Plattform für ein einheitliches Kundenerlebnis im Luxustourismus
EXPERTISEN
- User Experience (UX)
- Software-Engineering
- UI-Design
- Unternehmensberatung
- SaaS-Entwicklung
- Digitale Transformation
Das Unternehmen Truzt AG, das seit 1985 den Luxustourismus revolutioniert, hat Edana kontaktiert, um eine einzigartige Softwarelösung für die Akteure der Branche zu entwickeln. Diese SaaS-Plattform ermöglicht es Betrieben, das Erlebnis ihrer Gäste vollständig zu digitalisieren und über verschiedene Touchpoints sehr präzise zu personalisieren.
Zentralisierung und Integration von Präferenzen über mehrere Touchpoints
Unser Team hat die Präferenzen der Gäste in einer zentralen Plattform zusammengeführt und deren Integration über mehrere Touchpoints ermöglicht. Dieser Ansatz erlaubt es den Betrieben, jede Interaktion präzise an die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Gastes anzupassen. Die Betriebe haben Zugriff auf sämtliche zentralisierten Daten.
Maßgeschneiderte interaktive Fragebögen
Die Kunden von Luxusbetrieben beantworten interaktive Fragebögen, die den Akteuren der Luxusbranche detaillierte Informationen zugänglich machen, um das Kundenerlebnis zu personalisieren. Jeder B2C-Nutzer kann über mehrere Profile verfügen.
DIGITALISIERUNG
Die Zukunft des Managements von Gästepräferenzen
Die Digitalisierung der Verwaltung von Gästepräferenzen revolutioniert die Luxustourismusbranche. Indem wir manuelle Prozesse (Papier- oder E-Mail-Fragebögen) durch eine intuitive Anwendung ersetzen, haben wir das Datenmanagement optimiert, die Effizienz gesteigert und menschliche Fehler reduziert – und damit Personalisierung und Reaktionsschnelligkeit ins Zentrum des Kundenerlebnisses gerückt.
Lizenz und Abonnements à la carte
B2B-Kunden zahlen eine jährliche Lizenz, um von den Vorteilen der SaaS-Plattform zu profitieren. Anschließend wählen sie die zu ihnen passende Abo-Variante. Dieses modulare Modell bietet hohe Flexibilität und ermöglicht eine passgenaue Anpassung an die vielfältigen Bedürfnisse der Luxustourismusbranche.
MULTI-TENANT
Ein skalierbares, anpassbares und kosteneffizientes Multi-Tenant-SaaS
Wir haben eine skalierbare SaaS-Plattform entwickelt, die es Luxustourismusbetrieben ermöglicht, sich rasch an Wachstum und veränderliche Anforderungen anzupassen – bei gleichzeitig weitreichender Personalisierung für jeden einzelnen Kunden. Dank einer Multi-Tenant-Architektur optimieren wir die Kosten für die Truzt AG und gewährleisten zugleich erstklassige Performance.
Eine zentrale Administrationskonsole, die die gesamte Systemverwaltung bündelt
Unser Team hat eine zentrale Administrationskonsole konzipiert, die der Trutz AG ermöglicht, das gesamte System an einem Ort zu verwalten. Diese intuitive Oberfläche erleichtert die Verwaltung von Daten, B2B-Partnern, Abonnements, Kommunikation und Softwareeinstellungen.
Integrierte Management-Tools: Präferenzen, Personalisierung und Kommunikation
Die SaaS-Plattform ist darauf ausgelegt, jede Phase der Customer Journey zu digitalisieren. Sie bündelt Tools, mit denen Präferenzen zentralisiert, personalisierte Services angeboten und der Austausch zwischen allen Beteiligten reibungsloser gestaltet wird. Diese Funktionen tragen zu einem harmonischen, konsistenten und wertstiftenden Erlebnis bei – für Gäste ebenso wie für die Fachleute im Betrieb.
Möchten Sie sich von unseren Experten begleiten lassen?
KONTAKTIERE UNS
Sprechen Wir Über Sie
Ein paar Zeilen genügen, um ein Gespräch zu beginnen! Schreiben Sie uns und einer unserer Spezialisten wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
ABONNIEREN SIE
Verpassen Sie nicht die Tipps unserer Strategen
Erhalten Sie unsere Einsichten, die neuesten digitalen Strategien und Best Practices in den Bereichen Marketing, Wachstum, Innovation, Technologie und Branding.
