Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

Erreurs en Marketing à Éviter à tout prix

Erreurs en Marketing à Éviter à tout prix

Qu’est-ce qu’un mauvais marketing ?

Il est en fait assez difficile de commettre une erreur de marketing suffisamment grave pour que l’ensemble de la campagne soit considérée comme un échec, mais cela arrive, et pas seulement une fois, mais plusieurs fois.

Le mauvais marketing peut aller à l’encontre des règles du bon et excellent marketing. C’est aussi simple que cela, mais passons quand même en revue le désastre en détail pour être sûr de l’éviter.

Mauvaise étude de clientèle

L’étude de marché est la base de toute campagne de marketing. Si vous ne la faites pas pour le public cible, ou dans un but spécifique pour servir l’idée, alors pourquoi se donner la peine et surtout investir ? Mettre en place des campagnes de marketing mal ciblées n’auront aucun impact et n’entraîneront qu’un gaspillage de budget et de temps. Les résultats se verront sur votre chiffre d’affaires.

Un excellent texte marketing

Nous avons consacré plusieurs articles à la création d’un bon texte marketing qui fait vendre. Les bases d’un texte marketing comprennent un langage ciblé, l’inclusivité et une pincée d’humour si nécessaire. De même, les grands textes complexes ne fonctionnent jamais. Oubliez-les.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Un texte de marketing qui n’a pas été consulté par l’équipe de création peut ruiner même la meilleure conception graphique au monde ou en faire un meme qui nuit à votre réputation. Vous finirez donc par obtenir de mauvaises relations publiques sur les réseaux sociaux ou par être poursuivi en justice dans le pire des cas.

Erreur de mauvais support

Tous les produits ou services que vous proposez ne peuvent pas être utilisés sur tous les supports physiques ou numériques. Parfois, vous devez simplement adopter une approche différente. Enfin, la plupart du temps, mais parfois c’est un strict minimum qu’il est dommage de négliger.

Imaginez que vous essayez de vendre par téléphone un produit dont vous vantez la beauté ou l’esthétique ! Ce n’est pas très malin et ce n’est peut-être pas la meilleure stratégie de marketing pour générer des leads, n’est-ce pas ? Peut-être qu’une représentation graphique serait une meilleure option ? Et peut-être même utiliser le mail marketing pour cette campagne, pour montrer réellement le produit.

Offres financières médiocres

Les soldes et les essais ou échantillons gratuits sont un graal pour les plans financiers à long terme. Il y a certains produits que nous n’achetons parfois qu’en solde. Il s’agit de ne pas être trop gourmand.

Par exemple, disons que vous avez un magasin de vêtements. Vous annoncez une vente saisonnière sur votre site et mettez les articles d’été en solde parce que c’est l’hiver maintenant.

Si vous entriez dans le magasin avec cette excitation et que vous découvriez qu’il n’y a que 10% de réduction, ne seriez-vous pas très déçu ? Surtout si cette offre a lieu lors du « black friday ». C’est stratégiquement écrasant pour votre entreprise.

Annonces sans call to action

La publicité est surtout efficace lorsqu’elle peut répondre aux besoins des clients et les inciter à effectuer une certaine action. Surtout les publicités sur les médias sociaux, qui sont flexibles pour cette raison précise.

Même les anciennes publicités télévisées comportaient un numéro de téléphone en bas de page pour contacter le vendeur. À l’ère du digital, il serait très malvenu d’offrir quelque chose sans même une chance de communication.

Trop d’humour

Certaines publicités sont drôles et nous les adorons, mais nous n’investissons pas notre budget pour regarder simplement une émission comique, n’est-ce pas ? Votre publicité peut donc être un peu drôle, mais si elle ne donne aucune envie d’acheter le produit annoncé, alors ce n’est pas la bonne stratégie de contenu. Nous pouvons parier que vous en avez au moins une comme ça dans votre esprit et que vous n’avez jamais vraiment acheté le produit.

Mauvais mots-clés

Cette erreur est tout simplement trop difficile à commettre. Les mots-clés pour tous les secteurs d’activité sont assez spécifiques. Il faudrait une recherche extrêmement pauvre pour utiliser des mots-clés inappropriés. Pourtant, tout est possible.

Examinons les exemples de hashtags Instagram. Disons que vous avez une entreprise de boulangerie et que vous avez décidé de créer un contenu vidéo sur un gâteau à thème Disney. Imaginez que vous utilisiez tous les hashtags liés à Disney et que vous ratiez ceux qui font référence au gâteau lui-même !

Il est possible que les enfants puissent regarder votre vidéo pour le plaisir, mais le public cible sera laissé de côté. Veillez donc à ne pas faire fausse route lorsque vous choisissez des mots-clés pour vos campagnes numériques.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend la création de stratégies de marque et de rebranding et bien d’autres choses encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Catégories
Consulting Digital & Business (FR) Développement Application Mobile (FR) Featured-Post-Application-FR

Comment Transformer votre Application Financière en une Super-Application ?

Comment Transformer votre Application Financière en une Super-Application ?

Applications financières et banque de détail

Si vous ne vous souvenez pas de la dernière fois où vous vous êtes rendu à la banque, c’est que votre application financière fait bien son travail. Il est clair qu’à l’ère du numérique, nous n’avons plus de temps à perdre dans la file d’attente. Les applications financières nous permettent donc d’effectuer des transactions financières de base partout et à tout moment.

Bien sûr, les retraits aux guichets automatiques avec ou sans carte restent une forme de banque de détail, mais dans cet article, nous mettrons l’accent sur les communications entre la banque et le client qui sont conviviales sur le plan mobile, via notamment les applications mobiles.

Qu’est-ce que la super application ?

Une super application est largement utilisée pour des services multiples combinés sur une plateforme mobile. Les applications financières de base nous permettent d’offrir des services simples. Mais la super application peut inclure des services tels que la commande d’un taxi, l’investissement sur la même plateforme, la livraison et l’achat de billets pour les événements souhaités.

Actuellement, les applications financières sont sur une autoroute pour devenir des super-applications, car il est clair que la gestion financière fait partie de votre routine quotidienne.

Sécurité digitale

Lorsqu’un certain domaine des industries numériques est en expansion, la fraude est un suivi régulier. Dans ce cas, les utilisateurs semblent être les plus préoccupés par la sécurité de leurs comptes numériques.

Heureusement, nous disposons désormais d’une sécurité biométrique pour nos applications gratuites ou non. Il peut s’agir du modèle d’autorisation par le visage, les empreintes digitales ou la voix.

Pour l’instant, c’est ce que le service digital peut offrir de mieux et déclencher une alarme si une personne non autorisée tente d’accéder à vos informations confidentielles. À l’avenir, il peut évoluer vers la reconnaissance de caractéristiques et de niveaux d’imitation, il suffit de s’attendre à ce que ces mesures de sécurité soient largement lancées.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Contrôlez vos fonds/banque multifonctionnelle

Si vous voulez vraiment que vos clients profitent des fonctionnalités de la super-app, vous devez offrir le contrôle de l’épargne dans certains fonds, comme l’IRA par exemple.

La banque multifonctionnelle permet de gagner beaucoup de temps en évitant de télécharger des applications de banque mobile distinctes et en gérant tous les comptes sur une seule et même plate-forme. L’utilisateur doit également être en mesure de vérifier régulièrement son historique de crédit. Cela lui permet de mieux gérer les différents services bancaires.

Finances digitales

Le développement de la blockchain et des crypto-monnaies a une fois de plus montré l’importance de posséder une application financière dans le monde moderne. L’argent change lentement de base. À l’époque, même les cartes de débit et de CC étaient mal vues, mais aujourd’hui, nous ne pourrions pas imaginer vivre sans elles.

Les jeux modernes NFT ont largement popularisé les crypto-monnaies et fait des changements sur le marché simultanément. Maintenant, pour la gestion des crypto-monnaies, vous pouvez télécharger une application Binance, mais en tant que super-client de l’application, vous devriez également être en mesure de négocier des crypto-monnaies sur votre plateforme.

Autres aspects de la super-application

L’application financière n’est pas la seule à avoir des perspectives pour devenir une super-app. Les services les plus recherchés par un public cible plus large ont toutes les chances d’occuper ce rang. Pensez à ce que les clients modernes recherchent principalement et vous deviendrez la meilleure application.

En général, ce sont les services de livraison et Uber qui sont les plus populaires auprès de plusieurs publics cibles. C’est à vos équipes de créativité et de marketing qu’il revient de déterminer quels autres services vous pouvez intégrer aux services traditionnels.

Une gestion des comptes facilitée

Le grand avantage de posséder une application bancaire mobile est la possibilité de contrôler vos crédits, vos prêts, gérer votre budget prévisionnel, la fin du mois, etc.

Soyons honnêtes, nous sommes souvent déçus par un opérateur qui s’attendait à ce qu’un montant différent soit versé pour clôturer le crédit, mais il s’avère finalement être plus élevé. Pour éviter cet inconfort, les applications financières nous permettent de vérifier constamment le plan de paiement et de revoir les calculs en cas de paiement anticipé.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et, n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend la conception d’applications mobiles et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Catégories
Consulting Digital & Business (FR) Featured-Post-Software-FR Ingénierie Logicielle (FR)

Conseils de Conception Logicielle afin d’Augmenter les Profits de votre Organisation

Conseils de Conception Logicielle afin d’Augmenter les Profits de votre Organisation

Principes de base de la conception de logiciels

Fondamentalement, pour la création d’un logiciel fonctionnel, vous avez besoin d’un spécialiste qui crée un archétype spécifique de logiciel axé sur la réalisation des objectifs assignés.

L’utilisation d’une combinaison de composants primaires et de sujets de contrainte vous donne le produit final. Ainsi, en fonction de vos intentions, vous laisserez l’agent choisir le modèle de logiciel le mieux adapté à votre mission actuelle.

Faites en sorte que vos objectifs soient clairs

Lorsque vous travaillez sur la conception d’un logiciel, il est préférable d’avoir un brief bien planifié que le développeur devra suivre. Le fait est que si vous n’avez pas un objectif clair de ce que vous voulez atteindre à travers cette conception, votre logiciel ne fera rien du tout.

Le succès de la conception de votre logiciel est presque comme une réaction en chaîne. Ayez au moins une chose en tête que vous voulez faire progresser.

Recherche sur le comportement du client

Cette recherche spécifique est comme le début de toutes les opérations menées sur votre logiciel, y compris sa conception. Nous parlons ici à la fois de la conception de l’interface utilisateur et de l’expérience utilisateur.

Dans un délai assez court, vous serez en mesure de remarquer certains modèles de comportement de vos clients en ce qui concerne les achats et l’engagement du contenu.

Si vous remarquez, par exemple, qu’un certain bouton « check out » est plus souvent utilisé qu’un autre, essayez de savoir pourquoi et si le fait de rendre ce bouton universel sera bénéfique pour vos ventes. Cela peut sembler un petit détail amusant, mais il peut changer la donne pour votre commerce en ligne.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Développer une conception fonctionnelle

La fonctionnalité est la clé de la conception de votre logiciel, surtout dans le cas d’une application métier d’entreprise. Bien sûr, des éléments comme la conception des couleurs et l’esthétique sont également importants, mais s’ils ne permettent pas d’évaluer les besoins du client, ils sont malheureusement inutiles.

Assurez-vous que votre conception crée un processus de navigation confortable pour vos clients. Vous avez peut-être déjà vu des applications et des sites Web populaires qui n’ont pas l’air d’avoir une belle interface, mais les clients les préfèrent en raison de leur fonctionnalité et de leur simplicité.

Liste des modèles de conception

Maintenant que nous avons parlé de plusieurs aspects de la conception de logiciels fonctionnels, passons en revue la liste des modèles de conception, qui permettent généralement d’améliorer la productivité de votre organisation en ligne :

Patrons de conception

  • Méthode Factory
  • Factory abstraite
  • Constructeur
  • Prototype
  • Singleton

Modèles structurels

  • Adaptateur
  • Pont
  • Composite
  • Décoration
  • Façade
  • Poids plume
  • Proxy

Modèles comportementaux

  • Chaîne de responsabilité
  • Commande
  • Interprète
  • Itérateur
  • Médiateur
  • Memento
  • Observateur
  • État
  • Stratégie
  • Visiteur
  • Méthode des modèles

Suivre les patrons

Tous les modèles avec les éléments suivants sont les clés de base d’une grande porte de la conception de logiciels. Traités simultanément, ils créent dans votre espace digital un environnement qui ne se contente pas de faire naviguer les clients existants, mais qui crée également des pistes supplémentaires susceptibles de se transformer ultérieurement en clients, utilisateurs ou visiteurs réguliers de votre site Web.

Tendances modernes

Parmi les nombreuses tendances, nous avons décidé de choisir les plus importantes et d’examiner comment elles peuvent bénéficier à votre organisation. L’une d’entre elles est le travail à distance, qui se traduit par une augmentation du processus de cloud computing. L’utilisation du cloud est devenue un attribut nécessaire, surtout maintenant que presque tout le travail se fait en ligne.

Une autre tendance très importante que vous ne devriez pas négliger est l’adoption de l’IA dans votre logiciel. Il est devenu tendance d’avoir au moins un chatbot comme fournisseur de services de communication. Il est certain qu’il gagne également en popularité auprès des clients. La mise en œuvre de l’IA réduit les erreurs dans votre logiciel et permet à vos clients de gagner du temps.

Les interconnexions, la gestion automatisée des tâches et l’informatique dématérialisée vont très probablement continuer à se développer rapidement. Toutefois, ces développements s’accompagnent de défis qu’il reste à surmonter.

Ce que nous offrons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana. Et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance de niveau expert de votre agence digitale suisse.

Grande ou petite entreprise, mettre en place des logiciels de gestion dans vos stratégies actuelles ne pourra qu’améliorer votre système de gestion sur le long terme. Cela vous permettra notamment de réduire les coûts de votre organisation.

Pour vous accompagner, vous pouvez toujours faire appel à Edana. Notre expertise comprend l’ingénierie des modèles logiciels et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

Les Règles des Stratégies de Marketing Digital que vous devez Connaître

Les Règles des Stratégies de Marketing Digital que vous devez Connaître

Les règles qui sont faites pour ne pas être enfreintes

Nous avons tous entendu une phrase célèbre selon laquelle les règles sont faites pour être enfreintes. Dans ce cas, prenons en considération notre propre longévité en tant que marque et essayons de ne pas enfreindre certaines règles.

L’improvisation dans le domaine du marketing est un grand avantage, mais il y a certaines bases que nous devons respecter pour que nos communications rebelles fonctionnent efficacement.

Dans cet article, nous passerons en revue plusieurs règles de base du marketing digital et nous verrons comment elles constituent un élément fondamental de la croissance de notre entreprise.

Règle 1 – Se concentrer sur le public cible

Avant de vous concentrer sur vos stratégies digitales, vous devez certainement déterminer qui est le public cible en premier lieu. C’est pourquoi vous devez effectuer des recherches dès le départ. En fonction des idéaux fondamentaux de votre entreprise, vous pouvez plus ou moins comprendre qui est le meilleur client cible possible pour vous.

L’âge, les données démographiques, le sexe et les intérêts de base jouent un rôle important à cet égard. Il existe sûrement plusieurs marques qui ont des publics cibles universels, comme Coca-Cola par exemple.

L’intérêt de se concentrer sur le public cible est de s’assurer que vous ne gaspillez pas vos ressources marketing sur des personnes qui ne sont tout simplement pas intéressées par vos produits ou services.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Règle 2 – Démontrez votre éthique de travail

Ne pas divulguer le processus de travail de votre marque ne vous servira certainement à rien en tant que propriétaire d’entreprise.

Le public cible aime avoir un aperçu de la façon dont vous organisez vos processus de travail. En particulier si votre marque est axée sur le respect de l’environnement ou sur les produits faits main, il s’agit d’une stratégie de marketing digital efficace pour démontrer votre savoir-faire et vous mettre en valeur.

Ces stratégies fonctionnent mieux sous la forme de contenu vidéo, qui a généralement des propriétés éducatives et engage votre public à un tout autre niveau. En d’autres termes, veillez à rester à l’écoute de la curiosité de vos clients et à leur fournir un contenu intéressant et axé sur la recherche, cela vous aidera à atteindre vos objectifs.

Règle 3 – Soyez actif sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux constituent la meilleure plate-forme possible pour une communication en temps réel. N’oubliez pas que les interfaces utilisateur des réseaux sociaux sont suffisamment confortables au niveau mobile pour que l’utilisateur puisse y accéder à tout moment et en tout lieu.

Nous sommes devenus paresseux à l’idée d’aller sur plusieurs sites web pour trouver un contenu distinct. Les médias sociaux vous aident à regrouper plus ou moins votre contenu sur une seule plate-forme pour susciter ensuite l’intérêt d’un client qui se rendra sur votre site web.

La publicité sur les réseaux sociaux peut vous aider à générer des leads et à augmenter le taux de conversion sur votre site internet.

Par conséquent, la mise en place d’une stratégie marketing des médias sociaux est un élément irremplaçable de vos stratégies de marketing digital pour favoriser l’engagement et les conversions. Assurez-vous de ne pas passer à côté de cet élément.

Règle 4 – Mettez clairement en évidence votre rôle

Le produit est recherché essentiellement pour son objectif et le rôle qu’il promet de jouer dans certains aspects de notre vie. Assurez-vous d’avoir un message clair sur ce qu’est votre mission en tant que marque.

Des campagnes de marketing ciblant des objectifs et des idées peu clairs ne feront qu’embrouiller un client potentiel et le désintéresser de vos activités. Faites une promesse claire et, ce qui est le plus important, tenez-la !

Règle 5 – Soyez créatif

Créativité et rébellion, ce n’est pas tout à fait la même chose. Il existe de nombreux supports dans le monde du marketing que vous pouvez utiliser pour faire une publicité créative de vos produits et services. La créativité peut également être synonyme d’amusement. Le meilleur exemple est la publicité de Tropicana pour son jus d’orange.

Ils sont littéralement allés dans l’Arctique et ont apporté le soleil artificiel aux personnes qui traversent une longue période d’absence de soleil. L’idée de la marque est de rendre vos matins amusants, n’est-ce pas créatif d’apporter du soleil dans un endroit sans soleil avec le jus d’orange ?

Règle 6 – Racontez une bonne histoire

La narration et la rédaction sont les éléments essentiels de la publicité sous toutes ses formes et sur tous les supports. Un bon message doit être suffisamment court, mais aussi accrocheur.

Dans l’un de nos articles, nous avons donné des informations détaillées sur la façon dont les textes marketing peuvent être plus lisibles et plus vendeurs. La créativité joue également un rôle important. Une grande histoire sera mémorable et votre message publicitaire le sera aussi avec le nom de la marque.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles similaires, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana et de consultez nos services pour une assistance de niveau expert de la part de votre agence digitale suisse. Notre expertise comprend la planification de la stratégie de marque et bien plus encore. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

Stratégie des Gains Marginaux pour Augmenter Vos Ventes

Stratégie des Gains Marginaux pour Augmenter Vos Ventes

Les bases de la théorie des gains marginaux

La théorie des gains marginaux trouve ses racines dans le domaine du sport, plus précisément dans le cyclisme. Si vous n’avez jamais entendu parler de cette théorie, c’est uniquement parce qu’elle n’a pas commencé à être appliquée au domaine des affaires avant la légendaire victoire de l’équipe britannique de cyclisme.

C’était au début des années 2000. C’est David Brailsford qui a mis en œuvre la théorie des gains marginaux dans les activités sportives et a ainsi permis à l’équipe britannique de réaliser de grands progrès. La stratégie consiste à décomposer notre objectif en petits morceaux/segments et à les améliorer petit à petit, pour ensuite améliorer automatiquement l’ensemble.

Gains marginaux dans le monde des affaires

Les bénéfices s’acquièrent assez lentement, surtout au début de la carrière commerciale. Même si vous avez une excellente stratégie de vente pour votre entreprise, elle nécessite un suivi et une recherche constants pour savoir quand réorienter ou recibler vos stratégies de marketing afin de soutenir le flux des ventes. Il arrive parfois que l’on se concentre sur une seule chose et que l’on néglige tous les autres éléments du succès.

Pour reprendre l’exemple du sport, vous devez vous échauffer avant l’entraînement et vous étirer après, pour être sûr de ne pas vous blesser. Dans le monde des affaires, la stratégie des gains marginaux consiste à améliorer petit à petit certains aspects de votre activité, ce qui, par la suite, améliorera l’ensemble de votre entreprise et vous permettra d’augmenter votre chiffre d’affaires.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Gains marginaux en matière de branding

Jusqu’à présent, nous avons parlé de sport et de vente. Voici maintenant la partie consacrée à l’image de marque. Il est bien connu que l’image de marque se compose de tonnes et de tonnes d’éléments et que chacun d’entre eux nécessite une attention égale.

Pour donner un exemple clair, considérons que vous avez ces trois stratégies de marketing pour votre image de marque : le marketing des réseaux sociaux, le marketing de contenu et le marketing extérieur. Les médias sociaux et le marketing de contenu sont concentrés sur le monde digital, tandis que la stratégie extérieure est visible par tous, qu’ils soient ciblés ou non.

Si vous ne vous concentrez que sur l’une d’entre elles et n’améliorez que le SMM, cela se reflétera sur l’engagement et les ventes, mais pas de manière aussi positive. C’est une chose d’avoir une stratégie prioritaire, mais vous ne pouvez pas non plus relâcher votre attention sur les autres stratégies.

La communication direct dans la stratégie des gains marginaux

Prendre le temps de communiquer en direct avec votre public est d’une grande aide lorsque vous mettez en œuvre la théorie des gains marginaux dans vos stratégies commerciales et de marque. Cela permet de faire croître votre entreprise et de générer des leads.

La tendance actuelle est d’opter pour une communication en ligne accessible à tous, mais en tant qu’êtres très sociaux, il est important de donner à vos clients une chance de former un lien plus fort en tant que communauté, sur le long terme.

Rassembler une communauté

Imaginons que vous décidiez d’organiser un événement, quel qu’en soit le format. Les invités peuvent être vos clients fidèles dans certaines zones de résidence. C’est formidable de leur donner l’occasion de s’entretenir avec vous, de discuter des améliorations que la marque doit apporter.

De cette façon, vous obtiendrez davantage de points de vue de la part des clients sur de multiples aspects de votre activité et de vos stratégies de marque.

Après plusieurs événements, prenez des notes sur presque tout, même les petits détails sur lesquels vous avez obtenu un retour d’information, et essayez de les améliorer de 1 % par exemple. Les petits changements ont un impact important et c’est exactement ce qu’est la stratégie des gains marginaux.

Ne précipitez pas les résultats

Un autre aspect très important de la théorie/stratégie énoncée est d’être lent et régulier. Ne vous attendez pas à voir des résultats instantanés en 24 heures.

Parfois, il se peut qu’une seule stratégie fonctionne à point nommé parce qu’elle répond aux besoins instantanés des clients. Mais ne vous attendez pas à des résultats rapides. Dans ce cas, prendre cette stratégie lentement sera la clé pour gagner la course contre vos résultats passés.

Ce que nous proposons

Pour d’autres articles intéressants, n’hésitez pas à parcourir nos publications sur Edana et n’oubliez pas de consulter nos services pour une assistance professionnelle dans la planification de votre stratégie marketing. N’hésitez pas à nous contacter à tout moment !

PUBLIÉ PAR

Marie

Marie est experte en stratégie digitale et en gestion de projet. Elle audite les présences digitales d'entreprises et d'organisations de toutes tailles et de tous secteurs et orchestre des stratégies et des plans générateurs de valeur pour nos clients. Mettre en lumière et piloter les solutions adaptées à vos objectifs pour des résultats mesurables et un retour sur investissement maximal est sa spécialité.

Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

Pourquoi et Comment mettre en place une Stratégie CRM Efficace ?

Pourquoi et Comment mettre en place une Stratégie CRM Efficace ?

Comprendre la gestion de la relation client (CRM)

C’est un fait ; les entreprises utilisant des stratégies de gestion de la relation client réalisent leurs objectifs plus facilement. Ces stratégies constituent en effet, un ensemble de pratiques, de stratégies et de technologies utilisées pour suivre et évaluer les activités et les informations des clients à toutes les étapes du cycle de vie de la relation. Cette approche permet aux entreprises d’augmenter le taux de fidélisation et la rétention des clients.

Dans le cadre de leurs activités commerciales, les entreprises poursuivent des objectifs spécifiques, notamment en matière de chiffre d’affaires et de ventes. Pour cela, la stratégie de gestion de la relation client fournit des données précieuses sur les performances des équipes de vente, de marketing et d’approvisionnement, contribuant ainsi à la réalisation des objectifs en question.

Initialement, les entreprises utilisaient divers techniques pour atteindre leurs objectifs, mais elles ont progressivement pris conscience de l’importance des stratégies de marketing relationnelles pour maintenir leur compétitivité sur le marché. Cette approche est devenue cruciale pour disposer des relations privilégiées avec les consommateurs et améliorer ainsi, la satisfaction client.

Pourquoi les stratégies de gestion de la relation client doivent-elles toujours figurer dans votre plan de vente ?

La mise en place d’une stratégie de gestion de la relation client (CRM) offre de nombreux avantages pour votre entreprise, notamment en matière de ventes. Ces stratégie permettent en effet, d’améliorer les résultats en termes d’acquisition et de fidélisation de la clientèle, tout en facilitant le processus de prise de décision.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les stratégies CRM sont couramment utilisées dans le cadre des ventes. Elles permettent une navigation efficace dans les différentes étapes de l’entonnoir de vente ainsi que l’identification rapide de potentiels clients et opportunités futures.

Enfin, les stratégies de gestion de la relation client doivent figurer dans votre plan de vente car elles permettent d’améliorer l’expérience client ainsi que la productivité des membres de votre équipe. Elles peuvent par exemple, aider les équipes de vente à organiser facilement les données clients lors des appels téléphoniques, ce qui améliorera l’efficacité du processus de vente.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Expérience client (CX) et solutions CRM

Analyser et comprendre le profil du consommateur type est essentiel pour toute entreprise, un outil CRM est justement ce dont a besoin votre équipe pour réussir cette étape. Dès lors que vous constatez une baisse du taux de fidélisation ou du score de promoteur net (NPS), il est fort probable que ça soit dû au fait que l’expérience client est médiocre. Les solutions CRM peuvent alors aider vos équipes à remédier à ce problème.

Un bon outil CRM doit également mettre à disposition des assistants numériques/chatbots pour répondre à différentes questions et permettre ainsi de confier des cas spécifiques aux agents appropriés. Pour offrir une interaction client représentative à tout moment, utilisez des outils numériques de service client, tels que les chats vidéo, entre autres.

Définir la vision de votre entreprise en matière de CRM

Définir la vision de son entreprise en matière de stratégie CRM est essentiel car cela permet de déterminer les objectifs à atteindre et les actions à entreprendre pour améliorer la relation client. Pour déterminer cette vision, il est important d’analyser vos clients, votre entreprise, votre marché et vos concurrents. Ces éléments constitueront une base solide dans la réussite de votre stratégie CRM. En ayant une vision plus claire, l’entreprise comprend mieux les besoins et les attentes de ses clients et propose par conséquent, des solutions adaptées. Les équipes peuvent alors se fédérer autour d’un objectif commun et mieux coordonner les différentes actions liées au CRM.

Enfin, une vision plus claire permet de mesurer la performance de l’entreprise en termes de satisfaction client et d’ajuster la stratégie si nécessaire dans l’objectif d’améliorer continuellement la qualité de la relation avec les clients.

Identifier votre public cible

L’identification du public cible est une étape essentielle dans l’élaboration d’une stratégie CRM car elle permet de mieux comprendre les besoins et attentes de vos clients. Plus l’entreprise disposera d’une connaissance approfondie de son public cible, plus elle sera apte à lui proposer des offres et services adaptés à ses besoins, ce qui renforcera le taux de fidélité et augmentera le taux de satisfaction. Cette connaissance approfondie permettra notamment de mieux segmenter les clients afin de mieux cibler les actions de marketing et de communication. Enfin, l’identification et analyse du public cible offre à l’entreprise l’avantage de pouvoir ajuster sa stratégie en temps réel afin de mieux répondre à l’évolution des besoins et attentes de ses clients.

Cartographier le parcours du client

Certaines entreprises commettent l’erreur d’utiliser toutes leurs ressources pour l’acquisition de nouveaux consommateurs mais omettent d’investir dans la fidélisation des clients existants.

Il est bénéfique d’essayer d’acquérir davantage de clients, mais il est extrêmement difficile de les fidéliser sans comprendre leurs demandes et leurs exigences. Vous devez recueillir des données à chaque étape du parcours du client afin d’exploiter les informations dans le présent et dans l’avenir. Vous serez ainsi en mesure d’établir des profils d’acheteurs et d’être prêt à faire face à toute évolution future.

Au cours de ce parcours, accordez une attention particulière aux équipes qui s’engagent plus régulièrement avec les clients. L’examen des types de communication entre votre équipe et les clients vous aidera à mieux comprendre comment collaborer avec eux et leur transmettre vos messages.

Organisez vos composants CRM

La stratégie CRM vous permet de trouver des solutions pour chaque composant qui n’est pas assez performant ou qui doit être développé. Vous serez en mesure de gérer toute une série de tâches importantes avec l’aide d’outils de CRM supplémentaires.

Par exemple, des outils de marketing CRM ont été développés pour vous aider à localiser et à entretenir des prospects de meilleure qualité. Ils peuvent automatiser des processus marketing fastidieux tels que les événements, les campagnes d’entretien des courriels et les publicités dans les médias payants, tout en offrant une meilleure visibilité sur le parcours du client.

Les outils de vente CRM offrent un excellent soutien au cycle de vente et s’intègrent bien aux outils de marketing. Les outils de vente compilent des rapports et des analyses et vous permettent d’agir sur les données des clients telles que les données démographiques, l’engagement et l’historique des achats. Pour trouver, engager et développer des relations avec les bons clients, les outils de vente CRM avancés offrent également des informations et des suggestions d’actions. Il existe de nombreuses autres solutions qui peuvent vous aider à tout organiser efficacement et avec succès.

Reconnaître la dynamique du marché

Une fois que vous avez établi les grandes lignes de votre plan, vous devez jeter un coup d’œil aux entreprises concurrentes et évaluer l’efficacité de ce plan par rapport à elles. Il peut être difficile de comprendre où vous vous situez sur le marché si vous ne savez pas comment vos concurrents se positionnent.

Pour vous démarquer sur le marché, indiquez clairement dès le départ comment votre entreprise s’insère sur le marché, quel est votre avantage distinctif et comment les concurrents se différencient de vous. Examinez les dernières tendances de votre secteur d’activité pour mieux comprendre les nouvelles possibilités qui s’offrent à vous et la manière dont vous pouvez les exploiter.

Investir dans un logiciel de gestion de la relation client

Les logiciels de gestion de la relation client permettent de stocker et de gérer efficacement toutes les informations pertinentes sur les clients, telles que les coordonnées, les achats antérieurs et les résumés des transactions. C’est pourquoi les équipes de vente utilisent souvent les logiciels de CRM de manière intensive. Cette technologie peut également être combinée à des plateformes de commerce électronique pour améliorer l’expérience du client. Les solutions de gestion de la relation client offrent un large éventail de fonctions et de possibilités pour les campagnes de courrier électronique, la gestion des sites web et le commerce électronique.

Les pièges du CRM à éviter

Bien qu’il s’agisse d’une solution très utile pour les entreprises, le CRM présente certains risques qu’il convient de reconnaître et d’éviter à tout moment si l’on veut tirer profit de cette option. Pour commencer, gardez à l’esprit que si vous ne disposez pas d’une solide stratégie d’acquisition et de fidélisation dans l’entreprise, vous ne devriez pas commencer à travailler sur quoi que ce soit lié à la gestion de la relation client. Cela ne sera pas gratifiant pour vous et risque d’aboutir à des résultats défavorables.

En outre, pour être efficace, il n’est pas nécessaire d’utiliser tous les outils ou fonctionnalités techniques fournis par le CRM. Assurez-vous que les développements techniques ne conduisent pas les membres de votre équipe à perdre leur concentration et leur motivation. Quoi que vous fassiez avec les solutions numériques, votre équipe doit toujours être vigilante. De nombreuses tâches doivent être gérées ou observées par des personnes réelles afin d’obtenir les meilleurs résultats.

Gardez à l’esprit que des solutions personnalisées seront nécessaires dans de nombreux cas. N’oubliez pas que lorsque vous traitez avec des clients, vous ne pourrez pas vous en tenir à une seule technique ou approche. Vous devrez procéder à des ajustements tout au long de votre parcours. Par conséquent, lorsque vous élaborez votre stratégie de gestion de la relation client, réfléchissez aux avantages qu’elle apportera à votre équipe et à votre entreprise. Pensez également à la valeur que chaque membre de l’équipe peut vous apporter grâce à ses perspectives individuelles.

Recommandation d’Edana

Edana est une agence digitale suisse dont l’objectif principal est de préparer le terrain pour l’action. Nos spécialistes développent et mettent en œuvre les stratégies de croissance les plus appropriées, non seulement en Suisse, mais aussi dans le monde entier. Vous pouvez également consulter nos services d’ingénierie logicielle, ainsi que beaucoup d’autres, ou lire plus de publications sur Edana. Contactez-nous à tout moment pour en savoir plus et prendre une décision. Notre équipe peut vous guider dans le monde numérique pour atteindre des résultats comparables à ceux des leaders de l’industrie.

Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

5 Questions Fréquemment Posées sur le Service Client Digital

5 Questions Fréquemment Posées sur le Service Client Digital

Importance du service client digital

Le Service Client Numérique (SCN) fait référence à l’ensemble des interactions entre un client et une entreprise à travers divers canaux numériques. Que ce soit pour effectuer une transaction, répondre à une requête, résoudre un problème ou solliciter des conseils, les clients ont recours à des canaux tels que les emails, les applications de messagerie, les réseaux sociaux, les chatbots et bien d’autres encore. Les entreprises doivent donc se munir de solutions numériques innovantes pour améliorer la qualité de leurs interactions avec leurs clients. Cela leur permet de mieux répondre aux attentes des clients, de maintenir une communication constante et de renforcer leur relation client.

Les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité ont désormais la possibilité de mettre en place des stratégies de marketing centrées sur les consommateurs grâce aux solutions numériques. Les magasins traditionnels ont également commencé à s’adapter à cette tendance en proposant des services en ligne à leurs clients. Les nouvelles approches numériques ouvrent de nombreuses opportunités pour les organisations qui souhaitent mieux interagir avec leur base de clients. Ces approches permettent aux entreprises de toucher leur clientèle via différents canaux et de les engager dans une relation de confiance en leur offrant une expérience client personnalisée.

Il est crucial pour les entreprises de comprendre les avantages des solutions numériques les plus récentes pour fournir un service client efficace. Les clients ont désormais une multitude d’options pour interagir avec les entreprises. Pour cette raison, il est important pour les entreprises de rester informées sur les dernières tendances en matière de service client numérique afin de proposer une expérience client de qualité. En développant des approches innovantes, les entreprises peuvent améliorer leur relation client et renforcer leur image de marque.

Comment le service client digital peut-il améliorer l’expérience client ?

L’expérience client est le principal moteur de la réussite commerciale d’une entreprise. Elle est la clé pour augmenter les revenus et accroître la visibilité de votre marque sur le marché. En outre, elle peut aider à fidéliser les clients et à les convertir en ambassadeurs de votre entreprise. Dans un monde où les comportements des consommateurs évoluent rapidement, il est crucial de répondre aux attentes de vos clients pour rester compétitif.

Avec la transformation numérique qui est en cours, l’intégration de solutions numériques dans vos projets est devenue essentielle pour offrir une expérience client de qualité. Pour cela, il est nécessaire de comprendre les besoins et les exigences de votre public cible. Il ne suffit pas de simplement utiliser les meilleures solutions disponibles. Vous devez approfondir votre connaissance de votre public cible pour identifier ce qui leur serait utile.

Amazon, par exemple, a mis en place une plateforme de service client numérique de qualité supérieure, comprenant un service de chat en direct, un service de courrier électronique et un service d’assistance téléphonique. L’entreprise propose également un centre d’aide en libre-service avec des instructions. De même, Netflix a mis en place un service client de qualité grâce à un chat en direct, un service de courrier électronique et un chatbot doté d’une intelligence artificielle capable de résoudre des problèmes et des demandes simples.

En mettant en place une plateforme de service client numérique similaire à celles d’Amazon et de Netflix, les entreprises peuvent offrir une expérience client de qualité supérieure qui répond aux besoins et aux attentes de leur public cible. Cela peut aider à augmenter la fidélisation des clients, à améliorer leur satisfaction et à accroître la visibilité de la marque sur le marché.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Comment mesurer l’expérience client digital ?

Dans le monde du commerce électronique, l’abandon du panier est un problème courant pour les détaillants. Les raisons sont multiples, que ce soit l’indisponibilité du produit ou la lenteur du site Web, chaque étape importante franchie par le client doit être examinée pour améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Afin d’optimiser la conversion et de minimiser l’abandon du panier, il est important de surveiller et d’analyser les données d’expérience numérique en utilisant des plateformes telles que OutSystems, Bloomreach et Glassbox. En surveillant des indicateurs tels que le taux de recommandation net, vous pouvez identifier les problèmes et les points de friction dans votre parcours client et prendre des mesures pour les résoudre rapidement.

En résumé, l’utilisation d’une DXP pour surveiller les indicateurs clés de performance de votre site Web est essentielle pour garantir une expérience utilisateur optimale et maximiser les conversions. En surveillant constamment ces métriques, vous pouvez identifier les problèmes et les résoudre rapidement pour éviter les pertes de revenus.

Comment l’IA peut-elle améliorer le processus de service à la clientèle numérique ?

L’Intelligence Artificielle (IA) est une technologie qui peut grandement améliorer l’expérience client numérique. Les chatbots sont un exemple courant qui permettent aux clients d’obtenir des réponses rapides et réduisent également la pression sur les employés en exécutant diverses tâches avec une précision similaire à celle d’un être humain.

Les solutions d’IA peuvent vous aider à optimiser les ressources et à être plus facilement accessibles, ce qui peut se traduire par une réduction des coûts. En outre, les avantages de l’IA peuvent améliorer la réputation de votre marque et fidéliser vos clients. De nombreux dirigeants d’entreprise utilisent des solutions d’IA pour développer des expériences client personnalisées et ainsi gagner en visibilité sur le marché.

Pourquoi la transformation numérique est-elle cruciale pour un bon service client numérique ?

La transformation numérique est un élément clé pour répondre aux exigences modernes et permettre à votre entreprise de rester compétitive. Elle offre des avantages considérables en transformant les opérations de l’entreprise grâce à l’adoption de nouvelles procédures et technologies numériques. Cependant, pour réussir votre stratégie de transformation numérique, il est essentiel d’identifier tous les objectifs pertinents pour votre entreprise.

La transformation numérique permet aux entreprises de s’adapter aux attentes changeantes des clients. Elle facilite la numérisation et la simplification des opérations, en éliminant les étapes manuelles pour améliorer la productivité. Lorsque les entreprises obtiennent des informations précieuses sur les habitudes et les préférences de leurs clients, elles peuvent fournir une assistance personnalisée. En exploitant les données clients, vous pouvez proposer des suggestions, des promotions et une assistance personnalisées à votre public, augmentant ainsi les chances de fidéliser les clients et de maximiser votre chiffre d’affaires.

Comment créer une stratégie de service client digital efficace ?

La mise en place d’une stratégie de service à la clientèle numérique est primordiale pour satisfaire les consommateurs à l’ère du numérique. Cette stratégie doit décrire comment vous prévoyez de fournir une assistance aux clients via les canaux numériques, tout en prenant en compte plusieurs étapes et facteurs pour garantir les meilleurs résultats possibles.

Il est essentiel de connaître les canaux de communication utilisés par vos clients pour pouvoir les aider efficacement. Cela implique de déterminer les techniques les plus adaptées à vos clients potentiels et internes, ainsi que les solutions qui vous aideront le plus en général pour maximiser les ventes de produits ou services.

De nombreux clients s’attendent à des options en libre-service proposées par les marques. Ces solutions sont pratiques et offrent un haut niveau de satisfaction pour les clients, tout en permettant à votre équipe de se concentrer sur des tâches plus complexes.

Enfin, il est important de s’assurer que vos clients ont toujours la possibilité de contacter votre équipe pour obtenir une assistance supplémentaire en cas de besoin. Pour ce faire, il est crucial d’avoir une équipe de travailleurs qualifiés capable de fournir le meilleur service client possible et d’aider les clients en difficulté.

Les directives d’Edana

Edana est une agence suisse de développement de logiciels. Nous disposons d’un groupe de professionnels hautement qualifiés prêts à relever vos défis et à vous soutenir avec différentes technologies numériques. Nos ingénieurs logiciels développent votre logiciel, application ou plateforme web et assistent votre organisation dans sa croissance. Nos publications fournissent un certain nombre de conseils essentiels sur des sujets tels que l’ingénierie logicielle, la stratégie numérique, l’audit, etc.

Catégories
Consulting Digital & Business (FR)

Le Marketing Digital : un Enjeu Stratégique pour l’Avenir des Sociétés Financières

Le Marketing Digital : un Enjeu Stratégique pour l’Avenir des Sociétés Financières

L’importance du marketing digital pour les sociétés financières

De nos jours, il est crucial pour les entreprises de services financiers d’avoir une présence digitale forte et efficace. Les clients attendent de plus en plus des options de services en ligne pour gérer leurs finances, et la concurrence est féroce pour attirer et retenir les clients en ligne.

Les entreprises qui n’ont pas de présence digitale risquent de perdre des opportunités de vente et de se laisser distancer par leurs concurrents. Une forte présence digitale permet notamment renforcer la crédibilité et la confiance des clients dans une entreprise financière, en montrant qu’elle est à la pointe de la technologie et qu’elle répond aux besoins changeants des consommateurs en matière de services financiers en ligne.

Le marketing digital est devenu un élément crucial de la stratégie de toute entreprise souhaitant réussir dans l’économie numérique. Ce dernier permet de promouvoir les produits et services d’une entreprise, d’attirer de nouveaux clients, de fidéliser les clients existants et de renforcer la notoriété de la marque. Discutons de son utilisation par les sociétés financières dans la suite de cet article.

Promotion d’une société financière par le biais du marketing digital

Le marketing digital fait référence à l’utilisation de canaux numériques dans l’objectif de commercialiser des produits et services auprès des consommateurs. C’est l’une des méthodes les plus utilisées pour améliorer la capacité de vente et superviser la croissance de son entreprise. En tirant pleinement parti de ces nouvelles possibilités plutôt que de se contenter des principes traditionnels du marketing, les entreprises ont plus de chances de garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Voici plusieurs moyens d’utiliser le marketing digital dans le secteur financier :

  1. Utiliser les réseaux sociaux : Les réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram et YouTube sont des canaux efficaces pour promouvoir les services financiers. Il est important de créer une présence active sur ces plateformes et d’interagir régulièrement avec les clients et les prospects.
  2. Le référencement naturel : Améliorer le référencement naturel de votre site web est une stratégie de marketing digital importante pour attirer du trafic organique et améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche.
  3. Le marketing par e-mail : Le marketing par e-mail est un excellent moyen de toucher les clients et de leur fournir des informations précieuses sur les produits et services financiers. Il est important de personnaliser les messages et d’inclure un appel à l’action clair.
  4. Content Marketing : La création de contenu de qualité et informatif pour votre site web et vos réseaux sociaux est une stratégie de marketing digital importante pour attirer et engager les clients. Le contenu doit être pertinent pour votre audience cible et inclure des mots-clés pertinents pour améliorer le référencement naturel.
  5. La publicité en ligne : Les publicités en ligne telles que les annonces Google AdWords et les publicités sur les réseaux sociaux peuvent être utilisées pour cibler les clients potentiels. Il est important de définir des paramètres de ciblage précis pour atteindre le bon public.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) dans la transformation digitale

En tant que société financière, il est essentiel d’attirer du trafic sur son site web pour plusieurs raisons. Cela permet non seulement d’augmenter la visibilité de la marque et de renforcer sa présence en ligne, mais également de générer davantage de prospects, ce qui peut conduire à une augmentation de la notoriété de la marque et des opportunités de croissance.

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) permet justement d’atteindre ces objectifs, cela comprend plusieurs éléments tels que l’utilisation de mots-clés pertinents dans le contenu du site, l’amélioration de la structure et de la navigation du site pour faciliter l’exploration par les robots d’exploration des moteurs de recherche, l’optimisation des titres et des méta-descriptions, l’obtention de liens entrants de qualité provenant d’autres sites pertinents, la création de contenu de qualité et régulièrement mis à jour, ainsi que l’optimisation de la vitesse de chargement du site. La finalité est d’obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche et d’augmenter la visibilité du site pour attirer plus de trafic organique.

Pour cela, il est essentiel de réaliser une recherche approfondie des mots-clés que l’audience cible recherche activement. Ces mots-clés doivent être en relation avec les principaux services financiers que vous proposez et contenir des termes qui se rapportent à votre entreprise.

Bien que votre site web ait des pages spécifiques décrivant vos services financiers et vos tarifs, il est essentiel de fournir un contenu éducatif complet aux utilisateurs sans intention de vente évidente pour réussir en référencement. Cette méthode est efficace car les sujets liés à la finance peuvent être intimidants pour la plupart des utilisateurs qui recherchent de l’aide et des conseils. En aidant les utilisateurs à surmonter ces difficultés, vous renforcerez votre référencement et Google vous identifiera comme un expert en services financiers. Cela vous permettra de mieux servir vos clients potentiels et de les convertir plus facilement en réels clients.

Le PPC pour les services financiers

L’utilisation du Pay-Per-Click (PPC) permet non seulement de générer rapidement du trafic vers un site web et d’atteindre un public plus large, mais également de contrôler les coûts publicitaires. Contrairement à d’autres formes de publicité facturées à l’affichage en effet, le Pay-Per-Click ne facture les annonces que lorsqu’un utilisateur clique dessus. En outre, le PPC permet une meilleure mesure des résultats de la publicité, ce qui permet aux sociétés financières d’ajuster leur stratégie publicitaire en fonction des performances.

Cependant, il est important de noter que les mots-clés financiers peuvent avoir un coût par clic élevé sur les publicités de Microsoft et de Google. Il est donc conseillé de se préparer à cela en ciblant des mots-clés de niche pour réduire les coûts et de travailler avec des professionnels pour assurer une efficacité optimale de la stratégie PPC.

Marketing de contenu pour les sociétés financières

Le marketing de contenu permet aux entreprises du secteur financier d’attirer de nouveaux prospects tout en fidélisant leurs clients existants en proposant un contenu qui informe, éduque et inspire.

Le marketing de contenu peut prendre de nombreuses formes, telles que des articles de blog, des vidéos éducatives, des infographies, des webinaires, des livres blancs et bien d’autres encore. Les entreprises de services financiers peuvent utiliser des plateformes de médias sociaux, des newsletters électroniques, des sites web et d’autres canaux de distribution pour partager leur contenu.

Les articles de blog sont un excellent moyen de parler de manière plus complète des services financiers, prenons l’exemple d’un article sur la protection des données financières en ligne. Cet article pourrait offrir des conseils pratiques et des astuces pour aider les clients à sécuriser leurs informations financières lorsqu’ils effectuent des transactions en ligne.

En conclusion, le marketing de contenu est un outil précieux pour les sociétés financières qui cherchent à renforcer leur présence en ligne et à attirer de nouveaux clients. En fournissant du contenu informatif et utile à leur public cible, les entreprises peuvent établir leur crédibilité et leur expertise dans leur domaine et se différencier de leurs concurrents en offrant une valeur ajoutée à leurs clients.

L’e-mail marketing pour les sociétés financières

L’e-mail marketing peut être une stratégie efficace pour les entreprises financières cherchant à promouvoir leurs produits et services auprès de leur public cible. Toutefois, il est important de respecter les réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles, telles que le RGPD en Europe ou le CCPA en Californie, en obtenant le consentement des destinataires avant de leur envoyer des e-mails promotionnels.

Il est également essentiel de segmenter la base de données de contacts en fonction des intérêts et des comportements des destinataires, afin d’envoyer des messages ciblés et pertinents. Les entreprises financières peuvent utiliser les données de chaque destinataire, telles que le lieu de résidence, l’âge ou le type de produit détenu, afin de personnaliser leurs messages.

Les mails envoyés doivent mettre en avant les avantages et bénéfices de chaque produit et service proposé. Il est également important de proposer un contenu de qualité, informatif et pertinent pour les destinataires, avec des titres et des sous-titres clairs et des appels à l’action convaincants.

En somme, l’e-mail marketing peut être un outil efficace pour les entreprises financières, sous réserve de respecter les réglementations en matière de protection des données personnelles et de personnaliser les messages en fonction des intérêts et des comportements des destinataires, tout en proposant un contenu de qualité.

Les directives d’Edana pour une transformation numérique réussie

Edana est une agence de marketing digital basée en Suisse, disposant d’une équipe qualifiée et polyvalente, désireuse de relever vos défis et de vous aider à atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés. Si vous cherchez à bénéficier d’un accompagnement spécialisé en marketing pour votre société financière, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact ci-dessous. Nous sommes impatients de vous aider à atteindre vos objectifs !

Catégories
Consulting Digital & Business (FR) Featured-Post-BusinessModel-FR

Le Produit Minimum Viable (MVP), le Secret pour Sortir Votre Produit Plus Vite

Le Produit Minimum Viable (MVP), le Secret pour Sortir Votre Produit Plus Vite

Dans le monde des affaires, de nouvelles idées surgissent sans cesse. Certaines fonctionnent, d’autres non. C’est précisément pour cette raison qu’a été créé le concept de MVP (Minimum Viable Product), qui n’est autre que la version test d’un projet.

Si vous n’avez jamais entendu parler du MVP, sachez qu’il s’agit de l’une des méthodologies les plus utilisées de l’ère numérique lorsqu’il s’agit de développer de nouveaux produits.

Ce n’est pas un hasard, le MVP évite de perdre du temps et de l’argent sur des projets qui n’apporteront pas les résultats escomptés pour les entreprises, notamment pour les startups.

Notre agence vous aide à atteindre vos objectifs en développant votre MVP et/ou en le commercialisant. Contactez-nous maintenant pour en discuter !

Que signifie MVP ?

Comme expliqué précédemment, MVP est l’abréviation de Minimum Viable Product.

Les développeurs de produits savent que de nombreuses idées peuvent surgir dans la vie quotidienne, mais qu’elles ne sont pas toutes vraiment intéressantes.

Parfois, nous pensons que quelque chose peut être extrêmement utile, faire de grandes ventes et réussir, mais la réalité s’avère être très différente, même avec de grands efforts de marketing et de publicité.

Le problème de ces projets qui n’avancent pas est l’investissement et le temps alloué à leur développement.

Mais alors, comment savoir quel produit est vraiment bon ou lequel est à privilégier ? La réponse est : en créant un modèle !

L’idée derrière un MVP est de développer une version de test de votre projet, avec un investissement financier et un temps minimal, et en même temps capable d’offrir les mêmes valeurs que le produit fini.

De cette façon, l’idée peut être testée et, si elle est approuvée, toute la structure nécessaire à son développement sera appliquée.

Les jeunes entreprises sont celles qui utilisent le plus le concept MVP, car elles ont généralement peu d’argent et une idée centrale nouvelle pour le marché.

Les responsables doivent s’empresser de le développer et de le mettre en œuvre de manière efficace, en attirant les ressources et en les investissant aux bons endroits.

Toutefois, ne pensez pas que seules les petites entreprises utilisent ce concept. Petite, moyenne ou grande, toute organisation devrait utiliser le produit minimum viable pour optimiser ses ressources.

{CTA_BANNER_BLOG_POST}

Pourquoi le MVP est-il si important pour le succès d’un produit ?

MVP est, conceptuellement, une manière intelligente de tester le succès d’une idée avant d’y investir de l’argent ou du temps.

Si nous nous arrêtons pour y réfléchir, il existe plusieurs produits lancés par de grandes marques qui ont nécessité un investissement élevé, mais qui n’ont pas eu le succès escompté.

Cela s’est produit, par exemple, avec les produits alimentaires de la marque Colgate, célèbre pour son dentifrice.

La marque a investi dans la création de produits alimentaires tels que les lasagnes surgelées afin de diversifier sa gamme de produits, mais les résultats n’ont pas été intéressants.

Ont-ils testé le produit sur le marché avant de faire l’investissement ? S’ils ne l’ont pas fait, ils auraient dû le faire !

Facebook lui-même, aujourd’hui le plus grand réseau social, était déjà un MVP. La plateforme a été testée par Mark Zuckerberg avec ses collègues de l’université de Harvard.

Le produit minimum viable ne sert pas seulement à définir si un produit est un bon pari ou non. La création d’un prototype et le test d’acceptation par le marché permettent de recueillir des informations précieuses.

Il est intéressant d’utiliser la stratégie pour formuler le meilleur produit. Le projet final peut être très différent de ce test initial, en fonction de la réaction du public.

L’important est que, même en tant que MVP, votre produit conserve une proposition de valeur fondamentale.

Autrement dit, pourquoi votre produit est-il précieux et nécessaire pour quelqu’un, quels problèmes résout-il, quels sont ses différentiels sur le marché par rapport aux autres options existantes ?

Peu importe qu’un produit soit un MVP ou non, l’essentiel est qu’il présente ces valeurs pour que le test soit vraiment efficace.

Quelle est la marche à suivre pour créer un produit minimum viable ?

Maintenant que vous savez ce qu’est un MVP, voyons quelles sont les étapes à suivre pour en créer un efficacement. Allons-y ensemble !

  • Définir la proposition de valeur

Nous avons dit dans le sujet précédent que le point principal du MVP est la proposition de valeur, donc la première étape est précisément de la définir.

Votre MVP doit répondre avec une extrême précision à certaines questions sur votre produit ou service :

  • Pourquoi le public en a-t-il besoin ?
  • Quelles solutions offre-t-il ?
  • Comment le public l’utilisera-t-il ?
  • Pourquoi le public le choisira-t-il plutôt que les concurrents déjà présents sur le marché ?
  • Qu’est-ce qui lui donne vraiment de la valeur ?

Ces questions aident à la phase de conception du Minimum Viable Product afin que le modèle MPV représente les valeurs fondamentales du produit fini et que les tests soient donc efficaces et réalistes.

  • Choisissez le bon public

Que ce soit en Suisse romande, en Suisse tout court ou même dans le monde entier, le public cible (ou persona) d’un produit minimum viable est très important. Il doit avoir les mêmes caractéristiques que le public cible de l’entreprise, sinon les résultats risquent de s’écarter de ce qui est attendu.

  • Déterminer la durée de l’essai

Un autre point important est la durée pendant laquelle le produit ou le service sera testé. Si la période est trop courte, elle peut nous donner une réponse insuffisante ; si, au contraire, elle est très longue, elle peut nuire à son lancement sur le marché.

  • Tester la réponse du marché

La quatrième étape de la méthodologie MVP consiste à effectuer un test auprès du public. Ce test est très important car il s’agit ni plus ni moins de savoir si le marché approuve ou non votre solution.

Si vous ne prenez pas cette mesure, vous risquez d’investir une somme importante, de mettre au point un produit, puis, lorsque vous le lancez sur le marché, les ventes risquent d’être décevantes et de se solder par une grosse perte.

Ainsi, dans cette phase de test, il y a deux étapes à suivre, alpha et bêta :

  • Dans la phase alpha, vous testez votre produit minimum viable auprès d’un public restreint et contrôlé. Vous choisissez les personnes qui participeront au test.
  • Dans la phase bêta, les utilisateurs du produit ou du service simulent votre public habituel.

Nous voyons souvent des entreprises avec des produits ou des services exceptionnels en version bêta. Dans ce cas, la solution indique explicitement qu’elle est encore dans cette phase et qu’elle peut subir des modifications jusqu’à ce qu’elle atteigne la phase finale.

Dans ces deux tests, l’essentiel est que l’entreprise puisse interpréter la réceptivité du public, le succès de la proposition de valeur et les améliorations à apporter immédiatement.

Vous pouvez compter sur les experts d’Edana pour créer un MVP efficacement, le promouvoir mais aussi pour accompagner votre entreprise dans sa croissance digitale de manière fiable et performante.