Les commentaires négatifs ne font pas peur

Après avoir mis tant d’efforts dans la création de votre produit, vous vous attendez à ce qu’au moins la majorité des commentaires des clients soient positifs. C’est compréhensible, mais cette barre élevée d’attentes crée également la peur de recevoir des avis sur les aspects négatifs de votre produit. Cela peut être lié à la psychologie générale de la peur de faire des erreurs.

Parfois, cette peur peut interférer avec notre esprit critique. Pourtant, soyons honnêtes, si vous aviez tellement peur de faire des erreurs, vous n’auriez peut-être même pas créé votre entreprise, mais nous y sommes !

Pensée critique et communication

Gardez à l’esprit que le produit est créé pour le client. Bien sûr, nous voulons le vendre pour réaliser des profits financiers, mais l’objectif principal est de servir l’individu qui veut ou a besoin du produit. Si un client vous propose une solution à un problème supplémentaire ou vous le signale, vous devez l’écouter ! Les commentaires, surtout négatifs, sont des trésors pour la recherche sur les clients.

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Donnez la chance d’expliquer

Dans certains cas, une marque ne vous propose qu’un système à cinq étoiles pour évaluer ses produits. C’est assez intelligent si vous voulez simplement montrer qu’il y a statistiquement plus d’avis positifs que négatifs, mais les mots en disent toujours plus que les chiffres dans ce scénario.

Un client peut vous donner une étoile, non pas parce que votre produit ou service n’est pas bon, mais parce qu’il l’a mal utilisé, par exemple. S’il s’agit de certains produits comme les vêtements, il peut être mécontent du service de livraison avec lequel vous travaillez. Les commentaires textuels permettront aux autres clients de comprendre plus clairement quel était le problème.

Restez transparent

Selon le domaine dans lequel votre entreprise opère, il existe plusieurs formes de communication avec les marques, comme par exemple l’envoi d’un courrier à leur service client. Cependant, ces types de communication sont individuels et jamais publics.

Amazon dispose d’un excellent système d’évaluation. Lorsque vous voulez acheter un produit de certains vendeurs, vous voyez les taux d’étoiles et les commentaires des évaluations. Vous pouvez ainsi y voir les avis positifs, ainsi que l’avis d’un client insatisfait.

C’est très transparent et il en va de même pour vos réponses à leurs commentaires. Même s’il semble y avoir beaucoup d’avis clients négatifs, cela crée une forme de confiance avec un client potentiel. Ils voient simplement que vous êtes en ligne pour répondre aux problèmes et essayer de les résoudre.

Il en va de même pour l’App Store et le Google Play Store. Chaque application met à jour ses corrections de problèmes en fonction des avis en ligne de ses clients.

Remonter le temps

Maintenant que nous avons mentionné Play Store et App Store, vous avez peut-être vu des commentaires sur certaines applications ou réseaux sociaux, selon lesquels la version précédente fonctionnait mieux.

Encore une fois, le produit est orienté sur le client, donc si vous voyez une majorité de personnes se plaindre que la version précédente fonctionnait mieux, voici ce que vous pouvez faire. Vous pouvez toujours « emballer » le produit.

Offrez du vieux comme du neuf en changeant ses paramètres visuels ou en ajoutant quelques nuances ici et là. Si vous devez mettre à jour l’application à nouveau, essayez d’y ajouter une autre fonctionnalité. Réinitialisez les fonctions de base à la version précédente, en plus de modifier le visuel pour le rendre plus convivial.

Accepter et améliorer

Prêcher sur l’excellence de votre produit ou service et reprocher à un client de ne pas l’apprécier est l’une des pires choses que vous puissiez faire à votre image de marque.

Lorsque vous allez recevoir une réponse d’un client mécontent, pensez à mettre en place un système, selon lequel vous allez prendre en compte ce mauvais commentaire. Prenez-le en compte afin d’améliorer votre produit ou service, pour recevoir des commentaires positifs dans le futur.

Veillez à toujours prendre en considération le fait que le client est contrarié, mettez votre fierté de côté et consultez régulièrement l’équipe du service clientèle. Une seule mauvaise réponse pourrait vous coûter toute une réputation. Tout cela c’est de la stratégie de marque.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles intéressants, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services, dont la stratégie digitale, pour bénéficier de l’assistance professionnelle de votre agence numérique suisse. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Qu’est-ce que l’audit de marketing digital ?

Cet article a pour but d’aider les personnes comme nous – ceux qui sont responsables de la croissance et de la construction de l’entreprise. Nous verrons ici à quoi sert un audit de marketing numérique, comment il fonctionne, pourquoi il est si important et sur quoi il repose.

L’un des principaux avantages d’un audit de marketing digital est qu’il nous montre le type de capacités dont dispose notre entreprise et quels en sont les avantages et les inconvénients. L’objectif principal de l’audit est de vous convaincre que votre entreprise cherche à obtenir le meilleur résultat possible grâce à des processus, des systèmes et des stratégies.

Qu’est-ce que le CTR ?

CTR – Click-through rate (taux de clics). Cette formule indique combien de fois les clients ont cliqué sur la publicité qui leur était spécialement destinée.

Le taux de clics nous guide sur l’efficacité de nos annonces et de nos mots clés. Vous pouvez penser que compter le pourcentage de CTR est assez difficile, mais ce n’est pas le cas. Pour une explication plus claire, discutons-en comme suit : par exemple, l’annonce a des impressions et des clics.

Le taux de CTR est calculé en fonction du nombre de clics/impressions. Ainsi, si vous avez 15 clics et 100 impressions, le CTR sera de 15 %. Le CTR nous aide à analyser les publicités ou les mots-clés qui ont été efficaces durant la campagne marketing pour le marché ciblé, ceux qui ont été pertinents, et il montre ceux qui doivent être améliorés.

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Quand avons-nous besoin de l’audit et en quoi cela nous aide-t-il ?

Si l’entreprise connaît des revers en termes de ventes, de demande de produits et d’expansion, cela peut être la faute d’une stratégie de marketing numérique mal conçue.

Si nous n’avons pas d’idées claires sur la façon dont les promotions fonctionnent sur différents types de canaux, ou sur le type de mots-clés que nous devons utiliser, nous investissons notre argent dans ces publicités et promotions de façon médiocre. Nous ne serons pas en mesure de voir les résultats positifs que nous souhaitons.

Si les annonces sur les réseaux sociaux ou sur un site e-commerce, etc, sont inadaptées, cela signifie que nous devons dépenser plus d’argent pour améliorer notre ROAS, qui signifie Return on Ad Spend.

L’audit nous aide à :

• Mesurer nos objectifs et nos capacités
• Développer une stratégie qui convient au produit ou au service que nous fournissons
• Analyser le produit/service, le site Web, les promotions, les résultats

Comment l’audit aide-t-il le CTR ?

Comme nous avons déjà discuté de la signification du CTR et de l’audit séparément, discutons du type d’effet qu’un audit a sur le CTR. L’audit est lié aux coûts mais il existe quelques moyens d’avoir des systèmes d’audit rentables :

• Un logiciel d’audit interne définitif qui réduit le temps, consacré à l’audit par personne
• Renforcer le contrôle interne et embaucher des personnes compétentes qui analyseront les résultats de l’audit
• Une relation transparente entre l’équipe et l’audit

Les mesures

Le CTR peut être mesuré pour tout, du début avec les publicités jusqu’à la fin avec l’email marketing. Nous devons mentionner que de nombreux facteurs ont un impact sur le taux de CTR, mais les plus courants sont des publicités pertinentes et de qualité, ainsi que des mots clés appropriés pour les moteurs de recherche.

Un taux de CTR plus élevé peut être considéré comme l’un des résultats de l’audit. Par conséquent, nous sommes une fois de plus d’accord avec l’opinion selon laquelle un audit bien choisi déterminera correctement la stratégie que nous devons développer pour notre entreprise en temps réel : augmenter les ventes, améliorer et promouvoir le produit.

Le principal devoir de l’entreprise à l’heure actuelle est d’avoir des employés professionnels qui poursuivront correctement le développement de l’entreprise de la manière dont l’audit les fournira. Par conséquent, après avoir correctement conçu, la publicité et le boosting, notre taux de CTR sera augmenté davantage, pour le meilleur de nos activités commerciales.

Ce que nous offrons

Pour plus d’expertise sur le sujet, consultez nos articles sur Edana ainsi que nos services, qui incluent l’audit digital et bien d’autres. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

L’importance du contenu opportun

En matière de marketing, le plan fait la différence. Vous devez avoir un plan à court et à long terme. Qu’il s’agisse des réseaux sociaux, du contenu en ligne ou des ventes, il faut que tout se déroule comme prévu.

Et si tout se passe mieux que prévu, c’est encore mieux. La mise en ligne de contenu sur une certaine base est vitale pour votre engagement. Au début, nous commençons tous de manière plus aléatoire, juste pour observer le comportement des clients et voir quand notre contenu est le plus vu.

Par exemple, il serait quelque peu stupide de publier du contenu principal, en particulier des contenus engageants, à 9 heures du matin selon votre fuseau horaire, alors que les études montrent que l’activité sociale la plus intense de vos clients se situe entre 19 et 20 heures.

Le calendrier éditorial

Le calendrier marketing, également connu sous le nom de calendrier éditorial, vous aide à planifier les messages que vous souhaitez faire passer. Il ne serait pas très judicieux de créer du contenu au hasard et dans l’urgence. Peut-être que certains d’entre vous travaillent mieux juste avant la date limite, mais dans le processus de création de contenu, il n’y a pas de date limite.

Ce que nous entendons par là, c’est que vous êtes constamment en train de créer quelque chose de nouveau. NON-STOP. Le monde, le marché et les clients qui vous entourent évoluent en permanence et présentent de multiples intérêts.

Toutes ces recherches, mises à jour et idées doivent être adaptées à votre contenu. Alors, ne serait-il pas au moins plus confortable d’avoir plusieurs articles prêts et planifiés que de travailler dans l’urgence à chaque seconde.

Un calendrier de publication vous aidera à vous trouver une ligne éditorial ainsi que le meilleur moment pour publier. Avec cela, vous gagnez du temps ainsi qu’un meilleur taux d’engagement.

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Éléments du calendrier éditorial

Il existe plusieurs types de contenu web que vous pouvez planifier par le biais de votre calendrier et en voici la liste :

• Événements promotionnels
• Articles/blogs
• Mises à jour d’anciens contenus
• Matériels vidéo/Webinars
• Mises à jour du statut
• Études de cas

Chacune de ces activités détermine la progression du taux d’engagement de vos clients. Vous ne voulez pas leur donner du contenu périmé, bien sûr, mais pas non plus du contenu hors contexte. Le plan de votre calendrier doit correspondre à la recherche du comportement de vos clients et aux nouvelles à venir qu’ils sont impatients de découvrir.

Avantages du calendrier de marketing numérique

• C’est un gain de temps – Comme nous l’avons dit dans un paragraphe précédent, le contenu doit être constamment mis à jour, donc avoir quelques as dans les manches en cas d’urgence est une excellente option. Le contenu peut être recyclé et re-présenté pendant que l’équipe créative travaille sur un nouveau projet.
• Minimisez les erreurs – En planifiant à l’avance et en répartissant clairement les responsabilités entre les membres de l’équipe, vous pouvez garantir le bon déroulement de toutes les opérations importantes du flux de travail. Cela est particulièrement important dans les grandes équipes, où des responsabilités telles que l’édition et le suivi doivent être confiées à des membres particuliers de l’équipe. La précipitation de ce processus pourrait entraîner un chaos indésirable.
• Éviter les contenus intempestifs – La cohérence des posts sur les réseaux s’est avérée être l’un des principaux moyens d’augmenter l’engagement et les taux de conversion. Elle permet également de maintenir votre image de marque et d’établir une communication en temps réel, plus authentique avec votre public cible. Qu’il s’agisse de votre base de clients fidèles ou de clients potentiels.

Cohérence et créativité

Lorsqu’il s’agit de planifier du contenu pour les médias sociaux, il est parfois difficile de suivre les tendances. C’est pourquoi vous avez besoin d’une équipe créative pour organiser une stratégie de contenu ainsi que le planning. Le processus créatif consiste en de multiples séances de brainstorming, de sorte que des dizaines, voire des centaines d’idées peuvent émerger dans ce laps de temps.

Le processus créatif est très chaotique et sa mise en place dans un planning nécessite bien plus qu’une seule personne. N’oubliez pas que même les idées qui émergent de ce chaos doivent ensuite être triées et filtrées, afin de publier du contenu de qualité.

Éléments d’un calendrier éditorial réussi

Afin de maintenir le rythme de votre calendrier ainsi que sa cohérence, vous devez mettre l’accent sur certains éléments.

• Le premier consiste à classer le contenu de votre calendrier en fonction des plateformes sur lesquelles vous êtes censé le publier.
• Concentrez-vous sur les sujets qui intéressent vos clients et simplifiez les choses.
• Assurez-vous que la qualité de votre contenu est celle qu’attend votre public cible.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles rédigés par nos experts, consultez les autres publications sur Edana et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance professionnelle dans vos campagnes de marketing numérique ! N’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Le e-commerce pour une véritable communication B2C

Une marque organisée de manière accompli entre en contact avec ses clients par le biais d’une relation authentique qui va au-delà de la simple vente et de l’achat de produits. Cela a un effet positif sur l’implication de vos clients dans votre processus de communication par le biais du e-commerce et crée un environnement de connexion émotionnelle. Les clients commencent à avoir le sentiment qu’il y a quelque chose de plus, probablement une plus grande image à laquelle participer.

Rendez votre e-commerce productif

L’expansion désormais sans fin de l’e-commerce pourrait mettre la pression sur une concurrence accrue, des économies de coûts et même des changements dans le comportement du vendeur, qui pourraient se manifester par un changement de ton de la voix de la marque (pas dans un sens positif) ou une insistance supplémentaire sur les chiffres, qui créent naturellement une sorte de déception dans l’esprit du client et sa perception de votre marque. Ce qu’il faut retenir, c’est que même si l’aspect concurrentiel de l’e-commerce vous oblige à repousser les limites de votre communication, vous ne devez pas oublier que la connexion se fait toujours à un niveau émotionnel. La productivité ne se mesure pas seulement en termes de bénéfices, mais aussi en termes d’engagement des clients.

Avantages de l’amélioration de vos stratégies d’e-commerce

Votre calculatrice commence à vous montrer des chiffres plus réjouissants après le lancement d’une stratégie d’e-commerce bien organisée ? L’un des grands avantages est que cette stratégie vous aide à réduire vos coûts. Il s’agit d’un espace en ligne, qui occupe un espace de stockage virtuel et qui doit seulement être conçu en collaboration avec un spécialiste compétent, ce qui vous servira pour les temps à venir. Vous avez les deux côtés de la médaille : vous économisez vos propres coûts et vous offrez un espace d’itinérance confortable à vos clients, où qu’ils soient et à tout moment.

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Se développer à l’échelle mondiale

Imaginons que vous êtes une marque déjà bien développée et populaire à l’échelle locale, tout se passe comme prévu, mais vous sentez qu’il vous manque quelque chose. Viser plus haut et être ambitieux est un moyen d’atteindre plus de succès, alors pourquoi ne pas devenir mondial ? L’étape suivante consiste à trouver le moyen de le faire, et c’est là qu’intervient la solution de l’e-commerce. En vous faisant connaître de plus en plus au niveau mondial, vous trouverez des clients qui s’identifient à votre objectif. Pour en savoir plus sur l’identité de marque, n’hésitez pas à parcourir notre blog pour des explications plus détaillées.

Dans ce cas, disons que votre marque défend l’égalité des droits en général, sans être spécifique ici. Il y a donc des milliers d’individus dans votre région qui s’identifient à votre objectif et l’une des raisons pour lesquelles ils sont clients de votre service est cette appartenance à une image plus large. Imaginez maintenant que, dans le monde entier, il pourrait y avoir non seulement des milliers, mais des millions de personnes qui partagent ces opinions et qui aimeraient faire partie de la grande image que votre idéologie de marque offre. Les possibilités sont infinies et la marge de progression est plus grande que vous ne l’imaginez, alors assurez-vous de ne pas manquer de développer une véritable stratégie d’e-commerce orientée vers l’expansion.

Des opportunités de marketing plus fines

Comme mentionné ci-dessus, votre site de e-commerce est le meilleur outil marketing possible, surtout à l’ère du numérique. Tout comme les autres outils en ligne, tels que : Le marketing des médias sociaux, le marketing par e-mail, le marketing des moteurs de recherche, le PPC et le SEO vous aident à établir des contacts extrêmement et indéniablement utiles. La plateforme de commerce électronique vous fournira des outils d’engagement qui vous aideront à établir la confiance avec vos clients, une disponibilité 24/7 et une cohérence dans ces communications. Dans le marketing B2C, qu’il soit numérique ou non, rester à jour et s’engager de manière constante est l’un des éléments de base pour établir LA confiance.

Améliorez l’image de votre marque grâce à l’e-commerce

Grâce à votre stratégie de commerce électronique, fournir à vos clients potentiels et fidèles une bonne plateforme de vente en ligne vous donnera une meilleure image de marque. Vous éviterez non seulement à vous-même, mais aussi à vos clients, toute autre agitation. N’oubliez pas que cette plateforme vous donne la possibilité de proposer une expérience d’achat personnalisée. Le fait de recevoir facilement des commentaires et de maximiser la sécurité des transactions en ligne contribuera à l’avancement de votre plan marketing de nombreuses façons.

Ce que nous proposons

Pour d’autres publications intéressantes, n’hésitez pas à parcourir notre blog et à nous contacter à tout moment si besoin. L’une de nos spécialités est l’e-commerce, alors n’oubliez pas de consulter notre page « Expertises » pour en savoir plus sur nos services.

Les éléments abordés suivants vous permettront de mieux comprendre comment vous pouvez réussir à externaliser au mieux vos projets de conception et de développement de sites web en Suisse. Tous les prestataires de services de développement web ne s’acquittent pas correctement de cette tâche importante et c’est pourquoi leurs clients s’en mordent quelque fois les doigts après avoir vu les résultats finaux de leurs projets. Il est important de savoir comment vous pouvez externaliser et comment vous pouvez faire travailler votre agence de développement web en fonction de vos besoins.

Choisir un bon partenaire à qui externaliser son développement web ou logiciel

La première et la plus importante des choses à faire est donc de trouver le bon partenaire. Cela demande parfois beaucoup de temps, de recherches, de questionnements croisés, d’analyses de revues. Parfois cela ne prend pas tant de temps que cela, cela dépend de la situation. Mais ce n’est qu’une fois que vous aurez réglé tous ces points que vous pourrez choisir une entreprise partenaire. L’écrasante majorité des entreprises et des organisations en général ne se concentrent en fait pas vraiment sur cette étape de manière suffisante. Ils essaient de fonctionner correctement après leur décision, mais d’ici là, il est déjà trop tard. La tâche principale consiste à trouver un partenaire qui partage la même vision de votre projet de conception et de développement web. De nombreux prestataires d’externalisation en conception web et logiciel comme notre agence peuvent être réellement excellentes et expertes dans votre domaine, mais toutes ne prendront pas vraiment votre projet au sérieux il est donc crucial de choisi un partenaire de confiance qui saura se pencher sur votre logiciel, site web ou application et lui accorder toute l’attention qu’il ou elle mérite. Chez Edana nous avons d’ailleurs pour philosophie que chaque client mérite toute notre attention pour pouvoir réussir ses projets, c’est pourquoi nous fournissons une qualité de travail impeccable et faisons de l’attention au détail notre marque de fabrique.

Interrogez-les sur leurs projets antérieurs

Il est important de les interroger sur les travaux qu’ils ont réalisés dans le passé. Toutes les entreprises ne peuvent pas vous montrer un projet complet qui fonctionne très bien car il est doté de toutes les dernières fonctionnalités et requiert réellement des compétences avancées. L’examen de projets réels qu’ils ont réalisés peut en effet vous donner une idée de la qualité de leur travail, de leur spécialisation, de leur créativité et d’autres éléments.

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Vérifiez leur mode de communication

Il est plus qu’important que le prestataires IT ou l’agence digitale avec laquelle vous collaborez puisse communiquer clairement et efficacement avec vous et vos équipes. Sans une bonne communication, vous ne pouvez pas obtenir les résultats souhaités. Les entreprises ne le comprennent souvent pas, mais lorsque leur entreprise partenaire travaille de manière isolée sans leur faire savoir ce qui se passe, quelque chose ne va pas. Quelle que soit l’ampleur de leur travail sur le projet, ils ont besoin d’une confirmation à intervalles réguliers.

Vous pouvez vérifier s’ils communiquent bien en demandant à leurs anciens clients ou en effectuant d’autres travaux avec eux. Si cela n’est pas fait, vous prenez peut être un risque avec votre projet de développement web. Les entreprises et les prestataires de développement de logiciels personnalisés et entièrement sur-mesure qui savent comment communiquer de manière adéquate peuvent réellement faire des choses formidables pour votre projet.

Coûts de l’externalisation

Il est crucial pour vous de savoir à quel tarif exact la société d’externalisation à laquelle vous vous apprêtez à faire appel facture ses services de sous-traitance ou d’externalisation de développement web ou logiciel. Qu’il s’agisse d’un site web générique ou du développement d’un logiciel SaaS, le coût est variable et dépend de vos besoins. Vous devez trouver une entreprise qui correspond à votre budget. Le dépassement du budget peut perturber les plans futurs et d’autres activités en cours dans l’organisation. Il existe un grand nombre de sociétés et si vous prenez le temps de chercher, vous pourrez trouver celle qui convient le mieux à votre budget. Pour ce faire, vous pouvez d’abord rechercher des entreprises qui correspondent à votre budget. Après avoir trouvé toutes les entreprises qui correspondent donc à votre budget, vous pouvez choisir la meilleure d’entre elles. Demandez des devis à chacun d’entre eux, analysez-les et décidez ensuite.

Connaître les exigences

Vous devez avoir une vision du site web ou du logiciel que vous souhaitez obtenir pour pouvoir au final le déployer avec succès. Pour une vision claire, vous devez préciser vos intentions derrière le projet. Il y a de grandes différences entre un site web qui est simplement là pour fournir des informations et un soutien et un autre qui est là pour l’extension de vos affaires avec de la vente en ligne par exemple. Une entreprise qui fournit des services de conception de sites web réactifs le comprendra mieux. Une fois que l’on a décidé de ce qu’il faut faire, le processus devient beaucoup plus simple pour le développeur. Elle réduit également le nombre de changements et se concentre uniquement sur les motivations de l’entreprise.

Fixez des délais appropriés pour le projet

Travailler avec une société d’externalisation pour concevoir ou développer des sites web, applications et logiciels peut être fatigant. Pour rendre ce processus un peu plus clair à tous égards, il est bon de choisir le calendrier de réalisation. Vous devez trouver une séquence temporelle qui convienne à la fois à l’entreprise et au(x) développeur(s). À chaque étape, il devrait y avoir un point d’évaluation ou de test afin que la bonne mesure puisse être prise seulement dans les étapes initiales. Comme on sait que les erreurs commises à un stade précoce peuvent entraîner un désastre au niveau de l’aspect final, une évaluation précoce peut empêcher bon nombre de ces types d’erreurs de se produire.

La méthode de la séquence temporelle offre également une meilleure apparence du produit final. L’entreprise peut alors planifier de nombreuses activités pour impliquer plusieurs segments d’audience, comme des promotions, des activités de marketing, des lancements progressifs, etc.

Documentation d’un contrat

La conception de sites Web, le développement de logiciels SaaS ou le développement de sites Web sont des investissements puissants pour développer les affaires et attirer un public de plus en plus large. Un contrat bien documenté protège les intérêts de l’investisseur et de l’équipe d’externalisation. Une chose très importante à noter ici est de créer le document aussi détaillé que possible. C’est ce que nous faisons chez Edana lorsque nous signons un contrat avec un partenaire ou un client. Ainsi, si quoi que ce soit ne vous convient pas, sachez que vous devriez réclamer le meilleur pour votre start-up ou votre entreprise, c’est très important ! Des éléments tels que le délai, la confidentialité des données, le mode de communication, le type de projet et d’autres éléments importants doivent être énumérés. Bien que tout soit numérique, il est important de conserver une copie physique du document avec les signatures (elle peut être numérique ou physique), afin qu’il n’y ait pas de divergences en temps de crise.

Trouver un développeur web ou un programmeur pour votre startup en Suisse est une question de « vie ou de mort ». Il s’agit de la personne dont la vision créative et le savoir-faire technologique conditionnent le succès de votre produit. C’est peut être même le leader qui dirigera les ingénieurs que vous embauchez à l’avenir dans votre entreprise, chargé de tirer le meilleur parti de leurs qualités dans la poursuite de l’innovation… Et c’est probablement cette personne qui déterminera, par ses compétences et son ambition, si votre produit se démarque ou s’il n’est qu’un bruit de plus dans une scène technologique encombrée de voix criardes.

Mais vous le savez probablement déjà. Vous vous demandez peut-être comment vous allez trouver la bonne personne pour être le développeur principal de votre start-up ou de votre projet digital, en particulier lorsque cette personne est extrêmement compétente lors des entretiens, mais qu’elle n’est pas si brillante voir en dessous de vos attentes dans la gestion quotidienne du projet.

Toutes ces préoccupations sont raisonnables, et nous comprenons pourquoi vous hésitez à céder et à faire l’offre d’emploi. Mais l’on ne fait rien tout seul est engager un développeur web en Suisse est quelque chose de primordial pour tout projet sérieux nécessitant la qualité de travail la plus poussée. Nous sommes donc là pour vous donner quelques conseils clés pour le recrutement de votre meilleur atout technologique, afin que vous soyez sûr d’engager une équipe de programmeurs et d’ingénieurs logiciels expérimentés qui, comme Edana, pourra mener votre idée de A à Z et délivrer un produit fini impeccable.

Allez là où ils se trouvent

Si vous cherchiez un grand talent athlétique, vous alliez sur les terrains de football, dans un gymnase ou sur une piste de course. Si vous voulez rencontrer un brillant développeur, participez aux événements de programmation locaux.

Les rencontres de programmeurs sont excellentes pour trouver les bonnes personnes avec la bonne expertise. Poster une annonce sur une site de petites annonces d’emploi populaire est également une possibilité.

Recherchez l’expérience et l’expertise techniques

Bien que cela devrait aller de soi, tous les experts en RH que nous avons consultés ont souligné la nécessité d’embaucher une personne possédant de solides compétences techniques. C’est ce que nous faisons chez Edana, nous engageons de véritables experts.

« La première chose que nous recherchons, ce sont des compétences technologiques de premier ordre, soutenues par une expérience professionnelle adéquate », déclare Raj Koneru, PDG de Kony. « Chez Kony, nous accordons une importance particulière à de solides compétences en matière de leadership, car pour nous développer efficacement, les managers doivent motiver les programmeurs et les développeurs à aller bien au-delà de ce qui est considéré comme une performance normale. Comme le veut la tradition chez les développeurs, les managers ne sont respectés que s’ils démontrent qu’ils sont des experts en technologie ».

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Liz Crawford, directrice technique de Birchbox, a également souligné la nécessité d’embaucher des experts en technologie. « Notre candidat idéal est celui qui s’engage à offrir la meilleure expérience client possible, qui valorise les meilleures pratiques en matière d’ingénierie logicielle et qui n’oublie jamais l’évolutivité et le recyclage lorsqu’il conçoit un logiciel. »

Toutefois, selon M. O’Neill, le savoir-faire technique ne garantit pas une compréhension approfondie du fonctionnement de l’internet.

Toutes ces citations sont bien belles mais concrètement que dois-je faire ? Faites passer un test à vos candidats. Demandez leur de coder pour vous un petit programme. Vous verrez tout de suite à qui vous avez à faire !

Finalement, sachez que nous avons vu des personnes ayant un grand talent technologique avoir du mal à s’adapter si elles n’ont jamais travaillé en équipe ou en télétravail par exemple (dans le cas de la pandémie c’est un critère important !).

Ne vous fiez pas aux suspects habituels

Le programmeur senior idéal pour votre start-up n’est peut-être pas quelqu’un qui cherche un emploi, alors regardez au-delà des demandeurs d’emploi.

« Le développeur idéal ne sait peut-être même pas qu’il est le candidat idéal sur le marché du travail pour un autre poste », explique M. Flombaum. « Il y a des tas et des tas de lettres d’information et de bulletins pour les programmeurs qui mettent en avant les offres d’emploi, et ces lettres sont souvent lues par des développeurs qui ne cherchent pas d’emploi. »

En plus de participer à des réunions où les développeurs discutent et apprennent à se connaître, vous devez vous assurer que votre offre est vue par les ingénieurs qui travaillent avec plaisir dans leur entreprise.

Assurez-vous qu’il correspond à la culture de votre entreprise.

Quand on travaille dans une startup, il n’y a pas de place pour les égos sur-dimensionnés. Il n’y a pas non plus de place pour les personnes qui ne sont pas disposées à retrousser leurs manches et à faire des choses qui vont au-delà de leurs tâches quotidiennes convenues dans la description du poste.

Quel est le meilleur moment pour commencer à embaucher des programmeurs dans une start-up ?

Si vous souhaitez développer un service ou un produit, nous pensons chez Edana que c’est au moment où vous commencez à le conceptualiser qu’il faut commencer à embaucher des personnes sérieuses, motivées et compétentes. Le processus de développement n’est pas un monologue où l’entrepreneur demande et le développement exécute, c’est plutôt un dialogue du type « je veux ceci », et la réponse est « c’est trop difficile, que diriez-vous de ceci ».

L’on dit parfois que pour les non-technologues, les choses qui semblent faciles sont en fait compliquées et les choses qui semblent impossibles sont faciles.