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Développement de E-Commerce

Pourquoi utiliser une Wishlist pour votre E-commerce ?

Pourquoi utiliser une Wishlist pour votre E-commerce ?

Qu’est-ce qu’une Wishlist ?

Une Wishlist est un outil qui permet aux acheteurs de créer des listes personnalisées de produits qu’ils aiment avant de les acheter, comme du lèche-vitrine, mais en ligne.

En plus d’améliorer l’expérience client, les Wishlists permettent également de récolter des informations sur les intérêts des consommateurs.

Pourquoi le consommateur utilise-t-il les Wishlists ?

Le monde moderne et en particulier la nouvelle génération, utilisent fréquemment le shopping en ligne. Ils naviguent sur des sites de boutiques en ligne à la recherche d’articles intéressants, regardant différents produits, les gardant dans une Wishlist afin de passer à l’acte plus tard lors d’une certaine occasion ou tout simplement lorsqu’ils en auront les moyens.

Cependant, des études montrent que le taux d’abandon de panier est de 69,23 %. Il y a plusieurs raisons à cela comme par exemple, des coûts supplémentaires élevés, comme les taxes, un processus de paiement compliqué, des méthodes de paiement insuffisantes, des politiques de confidentialité qui ne plaisent pas, etc. C’est souvent à cause de ces raisons que les clients pensent à revenir acheter les produits ultérieurement, lorsque ces conditions déplaisantes changeront.

Quels avantages votre E-commerce peut-il tirer des Wishlists ?

Le premier atout des Wishlists est qu’elles améliorent l’expérience d’achat des utilisateurs sur votre site internet. La possibilité de sauvegarder des articles pour plus tard est essentielle dans les achats en ligne, cela réduit parfois le temps de navigation et leur permet de passer à l’achat plus rapidement.

Outre le fait que les Wishlists sont pratiques pour les clients, elles sont également bénéfiques pour les vendeurs. En tant que société d’e-commerce, utilisez tout le potentiel des Wishlists, elles ont beaucoup à offrir :

  • Recueillir les préférences des clients

Il est vrai qu’une seule Wishlist ne peut pas vous apporter beaucoup. Mais si rassemblez les listes de plusieurs utilisateurs, vous pouvez assurer le suivi des résultats de vos campagnes marketing en analysant les articles immédiatement placés dans les listes ou achetés. Ces informations peuvent vous aider à planifier vos prochaines campagnes marketing.

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  • Créer un buyer persona

Pour atteindre efficacement votre public cible, vous devez avoir une idée de qui est votre acheteur idéal, le buyer persona et c’est exactement ce que la Wishlist peut vous aider à trouver. En connaissant les préférences de vos clients, ce qu’ils gardent pour plus tard et ce qu’ils achètent instantanément, vous pouvez imaginer quel type de personne interagit avec votre entreprise et quels sont ses goûts, ses intérêts et ses désirs. Avec tous ces éléments, vous pouvez vous connecter plus profondément avec vos clients.

  • Aider pour les articles en rupture de stock

Un autre problème est que les boutiques en ligne ont souvent des articles en rupture de stock, ce qui entraîne une perte de clients. Là encore, la Wishlist peut vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez proposer à vos utilisateurs d’enregistrer le produit dans une Wishlist et leur rappeler par une notification dans l’application ou par un e-mail lorsque l’article est de nouveau en stock.

  • Annoncer les soldes

Les clients enregistrent parfois des articles dans des Wishlist car ils attendent les soldes avant d’acheter. En conservant ces informations, rappelez-leur que vous avez une offre sur un produit spécifique et ramenez le client à l’étape de l’achat.

  • Faire du marketing personnalisé

Le monde digital est rempli de publicités ; les utilisateurs reçoivent des e-mails promotionnels tous les jours, les réseaux sociaux sont remplis de publicités et les clients sont fatigués des notifications ennuyeuses. Le marketing sur mesure est un moyen d’éviter de faire partie des messages ignorés. En utilisant les Wishlists et en suivant les intérêts de vos acheteurs, vous pouvez fournir un contenu adapté à vos clients.

Comment créer une Wishlist exceptionnelle ?

Pour rendre vos Wishlists plus intéressantes, vous devriez ajouter des fonctionnalités autres que la possibilité d’enregistrer des articles. Par exemple, permettre aux utilisateurs de donner un nom à leur Wishlist ou d’en créer plusieurs.

Faites en sorte que l’utilisation de la Wishlist soit une expérience positive pour le client. Utilisez les exemples de Pinterest, les Wishlists ne doivent pas uniquement être des listes de produits. Faites en sorte que l’utilisateur puisse créer des Wishlists en fonction de son humeur.

Les boutons de partage sont très pratiques, n’oubliez donc pas de les inclure. Permettez à vos clients de partager votre marque à leurs amis et/ou famille. Le marketing de bouche-à-oreille reste l’une des stratégies les plus efficaces et permet de booster les taux de conversion instantanément.

Conclusion

Les Wishlists sont des outils importants, en particulier pour les entreprises d’e-commerce. Elles vous offrent toutes les possibilités dont nous avons parlé ci-dessus, alors ne réfléchissez plus trop avant de passer à l’acte, vos concurrents l’ajoutent déjà à leur site Web.

Ce que nous proposons

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Développement de E-Commerce Growth Marketing & Growth Hacking (FR)

Pourquoi vous devriez utiliser le Growth-Hacking pour votre E-commerce

Pourquoi vous devriez utiliser le Growth-Hacking pour votre E-commerce

Qu’est-ce que le growth hacking ?

Dans le monde du marketing, tout est en constante évolution et les anciennes techniques traditionnelles ne fonctionnent plus correctement. Avez-vous remarqué que chaque année, des millions de nouvelles startups et entreprises se créent et font de leur mieux pour atteindre leurs objectifs, mais que la plupart d’entre elles n’existent plus après un an ? Pourquoi ?

L’une des principales raisons de cette défaite est qu’elles ne parviennent pas à gérer la période où l’entreprise a le plus besoin d’être stimulée, lorsqu’elle doit accroître son audience et le nombre de ses consommateurs de manière rapide et efficace. C’est là que le Growth-Hacking entre en jeu.

Le Growth Hacking est la manière opposée de considérer le marketing traditionnel. Pour la gestion du marketing, le Growth Hacking est aussi agile que pour la gestion de projet, c’est la méthode qui consiste à expérimenter différentes tactiques de marketing. Mettre en place un Growth Hacking ne nécessite pas de ressources compliquées, ni de dépenses élevées, c’est une méthode qui vous donne la liberté d’essayer et de recevoir des résultats pour une croissance durable.

La définition même du Growth Hacking indique qu’il nécessite l’expérimentation de différents canaux de marketing et le développement de produits. C’est ce qui donne les résultats les plus efficaces.

Comment utiliser le Growth Hacking ?

Il est difficile de trouver un guide étape par étape sur la façon d’utiliser le Growth Hacking car personne ne peut vous dire exactement comment faire des essais avec votre entreprise ou votre société. Le Growth Hacking est une question d’idées créatives et de vision hors des sentiers battus. Ne vous limitez pas à votre idée, n’ayez pas peur d’essayer de nouvelles choses, pensez aux besoins des clients, à l’expérience utilisateur, à l’acquisition de nouveaux clients, à la génération de leads, testez vos idées et trouvez les meilleures.

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L’une des tendances les plus courantes et les plus récentes du Growth Hacking consiste à exiger un minimum du client, comme par exemple l’absence d’inscription obligatoire sur un site de boutique en ligne.

L’un des exemples de Growth Hacking expérimenté et testé consiste à réduire le nombre de boutons, en particulier les boutons « négatifs », par exemple « supprimer le produit » et « vider le panier ». L’importance de l’utilisation des mots-clés n’est plus une grande nouvelle. Ce sont les petits exemples des méthodes les plus courantes qui fonctionnent et donnent de bons résultats.

L’E-commerce a-t-il besoin du Growth Hacking ?

Vous pouvez vous demander si nous avons besoin du Growth Hacking même si nous faisons du commerce électronique ? Pourquoi pas ? Le Growth Hacking n’est pas seulement destiné aux startups ou aux petites entreprises, les stratégies de Growth Hacking ont aidé avec succès les entreprises SaaS, comme Airbnb, Dropbox, et tant d’autres.

Par exemple, l’un des Growth Hacks ayant bien fonctionné pour Airbnb était le service de photographes professionnels pour les appartements. Ce service a stimulé les réservations, car des photos de qualité des appartements étaient essentielles pour les clients. En outre, de nombreuses entreprises d’e-commerce prospères ont appliqué des méthodes de growth hacking à leurs stratégies de marketing, comme Dollar Shave Club, Casper et Gymshark.

3 stratégies de Growth Hacking que votre E-commerce peut tester

  1. Encourager la FOMO

FOMO, ou fear of missing out (peur de manquer quelque chose), avez-vous déjà eu l’impression d’être en retard par rapport à des événements importants, cela vous donne le sentiment d’avoir manqué quelque chose et de ne pas être apprécié.

Se contenter d’offrir une réduction ne fonctionne pas aujourd’hui. Vous pouvez utiliser cette arme psychologique contre vos clients et leur faire sentir qu’ils manquent quelque chose de vraiment important lorsqu’ils ne font pas leurs achats chez vous. Il existe quelques types de FOMO courants que vous pouvez utiliser pour la première fois :

  • Les offres limitées
  • Offres exclusives
  • Livraison gratuite sous certaines conditions
  • Application de l’influence

2. Réduire le temps de chargement des sites Web

Nous vivons dans un monde rapide, personne n’a le temps d’attendre qu’un site web se charge, ce n’est plus 2005. Plus le temps de chargement est faible, plus votre chiffre d’affaires est élevé. Commencez donc à travailler sur le temps de chargement de votre site web dès que possible, pour cela, vous pouvez engager une agence digitale spécialisée dans la création de site marchand.

3. Les influenceurs peuvent être vos alliés

C’est l’ère des influenceurs, le marketing de contenu fonctionne mieux avec les influenceurs. Les clients font confiance à ces personnes presque comme à leurs amis, ils croient et veulent que ce que les influenceurs disent soit bon. L’e-commerce vous donne la possibilité de travailler avec les influenceurs de manière simple et efficace. N’ayez donc pas peur d’utiliser cette arme.

Conclusion

Le Growth – Hacking a en effet commencé dans les startups et les industries SaaS, mais comme il s’agit d’une méthode d’expérimentation constante, elle est rapidement apparue dans d’autres industries, y compris le commerce électronique.

Vous pouvez essayer et utiliser de nombreuses méthodes pour augmenter les ventes et stimuler les taux de conversion, alors entourez-vous de Growth Hackers et n’oubliez pas que le Growth Hacking dépend des essais et des idées créatives.

Ce que nous proposons

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Développement de E-Commerce

Google Shopping List pour vos stratégies E-commerce

Google Shopping List pour vos stratégies E-commerce

Les bases de Google Shopping

La promotion de vos services et produits numériques et physiques devient plus facile avec Google Shopping.

L’outil Google Shopping vous aide, en tant que spécialiste du marketing, à augmenter le volume de recherche de vos produits. En tant que client, vous bénéficiez d’une vue instantanée des prix actualisés et il devient plus facile de rechercher un produit particulier de votre choix. Cette technologie de recherche vous donne la possibilité de proposer vos produits à un plus large public.

L’e-commerce

En principe, les entreprises de commerce électronique sont les plus susceptibles de bénéficier de cet outil de recherche. Elles peuvent présenter leurs produits sur la plateforme et les montrer à des clients potentiels.

En outre, il est plus probable de cibler un acheteur potentiel intéressé par votre produit, car le client peut modifier ses choix en fonction du prix, du lieu et d’autres catégories. Pour l’instant, en tant qu’entreprise de commerce électronique, vous pouvez utiliser cet outil presque gratuitement.

Mettez à jour les informations sur votre produit

Comme pour tout autre contenu, il est important d’être cohérent avec les informations sur vos produits. L’outil Google Shopping vous permet de mettre à jour les informations sur vos fiches produits, telles que les remises ou la quantité en stock. Vous pouvez également mettre en évidence certains détails du produit par rapport aux résultats de recherche. Déterminez quel est l’aspect qui attire le plus vos clients et mettez-le en avant.

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Les avantages

En tant que société d’e-commerce, vous pouvez grandement bénéficier de l’outil Google Shopping. Voici plusieurs exemples de la manière dont vous pouvez augmenter vos ventes en ligne et taux de conversion grâce à ce moteur de recherche :

  • Mise en place d’un centre de commerçant : Avec le centre de commerçant Google, vous pouvez promouvoir boutique en ligne et gérer facilement votre fiche Google. Si vous optez également pour la publicité payante, n’oubliez pas que Google Shopping peut vous aider à atteindre l’audience limite en prime.
  • Une promotion efficace : Comme nous l’avons mentionné dans une option précédente, avec Google Shopping, vous avez plus de chances de promouvoir stratégiquement vos annonces. Tout ce que vous avez à faire est de choisir le produit à promouvoir. Il s’agit très probablement du produit le plus recherché par votre public cible et susceptible de susciter un intérêt pour d’autres annonces. Consolidez les détails de votre produit pour qu’il soit facile à référencer et soumettez votre promotion sur Google Shopping. Après toutes ces étapes, vous êtes prêt à partir !

Publicité sur Google Listing

Les entreprises de commerce électronique peuvent grandement bénéficier de ces annonces, tant pour les ventes que pour les classements SEO. Pour votre marketing digital, créez une campagne shooping Google Shopping. Les annonces sur Google Listing sont plus susceptibles d’atteindre une base de clients qualifiés. Elles ne sont pas gratuites par rapport à la simple utilisation de l’outil Google Shopping, mais il s’agit tout de même d’une campagne après tout.

N’oubliez pas non plus que vos produits seront présentés au public ciblé en fonction de la description du produit, et non des mots clés. Les annonces de Google Shopping peuvent s’afficher côte à côte. Ainsi, mieux vous décrirez vos produits, plus vous aurez de chances d’accroître votre présence en ligne.

Un espace unique

Nous savons à quel point il est agréable pour le client d’acheter directement à partir d’une page, sans avoir à effectuer d’autres actions ou à appuyer sur d’autres boutons. Une bonne caractéristique de Google Shopping est qu’un acheteur peut acheter des marchandises directement sur Google. Cela augmente la possibilité d’appeler le client à une action rapide sans avoir à réfléchir deux ou trois fois avant de prendre la décision d’acheter.

Et n’oubliez pas que, parmi toutes les marques technologiques, Google est celle qui inspire le plus confiance. Il est donc très pratique de confier les ventes en ligne à une telle plateforme.

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Comment la Réaffectation des catégories Améliore-t-elle les Performances de votre E-commerce ?

Comment la Réaffectation des catégories Améliore-t-elle les Performances de votre E-commerce ?

Les catégories sont importantes

Il est clair que nous avons tendance à ajouter tous ces différents produits à nos sites d’e-commerce et que nous n’avons presque pas le temps de les re-catégoriser ou de créer des catégories spécifiques pour les produits en question.

Maintenant, prenez le temps d’organiser votre espace digital et discutons de plusieurs avantages concernant votre expérience d’achat en ligne.

Ne faites pas de catégorie trop générale

L’une des plus grandes erreurs que font les sites de commerce électronique est de créer une catégorie universelle qui semble contenir beaucoup de choses et finit par être tout simplement déroutante pour le client. Pour éviter de telles confusions, voyons un exemple de bonne catégorisation.

Le meilleur produit pour un tel exemple n’est autre que les chaussures ! C’est quelque chose dont nous avons tous besoin, que nous voulons et pour lequel nous prenons notre temps pour choisir la bonne.

Disons que nous sommes sur votre boutique en ligne qui vend généralement des vêtements et des chaussures. Nous trouvons la catégorie et maintenant nous faisons défiler les autres sous-catégories. La meilleure option serait d’ajouter des sous-options saisonnières, ce qui nous laisse avec une liste plus petite.

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Considérons que nous avons choisi des chaussures d’hiver. Maintenant, nous pouvons ajouter la sous-catégorie des bottes, qui peuvent aussi être à hauteur de cheville ou de genou. Les éléments de base sont choisis et il ne nous manque plus que la taille et la couleur.

Vous pouvez certainement ajouter des détails comme les marques, les talons hauts ou bas, les bottes de « combat », les bottes isolantes, etc. Il s’agit plutôt d’un atout que d’une catégorie, mais les éléments mentionnés ci-dessus sont les éléments de base que vous préférez couvrir.

Informez vos clients des nouveautés

Une fois que vous avez reçu une nouvelle collection, il est important de le faire savoir à vos clients. Il ne suffit pas de mettre en place une bannière sur votre page d’accueil, car il est fort probable que cela devienne une expérience ennuyeuse de revenir à cette page chaque fois que vous voulez vérifier les nouveautés.

Assurez-vous d’ajouter la catégorie des nouveaux arrivants avec les sous-catégories spécifiques dont nous avons parlé dans le paragraphe précédent. Cela vous fera gagner du temps et constituera un bon rappel pour le client, quelle que soit la landing page sur laquelle il se trouve.

Ajoutez la catégorie Soldes

Nous sommes tous excités à l’idée d’obtenir quelque chose en solde, surtout lorsque c’est le vendredi noir, n’est-ce pas ? L’ajout d’une telle catégorie est fonctionnel non seulement pour le confort des clients, mais aussi pour l’efficacité de vos ventes des produits dont il vous reste très peu.

Quel que soit le pourcentage des soldes, même si ce n’est que 20 %, il sera très utile d’aller voir les articles lorsque votre budget est limité, au lieu de parcourir de nombreuses pages à la recherche d’un trésor en souhaitant avoir une carte qui y mène.

Suivez la tendance

Suivre les tendances est crucial dans presque tous les domaines. Dans l’un de nos précédents articles, nous avons parlé de l’utilisation de l’intelligence artificielle pour rechercher les tendances des clients.

L’IA définira simplement pour vous les types de produits qui semblent être les plus recherchés au cours d’une période donnée. N’oubliez donc pas d’informer les utilisateurs sur les tendances actuelles pour les tenir au courant.

Préférences pendant l’abonnement

Avec le temps, nous changeons sûrement de goût, mais il y a des choses que nous aimons tout simplement et que nous n’échangerions jamais. Comme les jeans dits « mom-jeans » ou les sweats à capuche.

Veillez à donner à votre client la possibilité de choisir ses catégories préférées au cours du processus d’abonnement à votre boutique en ligne. Cela permettra à votre algorithme d’aider les clients individuels dans le développement du panneau de suggestions et à proposer uniquement ce qu’ils veulent voir en premier lieu.

Ce que nous proposons

Par conséquent, si vous souhaitez améliorer votre site internet d’e-commerce, n’oubliez pas les catégories des pages du site. Avoir les bonnes catégories vous permettra d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients et ainsi, augmenter votre taux de conversion.

Pour cela, vous devez également analyser des données afin de créer la meilleure stratégie de création, cela vous permettra de vous démarquer des concurrents de votre secteur d’activité.

Pour vous aider dans cela, notre expertise comprend les stratégies de commerce électronique et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

Comment Créer un E-Commerce Puissant qui Vende Réellement ?

L’e-commerce moderne

Le shopping a complètement changé de forme au fil des ans. Au début, lorsque le commerce électronique s’est présenté à une communauté mondiale, il était un peu suspect, même pour les clients potentiels.

Aujourd’hui, l’ e-commerce semble dominer la forme traditionnelle de multiples façons. C’est un grand confort de pouvoir faire des achats partout et à tout moment. Mais, en tant que représentant d’une boutique de commerce électronique, vous devez offrir un service de haute qualité pour rester compétitif dans ce secteur en pleine expansion. Voyons comment vous pouvez y parvenir.

E-commerce et suivi des commandes

L’une des meilleures caractéristiques d’un site de commerce électronique est le suivi des commandes. Nous avons tous utilisé des boutiques en ligne au moins une fois dans notre vie et la partie la plus excitante est l’attente de l’arrivée de la commande.

Maintenant, cela devient assez ennuyeux si la commande est retardée, mais quand même, il est simplement bon de savoir où elle se trouve. Si vous n’avez toujours pas cette fonctionnalité sur votre site marchand, assurez-vous de l’ajouter. N’oubliez pas que cela vous évitera de répondre à des centaines de messages et d’e-mails sur le même sujet.

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Photographie HQ et exemples 3D

Tous les magasins n’ont pas forcément le luxe de créer des modèles 3D de leurs produits pour une meilleure mise en valeur. Mais un contenu visuel de haute qualité est indispensable. Surtout s’il s’agit d’une ligne de vêtements, assurez-vous que des mannequins les portent et se fassent photographier dans toutes les positions de base comme : devant, derrière, sur le côté, etc. Concentrez-vous sur une meilleure présentation de votre produit.

Code QR/Paiement en ligne

Même si la sécurité des données de carte de crédit est vraiment à son plus haut niveau, certains d’entre nous ne sont toujours pas très friands de confier les informations de leur carte de crédit à un site web.

Pour ces cas spécifiques, veillez à intégrer des solutions de paiement telles que le service de paiement par code QR ou par lien externe, qui se concentre sur le transfert de l’argent lui-même et ne nécessite pas de se souvenir des identifiants de la carte.

Cela facilite la finalisation des commandes, notamment pour le commerce sur les réseaux sociaux, comme les boutiques Instagram par exemple. Les risques étant faibles, le client sera plus heureux d’acheter vos produits en ligne.

Activez l’assistance textuelle pour les avis

Les commentaires textuels peuvent parfois être effrayants, en pensant à ce que le client pourrait dire, parfois à partir de rien et parfois de manière inadéquate. Il est clairement préférable d’avoir une explication de la raison pour laquelle quelqu’un a décidé de vous donner une note d’une étoile.

La question de savoir si cette explication elle est raisonnable ou non dépend de la perception d’un autre client qui parcourt ces évaluations. Tout ce que vous avez à faire est de rester en contact avec les clients déçus et de montrer que vous vous souciez réellement d’eux. En même temps, vous serez heureux de lire des avis positifs, surtout s’ils donnent un aperçu détaillé de la qualité du produit et de la rapidité de sa livraison.

Optez pour la mondialisation – le marché ne fait que croître

Que vous le vouliez ou non, il est fort probable que le commerce électronique s’étende au-delà de votre région. C’est ce qui est le plus difficile. Veillez à vous renseigner auprès de votre bureau de poste local sur les règles d’expédition vers différents pays.

Si un produit est sur Internet, même s’il est optimisé et annoncé uniquement dans une zone spécifique, vous ne pouvez pas empêcher différents publics de voir le contenu lié à votre produit.

Les textes marketing devraient également être facilitées, car il est bien connu que Google traduit automatiquement certaines pages. Si le contenu est compliqué, le robot traducteur peut s’y perdre et vous faire perdre un client potentiel.

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Nous vous aidons à mettre en place un commerce en ligne en commençant par le choix d’un nom de domaine, afin de vous permettre de vendre en ligne et d’avoir un meilleur chiffre d’affaires.

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