéquat. Le transfert peut toutefois être autorisé sous certaines conditions, telles que des garanties contractuelles suffisantes.
Cependant, la doctrine souligne que l’hébergement des données médicales à l’étranger peut entraîner une violation du secret professionnel. Le risque est amplifié par l’incertitude quant à l’applicabilité de l’art. 321 CP à l’étranger et la possibilité qu’une autorité étrangère demande la divulgation de ces données.
C’est l’une des raisons pour lesquelles les cloud proposés par les géants du web tels qu’Amazon et Google tels que Azure, AWS, Digital Ocean, Linode etc. sont généralement à proscrire pour héberger de telles données à cractère sensible. Bien que certains de ces géants commencent à établir des centres données sur le territoire suisse, ils n’en demeurent pas moins contrôlés par des maisons mères étrangères. D’un pure point de vue éthique il reste donc toujours plus sûr de se tourner vers un prestataire entièrement suisse.
Ce que nous avons fait pour Filinea et la gestion de ses données
En tants qu’experts en création de logiciels métiers sur-mesure et de transformation digitale nous avons accompagné diverses entreprises suisses à stocker et manipuler des données patients et des données sensibles ainsi qu’à augmenter leur rentabilité et optimiser leurs opérations.
Filinea est une entreprise mandatée par l’état de Genève pour accompagner des jeunes en situation de difficulté. Pour optimiser le travail quotidien de sa trentaine de collaborateurs, l’entreprise nous a confié la réalisation d’un logiciel interne sur-mesure. La gestion et le stockage des données sensibles (incluant des données à caractère médical) y a été incluse, le tout étant stocké sur un serveur sécurisé situé en Suisse que nos ingénieurs ont déployés et gèrent selon les standards de sécurité adécquates.
Nous verrons dans la suite de cet article diverses recommandations techniques et administratives au regard de la protection des données de santé que nous appliquons lors de la conception de nos projets manipulant des données patients et de santé en Suisse.
Recommandations de nos experts pour une gestion prudente des données patients et médicales en Suisse
Face à ces enjeux, des recommandations émergent pour assurer la sécurité des données de santé :
1. Privilégier l’hébergement sur le territoire Suisse
Opter autant que possible pour des prestataires hébergeant les données en Suisse, bénéficiant d’une réputation solide en matière de protection des données.
2. Assurer l’anonymisation des données de santé
En cas d’impossibilité d’hébergement en Suisse, garantir que les données sont anonymisées de bout en bout, avec la clé privée détenue par le responsable du traitement.
3. Obtenir le consentement du patient
Si le transfert à l’étranger est inévitable, obtenir le consentement explicite du patient pour le transfert, levant ainsi le secret médical.
4. Évaluation des Risques
Si le transfert à un prestataire hors des pays reconnus comme offrant une protection adéquate est la seule option, évaluer attentivement les risques et obtenir le consentement explicite du patient ainsi que la levée du secret médical.
5. Éviter à tout prix la violation du secret médical
Si aucune des options précédentes n’est possible (ou en cas de refus du patient), s’abstenir de transférer les données pour éviter une violation du secret médical.
Comment sécuriser un serveur pour y accueillir des données sensibles comme des données patients ?
Déolyer un serveur au sein d’un centre de données suisse n’est pas suffisant. La sécurisation d’une telle machine destinée à héberger des données médicales est une tâche cruciale qui nécessite une approche rigoureuse et attentive. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties pour respecter les normes de sécurité et de protection des informations sensibles dans le domaine médical. Voici quelques recommandations pour sécuriser un serveur web hébergeant des données médicales :
1. Chiffrement des communications
Utilisez le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre le serveur web et les utilisateurs. Cela garantit la confidentialité des données transitant entre le serveur et les navigateurs des utilisateurs. Attention, utilisez un protocol de chiffrement avancé et évitez les chiffrement bas tels que 128 bit lorsque cela est possible. Ayez également recourt à une entité de certification reconnue et fiable.
2. Mise à jour régulière du système d’exploitation (OS) et des logiciels
Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, des serveurs web, des bases de données et de tout logiciel tiers installé sur le serveur. Les vulnérabilités connues sont souvent corrigées par ces mises à jour.
3. Firewall et filtres de paquets (par-feu)
Configurez un pare-feu pour filtrer le trafic réseau entrant et sortant. Limitez l’accès au serveur aux adresses IP autorisées et bloquez tout trafic non nécessaire.
4. Contrôle d’accès strict
Mettez en place des mécanismes de contrôle d’accès rigoureux. Limitez l’accès aux données médicales uniquement aux utilisateurs autorisés. Utilisez des comptes d’utilisateur individuels avec des privilèges appropriés.
5. Surveillance du serveur (monitoring)
Mettez en place des outils de surveillance du serveur pour détecter les activités suspectes, les tentatives d’intrusion ou les variations anormales dans le trafic. Des journaux d’activité bien configurés peuvent aider à identifier les problèmes potentiels.
6. Sauvegardes régulières (backups)
Effectuez des sauvegardes régulières des données médicales. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé, idéalement hors site, pour assurer la récupération en cas de perte de données ou d’incident majeur.
7. Gestion des vulnérabilités
Réalisez des analyses de sécurité régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Les tests d’intrusion et les audits de sécurité aident à garantir la robustesse du système.
8. Politiques de mot de passe fortes
Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes. Exigez des mots de passe complexes, encouragez les changements fréquents de mot de passe et utilisez des mécanismes d’authentification à deux facteurs.
9. Isolation des services au sein du serveur sécurisé
Isolez les services sur le serveur autant que possible. Par exemple, exécutez la base de données sur un serveur séparé et limitez l’accès à d’autres services uniquement aux machines nécessaires.
En bref : gestion et hébergement des dossiers patients en Suisse
En conclusion, le dilemme de l’hébergement des données de santé à l’ère de l’intelligence artificielle et de la digitalisation des entreprises et des organisation soulève des questions complexes, exigeant une approche réfléchie et conforme aux exigences légales suisses. Le respect du secret médical et la protection des données doivent guider les choix des professionnels de la santé dans un paysage numérique en constante évolution.
Un hébergement sur un serveur situé sur le territoire suisse ainsi qu’une sécurisation de ce serveur avec des dispositifs de cybersécurité renforcés est impératif pour se conformer à la legislation en vigueur et protéger les données de ses patients ainsi que toute donnée sensible de manière générale.
