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Comment les User Stories peuvent-elles Améliorer l’Image de votre Marque ?

Comment les User Stories peuvent-elles Améliorer l’Image de votre Marque ?

Saisir le point de vue de l’utilisateur

Que vous cherchiez à améliorer vos messages marketing à l’intention de vos clients fidèles ou à atteindre des clients potentiels, les user stories (récits utilisateurs) sont un excellent moyen d’atteindre cet objectif. L’adaptation fonctionnelle des user stories créera une première impression pour un client potentiel, à savoir si vous êtes digne de confiance par exemple.

Certaines entreprises ont tendance à éviter les user stories, simplement parce qu’elles pensent que cela pourrait ressembler à de la vantardise sur leurs produits ou services. Pourtant, c’est complètement différent. Si vous êtes vraiment doué pour la gestion du temps, par exemple, et que vous fournissez des projets finis à temps, pourquoi ne pas le démontrer ?

Surtout si vous avez un retour positif de votre client. Il est important d’acquérir toutes les ressources possibles qui nous aident à nous démarquer de la concurrence. Vous rendrez un grand service à votre client en augmentant également sa présence en ligne.

Le fondement des User Stories

Il est très important de prêter attention au ton de votre interprétation d’un récit utilisateur spécifique. Veillez à ce qu’elle soit simple et courte. Comme nous l’avons déjà évoqué dans des articles précédents relatifs aux copies marketing, les phrases et le contenu courts sont plus susceptibles d’intéresser le client potentiel.

Faites en sorte de gagner du temps et mettez l’accent sur l’essentiel. Veillez également à ce que votre ponctuation ne ressemble pas à celle des publicités qui utilisent des mots clichés tels que « Le meilleur », « Numéro un », etc.

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Pour un exemple plus clair, disons que votre entreprise fournit des services de nettoyage. Au bout d’un certain temps, vous avez reçu un commentaire positif de l’un de vos clients. Ce retour peut compter entre 50 et 500 mots, tout dépend de ce que le client a à dire. Il est évident que vous ne pouvez pas copier et coller le texte complet.

Disons que nous extrayons la phrase principale : « J’ai été positivement surpris par l’efficacité et la rapidité de votre travail ». Ici, nous nous assurons de transmettre un message de temps et de qualité. En outre, il est bon de reformuler un peu la phrase, au cas où vous auriez besoin de la voix passive pour atténuer un peu les éloges.

Le récit utilisateur et marketing digital

La simplicité et la cohérence de vos communications via les user stories aideront grandement vos stratégies de marketing digital. L’un des moyens de raconter des récits d’utilisateurs de manière plus subtile est la FAQ sur votre site Web.

Les questions fréquemment posées montrent que vous accordez une grande attention aux intérêts communs de votre public et c’est une façon de montrer comment votre produit ou service fonctionne.

C’est très bien de les avoir sur une page de destination, et en plus de les insérer dans la catégorie FAQ.

Résultats du récit utilisateur

Maintenant, les récits ne peuvent pas être sans fin. Dans votre stratégie de marketing, il ne serait pas très sage de faire confiance à votre client pour qu’il termine son récit et choisisse sa fin heureuse préférée, n’est-ce pas ?

Lorsque vous mettez à jour vos récits, ou que vous en ajoutez de nouveaux, assurez-vous d’être plus spécifique sur les résultats. Même dans les conversations quotidiennes, nous sommes agacés lorsqu’une histoire semble inachevée et que nous commençons à nous poser des questions du type : « Et ? ».

Maintenant, imaginez que votre client ressente la même chose à propos de votre entreprise. C’est plutôt embêtant pour votre image de marque, n’est-ce pas ?

Restez connecté

Comme tout autre texte de marketing, les récits d’utilisateurs servent de communication productive avec votre public. Si vos recherches sur les clients et les moteurs de recherche révèlent de nouvelles tendances au sein de votre public cible, assurez-vous de suivre le mouvement.

Ce que nous voulons dire, c’est qu’il faut modifier et adapter vos récits d’utilisateurs aux questions et aux intérêts actuels du public afin de s’assurer que votre contenu reste pertinent pour susciter l’engagement.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour obtenir une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend des services de construction et planning d’entreprise et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

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Tamar

Tamar est spécialiste branding et communication. Elle élabore des stratégies de marque et des identités visuelles en accord avec les ambitions de nos clients. Innovation et performance son ses maître mots, transformer votre marque en un puissant vecteur d'engagement et de croissance, sa spécialité.

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Comment les Études de Cas peuvent-elles Améliorer Vos Communications B2C ?

Comment les Études de Cas peuvent-elles Améliorer Vos Communications B2C ?

Qu’est-ce qu’une étude de cas relative ?

L’étude de cas relative dans le domaine du marketing est nécessaire pour comprendre comment nos clients utilisent nos produits ou services.

C’est la définition première du concept d’étude de cas, mais nous pouvons également utiliser ces études relatives à des fins multiples. Par exemple pour examiner comment nos problèmes informatiques ont affecté les communications B2C.

Dans cet article, nous allons examiner les avantages de ces études et comment elles peuvent contribuer à la croissance de l’entreprise.

Avantages des études de cas

Les études de cas relatives en marketing sont éligibles pour nous raconter des histoires pratiques et démontrer les succès comme les échecs. En réalisant ces études, nous avons la possibilité d’observer les bonnes stratégies de marketing, notamment celles de nos concurrents ciblés, et d’essayer d’éviter les mêmes erreurs.

Créer une étude de cas aura un impact sur votre image de marque ainsi que sur votre chiffre d’affaires. Cela vous permet d’atteindre le sommet à un meilleur rythme.

Recherche et démonstration du succès

Lorsque vous réalisez une étude spécifique, prenez une page de destination de votre concurrent. Le point central d’un site Web est de démontrer comment les clients actuels et potentiels ont résolu un problème via la plate-forme que vous offrez.

Recherchez de tels éléments et essayez d’en faire une étude de cas. Comment un concurrent envoie-t-il ce message au public via le web ? Comment est-il placé stratégiquement dans le secteur d’activité ? Comment pouvez-vous offrir quelque chose de mieux ?

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Il s’agit ici de proposer quelque chose de meilleur et de plus développé, et non la copie exacte du travail d’un concurrent. Elle est susceptible d’être facilement mesurable à l’œil nu. Il peut y avoir des principes et des mots-clés similaires, mais leur forme de présentation doit encore être différente. Après tout, nous ne pouvons pas être des copieurs et prétendre faire de notre mieux, n’est-ce pas ?

Études de cas pour la communication

Le public fait vivre notre entreprise, assurez-vous de créer un lien, un point de contact avec et perfectionner vos communications. Si vous avez du mal à le faire, vous pouvez réaliser une étude de cas d’une campagne spécifique relative à votre domaine d’activité et analyser la manière dont les entreprises améliorent leurs performances grâce à leurs communications.

Il est fort probable que l’étude porte sur les plates-formes de communication telles que les réseaux sociaux, les publics cibles et le timing ! Le timing de vos communications est vraiment important. Le timing fonctionnel peut être facilement analysé sur vos canaux médiatiques grâce à des informations sur l’engagement.

Conversion des prospects

En tant qu’entreprises b2b ou b2c, l’un des principaux objectifs est d’obtenir des taux de conversion plus élevés, ce qui est également possible grâce à de solides stratégies de communication et outils marketing. Après tout, les leads ne se convertissent pas tout seuls.

Si vous constatez qu’un autre secteur d’activité obtient d’excellents résultats dans cet aspect du marketing, ce n’est pas grave. Le domaine peut être différent, mais après tout, les méthodes doivent être adaptées à vous-même et à vos objectifs fondamentaux.

Les études de cas en marketing conservent une valeur à long terme, ce qui signifie que les études similaires ont le potentiel d’automatiser le processus de conversion de prospects spécifiques pendant un certain temps. À moins que vous ne disposiez d’une version complètement actualisée du produit référencé dans votre étude de cas, celle-ci peut rester sur votre site Web tant que vous en voyez l’utilité.

Choisissez le bon format d’étude

Il existe différents formats d’étude et tous sont adaptés à des objectifs et des occasions spécifiques. Pour une bonne performance, analysez bien quelle méthode est la plus susceptible de fonctionner pour vous spécifiquement.

Il peut s’agir de la transcription/interview ou de ce que l’on appelle l’exposé.

L’exposé est une forme d’interview qui recherche des détails spécifiques d’un sujet, d’un événement ou d’un individu.

Quant à la transcription, c’est un format d’étude de cas plus facile. La transcription d’un entretien avec votre utilisateur signifie qu’il y a une quantité importante de texte à parcourir pour les clients.

Ce que nous proposons

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Meta Verse Marketing – des Outils Futuristes pour les Stratégies de Marketing

Meta Verse Marketing – des Outils Futuristes pour les Stratégies de Marketing

Meta Verse pour le marketing du futur

Meta Verse commence à peine à s’imposer, mais il est très probable qu’il devienne le leader des plateformes de marketing. Le public n’a pas encore de modèle précis de la façon dont Meta Verse peut éventuellement fonctionner, alors nous attendons ses caractéristiques et ses fonctionnalités.

La réalité augmentée reçoit de plus en plus d’attention, ce qui indique également que Meta Verse devient une plateforme populaire pour s’inscrire dans la réalité virtuelle. Passons en revue plusieurs exemples, comment Meta Verse peut devenir le leader du marketing dans le futur le plus proche.

Pourquoi devriez-vous essayer Meta Verse ?

Actuellement, tout ce que nous avons à faire est d’observer et d’essayer certaines fonctionnalités par nous-mêmes. N’oubliez pas que la société Meta a un service appelé Meta for Business. Cela indique que leurs produits, y compris le Meta Verse lui-même, vont développer d’autres plateformes de services pour les entreprises.

Le Meta Verse promet à ses utilisateurs potentiels d’estomper les frontières entre les solutions digitales et physiques. Imaginez toutes les stratégies de marketing numérique pour débutants qui peuvent potentiellement découler de cette approche et surtout comment elle pourrait profiter à votre entreprise si vous êtes le premier à essayer !

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Stratégies actuelles de méta-marketing

  • S’insérer nativement dans la plateforme.
  • Parallèle entre la vie réelle et l’espace virtuel.
  • Biens virtuels et avatars numériques.
  • Votre propre lieu virtuel.
  • Expériences immersives.

Dans les paragraphes suivants, examinons ces stratégies et voyons comment elles peuvent bénéficier aux communications et aux ventes de votre entreprise.

Plate-forme native

En vous insérant naturellement dans une plateforme, disons YouTube par exemple, vous pouvez communiquer avec des clients potentiels sans interrompre leur expérience de visionnage. Il s’agit de ne pas ennuyer les clients, ou les téléspectateurs en général. Dans le monde physique comme dans le monde virtuel, il faut penser à l’expérience utilisateur.

Les fenêtres pop-up nous agacent, par exemple, lorsque nous regardons une vidéo spécifique, surtout lorsque nous sommes très concentrés sur le contenu. Pour éviter cette irritation, l’insertion de publicité dans la plateforme directement pourrait être la meilleure solution.

Les jeux vidéos sont l’un des meilleurs exemples de publicité sur la plateforme. Coca-Cola a par exemple inséré ses panneaux d’affichage virtuels et participe en tant que boisson de rafraîchissement pendant les pauses dans les scènes du jeu mobile « Wild Rift » de Riot Games.

N’est-ce pas créatif ? Aujourd’hui, Meta offre une plateforme générale de réalité virtuelle et imaginez combien de moyens de marketing cela peut nous donner ! La campagne de réalisme du jeu a permis à Coca-Cola d’augmenter ses ventes dans une proportion de 12 %.

Marketing parallèle entre vie réelle et univers virtuel

Un bon point de départ pour s’adapter à la réalité virtuelle consiste à reproduire vos stratégies de marketing physique avant d’en établir de nouvelles, entièrement numériques.

Les avatars numériques sont susceptibles de se multiplier de temps à autre. Après avoir étudié les clients virtuels, vous pouvez soit reproduire vos stratégies de marketing, soit en créer de nouvelles, virtuellement correspondantes et engageantes, mais liées à vos modèles de marketing physique.

Ventes de biens virtuels

Traditionnellement, nous avons des clients ayant des besoins et des intérêts traditionnels pour des produits spécifiques. Ce que vous devrez faire sur la plateforme Meta Verse, c’est créer des biens numériques correspondant aux besoins et aux intérêts de l’avatar. Certaines marques comme Balenciaga ont déjà commencé à collaborer avec Meta Verse pour créer une expérience d’achat virtuelle unique en son genre.

Lieu virtuel personnel

Ce qui est amusant avec Meta Verse, c’est que vous pouvez ouvrir votre boutique virtuelle en 3D sur une plateforme. Cela peut aussi devenir une expérience amusante pour votre équipe de vente. Les possibilités de conception d’un tel environnement digital sont immenses, alors n’hésitez pas à laisser libre cours à votre créativité. Cela vous aidera à communiquer vos idées visuellement à un niveau supérieur.

Expériences immersives

La possibilité de créer des lieux et des avatars virtuels nous donne une autre chance de proposer de toutes nouvelles expériences aux clients. Les expériences immersives ont un grand potentiel d’engagement de la clientèle à un tout autre niveau.

Ce que nous offrons

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Mariam

Mariam est experte en stratégie marketing. Elle audite les présences digitales de marques et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.

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Industrie Digitale et Secteur de la Mode ?

Industrie Digitale et Secteur de la Mode ?

Industrie digitale et mode

Il faut se rendre à l’évidence, tout devient numérique de nos jours et nous devons tous suivre la vague, que cela nous plaise ou non. En particulier, si vous avez une entreprise, les mises à jour informationnelles sont cruciales pour la vitalité de votre marque.

Dans le cas présent, nous allons parler de l’industrie de la mode dans les environnements numériques et de la manière dont nous pouvons rester en phase avec les développements sans fin. Quel que soit le domaine d’activité, au 21e siècle, vous devez vous mettre à la transformation digitale et avoir une présence en ligne de qualité, voyons pourquoi.

Les nouvelles technologies numériques (intelligence artificielle, etc) changes les habitudes de consommation, le processus d’achat et l’expérience client dans l’industrie de la mode. Si vous souhaitez rester tendance, passez à la transformation numérique.

Le vêtement est une forme d’art

Vous entendrez cette phrase de presque tous les propriétaires de marques de mode qui chérissent leur entreprise comme un bébé. Ce ne sont pas seulement les designers, les graphistes ou les bijoutiers qui ont tendance à adopter cet état d’esprit assez souvent.

Certes, il n’y a rien de mal à aimer ses créations, mais si vous aimez vraiment votre entreprise, ne voudriez-vous pas qu’elle ait un avenir sur le long terme ? Eh bien, dans ce cas, en tant que propriétaire de marque, vous devrez peut-être mettre vos principes personnels de côté et vous engager dans des processus continus dans le domaine du travail.

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Le Gate-Keeping ne fonctionne pas

Même si vous avez déjà créé des comptes de réseaux sociaux pour votre marque, ne montrer que des produits finis et ne jamais montrer le processus de travail à votre public diminuera l’engagement assez rapidement.

Des marques mondialement connues comme Chanel ne se privent pas de vidéos conceptuelles présentant le processus de création de leurs sacs et cosmétiques.

L’étincelle de curiosité ne se transforme en feu de joie que si vous lui donnez plus de carburant ! Votre contenu éducatif ou présentatif est exactement le carburant dont la curiosité du client a besoin pour se développer.

Cadeaux publicitaires et de relations publiques

Peut-être que dans l’industrie de la haute couture, offrir des vêtements ne fonctionne pas, car dans ce domaine, les tenues sont créées individuellement dans une seule taille et une seule personne peut les porter.

Mais, si vous créez une série de pièces avec différentes options, être plus généreux pour offrir vos créations aux influenceurs ou célébrités préférés de votre public cible ne fera qu’augmenter l’intérêt pour votre marque.

Il s’agit d’une forme de stratégie de communication, dont nous parlons plus en détail dans nos articles sur les stratégies de marketing des influenceurs et célébrités.

Postez et repostez

Si un compte officiel vous tend la main pour reposter l’image de votre produit, en promettant de vous donner le mérite, ne vous retenez pas.

Il est clair que vous devez vous assurer que le « repost » indique qu’il s’agit de votre travail, mais jusqu’à un certain point, les reposts sont presque des relations publiques gratuites sur les réseaux sociaux.

Il est très probable que vous et le compte en question ayez des publics cibles similaires. Vous ne savez jamais combien de clients vous pourriez gagner grâce à de telles activités sur les réseaux sociaux.

Améliorez votre site vitrine

Dans l’un de nos articles, nous expliquons pourquoi il est important de posséder un site vitrine. En particulier, lorsque vous produisez des biens qui ont une valeur visuelle et esthétique, toute forme de présentation visuelle est indispensable !

Veillez à ce que votre site Web vitrine corresponde harmonieusement aux concepts fondamentaux de votre marque et ne lésinez pas sur le contenu photographique.

Utilisez tout ce que la 3D a à offrir

Comme l’art 3D atteint rapidement ses nouveaux sommets et que nous avons de plus en plus d’artistes 3D professionnels, assurez-vous d’au moins penser à collaborer avec eux.

La tendance actuelle est de créer des défilés de mode en 3D sans mannequins ! Cela semble un peu fou, mais imaginez simplement créer une silhouette des formes de corps auxquelles vos vêtements sont destinés et la faire bouger dans un espace vide via la modélisation 3D ! Les possibilités sont tellement infinies, il suffit de ne pas les manquer.

Ce que nous proposons

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L’importance du ROI dans Votre Stratégie de Marketing Médias Sociaux

L’importance du ROI dans Votre Stratégie de Marketing Médias Sociaux

Définition du ROI

L’abréviation ROI se déchiffre comme Return On Investment (retour sur investissement). Voyons donc ce que cela signifie plus en détail.

Le ROI vous permet de comprendre dans quelle mesure votre stratégie SMM démontre la valeur de votre marque. La mise en place du ROI et son analyse vous permet de mieux gérer vos stratégies digitales afin d’augmenter la notoriété de la marque, la satisfaction client et votre chiffre d’affaires par la même occasion.

Comment le ROI est-il calculé ?

Comme tous les autres outils de référencement, qui mesurent la productivité des communications de votre marque, le ROI a aussi ses paramètres.

Pour mesurer le ROI, vous devez comparer le revenu net au coût de l’investissement. La formule la plus mathématique est la suivante : Le revenu net divisé par le coût de l’investissement multiplié par 100 est égal au taux de ROI. Le ROI commence à devenir rentable dès qu’il dépasse 30% en résumé.

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Activités de médias sociaux rentables

En règle générale, nous pouvons consacrer la majeure partie de nos investissements au sponsoring des posts sur les médias sociaux. Ce faisant, certaines marques ont tendance à faire l’erreur de séparer ces publicités les unes des autres.

Voici ce que nous voulons dire : la plupart des plateformes de médias sociaux sont détenues et connectées par Facebook. En fait, Facebook a gagné suffisamment de confiance de la part des clients du monde entier que maintenant, vous pouvez vous inscrire sur plusieurs sites web via votre compte Facebook.

Gardez donc à l’esprit que cette plateforme vous permet de diffuser simultanément vos messages sponsorisés sur n’importe quelle autre plateforme connectée. Cela vous permet également de contrôler plus efficacement vos données dans un seul espace.

Ainsi, il n’est pas nécessaire de créer des parrainages séparés pour des plateformes distinctes lorsqu’elles sont réellement connectées.

Mesure de l’engagement

Sur les réseaux sociaux, l’engagement est ce que l’on appelle le roi de tous. C’est l’une des mesures qui nous aidera à comprendre si nos campagnes de social media marketing valent vraiment le travail effectué par nos responsables marketing ou non.

Cela affecte clairement votre retour sur investissement. La performance du contenu permet à votre entreprise de réaliser plus de profits, d’avoir un meilleur retour sur investissement et d’attirer des clients potentiels, ce qui rendra notre recherche de public cible de plus en plus spécifique.

Calculez votre budget SMM

La stratégie marketing des médias sociaux nécessite une planification budgétaire, comme toute autre campagne de marketing digital.

Même s’il est clair que le marketing des médias sociaux affecte grandement notre productivité, nous ne voulons pas gaspiller notre argent dans des campagnes qui pourraient ne pas fonctionner sur nos publics cibles spécifiques. Les coûts pourraient inclure les activités suivantes:

  • Outils sur des plateformes spécifiques (outils d’analyse/gestion/création)
  • Coûts des publicités sur réseaux sociaux
  • Création de contenu (outils, gadgets et lieux)
  • Consultants ou agences (facultatif)

Des objectifs SMM clairs

Des objectifs clairs en matière de médias sociaux vous permettent de mieux définir l’alignement de vos activités digitales sur la stratégie et les missions de votre marque.

Par objectifs, nous entendons la clarté sur ce que vous voulez atteindre avec une campagne de médias sociaux spécifique et comment. Il est tout aussi évident que vous devez avoir en tête un public cible spécifique.

Certaines marques ont tendance à commettre l’erreur de trop élargir le public cible dans l’espoir d’obtenir plus d’engagement et de visibilité. Ce n’est pas la meilleure attitude à adopter en matière de ciblage. Précisez le public en utilisant le plus de ressources possibles et de caractéristiques individuelles pour obtenir un engagement réel à long terme de la part des personnes intéressées.

L’investissement dans les médias sociaux crée de la valeur

Dans le tout premier paragraphe, nous avons défini le ROI comme une mesure de la valeur de votre marque sur les plateformes digitales.

Maintenant, la question est de savoir comment le ROI peut montrer ces valeurs. Une chose est de calculer le ROI lui-même pour la recherche de bénéfices, définir la valeur de la marque en est une autre. Voici quelques exemples de recherche de valeur :

  • Taux de conversion – Il s’agit principalement du nombre de prospects ou d’abonnements à des produits ou services pour une communication régulière.
  • Connaissance de la marque – Il s’agit d’une vue d’ensemble de l’analyse du comportement du client et de la création de contenu généré par le client sur la base de cette connaissance.
  • Expérience client – Les meilleures expériences client se soldent généralement par la fidélité. C’est ainsi que vous savez que vous offrez une bonne expérience client.
  • Confiance des employés – Le noyau interne de l’entreprise décide tout autant de son succès extérieur. Veillez à soutenir votre équipe.
  • Confiance des partenaires – Choisissez judicieusement vos partenaires commerciaux. Il est assez perturbant de choisir celui en qui vous n’avez pas vraiment confiance, n’est-ce pas ?

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Quels sont les Avantages du Marketing Omnicanal pour votre Communication Digitale ?

Quels sont les Avantages du Marketing Omnicanal pour votre Communication Digitale ?

Définition du marketing omnicanal

En raison de sa popularité croissante, il se peut que vous n’ayez pas encore entendu parler du marketing omnicanal, ou que vous ne sachiez pas que cette stratégie portait un nom spécifique.

Pour faire simple, cette stratégie omnicanale consiste à utiliser toutes les ressources des canaux organisationnels que vous pouvez, pour interagir avec vos clients. Cela implique que les canaux physiques et numériques de la vieille école fonctionnent simultanément. Cette stratégie offre aux clients davantage d’options d’achat.

Le marketing omnicanal moderne

L’ensemble des canaux numériques modernes permettent de mettre en place une stratégie de marketing omnicanal performante. Vous pouvez désormais utiliser plusieurs plateformes à la fois et maintenir une communication avec le public cible beaucoup plus facilement qu’auparavant. Même les messages automatisés sont devenus plus productifs en la matière.

Les communications cohérentes et constantes jouent un rôle important dans la réussite d’une stratégie de marketing omnicanal.

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Restez centré sur le client

En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez connaître le dicton : « Le client a toujours raison ». Certains d’entre nous sont un peu contrariés par ce point de vue, surtout ceux qui travaillent dans le secteur de la vente. Mais cette phrase n’est peut-être pas formulée tout à fait correctement. Après tout, être centré sur le client est un élément vital pour vos ventes.

Au lieu de dire que le client a toujours raison, envisagez de reformuler cette phrase en quelque chose comme : Le client a toujours besoin d’un maximum d’attention. Pour être sûr de ne pas vivre une expérience chaotique avec le marketing omnicanal, écoutez attentivement et constamment. Cela peut demander plus de travail que d’habitude, mais vous obtiendrez de meilleurs résultats.

Communications multiples

La communication individuelle est très importante, comme nous l’avons déjà dit dans le paragraphe précédent. Maintenant, la question est de savoir comment maintenir ces communications à un niveau personnalisé, surtout lorsque la base de clients se compose de centaines et de milliers d’individus au minimum.

Les messages automatisés étaient très ennuyeux il y a peut-être une dizaine d’années, mais les technologies actuelles nous donnent la possibilité de les faire ressembler à une communication perspicace sur n’importe quel canal de communication.

La messagerie automatisée

En général, ce type de communication B2C est encore mal vu, mais nous savons à quel point la messagerie automatisée peut être bien si elle est programmée correctement.

La facilité de cette communication digitale, qui peut également être acquise par le biais des canaux de médias sociaux, est qu’elle répond à une question concrète en quelques secondes sans vous faire perdre votre temps ni celui du client.

Bien sûr, si une question est plus complexe, il doit y avoir une option pour être transféré à un représentant du service clientèle en temps réel. Mais, au cas où, la messagerie automatisée est toujours utile, que ce soit sur vos réseaux sociaux, votre site internet ou autre points de vente.

Concentration sur le parcours d’achat

Le contenu ou les services que vous offrez par le biais de votre marketing omnicanal sont plus fonctionnels pour être basés sur l’expérience client.

Ainsi, dans l’un de nos articles, nous avons discuté des avantages des commentaires négatifs et de la façon dont vous pouvez les utiliser pour votre propre bien.

Maintenant, parlons à nouveau des messages automatisés. Recueillez autant d’informations que possible sur les problèmes qui surviennent souvent dans vos relations B2C. Résolvez-les et, si nécessaire, ajoutez une option dans la messagerie automatisée qui correspond à ce problème.

Très vite, les clients le remarqueront, dans un contexte positif bien sûr et cela aura un effet sur votre image de marque ainsi que sur vos taux de conversion.

Marketing omnicanal et multicanal

Ces deux notions semblent assez similaires car elles utilisent les données clients du parcours d’achat, mais d’une certaine manière, elles ne sont pas tout à fait les mêmes. Ce qui différencie l’omnicanal de la stratégie de marketing multicanal, c’est que le marketing omnicanal suit l’ensemble du parcours du client autour de votre marque. Alors que le multicanal se concentre sur le parcours du client d’un point à un autre de manière plus directe.

Si votre expérience en tant que client ressemble à une spirale compliquée, le marketing multicanal la simplifiera et ne mettra l’accent que sur les courbes principales, alors que le marketing omnicanal fera le tour complet de cette spirale avec vous et naviguera exactement sur le même chemin.

Ce que nous offrons

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Le « Bandwagon Principle » pour votre Stratégie de Marque

Le « Bandwagon Principle » pour votre Stratégie de Marque

Comportement des clients et principe du Bandwagon

Pour faire simple, le principe du Bandwagon dans les stratégies marketing repose sur l’habitude de suivre les tendances en cours. C’est un aspect de la psychologie du client qui rend ce principe efficace.

Un individu achète souvent un produit ou un service simplement parce qu’il est à la mode. Donc, pour commencer, afin d’adapter la stratégie donnée, vous devez vous tenir régulièrement au courant des tendances dans le domaine de votre communauté.

Le principe de la pensée rapide en bandwagon

La clé de cette stratégie n’est en fait pas la vôtre, mais la rapidité d’esprit du client. Pour certains, cela peut sembler manipulateur, mais les tendances se produisent parce que dans certains domaines, il y a quelque chose que tous les membres de cette communauté désirent et admirent.

Le principe du Bandwagon est utilisé assez souvent par de nombreuses marques, parfois sans s’en rendre compte.

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S’assurer de ne rien manquer

En général, les communautés qui se consacrent à leurs objectifs à travers les marques avec lesquelles elles s’engagent, ont la volonté de ne pas manquer les tendances.

Il devrait en être de même pour vous en tant que marque. Vous devez être sur la même longueur d’onde émotionnelle que vos clients. La soi-disant peur de manquer quelque chose est parfaitement illustrée par les utilisateurs d’iOS.

Apple présente de nouveaux produits chaque année en septembre et les utilisateurs s’assurent de rester informés de ces nouveautés. Il peut s’agir d’un client potentiel qui attend le bon moment pour acheter le meilleur produit possible sur le marché. Ou, tout simplement, quelqu’un qui attend avec impatience les nouvelles mises à jour du système qui répondront à ses besoins actuels.

Apparaître partout

En fonction de la mesure dans laquelle votre produit peut rejoindre les champs du marché, assurez-vous d’apparaître partout où vous le pouvez. Cela implique la mise en place de stratégies de marketing digital et de réseaux sociaux efficaces. Dans un principe de bandwagon, ceux qui fournissent des mises à jour en temps voulu sur les plateformes relatives ont le dessus.

Disons que si vous êtes une marque de vêtements et que vous n’utilisez que les plateformes de médias sociaux, au lieu de rechercher tous les sites Web ou blogs possibles, où vous pouvez publier votre contenu, vous êtes en retard sur la stratégie donnée.

Rendez votre marque visible en utilisant les ressources de toutes les plateformes et en fournissant du contenu sur la façon dont votre marque reste en phase avec les tendances actuelles.

Mettez en avant votre popularité

Que vous soyez déjà à un niveau de popularité souhaitable ou non, dans cette stratégie vous devez vous montrer comme suffisamment populaire pour le moins.

Les tendances sont la clé du principe du Bandwagon, qui est associé à votre notoriété et image de marque de manière directe. Pour générer l’image de votre popularité, vous devrez peut-être utiliser quelques astuces.

L’une d’entre elles peut être une stratégie de marketing des médias sociaux, qui implique des collaborations avec des célébrités et des influenceurs. Commencez à planifier le budget pour celle-ci, parce que, de toute évidence, il est moins probable que quelqu’un le fasse gratuitement.

Envoyez des PR box aux influenceurs de votre communauté, qu’ils pourront ensuite passer en revue dans leurs Vlogs. Ou alors, offrez certains produits afin que ces influenceurs les présentent dans des articles, par exemple.

Plus votre produit ou service apparaît dans le contenu des influenceurs et des célébrités, plus vous pouvez générer un sentiment de popularité pour votre marque.

Comment les tendances influencent la prise de décision

Comme mentionné dans le premier paragraphe, les tendances affectent le comportement des clients de manière radicale. Vous vous souvenez de tous ces achats dont vous n’avez jamais eu besoin mais que vous avez quand même effectués parce que tout le monde les achetait ? C’est l’exemple de la pensée collective qui affecte simultanément votre processus de prise de décision avec les concepts à la mode.

L’ère du Y2K de l’an 2000 a été un excellent exemple du Bandwagon, surtout dans le secteur de la beauté. Les paillettes, le bronzage et les jeans à faible teneur en déchets ont connu un boom des ventes et tout le monde devait en posséder un.

Il est assez amusant de constater que la plupart d’entre nous sont même gênés par les photos de l’an 2000 aujourd’hui, mais ce sont les tendances qui nous ont poussés à le faire. Nous avons tous fait l’expérience de la stratégie Bandwagon sur nous-mêmes d’une certaine manière.

Ce que nous offrons

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Comment rendre votre Texte Marketing Facilement Lisible ?

Comment rendre votre Texte Marketing Facilement Lisible ?

Un texte marketing accrocheur

Lorsque nous parlons d’un texte marketing, il s’agit généralement d’une combinaison de visuels clés et de contenu textuel.

Saviez-vous qu’un rédacteur, parmi les membres de l’équipe créative, joue un rôle important dans la détermination du concept d’une image ?

Dans cet article, nous allons souligner l’importance du bon choix des mots. Dans un autre de nos articles sur l’écriture en marketing, vous pouvez consulter nos conseils sur l’esthétique d’une écriture combinée au design graphique.

Faites une impression avec votre texte marketing

La première impression est toujours celle qui change la donne. Le texte de votre campagne est le cœur et l’âme du concept que vous essayez de transmettre à votre public.

Le succès ou l’échec de votre campagne dépendra du choix judicieux de vos mots. Les réactions gagnantes peuvent être « Aww » et « Wow ». Pour ce qui est de l’impression « Aww », rappelons-nous la campagne de Heinz Ketchup.

Heinz a apposé son autocollant sur la bouteille avec un degré dans lequel les clients doivent tenir la bouteille pour utiliser la quantité maximale du produit qu’elle contient.

Devinez d’où est venue cette idée ? Des tweets des clients. De nombreux clients ont répondu que c’était très gentil de la part de Heinz de prendre en compte leurs commentaires.

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Un humour rapide qui ne fait pas de mal

L’humour est toujours apprécié par votre public. Évitez bien sûr tout ce qui pourrait être offensant de manière générale. C’est pourquoi vous recherchez votre public cible de manière très réfléchie afin de connaître ses attentes vis-à-vis de vos normes de communication. Cela dépend aussi du moment. Prenons l’exemple de la Daihatsu Hijet.

Il s’agit d’une vieille réaction de 1996, qui dit que le minivan ramasse cinq fois plus de femmes qu’une Lamborghini. Peut-être que dans les années 90, la critique n’était pas si négative, mais imaginez publier cela maintenant. C’est une offense à l’ensemble du travail acharné des femmes du monde entier qui luttent contre le catcalling, pour le moins. Faites donc très attention à votre choix de mots et au contexte.

N’écrivez pas pour le journal

L’une des erreurs les plus courantes que de nombreuses marques peuvent commettre en raison de la déconnexion avec leur équipe créative est d’appliquer trop de texte. Un texte marketing commence à devenir ennuyeux après le premier point placé sur la toute première combinaison de mots.

Gardez à l’esprit que ces textes sont susceptibles d’être utilisés pour des panneaux d’affichage, des imprimés et des messages uniques sur les médias sociaux. Bien sûr, vous pouvez ajouter du texte, mais un titre doit toujours être spécifié.

Même si le texte doit être long, vous ne pouvez pas lui donner la même importance. Une partie du texte doit être percutante, ce qui incitera automatiquement le public à lire le reste du texte. Déterminez donc quel est la partie principale de votre message.

Un peu d’argot fera l’affaire

Chaque public cible a un dictionnaire spécifique qu’il aime utiliser. Souvenons-nous du début des années 2010, lorsque l’abréviation BRB (Be Right Back) était si populaire. Vous hésitez peut-être à l’utiliser dans votre texte de marketing, mais pensez aux émotions ou même aux souvenirs que cette petite abréviation peut faire remonter dans l’esprit du spectateur.

Aujourd’hui, il existe même une plateforme spécifique qui est constamment mise à jour sur le type d’argot utilisé activement. On l’appelle le Dictionnaire Urbain.

Lorsque vous faites défiler les commentaires sur les médias sociaux, c’est comme un œuf de Pâques de ces argot. Si le concept de votre campagne vous donne la possibilité d’utiliser de l’argot, ne manquez pas cette occasion.

Conclusion

Un texte marketing remplit mieux son rôle lorsqu’il est généré par le client et qu’il est fondé sur la connaissance. La campagne doit simplement être adaptée à l’époque dans laquelle vous évoluez.

Nous aimerions également souligner la célèbre phrase d’accroche de Polaroid « Capturez le moment ». Elle est toujours d’actualité aujourd’hui parmi les amateurs de photographie argentique et numérique.

Faites donc appel à des rédacteurs professionnels pour vos contenus web (articles de blog, rédaction web, réseaux sociaux, etc). Ces rédacteurs vous aideront avec la mise en forme de votre contenu web en utilisant des phrases courtes avec d’améliorer la lisibilité d’un texte. Ce type de content marketing est un élément essentiel de votre stratégie, il vous donnera de meilleurs résultats dans les moteurs de recherche, ce qui générera plus de succès.

Ce que nous proposons

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Tamar

Tamar est spécialiste branding et communication. Elle élabore des stratégies de marque et des identités visuelles en accord avec les ambitions de nos clients. Innovation et performance son ses maître mots, transformer votre marque en un puissant vecteur d'engagement et de croissance, sa spécialité.

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Types de Contenu Vidéo pour le Marketing sur les Réseaux Sociaux

Types de Contenu Vidéo pour le Marketing sur les Réseaux Sociaux

Les avantages du marketing des médias sociaux

Il est clair que le marketing moderne doit avoir une stratégie de marketing pour les réseaux sociaux. Ce n’est plus une option. Vous devez vraiment vous soucier de la visibilité de votre marque et les médias sociaux vous offrent cela.

Il existe actuellement de nombreux types de contenu vidéo que vous pouvez télécharger sur différentes plateformes afin d’attirer votre public cible.

Pensez toujours aux articles de blog par exemple, mais commencez donc à promouvoir vos produits ou services en publiant du contenu vidéos sur les médias. Cette stratégie de contenu qui consiste à publier des vidéos sur les différentes plateformes en ligne (facebook, instragram, twitter, tiktok, etc) vous donnera de nombreux avantages concurrentiels.

Dans cet article, nous allons passer en revue certains d’entre eux. Gardez à l’esprit que pour être connu du public qui a besoin de vous, les médias sociaux sont la clé de ces portes.

Contenu vidéo sur différentes plateformes

Tout comme les images, le contenu vidéo a également ses normes sur différentes plateformes.

Comme espace très multifonctionnel, nous pouvons considérer Instagram. Il s’agit actuellement de la plateforme de médias sociaux la plus active. La plateforme vous permet d’enregistrer et de publier presque tous les types de contenu vidéo. En voici quelques-uns :

  • Stories
  • Reels
  • Vlogs
  • Instagram TV
  • Tutoriels
  • Live

Maintenant, examinons-les sur différentes plateformes.

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Stories

Il s’agit d’un type de contenu vidéo d’une durée maximale de 15 secondes pour un seul plan. Vous pouvez utiliser les stories sur des plateformes comme Instagram et Facebook. Actuellement, Youtube propose l’alternative des Youtube Shorts pour obtenir plus d’engagement d’une plateforme entièrement concentrée sur le contenu vidéo.

Récemment, la marque Louis Vuitton a très bien utilisé la fonctionnalité des stories. Les stories promues avec une qualité HQ ont servi d’invitation à les suivre sur la plateforme Instagram. Ce qui était assez créatif.

Reels

Les reels Instagram, tout comme Facebook Watch, permettent de télécharger des vidéos d’environ 1 minute pour un engagement optimal. Gardez à l’esprit que le contenu d’Instagram peut être connecté à Facebook et téléchargé simultanément sur les deux plateformes. Cela permet d’éviter toute confusion lors de la mise à jour de vos clients sur les actualités de votre marque ou les commentaires rapides sur les nouveaux produits.

Vlogs

C’est ici que YouTube prend la tête. Les vlogs sont censés être beaucoup plus longs que les vidéos TikTok ordinaires, par exemple. Les Vlogs sont utiles pour fournir un contenu nécessaire et informatif à votre public cible aussi longtemps que vous le souhaitez.

Un Vlog peut durer de 15 minutes à n’importe quelle durée. Par exemple, si votre marque produit des appareils électroniques, vous aurez certainement besoin de temps pour expliquer en profondeur les fonctions de votre produit, faites une vidéo tutorielle. Un vlog trop court ne fera pas l’affaire. Vous pouvez faire une story ou un reels qui transférera le client vers le vlog et obtiendra de l’engagement sur les deux plateformes.

Instagram TV et Livestreams

Ce qui est bien avec Insta TV et Livestreams, c’est leur capacité à engager avec les clients en temps réel. Bien sûr, ces lives peuvent être enregistrés et postés plus tard pour que les autres followers puissent les voir.

L’avantage de ce type de contenu vidéo sur les réseaux est que même après l’enregistrement et la publication, le public peut toujours commenter votre contenu et vous faire part de ses expériences.

Pour ce qui est de l’importance de la communication en direct, Discord en est un excellent exemple, surtout lorsqu’il s’agit de la communauté des joueurs.

Tutoriels vidéos pour un marketing engageant

Les tutoriels, selon la complexité du produit dont nous parlons, peuvent être enregistrés sur presque tous les supports énumérés ci-dessus. Les stories ne fournissent pas une information complète, à moins qu’il ne s’agisse d’une série de stories qui doivent être vues l’une après l’autre.

Les vidéos de type tutoriel ont le taux d’engagement le plus élevé, en particulier dans le secteur de la beauté et encore plus spécifiquement sur YouTube. C’est là que l’acte de partage de l’information peut se manifester le mieux.

Ce que nous proposons en marketing vidéo et stratégie

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Mariam

Mariam est experte en stratégie marketing. Elle audite les présences digitales de marques et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.

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Raccourcir Votre Message Marketing – Bénéfique Pour le Taux d’Engagement ?

Raccourcir Votre Message Marketing – Bénéfique Pour le Taux d’Engagement ?

Les bases du message marketing

Un texte marketing est essentiellement une présentation écrite du produit à votre public cible. La façon dont votre texte est rédigé influencera certainement la première impression de vos clients potentiels.

Sans oublier le désir de vos clients fidèles de continuer à utiliser vos produits ou services. Les messages marketing peuvent être difficiles à assembler, surtout avec le temps, lorsque vous devez proposer quelque chose de nouveau sans perdre le contact avec vos idées et principes fondamentaux.

Moins ennuyeux pour plus de taux d’engagement

Il est bien connu que nous n’avons pas beaucoup de temps aujourd’hui pour rendre notre produit digne d’attention pour le client. Souvenez-vous de l’époque où les publicités télévisées régnaient sur le monde entier. Les personnes avaient la télévision allumée en permanence, alors une minute et demie supplémentaire d’explications sur le fonctionnement de votre réfrigérateur ne semblait pas aussi ennuyeux.

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Eh bien, les temps ont changé et le rythme de vie est devenu bien plus rapide qu’auparavant. Certains d’entre nous sont même agacés lorsqu’une vidéo dure plus de 30 secondes sur les réseaux sociaux. Le défi est d’éveiller la curiosité en quelques secondes.

Choisissez votre dictionnaire en conséquence

Le choix des mots et du dictionnaire dans un texte marketing doit être judicieux pour envoyer des messages clairs à votre public cible. Maintenant, pour un exemple amusant, considérons que votre public est âgé de 20 à 35 ans.

Imaginez que vous créez un texte marketing qui utilise des mots du roman de Shakespeare. Si une partie de votre public a lu le roman Roméo et Juliette, elle peut comprendre votre message, mais qu’en est-il du reste de la population ? Vous ne pouvez pas répondre à leurs besoins dans une forme de dictionnaire qu’ils ne sont même pas susceptibles de comprendre.

Des mots plus longs et moins de sens

Maintenant que nous avons discuté de l’importance du bon dictionnaire, venons-en au point principal de cet article : faites en sorte que votre texte soit plus court mais tout aussi fonctionnel ! Plus il y a de mots dans un texte marketing – surtout ceux qui ne servent à rien, si ce n’est à l’agrandir terriblement – moins le client montre d’intérêt à le lire jusqu’au bout.

Imaginez que vous rédigiez un article de blog, par exemple, pour les nouvelles de votre entreprise. Vous voulez mettre en valeur votre croissance, mais vous écrivez tout simplement trop. L’article qui pourrait faire une page, s’est transformé en un document de plusieurs pages faisant l’éloge de l’entreprise pendant trop longtemps. Au mieux, après le milieu, l’effet « WOW » aura disparu depuis longtemps.

Rendez votre texte plus amusant

Étant donné que le rythme de vie est déjà assez stressant, il serait productif de mettre en place des éléments amusants dans votre texte de marketing. L’humour rapide laissera une impression inoubliable à votre client et lui donnera envie de consulter d’autres exemplaires de votre texte.

Pas de phrases inachevées

Cela peut sembler drôle, mais l’erreur consistant à fournir des phrases inachevées dans le processus de raccourcissement du texte est bien plus courante que vous ne pouvez l’imaginer.

Parfois, cela a un sens stratégique, pour être amusant pour le client ou pour lui donner une chance de terminer la phrase à sa guise. Pourtant, il arrive que le contenu soit si court que vous vous retrouvez avec plus de questions que de réponses. Cela crée de la confusion dans l’esprit de votre client et l’incite plus tard à acheter vos produits ou services.

Infographies – une stratégie de copie moderne

Dans l’un de nos précédents articles, nous avons évoqué les avantages de l’intégration d’infographies dans vos réseaux sociaux et votre contenu web.

L’avantage de cette stratégie de communication, qui est surtout utilisée sur les médias sociaux, est qu’elle combine des éléments visuels et textuels. Bien sûr, ils doivent être en harmonie l’un avec l’autre.

Non seulement vous avez la possibilité de diviser votre texte marketing d’une manière graphique plus agréable, mais vous pouvez également inciter votre client à glisser de droite à gauche dans vos messages pour en savoir plus sur vos services et vous.

La simplicité de cette stratégie est exactement ce qui la rend parfaite, surtout pour les temps modernes. Un client obtient des informations complètes par sa propre volonté, dans un format fractionné – ce qui a un impact positif sur vos taux d’engagement et de CTR.

Ce que nous proposons

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Mariam est experte en stratégie marketing. Elle audite les présences digitales de marques et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.