Es gibt verschiedene Aspekte, die beherrscht werden müssen, um ein Redesign oder die Konzeption einer Oberfläche erfolgreich umzusetzen – für maximale Wirkung und echtes Wachstum Ihres Unternehmens bzw. Ihrer Organisation. Erstens ist die Phase der Recherche und des Audits äußerst wichtig. Sie wird von Digitalagenturen oft vernachlässigt, positioniert Sie jedoch optimal in Ihrem Markt. Ebenso wichtig ist es, aktuelle Erkenntnisse der Konsumpsychologie zu berücksichtigen und die grundlegenden Prinzipien der Ergonomie einzuhalten. Dies muss jedoch strategisch und im Einklang mit der zu vermittelnden Markenidentität umgesetzt werden. Zudem ist es entscheidend, dass die finale Oberfläche von erfahrenen Entwicklerinnen/Entwicklern und Softwareingenieurinnen/-ingenieuren umsetzbar ist. Daher müssen Expertinnen und Experten mehrerer Disziplinen zusammenfinden und zusammenarbeiten – darin liegt der Schlüssel zu einem erfolgreichen Redesign bzw. einer erfolgreichen Konzeption. Über ein derartiges Team zu verfügen, ist in Digitalagenturen eher selten. Bei Edana vereinen wir all diese Kompetenzen intern – für Ihren Erfolg.

Ja, und zwar zahlreiche. Der erste besteht darin, die tatsächlichen Nutzerinnen und Nutzer, die Zielgruppe der Website oder Software, nicht wirklich zu berücksichtigen. Viele Dienstleister integrieren zwar eine Recherchephase in ihre Leistungen, verlassen sich aber stark auf den gesunden Menschenverstand, um ein „schönes“ Produkt zu liefern, das die Grundprinzipien der Ergonomie erfüllt. Die Zielgruppe zu befragen und Tests in realen Nutzungssituationen durchzuführen, ist wichtig, um eine optimale Oberfläche sicherzustellen.

Einer der häufigsten Fallstricke auf Kundenseite besteht darin, sich ausschließlich auf das Budget zu konzentrieren – ohne den Return on Investment sowie die Kosten und entgangenen Erträge zu berücksichtigen, die durch ein misslungenes Redesign oder eine unterperformende Oberfläche entstehen. Die Wahl des richtigen Partners, der das Projekt übernimmt, macht den Unterschied.

Aus technischer Sicht ist ein klassischer Fehler, sich bei der Konzeption nur auf einen Aspekt zu fokussieren. Beispielsweise nur auf die Originalität der Oberfläche, ausschließlich auf das Branding oder ausschließlich auf die Optimierung der Conversion-Rate bzw. der Nutzererfahrung. Eine performante Oberfläche berücksichtigt all diese Aspekte. Die Kunst des (Re-)Designs von Websites, Apps und Software besteht darin, jede Einschränkung und jede Chance abzuwägen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

Ein Redesign einer Website-, App- oder Softwareoberfläche bedeutet, diese vollständig neu zu denken, um die Ziele der Organisation besser zu unterstützen. Mitunter passt die vermittelte Markenidentität nicht (mehr) oder die Marketingbotschaften erreichen die Besucherinnen und Besucher nicht richtig – dann ist es notwendig, alles neu zu konzipieren, damit die Oberfläche besser zur Zielgruppe und zu den Zielen passt. Zudem erwarten Nutzerinnen und Nutzer, bestimmte Informationen zu finden oder konkrete Aktionen ausführen zu können; die Oberfläche muss dies schnell und intuitiv ermöglichen. Das wirkt sich direkt auf die Conversion-Rate und die finanziellen Ergebnisse eines Unternehmens aus. Daher umfasst ein Redesign neben Branding und Marketing stets auch UX-Design (User Experience). Ziel ist es, die Conversions zu steigern, die gewünschte Aktion zu fördern und zugleich die Zufriedenheit durch ein einzigartiges, angenehmes und einprägsames digitales Erlebnis zu erhöhen.

Ein Redesign hat im Allgemeinen einen erheblichen Einfluss auf das Bild, das ein Unternehmen vermittelt, und auf seinen Umsatz. Schlecht gestaltete Websites führen häufig zu finanziellen Verlusten und verpassten Wachstumschancen.

Der erste Schritt ist die Analyse des Status quo und das Herausarbeiten von Chancen. Bei Edana führen unsere interdisziplinären Spezialistinnen und Spezialisten – Branding-Expertinnen und -Experten, UX-Fachleute sowie erfahrene Marketingprofis in Konsumpsychologie – eine gründliche Recherche zu Ihrer Zielgruppe, Ihrer Branche, Ihrer Konkurrenz und Ihren Zielen durch, auditieren Ihre Oberfläche (bei einem Redesign) und identifizieren Wachstumspotenziale. Anschließend wird ein Mock-up erstellt, das eine performante Oberfläche vorschlägt. Dieses Mock-up wird diskutiert und auf Basis von Feedback und Nutzertests verbessert. Schließlich wird die neue Website bzw. Anwendung entwickelt – entweder auf Basis der bestehenden Lösung mit Anpassungen oder vollständig neu.