Catégorie : Consulting Digital & Business (FR)

Investissements Technologiques : Cinq Clés pour les Justifier auprès de votre Direction

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 27 décembre 2023

Investissements Technologiques : Cinq Clés pour les Justifier auprès de votre Direction

Dans un paysage économique et digital suisse en constante évolution, l’adoption de nouvelles technologies est devenue un impératif pour maintenir la compétitivité et assurer la croissance des entreprises. Cependant, justifier ces investissements technologiques devant la direction financière représente souvent un défi majeur pour les départements en charge de ces propositions.

L’équation budgétaire pour justifier ces investissements exige une argumentation solide et claire, démontrant les avantages tangibles qu’ils apportent à l’entreprise. Cette tâche complexe nécessite une analyse approfondie des coûts, des avantages et des risques associés à l’intégration de nouvelles technologies.

Chez Edana, nous constatons cette réalité chez les entreprises avec lesquelles nous collaborons dans le domaine des investissements technologiques : celles qui intègrent habilement ces stratégies observent une nette amélioration de leur croissance et un taux de réussite opérationnelle bien plus élevé. Ces entreprises témoignent des bénéfices concrets résultant de l’intégration efficace des nouvelles technologies, renforçant ainsi leur compétitivité et leur capacité à prospérer dans un environnement commercial dynamique.

Cet article explore donc les différentes stratégies et arguments fondamentaux pour convaincre efficacement la direction de l’importance et de la rentabilité des investissements technologiques. En examinant des aspects tels que l’impact sur la compétitivité, l’analyse des coûts et des bénéfices, la conformité, l’évolution des besoins du marché et la résilience opérationnelle, nous mettrons en lumière la valeur stratégique de ces investissements pour l’entreprise.

Clé n°1 – L’impact de l’innovation technologique sur la compétitivité

L’introduction de technologies de pointe dans le cadre opérationnel des entreprises présente un impact considérable sur leur compétitivité dans un marché en constante évolution. Ces avancées ne se limitent pas à une simple amélioration de la productivité ; elles redéfinissent les normes de performance et influencent directement la capacité d’une entreprise à rester en tête de la concurrence. Mettre en avant cet impact augmente grandement les chances que les initiatives nunmériques proposées soit acceptées par le conseil d’administration et/ou la direction financière d’une entreprise.

Par exemple, l’adoption de solutions technologiques innovantes, telles que l’intelligence artificielle ou l’automatisation des processus, va bien au-delà de l’augmentation de la productivité. Ces outils transforment fondamentalement la façon dont les tâches sont accomplies, en accélérant les processus, en réduisant les erreurs humaines et en libérant le potentiel des employés pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. C’est exactement ce type d’arguments qu’il conviend de mettre en avant ici.

De plus, ces technologies offrent un avantage concurrentiel crucial. En permettant une agilité accrue, une meilleure adaptation aux demandes changeantes du marché et une réponse plus rapide aux besoins des clients, elles positionnent l’entreprise en tant que leader innovant dans son domaine. Vous pouvez appuyer sur ce point pour convaincre vos supérieurs de l’intérêt de l’implémentation de votre investissement technologique si cela est pertinent avec le contexte de votre activité et vos objectifs fixés.

En mettant en lumière ces exemples concrets et en démontrant comment ces avancées transforment non seulement les processus opérationnels, mais aussi la dynamique compétitive de l’entreprise, il devient évident que les investissements technologiques vont bien au-delà d’une simple optimisation. Ils sont essentiels pour maintenir et renforcer la position de l’entreprise dans un paysage commercial en perpétuelle évolution et votre direction ne pourra que les considérer consciencieusement.

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Clé n°2 – Analyse des coûts versus bénéfices

Lorsqu’il s’agit de justifier les investissements technologiques auprès de la direction, il est crucial de réaliser une analyse approfondie des coûts et des avantages à court et à long terme car elle permet de mettre directement lumière les enjeux dont il est question et aide à prendre une décision avisée.

Cette évaluation ne se limite pas seulement à comparer les coûts initiaux des technologies avec les économies potentielles. Elle implique également la projection des bénéfices sur le long terme. Par exemple, des études de cas détaillées mettront en lumière comment ces investissements peuvent non seulement réduire les dépenses opérationnelles, mais également générer des revenus supplémentaires sur le long terme.

En examinant de près ces aspects, il devient évident que certains investissements peuvent sembler conséquents au départ, mais qu’ils peuvent rapidement devenir rentables en raison des économies réalisées et des nouvelles opportunités qu’ils engendrent. Par exemple, des systèmes de gestion intégrée peuvent non seulement rationaliser les processus internes, réduisant ainsi les coûts de main-d’œuvre et d’administration, mais aussi permettre à l’entreprise d’identifier de nouveaux segments de marché ou d’améliorer son offre de produits/services, générant ainsi des revenus supplémentaires.

Cette analyse approfondie des coûts et des bénéfices offre une vision holistique des implications financières des investissements technologiques, renforçant ainsi la justification de ces dépenses devant la direction en démontrant leur potentiel à optimiser non seulement les dépenses actuelles, mais également à ouvrir de nouvelles perspectives de croissance pour l’entreprise.

La construction d’un solide business case est souvent utile pour convaincre la direction des avantages concrets des investissements technologiques. En démontrant clairement les retours sur investissement potentiels et les impacts positifs sur la compétitivité, ce business case devient le pivot stratégique de l’adoption réussie de nouvelles technologies.

Pensez toujours à mener une analyse sérieuse, quelle qu’elle soit et à la présenter correctement à vos supérieurs.

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Clé n°3 – Sécurité et conformité : une priorité incontournable

Lorsque l’on aborde la justification des investissements technologiques, la sécurité et la conformité aux normes de protection des données occupent une place centrale et non négociable dans le monde des affaires contemporain.

Il est primordial de souligner que les entreprises sont confrontées à des réglementations de plus en plus strictes concernant la sécurité et la confidentialité des données. À cet égard, la mise en place de technologies de pointe est essentielle pour renforcer la sécurité des systèmes et garantir la conformité avec ces réglementations.

Des exemples concrets mettront en lumière comment ces nouvelles technologies offrent des solutions avancées en matière de sécurité. Par exemple, des systèmes de chiffremebt sophistiqués ou des protocoles de sécurité basés sur l’intelligence artificielle peuvent protéger les données sensibles contre les menaces potentielles. De plus, ces technologies permettent à l’entreprise de respecter les normes et réglementations en vigueur, réduisant ainsi le risque de sanctions et de pertes financières liées à des failles de sécurité ou à des violations de la confidentialité des données.

En démontrant comment ces investissements technologiques vont au-delà de la simple amélioration des systèmes, mais garantissent également la conformité aux normes de sécurité et de protection des données, il devient bien souvent évident pour la direction que ces dépenses sont non seulement cruciales pour protéger l’entreprise, mais aussi pour éviter les conséquences financières désastreuses résultant de la non-conformité. Sachez donc appuyer sur cet aspect avec sérieux et en vous reposant sur des données fiables. Votre direction financière ou votre conseil d’administration ne saura que les prendre au sérieux et vos chances de voir vos propositions d’investissement technologique retenue n’en seront que décuplées. En suisse, les entreprises attachent beaucoup d’importance à la protection des données et à la réduction des risques.

Clé n°4 – Évolution des besoins du marché et des clients

Les investissements technologiques ne se résument pas à de simples dépenses, mais représentent des réponses stratégiques face aux évolutions du marché et aux exigences changeantes des clients. Par exemple, l’évolution vers le commerce en ligne a transformé fondamentalement les schémas d’achat des consommateurs. Dans ce contexte, des investissements dans des technologies adaptées, comme des plateformes de commerce électronique intuitives et des systèmes d’analyse de données avancés, sont devenus essentiels pour maintenir la pertinence et la compétitivité des entreprises.

Un exemple illustratif de cette approche se trouve dans notre projet avec Testo Import. Les fondateurs de Testo Import ont sollicité notre accompagnement pour structurer leur identité de marque. Notre équipe spécialisée a pris en charge l’intégralité du projet, de la conception de l’identité de marque à la mise en œuvre d’une plateforme de commerce en ligne sur mesure. Notre livraison clé en main a reflété leur proposition de valeur, centrée sur une cuisine authentique, ancrée dans une histoire riche en traditions et en saveurs uniques. Cette approche a permis de sélectionner des produits de qualité supérieure, répondant ainsi aux attentes d’une clientèle exigeante.

Une exploration approfondie de ces besoins changeants permettra de justifier ces investissements technologiques devant la direction de votre entreprise. En présentant des exemples concrets, on mettra en lumière comment ces nouvelles technologies offrent une réponse agile et précise aux évolutions du marché suisse ou international. Par exemple, des solutions basées sur l’intelligence artificielle ou l’analyse prédictive peuvent aider à anticiper les besoins des clients, à personnaliser les offres et à améliorer l’expérience utilisateur, garantissant ainsi la satisfaction client et la fidélisation. N’oubliez qu’en Suisse nous sommes à la pointe de l’innovation et que cet argument est donc bien souvent très pertinent au sein de nos comités d’entreprises.

Cette approche proactive vis-à-vis des évolutions du marché, démontrant la pertinence stratégique des investissements technologiques pour répondre aux besoins en constante évolution des clients, sera un argument solide pour convaincre la direction de leur importance pour la croissance et la pérennité de l’entreprise.

Clé n°5 – Résilience opérationnelle et agilité stratégique

Les investissements technologiques ne se limitent pas à améliorer les processus internes, mais ils renforcent également la capacité de l’entreprise à faire face aux perturbations externes. Des exemples concrets illustreront comment ces technologies offrent une souplesse opérationnelle face à des événements imprévus tels que des crises économiques, des pénuries de ressources ou des changements brusques sur le marché.

Par exemple, des systèmes informatiques décentralisés ou des solutions de cloud computing peuvent garantir une continuité opérationnelle même en cas de catastrophe naturelle ou de panne majeure. De plus, des outils d’analyse de données avancés permettent une surveillance en temps réel du marché, offrant ainsi à l’entreprise la possibilité de s’adapter rapidement aux changements et de prendre des décisions éclairées.

En mettant en avant ces exemples démontrant comment les investissements technologiques réduisent les risques opérationnels et permettent une adaptation rapide aux changements du marché, on souligne leur valeur stratégique. La direction sera ainsi très certainement convaincue que ces investissements ne sont pas seulement des dépenses, mais des mesures proactives pour assurer la résilience de l’entreprise face à un environnement commercial souvent imprévisible et instable.

Conclusion

En conclusion, justifier les investissements technologiques devant la direction requiert une approche stratégique solide. Ces investissements ne sont pas de simples dépenses, mais des leviers essentiels pour renforcer la compétitivité, garantir la conformité, répondre aux évolutions du marché et assurer la résilience opérationnelle. Leur intégration stratégique s’avère cruciale pour la croissance et la pérennité de l’entreprise.

En présentant une analyse approfondie des avantages à long terme de ces investissements, il devient possible de consolider la position concurrentielle de l’entreprise et d’ouvrir de nouvelles voies de croissance. Edana reste à votre disposition pour vous accompagner et vous fournir davantage d’informations pour réussir la mise en place de ces stratégies technologiques au sein de votre entreprise.

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Le Partenariat Gagnant : Un Levier Crucial pour l’Expansion des PME Suisses

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 26 décembre 2023

Le Partenariat Gagnant : Un Levier Crucial pour l’Expansion des PME Suisses

La croissance des entreprises, en particulier des PME, est souvent soutenue par une série de décisions stratégiques cruciales. Parmi celles-ci, les partenariats occupent une place significative, mais souvent sous-estimée.

Beaucoup d’entreprises s’engagent dans des partenariats de manière opportuniste, sans véritable intégration dans leur stratégie globale. Pourtant, l’intégration réfléchie du partenariat peut être le déclencheur d’un avantage concurrentiel majeur. Nous le voyons chez Edana à travers les parcours qu’empruntent les entreprises suisses que nous conseillons et accompagnons : celles qui intègrent avec succès cette approche profitent d’une amélioration significative de la croissance et du taux de réussite de leurs opérations.

Nous avons décidé d’aborder ce sujet dans notre nouvel article pour offrir des perspectives approfondies et des conseils pratiques sur cette thématique fondamentale pour la croissance et la réussite des petites et moyennes entreprises suisses.

Redéfinir le partenariat pour les PME suisses

Repenser la nature du partenariat pour les PME revêt une importance capitale. En effet, ces collaborations vont bien au-delà de simples interactions ou des simples façon de se référrer des prospects plus ou moins qualifiés ; elles représentent des leviers stratégiques majeurs pour la croissance et le développement de ces entreprises.

Le partenariat stratégique est guidé par des objectifs communs à moyen ou long terme, avec des retombées potentielles sur l’innovation, l’expansion géographique, l’exploration de nouveaux marchés ou la mutualisation des ressources. Ancrée dans des règles prédéfinies, il est souvent formalisé par des contrats pour garantir une compréhension mutuelle des attentes, des contributions et des responsabilités de chaque entité impliquée.

Les PME doivent donc envisager ces partenariats comme de véritables investissements stratégiques, bien au-delà de simples accords temporaires ou de simples façades pour orienter leur image auprès du public. C’est une occasion de s’appuyer sur les forces et les compétences complémentaires des partenaires, créant ainsi un avantage compétitif durable et offrant des opportunités de croissance à long terme pour l’entreprise.

Diverses formes de partenariats stratégiques

Les partenariats stratégiques pour les PME se déploient sous diverses formes, chacune offrant des possibilités uniques et des implications spécifiques. Parmi ces formats, on trouve les joint-ventures, qui consistent à créer de nouvelles entités où les partenaires investissent conjointement et partagent les bénéfices et les risques.

Au-delà des joint-ventures, les partenariats peuvent également se manifester par des alliances plus informelles. Ces collaborations peuvent prendre la forme de contrats non traditionnels, permettant une flexibilité accrue dans la collaboration sans la création d’une entité distincte. Par exemple, des accords de partage de ressources, de compétences ou d’accès à des marchés spécifiques peuvent être conclus pour une durée déterminée.

La documentation et la formalisation de ces accords sont cruciales pour établir des bases solides de coopération. Ces accords formels, même s’ils sont simples, clarifient les attentes, les responsabilités et les objectifs de chaque partie. Cela garantit une compréhension mutuelle des termes de la collaboration, minimisant ainsi les malentendus potentiels et renforçant la confiance entre les partenaires.

Ainsi, la diversité des formes de partenariats stratégiques offre aux PME suisses une gamme d’options pour s’engager dans des collaborations bénéfiques, en fonction de leurs besoins spécifiques, tout en leur permettant de maintenir une certaine souplesse et adaptabilité dans leurs interactions avec d’autres acteurs du marché.

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Distinction entre partenariat et alliance stratégique

Il est primordial de distinguer clairement le concept de partenariat de celui de l’alliance stratégique, car ces deux formes de collaboration présentent des caractéristiques distinctes et des implications différentes pour les entreprises, notamment pour les PME.

Alliance stratégique

L’alliance stratégique implique une collaboration entre des entreprises qui sont souvent en concurrence directe sur certains marchés ou pour certains produits. Cela peut se traduire par une coopération visant à atteindre un objectif commun spécifique tout en maintenant une concurrence sur d’autres aspects du marché. Par exemple, plusieurs compagnies aériennes créent des alliances pour offrir des services de voyage étendus tout en restant en concurrence sur d’autres routes. Cela peut se faire entre PME suisses. Pour ce faire il est recommandé de bien étudier son secteur d’activité, la structure de la concurrence, de la cible et des opportunités et risques qui s’y rapporte. Ensuite la recherche de partenaires potentielle aidera potentiellement à nouer des liens d’avenir.

Partenariat stratégique

En revanche, le partenariat stratégique concerne des entités qui n’entrent pas directement en concurrence sur le marché. Ces collaborations visent à exploiter les forces complémentaires de chaque entreprise sans se livrer à une compétition directe. Par exemple, une PME de production de matériel informatique peut nouer un partenariat avec une entreprise spécialisée dans les services cloud pour offrir une solution intégrée à leurs clients.

Cette distinction est fondamentale pour orienter la stratégie de collaboration des PME. Comprendre ces nuances permet aux entreprises de choisir la forme de collaboration la mieux adaptée à leurs objectifs spécifiques et à leur positionnement sur le marché, favorisant ainsi des partenariats fructueux et mutuellement bénéfiques.

Élargir la vision des partenariats pour les PME

Bien que les collaborations classiques se concentrent souvent entre fournisseurs et clients, il existe un potentiel inexploité pour établir des partenariats avec d’autres acteurs au sein de l’écosystème de l’entreprise.

Cela peut inclure des collaborations fructueuses avec des instituts de recherche, qu’ils soient privés ou publics, pour explorer des opportunités de développement, d’innovation ou de recherche dans des domaines spécifiques. Prenons un exemple : une start-up spécialisée dans les technologies de santé souhaite développer un dispositif médical révolutionnaire. Elle établit un partenariat avec un institut de recherche universitaire renommé. Ensemble, ils explorent de nouvelles méthodes de diagnostic basées sur l’intelligence artificielle et mènent des études approfondies sur les données médicales. Ce partenariat permet à la start-up d’accéder à une expertise pointue et à des ressources technologiques avancées, favorisant ainsi le développement de solutions novatrices pour le domaine de la santé.

Ainsi, pour les PME, diversifier la gamme de partenariats potentiels au-delà des relations classiques fournisseur-client peut ouvrir des portes vers de nouvelles opportunités de croissance, d’innovation et de développement. Cette vision élargie des partenariats permet aux PME d’explorer des collaborations avec divers acteurs de leur écosystème, renforçant ainsi leur position concurrentielle et leur capacité à saisir de nouvelles opportunités sur le marché.

Avantages d’une intégration stratégique des partenariats

L’intégration stratégique des partenariats présente une pléthore d’avantages considérables pour les PME. En effet, ces collaborations bien intégrées offrent un éventail d’opportunités diverses et profitables.

Accès à de nouveaux marchés

Les partenariats stratégiques offrent aux PME la possibilité d’explorer de nouveaux horizons en termes de marchés géographiques ou de segments de clientèle inexplorés. Cette expansion leur permet d’accéder à de nouvelles opportunités de croissance et d’exploration commerciale.

Réduction des coûts par la mutualisation des ressources

Une des forces des partenariats réside dans la capacité à partager les ressources, les infrastructures ou les compétences, ce qui se traduit par une réduction significative des coûts pour toutes les entités impliquées. Cette mutualisation contribue à optimiser les dépenses et renforce la viabilité financière des projets communs.

Stimulation de l’innovation

En rassemblant des idées, des compétences diverses et des perspectives variées, les partenariats favorisent un environnement propice à l’innovation. Cette collaboration multidimensionnelle encourage la créativité, stimule le développement de nouvelles solutions et positionne les PME à la pointe de l’innovation sectorielle.

Réduction des risques

La mutualisation des coûts, des responsabilités et des ressources entre partenaires permet aux PME de minimiser les risques financiers et opérationnels associés à de nouveaux projets ou initiatives. Cette réduction des risques contribue à la sécurité des entreprises lorsqu’elles entreprennent des initiatives conjointes.

Création d’une offre nouvelle et innovante

En combinant les atouts et les compétences de chaque partenaire, les PME peuvent concevoir des produits ou services novateurs, répondant ainsi à des besoins du marché jusqu’alors non satisfaits. Ces collaborations aboutissent souvent à la création et à la commercialisation d’offres innovantes, renforçant ainsi la présence et la pertinence de l’entreprise sur le marché.

Analyse rigoureuse des opportunités de partenariat

L’évaluation des opportunités de partenariat représente une étape critique pour les PME désireuses de s’engager dans des collaborations stratégiques. Utiliser des outils comme la matrice d’évaluation constitue une méthode structurée pour analyser ces opportunités. Cependant, cette analyse ne se limite pas à des outils standardisés ; elle exige une évaluation approfondie et individualisée en fonction des besoins, des objectifs et des spécificités propres à chaque entreprise.

La matrice d’évaluation, parmi d’autres outils, peut aider à classer et à comparer différentes opportunités de partenariat en fonction de critères prédéfinis. Elle peut considérer des aspects tels que la complémentarité des compétences, la viabilité financière, l’alignement stratégique, ou encore les objectifs à court et long terme de chaque entité impliquée. Cependant, il est crucial de noter que chaque partenariat est unique et nécessite une analyse sur mesure pour garantir son adéquation avec la vision et la stratégie de l’entreprise.

Cette évaluation minutieuse implique de considérer les avantages attendus, les risques potentiels et les exigences spécifiques à chaque partenariat. Il est essentiel d’identifier les synergies potentielles, de comprendre les valeurs et les cultures d’entreprise des partenaires envisagés, et de s’assurer que les objectifs de chacun sont alignés pour assurer une collaboration harmonieuse et fructueuse.

Une approche rigoureuse et individualisée dans l’évaluation des opportunités de partenariat permet donc aux PME de sélectionner les collaborations les plus adaptées à leurs besoins spécifiques, maximisant ainsi les chances de succès et la création de valeur ajoutée pour toutes les parties prenantes impliquées.

Approche prudente malgré les avantages

Bien que les partenariats offrent une multitude d’avantages, il est crucial d’adopter une approche prudente dans leur mise en œuvre. Plusieurs éléments clés doivent être pris en considération pour garantir le succès et la durabilité de ces collaborations, malgré les bénéfices potentiels qu’ils offrent.

Précaution face aux avantages

Malgré les avantages indéniables des partenariats, une approche mesurée est nécessaire. Pour cela, il faut anticiper les défis potentiels et mettre en place des stratégies pour les surmonter. Les PME doivent éviter de se laisser emporter par les avantages apparents des partenariats et maintenir une vision réaliste des risques et des opportunités impliqués.

Proactivité dans la gestion des partenariats

Une gestion proactive des partenariats inclut la définition claire des attentes, des objectifs et des responsabilités de chaque partie dès le début de la collaboration comme mentionné précédement. Mais la communication régulière, la transparence et la résolution proactive des problèmes contribuent également à maintenir une dynamique positive au sein du partenariat.

Importance de l’alignement culturel et des valeurs

L’alignement culturel et des valeurs entre les partenaires est un facteur déterminant dans la réussite à long terme des collaborations. Les divergences culturelles peuvent entraver la communication (que ce soit en Suisse entre les différents cantons ou à l’internation lors de partenariats conclus entre une PME suisse et une entreprise européenne, ou davantage éloignée en terme de distance géographique et culturelle), créer des frictions et compromettre l’harmonie au sein du partenariat. Ainsi, trouver des partenaires partageant des valeurs similaires renforce la cohésion et la collaboration efficace.

Considération de la taille des entreprises partenaires

Des déséquilibres de taille peuvent affecter l’équité des relations. Les PME doivent s’assurer que les enjeux, les investissements et les responsabilités sont équilibrés pour éviter des déséquilibres qui pourraient potentiellement affecter la collaboration.

Élaboration d’une stratégie de sortie

Enfin, anticiper une stratégie de sortie est une mesure préventive sage. Il est crucial de définir les conditions et les étapes pour mettre fin à la collaboration de manière constructive si nécessaire, sans perturber excessivement les opérations commerciales ou endommager les relations futures.

En somme, bien que les partenariats offrent d’énormes avantages, une approche prudente et proactive est essentielle pour maximiser les chances de succès et minimiser les risques potentiels associés à ces collaborations stratégiques pour les PME.

Conclusion

En conclusion, les partenariats représentent un potentiel considérable pour les PME, mais requièrent une vision stratégique et une gestion attentive. L’exploration et l’intégration de ces opportunités peuvent consolider leur position concurrentielle et ouvrir de nouvelles perspectives de croissance. Cette réflexion stratégique revêt une importance cruciale dans la construction d’un écosystème solide pour l’expansion des PME vers de nouveaux succès. Si vous souhaitez approfondir cette thématique, notre équipe reste disponible pour vous fournir davantage d’informations.

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Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 30 novembre 2023

Automatiser ses Processus Métier et Optimiser les Coûts Opérationnels pour les Entreprises Suisses

Étiquettes application métier, automatisation des tâches, digitalisation des entreprises, Transformation digitale

L’automatisation des processus métier (BPA) est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises suisses, cherchant à rationaliser leurs opérations, à réduire les coûts et à accroître leur efficacité globale. Selon une étude récente du cabinet de conseil Deloitte, 69% des directeurs des systèmes d’information considèrent l’automatisation comme une préoccupation majeure. Dans cet article, nous explorons pourquoi et comment l’automatisation des processus métier peut être particulièrement bénéfique pour les entreprises en Suisse, en nous concentrant sur des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Comprendre l’automatisation des processus métier (BPA)

L’automatisation des processus métier vise à robotiser des tâches récurrentes, traditionnellement chronophages, au sein des processus opérationnels d’une entreprise. Son objectif est d’accomplir ces tâches plus rapidement et sans erreurs grâce à la technologie. Cette approche offre un soulagement significatif aux employés en les déchargeant de tâches fastidieuses, tout en améliorant l’efficacité globale de l’entreprise.

Définition des acronymes clés

DPA (Digital Process Automation): Désigne l’automatisation digitalisée des processus.
BPA (Business Process Automation): Correspond à l’automatisation des processus d’entreprise.
BPM (Business Process Management): Représente la gestion des processus métiers.
RPA (Robotic Process Automation): Signifie l’automatisation robotisée des processus.

Corrélation entre BPA et BPM

La gestion des processus métier (BPM) est une approche stratégique qui implique l’analyse, la modélisation et l’optimisation des processus. Elle ne constitue pas un logiciel en soi mais guide le développement de solutions efficaces.

En revanche, l’automatisation des processus métier (BPA) est opérationnelle et se traduit par l’utilisation d’applications conçues pour répondre aux besoins spécifiques d’une entreprise. Le BPA englobe l’ensemble des automatisations résultant de la démarche BPM, assurant ainsi des solutions pratiques et durables.

Rapport entre BPA et RPA

L’automatisation robotisée des processus (RPA) est une sous-partie du BPA, se concentrant sur l’utilisation de robots logiciels, bots informatiques et intelligence artificielle pour automatiser des actions spécifiques. En Suisse, cela pourrait signifier l’exportation automatisée de données entre un logiciel CRM et un ERP, améliorant ainsi la fluidité des opérations ou la mise en place de tout système informatique permettant d’automatiser certains traitement d’information.

Il est crucial de noter que l’intelligence artificielle n’est pas toujours nécessaire dans le cadre de la RPA. Des solutions plus simples peuvent apporter des améliorations significatives en termes d’efficacité opérationnelle.

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Avantages de l’automatisation des processus métier pour les entreprises suisses

1. Optimisation des opérations

En intégrant l’automatisation pour traiter des tâches répétitives, les entreprises suisses peuvent apporter une optimisation significative à leurs opérations quotidiennes. Cela se traduit par une réduction substantielle des erreurs humaines, une accélération notable des délais de traitement et une amélioration globale de l’efficacité opérationnelle. En effet, en déchargeant les employés de ces tâches fastidieuses, l’automatisation libère du temps précieux qui peut être réaffecté à des activités à plus forte valeur ajoutée. En outre, la mise en œuvre de ces solutions contribue à créer un environnement de travail plus fluide et réactif, favorisant ainsi une meilleure productivité au sein des entreprises et organisations digitalisées.

2. Réduction des coûts opérationnels

En réduisant la dépendance aux ressources humaines pour l’exécution de tâches manuelles, les entreprises suisses peuvent non seulement accomplir des économies substantielles sur leurs coûts opérationnels, mais également débloquer un potentiel financier considérable. Cette approche favorise une gestion budgétaire plus efficiente tout en offrant une marge de manœuvre financière pour les entreprises et organisation, renforçant ainsi leur résilience et leur capacité à investir dans des domaines clés pour leur croissance à long terme.

3. Conformité réglementaire

L’automatisation des processus métier en Suisse va au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle représente également un rempart essentiel contre les risques de non-conformité aux réglementations suisses strictes. Elle réduit ainsi les risques juridiques et renforce la réputation des entreprises. Les applications personnalisées offrent une solution agile, assurant une adaptation rapide aux évolutions réglementaires et une traçabilité transparente pour répondre aux exigences de conformité.

4. Adaptabilité aux besoins locaux

Les solutions de Business Process Automation (BPA) offrent une adaptation ciblée aux exigences du marché suisse, renforçant ainsi leur pertinence locale. Cette personnalisation offre une agilité essentielle pour répondre rapidement aux évolutions du marché. En personnalisant les processus automatisés, les entreprises suisses restent compétitives dans un environnement commercial dynamique.

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Exemples d’automatisation pour les entreprises suisses

Automatisation des processus financiers

En adoptant l’automatisation des processus financiers, les entreprises suisses peuvent instaurer une gestion des factures, des paiements et des rapports financiers qui transcende les normes conventionnelles. Cette approche va bien au-delà de la simple optimisation, offrant une transparence financière renforcée et un niveau supérieur de conformité aux réglementations. Cette transformation opérationnelle va ainsi au cœur de l’efficacité, de la précision et de la gouvernance financière, positionnant les entreprises pour prospérer.

Gestion des ressources humaines automatisée

En optant pour l’automatisation des processus liés aux ressources humaines, les entreprises peuvent non seulement rationaliser des aspects cruciaux tels que la gestion des congés, les évaluations de performance et la gestion des fiches de paie, mais elles peuvent également instaurer une culture organisationnelle plus agile et centrée sur les employés. Cette transformation va bien au-delà de l’efficacité opérationnelle, elle crée un environnement où la gestion des talents devient un levier stratégique pour la croissance et l’innovation. Ainsi, cette évolution dans la gestion des ressources humaines offre aux entreprises suisses un avantage concurrentiel substantiel dans un marché du travail dynamique et en constante évolution.

Automatisation du service client

En embrassant l’automatisation du service client, les entreprises peuvent non seulement augmenter l’efficacité opérationnelle en automatisant la gestion des tickets, les réponses aux requêtes courantes et la collecte des commentaires clients, mais elles peuvent également transformer l’expérience client globale. Cette transformation va bien au-delà de la réduction des délais de réponse, elle engendre une connectivité plus profonde avec les clients, renforce la satisfaction client et construit une réputation d’excellence dans le service. Cette évolution devient un élément central de la stratégie de différenciation, positionnant les entreprises en tant que leaders axés sur la satisfaction client dans un paysage commercial suisse de plus en plus exigeant et en proie aux enseignes internationales s’installant en Suisse et tentant de prendre des parts de marché.

Exemples d’automatisations métier développées par nos équipes pour nos clients

Concevoir des solutions logicielles sur-mesure pour automatiser les processus de nos clients est notre spécialité. Nos équipes pluri-disciplinaires pensent, conçoivent, déploient et maintiennent des solutions métiers sur-mesure apportant une valeur ajoutée maximale à nos clients.

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Faire créer un logiciel sur-mesure pour digitaler ses opérations

Investir dans la création d’un logiciel sur mesure représente une démarche essentielle pour les entreprises suisses cherchant à maximiser les avantages de l’automatisation des processus métier. Opter pour une solution personnalisée permet d’adresser de manière spécifique les besoins et les défis uniques de chaque entreprise.

Tout d’abord, cette approche garantit une adéquation parfaite avec les besoins spécifiques de l’entreprise. La flexibilité inhérente aux solutions sur mesure permet également une adaptation rapide aux évolutions du marché suisse. De plus, la personnalisation favorise une expérience utilisateur optimale, accroissant l’adhésion des employés aux nouveaux processus automatisés.

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Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 20 novembre 2023

Données de Santé : Hébergement des Dossiers Patients et des Données Médicales en Suisse

Étiquettes dossiers patients, LPD, secret médical

Une digitalisation du secteur de la santé croissante

L’importance de la digitalisation dans le secteur de la santé est indéniable. Les organisations cherchent à optimiser leurs processus, à améliorer la qualité des soins et à renforcer la confidentialité des informations médicales. L’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans le domaine de la santé ouvre aussi de nouvelles perspectives, avec la collecte de données provenant d’une multitude d’appareils médicaux. Ces données, véritables pépites d’informations, permettent d’affiner les diagnostics et les profils des patients, rapprochant ainsi la médecine d’une approche personnalisée.

Enjeux légaux importants en Suisse

Cependant, ces avancées technologiques, qu’il s’agisse de télé-médecine, d’appereil connecté (IoT) ou d’application métiers, progiciel ou encore dossier patient informatisé, soulèvent des questions juridiques, en particulier en ce qui concerne l’hébergement des données de santé. De nombreux fournisseurs d’appareils de télémonitoring, de digitilasition de dossier patient ou de développeurs d’applications et de logiciel de gestion sur-mesure optent pour le stockage sur des serveurs cloud. Cela pose la question de la légitimité de l’externalisation de ces données, et si l’hébergement peut se faire en Suisse ou à l’étranger mais soulève également la question de la sécurité et la conformité réglementaire de manière plus générale.

Dans cet article, nous explorerons ce que dit la loi suisse et qu’elles sont les bonnes pratiques en matière de gestion et d’hébergement des données de patients et de santé. Nous aborderons également les points cruciaux pour sécuriser un serveur destiné à accueillir des données sensibles en Suisse. Des exemples de digitalisations sécurisées effectuées par nos équipes seront aussi donnés.

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Respect du secret médical et protection des données (LPD)

L’article 10a alinéa 1 de la Loi sur la Protection des Données (LPD) en Suisse autorise le traitement des données personnelles par un tiers sous certaines conditions. Cependant, la question se pose quant au respect du secret médical (art. 321 CP) dans le transfert de données à des tiers, notamment aux prestataires informatiques.

La doctrine majoritaire considère les prestataires informatiques comme des « auxiliaires » du professionnel de la santé, leur permettant de sous-traiter le traitement des données sans violer le secret professionnel. Cependant, cette qualification pose problème lorsque le prestataire héberge les données à l’étranger.

Hébergement des données de santé à l’étranger (cloud Azure, AWS etc.) : Un casse-tête juridique

L’art. 6 al. 1 LPD interdit la communication de données personnelles à l’étranger si la personnalité des personnes concernées est gravement menacée en raison de l’absence d’une législation assurant un niveau de protection adéquat. Le transfert peut toutefois être autorisé sous certaines conditions, telles que des garanties contractuelles suffisantes.

Cependant, la doctrine souligne que l’hébergement des données médicales à l’étranger peut entraîner une violation du secret professionnel. Le risque est amplifié par l’incertitude quant à l’applicabilité de l’art. 321 CP à l’étranger et la possibilité qu’une autorité étrangère demande la divulgation de ces données.

C’est l’une des raisons pour lesquelles les cloud proposés par les géants du web tels qu’Amazon et Google tels que Azure, AWS, Digital Ocean, Linode etc. sont généralement à proscrire pour héberger de telles données à cractère sensible. Bien que certains de ces géants commencent à établir des centres données sur le territoire suisse, ils n’en demeurent pas moins contrôlés par des maisons mères étrangères. D’un pure point de vue éthique il reste donc toujours plus sûr de se tourner vers un prestataire entièrement suisse.

Ce que nous avons fait pour Filinea et la gestion de ses données

En tants qu’experts en création de logiciels métiers sur-mesure et de transformation digitale nous avons accompagné diverses entreprises suisses à stocker et manipuler des données patients et des données sensibles ainsi qu’à augmenter leur rentabilité et optimiser leurs opérations.

Filinea est une entreprise mandatée par l’état de Genève pour accompagner des jeunes en situation de difficulté. Pour optimiser le travail quotidien de sa trentaine de collaborateurs, l’entreprise nous a confié la réalisation d’un logiciel interne sur-mesure. La gestion et le stockage des données sensibles (incluant des données à caractère médical) y a été incluse, le tout étant stocké sur un serveur sécurisé situé en Suisse que nos ingénieurs ont déployés et gèrent selon les standards de sécurité adécquates.

Logiciel métier sur-mesure sécurisé

Filinea

Découvrir l’étude de cas Filinea

Créer votre écosystème digital sécurisé

Nous verrons dans la suite de cet article diverses recommandations techniques et administratives au regard de la protection des données de santé que nous appliquons lors de la conception de nos projets manipulant des données patients et de santé en Suisse.

Recommandations de nos experts pour une gestion prudente des données patients et médicales en Suisse

Face à ces enjeux, des recommandations émergent pour assurer la sécurité des données de santé :

1. Privilégier l’hébergement sur le territoire Suisse

Opter autant que possible pour des prestataires hébergeant les données en Suisse, bénéficiant d’une réputation solide en matière de protection des données.

2. Assurer l’anonymisation des données de santé

En cas d’impossibilité d’hébergement en Suisse, garantir que les données sont anonymisées de bout en bout, avec la clé privée détenue par le responsable du traitement.

3. Obtenir le consentement du patient

Si le transfert à l’étranger est inévitable, obtenir le consentement explicite du patient pour le transfert, levant ainsi le secret médical.

4. Évaluation des Risques

Si le transfert à un prestataire hors des pays reconnus comme offrant une protection adéquate est la seule option, évaluer attentivement les risques et obtenir le consentement explicite du patient ainsi que la levée du secret médical.

5. Éviter à tout prix la violation du secret médical

Si aucune des options précédentes n’est possible (ou en cas de refus du patient), s’abstenir de transférer les données pour éviter une violation du secret médical.

Contactez nos experts pour discuter de votre digitalisation en toute sécurité

Comment sécuriser un serveur pour y accueillir des données sensibles comme des données patients ?

Déolyer un serveur au sein d’un centre de données suisse n’est pas suffisant. La sécurisation d’une telle machine destinée à héberger des données médicales est une tâche cruciale qui nécessite une approche rigoureuse et attentive. La confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties pour respecter les normes de sécurité et de protection des informations sensibles dans le domaine médical. Voici quelques recommandations pour sécuriser un serveur web hébergeant des données médicales :

1. Chiffrement des communications

Utilisez le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour chiffrer toutes les communications entre le serveur web et les utilisateurs. Cela garantit la confidentialité des données transitant entre le serveur et les navigateurs des utilisateurs. Attention, utilisez un protocol de chiffrement avancé et évitez les chiffrement bas tels que 128 bit lorsque cela est possible. Ayez également recourt à une entité de certification reconnue et fiable.

2. Mise à jour régulière du système d’exploitation (OS) et des logiciels

Appliquez régulièrement les mises à jour de sécurité du système d’exploitation, des serveurs web, des bases de données et de tout logiciel tiers installé sur le serveur. Les vulnérabilités connues sont souvent corrigées par ces mises à jour.

3. Firewall et filtres de paquets (par-feu)

Configurez un pare-feu pour filtrer le trafic réseau entrant et sortant. Limitez l’accès au serveur aux adresses IP autorisées et bloquez tout trafic non nécessaire.

4. Contrôle d’accès strict

Mettez en place des mécanismes de contrôle d’accès rigoureux. Limitez l’accès aux données médicales uniquement aux utilisateurs autorisés. Utilisez des comptes d’utilisateur individuels avec des privilèges appropriés.

5. Surveillance du serveur (monitoring)

Mettez en place des outils de surveillance du serveur pour détecter les activités suspectes, les tentatives d’intrusion ou les variations anormales dans le trafic. Des journaux d’activité bien configurés peuvent aider à identifier les problèmes potentiels.

6. Sauvegardes régulières (backups)

Effectuez des sauvegardes régulières des données médicales. Stockez ces sauvegardes dans un emplacement sécurisé, idéalement hors site, pour assurer la récupération en cas de perte de données ou d’incident majeur.

7. Gestion des vulnérabilités

Réalisez des analyses de sécurité régulières pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. Les tests d’intrusion et les audits de sécurité aident à garantir la robustesse du système.

8. Politiques de mot de passe fortes

Mettez en œuvre des politiques de mot de passe robustes. Exigez des mots de passe complexes, encouragez les changements fréquents de mot de passe et utilisez des mécanismes d’authentification à deux facteurs.

9. Isolation des services au sein du serveur sécurisé

Isolez les services sur le serveur autant que possible. Par exemple, exécutez la base de données sur un serveur séparé et limitez l’accès à d’autres services uniquement aux machines nécessaires.

Mettre en place une solution sur-mesure sécurisée pour gérer mes données patients

En bref : gestion et hébergement des dossiers patients en Suisse

En conclusion, le dilemme de l’hébergement des données de santé à l’ère de l’intelligence artificielle et de la digitalisation des entreprises et des organisation soulève des questions complexes, exigeant une approche réfléchie et conforme aux exigences légales suisses. Le respect du secret médical et la protection des données doivent guider les choix des professionnels de la santé dans un paysage numérique en constante évolution.

Un hébergement sur un serveur situé sur le territoire suisse ainsi qu’une sécurisation de ce serveur avec des dispositifs de cybersécurité renforcés est impératif pour se conformer à la legislation en vigueur et protéger les données de ses patients ainsi que toute donnée sensible de manière générale.

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Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 15 novembre 2023

Comment Digitaliser son Entreprise en Suisse ? Le Guide Étape Par Étape

Étiquettes digitalisation des entreprises, Transformation digitale, transition numérique

La digitalisation, bien plus qu’une simple modernisation, représente une opportunité majeure pour les entreprises suisses qu’il s’agisse de PME, comme le souligne la confédération suisse ou de grands groupes. Dans cet article nous allons revoir les avantages qu’elle confère à ceux qui la mettent en œuvre et détailler les étapes permettant de tirer pleinement parti de cette transition, sans tomber dans ses pièges les plus courrants freinant l’innovation, engendrant des pertes importantes au profit des concurrents ayant entrepris leur digitalisation de la bonne façon.

Contexte suisse et importance de la digitalisation

La Suisse, avec son économie robuste et son secteur technologique en plein essor, se trouve à l’aube d’une révolution numérique. Une récente étude conduite par Deloitte a révélé que plus de 70% des entreprises suisses ont intégré des stratégies numériques dans leur planification à long terme, témoignant de la pertinence croissante de la digitalisation dans le tissu économique du pays. Des géants de l’industrie aux startups innovantes, la transformation numérique a démontré son potentiel à propulser les affaires vers de nouveaux sommets.

Avantages de la digitalisation pour les entreprises

En embrassant la digitalisation, les entreprises suisses peuvent bénéficier d’une agilité accrue, d’une réduction des coûts opérationnels à moyen-long terme et d’une meilleure compréhension de leurs données pour des prises de décision stratégiques plus éclairées.

Se digitaliser est aussi souvent synonyme de bien être au travail, d’augmentation de la qualité et de la quantité produite et de rétention des talents. La transformation digitale offre également la possibilité de rester compétitif dans un paysage commercial en constante évolution, ouvrant ainsi la voie à une croissance soutenue et à une position de leader sur le marché.

En investissant dans la digitalisation, votre entreprise peut donc non seulement suivre le rythme, mais également anticiper et façonner l’avenir avec confiance.

Les défis de la transformation digitale

La transition vers la digitalisation en Suisse implique de relever des défis spécifiques, notamment dans les domaines réglementaire, de sécurité des données et de gestion du changement organisationnel.

Réglementations Suisses : La conformité aux lois locales, telles que la loi fédérale sur la protection des données, est cruciale. Les entreprises doivent adopter des systèmes de gestion de la conformité et solliciter des conseils juridiques réguliers pour naviguer dans cet environnement complexe.

Cybersécurité : Face à l’augmentation des cyberattaques, renforcer la sécurité des données devient impératif. Les entreprises doivent envisager le chiffrement des données, des audits de sécurité périodiques et la formation des employés aux meilleures pratiques en matière de cybersécurité.

Résistance au Changement : La transformation numérique peut rencontrer une résistance interne. Pour la surmonter, il est recommandé de mener des campagnes de communication interne, d’impliquer les employés dans les décisions et de désigner des ambassadeurs du changement pour guider et rassurer les équipes.

En abordant ces domaines de manière proactive, les entreprises suisses peuvent tirer pleinement parti des opportunités offertes par la digitalisation tout en minimisant les risques et les obstacles.

Nous allons maintenant voir les étapes à suivre pour digitaliser son entreprise ainsi que quelques exemples concrets d’entreprises que notre équipe a accompagné dans leur transformation numérique en Suisse.

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Les étapes à suivre pour digitaliser votre PME ou grande société

Pour enclencher un processus de transition digital et saisir les opportunité que le numérique offre à une entreprise il faut passer par différentes étapes. La confédération hélvétique détaille brièvement certaines d’entre elles sur cette page. Nous irons plus loin ci après:

1. Évaluation des besoins

En scrutant minutieusement les tâches répétitives à automatiser, vous libérez concrètement du temps pour vos équipes, leur permettant de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée. La digitalisation devient ainsi le levier qui accélère la gestion des données, réduisant les erreurs de saisie et optimisant les flux de travail. En automatisant, par exemple, le processus de facturation, vous éliminez les risques d’erreurs humaines, garantissant une précision maximale et une productivité globale accrue.

Nos services d’accompagnement à la transformation digitale

2. Planification stratégique

Une stratégie digitale rigoureusement définie fonctionne comme une boussole, guidant concrètement la technologie vers la réalisation de vos objectifs commerciaux. Imaginez par exemple une amélioration ciblée de la communication interne, introduisant des outils collaboratifs. Cela va bien au-delà d’une simple modernisation, car cela transforme votre façon de travailler. Des canaux de communication internes optimisés stimulent la collaboration au sein de votre équipe, renforçant l’efficacité et la créativité. Cette approche peut également se traduire par une communication externe plus proactive, conduisant à des collaborations plus étroites avec les clients et les partenaires, renforçant ainsi votre positionnement sur le marché. En somme, une stratégie digitale bien pensée devient le moteur concret qui propulse votre entreprise vers le succès. Une fois vos objectifs et leurs solutions bien établis, il s’agira de prioriser correctement afin d’aboutir sur une feuille de route (plan) de digitalisation clair et intelligent.

3. Développement d’application, site et logiciel sur-mesure

Les solutions sur mesure offre une expérience utilisateur et des fonctionnalitées sans aucunes limites. Allant beaucoup plus loin que les logiciels pré-conçus et les solutions sur-étagères, les application d’entreprise conçues entièrement sur-mesure sont très puissantes et apportent une valeur ajoutée considérable. Imaginons la création d’un système de facturation automatisé sur mesure. Chaque étape du développement de l’interface utilisateur (UI) est méticuleusement façonnée pour garantir une expérience utilisateur (UX) intuitive et sans accroc. Les éléments visuels sont soigneusement sélectionnés pour refléter la simplicité et rester en ligne avec l’identité de l’entreprise, offrant ainsi une navigation fluide et plaisante. Le processus de coding qui soutient cela est également adapté précisément, garantissant une performance optimale des fonctionnalités et des processus ainsi digitalisés. Ainsi, chaque ligne de code contribue à une expérience utilisateur exceptionnelle, faisant de votre système de facturation automatisé non seulement fonctionnel mais aussi agréable à utiliser. Tout cela prend du temps et il faut en général compter entre 3 et 12 mois pour aboutir sur un produit fini, parfois plus. Le résultat est bien souvent un game-changer pour une entreprise.

PRESTATIONS ASSOCIÉES

Développement d’applications mobiles

Développement de logiciels d’entreprise

Conception web et e-commerce

4. Mise en œuvre et formation

Une mise en œuvre transparente et une formation adaptée sont les piliers d’une adoption fluide, particulièrement cruciaux dans le domaine du développement logiciel et d’application mobile. En envisageant la mise en place d’un nouveau CRM sur mesure, chaque élément de l’interface est intégré de manière transparente, garantissant une expérience utilisateur (UX) homogène. La formation qui accompagne cela ne se limite pas à l’utilisation basique de l’outil métier ainsi créé, mais s’étend à la compréhension approfondie du système, optimisant ainsi son potentiel. Cela transcende le simple coding pour créer une synergie entre la fonctionnalité et l’utilisabilité. Rapidement, ce CRM sur mesure devient l’outil incontournable, propulsant l’efficacité des équipes commerciales et redéfinissant la gestion de la relation client. De la phase de design à celle de mise en production en passant par le coding, la mise en œuvre et la formation des équipes interne doit être constante, claire et transparente afin de garantir un taux d’adoption de la solution de qui soit maximale.

5. Évolutivité et support continu :

La pérennité des solutions digitales trouve sa force dans une approche de développement rigoureuse, allant bien au-delà du simple coding. Imaginons une plateforme sur mesure conçue pour l’évolutivité : chaque composant est minutieusement structuré pour permettre une intégration aisée de nouvelles fonctionnalités à l’avenir. Cette évolutivité n’est pas simplement une question de programmation, mais plutôt la création d’une architecture flexible capable de s’adapter aux changements. Ainsi, votre plateforme peut facilement évoluer pour incorporer de nouvelles fonctionnalités stratégiques dans le futur, soutenant la croissance continue de votre entreprise. Le support continu intervient alors en assurant une transition sans accroc, facilitant l’adoption en douceur de ces innovations. C’est ainsi que le développement technique se traduit par une agilité opérationnelle, sans jamais sacrifier la stabilité.

Exemples de digitalisations d’entreprises suisses effectuées par nos experts

En tant que spécialistes en transition digitale nous avons accompagné plusieurs clients dans leur transformation. Voici deux exemple, il s’agit de deux études de cas:

Pour le projet Filinea, notre équipe a développé une application web sur mesure pour optimiser la gestion des filières de traitement des eaux usées. Cette solution innovante permet une surveillance et un contrôle efficaces, contribuant à une meilleure gestion environnementale.

Dans le cas de Gottofrey Electricité, nous avons créé une application métier personnalisée pour digitaliser et rationaliser les processus opérationnels. Cette application améliore la productivité et l’efficacité en automatisant les tâches et en facilitant la gestion des projets et des ressources.

Logiciel métier sur-mesure pour mittelstand

Filinea

Un éco-système applicatif personnalisé

Goteck

En savoir plus sur les solutions de digitalisation

L’importance de se préparer aux innovations futures

L’ère numérique évolue rapidement, propulsée par des avancées significatives en intelligence artificielle (IA) et cloud computing. L’IA transforme les opérations des entreprises suisses, améliorant l’efficacité et offrant des insights inédits grâce à l’analyse de données avancée. Parallèlement, le cloud computing démocratise l’accès à des ressources informatiques puissantes, permettant aux entreprises de toutes tailles de s’adapter rapidement et de manière économique. Ces technologies ouvrent la voie à de nouvelles opportunités de croissance et d’innovation, mais exigent également une adaptation constante et un engagement envers la formation continue et la cybersécurité pour protéger les actifs numériques vitaux. Les entreprises suisses qui embrassent ces changements se positionnent pour le succès dans un marché de plus en plus compétitif et mondialisé.

Pour embrasser ces changements technologiques, les entreprises doivent adopter une culture d’innovation ouverte, investir dans la formation et le développement des compétences de leurs employés, et mettre en place des stratégies de sécurité des données robustes. Il est également crucial d’établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de technologie et des institutions de recherche pour rester à la pointe de l’innovation.

Faites vous accompagner par nos experts

Pour naviguer avec succès dans votre parcours de digitalisation et tirer partie de votre plein potentiel, faites-vous accompagner par nos experts. Notre équipe, spécialisée dans les solutions numériques sur mesure, vous guide à chaque étape, de la stratégie à l’exécution, pour transformer vos défis en opportunités.

Chez Edana, notre engagement est axé sur l’établissement de partenariats à long terme, car nous comprenons que la réussite réciproque repose sur une collaboration étroite et durable. Notre objectif est de vous fournir des solutions qui catalysent véritablement votre croissance, en vous accompagnant étroitement pour identifier et mettre en œuvre les stratégies numériques les plus adaptées à vos besoins spécifiques.

Être accompagné par Edana

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Génération de Prospects : Guide Complet sur la Lead Generation

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 7 octobre 2023

Génération de Prospects : Guide Complet sur la Lead Generation

Étiquettes Lead Generation

L’importance des prospects

Les prospects sont extrêmement importants pour le succès de toute entreprise. À l’ère du numérique, un lead est une personne ou une entreprise intéressée par votre produit/service et qui a fourni des informations personnelles afin d’utiliser vos services, obtenir des informations ou à être recontacté par vos équipes. Ils constituent la base de votre expansion, de votre viabilité économique, de votre réputation, de votre stabilité et de votre crédibilité.

La génération de prospects est indéniablement importante, mais avant de se lancer dans ce processus il est important de comprendre que cette dernière comprend un large éventail de facteurs. Tout d’abord, vous devez identifier les prospects qui vous corresponde (étude de cible). Ensuite, vous devez trouver le meilleur moyen de les atteindre. Enfin, vous devez commencer à élaborer des stratégies qui vous aideront à donner vie efficacement à votre système de génération de leads.

Pour réussir, vous aurez besoin d’un message marketing clair et distinct de celui de vos concurents. Vous devez offrir à vos clients les informations qu’ils souhaitent et qui les intéressent, et tester diverses solutions pour accroître la demande d’information de leur part. Avant toute chose sachez que dans votre aventure vous rencontrerez différents types de prospects.

Les différents types de leads et de prospects pour les entreprises

Toute entreprise souhaite être en mesure de faire la publicité de ses produits et services auprès de clients qui s’intéresseront à eux et apprécieront leur travail. Chaque entreprise possède donc une cible bien précise qui est suceptible non seulement de s’intéresser à ce qu’elle fait mais également de souscrire à l’un de ses services ou acheter l’un de ses produits. Une entreprise proposant des solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique pour les industriels ne souhaiterait par exemple pas présenter ses produits à des étudiants nouvellement inscrits à l’université ou à des entreprises du secteur social par exemple. Ces entreprises cibleraient les personnes et les entreprises les plus susceptibles d’acheter leurs produits afin d’optimiser leur retour sur investissement. La planification et la recherche sont donc importantes pour toute campagne de génération de leads.

Prospects froids ou cold leads

Comme indiqué précédemment, les entreprises sont confrontées à de nombreuses formes de prospects. L’une d’entre elles est appelée la piste froide. Il s’agit d’une personne qui n’a manifesté aucun intérêt pour votre solution, mais qui correspond parfaitement au profil de votre client idéal.

Prenons l’exemple d’une entreprise de coaching sportif en ligne qui tombe par hasard sur le profil de médias sociaux d’une personne qui semble s’intéresser au fitness et à la santé. Cette personne n’a jamais interagi avec vous auparavant. C’est vous qui devez établir le contact et vous devez le faire avec beaucoup de tact si vous voulez piquer sa curiosité.

Les logiciels de génération de leads ou même votre propre étude effectuée en interne par vos employés peuvent produire ces leads froids. Ils sont extrêmement difficiles à traiter, mais comme il s’agit de consommateurs potentiels qui peuvent devenir des clients fidèles grâce à des stratégies bien pensées, vous devriez être en mesure d’utiliser plusieurs solutions pour gérer leur situation et les transformer en prospects.

Les compétences en matière de communication sont essentielles dans ce cas. Vous devez être persévérant dans vos appels, vos courriels, etc. Demandez un suivi de vos courriels. Faites en sorte qu’ils vous considèrent comme une personne capable de résoudre leurs problèmes…

N’abandonnez pas si vous n’obtenez pas de réponse du premier coup. Il vous suffit de continuer à leur envoyer des documents utiles, tels que des articles de blog ou des données sur le paysage commercial, et d’attendre qu’ils vous répondent.

Prospects tièdes ou warm leads

Un lead chaud, en revanche, représente une personne qui est déjà familiarisée avec le fonctionnement de votre entreprise. Ils lisent vos billets de blog, regardent vos vidéos et sont généralement plus conscients de votre marque. Il est plus facile de les convertir en prospects.

Imaginez que vous dirigiez une société de logiciels spécialisée dans les outils de gestion de projets. Il y a quelques jours, quelqu’un a téléchargé une version d’essai gratuite de votre logiciel sur votre site web. Aujourd’hui, cette personne s’est inscrite à votre lettre d’information pour recevoir des mises à jour et des conseils sur la gestion de projet.

Dans ce cas, la personne est un prospect chaud car elle a effectué deux actions significatives : le téléchargement d’une version d’essai gratuite et l’inscription à votre lettre d’information (newsletter). Ce type d’engagement suggère qu’elle pourrait être plus réceptive à d’autres communications sur votre logiciel ou des offres connexes. Quoi qu’il en soit, vous devez mieux comprendre leurs demandes et leurs besoins.

Leads chauds ou hot leads

Imaginez que vous gérez un magasin d’électronique en ligne et que quelqu’un vient de mettre un ordinateur portable de jeu haut de gamme dans son panier sur votre site web. Elle a également communiqué ses informations de paiement et de livraison. La personne en question est un « hot lead » dans ce cas, car elle a démontré une intention d’achat significative en passant à l’action pour effectuer un achat.

Les prospects chauds sont des personnes qui sont souvent prêtes pour des activités de vente ou de conversion rapides et qui ont souvent besoin d’un minimum d’efforts de persuasion ou de marketing pour effectuer l’achat. Ils requièrent une attention immédiate car leur curiosité risque de s’émousser si vous mettez trop de temps à leur répondre. Il se peut même qu’ils contactent des concurrents pour obtenir les réponses les plus précises possibles.

Par conséquent, lorsque vous avez une piste intéressante, agissez rapidement et ne perdez pas de temps. Ils sont déjà convaincus que votre entreprise peut résoudre leurs problèmes. Ils ont simplement besoin de votre aide et de votre expertise pour pouvoir passer au panier et ainsi contribuer à votre chiffre d’affaires.

Information Qualified Leads (IQL)

Un IQL est un client qui commence tout juste à chercher une solution à son problème. Un IQL est normalement créé lorsque les clients remplissent un formulaire afin d’obtenir un contenu bénéfique que vous fournissez – livres électroniques gratuits, séminaires, rapports, etc. (lead magnets).

En fait, il s’agit de clients potentiels qui ont manifesté leur intérêt en fournissant des informations spécifiques, mais qui ne sont peut-être pas encore prêts pour une vente directe ou une conversion immédiate.

Il existe plusieurs méthodes pour les contacter. Avant toute chose, vous devez vous assurer qu’ils souhaitent en savoir plus sur votre entreprise et sur ce que vous avez à offrir. Vous devez rester en contact avec eux par l’intermédiaire de courriels et de bulletins d’information. En les informant des solutions à leurs problèmes, vous attiserez leur curiosité.

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Marketing Qualified Leads (MQL)

Les prospects qualifiés sur le plan marketing recherchent activement des réponses à leurs problèmes. Ils téléchargent vos études de cas et assistent aux webinaires organisés par votre entreprise. Il n’est pas très difficile de convertir ces leads en prospects, car ils sont intéressés par ce que vous proposez. Parfois, vous pouvez même les transformer et les faire progresser au sein de votre funnel de vente par le biais d’un courriel ou d’une simple conversation.

Gardez à l’esprit que le fait de manifester de l’intérêt ne garantit pas automatiquement qu’ils vous suivront dans toutes vos démarches commerciales. Dans de nombreuses circonstances, les prospects qualifiés sur le plan marketing (MQL) sont transférés de l’équipe marketing à l’équipe commerciale pour une interaction supplémentaire et une éventuelle conversion en clients.

Passons en revue un scénario pour mieux les comprendre. Imaginons que vous soyez propriétaire d’une société de logiciels qui propose une solution de gestion de la relation client (CRM). Un visiteur du site web s’est abonné à votre lettre d’information mensuelle, a reçu un livre électronique, a assisté à un séminaire en ligne sur les meilleures pratiques en matière de gestion de la relation client et a consulté plusieurs fois votre page de tarification.

Il s’agit d’un lead MQL. Il a parcouru les nombreuses options de votre site web et s’est souvent rendu sur la page de tarification. Ces comportements indiquent qu’ils peuvent être ouverts à des efforts de marketing axés sur leurs besoins spécifiques.

Sales Ready Leads (SRL)

Un « Sales-Ready Lead » (SRL) est un client potentiel ou un prospect qui est passé par l’entonnoir marketing et qui est maintenant très susceptible de prendre une décision d’achat. Si un prospect lit ne serait-ce qu’un seul livre électronique, certaines organisations considèrent qu’il est prêt pour la vente. D’autres veulent une démonstration d’intérêt absolu.

Dans tous les cas, vous devez savoir s’ils sont prêts à dépenser de l’argent, quels problèmes ils essaient de résoudre avec vos solutions, etc. Le fait d’être prêt à vendre ne signifie pas que les clients sont prêts à acheter tout de suite. Pour préparer ces clients potentiels à une collaboration totale, vous devez encore les entretenir par des appels et des courriels de suivi.

Pour mieux comprendre ces leads, prenons l’exemple d’un éditeur de logiciels B2B qui propose des solutions de gestion de projet. Un lead précédemment classé comme un lead qualifié en marketing (MQL) a exécuté de nombreuses activités à fort impact en peu de temps. Outre le contenu éducatif, il a également demandé une démonstration personnalisée du logiciel de gestion de projet. Il est clair qu’il a un fort désir d’acheter, car il a posé des questions très détaillées sur la démo.

Dans cette situation, l’individu est un Sales-Ready (SRL). Ses activités témoignent d’un grand intérêt pour l’achat. Étant donné qu’ils en sont aux dernières étapes du processus d’achat et qu’ils exigent des efforts de vente individualisés pour tout finaliser, les SRL sont souvent transférés immédiatement à l’équipe de vente.

Sales Qualified Leads (SQL)

Un prospect qualifié pour la vente est un prospect désireux de rencontrer votre équipe de vente. Il est manifestement intéressé par vos produits et services et prêt à acheter. Toutefois, il se peut qu’à ce stade il vous compare encore à d’autres entreprises.

Dans tous les cas, vous devez les contacter dès que possible, avant qu’il ne soit trop tard. Gardez à l’esprit que, d’une manière générale, il est essentiel de reconnaître les principales différences entre les divers types de prospects pour réaliser des ventes et ne pas perdre de temps avec des prospects obsolètes (non qualifiés pour une vente car il n’ont pas le budget par exemple ou ne sont pas sérieux dans leur démarche).

Imaginez que vous soyez propriétaire d’une société qui fournit des solutions de cybersécurité avancées aux entreprises. Quelqu’un vient de vous contacter en utilisant le formulaire de contact de votre site web. Dans sa communication, il mentionne qu’il est le responsable de la sécurité des informations (CISO) d’une institution financière de taille moyenne et qu’il recherche activement une solution de cybersécurité pour améliorer ses procédures de protection des données.

Il a demandé une consultation avec votre équipe de vente pour discuter des fonctionnalités particulières qui sont importantes pour son organisation. Cette personne est considérée comme un prospect SQL parce qu’elle a un pouvoir de décision dans son entreprise, qu’elle comprend exactement ce dont elle a besoin et qu’elle montre clairement son intérêt pour votre entreprise.

Obtenir des clients potentiels grâce à la génération de leads

Il est clair qu’il existe plusieurs formes de prospects qu’il convient d’identifier immédiatement afin de les traiter correctement. Le processus de génération de leads lui-même se compose de plusieurs étapes et points uniques à prendre en charge avec le plus grand sérieux et la plus grande rigueure. De nombreux aspects critiques influencent le cheminement d’un lead vers le résultat escompté: une vente.

N’oubliez pas que vous devez avant toute chose obtenir autant d’informations que possible sur votre public cible. C’est une bonne idée d’établir des profils de clients (personas), qui identifient les caractéristiques démographiques, le budget et les désirs des clients réguliers de votre business afin d’établir un profil robot de votre cible client. Tenez compte des coutumes sociales, du parcours professionnel et même des caractéristiques psychologiques de ces derniers.

Créez un excellent contenu qui plaira à votre public cible. Chaque élément de contenu que vous élaborez doit avoir un objectif spécifique, par exemple informer votre public sur votre service, accroître la notoriété de votre marque ou stimuler les ventes. En fonction ce dernier vous devez tailler votre contenu et le structuré différément afin de démontrer votre expertise et appeller le lecteur à l’action.

Vous devez également créer et utiliser une base de données de prospects dans laquelle vous pouvez enregistrer, examiner et filtrer vos consommateurs potentiels. L’idéal est d’utiliser un système de gestion de la relation client (CRM). Votre équipe pourra ainsi parcourir les listes plus rapidement. Quoi qu’il en soit, veillez à disposer d’une base de données facile à consulter.

Exemples et stratégies de génération de leads

Les options pour générer des prospects sont presque illimitées. Le marketing de contenu consiste à fournir un contenu divertissant et utile susceptible d’attirer de nombreux clients potentiels. Il peut s’agir de lettres d’information, de vidéos et de médias sociaux. Le marketing de contenu peut être utilisé à tout moment du processus de vente.

Le marketing par courrier électronique (campagnes emailing) est souvent considéré comme l’une des méthodes les plus rentables et les plus efficaces pour générer des prospects. Vous pouvez également utiliser les plateformes de médias sociaux pour attirer davantage de personnes vers vous et effectuer de la brand awareness pour votre marque.

Vous pouvez utiliser des coupons, des offres et des tests gratuits. Organiser des concours pour attirer les gens vers vous et en apprendre davantage sur eux. De même, un essai sans risque ou un coupon de réduction est une technique de vente efficace. Après qu’une personne ait essayé votre produit, vous pouvez la recibler (retargeting ou remarketing) avec d’autres offres pour l’encourager à vendre.

Sur les sites web, les applications et les médias sociaux, affichez des publicités, des vidéos et des photos afin d’attirer l’attention vers vos offres. C’est une approche incontournable pour entrer en contact avec votre public cible là où il se trouve, en combinaison avec la recherche payante (liens sponsorisés) et le PPC.

Une autre excellente stratégie pour obtenir de nouveaux prospects consiste à demander à vos clients actuels de faire le travail pour vous. Encouragez-les à soumettre des commentaires ou à recommander des amis en échange d’une réduction ou de toute autre chose de valeur. 94 % des clients affirment que les avis favorables augmentent leur volonté de soutenir une entreprise.

La génération de leads et ses défis

Le premier défi à relever est celui de la collecte de données exactes. Votre organisation dispose peut-être d’une longue liste de clients potentiels et de prospects, mais vous devez également vous assurer que les informations dont vous disposez à leur sujet sont correctes. Vous devez aussi très bien connaître votre marché cible.

Un autre défi consiste à convertir des pistes de qualité en ventes. Vous devez entretenir des relations solides avec ces personnes. Ce n’est pas parce que vous avez des pistes de qualité que vous allez immédiatement leur vendre un produit ou un service. N’oubliez pas non plus que l’une des méthodes les plus efficaces pour attirer et fidéliser les clients est le contenu innovant, le référencement sur les moteurs de recherche via l’inbound marketing notamment et la patience…

Il est essentiel de disposer d’une méthode bien établie pour la génération de prospects et de suivre le succès de votre campagne de génération de prospects. L’absence de stratégie ou l’incapacité d’analyser les résultats obtenus peuvent entraîner de nombreuses difficultés à l’avenir.

Pour tout gérer correctement, utilisez des outils spécifiques tels que les bons logiciels et les bonnes plates-formes. Il existe des systèmes de génération de leads dotés de diverses fonctions, telles que des outils de maturation des leads, des analyses et des rapports sur les ventes, etc. Pour que ce processus reste vivant et efficace à tout moment, vous devez disposer du personnel adéquat et de la technologie appropriée.

Gagnez des prospects de haute qualité sur votre marché et surpassez vos concurrents

La génération de leads est essentielle pour réussir dans le monde numérique du 21e siècle. Obtenir des prospects réellement suceptibles d’acheter vos produits ou services ne peut se faire naturellement sans l’obtention de leads. Edana est spécialisée dans la génération de leads en Suisse et à l’international. Nous appliquons la meilleure approche pour votre secteur afin de produire une grande quantité de leads de manière durable et rentable, soutenant ainsi votre croissance et générant une valeur à long terme.

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Acquisition de Talents dans un Monde Digital

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 29 septembre 2023

Acquisition de Talents dans un Monde Digital

Étiquettes Company Culture, Employer Branding, Talent Acquisition in Digital World

Gérer les talents à l’ère numérique

De nos jours, il est extrêmement difficile d’attirer et de retenir les talents numériques. Dans le digital, les besoins en talents augmentent et les entreprises font la course pour embaucher les meilleurs d’entre eux. Cependant, autant pressés que vous puissiez être, avant même de rechercher activement des spécialistes dans votre secteur, vous devez d’abord définir ce que vous recherchez chez un candidat. Attention, il ne s’agit même pas à ce stade de savoir combien vous les paierez ou combien d’heures ils travailleront.

En effet, les entreprises font face de nos jours à de nouveaux défis en matière de recrutement, tels que la concurrence pour les talents, la pénurie de profils et les problèmes et considération liés à la marque employeur. Il est donc très important d’innover en permanence afin d’attirer et de recruter les personnes les plus compétentes. Vous devez par conséquent toujours évaluer les objectifs de votre entreprise et la manière dont les nouveaux membres du personnel s’y intégreront.

Il existe diverses façon de faire de votre processur d’acquisition de talent un échec. Il est par exemple possible que vous rencontriez un candidat qui possède une grande expertise dans le domaine en question, mais qui fait preuve de compétences uniquement en suivant certains critères qui ne correspondent pas à votre feuille de route et/ou à votre environnement de travaile et à votre équipe. À l’inverse, vous pouvez faire face à une personne moins expérimentée, mais qui possède le type de passion et d’idées uniques qui peuvent vous aider à mener à bien une révolution numérique dans le monde des affaires.

Définir vos talents et vos besoins en matière de recrutement

Avant de commencer à établir votre stratégie d’acquisition de talents, vous devez identifier vos besoins en matière de recrutement. Vous devez identifier les rôles et les types de candidats que vous recherchez. Ensuite, réfléchissez au type de contenu susceptible d’intéresser ce public cible. Réfléchissez aux sujets qui pourraient intéresser vos talents, ainsi qu’aux plateformes de médias sociaux qu’ils pourraient utiliser, car oui, à l’ère numérique, une campagne de recrutement ne se mène pas uniquement sur des job boards en ligne tels que jobup.ch.

L’objectif principal est d’adapter vos campagnes de marketing aux profils de vos candidats. Ce faisant, vous serez en mesure de transmettre les informations appropriées au public concerné, au moment opportun. Tout d’abord, lorsque vous envisagez de recruter de futurs membres pour votre équipe, soyez réaliste et évitez de fixer des attentes irréalistes. Au lieu de vous concentrer uniquement sur les titres des postes, tenez compte de l’expérience des candidats.

Par exemple, il arrive qu’un candidat prétende avoir travaillé en tant que spécialiste du marketing numérique et qu’une entreprise l’engage pour découvrir par la suite que l’expertise qu’il possédait était complètement différente de ce qu’elle attendait. Les titres peuvent parfois laisser perplexe, car ils ne représentent pas toujours de manière adéquate le contenu du poste ou ne fournissent pas d’informations supplémentaires sur l’expérience réelle du candidat.

L’une des premières choses à éviter est une négociation difficile, montrez-vous flexible et ouverts sans pour autant sacrifier vos besoins principaux. Il est également conseillé dans la mesure du possible, de ne pas retarder la procédure de recrutement, car les talents numériques ont de nombreuses autres possibilités et n’aiment pas perdre leur temps. Une autre chose à ne pas oublier est de ne pas sur-négocier la rémunération, car cela pourrait rebuter le candidat et le pousser à refuser ou à accepter mais à partir très rapidement par manque de motivation.

Vous devez choisir un montant de salaire qui soit à la fois compétitif et satisfaisant pour le candidat. Pensez à offrir des primes et des projets intéressants qui pourraient les motiver dans le cas où cela s’aligne avec votre stratégie de développement commecial et de gestion des ressources humaines. Envisagez également d’autoriser un certain quota de travaille en distanciel (remote), car de nombreuses tâches numériques peuvent être accomplies de cette manière et que cela plait à certains profils de talents. Notez que dans certains cas, vous pouvez même faire appel à un recruteur fiable pour vous aider à acquérir des talents numériques.

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Une culture de pointe mène à une innovation de pointe

Outre la recherche d’autres options de recrutement, vous devez également vous pencher sur votre entreprise elle-même. Évaluez la culture de votre marque et réfléchissez à son efficacité de votre point de vue et à son attrait pour les autres et notamment pour vos candidats potentiel. La culture d’entreprise peut générer une dynamique très puissante au sein de l’organisation qui se répercutera sur son cycle d’acquisition de talents.

La culture est un ensemble d’idées et d’attitudes sur la manière dont les choses sont faites dans votre organisation. Elle a un impact considérable sur les êtres humains et peut facilement contrôler de nombreuses choses en arrière-plan et faire toute la différence à bien des égards. Essentiellement, la culture organisationnelle affecte tout, et plus important encore, elle a un impact direct sur chaque travail réalisé et sur la manière dont des tâches et missions spécifiques seront accomplies avec succès ou non.

De nos jours, de nombreux individus recherchent des entreprises dont les valeurs correspondent aux leurs. De nombreux managers et spécialistes en recrutement et gestion des ressources humaines évaluent dans quelle mesure certains candidats pourraient s’intégrer dans l’entreprise avant d’envisager de les embaucher. Selon une enquête, si la culture se détériore, 71 % des employés pourraient chercher de nouvelles possibilités ailleurs. Il est donc naturel que les entreprises qui s’efforcent d’avoir une culture forte aient les meilleures chances de garder leurs employés (rétention des talents) et de recruter les meilleurs talents (acquisition de talents).

La culture d’entreprise est indéniablement un aspect important qui vous aidera à acquérir des talents dans le monde numérique. L’un des aspects les plus importants à prendre en considération au sein de la culture d’entreprise est la flexibilité. S’agissant d’un monde digital qui continue à se numériser de plus en plus jour après jour. Gardez donc à l’esprit que la digitalisation est une occasion de mieux se différencier et de changer les choses pour vos équipes et pour la société en général.

La devise principale de la transformation digitale est « n’importe quand, n’importe où ». En outre, la technologie peut contribuer à une meilleure intégration des nouveaux arrivants et vous aider à améliorer la culture de votre entreprise, puisque, quel que soit l’endroit où ils travaillent, ils seront toujours en mesure de faire équipe et de travailler ensemble à la réalisation d’objectifs communs.

La transformation digitale comme solution pour une réserve de talents plus diversifiée

L’exigence d’une gestion plus agile des talents a créé de nouveaux obstacles. Il existe de nombreux systèmes qui n’existaient pas auparavant ou qui n’étaient pas activement utilisés, mais qui sont aujourd’hui plus vitaux que jamais. Par exemple, il existe de nombreux logiciels qui font leur essor au sein des unité de recrutement et de gestion du personnel: la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), la gamification, les règles et réglementations en matière de protection des données, et bien d’autres encore qu’il ne faut pas négliger. En outre, la transformation digitale aura une influence directe sur le recrutement, la gestion des performances, l’apprentissage et le développement, et tous les autres domaines de l’expérience des employés.

Vous devez cependant garder à l’esprit que certains candidats peuvent être exclus du processus de recrutement simplement parce qu’ils n’ont pas un accès suffisant à un portail en ligne ou à des applications mobiles.

Pour aller plus loin sachez que la recherche a conduit au développement d’un certain nombre de techniques cruciales qui peuvent vous aider à recruter à l’ère numérique. Par exemple, la technologie de la réalité virtuelle (RV) permet à un candidat de s’immerger dans une expérience qui, grâce à un mélange de technologies numériques et de casques, semble être un jeu vidéo mais est en fait un véritable test. L’évaluation basée sur la RV permet également de découvrir des capacités latentes et d’informer les candidats sur leurs aptitudes et leurs compétences cachées qui peuvent être transférées à d’autres emplois et rôles.

Importance de l’image de marque de l’employeur

L’image de marque de l’employeur (employer branding) fait référence à la réputation de votre entreprise auprès de ses employés et du grand public (incluant les candidats potentiel, que ce soit pour un stage, un CDD ou un CDI). C’est aussi la manière dont vous faites la publicité de votre organisation auprès des demandeurs d’emploi et du personnel interne. Il ressort de cetaines enquêtes menés que 69 % des employés estiment qu’il est essentiel que leur employeur ait une image de marque dont ils sont satisfaits et qu’ils souhaitent soutenir car elle leur correspond.

Supposons que vous ayez fait un excellent travail en développant une marque forte avec vos produits ou services. Mais cela ne suffit pas à persuader un futur employé potentiel de coopérer avec vous ; il existe d’innombrables entreprises géniales proposant des produits et des services extraordinaires. Vous devez apporter quelque chose de plus pour piquer la curiosité des gens et les inciter à vous prendre au sérieux. Lorsque vous interrogez quelqu’un sur l’entreprise pour laquelle il travaille, il ne dit en général pas qu’elle a des produits extraordinaires ; il met plutôt en avant sa culture d’entreprise…

Ce facteur est donc essentiel pour votre entreprise et doit être gardé à l’esprit à tout moment par vos décideurs et votre personnel RH. Les demandeurs d’emploi actifs sont beaucoup plus enclins à postuler à un poste si une organisation contrôle activement sa marque d’employeur, ne l’oubliez pas. Mais quelques aspects supplémentaires doivent aussi être pris en compte pour attirer efficacement le public visé.

Avant tout, fixez des objectifs concrets pour votre image de marque et créez un profil de candidat. Utilisez une image de marque visuelle et choisissez judicieusement les canaux de communication qui vous aideront à présenter votre organisation d’une manière favorable aux chasseurs d’emploi. Créez de nouveaux supports de communication et de recrutement et suivez et évaluez régulièrement vos résultats sur une base régulière.

Des stratégies et des conseils à la hauteur de vos ambitions

Il est essentiel de savoir par où commencer si l’on veut se préparer aux difficultés rencontrées en matière de recrutement, engendrées par les secteurs concurrentiels qui nous entourent et l’évolution rapide de l’environnement numérique. Votre personnel est le cœur même de votre entreprise et, pour qu’elle réussisse, vous devez veiller à ce qu’il soit compétitif, formé et bien informé sur le monde des possibilités en constante évolution et des diverses solutions numériques.

Ce n’est qu’un facteur parmi d’autres qui peut faire le succès ou l’échec de votre entreprise, mais avec Edana, vous obtiendrez non seulement de l’aide sur un certain nombre de variables qui vous permettra de devenir un leader de l’industrie de demain, mais vous obtiendrez également un aperçu supplémentaire de diverses techniques de marketing, d’ingénierie et de gestion d’entreprise. Pour faire passer votre processus d’acquisition et de rétention de talents, n’hésitez pas à nous contacter.

Consulting Digital & Business (FR)

Comment Utiliser le Neuromarketing pour Augmenter vos Ventes ?

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 1 mai 2023

Comment Utiliser le Neuromarketing pour Augmenter vos Ventes ?

Étiquettes Neuromarketing et stratégies marketing, Utiliser le neuromarketing

Neuromarketing : Explorer le cerveau du consommateur

Le domaine du marketing a connu des transformations significatives grâce à l’innovation, et offre désormais un large éventail de possibilités, y compris le marketing entrant, le marketing de contenu et le neuromarketing. Contrairement aux autres formes de marketing, le neuromarketing consiste à s’intéresser aux réponses physiologiques et cérébrales des consommateurs aux messages publicitaires ou de marque, et remet en question les stéréotypes traditionnels.

Les études de neuromarketing sont centrées sur la compréhension des motivations, des décisions, des goûts et des aversions des clients en observant leurs signaux cérébraux. L’utilisation de ces informations permet aux spécialistes du marketing de mieux interagir avec leurs clients en leur offrant des produits et services pertinents, ainsi qu’en optimisant le processus de vente. Le neuromarketing est donc une méthode enrichissante et passionnante pour comprendre les consommateurs et les attentes du marché.

Comment fonctionne le neuromarketing ?

Le neuromarketing utilise des équipements de mesure de l’activité cérébrale et des données biométriques telles que le rythme cardiaque, le mouvement des yeux et le codage facial pour étudier la façon dont les consommateurs réagissent aux messages marketing. Ces recherches permettent de mieux comprendre les préférences des consommateurs, comme par exemple, leur réaction à des produits soutenant une cause animale.

Pour atteindre ces objectifs, le neuromarketing utilise une variété de stratégies et de technologies qui enregistrent l’activité physiologique du système nerveux central et périphérique, entre autres approches. Les informations et connaissances recueillies grâce au neuromarketing peuvent être utilisées pour améliorer les performances du marché et atteindre vos objectifs commerciaux. En somme, le neuromarketing est un facteur clé de succès utilisé afin d’optimiser le processus de vente et offrir des produits et services adaptés aux préférences des consommateurs.

Neuromarketing et comportement humain

Les individus et les groupes humains sont constamment confrontés à des influences internes et externes qui suscitent des réactions, des pensées, des émotions et des idées. Les ventes réussies prennent en compte les désirs et les exigences du client pour faciliter le processus de vente. Il est donc essentiel de rechercher ces déclencheurs et stimuli pour acquérir une meilleure compréhension du comportement des consommateurs et de ses caractéristiques fondamentales.

Le cerveau humain peut stocker un large éventail d’informations et établir des liens entre elles. C’est un élément à prendre en compte lors de la conception d’un logo, d’un visuel ou d’un emballage car cela peut jouer un rôle essentiel dans l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation du taux de fidélité d’une marque. En évaluant attentivement ces facteurs et d’autres encore, il est possible de mieux comprendre les motivations et les préférences des consommateurs, et améliorer ainsi les performances de vente.

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Pour prendre un exemple, l’utilisation de couleurs spécifiques a un impact important sur les habitudes d’achat des consommateurs. Un exemple courant correspond à l’utilisation de la couleur rouge, souvent associée à la promotion des ventes et à l’urgence, principalement utilisée afin d’encourager les achats impulsifs. Les marques l’utilisent généralement durant les soldes et offres spéciales afin d’attirer l’attention des clients et les inciter à acheter.

Les techniques de neuromarketing les plus répandues

Une technique utilisée en neuromarketing est l’oculométrie, qui consiste à analyser les mouvements des yeux pour évaluer l’attention des consommateurs sur différents stimuli, tels que les publicités ou la disposition des produits dans les magasins de détail. Cette technique permet d’aider à déterminer ce à quoi les consommateurs prêtent le plus d’attention et à augmenter les ventes en optimisant la présentation des produits dans les magasins.

L’utilisation de l’électroencéphalographie (EEG) permet également d’évaluer les réactions des consommateurs lorsqu’ils entrent dans un magasin ou regardent une publicité. Les données obtenues grâce à cette méthode aident à répondre à différentes questionnements, y compris l’intérêt des consommateurs pour certains produits et services. Pour prendre un exemple, des études ont utilisé l’EEG pour évaluer l’effet des couleurs sur les réactions émotionnelles des consommateurs ou pour mesurer leur engagement envers une marque.

Ces différentes solutions permettent de développer des solutions qui favorisent le processus de vente, augmentent les ventes et améliorent la gestion des flux de trésorerie.

Création de contenu avec les principes du neuromarketing

La création de contenu est une activité essentielle pour toute entreprise et nécessite une approche minutieuse. Comme mentionné précédemment, le neuromarketing a permis de découvrir de nombreux aspects clés, offrant ainsi de nouvelles possibilités aux entreprises pour leurs stratégies marketing. Voici quelques idées fondées sur le neuromarketing pouvant être mises en place dans vos stratégies marketing :

Utiliser les émotions : Les émotions jouent un rôle essentiel dans la prise de décision des consommateurs, il est donc important de créer du contenu qui suscite des émotions positives telles que la joie, l’excitation, l’empathie ou encore la surprise. Les neurosciences ont montré que les émotions positives aident à augmenter l’engagement des consommateurs et à améliorer la mémorisation du contenu.
Utiliser des images et des vidéos : Les images et les vidéos sont efficaces pour stimuler l’attention des consommateurs et susciter des émotions positives. Elles aident à rendre le contenu plus attractif et à améliorer l’efficacité du message marketing.
Utiliser la psychologie des couleurs : Les couleurs ont une grande influence sur l’émotion et le comportement des consommateurs. Il est donc essentiel de choisir les bonnes couleurs pour votre contenu en fonction de l’émotion que vous souhaitez susciter.
Utiliser des histoires : Les histoires sont efficaces pour créer un lien émotionnel avec les consommateurs, elles aident à créer une expérience plus immersive et à améliorer la mémorisation du contenu.
Utiliser la simplification : La simplification du contenu aide à faciliter la compréhension et améliore l’efficacité du message. Les consommateurs sont souvent désorientés face à un contenu trop complexe ou trop d’options. Il peut donc être bénéfique de réduire le nombre d’options ou d’utiliser une approche différente pour aider les consommateurs à prendre une décision plus facilement.

Utilisation du neuromarketing dans des stratégies marketing – Exemple de Coca-Cola

Un exemple courant d’utilisation du neuromarketing dans une campagne marketing est celui de Coca-Cola. En 2016, la marque a lancé une campagne publicitaire appelée « Taste the Feeling » qui visait à établir une connexion émotionnelle avec les consommateurs. Cette campagne était basée sur les principes du neuromarketing pour créer une expérience de marque mémorable.

La campagne de publicité en question comprenait des images et vidéos de personnes partageant des moments de plaisir en buvant du Coca-Cola. Les couleurs vives et les images émotionnelles ont été utilisées pour stimuler l’activité dans des zones du cerveau impliquées dans le traitement des émotions et de la récompense.

En utilisant des techniques de neurosciences, Coca-Cola a été en mesure de comprendre les réactions des consommateurs à différents aspects de la campagne, tels que les couleurs, les images et les sons. Cette connaissance a permis à la marque de créer une expérience de marque plus engageante et plus mémorable pour les consommateurs, ce qui a contribué à renforcer la fidélité des consommateurs à la marque.

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Pourquoi et Comment Rédiger un Business Case (Analyse de Rentabilité) ?

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 26 avril 2023

Pourquoi et Comment Rédiger un Business Case (Analyse de Rentabilité) ?

Étiquettes Analyse de rentabilité, Rédiger un business case, Rédiger une analyse de rentabilité

L’objectif d’un Business Case

Face à une concurrence de plus en plus rude, les entreprises ont recours à de plus en plus de moyens afin de garder une bonne place sur leur marché cible. Toujours dans le même objectif, les entreprises élaborent de nouvelles idées et lancent de nouveaux projets, qui sont parfois des échecs.

La rédaction d’un business case ne garantit pas le succès de toute nouvelle idée et tout nouveau projet, mais garantit le bon déroulement du processus de travail et augmente les chances de réussite.

Mais alors, qu’est-ce qu’un Business Case, autrement appelé analyse de rentabilité ? C’est un document ayant pour objectif de justifier un quelconque investissement dans un nouveau projet. Que cet investissement soit en temps ou en argent, le business case relève les éléments essentiels d’un tel projet afin que l’entreprise puisse peser le pour et le contre avant de se lancer.

À la différence du business plan, le business case se réfère généralement à un projet ou à un aspect de l’entreprise. Plus précisément, le business case présente les priorités et avantages d’un nouvel investissement afin que l’entreprise connaisse le taux de rentabilité d’un nouveau projet. Ce procédé permet aux entreprises de trouver le ou les projets qui les aideront à atteindre leurs objectifs commerciaux. Il leur permet également d’utiliser leur budget uniquement pour des projets importants et pertinents à ces objectifs. Étudions-le plus en détail dans la suite de cet article.

Business Case – L’art et la science de la prise de décision

L’étude de rentabilité est un document relevant tous les éléments essentiels d’un nouveau projet afin que l’entreprise examine et estime ce dernier à sa juste valeur. Plus précisément, ce document a pour objectif de relever non seulement les éventuels profits mais également les éventuelles pertes découlant du lancement d’un projet.

Avant toute chose, vous devez définir les facteurs les plus importants de votre entreprise. Vous aurez ainsi une meilleure compréhension de ce que vous devez faire, de la manière dont vous devez le faire et du meilleur moment pour le faire.

Il vous suffit de disposer de plus d’informations sur le climat économique de votre entreprise et sur le marché pour déterminer le type de projet dont vous avez besoin et les avantages qu’il vous apportera dans un environnement concurrentiel. Une bonne analyse de rentabilité doit toujours contenir des informations sur le problème ou l’opportunité dont il est question. Il doit clarifier tous les choix possibles concernant l’objectif principal de l’analyse et justifier l’investissement susceptible de résoudre le dilemme actuel ou de permettre à l’entreprise de tirer parti de nouvelles opportunités.

L’analyse de rentabilité, considérée comme l’un des outils les plus puissants utilisés par de nombreux secteurs, est véritablement l’art et la science de la prise de décision et de la résolution de problèmes.

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Alignement du projet et de la stratégie

Comme mentionné précédemment, la rédaction d’un business case vous permet d’évaluer un futur projet avec ses avantages et inconvénients.

L’alignement stratégique des projets se réfère non seulement à la définition et au respect des différents aspects financiers, mais également à l’alignement des projets sur la vision et la mission principale de votre entreprise. Les projets doivent être alignés sur une approche stratégique et ne doivent présenter aucune lacune.

Réunir vos équipes et leur confier un projet important étayé par un business case vous donnera l’occasion de concentrer son énergie sur un seul et même objectif et par conséquent, maximiser les chances de réussite. Vos équipes comprendront davantage la valeur d’un projet lorsque ce dernier sera fondé sur un business case pertinent et le mettront en oeuvre en fonction de votre stratégie principale.

Évaluer, sélectionner et peaufiner les solutions

Avant même de choisir la solution idéale pour votre entreprise, il convient d’évaluer les options disponibles, puis de prendre en compte les avantages de chacune d’entre elles. Vous devez notamment calculer l’investissement que chaque option pourrait exiger et prendre en compte les conséquences ainsi que les risques potentielles qui y sont étroitement liées. Par la suite, décidez des options qui vous semblent les plus rentables et les plus favorables.

Cette étape d’évaluation et de sélection présente de nombreux avantages, non seulement pour votre organisation, mais notamment pour vos collègues. Il est en effet possible d’acquérir des connaissances dans certains domaines complexes et explorer plusieurs éléments intéressants de l’entreprise tout au long de ce processus. Cela peut notamment vous aider à trouver de nouvelles idées et voir votre entreprise d’un point de vue complètement différent.

Gestion des avantages pour la réussite du projet

La gestion des avantages est essentielle pour tout projet dans lequel vous êtes prêt à investir votre temps et vos fonds afin d’améliorer votre entreprise. Vous devez être capable de prévoir les potentiels résultats.

Le benefits management ou la gestion des bénéfices correspond au processus d’identification, de planification et suivi des bénéfices du début de l’investissement dans le projet jusqu’à la réalisation du dernier bénéfice attendu. Cela vise à s’assurer que les bénéfices attendus sont mesurables, réalisables et limités dans le temps.

Le business case servira justement de fondement à votre plan de gestion des bénéfices. Il vous permettra d’établir les bénéfices attendus d’un projet, tandis que le benefits management s’assurera que ces bénéfices sont adéquats et pertinents et de leur suivi.

Déterminer l’implémentation du projet

Cette prochaine étape consiste à élaborer une stratégie de mise en œuvre qui décrira les étapes nécessaires à l’implémentation des solutions que vous avez choisies pour le projet. Vous devez énumérer ici, tous les éléments pertinents à l’organisation du projet tels que les dates importantes, les réunions, etc.

Lors de ce processus, vous devez identifier les parties prenantes qui seront touchées par l’implémentation du projet. Cela peut inclure les clients, les employés, les partenaires commerciaux, les fournisseurs ou encore les régulateurs. Puis, évaluez les ressources nécessaires (ressources financières, humaines, technologiques ou matérielles). Enfin, identifiez et évaluez les étapes clés du projet tels que les délais, les coûts et les risques associés à l’implémentation des solutions trouvées.

Planifiez donc soigneusement ce processus avec les experts, car il est important de rester créatif, ouvert d’esprit, concentré et critique pour obtenir les meilleurs résultats.

Comment rédiger une analyse de rentabilité ?

Pour conclure cet article, nous allons revoir toutes les étapes de la rédaction d’un business case.

Vous devez tout d’abord, prêter attention au résumé car ce dernier, généralement au début ou à la fin du document, offre une vue d’ensemble approfondie du projet. C’est la première chose que lira toute personne concerné, la première impression doit donc être percutante.

La partie financière constitue toutes les implications financières du projet avec notamment les possibles avantages et risques du projet. Il est également essentiel de procéder à une analyse de sensibilité, qui porte principalement sur les risques et la manière dont ces derniers peuvent affecter l’entreprise.

La définition du projet constitue la partie la plus importante du document, elle contient des informations générales sur le projet et commence par une introduction et une brève vue d’ensemble. Cette partie a pour objectif de décrire les objectifs du projet et son utilité pour l’entreprise, ainsi que les différentes manières de surmonter les obstacles. En bref, cette partie décrit les avantages et inconvénients du projet ainsi que la gestion des risques.

La partie suivante, l’organisation du projet, décrit comme son nom l’indique, la manière dont le projet sera mis en place, à savoir la structure du projet et la manière dont les décisions ont été ou seront prises. Cette partie permet d’en savoir plus sur l’avancement du projet et sur la manière dont il peut continuer à progresser.

Conclusion

Dans l’ensemble, le business case est un document rassemblant les éléments essentiels tels que les objectifs d’un projet, les bénéfices attendus, les coûts du projet, le plan de gestion, etc. Tous ces éléments ont pour objectif d’aider dans la prise de décision.

Vous avez maintenant toutes les cartes en main pour rédiger le meilleur des business case et prendre la meilleure solution pour votre entreprise. N’hésitez pas à remplir le formulaire de contact ci-dessous si vous avez toutefois besoin d’assistance dans ce processus. Nos spécialistes en business consulting vous accompagnent vers la réussite.

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Quels sont les Meilleurs types de Benchmarking pour votre entreprise ?

Auteur de l’article Par Benjamin
Date de l’article 6 avril 2023

Quels sont les Meilleurs types de Benchmarking pour votre entreprise ?

Étiquettes Meilleurs types de benchmarking, Types de benchmarking

Quel est l’intérêt d’un benchmarking pour les entreprises?

Peu importe la taille d’une entreprise, le benchmarking est fréquemment utilisé par chacune d’entre elles dans l’objectif de suivre l’évolution du marché et répondre aux différents besoins des consommateurs. C’est un élément clé qui permet à l’entreprise de s’adapter, croître et évoluer à travers le changement.

Le benchmark est un point de référence utilisé pour comparer les performances d’une entreprise en interne ou en externe. Plus précisément, il a pour objectif d’analyser le fonctionnement et les performances d’une entreprise et l’aider à trouver des pistes pour atteindre ses objectifs plus facilement.

Comment construire un benchmark ?

Quel que soit le type de benchmark que vous choisissez, le processus d’élaboration reste principalement le même.

La première étape du processus de construction d’un benchmark consiste à définir le ou les sujets à analyser afin d’avoir les idées claires et surtout, poser les limites. La prochaine étape consiste à déterminer les éléments de comparaison et les données à rassembler. Dans le cadre d’un benchmark interne, les données nécessaires sont accessibles depuis la structure interne, tandis qu’un benchmark externe demandera des ressources externes telles que ; commentaires sur les réseaux sociaux, différents avis laissés en ligne, etc.

Une fois que vous avez obtenu les données nécessaires, la prochaine et dernière étape consiste à les comparer et utiliser les résultats afin de mettre en place un plan d’action.

Les différents types de benchmarking et leur limites

Comme mentionné précédemment, le benchmarking est un outil de comparaison interne ou externe. L’interne se divise en deux sous-catégories (historique et géographique), tandis que le benchmark externe se divise en trois sous-catégories (fonctionnel, concurrentiel et générique). Chacun de ces types de benchmarking présente de nombreux avantages que nous allons énumérer plus en détail dans la suite de cet article. Analyser les avantages offerts par les différents types de benchmarking vous donnera une idée de celui qui convient le mieux aux objectifs de votre entreprise.

Cependant avant-même de choisir un type de benchmark, assurez-vous de connaître ses limites. Dans le cadre d’un benchmarking externe, veillez à ce que la limite entre l’inspiration et le plagiat ne soit jamais franchi. Plus généralement, prenez en considération le fait qu’un benchmarking nécessite du temps et de l’argent et que son succès est fortement influencé par le comportement des employés de l’entreprise. Plus vos employés seront ouverts au changement et plus votre benchmark aura de succès.

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Benchmarking interne

Comme mentionné précédemment, le benchmarking interne se subdivise en deux catégories ; historique et géographique. L’un se concentre sur les principales évolutions et performances de l’entreprise dans le temps, tandis que l’autre a pour caractéristique d’analyser et comparer les performances entre les différents services en interne.

Que ce soit l’une ou l’autre, les deux sous-catégories visent à déterminer les points forts et points faibles de votre structure afin d’optimiser ses performances. Dans l’ensemble, une telle analyse permet d’améliorer de nombreux processus, produits et services de l’entreprise.

Benchmarking fonctionnel

Le benchmarking fonctionnel est la première des sous-catégories du benchmarking externe que nous allons examiner. Il repose principalement sur l’analyse et la comparaison d’une fonction précise de l’entreprise.

À la différence du benchmarking interne, ce nouveau type de benchmark vise à comparer une fonction précise de l’entreprise avec d’autres firmes présentes dans le même secteur d’activité. Pour prendre un exemple, vous pouvez utiliser le benchmark fonctionnel afin de comparer vos techniques d’extraction du cuivre et les comparer à d’autres entreprises.

Benchmarking générique

Le benchmarking générique, autrement appelé benchmarking horizontal, vise à analyser et comparer une fonction précise de l’entreprise avec des firmes performantes développées sur d’autres secteurs d’activité. L’un des principaux avantages de cette méthode est qu’elle vous permet d’avoir une vision plus large de nombreux aspects de votre entreprise.

Cela donne l’occasion de se concentrer sur les caractéristiques ou fonctionnalités semblables à plusieurs secteurs, comme les fonctionnalités d’un site internet, par exemple.

Benchmark concurrentiel

Ce nouveau type de benchmarking vise à mesurer et comparer les services et produits d’une entreprise avec ceux des concurrents directs ou indirects. Une telle analyse permet de déterminer la place de votre entreprise, comparée à celles de vos concurrents, sur un marché cible.

La veille concurrentielle et l’étude de marché font partie intégrante du benchmarking concurrentiel. L’une correspond à une analyse des pratiques de différentes entreprises présentent sur le marché, tandis que l’autre correspond à une étude des besoins et exigences du public cible.

Une telle analyse permet d’avoir une vue d’ensemble de l’entreprise et trouver des moyens de rester compétitif sur le marché. Vous pouvez par exemple, utiliser le benchmarking concurrentiel afin d’optimiser votre politique de prix.

Conclusion

Nous espérons que cet article vous aura assez éclairé sur les différents types de benchmarking et que vous êtes maintenant à même de choisir celui qui convient le mieux à vos objectifs. Nous vous invitons à remplir le formulaire de contact ci-dessous pour tout conseil spécialisé en stratégie digitale suisse. Nos équipes vous accompagnent vers la réussite grâce à des stratégies performantes sur-mesure.

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