Lectures: 5686Qu’est-ce que l’e-mail automation
Pour dire les choses simplement, l’e-mail automation est exactement ce qu’il semble être. Vous définissez des e-mails avec un contenu textuel universel, qui atteignent automatiquement la liste de contacts au bon moment. Bien entendu, il est nécessaire de définir des lignes directrices pour une activité correcte, et c’est ce dont nous allons parler dans les prochains paragraphes.
De plus, il peut être très utile d’acquérir des outils d’automatisation des courriels simplement pour gagner du temps sur certains courriels qui contiennent des informations générales ou qui doivent être envoyés à la clientèle à des moments précis.
Mettre en place une campagne d’emailing vous permet donc de gagner du temps, mais également d’atteindre vos objectifs de marketing digital plus rapidement.
Options d’e-mail automatisé
Il est évident que tous les types de courriels ne peuvent pas être automatisés, en particulier ceux du service clientèle. Pourtant, même dans ce domaine, vous pouvez créer un texte automatisé pour informer le client que sa plainte a été remise et qu’elle sera bientôt prise en compte par un représentant du service clientèle.
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Tout d’abord, assurez-vous que votre base de clients est correctement triée. Elle peut être classée par âge, date d’enregistrement, sexe, position géographique, etc. Après avoir placé toutes les données aux bons endroits, en les tenant à jour bien sûr, examinez attentivement vos e-mails et triez-les en fonction de votre clientèle.
La banque de détail
Maintenant, pour un exemple plus pratique, examinons la banque de détail. Nous sommes censés fournir à nos applications bancaires des informations confidentielles. Les informations de base sont donc celles que nous donnons en premier.
Disons que nous possédons une carte de crédit. Nos informations doivent avoir été triées dans les données des clients de la banque via le nom, le prénom, la date de naissance, l’adresse, le numéro de compte et les paiements mensuels calculés régulièrement.
Disons que chaque fin de mois, nous recevons un e-mail nous informant de nos factures de carte de crédit. Il s’agit sûrement d’un message automatisé. Surtout en ce qui concerne les salutations. Maintenant, il est synchronisé avec nos informations de facturation, ce qui permet de combler les lacunes numériques dans les courriels de manière automatique et de fournir rapidement les informations.
Il s’agit clairement d’un exemple de communication digitale rapide et efficace. Imaginez une personne assise au bureau qui insère manuellement de telles informations dans chaque courrier électronique. Ce serait chaotique ! Sans compter qu’il serait probablement rempli d’informations de facturation erronées.
Courriels de joyeux anniversaire
Cela peut sembler bizarre parfois, mais nous aimons tous qu’on se souvienne de nous et qu’on nous souhaite un « Joyeux anniversaire ». Vous pourriez penser que personne ne se soucie d’un e-mail d’anniversaire, mais ce n’est pas vrai.
Tout d’abord, avec la mise en place de cet type d’e-mail marketing, vous gagnez l’appréciation de vos clients en leur offrant ce cadeau en premier lieu. On ne peut jamais se tromper en montrant de l’attention.
Ces e-mails sont automatisés et liés aux noms et aux dates de naissance des clients, il vous suffit ensuite de créer une copie pour les félicitations.
De plus, il est plutôt agréable de recevoir des e-mails dont le sujet est différent des textes relatifs au service et à la vente de produits. En résumé, intégrez ces mails à votre stratégie marketing et le tour est joué !
Augmentez vos taux de conversion
L’une des clés fondamentales de l’augmentation des taux de conversion est une communication active et cohérente. Les plates-formes de communication numérique nous ont donné la possibilité d’opter pour des solutions automatisées. Des campagnes d’e-mailing cohérentes vous aideront à convertir plus de prospects à terme.
Comme nous l’avons vu dans les paragraphes précédents, des e-mails occasionnels pour des célébrations, des fêtes ou de simples textes d’appréciation peuvent accroître l’intérêt du client pour votre entreprise.
N’oubliez pas non plus que vous pouvez envoyer des offres promotionnelles à des clients de longue date sur la base des données que vous avez enregistrées au départ.
Donc, assurez-vous de ne pas passer à côté des outils d’automatisation du marketing par e-mail pour le bénéfice de vos ventes et du taux d’engagement simultanément.
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