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Stratégie de Communication pour votre Application mobile

Stratégie de Communication pour votre Application mobile

Auteur n°2 – Jonathan

Pourquoi la stratégie de communication est-elle importante ?

Les humains sont différents de toutes les autres créatures en raison de leur capacité de communication. Les individus interagissent tous les jours les uns avec les autres. Les compétences en matière de communication sont cruciales pour chaque relation, que ce soit au travail ou dans la vie quotidienne.

Nous échangeons des informations, nous nous faisons de nouveaux amis ou nous disons au revoir aux anciens. Avez-vous déjà entendu l’expression « la communication est la clé » ? Elle l’est dans toutes les situations, et le marketing ne fait pas exception.

Dans le monde digital, nous avons atteint un point critique de la communication, il y a une énorme quantité de contenu indésirable que nous recevons chaque jour sur tous les canaux, à commencer par les réseaux sociaux, les courriels, la télévision et d’autres, et il est difficile de se démarquer.

Types de stratégies de communication

Il existe trois grands types de stratégies de communication : verbale, non verbale et visuelle.

  • La stratégie de communication verbale utilise des mots pour transmettre un message, que ce soit sous forme écrite ou orale. Les articles de blog, les lettres et les messages électroniques sont des exemples de communication verbale écrite.
  • La stratégie de communication non verbale comprend les expressions faciales, les gestes des mains, les embrassades, les sourires, les poignées de main, etc.
  • La stratégie de communication visuelle consiste à créer un contenu visuel pour échanger des informations, par exemple, tout type de conception graphique, d’art, d’illustrations, etc.

Les meilleures pratiques pour les applications mobiles

Même si votre application mobile est parfaite, si le client n’a pas d’informations à son sujet, elle n’a aucune valeur. Après avoir acquis des clients, cela ne s’arrête pas là, vous voulez qu’ils continuent à acheter et à utiliser votre produit. C’est exactement la raison pour laquelle vous avez besoin d’une stratégie de marketing appropriée.

Il existe quelques pratiques qui peuvent constituer un bon point de départ pour que votre entreprise maîtrise la communication, mais n’oubliez pas que pour vous démarquer, vous avez besoin d’un style unique qui conviendra à votre produit et sera personnalisé pour votre public cible.

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Personnalisez le message

Les clients sont égocentriques. Ils aiment que les entreprises s’adressent à eux personnellement. Essayez donc de rendre vos messages aussi personnalisés que possible. Pour ce faire, vous devez collecter autant de données que possible sur les clients, créer quelques segments et faites croire que vous leur parlez personnellement.

Réfléchissez à deux fois avant de choisir un canal de communication
Il y a tellement de façons de donner des nouvelles aux utilisateurs, le marketing digital est suffisamment diversifié. Par exemple, les notifications push, les bannières dans les app, etc. Mais en considérant quel est votre public cible, le meilleur endroit où votre message devrait apparaître peut changer. Dans certains cas, les notifications push fonctionnent mieux. Par exemple, la nouvelle génération est plus susceptible d’ouvrir les notifications que les millennials ou les bommers.

Regardez au-delà des conversions

Les achats sont essentiels, mais si vous ne faites que pousser votre client à acheter quelque chose avec un bouton d’appel à l’action et que vous ne communiquez pas avec lui dans un autre contexte, vous le perdrez rapidement. Essayez donc de les faire se sentir spéciaux, demandez-leur leur avis ou fournissez-leur de nouvelles informations. Cela vous aidera à garder vos utilisateurs actifs avec vous.

Investissez dans la CRM

La CRM (gestion de la relation client) est extrêmement importante pour les applications mobiles. Certaines entreprises n’envisagent la gestion de la relation client que lorsqu’elles se rendent compte qu’elles perdent des clients. Veillez donc à planifier vos stratégies de communication dès le départ pour le lancement de votre application.

Contrôlez votre efficacité

Soyez toujours à l’affût de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Rien n’est constant et la stratégie de communication non plus, les individus changent tout le temps et les tendances sont différentes chaque semaine. Il est important d’être au courant de ces changements.

N’ayez pas peur de l’expérimentation

Il n’y a pas de bonne réponse ou de formule unique qui fonctionne pour chaque application mobile, alors ne cessez jamais de tester et d’expérimenter, essayez de nouvelles choses, les clients aiment la créativité et les approches différentes. Si une chose ne fonctionne pas, essayez-en une autre, mais il y a une chose : n’oubliez jamais les valeurs de votre marque et gardez toujours à l’esprit les intérêts de vos clients lorsque vous créez une application.

En résumé

Avec la croissance du marché, alors que nous recevons des notifications push chaque minute, il est de plus en plus difficile d’atteindre votre utilisateur pour la promotion de votre application. Avec une stratégie de communication efficace, rien n’est impossible. Mais une fois encore, gardez à l’esprit que chaque marque et chaque application sont différentes et qu’elles nécessitent des approches différentes.

Notre équipe marketing peut vous aider à trouver la meilleure stratégie pour votre produit et entreprise. Nous pouvons vous aider à promouvoir une application afin de la faire connaître auprès de votre public cible.

Ce que nous offrons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et, n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence numérique suisse. Notre expertise comprend le développement d’applications mobiles et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Comment Lancer votre Application – Un Guide étape par étape

Comment Lancer votre Application – Un Guide étape par étape

Auteur n°2 – Jonathan

Les applications mobiles aujourd’hui

De nos jours, les applications mobiles constituent un élément essentiel du marketing et des communications digitales de votre entreprise. Alors, discutons-en – pourquoi ? N’oubliez pas que les clients actuels ont tendance à utiliser leurs smartphones bien plus souvent que leurs ordinateurs portables.

Dans de nombreux cas, lorsqu’elles créent un site Web pour leur entreprise, ces dernières ont tendance à adapter leurs schémas aux smartphones d’abord, puis aux ordinateurs.

Certaines entreprises pensent que c’est un luxe de créer une application mobile alors que ce n’est pas le cas. Le marché des applications est devenue relativement plus facile, surtout si l’on possède quelques connaissances de base des langages de codage. Avant de discuter du processus de lancement, passons en revue certains avantages des applications mobiles.

Avantages des applications mobiles

L’un des avantages les plus importants est que les applications sont beaucoup plus faciles à utiliser pour le client. Certes, nous pouvons adapter notre site internet aux smartphones, mais les boutons, par exemple, ont tendance à ne pas fonctionner aussi simplement que dans une application.

L’accès rapide est un autre avantage considérable d’une application mobile. Au lieu d’aller sur un navigateur, de taper l’adresse et d’attendre qu’elle se charge, vous pouvez avoir l’application directement dans le menu de l’écran de verrouillage de votre smartphone. Un seul clic suffit, une fois que vous avez enregistré les détails d’autorisation.

En ce qui concerne la sécurité, de nombreuses applications disposent actuellement de mesures de sécurité biométriques, ce qui est particulièrement utile dans le domaine de la banque mobile, par exemple. L’accès par empreinte digitale est l’une des méthodes de sécurité biométrique les plus populaires. Le client se sent en sécurité et le développeur peut également se détendre. Les deux parties bénéficient donc de la sécurité.

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Démarrez avec le lancement d’applications

  • Étude de marché

Quelle que soit la stratégie de marketing digitale que vous décidez d’adopter, l’étude de marché et l’analyse des profils des clients sont indispensables. Dans ce cas, assurez-vous de savoir ce que votre acheteur/client potentiel attend d’une application avant de vous lancer dans la création d’éléments de conception.

N’oubliez pas non plus de jeter un coup d’œil à vos concurrents et d’étudier les principes de base des applications mobiles à succès. Essayez de les adapter à la version de votre application et gardez à l’esprit que l’adaptation ne signifie pas la reproduction.

  • Conception initiale UI/UX

Une fois que vous avez étudié votre marché et les intérêts des clients, il est temps de réfléchir aux conceptions les plus adaptées aux goûts de votre public cible. Bien sûr, un bon choix de couleurs et de polices ne suffira pas. Assurez-vous d’avoir fait vos études sur les maquettes filaires les plus adaptées à l’objectif de votre application.

Créez d’abord des maquettes de basse fidélité et réfléchissez à la simplicité des actions effectuées par le biais du support numérique. Des plateformes gratuites telles que Figma vous permettent de créer de telles maquettes et de jeter un coup d’œil aux autres conceptions.

  • Objectifs et indicateurs clés de performance clairs

Une fois que vous avez accompli les tâches ci-dessus, commencez à vous concentrer sur les points forts de votre application et faites en sorte que son objectif soit clair. À quoi essayez-vous de trouver une solution ? Pourquoi un client potentiel choisirait-il votre application plutôt qu’une autre ? Une fois que vous avez clarifié vos points forts, vous savez sur quoi vous concentrer pour votre nouvelle application.

  • Test du prototype

Avant de vous lancer, assurez-vous de trouver le public pertinent prêt à tester votre application et ses nouvelles fonctionnalités. Il serait également judicieux de demander à un ingénieur QA de tester la qualité de votre application mobile. Au cours des différents cycles de test, vous pouvez voir si l’application atteint ce qu’elle devrait atteindre, ce qui signifie que vous pouvez laisser faire ou réévaluer les caractéristiques de votre application mobile pour qu’elle réponde aux normes souhaitées.

  • Planification spécifique

La planification spécifique consiste principalement à choisir le bon moment pour lancer l’application. Maintenant, analysez les moyens de votre application : à quoi est-elle principalement liée ? S’agit-il d’un service de livraison de nourriture ? Si c’est le cas, et disons que Thanksgiving est le mois prochain, peut-être que le lancement une semaine avant, lorsque votre public cible se prépare et fait ses courses, serait un bon timing.

  • Version bêta

Une fois que tout est en ordre, mettez au point une version limitée pour quelques testeurs afin d’observer l’application, sans le risque que les choses tournent mal. L’étude, comme les tests précédents, doit être ciblée et tenter de s’assurer que toutes les fonctionnalités sont en place. Vous pouvez utiliser ces informations pour mieux développer votre application en vous rapprochant du grand lancement.

Conclusion

Le lancement d’une application prend certainement beaucoup de temps et demande beaucoup d’énergie et de créativité. Quelle que soit la perfection des résultats, veillez toujours à être à l’écoute des commentaires de vos clients. Restez à l’écoute pour réussir non seulement le lancement, mais aussi le maintien des performances de votre application mobile.

Ce que nous offrons

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Comment Transformer votre Application Financière en une Super-Application ?

Comment Transformer votre Application Financière en une Super-Application ?

Auteur n°3 – Benjamin

Applications financières et banque de détail

Si vous ne vous souvenez pas de la dernière fois où vous vous êtes rendu à la banque, c’est que votre application financière fait bien son travail. Il est clair qu’à l’ère du numérique, nous n’avons plus de temps à perdre dans la file d’attente. Les applications financières nous permettent donc d’effectuer des transactions financières de base partout et à tout moment.

Bien sûr, les retraits aux guichets automatiques avec ou sans carte restent une forme de banque de détail, mais dans cet article, nous mettrons l’accent sur les communications entre la banque et le client qui sont conviviales sur le plan mobile, via notamment les applications mobiles.

Qu’est-ce que la super application ?

Une super application est largement utilisée pour des services multiples combinés sur une plateforme mobile. Les applications financières de base nous permettent d’offrir des services simples. Mais la super application peut inclure des services tels que la commande d’un taxi, l’investissement sur la même plateforme, la livraison et l’achat de billets pour les événements souhaités.

Actuellement, les applications financières sont sur une autoroute pour devenir des super-applications, car il est clair que la gestion financière fait partie de votre routine quotidienne.

Sécurité digitale

Lorsqu’un certain domaine des industries numériques est en expansion, la fraude est un suivi régulier. Dans ce cas, les utilisateurs semblent être les plus préoccupés par la sécurité de leurs comptes numériques.

Heureusement, nous disposons désormais d’une sécurité biométrique pour nos applications gratuites ou non. Il peut s’agir du modèle d’autorisation par le visage, les empreintes digitales ou la voix.

Pour l’instant, c’est ce que le service digital peut offrir de mieux et déclencher une alarme si une personne non autorisée tente d’accéder à vos informations confidentielles. À l’avenir, il peut évoluer vers la reconnaissance de caractéristiques et de niveaux d’imitation, il suffit de s’attendre à ce que ces mesures de sécurité soient largement lancées.

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Contrôlez vos fonds/banque multifonctionnelle

Si vous voulez vraiment que vos clients profitent des fonctionnalités de la super-app, vous devez offrir le contrôle de l’épargne dans certains fonds, comme l’IRA par exemple.

La banque multifonctionnelle permet de gagner beaucoup de temps en évitant de télécharger des applications de banque mobile distinctes et en gérant tous les comptes sur une seule et même plate-forme. L’utilisateur doit également être en mesure de vérifier régulièrement son historique de crédit. Cela lui permet de mieux gérer les différents services bancaires.

Finances digitales

Le développement de la blockchain et des crypto-monnaies a une fois de plus montré l’importance de posséder une application financière dans le monde moderne. L’argent change lentement de base. À l’époque, même les cartes de débit et de CC étaient mal vues, mais aujourd’hui, nous ne pourrions pas imaginer vivre sans elles.

Les jeux modernes NFT ont largement popularisé les crypto-monnaies et fait des changements sur le marché simultanément. Maintenant, pour la gestion des crypto-monnaies, vous pouvez télécharger une application Binance, mais en tant que super-client de l’application, vous devriez également être en mesure de négocier des crypto-monnaies sur votre plateforme.

Autres aspects de la super-application

L’application financière n’est pas la seule à avoir des perspectives pour devenir une super-app. Les services les plus recherchés par un public cible plus large ont toutes les chances d’occuper ce rang. Pensez à ce que les clients modernes recherchent principalement et vous deviendrez la meilleure application.

En général, ce sont les services de livraison et Uber qui sont les plus populaires auprès de plusieurs publics cibles. C’est à vos équipes de créativité et de marketing qu’il revient de déterminer quels autres services vous pouvez intégrer aux services traditionnels.

Une gestion des comptes facilitée

Le grand avantage de posséder une application bancaire mobile est la possibilité de contrôler vos crédits, vos prêts, gérer votre budget prévisionnel, la fin du mois, etc.

Soyons honnêtes, nous sommes souvent déçus par un opérateur qui s’attendait à ce qu’un montant différent soit versé pour clôturer le crédit, mais il s’avère finalement être plus élevé. Pour éviter cet inconfort, les applications financières nous permettent de vérifier constamment le plan de paiement et de revoir les calculs en cas de paiement anticipé.

Ce que nous proposons

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Canaux Physiques et Digitaux pour les Banques de Détail

Canaux Physiques et Digitaux pour les Banques de Détail

Auteur n°2 – Jonathan

Qu’est-ce que la banque de détail ?

La banque de détail est également connue sous le nom de banque des consommateurs. Il s’agit essentiellement de services financiers destinés aux clients individuels plutôt qu’aux entreprises.

Disons qu’il s’agit d’une communication B2C, mais d’une banque au lieu d’une entreprise. Grâce à la banque de détail, un client individuel peut effectuer des opérations bancaires telles que gérer son argent, accéder à des crédits et déposer de l’argent en toute sécurité.

Options de canaux de la banque de détail

Il existe en fait de nombreuses façons de classer la banque de détail. Votre simple visite à un comptable de la banque est une forme de banque de détail. C’est aussi simple que cela. Mais discutons de certains services bancaires de détail plus populaires et plus largement utilisés.

Le canal physique que nous utilisons tous est probablement un distributeur automatique de billets. Et aussi, le plus physique qui soit. Les DAB sont des cabines littérales dans lesquelles vous entrez et où vous effectuez toutes les activités financières que vous souhaitez.

Quant aux canaux digitaux, ils offrent une plus grande variété de services populaires, y compris la consultation mobile. Cependant, les services bancaires par internet et par téléphone mobile sont un concept entièrement numérique.

Honnêtement, les services bancaires mobiles sont très confortables, il vous suffit d’avoir Internet et vous pouvez gérer vos finances en toute sécurité partout dans le monde. Cela représente un avantage concurrentiel.

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Cartes de crédit/débit digitales

Aujourd’hui, dans de nombreuses régions du monde, les banques digitales offrent à leurs clients la possibilité d’utiliser des cartes de crédit/débit numériques avec des services de cybersécurité avantageux.

Ce type de compte sur site internet ou application mobile, est idéal pour gérer les fonds que vous ne voulez pas encore dépenser, ou dont vous ne savez tout simplement pas quoi faire.

Il est assez effrayant de risquer de perdre de l’argent, surtout lorsque nous connectons nos cartes à des applications comme les services de taxi ou de livraison. Sans parler de tous les sites d’achat sur lesquels nous avons pu oublier de saisir les informations de notre carte.

Le confort d’un compte numérique est qu’il n’est pas nécessaire d’attacher la carte du tout, c’est une carte virtuelle à part entière. Vous pouvez donc transférer rapidement le montant exact dont vous avez besoin quand vous le souhaitez.

Dans d’autres cas, vous pouvez simplement la laisser vide. Ou encore, transférez les fonds dont vous avez besoin pour ne pas dépenser trop par accident et passez votre carte physique en toute sécurité.

Interactions digitales

À l’époque, les appels téléphoniques étaient le moyen le plus rapide d’interagir avec votre agence bancaire pour savoir ce qui se passait sur vos comptes bancaires.

Aujourd’hui, nous avons des chat-bots, des consultants numériques et des appels vidéo occasionnels en cas de nécessité. Dans certains pays du monde, vous pouvez passer un appel vidéo avec le gestionnaire de crédit de la banque si vous ne pouvez pas vous rendre sur place.

Les chat-bots sont tout simplement géniaux et font gagner du temps en cas de petit problème qui peut être résolu automatiquement. La boîte de réception des mises à jour de votre compte bancaire mobile est également une forme de communication efficace.

Les avantages du marketing de détail – banquier personnel

C’est presque un luxe d’avoir un banquier personnel, non ? Mais ce n’est pas vraiment le cas. Depuis que les clients ont commencé à utiliser leurs cartes de crédit et de débit de manière beaucoup plus active, les communications mobiles sont devenues beaucoup plus courantes, tout comme les services de banquier personnel. Ou devrions-nous dire les comptables personnels.

Lorsque vous utilisez les services de votre banque assez fréquemment et que vous avez un bon dossier de crédit, il est fort probable que la banque vous attribue un statut spécifique (comme celui de client fidèle). La banque peut également vous proposer un comptable personnel, pour une meilleure expérience client.

Cet employé de banque est le plus proche de vous et vous informe des détails de vos offres financières, comme les cartes de crédit ou les changements de pourcentage de prêt. Nous avons fait beaucoup de progrès dans le domaine de la banque de détail et la situation devient de plus en plus confortable.

Ce que nous offrons

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Jonathan Massa

En tant que spécialiste du conseil digital, de la stratégie et de l'exécution, Jonathan conseille les organisations sur le plan stratégique et opérationnel dans le cadre de programmes de création de valeur et de digitalisation axés sur l'innovation et la croissance organique. En outre, il conseille nos clients sur des questions d'ingénierie logicielle et de développement numérique pour leur permettre de mobiliser les solutions adaptées à leurs objectifs.

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Avantages d’un Marketing Adapté aux Applications Mobiles

Avantages d’un Marketing Adapté aux Applications Mobiles

Auteur n°9 – Lina

Application mobile synonyme de zone de confort

Le temps passe et les activités digitales quotidiennes font de plus en plus partie de nos vies. Les clients ne veulent pas seulement un environnement numérique, mais également un environnement confortable.

Lentement, les ordinateurs portables perdent de leur popularité et les tablettes/smartphones et applications mobiles semblent avoir pris le dessus. C’est pourquoi vous devez investir dans une stratégie marketing et mettre en place une campagne de marketing mobile.

Bien sûr, certaines activités nécessitent encore un ordinateur. Par exemple, la conception 3D de projets architecturaux nécessite une quantité énorme de puissance et d’énergie. Il est peu probable qu’un ordinateur ou un smartphone ordinaire puisse rendre les matériaux 3D.

Facilité d’accès comme avantage du marketing mobile

Certaines générations nous traitent de paresseux parce que nous voulons tout rendre plus facile. La question qui se pose est la suivante : pourquoi rendre les choses plus difficiles ? Au quotidien, nous nous efforçons tous de nous améliorer et d’améliorer notre mode de vie à l’échelle personnelle et mondiale. Alors, pourquoi ne pas rendre les services plus faciles aussi.

Une procédure de connexion simple comme par exemple sur les réseaux sociaux, vous permet d’économiser des nerfs, sans parler du temps. N’est-il pas ennuyeux de perdre notre temps précieux ?

Imaginez qu’une application de premiers secours sur votre téléphone portable prenne beaucoup de temps à fonctionner, des incidents mortels pourraient en résulter. Il n’y a rien de mal à rendre quelque chose de facile dans un environnement quotidien pressé et stressant.

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Encore et toujours le comportement des clients

Comme nous l’avons abordé dans de nombreux articles précédents, l’étude du comportement des clients en temps réel est une nécessité absolue. La création d’une application ne suffit pas. Peut-être que pendant un certain temps, l’existence de l’application peut susciter des conversations et des réactions, mais la création seule ne sert à rien si vous ne la mettez pas à jour en permanence.

Lisez les commentaires

Il est amusant de constater que nous pensons tous être des professionnels dans tous les domaines et que nous disons parfois des choses dont nous pourrions être gênés plus tard. Si une idée ne semble pas très logique, tournez-la dans tous les sens jusqu’à ce que vous en compreniez le sens.

Certains clients sont assez gentils pour vous signaler poliment les mises à jour dont votre produit a besoin, d’autres sont encore plus généreux et vous donnent des idées pour améliorer vos performances. Une partie de ces commentaires se trouve notamment dans l’app store, lorsque vous recherchez une application.

L’important, c’est d’écouter tous ces commentaires et de choisir les meilleurs. Les clients savent ce qu’ils veulent vraiment et c’est à nous d’écouter attentivement et de fournir la meilleure solution par la suite.

L’importance du UX et UI design en marketing mobile

La conception visuelle est très importante pour une application mobile. Il est temps de reconnaître que l’UX et l’UI design ont besoin l’un de l’autre. La simple position d’un bouton peut radicalement changer le comportement du client – ce qui est amusant car il peut s’agir d’un bouton très important pour vos ventes.

Framework et contexte

Les structures décident de l’avenir de votre application mobile dès le premier coup d’œil, voyons quelques exemples.

LinkedIn n’a pas semblé avoir d’application mobile pendant un certain temps. Cela a ennuyé beaucoup d’utilisateurs, car auparavant, la recherche d’emploi était peut-être une procédure effectuée à la maison, après le travail, avec une tasse de thé sur la table, la rédaction de nombreuses lettres de motivation, etc.

Aujourd’hui, la communication dans la vie réelle est devenue plus précieuse : un employeur jettera un bref coup d’œil à votre CV, mais le reste dépend de l’entretien.

Maintenant que la recherche d’emploi peut se faire de n’importe quel endroit et à n’importe quel moment, LinkedIn n’avait plus qu’à organiser une plateforme adaptée aux mobiles. Après tout, c’est l’un des meilleurs site internet dans son domaine, il serait dommage de ne pas avoir d’application.

Transitions

Il faut prendre le temps de chercher où les boutons ou les wireframe (maquette fonctionnelle) vous mènent. Il arrive parfois qu’une maquette fonctionnelle ou un bouton qui y est relié ne correspondent pas bien l’un à l’autre, ce qui crée une expérience digitale vraiment ennuyeuse pour le client.

La création d’une expérience numérique adaptée aux mobiles ne suffit pas si elle n’est pas rentable et rapide pour vos clients fidèles ou potentiels. Sinon, cela pourrait devenir une simple perte de temps.

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Lina

Lina est experte en stratégie de contenu, psychologie du consommateur et neuro-marketing. Elle élabore et déploie de solides stratégies de contenu et de publicité en ligne permettant à nos clients de toucher leur cible et générer de la valeur au sein de l'espace digital en Suisse et à l'international.

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Gamification Marketing pour le Divertissement de l’Audience

Gamification Marketing pour le Divertissement de l’Audience

Auteur n°4 – Mariami

Concept de marketing par la gamification

Commençons par les tendances modernes relatives aux nouvelles technologies. Nous sommes tous devenus plus conscients des possibilités offertes par nos communications numériques. Travailler depuis n’importe où, faire ses courses depuis n’importe où, obtenir des services d’éducation et même de télémédecine via Google Meet, par exemple, a changé notre vision des activités quotidiennes à 180 degrés.

Et devinez quoi ? À un moment donné, ça devient amusant ! L’idée principale est d’utiliser la gamification afin de rendre les expériences liées au marketing amusantes pour le client.

Faire une déclaration audacieuse

Les stratégies de gamification sont est un type d’attitude amélioré envers les possibilités de marketing. Cette stratégie incite le public/client à l’action, elle leur offre une compétition par exemple et, surtout, une récompense !

Prenons un exemple ; supposons que vous ayez créé un certain défi adapté à l’identité de votre marque et aux intérêts de vos clients. Ce jeu ou cette activité de type jeu donne au client une certaine tâche à accomplir et, une fois cette tâche accomplie, il obtient une récompense, par exemple une remise de 20 % sur un produit ou un service. C’est presque comme un concours.

Donnez de l’air à la créativité

Proposer ce type de défi/concours à votre public ouvre largement les portes à de nombreuses possibilités.

Pour un exemple plus approprié, disons que vous êtes une société de design, qui produit des impressions de haute qualité pour des sociétés haut de gamme. Vous organisez un concours pour que vos clients créent un logo, par exemple, et la création la plus intelligente gagne l’un de vos services entièrement payé par l’entreprise.

En parcourant les candidatures, vous ne vous contentez pas de choisir des logos. Vous recherchez des talents !

Gardez à l’esprit qu’un bon graphiste vous aide à communiquer visuellement, mais qu’un excellent graphiste fait une véritable révolution ! Vous pourriez tomber sur un excellent graphiste et, si vous avez de la chance, il pourrait même vouloir travailler avec vous. Voyez les choses en grand !

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Éléments de jeu pour votre public fidèle

  • Points – Les utilisateurs peuvent accumuler des points en gagnant un jeu ou chaque fois qu’ils achètent quelque chose.
  • Badges – Attribuez des badges aux clients qui ont accompli quelque chose.
  • Niveau – Faites appel au sens de la réussite des clients en leur offrant des récompenses plus importantes pour avoir accumulé plus de points.
  • Monnaie virtuelle – Inventez votre propre monnaie qui ne sera utilisée que dans votre magasin, puis utilisez-la pour récompenser les clients assidus, c’est presque comme le NFT.
  • Tableaux de classement – Affichez les noms et les scores des joueurs sur votre site Web ou sur les médias sociaux pour encourager la compétition.
  • Comptes à rebours – Mettez les joueurs au défi de réaliser une tâche dans un certain délai.
  • Barres de progression – Montrez la progression du client pour atteindre le niveau suivant.

Les défis du marketing de gamification

Comme nous l’avons vu dans les paragraphes précédents, tout cela n’est que plaisir et jeux, mais il y a une chose que vous devez savoir à propos de cette stratégie.

Il est difficile de concevoir la communication visuelle. Il ne s’agit pas simplement d’un message ou d’une image, mais plutôt d’un système de visuels connectés, ce qui est plus complexe que la conception d’une bannière, par exemple.

C’est également un défi parce que cela implique une compréhension de la psychologie de la motivation avec l’objectif supplémentaire d’affecter le comportement de l’utilisateur.

En conclusion, vous devez non seulement concevoir un jeu auquel les utilisateurs ont envie de jouer en créant une expérience satisfaisante, mais aussi atteindre vos objectifs commerciaux. Une sacrée combinaison, n’est-ce pas ?

Avantages du marketing de gamification

Maintenant que nous avons jeté un peu d’ombre sur les difficultés qui viennent avec la gamification, parlons des avantages qui vont sûrement surmonter les défis précédemment discutés.

Comme toute chose puissante, elle a besoin du bon créateur et d’un engagement énorme de la part de toute l’équipe de l’entreprise. Voici quelques exemples des avantages que la gamification vous apportera à coup sûr :

  • Collectez les données des clients d’une manière conforme au GDPR, au CCPA et à la fin des cookies tiers. Les clients peuvent choisir de partager des données avec vous en échange de leur participation à votre jeu.
  • Tirez parti des CGU pour accroître la notoriété de la marque. Encouragez les clients à partager leurs scores gagnants ou leurs photos sur les médias sociaux.
  • Éduquez votre public. Un quiz interactif ou un jeu de questions-réponses peut être un moyen amusant d’informer les clients sur vos domaines d’expertise.
  • Augmentez l’engagement et réduisez le taux de rebond. Attirez les utilisateurs sur votre site internet en leur promettant des bons de réduction, des produits gratuits, etc.
  • Favorisez la conversion. Si vous récompensez les utilisateurs avec des bons de réduction ou des points, ils reviendront probablement pour les dépenser.

Peu de stratégies marketing peuvent vous offrir autant de bénéfices.

Ce que nous proposons

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Mariami Minadze

Mariami est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.