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Dans un secteur du voyage en constante évolution, l’accès aux systèmes de distribution globale (GDS) se révèle crucial pour proposer des services performants et compétitifs. L’API Amadeus, leader européen du GDS, offre un moyen d’intégrer en direct des données de vols, hôtels, locations et services connexes. Pour les dirigeants IT et métiers, comprendre les différences entre les API Self-Service et Enterprise, maîtriser les étapes techniques et anticiper les contraintes réglementaires est la clé d’une intégration réussie. Ce guide pratique passe en revue les typologies d’API, le catalogue de données, le processus d’intégration et les stratégies multi-GDS, afin de sécuriser vos projets de réservation et de gestion de voyages.
Panorama des API Amadeus : Self-Service vs Enterprise
Amadeus propose deux familles d’API adaptées à différents profils d’agences et de projets, selon l’envergure et le niveau d’accréditation. Les Self-Service API, basées sur REST, sont accessibles rapidement, tandis que les Enterprise API combinent SOAP et REST pour des fonctionnalités avancées et un support dédié.
Self-Service API Amadeus
Les Self-Service API Amadeus permettent un premier pas dans l’écosystème GDS sans passer par un long processus d’accréditation. Elles offrent des endpoints REST simples pour rechercher et réserver des vols, hôtels et voitures.
L’environnement sandbox est disponible immédiatement après création d’un compte développeur, facilitant les tests et les proof-of-concept. Les quotas sont suffisants pour valider des volumes faibles à moyens.
Exemple : Une start-up suisse a intégré la Self-Service Flight Offers Search pour proposer un comparateur de tarifs en moins de deux semaines, sans devoir obtenir de licence IATA ni d’accord ARC.
Enterprise API Amadeus
Les Enterprise API sont destinées aux grandes agences de voyages et aux intégrateurs certifiés. Elles combinent des services SOAP historiques et des extensions REST, couvrant des cas d’usage complexes.
Ces interfaces donnent accès à des fonctionnalités avancées, telles que la réservation multi-pax, la gestion PNR, le pricing dynamique et les règles tarifaires en temps réel. Le support technique et les garanties de SLA sont contractualisés.
Le processus de mise en œuvre s’étend généralement sur plusieurs mois, incluant des sessions de formation Amadeus et l’adaptation des flux métier aux structures SOAP.
Accréditations et certificats
Accéder aux API Enterprise nécessite une accréditation officielle Amadeus, souvent associée à une licence IATA (International Air Transport Association) ou ARC (Airlines Reporting Corporation).
Le passage en production implique un audit technique et des tests de conformité, notamment pour garantir la sécurité des données passagers (norme PCI DSS, nLPD, RGPD).
Sans ces certifications, l’utilisation des billetteries et la génération des billets électroniques ne sont pas autorisées, limitant les possibilités de monétisation directe.
Catalogue de données et fonctionnalités disponibles
L’API Amadeus expose une large palette de contenus voyage : vols, hébergements, transports terrestres et services additionnels. Chaque type de données répond à des besoins métiers précis, de la recherche de disponibilité à la création de packages sur mesure.
Accès aux données vols
Les endpoints Flight Offers Search et Flight Create Orders fournissent l’ensemble des vols, avec les horaires, les classes de réservation et les tarifs dynamiques. On peut filtrer par compagnie, escales, équipements ou agences fare.
La mise à jour en temps réel des disponibilités garantit l’exactitude des offres, évitant les risques d’overbooking. Les API incluent également les informations sur les correspondances et le calcul tarifaire global pour un itinéraire multi-segments.
Pour une entreprise suisse de taille moyenne avec qui nous travaillons, l’intégration du module Flight Check-in API a par exemple permis d’automatiser l’émission des cartes d’embarquement, réduisant de 40 % le temps de gestion manuel des dossiers passagers.
Hôtels, voitures et tours
L’API Hotel Search & Book accède à un large inventaire mondial, avec options de tarification flexible selon les politiques d’annulation et d’inclusivité des petits-déjeuners.
Les endpoints Car Hire Search & Book couvrent la location de véhicules, avec des détails sur les assurances, les franchises et les conditions de restitution. Les tours et activités sont disponibles via l’API Amadeus Activities.
Les données comprennent la géolocalisation, les avis clients et les images, permettant de construire un catalogue unifié au sein d’une même interface de réservation.
Assurances et services complémentaires
Amadeus propose également des API complémentaires pour l’assurance voyage et l’assistance médicale, avec des options de couverture sur mesure selon la durée et la destination.
Les services de transfert, de lounge access et les modules de fidélisation sont disponibles pour enrichir l’offre et augmenter la valeur ajoutée par dossier de réservation.
Grâce à ces services, un acteur suisse opérant sur le segment MICE a élargi son portefeuille avec des packages assurantiels spécifiques aux voyages d’affaires, gagnant en taux de fidélisation.
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Étapes techniques et contraintes réglementaires pour intégrer une API Amadeus
L’intégration de l’API Amadeus suit une séquence précise : test sandbox, développement, certification et passage en production. Il faut anticiper les choix SOAP vs REST, les mécanismes d’authentification OAuth2 et les exigences IATA/ARC pour émettre des billets.
Authentification et environnement de test
L’accès aux API repose sur un mécanisme OAuth2. Chaque appel requiert un token valide, rafraîchissable automatiquement pour maintenir les sessions longues.
Le sandbox simule l’ensemble des services (réservation, modification, annulation), permettant de valider les workflows avant déploiement. Les limitations de volume y sont identiques à celles de la production.
Une institution financière suisse a par exemple développé son portail interne de réservation en sandbox, assurant la conformité financière avant toute transaction réelle.
Intégration SOAP vs REST
Les API historiques SOAP offrent une granularité fine sur les messages XML, incontournable pour certains flux complexes de PNR et de tarification avancée.
Les nouvelles API REST simplifient les échanges avec des formats JSON, réduisant la charge de parsing et facilitant la mise en œuvre sur des stacks modernes (Node.js, Java Spring, Python).
Le choix technologique dépend des cas d’usage : les calculs de règles tarifaires poussées restent souvent sur SOAP, tandis que la recherche et la réservation standard basculent sur REST.
Certification IATA et ARC
Pour émettre des billets électroniques, l’agence ou l’intégrateur doit disposer d’une accréditation IATA ou ARC, garantissant la prise en charge financière par les compagnies aériennes.
Le processus de certification implique des tests de bout en bout, incluant l’émission, la modification et le remboursement, afin de valider la conformité aux normes internationales.
Stratégies multi-GDS et évolution vers des APIs REST
Pour optimiser la couverture et limiter les dépendances, adopter une stratégie multi-GDS est de plus en plus courant. La tendance globale évolue vers des API REST unifiées, allégeant la complexité des intégrations SOAP.
Comparaison des API Amadeus, Sabre et Travelport
Amadeus se distingue par sa forte présence européenne et son catalogue complet, tandis que Sabre et Travelport offrent des connexions privilégiées avec certaines compagnies nord-américaines.
Les différences se font sur les règles tarifaires, les interfaces techniques et les modèles de facturation (transaction fees vs abonnement). Chaque GDS propose un self-service et un niveau Enterprise.
Une grande banque suisse a choisi un mix Amadeus-Sabre, garantissant l’accès aux meilleurs tarifs transatlantiques et aux offres européennes, tout en rationalisant son architecture API.
Avantages d’une approche multi-GDS
Multiplier les fournisseurs de flux réduit le risque d’indisponibilité ou de rupture de contrat et permet de négocier de meilleures conditions tarifaires.
Les algorithmes de recherche agrégée comparent en temps réel les offres issues de plusieurs GDS, assurant une meilleure couverture de destinations et de classes de service.
Cependant, cette complexité implique de gérer des schémas différents et d’harmoniser les données avant d’alimenter les moteurs de tarification et les interfaces utilisateur.
Tendance vers des APIs REST unifiées
Les fournisseurs GDS simplifient progressivement leurs offres SOAP en introduisant des API REST standardisées, favorisant l’adoption par les startups et les intégrateurs modernes.
Cette évolution réduit le temps de développement et les coûts de maintenance, tout en conservant l’accessibilité aux fonctionnalités critiques via des polyfills ou des adaptateurs.
À terme, l’objectif est d’offrir une passerelle unique, gérant en interne la répartition des requêtes vers les différents GDS, et de présenter un SDK unifié aux équipes d’intégration.
Accédez efficacement au contenu GDS Amadeus
Ce guide a présenté les deux familles d’API Amadeus, le catalogue de données, les étapes d’intégration ainsi que les stratégies multi-GDS et la simplification vers des API REST. Vous disposez désormais d’une vision claire pour choisir la bonne approche et anticiper les contraintes techniques et réglementaires.
Quelle que soit la maturité de votre organisation, nos experts peuvent vous accompagner pour définir la meilleure architecture, implémenter les flux, obtenir les certifications et garantir la pérennité de votre solution.
